2020年醫(yī)療質(zhì)量安全管理工作總結(jié)

2020年醫(yī)療質(zhì)量安全管理工作總結(jié)

2020年醫(yī)療質(zhì)量安全管理工作總結(jié)本文旨在總結(jié)2020年醫(yī)療質(zhì)量安全管理工作，以供參考。我們致力于為患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，同時(shí)注重醫(yī)療質(zhì)量管理和醫(yī)療安全工作。在過去一年中，我們不斷努力，取得了一些進(jìn)展和成果。一、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生命線，也是我們管理工作的核心。為了提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，我們堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，努力減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷，及時(shí)排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭(zhēng)議，杜絕醫(yī)療事故。我們強(qiáng)化了各科室的規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制、疑難病人會(huì)診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。同時(shí)，我們注重醫(yī)療活動(dòng)中的動(dòng)態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。為了滿足患者對(duì)醫(yī)療知情權(quán)的要求，我們完善了各項(xiàng)告知制度，并加強(qiáng)了質(zhì)控管理。二、加強(qiáng)醫(yī)療安全工作醫(yī)療安全是醫(yī)院的重要工作之一。我們注重醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理醫(yī)療安全事件，加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備的維護(hù)和管理，確保醫(yī)療設(shè)備的安全性和有效性。同時(shí)，我們加強(qiáng)了醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)暴露防護(hù)，保障醫(yī)務(wù)人員的身體健康和安全。三、推進(jìn)信息化建設(shè)信息化建設(shè)是醫(yī)院管理的重要組成部分。我們積極推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)，完善了醫(yī)療信息化系統(tǒng)，提高了醫(yī)療服務(wù)效率和質(zhì)量。同時(shí)，我們加強(qiáng)了信息安全管理，保障了醫(yī)療信息的安全性和保密性?？傊覀儗⒗^續(xù)努力，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療安全工作水平，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。感謝您的閱讀。本年度，我院在衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極參與醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，廣開醫(yī)療市場(chǎng)。我們堅(jiān)持以病人為中心，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格控制醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)，有效減少醫(yī)療糾紛，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生?，F(xiàn)對(duì)醫(yī)療治療和醫(yī)療安全工作總結(jié)如下：一、改善醫(yī)療服務(wù)我們加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度教育，使廣大職工進(jìn)一步樹立全心全意為病人服務(wù)的思想。我們認(rèn)真開展了“三好一滿意”活動(dòng)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。我們創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，充實(shí)門診醫(yī)師，建立醫(yī)療費(fèi)用公開透明制度，深受病人好評(píng)。我們加強(qiáng)醫(yī)患溝通，注重溝通效果，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，保證醫(yī)療儀器設(shè)備合法、合理、安全使用，避免醫(yī)療差錯(cuò)和事故。二、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)量安全事關(guān)群眾的健康安危，是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒主題。我們加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，狠抓規(guī)章制度的落實(shí)，時(shí)刻堅(jiān)持“以病人為中心”，以質(zhì)量安全為主題，嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)。我們成立醫(yī)療質(zhì)量管理小組，加強(qiáng)醫(yī)療文書質(zhì)量管理，制定考核方案，實(shí)施全程監(jiān)控和管理。我們強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，不定期舉行各級(jí)各類人員考核，全面提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核成績(jī)優(yōu)異的科室或個(gè)人給予表揚(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核結(jié)果不達(dá)標(biāo)的科室或個(gè)人除給予經(jīng)濟(jì)處罰和全院通報(bào)批評(píng)，確保醫(yī)療技術(shù)人員自身技術(shù)素質(zhì)的不斷完善和更新。今年，我們醫(yī)院著重加強(qiáng)制度建設(shè)，結(jié)合各崗位的工作性質(zhì)和內(nèi)容，制定了相關(guān)的管理制度和考核細(xì)則，同時(shí)制定了職能科室和業(yè)務(wù)科室的綜合目標(biāo)責(zé)任書，實(shí)現(xiàn)了一級(jí)管一級(jí)、一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)的管理格局。我們明確責(zé)任、保證職能，做到責(zé)權(quán)明確、利益適度，從而實(shí)現(xiàn)了有章可循、有章必依的管理方式，逐步完善了管理的法制化、制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。(二)依法妥善處理醫(yī)患糾紛，維護(hù)雙方合法權(quán)益我們依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，將醫(yī)患糾紛處理納入法制化、規(guī)范化軌道，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》，我們成立了姚市鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理小組，依法妥善處理醫(yī)患糾紛。我們堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機(jī)制，周密落實(shí)相關(guān)防控措施，努力化解各類醫(yī)患糾紛，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件。(三)強(qiáng)化安全措施，確保醫(yī)院安全我們定期組織重點(diǎn)崗位工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。定期和不定期地對(duì)消防安全進(jìn)行全面檢查，對(duì)容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場(chǎng)所重點(diǎn)檢查(如藥庫、門診、病房等)，對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換，確保消防器材完好。我們實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)總值班制度，明確每人的時(shí)間段分工，值班期間要進(jìn)行全院巡視，切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實(shí)到實(shí)處。我們嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。制定人防、物防、技防應(yīng)急措施，確保全院不出現(xiàn)重大安全責(zé)任事故。以上是我們醫(yī)院在醫(yī)療質(zhì)量及安全管理方面的措施。我們將繼續(xù)努力，以病人為中心、以質(zhì)量為核心，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，為人民群眾提供更好的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院建立了完善的醫(yī)療質(zhì)量管理責(zé)任追究制度，加強(qiáng)了基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，同時(shí)使用《診療常規(guī)》和《臨床路徑》規(guī)范診療行為。每周一次的業(yè)務(wù)大查房、每月一次的行政大查房以及節(jié)假日院長、職能科室和科主任的巡查制度得以嚴(yán)格執(zhí)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。全年門急診人次和住院人次均同比增長，床位使用率和各類手術(shù)臺(tái)次也同比增長。住院治愈好轉(zhuǎn)率和搶救成功率均得到提高。全年共完成了部分縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和單位企業(yè)職工的體檢工作，以及全縣的慢性病體檢和殘疾人體檢。醫(yī)院優(yōu)化了醫(yī)療服務(wù)流程，以“病人為中心”的服務(wù)理念為導(dǎo)向，以“三好一滿意”為目標(biāo)，完善了醫(yī)療服務(wù)的各項(xiàng)措施，做到安排合理、服務(wù)熱情、流程順暢。同時(shí)加強(qiáng)醫(yī)患溝通，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧，提高了病人滿意度。醫(yī)院還積極改善就醫(yī)環(huán)境，保持醫(yī)院整潔有序，扎實(shí)開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)護(hù)理管理，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，充分調(diào)動(dòng)廣大護(hù)理工作者的積極性，努力為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。醫(yī)院按照國家中醫(yī)藥管理局的規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范了病歷管理，建立了考核機(jī)制，每月對(duì)門診處方和住院病歷進(jìn)行一次抽查評(píng)議活動(dòng)，加強(qiáng)病歷書寫考核。住院病歷甲級(jí)病歷率高，丙級(jí)病歷率為零。醫(yī)院強(qiáng)化了醫(yī)院感染管理，按照《醫(yī)院感染管理辦法》和評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求，制定了各種應(yīng)急預(yù)案，對(duì)口腔科、手術(shù)室、急診科、內(nèi)鏡室和檢驗(yàn)科等感染管理重點(diǎn)部門的加強(qiáng)管理和監(jiān)控。醫(yī)院制定了《醫(yī)院感染管理手冊(cè)》和《科室醫(yī)院感染質(zhì)量自查本》，成立了院感質(zhì)控委員會(huì)，加強(qiáng)院感防控染管理工作，在生物監(jiān)測(cè)、消毒、醫(yī)療廢物回收銷毀等方面嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)制度，醫(yī)療廢物處理率高，醫(yī)院感染率低，全年開展現(xiàn)患率和實(shí)查率均得到提高，生物監(jiān)測(cè)合格率也得到提高。醫(yī)院每季度進(jìn)行院感相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，全年進(jìn)行院感理論知識(shí)考試，合格率高，全年無大型院內(nèi)感染發(fā)生。醫(yī)