粵茂激光設備有限公司的電子商務模式研究-管理學學士畢業(yè)論文

中文摘要電子商務模式是以信息技術為載體，以數據為依托，以企業(yè)為活動主體的一種全新的商務模式。這種全新的商務模式為企業(yè)的競爭力與發(fā)展帶來了契機，方便了企業(yè)之間貿易往來、增強了信息的流通與共享，同時也給企業(yè)的內部控制帶來了新的問題和挑戰(zhàn)。正確地選擇電子商務的模式是成功實施電子商務的關鍵因素之一，而模式選擇應該從多個角度綜合考慮，才能選擇最適合企業(yè)本身的模式。本文通過對粵茂激光設備有限公司在電子商務經營上存在的問題進行研究、分析，尋找適合該公司發(fā)展的B2B電子商務模式，并提出發(fā)展該模式的一些建議，使公司在鞏固原有市場的基礎上，擁有更大的市場機會。關鍵詞：信息技術，電子商務模式，B2BAbstractE-businessmodelisbasedoninformationtechnologyforthecarriertorelyondatatoenterprisesasthemainactivityofanewbusinessmodel.Thisnewbusinessmodelfortheenterprise'scompetitivenessanddevelopmenthasbroughtopportunitiestofacilitatetradebetweentheenterpriseandenhancetheflowandsharingofinformation,butalsototheenterprise'sinternalcontrolhasbroughtnewproblemsandchallenges.Therighttoselectthesuccessfulimplementationofe-businessmodelisoneofthekeyfactorsofe-commerce，andmodeselectionshouldbetakenintoaccountfrommultipleanglesinordertochoosethemostsuitablemodeloftheenterpriseitself.BasedontheYuemaoLaserEquipmentCo.,Ltd.Thecompany'sproblemsine-businessresearch,analysis,andsearchingforthecompany'sdevelopmentofB2Be-businessmodels,andproposedthatdevelopsthispatternsomesuggestions,causesthecompanyintheconsolidatedoriginalmarketfoundation,hasthebiggermarketopportunity.Keywords:informatioontechnology，E-businessmodel,B2B1緒論1.1研究背景互聯網的快速發(fā)展，使整個人類社會進入到網絡經濟時代。隨之電子商務這種新的商務運作方式在全球快速的普及，2009年，盡管中國經濟受到了國際金融危機的洗禮，但中國電子商務仍保持飛速發(fā)展，社會經濟影響力不斷在擴大。美國Intel公司董事長格魯夫曾預言：“五年之內將不存在所謂的互聯網公司，因為所有的企業(yè)都將應用互聯網從事商務運營，否則將淘汰出局。”魯艷婷.企業(yè)電子商務模式選擇研究[D].哈爾濱理工大學.2008年由此可見開展電子商務是企業(yè)未來生存與發(fā)展的必要措施。CNNIC的數據表明，截至2009年6月，我國網購用戶規(guī)模已達8788萬，同比增加2459萬人，年增長率為38.9%，上半年網購消費金額已超過千億。2009年，各大電子商務平臺交易額快速上升，國際咨詢機構IDC的數據表明，2009年中國網絡購物市場的交易額將達2400億元。綜合型電子商務交易平臺淘寶網上半年交易額已達809億元，逼近去年全年的999.6億元，占上半年社會消費品零售總額的1.4%。而據報道，3G、數碼領域的專業(yè)電子商務網站也連續(xù)保持了高速的業(yè)務增長。從上述資料可以看出企業(yè)運用電子商務已成為一種必然的趨勢。魯艷婷.企業(yè)電子商務模式選擇研究[D].哈爾濱理工大學.2008年2009年中國電子商務發(fā)展10大關鍵詞[Z].中國網庫.1.2研究目的及意義電子商務是一個發(fā)展?jié)摿薮蟮氖袌?，電子商務信息溝通方便、交易手段靈活和交貨方式快速的特點，將給社會帶來巨大的經濟效益，促進整個社會生產力的提高。電子商務的廣泛應用，打破了時空限制，改變了貿易形態(tài)，大大加速整個社會的商品流通，有助于降低企業(yè)成本，提高企業(yè)競爭力，尤其能夠使中小型企業(yè)直接進入國際市場參與國際市場競爭。電子商務給消費者提供了更多的選擇空間，提供了更好的購物便利性。而電子商務模式的選擇是電子商務應用的關鍵問題，電子商務模式是網絡企業(yè)生存和發(fā)展的核心,企業(yè)通過創(chuàng)新商務模式或通過舊的商務模式的轉型可以抓住電子市場的新機遇。而確定適合企業(yè)戰(zhàn)略的電子商務模式是企業(yè)電子商務系統(tǒng)成功的基礎，對企業(yè)的影響非常之大，直接關系到企業(yè)的贏利和今后的發(fā)展。因而如何對電子商務的模式進行選擇和創(chuàng)新，是企業(yè)必須要思考的問題。企業(yè)必須認真規(guī)劃適合自己的電子商務戰(zhàn)略，通過電子商務獲得競爭優(yōu)勢，而不是簡單的匯入電子商務大潮。因此，粵茂激光設備有限公司可以借鑒其他成功企業(yè)的電子商務模式，但一定要結合企業(yè)自身的特點，分析，尋找屬于自己的電子商務模式，就如eBay易趣首席運營官鄭錫貴曾說過“電子商務的成功模式可以復制，但eBay易趣的獨特優(yōu)勢是不可超越的?！币虼嗽趨⒖计渌髽I(yè)電子商務模式的時候，需要找到適合自身的發(fā)展模式。這樣才能在激光行業(yè)中得到更好的發(fā)展，擁有更多的市場機會，鞏固自己的市場地位，有更多的發(fā)展?jié)摿Α?粵茂激光設備工程有限公司的電子商務發(fā)展現狀2.1我國電子商務模式的發(fā)展狀況近年來，我國的網民數量和電子商務的交易量都持續(xù)大幅度增加，電子商務已得到越來越廣泛應用。電子商務模式是對開展電子商務給企業(yè)所帶來的價值和企業(yè)為創(chuàng)造這些價值進行的活動的抽象描述。電子商務主要有五種存在形式：政府與政府之間的電子商務（G2G）；企業(yè)與政府之間的電子商務（B2G）；企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務（B2B）；企業(yè)與個人之間的電子商務（B2C）；個人與個人之間的電子商務（C2C）。在國際貿易中起到重大影響的主要是B2B模式，它是最重要的一種存在形式，大概占總比重的70%以上。2.1.1我國主要電子商務模式的類型在我國電子商務應用較多的主要有以下四種模式:大型企業(yè)的電子商務、中介服務類、特色網站類和網上服務類。大型企業(yè)的電子商務。國內的大公司，比如海爾、TCL、康佳等，主要實行半直銷的方式，銷售渠道已基本成熟。在省級城市和地區(qū)級城市一般是采取店中店的方式，即在大商場中設立自己的專柜，以自己的營銷人員來推銷產品；在縣級市和農村，采取合營的方式來設立自己的專賣店，即由別人出店面、資金，海爾出貨、定價、提供售后服務。這類大型公司電子商務的應用成為一種輔助性工具，他們建立自己的網站，樹立企業(yè)品牌，發(fā)布公司產品信息，同時也作為與外界交流的平臺。中介服務類。有很多公司建立了各種各樣的網站，我國做得比較好并有一定知名度的有易趣、淘寶、阿里巴巴等。網站主要提供一種交流的平臺，即在網絡上提供賣家與買家交流的場所。他們的經營方式是：網站幫賣家發(fā)布商品的信息，消費者在網上瀏覽貨物，雙方主要通過拍賣的方式商量好價格，下好定單，消費者匯款到網站，賣家出貨，網站再將錢給賣家，或者網站只提供消費者信息給賣家，促成其交易，并不參加其資金的流通，同時網站還對消費者和賣家進行信用度的考核以保護消費者和賣家的利益。同時這類網站還發(fā)布一定的廣告，發(fā)布企業(yè)的需求信息。網絡服務類。這類電子商務大多不提供直接的外貨交易，而是提供一些服務，比如網絡游戲、付費電影、QQ、郵件服務、網絡搜索等。他們主要提供一個虛擬的平臺，為消費者提供娛樂的場所，為企業(yè)提供發(fā)布信息的場所。特色服務網站。特色網站是指信托電子手段的特殊服務來滿足一部分人的特別需求的電子商務應用模式，比如：聽世界網站、網上起名店、提供全球代購的“亦得網”等類型的網站。他們是一種基于互聯網的互聯網貿易，他們也是提供一種服務，但是他們提供的是一種特殊形式的服務。劉真.現代企業(yè)文化.淺析我國電子商務發(fā)展模式及發(fā)展現狀[J].2008年第10期2.1.2我國電子商務模式的發(fā)展狀況隨著互聯網技術的不斷發(fā)展，中國市場慢慢打開了網絡營銷的大門。作為互聯網與傳統(tǒng)企業(yè)最佳的結合點，網絡營銷在國內市場自成一派，B2B、B2C、C2C、C2B的電子商務模式相繼產生。而最具代表的阿里巴巴則迎合了中國傳統(tǒng)企業(yè)的特點，將互聯網與中小企業(yè)需求進行配比，阿里巴巴以其獨特的B2B經營模式幫助了許多在現實商務環(huán)境中受限的中小企業(yè)，找到了走出困境的途徑。隨著電子商務的相關法律、法規(guī)的出臺和實施，國內電子商務將得到有效的法律保障。電子商務的安全性將得到有力的提升。我國將結合國情，發(fā)揮國家在保障電子商務交易安全方面的主導作用，消除人們對目前電子商務安全性的擔憂。在安全認證、加密、在線支付、信用服務等關鍵領域不斷取得技術突破，并以技術創(chuàng)新為契機催生了電子商務服務的各種新模式，例如淘寶網的“B2C2C”模式，百度有啊百度有啊是百度旗下全新大型購物網站，為人們提供更便捷、可靠的一站式網上購物體的“X2C”模式，非常OK網非常OK網是專業(yè)的IT數碼網上購物商城,是全球首創(chuàng)的BSC電子商務平臺的“百度有啊是百度旗下全新大型購物網站，為人們提供更便捷、可靠的一站式網上購物體非常OK網是專業(yè)的IT數碼網上購物商城,是全球首創(chuàng)的BSC電子商務平臺2.2粵茂激光設備工程有限公司電子商務經營現狀分析2.2.1公司概述粵茂激光設備工程有限公司，是一家專業(yè)的激光設備制造商，主要向客戶提供多款激光設備，包括激光劃片機，激光切割機，激光焊接機，激光標刻機和激光醫(yī)療機。公司產品的銷售地域廣泛，在銷售產品的同時還將激光技術的應用推廣到每個需要它的地方，力求為所有的客戶提供優(yōu)質的產品和完善的服務。公司以不斷滿足客戶需求為目標，不斷地提高產品質量和開發(fā)市場需要的產品。2.2.2電子商務經營現狀目前，公司在電子商務的經營中存在的主要問題是電子商務模式尚未真正的形成，雖然公司擁有自己的網站，但其主要功能是宣傳企業(yè)文化和展覽企業(yè)的基本產品，同時也通過網站向社會招聘人才，并沒有通過網站達到銷售的目的，其經營模式是生產加工和經銷批發(fā)。雖然此網站目前沒有實現銷售的功能，但卻是企業(yè)實現電子商務和網絡營銷的基礎，通過網絡這個平臺，達到了宣傳企業(yè)，提升企業(yè)價值和知名度的目的，并通過此網站擴大營銷規(guī)模，吸引商家加盟。在公司擁有自己的資源優(yōu)勢的前提下，應該好好的考慮實施電子商務模式，從長遠來看，電子商務是企業(yè)發(fā)展的一種趨勢，在這時代的浪潮中，我們應該好好把握機會，充分利用好網絡的資源，在原有的經營模式上發(fā)展出新的適合企業(yè)本身的模式，這樣企業(yè)才能在眾多的激光企業(yè)中脫穎而出，有更大的發(fā)展空間。3粵茂激光設備工程有限公司電子商務經營中存在的問題及原因3.1存在的問題粵茂激光設備工程有限公司經過十年的發(fā)展，在規(guī)模，產品研發(fā)等各方面都有了很大的發(fā)展，并在行業(yè)內取得了一席之地。但隨著公司的發(fā)展，訂單內容的日益多變，公司所面臨的各方面壓力增大，公司在電子商務經營中還存在著一些問題。綜合起來，主要有以下幾方面：3.1.1公司網站的分析該公司的網站八個模塊，分別是公司介紹、產品展示、產品應用、新聞資訊、招聘英才、聯系我們、English，有些模塊還存在著一些問題，使其不能都發(fā)揮自己的作用。例如產品展示這個模塊上，每一種產品的圖片不夠多，這樣客戶不能更清楚的知道所需產品的信息；產品應用模塊上產品應用的信息不夠豐富；新聞資訊模塊上，新聞信息內容缺乏，不夠吸引客戶的眼球。從外觀上看，公司網站簡潔，耐看，但內容比較少，功能不齊全，僅僅只起到了宣傳企業(yè)的作用，并不能幫助企業(yè)用來進行網絡營銷。該網站另外一個缺點是內容更新速度很慢，網頁顯示的新聞資訊一直沒有進行及時的更新，也缺少公司的內部新聞，新聞咨詢可以不僅僅只局限于企業(yè)內部的新聞，可以每日更新一些財經時事，增加網站的點擊率。在其他方面，網站的內容也可以更充實，更吸引眼球。例如增加服務功能：會員管理、定單管理、在線調查、在線幫助、流量統(tǒng)計、產品管理等，并對各服務功能進行完善。3.1.2缺乏有效的管理手段和整體規(guī)劃公司沒有可遵循的規(guī)范操作體系，只注重傳統(tǒng)的銷售模式，在電子商務經營的過程中只是注重推廣，而沒有實質性的銷售，缺乏對網絡銷售的一個整體規(guī)劃。公司總經理全面負責公司的運作，并具有最終的審核和決定權，每天被大量的具體事務纏身，無法及時將所掌握的客戶偏好，市場發(fā)展趨勢轉化為拓展業(yè)務的整體規(guī)劃，導致業(yè)務拓展沒有系統(tǒng)性和連續(xù)性。3.1.3內部資源、信息共享不充分公司現有軟件系統(tǒng)已有10年的歷史，在一些環(huán)節(jié)上存在著不足的地方，導致公司內部的重復勞動和信息反應滯后，例如，業(yè)務員從報價到訂單確認，制作合同的過程，沒有可以記錄和相互共享的平臺，每次都得手工操作，效率低下，而且容易出錯。同時，客戶、供應商和生產資料等信息存儲無序，新來的業(yè)務員查找和熟悉資料不方便。如果老業(yè)務員離職，會容易造成交接困難，嚴重的甚至會丟失客人。此外，網站的信息有時不能進行及時的更新，這樣網上的客戶無法第一時間獲得最新的產品信息，延誤了交易時機，嚴重影響了對外服務的質量，甚至會引起客戶的流失，嚴重會影響公司的經營狀況。3.1.4對客戶和供應商的管理和控制不足公司發(fā)展到現在，產品銷售多個國家，已經積累了為數眾多的客戶和合作伙伴，卻沒有一個客戶管理和供應商評價管理機制。對客戶的管理，沒有完整的客戶關系管理系統(tǒng)，對諸如市場特點，產品偏好，訂單量，付款快慢，信用好壞等方面，僅依靠銷售業(yè)績區(qū)分，這樣往往會容易判斷失誤，錯失發(fā)展機會。以上這些問題在公司發(fā)展中表現得日益突出，已成為阻礙公司電子商務進一步發(fā)展的瓶頸，使其缺乏了應對危機的能力。公司急需改變現狀，培養(yǎng)競爭優(yōu)勢，找到一條適合自身情況的生存發(fā)展之路。3.2原因分析產生上面諸多問題的原因包括以下幾個：3.2.1重視程度不夠上面所提到的該公司發(fā)展電子商務經營中所存在的問題，沒有建立企業(yè)的電子商務模式，主要原因是企業(yè)高層人員的電子商務意識不夠強，只認識到電子商務的宣傳作用，沒有真正的利用到電子商務來為公司贏取利潤。沒有在企業(yè)內部宣傳電子商務。3.2.2傳統(tǒng)銷售模式占了主導地位公司發(fā)展以來都是以傳統(tǒng)銷售模式為主，電子商務的意識還比較薄弱，目前公司在電子商務經營階段只是為其進行宣傳，推廣的作用。3.2.3公司沒有很好把握住電子商務的發(fā)展趨勢目前，網絡購物已成為當今社會主流的消費方式之一，據相關媒體公布的調查數據顯示，2009年，網絡購物用戶規(guī)模已達1.08億人，年增長45.9%，網絡購物使用率繼續(xù)上升，目前達到28.1%。從上面的數據可以看出，出現越來越多的網絡消費者，但公司卻沒有這樣的意識，只注重傳統(tǒng)方式的銷售，而忽略網絡銷售這一塊。3.2.4缺乏專業(yè)性的人才隨著電子商務在企業(yè)中的普及，電子商務的專業(yè)人才業(yè)顯得越來越重要了。但公司內部沒有聘請這一類的人才，只在產品的研發(fā)、銷售上下功夫。4粵茂激光設備工程有限公司電子商務模式選擇的因素分析通過對公司目前電子商務經營的分析，發(fā)現了其在經營過程中的一些問題。將進一步對其所處的內外環(huán)境進行分析，揭示在當前形勢下，公司所面臨的挑戰(zhàn)和機遇。4.1粵茂激光設備工程有限公司的外部環(huán)境分析4.1.1宏觀環(huán)境PEST分析（1）經濟環(huán)境分析2009年我國的GDP與增長情況，如下圖:圖1：2005-2009年我國GDP增長變化情況2010年總需求的變化將呈溫和走高的趨勢，隨著世界經濟的回暖，外貿出口的狀況將發(fā)生比較明顯的轉變。在此背景下，2010年經濟增長將會保持平穩(wěn)上升的趨勢。預計2010年GDP增長將達到9%左右；從消費增長率來看，2009年10月份，社會消費品零售總額11718億元，同比增長16.2%，全年將保持16%的水平，2010年的消費增長率將是溫和上升趨勢；進口增長率在2009年1-9月累計同比負20.4%，出口增長率負21.3%，但自8月份進出口已出現收窄趨勢，2010年外貿情況將會有所改善。錢江晚報.2010年中國經濟發(fā)展環(huán)境分析[N].2010年1月（2）政治環(huán)境分析激光技術一直是中國政府重點扶植的一項高新技術。從1963年當時的全國科技發(fā)展規(guī)劃以及后來的“六五”至“十五”計劃，到目前國家制定的《2006---2020年國家科技中長期發(fā)展規(guī)劃》，激光都被明確列為重點發(fā)展的高新技術；在國家“十一五”期間中，政府有關部門都把激光列為重點支持發(fā)展的技術。目前政府顯示出了支持國內工業(yè)發(fā)展，拉動內需的決心。最近國家制定了通過4萬億刺激經濟的政策，大量資金將流向鐵路提速計劃，機場建設計劃和航天航空計劃等，這將拉動包括激光在內的相關裝備產業(yè)。2009年及未來幾年，隨著國家有利政策的落實及行業(yè)技術水平的提高，中國激光產業(yè)必定會有較大發(fā)展。（3）社會文化環(huán)境分析激光技術與眾多新興學科相結合，將更加貼近人們的日常生活，而激光器研究向固態(tài)化方向發(fā)展，半導體激光器和半導體泵浦固體激光器將成為激光加工設備的主導方向，整個激光產業(yè)界并購將盛行，各公司力爭成為行業(yè)的巨頭，激光產品也將在工業(yè)生產、交通運輸、通訊、信息處理、醫(yī)療衛(wèi)生、軍事及文化教育等領域得到更深入的應用，進而提高這些行業(yè)的自主創(chuàng)新能力，適應全球化的發(fā)展潮流，形成新的經濟增長點。預計在今后三年內我國激光產業(yè)平均行業(yè)復合成長率應該不低于20%。在未來5年，中國激光產品的市場需求將超過600億元。新華社.王鏵.2010年中國經濟走勢預測[J].2010年1月（4）技術環(huán)境分析激光因具有單色性、相干性和平行性三大特點，特別適用于材料加工。激光加工是激光應用中最有發(fā)展前景的領域，現在已開發(fā)出20多種激光加工技術。激光的空間控制性和時間控制性都很好，對加工對象的材質、形狀、尺寸和加工環(huán)境的自由度都很大，特別適用于自動化加工。激光加工系統(tǒng)與計算機數控技術相結合可構成高效自動化加工設備，這已成為企業(yè)實行適時生產的關鍵技術，為優(yōu)質、高效和低成本的加工生產開辟了廣闊的前景。目前已成熟的激光加工技術包括有：激光快速成形技術、激光焊接技術、激光打孔技術、激光切割技術、激光打標技術、激光去重平衡技術、激光蝕刻技術、激光微調技術、激光存儲技術、激光劃線技術、激光清洗技術、激光熱處理和表面處理技術。目前，激光技術已經融入到我們的日常生活之中。在未來的歲月中，激光將帶給我們更多奇跡。2009年中國激光行業(yè)研究咨詢報告[R].中國激光網.2009年7月4.1.2行業(yè)環(huán)境隨著市場經濟的快速發(fā)展，國內出現了許多從事研制、生產和經營激光器和激光加工設備的公司。這些新興企業(yè)的經營理念完全定位于市場經濟，在市場中找生機，發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢，擇優(yōu)而用，滿足用戶的要求，通過融資來壯大財力，吸納海內外的技術優(yōu)勢，通過各種渠道形成技術優(yōu)勢和產品優(yōu)勢。短短幾年，這些公司發(fā)展速度快，至今已有100多家從事激光加工的制造企業(yè)，其中一些是由激光技術應用研究所建立的，另外一些是新興的私人擁有的民營激光公司。這些公司已成為國內激光加工市場的主力，他們制造的工業(yè)激光器、元器件和激光加工系統(tǒng)（激光標記、劃線、微調、切割、焊接、表面處理、微加工、直接成型）約占國內總市場90%以上，但作為激光加工設備行業(yè)發(fā)展基礎的高精密機械制造與材料產業(yè)的發(fā)展就比較滯后。2009-2012年中國激光行業(yè)調研及戰(zhàn)略咨詢報告[R].中國激光網.2009年盡管國內激光加工設備制造行業(yè)與國外相比還存在著一定的差距，但激光加工設備行業(yè)屬于朝陽產業(yè)，其盈利狀況高于一般的傳統(tǒng)企業(yè)。同時由于我國工業(yè)企業(yè)多數以機械加工企業(yè)為主，因此激光加工設備存在巨大的市場需求，部分國內激光加工設備制造企業(yè)仍有望在競爭中脫穎而出，這也是國家鼓勵發(fā)展激光加工設備制造企業(yè)的原因之一。未來我國激光器和激光加工設備的主要生產能力還將集中在內資企業(yè)的身上，目前從總體上來看，我國激光市場上的攻擊能力大于需求能力，未來兩年內這種局面將不會發(fā)生根本性的變化。4.2粵茂激光設備工程有限公司內部因素分析4.2.1資源因素分析（1）客戶與供應商資源經過十年左右的發(fā)展，公司擁有了一定的客戶與合作伙伴，公司的產品遠銷至美國、德國、意大利、英國、阿根廷、瑞典、俄羅斯、印度、巴基斯坦、阿聯酋、南非、日本以及臺灣等國家和地區(qū)，并和無錫尚德、天威英利、臺灣茂迪等知名企業(yè)持續(xù)合作?；浢す獗局扒髮?、創(chuàng)新，滿足客戶需要”的理念，不斷地提高產品質量和開發(fā)市場需要的產品，將激光技術的應用推廣到每個地方，為國內外客商提供優(yōu)質的產品和完善的服務。因此，公司擁有了豐富的客戶資源。（2）良好的團隊構成公司擁有一支良好的團隊，公司管理以人為本，唯才是用，注重員工的綜合素質培訓，因此擁有了一支高素質、復合型的員工隊伍，還聘請國家級激光專家、教授和有著多年激光設備生產經驗的高級工程師組成的研發(fā)隊伍，根據市場需求，研制生產的太陽能電池硅片激光切割機和手機電池激光焊接機均通過了高新技術產品成果鑒定。4.2.2能力分析（1）生產開發(fā)能力公司具備綜合素質高的團隊，聚集了一批激光、水處理、機械、電子、計算機等方面的學者，致力于高新技術成果的市場轉化開發(fā)，公司集工業(yè)、貿易、科研開發(fā)、生產經營、策劃銷售為一體。（2）先進的的技術與設備粵茂激光采用先進的技術，員工隊伍向客戶提供多款激光設備，包括激光劃片機，激光切割機，激光焊接機，激光標刻機和激光醫(yī)療機。粵茂激光產品可應用于多種行業(yè)：半導體電子硅片切割，新能源電池片切割，薄膜電池劃線，手機電池及各種金屬部件的焊接，金銀首飾的焊接，五金電器打標、刻字，木材，塑料的雕刻，臨床醫(yī)療等。4.3粵茂激光設備工程有限公司的機會與挑戰(zhàn)對公司而言，有挑戰(zhàn)也有機遇，優(yōu)勢和劣勢并存，關鍵在于如何認清和把握這些因素，從而明確定位，主動實現企業(yè)的發(fā)展。下面利用SWOT分析，總結了公司的外部機會、威脅和內部優(yōu)勢、劣勢，公司在選擇電子商務模式時應結合自身揚長避短，繼續(xù)發(fā)展壯大。4.3.1珠?；浢す庠O備工程有限公司優(yōu)勢（strength）分析（1）經珠海市政府認定的高新技術企業(yè)；（2）聘請國家級激光專家、教授和有著多年激光設備生產經驗的高級工程師組成的研發(fā)隊伍，產品質量保證；（3）銷售網絡廣泛；（4）公司位于珠江三角洲，地理環(huán)境優(yōu)越。4.3.2珠?；浢す庠O備工程有限公司劣勢（weakness）分析（1）公司網站還不夠完善，沒有實現網絡銷售這以目標；（2）缺乏專業(yè)性的電子商務人才；（3）企業(yè)內部的電子商務意識不夠強。4.3.3珠?；浢す庠O備工程有限公司的機會(opportunity)分析（1）激光設備產業(yè)作為一個新興行業(yè)，發(fā)展前景廣闊；（2）國家重視，各級政府部門都在積極關注、規(guī)劃、立項，多方面資金正在注入；（3）國內各類制造業(yè)接受了激光加工技術，它可使他們的產品增加技術含量，加快產品更新換代，采用它可達到“敏捷制造”的水平，滿足市場對“個性化”產品的要求；（4）國內已逐步形成了產業(yè)群體激光零部件配套企業(yè)慢慢補齊，各類具有特色的激光加工系統(tǒng)制造商紛紛建立，國內已形成四個激光加工裝備制造的產業(yè)帶，它們主要分布在華中，珠江三角洲，長江三角洲和京津環(huán)渤海經濟發(fā)達地區(qū)；（5）國際上知名的激光加工制造商有的在華投資建廠，有的以國內合資生產，總趨勢是紛紛進入，形成國際競爭國內化。4.3.4珠?；浢す庠O備工程有限公司威脅(threat)分析目前我國已經形成激光加工機生產企業(yè)達150多家，已經形成一支具有相當實力的產業(yè)隊伍,行業(yè)競爭加強了，而開展電子商務，擁有自己的電子商務模式的企業(yè)也越來越多，競爭意識加強了。5粵茂激光設備工程有限公司電子商務模式的選擇5.1粵茂激光設備工程有限公司電子商務模式的確立根據上述對公司各方面的分析結果，在公司目前電子商務經營上存在的問題進行改造，利用ERP系統(tǒng)作為管理的后臺，將企業(yè)的物流、資金流和信息流有機地統(tǒng)一起來，從而彌補目前電子商務經營上的不足，促進企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。鑒于公司生產的激光設備主要向企業(yè)提供，因此可以實施B2B的電子商務模式，針對國外客戶的B2B電子商務系統(tǒng)將整合內部信息管理系統(tǒng)和外部網這兩個部分。內部網的用戶主要是公司的員工，外部網的用戶主要是客戶、供應商和合作伙伴。B2B門戶網站主要是要宣傳公司形象，給客戶提供自助的服務；內部網絡覆蓋了整個公司，實現公司整個工作流程的電子化。通過內外兩個平臺，整合采購管理、銷售管理、物流管理、財務管理、客戶管理、庫存管理、管理決策支持等，實現客戶在網上產品瀏覽、自助下單、訂單跟蹤等功能，使網站發(fā)揮宣傳公司形象和市場營銷作用的同時，成為獲得客戶第一手數據資料的窗口，拉近了客戶與業(yè)務員之間的距離，激發(fā)了員工根據客戶數據主動去了解市場變化，分析顧客偏好，有針對性地進行市場的開發(fā)。網站還提供客戶注冊的功能，已經注冊并通過網站驗證的公司原有客戶，根據他們所處的不同市場，訂單大小，產品類型和公司對其發(fā)展的綜合評價，被分為不同的會員等級。他們通過ID驗證進入到網站，自助地瀏覽電子目錄，查找商品和產品報價，不同級別的會員將獲得不同的產品信息、報價以及付款條件。同時，網站還可以根據客戶對產品的點擊率和下單量，分析不同區(qū)域的客戶的產品需求趨勢，從而在相關的界面提供更有針對性的產品信息。此外，客戶還可以直接通過網絡平臺，跟蹤產品情況，核對產品細節(jié)，跟蹤生產出貨的情況?？蛻糇灾闺p方的交流更加的便捷，加強了彼此間的溝通和回應，使報價更加的準確，提高了交易的效率。已經下過訂單的客戶都將擁有自身的訂單數據庫，可方便查閱已下訂單的時間、數量、款式細節(jié)、交貨情況。客戶可以根據這些交易細節(jié)，通過網上的論壇或客服的信箱，對品質、交貨及時性、甚至在當地市場的反饋情況進行評論，方便公司的業(yè)務人員對后續(xù)的服務加以改進。而客人的評價也可以作為對員工的考查依據，這樣有助于提高公司的整體服務水平。在后臺的ERP系統(tǒng)內有跟客戶訂單相對應的產品細節(jié)記錄，方便資料的查找。公司內部不同部門的員工可以根據工作需要，直接調用客戶的原始生產資料信息，提高了跟單的準確性和工作效率，也避免了因不同業(yè)務員操作而產生的人為因素的錯誤。通過這種自主地提高客戶服務水平的方式，可以給客戶帶來更多的收益，也增加了交易機會。在價格同等甚至略高的情況下，客戶可能更愿意選擇提供完善服務的供應商，這將有效維護客戶的忠誠度，與公司建立更為緊密的合作關系，有利于提高公司的銷售收入及利潤率。在激光設備品種的拓展上，通過雙方的交流和互動，更易于開發(fā)出適合目標市場的產品，使產品結構能夠根據市場需求靈活調整，逐漸提高利潤率，轉向以滿足客戶需求為中心的中、高端產品系列。5.2實施建議電子商務是實施整個貿易活動的集成化、電子化，是把電子工具應用于企業(yè)的生產、銷售、客戶服務以及整個應用鏈。為了將電子商務模式的構想逐步變?yōu)楝F實，從而達到拓展渠道，提高公司未來核心競爭力的目的，根據公司的發(fā)展現狀和相關制約因素，提出公司發(fā)展B2B電子商務模式的實施建議。5.2.1人員配備與組織結構調整要對現有的網站進行建設與完善，聘請相關的技術人員。公司應事先做好宣傳工作，使每一個員工了解到新模式能給公司及個人所帶來的便利和發(fā)展，以引起全公司的重視和認同，方便電子商務規(guī)劃的進一步實施。此外，進行適當的培訓，使員工逐步適應、熟悉新的操作方法，并設立激勵措施，充分調動每個人的積極性，順利推動公司電子商務的發(fā)展。5.2.2對網站進行優(yōu)化針對這個問題，使網站能實現網絡營銷，使其不僅僅只是個空殼。該網站可以參照一些成功的電子商務網站，增進會員注冊，網上訂購，并且使其完善成不僅僅只是展示，還能夠實現網上銷售，在推薦產品這一欄可以參照淘寶等購物網站，將一些熱銷商品擺在此模塊，實現網絡營銷為企業(yè)增加盈利。網站要及時的進行更新，包括產品的更新，新聞的更新，招聘信息的更新等等。在其他方面，網站的內容也可以更充實，更起吸引眼球。例如增加服務功能：會員管理、定單管理、在線調查、在線幫助、流量統(tǒng)計、產品管理等。并對各服務功能進行完善。5.2.3營銷推廣，塑造公司網絡品牌在電子平臺上，知名度的高低，影響力的大小更是影響客戶購買決策的重要因素?；ヂ摼W上，各種商務信息紛繁復雜，無論是商家選擇貿易伙伴還是消費者選擇商品，很大程度上都是依靠網絡品牌來進行選擇的。如果網站或平臺不能引起注意，易于查找，取得客戶好感，電子商務的開展，也就顯得無從下手。因此，著力進行網絡推廣，塑造有影響力的網絡品牌是實施電子商務的關鍵因素之一。在確保產品的品質，服務的情況下，還應注意網站和平臺設計的美觀與合理，便于客戶的自助瀏覽操作，并注意產品的及時更新。（1）利用相關的平臺一起進行網站和產品宣傳針對B2B的網站，可以注冊相關的行業(yè)網站，或注冊成會員，發(fā)布產品信息，如阿里巴巴的B2B平臺，中國激光網等等。（2）通過搜索引擎營銷主要有三種方式：付費排名，關鍵字廣告，以及搜索引擎優(yōu)化。這是一種成本最低，比較有效的營銷手段，適合在投入的初期使用。人們上網查找信息大部分都是通過搜索引擎，只要網站能夠在搜索引擎取得較好的關鍵詞排名，客戶就會最先點擊。例如，在百度搜索引擎上有針對性的廣告投放。（3）通過過社區(qū)營銷由于網絡社區(qū)本身是以人聚集的，在一定程度上減少了企業(yè)搜索顧客的成本，進而將企業(yè)與顧客等參與者的信息集中起來，便于雙方信息的溝通，提高了企業(yè)營銷的效率和營銷成功率。若根據產品，有針對性地選擇社區(qū)，利用新的網絡手段擴大口碑傳播，將會獲得更加好的營銷推廣效果。6、總結隨著網絡技術的迅速發(fā)展．市場競爭的日益激烈，如何在網絡經濟的條件下提高發(fā)展能力和競爭能力是企業(yè)面臨的重點問題。為此，很多企業(yè)在努力提高自身條件的同時，加強對電子商務的認識及應用。在開展電子商務之前必須充分考慮企業(yè)的實際狀況，根據企業(yè)的自身條件來選擇合適的電子商務模式，而一個適合企業(yè)的電子商務模式將會給企業(yè)帶來更高的效率和效益，使企業(yè)在激烈的市場競爭中占有更大的優(yōu)勢。參考文獻[1][德]彼得·莫拉斯.贏利模式：電子商務成功之路[M]．馮雷譯．北京：社會科學文獻出版社，2003年2月[2]EDGARD.DefiningCompetencies[J].BusinessMexicoMar,2005年[3]魯艷婷.企業(yè)電子商務模式選擇研究[D].哈爾濱理工大學.2008年3月[4]2009年中國電子商務發(fā)展10大關鍵詞[Z].中國網庫.2009年12月[5]丹娜.中華工商時報.eBay易趣優(yōu)勢不可超越[N].2005年4月[6]劉真.現代企業(yè)文化.淺析我國電子商務發(fā)展模式及發(fā)展現狀[J].2008年第10期[7]電子商務模式的創(chuàng)新或使未來格局發(fā)生巨大變數[R].IT世界網.2009年11月[8]羅曉娟.電子商務成趨勢兩會代表鼓勵網絡創(chuàng)業(yè)[R].比特網.2010年3月[9]錢江晚報.2010年中國經濟發(fā)展環(huán)境分析[N].2010年1月[10]新華社.王鏵.2010年中國經濟走勢預測[J].2010年1月[11]2009年中國激光行業(yè)研究咨詢報告[R].中國激光網.2009年7月[12]2009-2012年中國激光行業(yè)調研及戰(zhàn)略咨詢報告[R].中國激光網.2009年[13]劉蕊.企業(yè)對于電子商務模式的選擇策略研究[D].貴州大學經濟學院.2008年[14]張艷平、蘇會燕、孫崇慧.未來三年國內電子商務四大熱點[R].泡泡網.2010年2月[15]劉洪福.2010年中國電子商務趨勢預測[R].業(yè)界動態(tài).2010年1月[16]王玨輝.電子商務模式研究[D].吉林大學.2007年[17]卜梓琴、賈玉婷.2010全網電子商務應勢而來[R].中國電子商務研究中心./detail--5029733.html.2010年03月[18]高鑫.淺析企業(yè)電子商務模式選擇及政策建議[D].南京財經大學國際經貿學院.2009年基于C8051F單片機直流電動機反饋控制系統(tǒng)的設計與研究基于單片機的嵌入式Web服務器的研究MOTOROLA單片機MC68HC（8）05PV8/A內嵌EEPROM的工藝和制程方法及對良率的影響研究基于模糊控制的電阻釬焊單片機溫度控制系統(tǒng)的研制基于MCS-51系列單片機的通用控制模塊的研究基于單片機實現的供暖系統(tǒng)最佳啟停自校正（STR）調節(jié)器單片機控制的二級倒立擺系統(tǒng)的研究基于增強型51系列單片機的TCP/IP協議棧的實現基于單片機的蓄電池自動監(jiān)測系統(tǒng)基于32位嵌入式單片機系統(tǒng)的圖像采集與處理技術的研究基于單片機的作物營養(yǎng)診斷專家系統(tǒng)的研究基于單片機的交流伺服電機運動控制系統(tǒng)研究與開發(fā)基于單片機的泵管內壁硬度測試儀的研制基于單片機的自動找平控制系統(tǒng)研究基于C8051F040單片機的嵌入式系統(tǒng)開發(fā)基于單片機的液壓動力系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測儀開發(fā)模糊Smith智能控制方法的研究及其單片機實現一種基于單片機的軸快流CO〈,2〉激光器的手持控制面板的研制基于雙單片機沖床數控系統(tǒng)的研究基于CYGNAL單片機的在線間歇式濁度儀的研制基于單片機的噴油泵試驗臺控制器的研制基于單片機的軟起動器的研究和設計基于單片機控制的高速快走絲電火花線切割機床短循環(huán)走絲方式研究基于單片機的機電產品控制系統(tǒng)開發(fā)基于PIC單片機的智能手機充電器基于單片機的實時內核設計及其應用研究基于單片機的遠程抄表系統(tǒng)的設計與研究基于單片機的煙氣二氧化硫濃度檢測儀的研制基于微型光譜儀的單片機系統(tǒng)單片機系統(tǒng)軟件構件開發(fā)的技術研究基于單片機的液體點滴速度自動檢測儀的研制基于單片機系統(tǒng)的多功能溫度測量儀的研制基于PIC單片機的電能采集終端的設計和應用基于單片機的光纖光柵解調儀的研制氣壓式線性摩擦焊機單片機控制系統(tǒng)的研制基于單片機的數字磁通門傳感器基于單片機的旋轉變壓器-數字轉換器的研究基于單片機的光纖Bragg光柵解調系統(tǒng)的研究單片機控制的便攜式多功能乳腺治療儀的研制基于C8051F020單片機的多生理信號檢測儀基于單片機的電機運動控制系統(tǒng)設計Pico專用單片機核的可測性設計研究基于MCS-51單片機的熱量計基于雙單片機的智能遙測微型氣象站MCS-51單片機構建機器人的實踐研究基于單片機的輪軌力檢測基于單片機的GPS定位儀的研究與實現基于單片機的電液伺服控制系統(tǒng)用于單片機系統(tǒng)的MMC卡文件系統(tǒng)研制基于單片機的時控和計數系統(tǒng)性能優(yōu)化的研究基于單片機和CPLD的粗光柵位移測量系統(tǒng)研究單片機控制的后備式方波UPS提升高職學生單片機應用能力的探究基于單片機控制的自動低頻減載裝置研究基于單片機控制的水下焊接電源的研究基于單片機的多通道數據采集系統(tǒng)基于uPSD3234單片機的氚表面污染測量儀的研制基于單片機的紅外測油儀的研究96系列單片機仿真器研究與設計基于單片機的單晶金剛石刀具刃磨設備的數控改造基于單片機的溫度智能控制系統(tǒng)的設計與實現基于MSP430單片機的電梯門機控制器的研制基于單片機的氣體測漏儀的研究基于三菱M16C/6N系列單片機的CAN/USB協議轉換器基于單片機和DSP的變壓器油色譜在線監(jiān)測技術研究基于單片機的膛壁溫度報警系統(tǒng)設計基于AVR單片機的低壓無功補償控制器的設計基于單片機船舶電力推進電機監(jiān)測系統(tǒng)基于單片機網絡的振動信號的采集系統(tǒng)基于單片機的大容量數據存儲技術的應用研究基于單片機的疊圖機研究與教學方法實踐基于單片機嵌入式Web服務器技術的研究及實現基于AT89S52單片機的通用數據采集系統(tǒng)基于單片機的多道脈沖幅度分析儀研究機器人旋轉電弧傳感角焊縫跟蹤單片機控制系統(tǒng)基于單片機的控制系統(tǒng)在PLC虛擬教學實驗中的應用研究基于單片機系統(tǒng)的網絡通信研究與應用基于PIC16F877單片機的莫爾斯碼自動譯碼系統(tǒng)設計與研究基于單片機的模糊控制器在工業(yè)電阻爐上的應用研究基于雙單片機沖床數控系統(tǒng)的研究與開發(fā)基于Cygnal單片機的μC/OS-Ⅱ的研究基于單片機的一體化智能差示掃描量熱儀系統(tǒng)研究基于TCP/IP協議的單片機與Internet互聯的研究與實現變頻調速液壓電梯單片機控制器的研究基于單片機γ-免疫計數器自動換樣功能的研究與實現基于單片機