某酒店公關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)手冊

1*****************************************************************公關(guān)指南目錄在酒店通迅中扮演的角色-----------------------------------------------------------1公共關(guān)系概述--------------------------------------------------------------------------------2輝傳媒勒關(guān)系床--秒--侍--津--破--炒--匆--曾--早--裹--愿--探--趴--飽--鑰--假設(shè)--默--裁--潑--掃--閱--眉--斑--透--旺--掏--修--迷--送--哭--國--談--名--休--野--偉--寺--認--約--聯(lián)--冬--蝦--遼--敗4庭新聞釣信息懼資料緊原形表--口--管--冶--英--暴--刪--免--助--傅--瓜--用--艱--械--柳--承--悼--鈔--掩--紐--課--雄--申--織--敗--蹄--溫--驕--鴨--頸--兆--永--競--愈--義--潮--屢-1權(quán)5勁旅游梳作家暗熟悉乎酒店翅的旅遵程青--絕--古--顯--龍--須--號--剖--嗓--沃--擇--哀--虎--子--說--欄--抽--狹--詳--彼--妙--千--膛--魯--惡--柄--伐--毛--老--嚷--桐--茂--延18貴社會壺關(guān)系蠢--次--笑--敲--凝--錘--擺--蹦--田--選--肉--息--衰--坡--裂--松--萍--炒--禍--訓(xùn)--斧--涂--踢--雖--式--訴--土--旁--行--非--觀--軌--壤--倆--逃--粱--廳--撐--雞--拼--賓--咐--瘦2戶3之特別幅活動狗--垃--今--心--兩--褲--染--脫--仍--魯--臟--鑄--流--散--概--池--抹--吉--確--各--坐--唯--瞧--例--獻--齊--加--著--釘--謹(jǐn)--菌--姥--衡--應(yīng)--務(wù)--就--壺--挨-儀--趟--喘--艘--呼--疑25灣緊急患事件漫的通胖迅交吳流鮮--鐘--伐--面--擔(dān)--賓--幸--鑄--翠--肝--丟--類--禁--碎--蠅--旬--艦--抵--篇--兔--伶--劈--伍--愛--救--燭--凳--漢--籠--街--正--算--繡--平--安--遲29霜**劑**只**殖**積**扎**鑼**飛**仁**剝**皆**村**茂**冶**葛**嘉**路**喇**援**剛**拒**抵**質(zhì)**窩**亦**甘**岸**潤**晶**役**教**疊**車*飽公錯關(guān)送指付南川在酒桑店通格迅中呀扮演段的角戰(zhàn)色梁通迅亦系統(tǒng)蝴為社摔團及行其伙易伴提匹供完錢善的記公關(guān)拔通迅汽效勞聽，概層述如懇下：槍精選辯及向隨消費脅者出標(biāo)版社槍及專握業(yè)傳葛媒提卻供有義關(guān)酒垮店的喊效勞書信息黨。繁協(xié)助終國內(nèi)給國際帆組織趣新聞申發(fā)報激會、讓簡報濱、會如談和壇個人送傳媒潤訪問渠。煎為酒蘇店作草廣告捎宣傳鎖，介戚紹季泄節(jié)優(yōu)脹惠服燭務(wù)及殿主要尊包辦聾套餐勤效勞差。債創(chuàng)作唐品牌飲及有隱關(guān)資雀料，唐并監(jiān)雀督其汪正確岔使用機，以驕加深慈其公晴共形箭象茫和品快牌知瑞名度糕。吹主要裂刊物敞有：效月刊偷(踏介紹構(gòu)本公蔬司的茂新聞魂及重柔要事逮件思)悄籌劃式和執(zhí)將行通隙迅計孟劃，插令公川司成臟員及左伙伴躁了解抓重要舒信息雀，如仿品牌駛特性栗、管氏理規(guī)汽那么、鄉(xiāng)專用扶評詁劇系統(tǒng)滲。豐向各輔伙伴喉提供械重要柴信息艱，如喚傳媒久關(guān)系幻、緊需急通漁迅、撤大型坦開幕踐禮、累特別喪活動手和地哈方通粉迅項撓目。抓**尚**歷**外**答**介**猛**各**耽**廳**勸**辣**訴**卡**謀**謝**戀**罪**累**吵**濃**耗**蘇**代**親**紅**記**誓**次**頂**坑**賤**隱*低公始關(guān)四指胸南搏公共療關(guān)系抗概述高什么貝是公劃共關(guān)畏系鑰?此公共飽關(guān)系莫是解城答一悠個機睜構(gòu)如休何與狗公共搬社團懂溝通表的問壟題。跪它不予單包居括廣服告宣末傳、妄傳媒萬關(guān)系淋和社那會參屈與。腔在更艘廣的虜意義直上，棕它是腫如何艇建立斥社會墊關(guān)系隊并取礙得更版多客需戶的室學(xué)問第。縣這意輔味著寄一間團公司元只有齡取得震群眾河和公傷共社哈團的耗認同移，才短能順侍利成諷功地乓運作棄。如島果不吼能使零客戶賴滿意載，就孤不能外增加陜銷售餃額和辦利潤咽。當(dāng)搖酒店焦以誠嶄懇的店態(tài)度奶贏取塑客人腥、企牙業(yè)客覺戶、閑員工組、地貧方社摧團、稱旅行叮社和芳旅業(yè)參伙伴醫(yī)的信趴任后添，無疫論你便在執(zhí)墓行市絲場項撥目還捎是挽搏救酒而店危減機時良，他駕們都南會投禿你信酬任的王一票吳。因崇此，警真誠飄坦率燦是極發(fā)為重銅要的海。漲千萬芳不要道把建郊立關(guān)失系和瘡公眾惰信任受與建干立酒乒店形百象混幣為一惜談，獄因為帽公共蘋關(guān)系稍并不箱能創(chuàng)掉造企氣業(yè)形離象，片它只淚能使遮其錦柿上添踏花。應(yīng)公共怎關(guān)系守的功前能甚:村傳媒譽關(guān)系隔──職與新先聞傳亭媒協(xié)堅作，碰推廣擔(dān)酒店瀉的設(shè)疊施、幸活動盒和服奮務(wù)。劉社團立關(guān)系勸──雷支持盒并參想與酒稈店所蟲在社碑區(qū)的族義務(wù)撇活動燙和籌燭款活捧動。留特別竄活動燈──歸有目霞標(biāo)有洪方案省地建秋立酒狡店的軍形象乳。職為旅赤游作轉(zhuǎn)家安升排熟哨悉酒蒸店的默旅程而──艦安排草最近筍的推悲廣項山目，墾作家黨會根種據(jù)其旱經(jīng)歷尊，介授紹酒碑店設(shè)頸施和憂效勞筒。追緊急膚通迅挽──蠟有效況及時傲地處面理有晌關(guān)酒呀店緊使急事貨件和那自然競災(zāi)害拌的信塘息。秩根據(jù)居酒店穿規(guī)模稠大小律、財昏政預(yù)暖算和洽公關(guān)恒工程烘范圍景，決餃定由勇酒店刷公關(guān)溫部自掉理公回關(guān)項挖目或維委托兵公關(guān)列公司箭負責(zé)咱。各器自的拉有利警因素尸如下錘：由乳公關(guān)更部自贈理，爛可直那么接控婆制進籮度，品更好丑地安甜排時落間，潑處理蛇緊急排情況眨，如情安排倉恰當(dāng)逆，可構(gòu)取得贈傳媒突更大播的信虜任?？廴缬少嚬P(guān)席公司化代理舉，好灘處在暈于其監(jiān)專業(yè)灶公關(guān)喂效勞桂，及抓其原凡有的劑傳媒粥網(wǎng)落仍關(guān)系意，讓放你有依更多胳時間俊投入撈酒店愛的其痰余工劉作。姑**摟**裕**輪**孔**細**撓**缸**艦**千**緞**桶**招**湊**座**字**俊**粉**佩**絞**直**燒**帶**襖**狹**余**石**觀**廁**黎**家**統(tǒng)**母*蟲公枝關(guān)哪指啟南旨指定刑酒店瓦代言局人撕酒店山又稱垃為微籃型城什市。哄每天禿你要炮迎接比新的坊客人絹，面常對一傷系列麥可能涼發(fā)生騎在任擺何社析會的消問題犁，如該火災(zāi)儲、謀哭殺、隙偷竊頭、遇司溺或散食物會中毒拍等。肌因此粗，傳屆媒很贏自然區(qū)會注命視酒鴿店的紋一舉找一動磚。吼傳媒攤關(guān)系聞可能搶是最礙常見遇的公還關(guān)功儉能，局它決戶定這賽一重會要的頃公關(guān)旺原那么謀：為趣酒店藝指定奉一個昂代言嘆人。芳通常棄由總蕉經(jīng)理閃或市懇場部梁總管胞擔(dān)任偉代言齒人。以但無盟論如翅何，托代言攀人必拍須熟縮知酒串店各懸方面縫情況舒，表娛達能茫力強屋，能蒙在壓鉛力下蘆保持炕頭腦造清醒合，及磨善于虜交際撥。代劉言人販必須慨安排捆酒店喘公關(guān)搜人員賺協(xié)助揉答復(fù)倒傳媒摔的常飄規(guī)問瑞題，榨指導(dǎo)既其掌底握公慘共宣艘傳活蜻動的鍛技巧迫。銷站售部洲、市茶場部功人員擺和行慣政秘愚書都頓是適施當(dāng)人亞選。節(jié)公關(guān)阿協(xié)作摧人員輩是公劃關(guān)活瘡動過漁程沙中的碎重要各協(xié)調(diào)由因素晝，當(dāng)昂代言共人缺姿席時沫他們租須回咱答傳魯媒的算常規(guī)旋問題否，及忘對各身種情動況正拔確迅辭速地桃作出幕回應(yīng)調(diào)。擔(dān)毫*幕注：博酒店謝員工采應(yīng)知匹道酒他店代恭言人茫和只鑼有代嶄言人榨才有肆權(quán)答婚記者集問。燒酒店題雇員料不能毅即興安與記忌者談描話或轎討論厚有關(guān)速酒店聲的問妥題。撇如有食必要柔，公浪關(guān)人閃員要丸聯(lián)系愛有關(guān)牢員工故以咨栗詢談助話內(nèi)屢容。題**笨**揮**繳**撞**庸**械**漸**窩**還**焦**僚**穴**握**狐**令**欺**洞**準(zhǔn)**漏**沒**陰**灶**被**投**津**免**茄**濤**迎**切**蟲**紹*缺公菜關(guān)吼指獸南抄傳媒奮關(guān)系余誰是熱新聞領(lǐng)傳媒屑?捕這看均上去豆是一翅個簡洲單的疼問題辟。但駝事實晴上，坡在各逃個市待場都歌有多蒙種不兼同的突傳媒如。了志解其羨多樣嬌化的關(guān)特點混是做孤好酒忠店宣慕傳的特關(guān)鍵欣。僻傳媒鴿印刷熊品包里括：種每日飾或每匪周新安聞報偽紙〔廣目標(biāo)痛是社防會人鋤群〕守地方漲雜志圾國內(nèi)拉雜志布〔目率標(biāo)是呼特別劣市場豪，如奇旅游略、運竄動、午國家擺新聞蛛發(fā)報撓、商梁業(yè)、狠金融賴〕玩旅游窯雜志絮或旅街游報廁〔如飽：住何宿、漢旅游敵、會寨議、色餐廳巡〕犁社團視和機暑構(gòu)簡窗報〔扎如：握商會第新聞散、業(yè)尾主協(xié)竭會季滴刊〕俱傳播子媒介閃包括弄：污地方拾電視賴臺─仙─附卵屬網(wǎng)鴉落、訂電纜盟站帳國內(nèi)頸電視恐、電符纜網(wǎng)攏落揭地方迷電臺間──口一般糖或特冊備節(jié)果目貍國家泳電臺疲通過禾新聞脈收集癢社等威報業(yè)廈有關(guān)抬單位咬發(fā)表勿宣傳德酒店旁的文制章：甚向報案業(yè)和捐傳媒虜提供沒資料庭。搜通過義寵大劃的電以信系懶統(tǒng)傳滲播信科息。桶特殊鈔媒界距種族掛媒界撿宗教蠅媒界命目標(biāo)片媒界納(腔環(huán)境基,吳政治遠簡報足)搞非英盲語媒孕界雨**左**業(yè)**共**軟**爬**扒**臭**身**逆**曬**系**線**窗**瘦**剩**窯**軟**狼**耀**況**橫**盾**努**燒**窄**飯**舊**倡**終**翁**智**游*秧公劇關(guān)功指懶南濤報紙休:珍地方食報紙思通常惱是你淹最熟態(tài)悉的扛傳播鐵媒介組。一嚴(yán)個社聞區(qū)通驢常有糧多種久報紙嚼,兆相鄰包地區(qū)運會作繞每周闖一次糞或隔存周一危次相蘭鄰社勿區(qū)信咬息簡貧介。綿花一固些時拖間研爸究這烈些報誤紙，薯了解順內(nèi)容陸類型島及表鵝達方傻法。暑除主鞋編外媽，多侄數(shù)日普報都打另設(shè)告一個蟲編輯樂專門香負責(zé)抱管理促城內(nèi)廣外的露記者撥和各成部門身記者解。查鐮看地跟方報層紙，靠了解救報社扇記者息名單勉。如著：商長業(yè)競/惕金融微、食朱品、術(shù)旅游楊/東休閑鈔、書妖刊、穴時裝唱、生繡活方們式、蹄房地狠產(chǎn)、漂藝術(shù)謹(jǐn)/專娛樂尿、宗數(shù)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