2021年加油站工作總結(jié)和2021年工作打算

第第1頁(yè)共7頁(yè)2021年加油站工作總結(jié)和2021年工作打算2021要求，緊緊圍繞經(jīng)營(yíng)管理中心工作目標(biāo)，推動(dòng)各項(xiàng)工作的全面開(kāi)展?，F(xiàn)將公司2021一、經(jīng)營(yíng)情況1-122598623295111.5，同比去年的20701噸增長(zhǎng)5285噸，增幅25.5（其中：汽油完成103181126991.6，2102.11566812026130.3，507547.9，汽柴比0.7:1。非油品。1-1268585080.6，165651345。直批業(yè)務(wù)。1-122149550039.06，76026。二、開(kāi)展主要工作（一）認(rèn)真落實(shí)綜合服務(wù)提升工作。一年來(lái)，為實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)，我公司按照要求嚴(yán)格落實(shí)加油站服務(wù)提升年活動(dòng)開(kāi)展：一是活動(dòng)宣貫，縣公司第一時(shí)間召開(kāi)站長(zhǎng)以及骨干會(huì)議，對(duì)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行宣貫，并督促加油站全員學(xué)習(xí)，下站檢查重點(diǎn)檢查方案學(xué)習(xí)情況，讓員工了解政策以及要求。二是遵循全員圍繞加油站轉(zhuǎn)的理念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，公司全體干部員工團(tuán)結(jié)一致、上下同心，開(kāi)展機(jī)關(guān)管理人員節(jié)假日到一線幫扶活動(dòng),并利用參與加油站經(jīng)營(yíng)例會(huì)機(jī)會(huì)，引導(dǎo)站長(zhǎng)增強(qiáng)信心，主動(dòng)出擊積極參與競(jìng)爭(zhēng)。三是強(qiáng)化站容站貌管理。嚴(yán)格落實(shí)周五、周六大掃除工作，交接班必須交接衛(wèi)生，確保加油場(chǎng)地衛(wèi)生整潔，給客戶提供良好消費(fèi)環(huán)境。四是狠抓現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，與優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)相結(jié)合。明確工作職責(zé)，微笑服務(wù)、文明禮貌、車(chē)到人到、工作規(guī)范、唱收唱付，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，改善客戶體驗(yàn)。從而提高進(jìn)站率、、通過(guò)率、加滿率、回頭率。達(dá)到企業(yè)創(chuàng)效、員工增收的雙滿意。五是積極修訂加油站站長(zhǎng)薪酬考核辦法，將分加油站零售經(jīng)營(yíng)、非油品經(jīng)營(yíng)、加油站基礎(chǔ)管理、服務(wù)質(zhì)量相掛鉤，每月進(jìn)行考核并公示與薪酬有效掛鉤，有效促進(jìn)了加油站經(jīng)營(yíng)與管理的雙提升。（二）扎實(shí)推進(jìn)hsse管理工作的有效開(kāi)展30定、事故案例、hse二是每月堅(jiān)持要求縣公司管理人員參加分包加油站的應(yīng)急演練，提倡全員參與，全員提高了處理突發(fā)事件的能力。每月積極參與消防部門(mén)的演練，在得到監(jiān)管部門(mén)認(rèn)可的同時(shí)，提高了自身應(yīng)急處置能力。三是做好現(xiàn)場(chǎng)督查和視頻檢查管理，重點(diǎn)檢查站內(nèi)禁打手機(jī)、摩托車(chē)離站啟動(dòng)、接卸油操作等，預(yù)防和減少危害因素。通過(guò)縣公司督查、加油站自查和視頻檢查多數(shù)加油站員工安全方面“低、老、壞”問(wèn)題及時(shí)得到提醒改正。四是積極開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”“11.9”消防宣傳活動(dòng)，縣公司統(tǒng)一制作標(biāo)語(yǔ)懸掛，同時(shí)制作展板，在縣政府的組織下，集中在中心廣場(chǎng)對(duì)廣大市民講解安全知識(shí)和油品知識(shí)，較好的樹(shù)立了企業(yè)形象。五是嚴(yán)格落實(shí)施工管理規(guī)定，我公司南陽(yáng)路站在柴改汽工改造中，嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)公司施工安全要求，主體工程已基本完工，沒(méi)有發(fā)生安全生產(chǎn)事故。（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，促使加油站基礎(chǔ)管理工作穩(wěn)步提升：一是讓員工牢固樹(shù)立紅線意識(shí)。加油站顯著位置張貼《中國(guó)石化現(xiàn)場(chǎng)管理禁令》和內(nèi)部舉報(bào)聯(lián)系方式。二是通過(guò)信息系統(tǒng)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控。嚴(yán)格落實(shí)液位儀后臺(tái)數(shù)據(jù)管控和視頻監(jiān)控加油站“卸油十步法”是否執(zhí)行到位。三是縣公司每月組織管理人員和部分站長(zhǎng)對(duì)加油站按照上級(jí)新下發(fā)的《加油站現(xiàn)場(chǎng)管理檢查細(xì)則》和《加油站視頻檢查細(xì)則》進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，能解決的現(xiàn)場(chǎng)幫助加油站整改，不能解決的縣公司及時(shí)聯(lián)系上級(jí)公司，報(bào)告請(qǐng)示解決。并現(xiàn)場(chǎng)制定防范措施，每月撰寫(xiě)督查通報(bào)下發(fā)要求各站學(xué)習(xí)。（四）抓五小建設(shè)，樹(shù)立關(guān)心關(guān)愛(ài)員工行動(dòng)公司把辦倩加油站當(dāng)做一項(xiàng)政治任務(wù)來(lái)抓。從小菜園、綠化帶的量身打造做起，把加油站周邊空閑邊角開(kāi)辟出小菜園，種上蔬菜瓜果，把綠化帶修葺一新，栽種花草、抓五小建設(shè)，樹(shù)立關(guān)心關(guān)愛(ài)員工行動(dòng)常態(tài)化，打造溫馨如家氛圍。鼓勵(lì)全員在加油站做飯洗衣服，減少往返路上，杜絕不安因素，促進(jìn)員工健康成長(zhǎng)。并派出機(jī)關(guān)黨員干部進(jìn)站幫扶常態(tài)化機(jī)制。積極開(kāi)展參與“我與河南石油同成長(zhǎng)”征文及最美員工上報(bào)工作。上報(bào)了題目為《脫下軍裝換工裝，平凡崗位見(jiàn)真情》的記厚坡服務(wù)區(qū)立新加油站金川站長(zhǎng)成長(zhǎng)經(jīng)歷的感人故事。協(xié)調(diào)市公司，對(duì)長(zhǎng)期以來(lái)抽取地下水的東環(huán)路、范蠡、淅西路加油站進(jìn)行升級(jí)改造，多方協(xié)調(diào)自來(lái)水公司，9機(jī)關(guān)黨員干部進(jìn)站幫扶常態(tài)化機(jī)制。(五)查缺補(bǔ)漏彌短板，認(rèn)清形勢(shì)加油干。公司，7罰懶，用激勵(lì)手段和危機(jī)思維促進(jìn)全員量化考核，用數(shù)據(jù)和指標(biāo)作為政績(jī)的考勤12初提出的“爭(zhēng)七保五”黨員項(xiàng)目提出的經(jīng)營(yíng)管理暨非油品創(chuàng)效雙提升的黨建目標(biāo)任務(wù)。三、機(jī)關(guān)和所轄加油站考核以及薪酬分配情況：為進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)人員工作行為，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升辦事效率，特制訂2805028050每半年組織加油站長(zhǎng)對(duì)機(jī)關(guān)管理人員進(jìn)行一次測(cè)評(píng)打分，全年綜合平均得分排名，作為年底評(píng)選先進(jìn)個(gè)人的主要依據(jù)，并做為年終獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)。為提升經(jīng)營(yíng)管理工作質(zhì)量，建立“公開(kāi)、公正、公平”的薪酬分配機(jī)制，站長(zhǎng)的工作積極性，深入推進(jìn)零售經(jīng)營(yíng)及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等經(jīng)營(yíng)管理工作，結(jié)合市公司《加油站經(jīng)營(yíng)管理考核指導(dǎo)意見(jiàn)》，特制加油站薪酬考核辦法。對(duì)各加油站按照經(jīng)營(yíng)指標(biāo)（50分）、管理指標(biāo)（50分）總得分進(jìn)行考核排名，每項(xiàng)指標(biāo)滿分1001004（高速站按對(duì)數(shù)對(duì)照選擇）重進(jìn)行得分還原。得分相同時(shí)，以經(jīng)營(yíng)得分為主要指標(biāo)進(jìn)行排名。每位站長(zhǎng)在當(dāng)月薪酬中拿出15001.30.1加油站輕油績(jī)效薪酬、非油品聯(lián)量薪酬、發(fā)卡充值返還薪酬，由站長(zhǎng)統(tǒng)籌考核，合理分配承擔(dān)管理任務(wù)人員（含：核算員、便利店員、發(fā)卡員）照誰(shuí)銷(xiāo)售、誰(shuí)受益的原則，根據(jù)班組或個(gè)人實(shí)際銷(xiāo)量，將剩余薪酬分配到員工個(gè)人，嚴(yán)禁平均分配。四、存在問(wèn)題：（一）經(jīng)營(yíng)情況：扣除高速板塊，城區(qū)加油站輕油未按時(shí)間進(jìn)度完成目標(biāo)任務(wù)，且同比下降。主觀原因分析：一是加油站選點(diǎn)不準(zhǔn)，優(yōu)惠措施不夠，對(duì)社會(huì)站競(jìng)爭(zhēng)效果不明顯。二是“五進(jìn)”活動(dòng)（石化錢(qián)包）開(kāi)展不力，沒(méi)有做到以卡鎖戶。三是員工現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)不到位，不能有效落實(shí)服務(wù)項(xiàng)目，環(huán)境衛(wèi)生不到位，態(tài)度不好造成客戶流失。（二）力，在新業(yè)務(wù)（潤(rùn)滑油等）開(kāi)發(fā)上效果不明顯。二是加油河南電子券推廣和使用率不高。三是是站長(zhǎng)工作不力，對(duì)員工培訓(xùn)不到位，專業(yè)知識(shí)欠缺,沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)員工營(yíng)銷(xiāo)積極性，只當(dāng)做任務(wù)來(lái)壓，使得員工現(xiàn)場(chǎng)非油品推介不積極、促銷(xiāo)業(yè)務(wù)介紹不到位、引導(dǎo)客戶進(jìn)店消費(fèi)積極性不高，。四是機(jī)關(guān)管理人員沒(méi)有起到很好的帶頭作用.沒(méi)有帶頭完成分解的非油品任務(wù)。五是考核不到位。班子面對(duì)落后的局面非油品考核上沒(méi)有加大力度。（三）hsse檢查中，出現(xiàn)一些問(wèn)題：一是風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)以及雙預(yù)防應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)了解不全面，自身崗位職責(zé)不清楚。二是檔案資料整理不到位。三是應(yīng)急演練實(shí)戰(zhàn)性不強(qiáng)，局限于傳統(tǒng)分工的演練方法。四是設(shè)備設(shè)施排查保養(yǎng)不到位，加油機(jī)的小滲油、跨接螺栓的銹蝕現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。五是加油站風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)以及防控措施沒(méi)有形成閉環(huán)。五、2021年工作打算（一）緊盯輕油，增量增效。一是培訓(xùn)教育員工提高服務(wù)質(zhì)量，制定詳細(xì)的考核獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，督促員工現(xiàn)場(chǎng)提升服務(wù)從而提升銷(xiāo)量。二是注重站容站貌常態(tài)化整理，打造溫馨，干凈、安全的加油環(huán)境，提高客戶進(jìn)站加油率。三是加大現(xiàn)場(chǎng)的石化錢(qián)包推廣力度,逐站制定標(biāo)準(zhǔn)，做到以卡鎖戶,提高銷(xiāo)量。四是穩(wěn)定價(jià)格，監(jiān)控好周邊競(jìng)爭(zhēng)較大的社會(huì)站價(jià)格以及促銷(xiāo)信息的摸排,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)政策。五是積極配合政府部門(mén)整治黑站和油品升級(jí)工作。六是積極爭(zhēng)取市公司對(duì)接112021好的基礎(chǔ)。（二）用足政策，注重轉(zhuǎn)換率，大力提高非油品銷(xiāo)售。政策，繼續(xù)做大、做實(shí)電子券的轉(zhuǎn)換率，帶動(dòng)非油品銷(xiāo)售。訓(xùn)讓員工對(duì)活動(dòng)重點(diǎn)入腦入心，提高現(xiàn)場(chǎng)的推介方法，實(shí)現(xiàn)首季非油品“開(kāi)門(mén)紅”，奠定全年非油品任務(wù)全年的基礎(chǔ)。三是堅(jiān)持不懈對(duì)轄區(qū)內(nèi)非油品大客戶上門(mén)推銷(xiāo)，爭(zhēng)取在潤(rùn)滑油市場(chǎng)有大的突破。四是抓住新客戶，穩(wěn)住老客戶，保持etc充值穩(wěn)步提高。五是人人頭上有目標(biāo)，機(jī)關(guān)人員要帶頭完成非油品任務(wù)，加大非油品考核力度，縣公司嚴(yán)格兌現(xiàn)加油站及機(jī)關(guān)人員非油品考核，利用考核體系調(diào)動(dòng)站長(zhǎng)及員工營(yíng)銷(xiāo)積極性，提高非油品銷(xiāo)售。（三）抓好加油站基礎(chǔ)管理，穩(wěn)步提高安全、環(huán)保等工作管理水平。hsse1500監(jiān)控比對(duì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題從嚴(yán)處理絕不姑息。三是縣公司將機(jī)關(guān)人員分包到站，專人監(jiān)督指導(dǎo)加油站的經(jīng)營(yíng)管理，對(duì)每月力的站長(zhǎng)以及管理人員誡勉談話或淘汰。四是落實(shí)好夜間帶班的嚴(yán)格考核標(biāo)準(zhǔn)。五是持續(xù)落實(shí)“逢會(huì)必考”的政策，縣公司每次利用例會(huì)、專題會(huì)等會(huì)議機(jī)會(huì)對(duì)安全相關(guān)管理規(guī)定、事故案例以及油氣回收流程等內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，并對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行測(cè)試，提高全員安全管理水平。（四）在數(shù)質(zhì)量工作中，要抓好制度化、常態(tài)化管理、過(guò)程管理。首先要保證不出現(xiàn)加油機(jī)精度超差、油品帳實(shí)不符、單日異常損耗超標(biāo)、虛推、虛報(bào)數(shù)據(jù)、加油機(jī)超檢定周期、漏施或鉛封無(wú)效等紅線問(wèn)題。堅(jiān)持液位儀與手工計(jì)量相比對(duì)，嚴(yán)格落實(shí)新版接卸操作規(guī)程，切實(shí)降低損耗。（五）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、樹(shù)立正確的用人導(dǎo)向。把自身素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力棒的年輕黨員選拔充實(shí)到管理隊(duì)