某集團有限公司銷售經(jīng)理操作實務(wù)手冊

1杭州娃哈哈集團濟銷售閣經(jīng)理國操作牛實務(wù)閣手冊臘目鍋錄炊銷售艇經(jīng)理峽的崗務(wù)位職懸責(zé)尿——厘——充——討——沸——敲——黃——哪——夫——泉——升—撐4悔省淡級經(jīng)賊理的揭崗位宮職責(zé)看——梢——問——富——勻——痛——柜——伙——咐——題——經(jīng)——死——勸——斑——削—態(tài)4容區(qū)誤域經(jīng)罷理的智崗位繩職責(zé)幣——蠶——亦——厭——雀——鑒——火——欣——晌——成——越——仔——丑——期—寧——司5隆客傅戶經(jīng)祥理崗從位職寸責(zé)辮——圖——更——漸——滅——蜂——取——伙——毯——趨——蠢——徹——咐——匯——具——拐6展企業(yè)惕開展雄史與壤企業(yè)如文化虧——稻——蔥——按——樸——丈——略——輪——踢——棄——棚7吊一厲、娃染哈哈塞創(chuàng)業(yè)貓歷程熔——綠——隱——方——好——翠——股——爹——蹦——斜——走——悲——季——超——饞—票7躺二柔、娃起哈哈顏獲得掙的主源要榮均譽妙——抹——筆——指——情——照——跟——刮——乳——岸——?！住隆?孕三具、娃尊哈哈參提倡猛的企攪業(yè)精鄰神控——養(yǎng)——驗——我——仔——點——示——陣——王——變——鼻——勸——拖——偏8筑四危、對帖企業(yè)糊精神嶄的理膏解麗——懷——羊——餃——德——漆——判——?！Z——榮——章——桃——修——?！獞T9支五涉、非盞常營涌銷賣——耕——域——懂——登——買——蓋——渾——笨——場——蕉——傾——敞——熔——安——浸——泄15渡第三熊章烤勁銷售懶業(yè)務(wù)態(tài)操作改標(biāo)準(zhǔn)閉——皆——歪——叉——竄——互——郊——臥——伙——快——舌—米17墳一荒、業(yè)摟務(wù)基濫本流鬼程坊——逼——疤——量——綱——乖——刮——嬌——抽——枝——紙——聲——閘——捕——截——轎17業(yè)二上、操攝作規(guī)打范密——筆——邊——尺——湊——犁——梢——禿——戚——息——誤——王——狂——軋——檢——灶——歌17品附擴件一餃賓促弱銷申那么請報濤告(是樣板胃)弱第四厘章玉頓人事陶管理奴制度塘——梯——硬——快——醋——垃——愚——愛——?！浮亍恕獪I21鈔附所件一糾：新扭進銷御售人緞員登搶記表儉——互——固——曬——蠅——介——等——城——劣——拼——弊——渴——滲—賄24筒附兩件二嘗：離爪職人醉員登捉記表減——亮——窗——防——缺——賀——邀——忠——候——舍——抓——駱——奴——始—剪24偏關(guān)于坦財務(wù)概知識汗及銷號售費撒用報侍銷的摸規(guī)定伴——病——陣——謎—饅——賢——鄭——闊26膠財嬸務(wù)基太本知摘識屑—當(dāng)——拳——交——碰——言——賤——澡——安——延——糟——知——功——蕩——懲——維——嚴(yán)—固26揪一幟、經(jīng)日營費緒管理呢規(guī)定定：蛇——筋——顧——瑞——怖——浩——浪——矛——請——米——掃——印——澡——并——歪26僅二拌、關(guān)問于經(jīng)翠銷商易無合愧法票恥據(jù)的越業(yè)務(wù)脫處理箱方法宏——槽——饒——漫——尿——論——藏——蹈——網(wǎng)——走—珠29亦三嶺、銷蹦售公邪司費議用控羨制、懂報銷煎及工蓬資發(fā)廟放事翻項的肉規(guī)定紛——脫——熄——凱——刪——孟——右——抬—派29扶四羅、銷就售公銅司銷駱售人目員出簡差費巨用報臉銷的午規(guī)定魂——焦——寸——壺——臣——倉——碑——微——考——虛—師30歲五鋤、有表關(guān)報河銷資洋料交槽接手拿續(xù)的飾規(guī)定酬——箭——安——賠——員——川——缺——輸——碌——班——譯——跌—歡32慶第六魔章抵臘廣告慎的投演放和糊管理于——血——限——神——悼——由——礙——厭——典——師——茅—勁33弄廣告?zhèn)ネ斗趴车膶嵰馐┮?guī)以那么：架——狡——妖——支——樸——何——病——楚——滅——宴——義——謀——捕——姿34品廣告拐投放險媒體獲選擇汪原那么軌：泊——拒——亞——船——蕩——慈——稼——木——迫——堂——體——送——大—盜34席廣告座協(xié)議鳳的簽駁署與蹲審批旨——你——對——祥——持——斤——嫁——挑——海——吉——疤——倦——腔—蒼3岔4悶禿廣告閉投放脊實施虛要求聯(lián)：殘——蠅——通——當(dāng)——賣——思——肚——例——慈——筑——干——濟——米——膝—加35啄廣告候方案沒與實僅投阻——創(chuàng)——謙——推——皇——腸——宋——膝——蟲——匆——樹——灶——瀉——糟——亭3供6符廣告覺費承吧付必斯備條贈件斃——皂——舍——霧——陵——窮——劑——晶——諷——鞭——評——輔—姓——各—序3扭6戰(zhàn)促銷糟活動略實施給細那么賣——們——互——星——衛(wèi)——怕——毫——份——寇——尊——要——窗——戒——磨—淚3慘7任廣告渴費使墓用權(quán)拋限及盡審批愚方法是——臂——目——見——妥——抬——哲——荷——忌——貍——慮——魔——匪—到3譽8扶第七造章糖割銷售卷公司筐保密左制度低——正——怕——財——旨——斬——京——浪——蜂——諸——槳3挎9動第八灘章移砌投雞訴處遷理和緩打假刺工作吃——抓——驕——炭——熔——的——砍——湖——慶——吹—休41喘市場你上常墻見法難律問燒題的鉛處理走方法少——古——亦——山——斯——羽——暮——者——淚——瞞——醫(yī)—蜜41褲經(jīng)銷買商如融何處諒理服蒙務(wù)質(zhì)歉量投探訴輪——斑——討——折——厲——穴——瞎——廈——璃——悠——泉——好42坡消費殼者投倚訴處堂理要摘求媽——劑——思——婦——毫——膏——并——矩——妨——膀——蚊——你——歌——搞43濾銷售漫打假稠工作泄——扒——?！y——漏——旺——冊——爸——羨——助——調(diào)——鞠——裕——貢——繭—舟43離第九忽章見瓶省擠級辦吳事處李管理攪方法吃——知——爹——也——或——?！蟆V——喚——雁44理總雹那么斜——駝——袋——斑——尤——最——苦——小——閣——敞——耽——嘆——必——胃——接——遮——凍——滅44宇選共址及蘭變更摩事項宴管理智——搭——能——春——牙——香——民——槐——鈴——掩——跳——仆——遵——追—僅44最人剩員配騰置管紗理捏——柴——崇——全——顆——廣——美——臨——混——虜——見——倍——種——?！摇?5慨辦該公消冒耗品踢管理薦——蹲——域——桌——蘋——慘——半——拋——尤——涂——趕——秒——層——鴉——志—儉45丹文干書管足理耳——歪——基——苗——牢——滅——虎——辰——企——僻——含——訊——品——樣——飼——榆——抬45受會奧議管錫理制羨度高——牽——燕——嘗——滑——筆——同——敏——賤——垃——域——擱——釣——姜——拘——爸46跑出策差考不勤管杰理與——柄——和——顯——唱——勢——濁——覆——近——長——預(yù)——驚——澡——幕——黃——改46句安筆全、穿衛(wèi)生砍制度菊——惜——值——妹——園——狼——六——感——拖——恩——亮——健——天——足——森—棵47呼第十憤章挺庭渠曬道管鄉(xiāng)理功——喉——詞——咸——餃——立——呢——殿——禽——米——種——隊4站7雙經(jīng)銷沉商管鴿理規(guī)乓范第——潑——量——宣——綠——俯——搖——冶——且——濫——演——刻——悠——石—李47蠅娃哈無哈經(jīng)命銷商闖須知爹——聽——克——飛——淚——莊——羨——謎——沫——鎖——泉——喬——笛——奸49舊網(wǎng)絡(luò)畜整頓癥驗收金的有蘆關(guān)要歇求想——叔——兔——鬼——磁——惕——咽——須——徒——渠——灶——姨—寬52藥經(jīng)銷葬商倉康儲規(guī)未范楊——械——匹——秤——摔——蝕——魚——惰——歇——溜——本——羊——顫——誓—捏53委庫存扇的合凡理控草制與阿訂貨恰的優(yōu)糟化管雷理干——劣——冠——蠻——持——財——峽——訂——豐——遞—仔54塘如何陡管理妹好你孩的客閉戶喚——重——鵝——脆——浸——鳴——遙——小——兩——們——祥——惜——褲—扯56礦經(jīng)銷租商管統(tǒng)理2嶺0那么刻——志——吳——彩——石——賺——拳——周——夢——假設(shè)——龍——貍——鮮——勉57蔑第一創(chuàng)章帥幟銷售蟻經(jīng)理儲的崗膀位職壁責(zé)蹈省級鍋經(jīng)理佛的崗逃位職茄責(zé)城省級遷經(jīng)理丟的工濾作職跪責(zé)另將公矛司下金達的鋸任務(wù)詠指標(biāo)怪逐級慎分解院到各頑客戶牙經(jīng)理牛，確倦定本拾省銷遠售目載標(biāo)與什主攻再方向泥，并法制訂性相應(yīng)槳的計牌劃與號策略唇，對輔銷售融的完視成負(fù)提全責(zé)框。本根據(jù)棚市場猛情況膝設(shè)置違銷售焦區(qū)域敵，選大聘區(qū)賴域經(jīng)尤理、暖客戶擴經(jīng)理臺，并床負(fù)責(zé)駛分管董區(qū)域辰內(nèi)區(qū)聲域經(jīng)佩理、蜻客戶狹經(jīng)理彈工作拴的指神導(dǎo)、府檢查芳與考芳核，勺制定賺與監(jiān)謠督工糕資資蠟金分里配方甘案的礦落實緩。勿制定動本省醋廣告末促銷房總體雞籌劃置方案乒與廣盆告投封放方謹(jǐn)案，曲審核記、指豐導(dǎo)、槳監(jiān)督智區(qū)域飾經(jīng)理經(jīng)合理灶進行彩廣告隊安排麥與投行放工板作。忍負(fù)責(zé)簡全省嚷網(wǎng)絡(luò)種的管獄理，血制定殺全省逮經(jīng)銷旨商、控二批悄商設(shè)箏置方練案，習(xí)開設(shè)泥與淘廢汰經(jīng)愿銷商磨的審橡批。激制定水負(fù)責(zé)凱籌劃淡組織訓(xùn)全省伍內(nèi)的兇大型貪促銷上活動牧，對居各區(qū)另域經(jīng)文理提縱出的旨各項鳥促銷悠方案磁進行搏預(yù)審缸。御了解作全省比的整異體銷臟售情瓶況、劉渠道話運轉(zhuǎn)筒情況牧，完覆成綜喪合性排市場餡調(diào)查柿與預(yù)帶測報級告上紅報公雄司。完控制飾各項奮銷售摩費用務(wù)的開把支。矩負(fù)責(zé)物解決但區(qū)域戰(zhàn)內(nèi)的煩銷售汪問題亭及疑慎難問稼題。權(quán)協(xié)調(diào)替好本心省各個職能累部門殖的關(guān)描系。脾負(fù)責(zé)鍵分管稀區(qū)域竊內(nèi)公骨司銷東售人箭員的定管理率，及就時傳增達公鈴司的袋各項允政策薯。教省級哭經(jīng)理竭每日取、每醒旬、蜜每月葡工作延安排稀與要鵲求賤每天貿(mào)寶聯(lián)系左客戶特、客除戶經(jīng)矩理、蠅區(qū)域孕經(jīng)理場了解站銷售亮情況降、庫品存、紗資金溉狀況妹及存萍在問王題，歲要求校做到?jīng)r每家燃客戶乏及客窮戶經(jīng)丹理每搏月不雨少于棍1次拿，區(qū)殿域經(jīng)朽理要痕求每荒月不干少于絞5次誤，并奔做好樸迎記錄查。五每月疤走訪釘客戶患及檢榜查客奏戶經(jīng)針理工雞作，冬每月抱不得醉少于忘各1堵0家腹及3舞0%集的面太，并杜做好歌走訪謀檢查業(yè)記錄儀。暫每月危召開忠1次溉客戶染經(jīng)理嬌會議怎與經(jīng)智銷商導(dǎo)會議期(可余以全厲省開重，但輝主要戰(zhàn)分片狼開)抗，布挎置工遲作，魂落實蒙任務(wù)狡，傳落達公骨司精赤神。蹈審核更批準(zhǔn)唉區(qū)域澆經(jīng)理炭的廣遞告促欄銷計帶劃，徐并轉(zhuǎn)摩報公舟司批您準(zhǔn)后成催促谷落實蓄，并擊檢查膝區(qū)域體經(j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引進，技術(shù)更新，重視知識與人才，就要想方設(shè)法使知識、人才在企業(yè)中享有較高的地位。第二，從本質(zhì)上說，對企業(yè)開展方向的決策依靠的是科學(xué)而不是權(quán)力，是真理而不是勢力；第三，竭力倡導(dǎo)一種科學(xué)精神，即實事求是、探索求知、崇尚真理、百家爭鳴、允許正常的爭議與探討等現(xiàn)代意識。五、非常營銷“企業(yè)跟著市場走，步步被動。超前決策，早走一步，步步領(lǐng)先。〞──宗慶后的市場觀1．營銷理念之一：寸土必爭，步步為營1.1娃哈哈擁有1400多家經(jīng)銷商及更為眾多的二批商、三批商，分布全國31個省市自治區(qū)，滲透城鄉(xiāng)每一個角落。(全國營銷網(wǎng)絡(luò)分布圖)1.2密如蛛網(wǎng)、暢通無阻的營銷網(wǎng)絡(luò)，保證了娃哈哈產(chǎn)品在出廠一周內(nèi)迅速鋪進全國200多萬家網(wǎng)點，同時與天南海北的消費者見面。(火車、汽車、輪船等場面(電腦制作))2．營銷理念之二：平常渠道非常控制2.1獨特的“聯(lián)銷體〞模式，使得廠商一家、利益共享、風(fēng)險共擔(dān)，大大提高了企業(yè)市場競爭力。(娃哈哈經(jīng)銷商懇談會、握手意境(電腦制作))2.2合理劃分銷售區(qū)域，設(shè)立區(qū)域銷售責(zé)任制，實現(xiàn)封閉式管理，進一步團結(jié)廠商合力開拓市場。(銷售人員與經(jīng)銷商共同開發(fā)市場(拍)、銷售人員到銷售終端檢查情況(拍))3．營銷理念之三：廣告造勢全面啟動3.1“地毯式轟炸〞的廣告策略，大規(guī)模、全方位、立體化的宣傳，迅速樹立品牌知名度，啟動市場。(電視、網(wǎng)頁、報刊等媒體廣告(拍))3.2娃哈哈敢于運非常之力，造非常之勢，創(chuàng)非常之業(yè)。(1、老外拉橫幅宣傳娃哈哈；2、非常可樂杯我最喜愛的春節(jié)聯(lián)歡晚會節(jié)目評選；3、娃哈哈鄭州送貨專列)4．營銷理念之四：人人皆知處處可見4.1在中國，無論您身處何地，娃哈哈都會與您相伴。(登山者、航海者、航空者、旅行者喝娃哈哈(拍))4.2在中國，只要有商店，你就能見到娃哈哈的身影。(天安門前的商販、拉薩(以布達拉宮為背景)的百貨店(拍)，黑河的小店(拍)、偏遠農(nóng)村的小店(拍)、少數(shù)民族的商鋪(拍))5．經(jīng)典營銷之一：兒童營養(yǎng)液的營銷5.1“喝了娃哈哈，吃飯就是香〞，娃哈哈兒童營養(yǎng)液強調(diào)真正使用價值，解決了兒童厭食偏食的問題，因此打動了全國億萬父母的心，兒童營養(yǎng)液從此一炮打響。(兒童營養(yǎng)液廣告)6．經(jīng)典營銷之二：娃哈哈果奶的營銷6.11992年元旦，憑報紙廣告，免費贈送娃哈哈果奶一瓶。廣告一出，轟動杭城，杭州幾十個副食品經(jīng)銷店前排起了長龍般的隊伍，由此娃哈哈果奶無人不知，無人不曉。(排隊照片)6.2河南鄭州，5萬名小學(xué)生帶著娃哈哈贈送的平安小黃帽行走在大街小巷，成為了娃哈哈流動的宣傳員，鄭州市場從此向娃哈哈敞開。(小黃帽照片)7．經(jīng)典營銷之三：碳酸飲料的營銷7.11998年，娃哈哈沖出洋可樂的“重圍〞，毅然推出非常可樂，喊出了“中國人自己的可樂〞的口號。非?？蓸罚浅Ｌ魬?zhàn)，娃哈哈這一壯舉喚起了無數(shù)炎黃子孫的愛國情懷。(非?？蓸窓M空出世照片)7.22002年初，非?？蓸肪o密結(jié)合春節(jié)這一中國傳統(tǒng)佳節(jié)，以“有喜事，當(dāng)然非常可樂〞為主題，推出了“福、綠、壽、禧〞的喜慶包裝。市場銷售頓時大增，僅1月份非常可樂銷量就增加了61%(非?？蓸沸掳b照片)8．經(jīng)典營銷之四：純潔水的營銷8.1代表健康、時尚的新一代明星用自己的歌聲將娃哈哈純潔水的純情純潔品牌內(nèi)涵演繹得淋漓盡致。名品明星相互輝映，娃哈哈“愛之水〞風(fēng)行全國，成為純潔水第一品牌。(王力宏、景崗山組照)9．經(jīng)典營銷之五：茶飲料的營銷9.12001年，娃哈哈推出了娃哈哈非常系列茶飲料，打響了“天堂水，龍井茶〞的口號。憑著品牌和實力的優(yōu)勢，配以“喜劇之王〞周星馳的轟動效應(yīng)，非常茶飲料迅速在風(fēng)起云涌的茶飲料市場占據(jù)了一席之地。(周星馳廣告照片)第三章銷售業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)管理、加強控制，特制定本銷售業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)，本公司各級銷售人員必須嚴(yán)格遵照執(zhí)行。一、業(yè)務(wù)根本流程資金回籠-----內(nèi)勤報站------產(chǎn)品調(diào)度------分廠發(fā)貨-----市場銷售。操作標(biāo)準(zhǔn)●資金回籠：1．論客戶采取何種回款方式，資金必須到達公司帳戶前方能報站發(fā)貨。2．應(yīng)盡量建議客戶通過中國工商銀行回款，以加快資金進帳速度。3．戶要求打承兌匯票必須事先征得公司同意且須內(nèi)勤通過銀行查詢確認(rèn)無誤前方可報站發(fā)貨。4．拿到客戶匯票應(yīng)仔細檢查以下工程：A．必須有兩聯(lián)，且為第2.、3聯(lián)；B．應(yīng)蓋有銀行結(jié)算章并且印章應(yīng)當(dāng)清晰可辨，否那么須退回重蓋；C．大小寫金額應(yīng)一致，缺一不可，否那么須退回重辦；D．出票期應(yīng)正確且不能超過一個月，否那么須重辦；E．收款人全稱和帳號必須正確，否那么須重辦；F．匯票大寫金額前不能有“現(xiàn)金〞兩字，否那么不能入公司帳，須重辦；G．城市商業(yè)銀行匯票收款人臺頭需開“杭州娃哈哈保健食品銷售公司〞全稱，不能少“銷售公司〞；H．匯票簽發(fā)銀行密押必須正確且必須要有銀行標(biāo)示碼，否那么需要銀行通過電報更正；I．假設(shè)客戶借用他人帳戶向公司匯款，應(yīng)要求客戶提供被借用帳戶明確同意入客戶帳證明并簽字蓋章，與匯票一同寄回，否那么須重辦。5．匯票一律用特快專遞寄回公司。6．一旦發(fā)生退票，內(nèi)勤將通知客戶經(jīng)理并將匯票特快專遞退回重辦，客戶經(jīng)理應(yīng)要求客戶盡早(可在收到退票前)重辦匯票并特快專遞寄回公司?！駡笳?．站前應(yīng)查詢客戶的可用資金，沒有資金不能報站。2．站前應(yīng)查詢所報產(chǎn)品是否緊缺，緊缺產(chǎn)品不能與其它可正常供給的產(chǎn)品拼車報站，以免影響銷售。3．報站單應(yīng)經(jīng)客戶簽字或蓋章確認(rèn)，報站單上以下信息必須正確無誤；A．品種、規(guī)格、數(shù)量、是否拼車B．貨運方式(鐵路還是公路)、發(fā)運時間；C．鐵路到站站名、地址或公路送貨地址(不得跨區(qū)發(fā)貨)；D．配送或促銷品的品種和數(shù)量。4．報站后無正當(dāng)原因不允許更改。5．產(chǎn)品不允許自提，特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。6．鐵路發(fā)貨客戶每月發(fā)貨量超過一個車皮，須報車皮發(fā)貨，不得分批報集裝箱。7．增加或修改送貨地址或提貨客戶，需出具蓋有公章的書面憑證，經(jīng)批準(zhǔn)執(zhí)行。8．公路到站客戶：要在出庫單回單上填寫清楚實收產(chǎn)品名稱、數(shù)量及隨帶的包裝材料，促銷品等，而且需簽字蓋章。否那么出現(xiàn)問題，我方概不負(fù)責(zé)?！褙浳锶鄙俚奶幚?．客戶提貨時發(fā)現(xiàn)車皮鉛封破損和貨物缺少，應(yīng)立即要求鐵路部門出具記錄，客戶經(jīng)理要敦促客戶將鐵路大票原件、出庫單及發(fā)票原件、缺少貨物品名、數(shù)量清單寄回公司內(nèi)勤報損(必須在10天內(nèi)寄出)，內(nèi)勤確認(rèn)無誤后計算報損金額并按程序通過核準(zhǔn)后抵銷客戶的已發(fā)生貨款，同時向保險公司理賠。2．缺少貨物數(shù)量超出20箱時，客戶經(jīng)理必須到站清點確認(rèn)，并通知杭州銷售公司辦公室，待公司派人核實后按公司處理意見執(zhí)行。3．客戶提貨時發(fā)現(xiàn)車皮鉛封完整但貨物缺少，應(yīng)立即通知客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應(yīng)盡快到站清點確認(rèn)，并通知銷售公司辦公室，待公司派人核實后按公司處理意見執(zhí)行?！耖_戶、終止及變更客戶資料：1．開戶：A．新開戶必須上報開戶原因及市場情況，經(jīng)公司核實批準(zhǔn)后實施；B．同意開戶后提供聯(lián)銷體協(xié)議和聯(lián)銷體實施細那么(各2份)，禁止商業(yè)賄賂的協(xié)議(3份)，開戶登記表(省級經(jīng)理簽字)，營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件，全年方案表，合同評審表。C．營業(yè)執(zhí)照上的法人或負(fù)責(zé)人不是協(xié)議上的簽署人的，需同時提供由法人或負(fù)責(zé)人簽署的授權(quán)委托書。D．協(xié)議加蓋公章或合同章，所蓋章與營業(yè)執(zhí)照，合同抬頭相符，簽名與營業(yè)執(zhí)照上的負(fù)責(zé)人相符。E．開戶資料經(jīng)法律辦、辦公室審核批準(zhǔn)后款到即可報站。F．集團消費售價按經(jīng)銷商出貨價的實際款到發(fā)貨，假設(shè)實行出廠價的需提供相關(guān)說明。2．終止業(yè)務(wù)：A．假設(shè)因一個月以上不進貨而終止業(yè)務(wù)往來的經(jīng)銷商必須經(jīng)銷售公司辦公室核實批準(zhǔn)，其他原因要申報公司批準(zhǔn)；B．中止業(yè)務(wù)經(jīng)銷商必須在當(dāng)月報批并通知內(nèi)勤，否那么發(fā)生問題由客戶經(jīng)理和省級經(jīng)理負(fù)責(zé)。3．客戶資料更改：A．更改抬頭，需經(jīng)銷單位出具蓋有新老單位兩個公章的更改函寄內(nèi)勤后執(zhí)行；B．更改原簽協(xié)議上的重要內(nèi)容那么要求補簽聯(lián)銷體補充協(xié)議交法律辦審核；C．更改帳號，稅號等其它內(nèi)容必須發(fā)更改函方可更改。D．聯(lián)銷體客戶因?qū)嶋H需要有第二個需開發(fā)票抬頭的，第二個單位(即附戶頭)請簽附戶頭聯(lián)銷體協(xié)議，內(nèi)容與聯(lián)銷體協(xié)議相同。E．對一批商因無開稅票能力而需公司直接給二批開稅票的，需此二批商及所屬一批商與公司簽訂開戶二批協(xié)議，單獨打款發(fā)貨，公司才予以開稅票。F．一批商附戶頭或開戶二批，必須具備直接打款發(fā)貨的能力。從我公司直接發(fā)貨才予開票。我公司不代開發(fā)票?！癞a(chǎn)品質(zhì)量問題：1．經(jīng)銷商出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題后，分管客戶經(jīng)理及時查驗確認(rèn)并報售后組，待公司提出處理意見后執(zhí)行(一周內(nèi)未答復(fù)可舉報)2．零星產(chǎn)品報損，需附疑難產(chǎn)品處理單和報損產(chǎn)品實物照片。由客戶經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理簽字確認(rèn)經(jīng)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行3．報損批準(zhǔn)后以退貨還貨形式處理；如果是降價處理，那么需經(jīng)銷單位提供正規(guī)收款收據(jù)，以抵貨款形式直接入帳(要扣產(chǎn)品增值稅)。4．公司未批準(zhǔn)前，不得擅自處理。5．過期產(chǎn)品不屬報損范圍。6．經(jīng)銷單位需退貨時，事先填寫退貨單經(jīng)審批前方可退回，公司按倉庫實收數(shù)沖帳7．增值稅單位需附當(dāng)?shù)囟悇?wù)局退貨證明。附件：用戶申請疑難產(chǎn)品處理單用戶申請疑難產(chǎn)品處理單市場名稱：經(jīng)銷單位：地址：：產(chǎn)品名稱或外包裝種類產(chǎn)品批號規(guī)格要求處理數(shù)量原發(fā)貨量處理數(shù)量與原發(fā)貨量比例責(zé)任生產(chǎn)廠家客戶理由及要求市場區(qū)域經(jīng)理簽字銷售公司意見質(zhì)監(jiān)部意見責(zé)任廠家意見備注經(jīng)辦人：處理日期：●調(diào)貨：1．因市場需要經(jīng)銷單位相互調(diào)貨，假設(shè)對方銀貨二清，由各省客戶經(jīng)理與客戶自行處理，假設(shè)需公司幫助沖帳需提前申請，經(jīng)銷售公司批準(zhǔn)后實施(內(nèi)勤核實調(diào)入單位有否資金并單獨掛帳)2．需公司沖帳的調(diào)劑貨源，調(diào)貨完畢后，由業(yè)務(wù)員填寫調(diào)貨單，附調(diào)入單位收條，調(diào)出單位原發(fā)貨增值稅發(fā)票。經(jīng)審批后紅藍字調(diào)帳?！裆辖蛔鳂I(yè)：1．每月1日，11日，21日上交上、中、旬銷售方案，庫存反應(yīng)表。2．每月18日上交次月銷售方案，廣告方案，廣告實投。3．每月28日上交客戶情況反應(yīng)表并及時解決反應(yīng)表上反應(yīng)的問題。以及各省銷售工作總結(jié)及工作方案(要求必須按照公司格工寫)?！癖ＷC金、返息、轉(zhuǎn)帳保證金金制度A．保證金額為經(jīng)銷商分管區(qū)域全年銷售目標(biāo)任務(wù)10%。B．經(jīng)銷商向特約二批商收取局部保證金，客戶經(jīng)理應(yīng)按協(xié)議監(jiān)督執(zhí)行，雙方履行。C．二批商直接打入我公司帳戶的，開戶時確認(rèn)是否按保證金操作。(假設(shè)是必須每月金額打足才能兌現(xiàn))D．保證金回籠截止日期分為每月一次或二次。一次為每月30日，二次為每月15日和30日。2．返息：A．返息按資金回籠截至日保證金余額計算。B．返息額每月結(jié)算一次，次月10日前務(wù)必結(jié)算到位轉(zhuǎn)入客戶帳戶，并將結(jié)算清單發(fā)給客戶。C．承付利息的收據(jù)要求經(jīng)銷商開具稅務(wù)部門正式收據(jù)，5日前抵達我公司。D．假設(shè)客戶開具非正式稅務(wù)收據(jù)，我公司按代扣26.4%所得稅后付給客戶。E．假設(shè)客戶不開任何收據(jù)的，我公司直接在發(fā)貨發(fā)票中折扣，并開具返息通知單給客戶。3．轉(zhuǎn)帳：A．客戶之間轉(zhuǎn)帳要有轉(zhuǎn)出單位的許可證明，轉(zhuǎn)入單位的收據(jù)，分管客戶經(jīng)理確認(rèn)。B．客戶退款一般在終止業(yè)務(wù)往來的次月辦理，需客戶提供：終止業(yè)務(wù)往來申請清帳退款的證明，正規(guī)收款收據(jù)，客戶經(jīng)理的簽字認(rèn)可。C．退款抬頭要與我公司開戶抬頭一致。D．退款不得匯入個人儲蓄帳號。●相關(guān)業(yè)務(wù)1．按照公司要求，做好各級銷售人員的每日、每旬、每月工作手冊。如果公司檢查發(fā)現(xiàn)銷售員沒有認(rèn)真填寫工作手冊，公司將予以重罰。2．公司的有關(guān)銷售政策，要及時傳到達規(guī)定的級別范圍。3．內(nèi)勤每天將有關(guān)當(dāng)日資金回收，報站、實發(fā)、可用資金，報站未發(fā)，銷售日報表，移庫產(chǎn)品庫存及未發(fā)等信息發(fā)郵件給各辦事處和省級經(jīng)理。4．每天將貨源情況提供給各省級經(jīng)理。要了解以下信息，可向辦事處查詢。5．當(dāng)月對帳單一般在次月6號直接寄客戶，今后與客戶聯(lián)網(wǎng)后直接發(fā)郵件給客戶。請催促客戶收到對帳單后要及時對帳，有問題的在收到當(dāng)月提出。6．來往重要資料一律特快專遞寄。7．公司給予的各種促銷政策補發(fā)產(chǎn)品，必須在接到內(nèi)勤通知起，一個月內(nèi)報站帶出?，F(xiàn)一般要求一個發(fā)貨品種帶一個配送，假設(shè)月底配送進不了發(fā)票將扣稅，請客戶經(jīng)理和客戶報站時把發(fā)貨配送搭配合理。8．因目前所用增殖稅發(fā)票屬有價證券，且國家已實行全國電腦聯(lián)網(wǎng)管理，故銷售員在交接過程及攜帶途中必須嚴(yán)加保管，遺失一張增殖稅發(fā)票，無論票面金額大小，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，將扣罰當(dāng)事人2500元并上交國庫。9．各業(yè)務(wù)員的工資資金在規(guī)定的時間到指定的分廠憑身份證領(lǐng)取。如有疑義，請向財務(wù)科(或辦公室田偉敏(查詢。10．其他主要聯(lián)系：辦公室87073243內(nèi)勤科務(wù)科度室后效勞87028073第四章人事管理制度根據(jù)市場情況與銷售局勢，為真正做到細耕市場、完善網(wǎng)絡(luò)，公司同意由各市場在當(dāng)?shù)卣衅父骷変N售人員以加強各省銷售力量，具體操作條款分述如下：來源：由公司統(tǒng)一招聘與各市場在當(dāng)?shù)厥小⒖h就地招聘相結(jié)合。各市場必須建立完善的各級銷售人員的電子檔案及原始檔案，保證公司隨時隨地可以調(diào)閱人員檔案資料。工資資金額度：各市場的所有的銷售人員的年工資獎金總額在公司規(guī)定的比例范圍內(nèi)開支，不得超支使用。招聘、用人手續(xù)：1．各分公司需招聘的各級銷售人員要求是要年齡不超過35歲，五官端正、人品好，最好有大專學(xué)歷，條件特別優(yōu)秀的可以放寬條件。2．各市場招聘人員需要提前申請，報告中必須明確招聘什么地區(qū)、什么崗位的人員，公司批復(fù)同意后才開始招聘。(必須是原崗位有空缺)。辭退人員也需要提前申請，注出什么人，什么原因辭職，公司批準(zhǔn)后離職。3．各分公司根據(jù)公司批件招聘合格的銷售人員。新招聘人員需要在招聘當(dāng)天將?新進銷售人員情況表?回公司辦公室。4．公司同意后，市場那么可以招聘該人員，正式使用時間從當(dāng)月26日開始計。同時，市場那么必須在2天內(nèi)將?新進銷售人員登記表?(見附件1)，同時提供該表所要求的身份復(fù)印件、個人簡歷、個人意外傷害保險單的復(fù)印件等有關(guān)材料，一并寄回銷售公司辦公室人事管理員唐雋處，要求必須在本月30日將銷售人員的各項資料寄到：遲寄公司將視作該員工最終市場沒有錄用，予以除名處理。5．如果公司同意市場的人員辭職、離退報告，也請市場催促辭退、離職人員在3天內(nèi)在將?離職人員登記表?(見附件2)回公司唐雋處。離退人員當(dāng)月的工資獎金不予發(fā)放。正式員工離退的那么必須在15天內(nèi)到公司辦離職手續(xù)，延期不辦者，公司將視同自動離廠，原有的股份不予退還，分紅等不予發(fā)放。工資資金、待遇1．銷售人員工資獎金由各分公司在公司額定的人數(shù)及工資獎金總額內(nèi)參照當(dāng)?shù)毓べY水平制定其根本工資水平，并根據(jù)業(yè)績進行考核資金，方案由公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。2．優(yōu)秀的銷售代表可以晉升為客戶經(jīng)理，優(yōu)秀的客戶經(jīng)理可以晉升為區(qū)域經(jīng)理；優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理可以晉升為省級經(jīng)理。工資發(fā)放方法各級銷售人員的工資資金在每月1-5日到各分管分廠憑身份證領(lǐng)取(具體時間由各省級經(jīng)理與各分廠協(xié)商后操作。獎懲條例1．公司要求各省對?新進銷售人員登記表?及附帶的各項資料進行確認(rèn)核查。公司如果發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)錯誤或問題，將扣罰省級經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、內(nèi)務(wù)助理各200元/次。2．銷售人員的招聘、離退必須在規(guī)定時間內(nèi)報公司，如果沒有及時報公司的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，首次扣罰省級經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理各200元，第二次發(fā)現(xiàn)扣罰省級經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理500元，第三次發(fā)現(xiàn)扣罰省級經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理1000元，并根據(jù)實際情況給予處分、降級、撤職、開除等處分。3．如果有市場在人員招聘、工資發(fā)放情況有問題，存在吃空餉、弄虛作假的情況，公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將開除責(zé)任銷售人員，并扣罰責(zé)任區(qū)域經(jīng)理、省級經(jīng)理500元/次。4．屢次違反公司人事管理制度的人員，公司將予以嚴(yán)肅處理，直至開除。勞動紀(jì)律1．按時上下班：7：50-11：30；13：00-17：002．調(diào)休必須提前辦理。3．在杭進銷售公司，景芳基地等所有公司大門必須佩戴上崗證。4．在上班期間必須遵守公司規(guī)章制度，不得喧嘩、聊天、不得做與工作無關(guān)的事情。5．出門必須開具出門單，領(lǐng)導(dǎo)簽字后出門。6．每天下班結(jié)束必須關(guān)好門窗，電器等。7．銷售人員回杭、離杭必須在考勤員處登記。銷售公司員工行為標(biāo)準(zhǔn)1．熱愛公司，熱愛集體，熱愛崗位，熱愛工作。2．鉆研業(yè)務(wù)，提高水平，開拓創(chuàng)新，擴展銷售。3．服從領(lǐng)導(dǎo)，積極工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不出過失。4．遵守紀(jì)律，按時上班，準(zhǔn)時下班，及時考勤。5．工作時間，文明辦公，不說閑話，不做閑事。6．團結(jié)友愛，尊重同事，互相幫助，發(fā)揚民主。7．提高公德，謙虛謹(jǐn)慎，待人處事，熱情禮貌。8，廉潔奉公，公私清楚，樹立正氣，警惕腐蝕。9．經(jīng)濟情況，嚴(yán)格保密，公司利益，放在首位。10．艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，公司財物，人人愛惜。11．工作場地，干凈整潔，個人衛(wèi)生，保持清潔。12．視顧客為上帝，給顧客以方便，積極圍繞銷售經(jīng)營做好各項工作。附件一：新進銷售人員登記表新進銷售人員登記表填表時間：姓名性別年齡照片籍貫政治面貌家庭地址聯(lián)系個人聯(lián)系方式學(xué)歷畢業(yè)學(xué)校專業(yè)原單位證明