供應(yīng)商質(zhì)量管理要點(diǎn)課件

供應(yīng)商質(zhì)量管理要點(diǎn)供應(yīng)商質(zhì)量管理要點(diǎn)供應(yīng)商質(zhì)量管理要點(diǎn)議程供應(yīng)商管理的概敘新供應(yīng)商的導(dǎo)入管理介紹供應(yīng)商質(zhì)量管理的幾大方法介紹22021/1/1議程供應(yīng)商管理的概敘新供應(yīng)商的導(dǎo)入管理介紹供應(yīng)商質(zhì)量管理的幾大方法介紹2021/1/12供應(yīng)商管理的三個(gè)環(huán)節(jié)供應(yīng)商管理的三個(gè)環(huán)節(jié)采購(gòu)管理戰(zhàn)略產(chǎn)品管理質(zhì)量管理PROCUREMENTSTRATEGICCOMMODITYTEAM&COMMODITYMANAGEMENTTEAMSQE（SUPPLIERQUALITYENGINEERING）各個(gè)環(huán)節(jié)各有交集：供應(yīng)商管理2021/1/13供應(yīng)商管理中的角色質(zhì)量管理QULITYROLESERVICEROLETECHNOLOGYROLECOSTROLESUPPLYROLESERVICEROLE供應(yīng)商管理中的角色：采購(gòu)管理工程管理2021/1/14供應(yīng)商管理中的幾個(gè)方面采購(gòu)周期(生產(chǎn)&供應(yīng)鏈)交期(供應(yīng)鏈&SQE)價(jià)格(供應(yīng)鏈)服務(wù)(供應(yīng)鏈&SQE)質(zhì)量(SQE)供應(yīng)商供貨能力(供應(yīng)鏈&SQE)供應(yīng)商管理中所應(yīng)涉及的幾個(gè)方面：其中在供應(yīng)商質(zhì)量管理環(huán)節(jié)主要由SQE部門進(jìn)行主導(dǎo)執(zhí)行2021/1/15議程供應(yīng)商管理的概敘新供應(yīng)商的導(dǎo)入管理介紹供應(yīng)商質(zhì)量管理的幾大方法介紹2021/1/16供應(yīng)商質(zhì)量管理新供應(yīng)商由產(chǎn)品TEAM導(dǎo)入，TEAM由采購(gòu)，SQE，市場(chǎng)工程師和相關(guān)的技術(shù)工程師共同組成，并由SQE部門主導(dǎo)進(jìn)行審核。SQE主要負(fù)責(zé)質(zhì)量系統(tǒng)的審核和確認(rèn)。新供應(yīng)商導(dǎo)入發(fā)展供應(yīng)商成為戰(zhàn)略供應(yīng)商新供應(yīng)商的選擇由產(chǎn)品TEAM和采購(gòu)及SQE共同完成新供應(yīng)商的導(dǎo)入的管理：2021/1/17供應(yīng)商質(zhì)量管理新供應(yīng)商的導(dǎo)入的流程：發(fā)展供應(yīng)商成為戰(zhàn)略供應(yīng)商對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行制程審核對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量體系審核同供應(yīng)商簽定質(zhì)量協(xié)議進(jìn)行供應(yīng)商審核同供應(yīng)商溝通質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)商選擇最終決定選定新供應(yīng)商，由SQE主導(dǎo)進(jìn)行后期的供應(yīng)商質(zhì)量管理（可選）（可選）2021/1/18議程供應(yīng)商管理的概敘新供應(yīng)商的導(dǎo)入管理介紹供應(yīng)商質(zhì)量管理的幾大方法介紹2021/1/19供應(yīng)商質(zhì)量管理供應(yīng)商質(zhì)量管理的幾大方法：質(zhì)量管理計(jì)劃1供應(yīng)商質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成質(zhì)量協(xié)議質(zhì)量管理計(jì)劃其包含主要內(nèi)容：此計(jì)劃針對(duì)不同的產(chǎn)品有所不同此計(jì)劃應(yīng)包括產(chǎn)品的規(guī)格，標(biāo)準(zhǔn)，主要特性供應(yīng)商的組織結(jié)構(gòu)和制程流程表供應(yīng)商制程能力的提升和發(fā)展計(jì)劃供應(yīng)商變更管理方法供應(yīng)商質(zhì)量控制方法解決問(wèn)題的能力及相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用（如FMEA）質(zhì)量狀況的考評(píng)項(xiàng)目（不良率，審核結(jié)果等）質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的方法（CIP，CLCA）2021/1/110供應(yīng)商質(zhì)量管理供應(yīng)商質(zhì)量管理的幾大方法：設(shè)計(jì)階段的評(píng)審2設(shè)計(jì)分為供應(yīng)商設(shè)計(jì)和我們自己設(shè)計(jì)，供應(yīng)商設(shè)計(jì)時(shí)需評(píng)審其產(chǎn)品是否滿足公司要求，我們自己設(shè)計(jì)時(shí)需要供應(yīng)商前期加入我們的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。供應(yīng)商質(zhì)量管理的工作目標(biāo)就是在部件質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生之前進(jìn)行預(yù)防和防止，因此SQE應(yīng)更多的卷入早期的設(shè)計(jì)和評(píng)審階段，同內(nèi)部的和外部的產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)共同評(píng)審供應(yīng)商生產(chǎn)的產(chǎn)品。SQE應(yīng)參加設(shè)計(jì)及工程小組的會(huì)議，對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)審，判斷是否達(dá)到及滿足公司的規(guī)格和要求。2021/1/111供應(yīng)商質(zhì)量管理供應(yīng)商質(zhì)量管理的幾大方法：監(jiān)督和審核計(jì)劃3一個(gè)新產(chǎn)品的供應(yīng)商的審核包括制程的審核產(chǎn)品的審核體系的審核2021/1/112供應(yīng)商質(zhì)量管理供應(yīng)商質(zhì)量管理的幾大方法：監(jiān)督審核一級(jí)供應(yīng)商監(jiān)督審核也就是例行審核，用以確保及監(jiān)督供應(yīng)商建立持續(xù)的有效的質(zhì)量管理系統(tǒng)。這種審核一般按照預(yù)定的計(jì)劃進(jìn)行，一般一年兩次或一次，審核的頻率由新供應(yīng)商導(dǎo)入時(shí)的審核成績(jī)決定，并根據(jù)供應(yīng)商的級(jí)別的不同而有所不同。供應(yīng)商的級(jí)別二級(jí)供應(yīng)商三級(jí)供應(yīng)商2021/1/113供應(yīng)商質(zhì)量管理供應(yīng)商質(zhì)量管理的幾大方法：監(jiān)督審核根據(jù)審核的成績(jī)來(lái)確定供應(yīng)商的級(jí)別和例行審核的頻率2021/1/114供應(yīng)商質(zhì)量管理2021/1/115供應(yīng)商質(zhì)量管理供應(yīng)商質(zhì)量管理的幾大方法：后續(xù)審核新的制程供應(yīng)商審核發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，供應(yīng)商的糾正預(yù)防措施執(zhí)行后制程變更啟動(dòng)另外的一些影響體系，產(chǎn)品，制程的重大的變更2021/1/116供應(yīng)商質(zhì)量管理供應(yīng)商質(zhì)量管理的幾大方法：后續(xù)審核這些針對(duì)特殊情況的審核可根據(jù)需要安排在任何時(shí)候進(jìn)行。此審核主要是用以確保供應(yīng)商所發(fā)生的變更遵循公司所要求的供應(yīng)商質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量協(xié)議和質(zhì)量管理計(jì)劃。2021/1/117供應(yīng)商質(zhì)量管理供應(yīng)商質(zhì)量管理的幾大方法：新品導(dǎo)入時(shí)的評(píng)審計(jì)劃4此計(jì)劃應(yīng)在新品實(shí)施量產(chǎn)和試產(chǎn)前進(jìn)行，主要內(nèi)容為一套針對(duì)產(chǎn)品的詳細(xì)的檢查項(xiàng)目此計(jì)劃根據(jù)不同的產(chǎn)品可以采取不同的方法和格式質(zhì)量工程師有職責(zé)在新品量產(chǎn)前完成此評(píng)審計(jì)劃2021/1/118供應(yīng)商質(zhì)量管理供應(yīng)商質(zhì)量管理的幾大方法：評(píng)審計(jì)劃的幾大項(xiàng)目對(duì)質(zhì)量協(xié)議的審核質(zhì)量管理計(jì)劃的運(yùn)用質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的建立質(zhì)量糾正措施的閉環(huán)操作設(shè)計(jì)問(wèn)題的解決制程/產(chǎn)品的確認(rèn)和評(píng)審制程相關(guān)文件的評(píng)審質(zhì)量控制測(cè)試方法和工具產(chǎn)品性能和可靠性的測(cè)試操作，存儲(chǔ)，運(yùn)輸?shù)姆椒ê蜖顟B(tài)2021/1/119供應(yīng)商質(zhì)量管理供應(yīng)商質(zhì)量管理的幾大方法：評(píng)審計(jì)劃的幾大步驟在導(dǎo)入新品時(shí)應(yīng)確保新品在各方面都比前期產(chǎn)品有更好的表現(xiàn)（技術(shù)和生產(chǎn)的質(zhì)量），因此一般從兩個(gè)方面進(jìn)行工作：在新品設(shè)計(jì)階段盡可能的考慮更多的因素：比如產(chǎn)品概念，設(shè)計(jì)評(píng)審，設(shè)計(jì)驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)，針對(duì)前期產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的積累和學(xué)習(xí)等。在新品的導(dǎo)入和前期準(zhǔn)備階段，進(jìn)行更快的反饋和糾正行動(dòng)，要求供應(yīng)商根據(jù)公司的質(zhì)量目標(biāo)，執(zhí)行更快的測(cè)試，篩選，檢驗(yàn)，和其他的一些相關(guān)行動(dòng)以滿足公司的快速要求。1。新品的期望和導(dǎo)入2021/1/120供應(yīng)商質(zhì)量管理供應(yīng)商質(zhì)量管理的幾大方法：TIMETOMARKETANDSHORTPRODUCTLIFE2021/1/121供應(yīng)商質(zhì)量管理供應(yīng)商質(zhì)量管理的幾大方法：評(píng)審計(jì)劃的幾大步驟首件檢測(cè)計(jì)劃應(yīng)在生產(chǎn)狀況下進(jìn)行，而不是在設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)時(shí)進(jìn)行供應(yīng)商應(yīng)提供所有的質(zhì)量數(shù)據(jù)和關(guān)鍵控制參數(shù)首件檢測(cè)計(jì)劃需得到公司的審核確認(rèn)后，新品才能出貨當(dāng)供應(yīng)商的制程發(fā)生重大的變化時(shí)，也需要執(zhí)行首件檢測(cè)計(jì)劃2。新品的首件檢測(cè)計(jì)劃供應(yīng)商需在新品量產(chǎn)前執(zhí)行新品的首件檢測(cè)計(jì)劃2021/1/122供應(yīng)商質(zhì)量管理供應(yīng)商質(zhì)量管理的幾大方法：首件檢測(cè)包括的內(nèi)容和相關(guān)數(shù)據(jù)產(chǎn)品性能測(cè)試工藝能力研究可靠性測(cè)試OTHERS作業(yè)指導(dǎo)書尺寸審核檢測(cè)設(shè)備研究制程管理計(jì)劃工藝流程圖2021/1/123供應(yīng)商質(zhì)量管理供應(yīng)商質(zhì)量管理的幾大方法：評(píng)審計(jì)劃的幾大步驟供應(yīng)商應(yīng)確保新品的來(lái)料檢驗(yàn)?zāi)芰_(dá)到客戶的要求此項(xiàng)檢驗(yàn)的費(fèi)用由供應(yīng)商方承擔(dān)供應(yīng)商應(yīng)定期提供來(lái)料的檢驗(yàn)報(bào)告和狀況給客戶SQE團(tuán)隊(duì)決定是否采用此項(xiàng)評(píng)審計(jì)劃3。供應(yīng)商方來(lái)料檢驗(yàn)2021/1/124供應(yīng)商質(zhì)量管理HaveARest2021/1/125供應(yīng)商質(zhì)量管理供應(yīng)商質(zhì)量管理的幾大方法：供應(yīng)商質(zhì)量考評(píng)5業(yè)界通過(guò)各種各樣的質(zhì)量考評(píng)工具對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考評(píng)，以此來(lái)獲得一個(gè)最好的全面的關(guān)于供應(yīng)商和我們?cè)鯓訚M足客戶要求的印象質(zhì)量考評(píng)的項(xiàng)目由一系列的質(zhì)量相關(guān)會(huì)議決定，這些會(huì)議包括：季度績(jī)效評(píng)審質(zhì)量討論會(huì)管理層審核會(huì)2021/1/126供應(yīng)商質(zhì)量管理供應(yīng)商質(zhì)量管理的幾大方法：季度績(jī)效評(píng)審對(duì)供應(yīng)商的季度績(jī)效評(píng)審的一些詳細(xì)內(nèi)容將在后面介紹，其主要為公司的供應(yīng)和采購(gòu)管理提供支持：其利用季度的評(píng)分來(lái)促進(jìn)供應(yīng)商的提高這是一項(xiàng)管理供應(yīng)商的有效方法相關(guān)管理團(tuán)隊(duì)有權(quán)利通過(guò)評(píng)分來(lái)確定供應(yīng)商的供應(yīng)量此評(píng)分適用于所有的戰(zhàn)略性采購(gòu)的供應(yīng)商2021/1/127供應(yīng)商質(zhì)量管理供應(yīng)商質(zhì)量管理的幾大方法：質(zhì)量討論會(huì)質(zhì)量討論會(huì)是由公司內(nèi)部舉行的由多方參加的會(huì)議：這是一個(gè)內(nèi)部的質(zhì)量討論會(huì)與會(huì)人員由供應(yīng)商質(zhì)量管理，采購(gòu)管理，產(chǎn)品質(zhì)量管理等相關(guān)代表組成會(huì)議首先回顧產(chǎn)品的歷史性質(zhì)量問(wèn)題會(huì)議確保后期的質(zhì)量改進(jìn)能滿足公司的質(zhì)量目標(biāo)2021/1/128供應(yīng)商質(zhì)量管理供應(yīng)商質(zhì)量管理的幾大方法：管理層審核會(huì)議管理層審核會(huì)議也是一個(gè)由公司內(nèi)部舉行的會(huì)議，主要由高層管理人員參與：與會(huì)人員由總經(jīng)理，采購(gòu)的高層管理和其他一些部門的高層管理人員組成會(huì)議主要討論所有的采購(gòu)計(jì)劃和原則，包括質(zhì)量方面會(huì)議從一個(gè)高的角度和層面去做整體的分析質(zhì)量考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)也將在此被討論2021/1/129供應(yīng)商質(zhì)量管理供應(yīng)商質(zhì)量管理的幾大方法：供應(yīng)商質(zhì)量考評(píng)的主要項(xiàng)目產(chǎn)品首批到貨不良率（退貨數(shù)/到貨數(shù)）*第一個(gè)月的DPPM值驗(yàn)證后的產(chǎn)品首批到貨不良率（不良數(shù)/檢驗(yàn)數(shù)）*A驗(yàn)證后的第一個(gè)月的DPPM值A(chǔ)。B。2021/1/130供應(yīng)商質(zhì)量管理供應(yīng)商質(zhì)量管理的幾大方法：DPHU（不良產(chǎn)品數(shù)/總產(chǎn)品數(shù)）*100E。驗(yàn)證后的生產(chǎn)淘汰率（不良數(shù)/到貨數(shù)）*驗(yàn)證后的生產(chǎn)淘汰的DPPM值D。定期內(nèi)公司生產(chǎn)產(chǎn)品的總不良率生產(chǎn)淘汰率（退貨數(shù)/到貨數(shù)）*C。生產(chǎn)淘汰的DPPM值DPHU：DefectsPerHundredUnits2021/1/131供應(yīng)商質(zhì)量管理供應(yīng)商質(zhì)量管理的幾大方法：質(zhì)量問(wèn)題糾正措施管理6業(yè)界叫SCAR或CLCASCAR：SUPPLIERCORRECTIVEACTIONREVIEWCLCA：CLOSEDLOOPCORRECTIVEACTION2021/1/132供應(yīng)商質(zhì)量管理供應(yīng)商質(zhì)量管理的幾大方法：當(dāng)審核問(wèn)題和日常質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生時(shí)可以用到此閉環(huán)的流程規(guī)范化管理供應(yīng)商，從而找到真正的操作，產(chǎn)品和制程方面的問(wèn)題。發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題時(shí)預(yù)警供應(yīng)商解決和預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題生產(chǎn)質(zhì)量下降時(shí)客戶抱怨產(chǎn)生時(shí)停用或SCREEN不良產(chǎn)品時(shí)啟動(dòng)2021/1/133供應(yīng)商質(zhì)量管理供應(yīng)商質(zhì)量管理的幾大方法：糾正措施管理的流程客戶抱怨工廠投訴供應(yīng)商分析問(wèn)題查找原因采取暫時(shí)政策處理問(wèn)題提交改善計(jì)劃并執(zhí)行啟動(dòng)糾正計(jì)劃質(zhì)量問(wèn)題描敘SQE驗(yàn)證改善計(jì)劃糾正計(jì)劃結(jié)案2021/1/134供應(yīng)商質(zhì)量管理供應(yīng)商質(zhì)量管理的幾大方法：供應(yīng)商的反饋供應(yīng)商有責(zé)任回復(fù)此管理報(bào)告。供應(yīng)商應(yīng)確保相關(guān)的改善計(jì)劃和糾正措施的實(shí)施力度和頻度。供應(yīng)商應(yīng)快速及時(shí)的反饋和解決問(wèn)題，以保證質(zhì)量問(wèn)題盡快結(jié)案。（在質(zhì)量管理計(jì)劃中有規(guī)定）供應(yīng)商應(yīng)支持公司的對(duì)重大問(wèn)題產(chǎn)品的停用措施，停用所有的有問(wèn)題的物料（包括在倉(cāng)庫(kù)中，運(yùn)輸中，生產(chǎn)線上等地方的所有物料）2021/1/135供應(yīng)商質(zhì)量管理供應(yīng)商質(zhì)量管理的幾大方法：供應(yīng)商變更的管理7規(guī)范化的管理供應(yīng)商的工程變更，使公司更容易掌控產(chǎn)品的品質(zhì)。品質(zhì)提高成本削減制程改進(jìn)生產(chǎn)周期時(shí)間降低供應(yīng)商變更2021/1/136供應(yīng)商質(zhì)量管理供應(yīng)商質(zhì)量管理的幾大方法：變更管理的流程供應(yīng)商提交變更通知SQE審核供應(yīng)商管理層審核給出結(jié)論變更內(nèi)容變更原因同意監(jiān)督實(shí)施2021/1/137供應(yīng)商質(zhì)量管理供應(yīng)商質(zhì)量管理的幾大方法：季度績(jī)效評(píng)審8季度績(jī)效評(píng)審在每個(gè)季度末由產(chǎn)品采購(gòu)團(tuán)隊(duì)組織舉行，一般針對(duì)前20~30個(gè)供應(yīng)商（根據(jù)采購(gòu)量排）業(yè)界一些公司用到的評(píng)審項(xiàng)目的組成圖，其中質(zhì)量模塊占25%~30%的大比重2021/1/138供應(yīng)商質(zhì)量管理供應(yīng)商質(zhì)量管理的幾大方法：季度績(jī)效評(píng)審會(huì)議的參與人員主要有：采購(gòu)部門質(zhì)控部門戰(zhàn)略產(chǎn)品管理部門相關(guān)技術(shù)部門相關(guān)服務(wù)評(píng)審人員供應(yīng)商方相關(guān)人員（需有決策權(quán)）2021/1/139供應(yīng)商質(zhì)量管理供應(yīng)商質(zhì)量管理的幾大方法：季度績(jī)效評(píng)審項(xiàng)目資金評(píng)審技術(shù)評(píng)審及時(shí)性評(píng)審質(zhì)量模塊反饋表現(xiàn)評(píng)審服務(wù)評(píng)審OTHERS到貨及時(shí)率2021/1/140供應(yīng)商質(zhì)量管理這是一種有效的通過(guò)分?jǐn)?shù)控制定單量來(lái)管理供應(yīng)商的方法