珠寶業(yè)績差總結(jié)怎么寫(4篇)

1/1珠寶業(yè)績差總結(jié)怎么寫(合集4篇)珠寶業(yè)績差總結(jié)怎么寫第1篇自從本人20__年加入__珠寶以來也有1年的時(shí)間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在20__年的_月讓我擔(dān)任柜長一職，這是對(duì)我工作的最大肯定?；厥鬃约阂荒杲?jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：

一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報(bào)紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。

二、工作質(zhì)量成績，效益和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

三、工作中的經(jīng)驗(yàn)

1、認(rèn)真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購物環(huán)境。

2、充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解，因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強(qiáng)烈，常言道;“滿意”是顧客最好的廣告。

3、促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

4、熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。

5、售后服務(wù)，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。

6、抓住每一次銷售的機(jī)會(huì)，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅(jiān)持化妝。

四、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對(duì)珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。

作為一個(gè)店長，就像一個(gè)帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為店長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個(gè)店就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量。互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。

珠寶業(yè)績差總結(jié)怎么寫第2篇珠寶銷售技巧：顧客不買，不是因?yàn)橘徺I意向不強(qiáng)，而是銷售引導(dǎo)沒做好。

珠寶銷售案例：

每個(gè)銷售業(yè)績不好的原因，也就那么幾個(gè)。關(guān)鍵是，沒有養(yǎng)成自我分析的習(xí)慣。

總結(jié)1：

確實(shí)自己在銷售這方面，還不是很熟練。

就像老師講的，心里只想迫切的成交單，接著就去給顧客去找產(chǎn)品，塑造產(chǎn)品的價(jià)值，思路是不清晰的。沒有站在顧客的角度去考慮，用心的去了解顧客的需求，沒有正確的判斷所以導(dǎo)致了，整個(gè)流程是亂的、盲目的。

經(jīng)過老師的解答，總結(jié)幾點(diǎn)：

1、要有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，要要求自己不斷的總結(jié)，去實(shí)操，去思考，思考每個(gè)單，總結(jié)自己做得好的與不好的。在無法去解答的同時(shí)，可以去和同事還有店長去討論，解答出不同的答案，針對(duì)性的去解決問題。

2、站在顧客的角度考慮問題，了解顧客的需求，判斷顧客的想法，然后進(jìn)行對(duì)比篩選。在次判斷顧客的想法和顧慮。

3、在和顧客聊的過程，間接地提出16個(gè)問題，去和顧客大開話題，提高產(chǎn)品的價(jià)值可以用（假設(shè)）去想或者經(jīng)歷過的案例講解。

4、要對(duì)潛在顧客，做好16問，準(zhǔn)確的做好詳細(xì)的了解和記錄，可以分為當(dāng)天成交的，和近期購買，和長期的購買，這樣明確了，讓我們更好的跟蹤，以后要對(duì)自己加強(qiáng)完善，知識(shí)，提煉自己，讓自己強(qiáng)大起來

總結(jié)2：

經(jīng)過大家今天的交流與羅老師的分析總結(jié)，讓我個(gè)人啟發(fā)深刻的是：

在平常接待的未成交顧客，自己缺乏了尋找原因總結(jié)。在成交的顧客當(dāng)中，自己沒有把對(duì)的思維累積記錄總結(jié)。

平常遇到的一些，自己沒能解決的問題，也沒有急時(shí)的去了解透徹，所以導(dǎo)致再次遇到類似問題，自己就沒能流暢的給顧客解決疑問。

今天與羅老師面對(duì)面的交談后，讓我學(xué)習(xí)到以后在每一批接待過的顧客，是否成交自己都要用心總結(jié)問題的原因！

讓自己更加深透的學(xué)習(xí)好專業(yè)知識(shí)，在接單過成中能更深透的運(yùn)用好羅老師的十六問，讓自己熟練學(xué)會(huì)運(yùn)用十六問，更快更準(zhǔn)的了解到顧客的需求，更準(zhǔn)確的分析總結(jié)出顧客的心理疑慮。

讓自己學(xué)會(huì)總結(jié)找原因，學(xué)會(huì)習(xí)慣總結(jié)急時(shí)，找到分析問題的最佳方法。

總結(jié)3：

經(jīng)過今天的交流才知道自己有好多的不足：

1、在接待顧客的過程中，沒有詳細(xì)的去了解顧客的需求，沒有運(yùn)用好16問，沒有站在顧客的角度考慮問題，才會(huì)導(dǎo)致有些顧客逛一下就走了。

以后會(huì)好好運(yùn)用16問，去透徹的了解顧客的需求。不懂或者運(yùn)用不好的時(shí)候會(huì)及時(shí)的跟店長及同事溝通。

2、在未成交的顧客自己沒有及時(shí)找到原因，沒有及時(shí)做總結(jié)，以后會(huì)做好總結(jié)不好的地方要及時(shí)改進(jìn)，避免下次不會(huì)有同樣的事情發(fā)生。

3、潛在做的不是很清楚，沒有把顧客的需求寫的很詳細(xì)及備注到位，只有及時(shí)跟進(jìn)才不會(huì)流失顧客。

4、要不斷的去學(xué)習(xí)及總結(jié)，才會(huì)讓我們的經(jīng)驗(yàn)越來越豐富，業(yè)績也越來越好。

總結(jié)4：

非常感謝羅老師能夠來到這里給我們進(jìn)行解答。

我先是詢問了老師我的問題，認(rèn)為自己不會(huì)進(jìn)行逼單，羅老師的講解讓我知道了，因自己急于求成，就單純的講解產(chǎn)品，導(dǎo)致沒有成交，讓我了解了自己的不足之處。

讓我知道了，不要單純的只講產(chǎn)品，要讓顧客有帶入感，給她場(chǎng)景化，要學(xué)會(huì)用講故事的方法，讓顧客去進(jìn)行接受。

知道也可以拿自己的老顧客去進(jìn)行對(duì)比，讓她知道這個(gè)產(chǎn)品別人也認(rèn)可的。

在其他的幾個(gè)問題中，讓我充分認(rèn)識(shí)到你讓我們熟記16問。讓我們能夠馬上的進(jìn)行了解顧客。

要是話術(shù)不夠好，也可以自己進(jìn)行演練，提升銷售話術(shù)，自問自答，再?zèng)]有答案去詢問有經(jīng)驗(yàn)者學(xué)習(xí)她們的好的方面。

我們?cè)谧鰸撛陬櫩偷臅r(shí)候，和接待顧客的時(shí)候，首先采用16問的方法去進(jìn)行詢問。

事后不管成交，或者沒有成交都要學(xué)會(huì)分析，自己做的好的，不好的，要如何進(jìn)行改進(jìn)，要不斷的提升自己的能力與銷售技巧。

總結(jié)5：

今天自己是第一次跟老師學(xué)習(xí)，所以我沒有提出問題，而且選擇聽同事提出的問題老師是怎么樣回答的。

自己雖然已經(jīng)從事這個(gè)行業(yè)快三年的，但是這段時(shí)間自己有點(diǎn)迷茫，感覺自己好像遇到的瓶頸，自己一切需要從零開始，接待顧客的時(shí)候好像發(fā)現(xiàn)沒有以前的自信。

經(jīng)過老師給同事的講解，我從中發(fā)現(xiàn)幾點(diǎn)：

1、不自信是來源于不熟悉貨品，不太了解自己的品牌優(yōu)勢(shì)地方，還有就是自己對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)度不是很熟悉，也不太會(huì)用故事打動(dòng)顧客。

2、平常接待顧客會(huì)提問16問，但是過后不會(huì)很詳細(xì)的記錄，導(dǎo)致自己過后跟蹤潛在就會(huì)比較困難，沒有針對(duì)性的給到顧客意見，下次自己需要在這一塊加強(qiáng)。

3、自己需要提升，就要加強(qiáng)自己的專業(yè)度。堅(jiān)持每天的總結(jié)，每天的實(shí)操，自己解決不了的問題及時(shí)跟店長和同事請(qǐng)教。

4、不管是成交或不成交的單，自己都需要總結(jié)那里做的好的和做的不好的地方，不好的以后改正，好的地方可以運(yùn)用到接待下批顧客身上。

小結(jié)

業(yè)績做得好的珠寶銷售，每天都在做接待分析。

珠寶業(yè)績差總結(jié)怎么寫第3篇光陰似箭，日月如梭，回首20__，很多回憶猶如昨天發(fā)生;展望20__，心中充滿了深深的期待。掐指算算來到公司將近6個(gè)月了，這幾個(gè)月中讓有我很多感觸：有感動(dòng)，有辛酸，有淚水，當(dāng)然擁有更多的是快樂和溫馨。

作為魯濱首飾的一名普通的導(dǎo)購員，由剛開始對(duì)金銀珠寶銷售一無所知，到現(xiàn)在能與客戶溝通自如，這其中的進(jìn)步，離不開領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事的指點(diǎn)。現(xiàn)將20__年個(gè)人的總結(jié)的一點(diǎn)無不足道的拙見和教訓(xùn)以及對(duì)新一年的工作和大家分享一下：

首先珠寶銷售是一門藝術(shù)，營業(yè)員在整個(gè)銷售中起著至關(guān)重要的作用。有一個(gè)珠寶公司在媒體上做了大量廣告宣傳后，經(jīng)理對(duì)營業(yè)員這樣說：“我的任務(wù)是把顧客請(qǐng)來，剩下的事就拜托給你們了?！边@就是說，對(duì)于珠寶商品來講，廣告宣傳的作用主要是招來更多的顧客，但顧客是否能購買到滿意的珠寶關(guān)鍵是看營業(yè)員的工作?？偟膩碚f的話，一個(gè)好的銷售要從以下幾個(gè)方面入手才能更好地服務(wù)于顧客達(dá)成交易。

1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來

2、適時(shí)地接待顧客

3、充分展示珠寶飾品

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)

5、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購買誤區(qū)，揚(yáng)長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)

6、促進(jìn)成交

7、售后服務(wù)

8、總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗(yàn)

今后工作中要在鞏固已取得的業(yè)績基礎(chǔ)上，加強(qiáng)去珠寶首飾的了解，提高自己的銷售技巧，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)失敗原因，及時(shí)改正。不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。

其次是做到誠實(shí)守信、堅(jiān)持不懈。

過去的一年取得一些成績和進(jìn)步，但一些方面還存在許多不足，一是學(xué)習(xí)的多，實(shí)踐的少。二是執(zhí)行的多，創(chuàng)新的少。三是工作中謹(jǐn)慎有余，開拓力度不夠。展望20__，我將認(rèn)真思考自身的不足，努力改善自我，使自身的思想、道德修養(yǎng)，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)全新的水平。努力的讓自己更快的掌握標(biāo)準(zhǔn)化，學(xué)會(huì)精細(xì)化，融入職業(yè)化!

珠寶業(yè)績差總結(jié)怎么寫第4篇本人來到公司就職已經(jīng)近一年了，在這一年里，我從一個(gè)珠寶行業(yè)的門外漢，在同事和公司的幫助下慢慢跨進(jìn)了珠寶行業(yè)的大門。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神秘的，隨著在公司工作時(shí)間的推移，慢慢的我開始熟悉這些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待。

在個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)上來講，這一年我確實(shí)學(xué)到了很多東西，了解的東西越多，就越覺得自己還需要加深學(xué)習(xí)。在進(jìn)入行業(yè)的初期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了。但是隨著對(duì)行業(yè)了解的加深，現(xiàn)在我深深的感覺到，要了解的專業(yè)知識(shí)，比如時(shí)下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。

在個(gè)人業(yè)績上，負(fù)責(zé)的說，我對(duì)于這一年的銷售狀況我并不滿意，銷量不夠理想，顧客臨柜時(shí)間短。在賣場(chǎng)這個(gè)賣場(chǎng)中，我們雖然占據(jù)的位置相對(duì)還比較理想，但是卻沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績，對(duì)于這一點(diǎn)，我一直都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺得辜負(fù)了公司對(duì)于我們的期望。

客觀的分析業(yè)績不佳這件事，我總結(jié)了三方面：

一、我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高

這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)知識(shí)和銷售能力以及工作積極性上。不得不承認(rèn)在這方面我做的都不夠好，對(duì)于銷售我很有熱情，但是專業(yè)知識(shí)和珠寶的職業(yè)銷售能力上，必須要提高。在這里，真心的希望公司能在新的一年里給我們的提高學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，一方面可以增加我們的銷售能力和熱情，另外也可以增加我們對(duì)公司的歸屬感。

二、商品的陳列

對(duì)于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對(duì)的完美配合，我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯(cuò)，主要是在布局上要再考究，對(duì)于顧客容易看到的位置，和站在柜臺(tái)外的效果要的配合我們的主力商品來做陳列，也希望公司能給予我們專業(yè)上的幫助，幫助我們完善我們的柜臺(tái)陳列。

三、商品結(jié)構(gòu)

本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠，另外就是不夠精致，商品結(jié)構(gòu)上有很多漏洞，這就會(huì)造成兩個(gè)嚴(yán)重問題，一個(gè)是絕大多數(shù)時(shí)候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品，那么我們就需要花費(fèi)的口舌來向其他方向引導(dǎo)顧客，但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好。另一個(gè)問題就是，柜臺(tái)和背后展柜的陳列就會(huì)顯得很稀疏，那么我們的柜臺(tái)看相就會(huì)很差。所以我希望公司能在商品上給予一定的調(diào)整和豐富。當(dāng)然不是說要把貨上的很齊全，我覺得只需要針對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的主流商品做出正確的調(diào)整，就可以事半功倍了。

以上三方面是我總結(jié)的今年業(yè)績不佳的主要原因?？偟囊痪湓?，銷售是要圍繞著顧客發(fā)生的，畢竟賣場(chǎng)及周圍環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們要盡可能的服務(wù)好顧客，才能建立一個(gè)我們自己的客戶圈子，才會(huì)有良性的、持久的業(yè)績產(chǎn)生。

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