職場禮儀學(xué)習(xí)通課后章節(jié)答案期末考試題庫2023年

職場禮儀學(xué)習(xí)通課后章節(jié)答案期末考試題庫2023年穿西服套裙時,應(yīng)()。

參考答案:

穿肉色長統(tǒng)絲襪

與女士握手時,應(yīng)緊緊握手較長時間以示尊重。

參考答案:

錯

當(dāng)你把剛接到的客人帶到賓館,你的上司正在等候,先把你的上司介紹給客人,然后再向上司介紹客人。

參考答案:

錯

參加宴會時下面哪種情況是錯誤的?()

參考答案:

使用湯匙時應(yīng)同時將筷子交換到左手拿住###需要處理骨、刺時,應(yīng)用筷子取出放到桌上

有些人雖然思路敏捷，口若懸河，但總令人感到狂妄，多數(shù)是因?yàn)椋ǎ?/p>

參考答案:

太愛表現(xiàn)自己

讓自己的想法成為上級的是指（）

參考答案:

用引導(dǎo)、探詢、征詢意見的方式

既不加糖,也不加牛奶的純咖啡是指()。

參考答案:

黑咖啡

關(guān)于西餐餐具的使用,下面哪項(xiàng)做法是錯誤的()

參考答案:

一般情況下,左手持刀,右手持叉

商務(wù)場合中女士穿著套裙的四大禁忌不包括()

參考答案:

穿白色套裙

在商務(wù)禮儀中,男士西服如果是兩顆扣子,那么扣子的系法應(yīng)為()

參考答案:

系上面第一顆

在俄羅斯,主人請來賓品嘗()和鹽,是規(guī)格最高的見面禮。

參考答案:

牛奶

在五人座的轎車上,最尊貴的座位應(yīng)當(dāng)是()。

參考答案:

后排右側(cè)

商務(wù)著裝全身服裝的色彩不應(yīng)超過()種。

參考答案:

三

乘坐自動扶梯時,應(yīng)站立在什么位置?()

參考答案:

靠右邊站立

在西餐宴會中,所有飲料、酒類都從賓客左邊斟倒。

參考答案:

錯

在中餐宴會中,你取不著菜時,可站起來取。

參考答案:

錯

根據(jù)禮儀規(guī)范,在握手時,由誰首先伸出手來“發(fā)起”握手()。

參考答案:

尊者決定

與人握手時,男士應(yīng)把手套摘下來,而女士可戴著裝飾性手套與人握手。

參考答案:

對

在商務(wù)場合,年輕人穿西裝可以搭配休閑鞋。

參考答案:

錯

西餐吃水果時,不能用手取。

參考答案:

錯

在轎車之上,座次的常規(guī)一般右座高于左座,后座高于前座。

參考答案:

對

在歐美的許多國家,兩名同性不可同居于一室。

參考答案:

對

上下級之間通電話結(jié)束之時,通常由下級先掛斷電話。

參考答案:

錯

男女之間通電話結(jié)束之時,通常由男士先掛斷電話。

參考答案:

錯

在通電話時,如果電話中斷了,依照慣例,應(yīng)由發(fā)話人立即再撥打一次。

參考答案:

對

在乘車禮儀中,如果主人充當(dāng)司機(jī)的話,()位子是首位。

參考答案:

司機(jī)旁的位置

與他人交談時,商務(wù)人員應(yīng)將頭部仰靠在椅背上。

參考答案:

錯

咖啡匙可以舀起咖啡來飲用。

參考答案:

錯

按照常規(guī),道別應(yīng)該由來賓率先提出來

參考答案:

錯

如果主人親自駕駛汽車,()應(yīng)為首位?

參考答案:

副駕駛座

握手的全部時間應(yīng)控制在()秒鐘。

參考答案:

3秒種

與客人一起走樓梯時,要讓客人走樓梯的外側(cè),主人走內(nèi)側(cè)。所謂內(nèi)側(cè)是繞著中心的一側(cè)。

參考答案:

錯

穿著旗袍或裙褲,長度應(yīng)在()處。

參考答案:

過膝

歐美人在吃西菜時的飲食方式,往往與飲酒密切相關(guān)。美食之國的法國,歷來有“白酒配魚,紅酒配肉”的不成文的規(guī)矩。

參考答案:

對

西餐中,餐巾應(yīng)疊成長條形或三角形鋪在膝蓋上。

參考答案:

對

在餐桌上,不準(zhǔn)吸煙、為別人夾菜、勸酒、整理服飾,但可以讓菜、助酒。

參考答案:

對

領(lǐng)帶夾應(yīng)佩戴在七?？垡r衫上數(shù)的()個紐扣之間。

參考答案:

第四與第五

在對外交往中,女士切勿穿(),在國際社會里,此乃“風(fēng)塵女子”之標(biāo)志。

參考答案:

黑色皮裙

用西餐吃全魚時,吃完魚的上層,可以翻身再吃。

參考答案:

錯

享用自助餐時,應(yīng)遵守的基本原則是“多次少取”,還要注意不要圍在餐臺邊進(jìn)食。

參考答案:

對

女士的走姿:抬頭、挺胸、收腹、肩膀往后垂,手自然地放在身體兩側(cè),輕輕地?cái)[動。

參考答案:

對

介紹禮節(jié)中,把地位低的介紹給地位高的;把女人介紹給男人,把主人介紹給客人。

參考答案:

錯

握手禮儀中,男人和女士握手,男人先伸手;長輩和晚輩握手,長輩先伸手。

參考答案:

錯

乘車禮儀中,有司機(jī)駕駛的小轎車,司機(jī)旁的位置為首座,其次是后排右座,后排左座,后排中間為末座。

參考答案:

錯

斟酒時,從主人開始按順時針方向依次進(jìn)行。

參考答案:

錯

打電話時不論是手機(jī)還是座機(jī),應(yīng)待對方先掛電話,打電話者再掛電話。

參考答案:

對

手機(jī)檔次的高低,是抬高個人身份的“象征物”,所以可以拿手機(jī)來相互炫耀。

參考答案:

錯

在電話中傳達(dá)事情時,應(yīng)重復(fù)要點(diǎn),對于數(shù)字、日期、時間等,應(yīng)再次確認(rèn)以免出錯。

參考答案:

對

國際交往中,涉及到位置的排列,原則上都講究()。

參考答案:

右尊左卑

尊重別人就是要尊重別人的人格和尊嚴(yán),不要拿別人生理缺陷開玩笑,不揭別人傷疤和老底,維護(hù)他人自尊心。

參考答案:

對

一套套裙的全部色彩至多不要超過()

參考答案:

兩種

領(lǐng)帶的下端應(yīng)()。

參考答案:

在皮帶上下緣之間

下列哪些是不允許正式贈予的禮品()。

參考答案:

煙、酒

商界男士所穿皮鞋的款式應(yīng)是()

參考答案:

系帶皮鞋

在電話鈴聲響三聲以后再接起電話。

參考答案:

錯

與西裝最配套的鞋子是()。

參考答案:

牛皮鞋

應(yīng)邀參加西方人家宴的客人必須()。

參考答案:

提前五分鐘到達(dá)

在西餐結(jié)束之際可選用()以化解油膩。

參考答案:

紅茶

眉頭緊皺表示不滿、為難、厭煩或在思索。

參考答案:

對

男士剃胡須的次數(shù)應(yīng)該是()。

參考答案:

每天至少一次

西餐中表示這一道菜不用了,應(yīng)該將刀、叉放在()上。

參考答案:

食盤上

菜未吃完而中途離開,可以將餐巾放在()。

參考答案:

椅子面上

西餐中以()為第一順序。

參考答案:

女主人

服務(wù)員為了保持口腔清潔,每次吃完東西后都要刷牙。

參考答案:

錯

就餐時,餐巾的使用禮儀應(yīng)該是()

參考答案:

餐巾應(yīng)始終放在腿上

在國際交往場合,與人交談應(yīng)避免打聽哪些情況?()

參考答案:

對方的個人收入

了解不同的文化背景,懂得不同人群的不同需要,才能獲得與他們溝通的成功

參考答案:

對

在跨文化交流時,學(xué)習(xí)、研究合作伙伴的文化,是有效溝通的條件

參考答案:

對

在國際交往場合,如果由第三人居中介紹,正確的介紹順序是()

參考答案:

先把身份高的介紹給身份低的

在與文化程度低的人溝通時,對于情感性的信息,要少用或盡量不用文言詞語和專業(yè)術(shù)語

參考答案:

錯

吃西餐時,刀叉應(yīng)如何使用才是最準(zhǔn)確的?()

參考答案:

左叉右刀

人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是()

參考答案:

利益性

與人為善是發(fā)展良好人際關(guān)系的基礎(chǔ),友好相處,是建立良好同事關(guān)系的起點(diǎn)。

參考答案:

對

當(dāng)我們的朋友表現(xiàn)得比我們優(yōu)越時,他們就會產(chǎn)生一種自卑感,造成羨慕和嫉妒;當(dāng)我們表現(xiàn)得比他還優(yōu)越,他們就有了一種重要人物的感覺。

參考答案:

錯

溝通不僅貫穿于決策制定的全過程,還貫穿于決策的實(shí)施過程。

參考答案:

對

溝通,是一種雙向的交流活動,缺少了任何一方,都無法實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通,這是指溝通的互動性。

參考答案:

錯

有效的溝通,必須是溝通渠道暢通的信息交流。否則,溝通渠道出現(xiàn)任何障礙,都會影響溝通。

參考答案:

對

你正在和一個重要的客戶談一筆業(yè)務(wù),這時電話鈴響了,而又沒有代接電話的人,為了體現(xiàn)對客戶的尊重,可對電話置之不理。

參考答案:

錯

代接別人電話,應(yīng)首先告訴對方,你找的人不在,然后說怎么稱呼您?有什么事我可以轉(zhuǎn)告嗎?順序可以顛倒。

參考答案:

對

在下列哪個國家,男子一般不與婦女握手()

參考答案:

印度

打電話時,地位高者先掛,托人辦事者,需等對方掛電話后方可掛電話。

參考答案:

對

無論男士還是女士,出席重要場合,身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致()

參考答案:

包和皮鞋

名片的遞送是有嚴(yán)格的講究的,一般是身份高的向你遞名片后,你才可以遞上自己的名片。

參考答案:

對

在作自我介紹時,可以直接使用縮略語,如北大、人大等。

參考答案:

錯

看到殘疾人遇到困難時應(yīng)適當(dāng)施以援手幫助,以下哪種做法是正確的?()

參考答案:

事先征得對方同意方可提供幫助

在面對多人發(fā)放名片時,可以由近及遠(yuǎn)、跳躍式地發(fā)放。

參考答案:

錯

在正規(guī)的西餐場合,餐巾應(yīng)疊放整齊,置于桌上

參考答案:

錯

國際慣例是女士優(yōu)先,因此,在男女兩人之間做介紹時,應(yīng)先介紹女士。

參考答案:

錯

參觀旅游時,下列哪種行為是符合禮儀要求的?()

參考答案:

不攀爬觸摸文物

公務(wù)禮品最好由單位主管領(lǐng)導(dǎo)在會見客人時贈送或在告別宴會上贈送。

參考答案:

錯

排隊(duì)過程中有事暫時離開,再次返回后,以下哪種做法是錯誤的?()

參考答案:

不必向原位身后的人說明直接回到原來的位置上

戴薄紗手套時戒指應(yīng)戴在手套的里面,穿絲襪時腳鏈應(yīng)戴在絲襪外面。

參考答案:

錯

與人相處時,注視對方雙眼的時間應(yīng)不少于相處總時間的()。

參考答案:

三分之一

關(guān)于西餐餐具的使用,下面哪項(xiàng)做法是錯誤的()

參考答案:

一般情況下,左手持刀,右手持叉。

如果一張圓桌座滿了人,并且你都不認(rèn)識,遞名片應(yīng)順時針呈遞。

參考答案:

對

在主賓和主人致辭、祝酒時,應(yīng)暫時停止進(jìn)餐,停止交談,注意傾聽,也不要借此機(jī)會吸煙。

參考答案:

對

使用西餐餐具的原則是()

參考答案:

左手持叉,右手持刀

西餐座次安排的原則是()

參考答案:

男女交叉排列

商務(wù)通話不可選()

參考答案:

周一上午###周五下班前###晚上10點(diǎn)后

到醫(yī)院探望病人應(yīng)注意哪些禮節(jié)？()

參考答案:

與病人交談時聲音要適當(dāng)，以免影響其他病人###探望特殊病人，不宜選擇對其病情有礙的禮品###探望病人時間不宜過長，以十分鐘左右為宜

參加宴會時下面哪種情況是錯誤的？()

參考答案:

使用湯匙時應(yīng)同時將筷子交換到左手拿住###需要處理骨、刺時，應(yīng)用筷子取出放到桌上

網(wǎng)絡(luò)交流應(yīng)注意哪些方面的禮儀？()

參考答案:

不要隨意散發(fā)無法斷定的信息###不要有網(wǎng)上勸誘政治、宗教、商業(yè)行為###不要有妨礙其他網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的行為###不要盜用他人的ID與密碼

應(yīng)堅(jiān)持經(jīng)常洗頭,最好是()。

參考答案:

每天洗一次頭

理想的洗澡次數(shù)是()。

參考答案:

每天都洗澡

男性妝容平時應(yīng)該做到()

參考答案:

整發(fā)、刮除胡子、注意個人衛(wèi)生

作客首先要約好時間,拜訪應(yīng)盡量放在節(jié)假日,不要在吃飯的時候去,也不要在午休的時候去擾人好夢。

參考答案:

對

當(dāng)你把剛接來的客人帶到賓館,你的上司正在等候,先把你的上司介紹給客人,然后再向上司介紹客人。

參考答案:

對

網(wǎng)絡(luò)交流應(yīng)注意哪些方面的禮儀?()

參考答案:

不要隨意散發(fā)無法斷定的信息###不要有網(wǎng)上勸誘政治、宗教、商業(yè)行為###不要有妨礙其他網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的行為###不要盜用他人的ID與密碼

交際式自我介紹包括()

參考答案:

單位###部門###職務(wù)###姓名

休閑場合忌著()

參考答案:

制服###禮服###套裝

自我介紹應(yīng)注意的有

參考答案:

先介紹自己,再讓對方介紹###先遞名片再做介紹;###初次見面介紹不宜超過2分鐘

關(guān)于握手的禮儀,描述正確的有:

參考答案:

客人到來之時,應(yīng)該主人先伸手?？腿穗x開時,客人先握手。###忌用左手,握手時不能戴墨鏡;不要戴帽子,不要戴手套握手;###男士與女士握手,男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手;下級與上級握手,應(yīng)該在下級伸手之后再伸手

下列關(guān)于語言禮儀正確的有

參考答案:

商務(wù)交往中應(yīng)該遵循“六不問原則”;###語言要正規(guī)標(biāo)準(zhǔn);###商務(wù)語言的特點(diǎn):“少說多聽”;###雙方初次見面無話可說時,可以“聊天”-談天氣。

對于汽車上座描述正確的有

參考答案:

社交場合:主人開車,副駕駛座為上座;###商務(wù)場合:專職司機(jī),后排右座為上(根據(jù)國內(nèi)交通規(guī)則而定),副駕駛座為隨員座;###雙排座轎車有的VIP上座為司機(jī)后面那個座位;###在有專職司機(jī)駕車時,副駕駛座為末座。

握手的順序是()

參考答案:

地位高的人先伸手;男人和女士握手,女士先伸手;長輩和上級先伸手,晚輩和下級才能握手。

在會客時或拜訪客戶時,手機(jī)要做到

參考答案:

不響###不聽###不出去接聽

電話通話過程中,以下說法正確的有

參考答案:

為了不影響他人,不使用免提方式拔號或打電話;###為了維護(hù)自己形象,不邊吃東西邊打電話;###為了尊重對方,不邊看資料邊打電話;

以下屬于電話形象要素的有

參考答案:

通話內(nèi)容:語言、信息等內(nèi)容;###舉止表現(xiàn):神態(tài)、語氣、態(tài)度、動作等等;###通話時機(jī),時機(jī)不對會影響工作效率、影響雙方關(guān)系;###公務(wù)性問題。

雙方通電話,應(yīng)由誰掛斷電話

參考答案:

主叫先掛電話;###尊者先掛電話;

對索取名片的方法描述正確的有

參考答案:

交易法:首先遞送名片;###激將法:遞送同時講“能否有幸交換一下名片”;###平等法:“如何與你聯(lián)系?”###謙恭法:對于長輩或高職務(wù)者,“希望以后多指教,請問如何聯(lián)系?”

看望病人是應(yīng)選擇一下哪種花?

參考答案:

玫瑰###蘭花

使用手勢應(yīng)注意的問題?

參考答案:

手勢的運(yùn)用要規(guī)范適度、簡潔明確###不要用手指指點(diǎn)別人###與外國人交往不能亂用手勢###注意手勢的力度、速度和時間

服務(wù)人員在提供服務(wù)時,應(yīng)嚴(yán)禁哪些舉止?

參考答案:

不衛(wèi)生的舉止,例:當(dāng)眾挖鼻孔、擤鼻涕、掏耳朵。###不文明的舉止,例:當(dāng)眾脫鞋、更衣、提褲子。###不敬人的舉止,例:對服務(wù)對象指指點(diǎn)點(diǎn),甚至拍打、觸摸、拉扯、堵截對方。###不負(fù)責(zé)的舉止,未經(jīng)服務(wù)對象要注,一廂情愿地將自己正在銷售的商品或說明書硬塞到對方的手中,呈請對方“看一下”、“試一下”。

什么情況下,才允許服務(wù)人員采用蹲的姿勢?

參考答案:

整理工作環(huán)境###給予客人幫助自己照顧自己###提供必要服務(wù)###撿拾地面物品

不良的站姿有哪幾種?

參考答案:

身軀歪斜、彎腰駝背###手位不當(dāng)###趴伏倚靠、雙腿大叉###腳位不當(dāng)

有三種情況下通常不宜使用商務(wù)禮儀,這三種場合是

參考答案:

老朋友相聚###夫妻之間###與少數(shù)民族交往

商務(wù)禮儀中有很多與三有關(guān)的要求,請選出正確的表述。

參考答案:

服飾三要素:色彩、款式、面料;###接待三聲:來有迎聲、問有答聲、去有送聲;###熱情三到:眼到、心到、手到;

下列哪些方式表明你對他人說話感興趣?()

參考答案:

保持視線接觸###表示贊同###全神貫注###讓人把話說完整

協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的方法是()。

參考答案:

展其長,避其短###及時匯報(bào),反復(fù)疏通###大事講原則,小事講風(fēng)格

與美國人交往應(yīng)注意()

參考答案:

赴約準(zhǔn)時###不強(qiáng)求建立密切的私人關(guān)系

下面哪些是溝通的機(jī)會()

參考答案:

開會###一起聽音樂###討論###共進(jìn)午餐

在領(lǐng)導(dǎo)工作中學(xué)會“彈鋼琴”需要注意的方面()

參考答案:

著眼目標(biāo),控制全局###把握方向,協(xié)調(diào)全局###高瞻遠(yuǎn)矚,規(guī)劃全局###要立足整體,統(tǒng)覽全局

對溝通的影響的因素有()

參考答案:

語言因素對溝通的影響###非語言因素對溝通的影響###信仰與行為習(xí)慣對溝通的影響

手機(jī)的運(yùn)用應(yīng)該()

參考答案:

在要求保持安靜的公共場所中絕對不能讓手機(jī)發(fā)出聲音

與下級溝通的技巧有()

參考答案:

讓下級知道你關(guān)心他們###給予能干的下屬關(guān)心和肯定###讓每個人都受到重視

由信仰和行為習(xí)慣不同而導(dǎo)致的溝通障礙有()

參考答案:

飲食習(xí)俗###宗教問題###交往模式###文化底蘊(yùn)

恰當(dāng)、巧妙的拒絕上級,是()

參考答案:

能有效維護(hù)個人的尊嚴(yán)###有助于提高你在上級心目中的地位

日常中跟領(lǐng)導(dǎo)相處的模式有()

參考答案:

說得對,就辦;說得不對,就頂###信任我,就干得歡;冷落我,就泄氣###喜歡什么,就奉獻(xiàn)什么###吩咐干什么,就干什么

商務(wù)通話不可選()

參考答案:

周一上午###周五下班前###晚上10點(diǎn)后

同事之間相處應(yīng)注意什么禮儀?()

參考答案:

平等相處。同事之間應(yīng)保持一種平等、禮貌的合作關(guān)系,盡量做到相互包容和體諒,防止心照不宣###不在背后議論同事,不說不利于團(tuán)結(jié)的話,不損害他人的名譽(yù)

在職場中女性應(yīng)化妝,以示對他人的尊重,下面正確的是。()

參考答案:

職業(yè)女士的工作妝應(yīng)以淡雅、清新、自然為宜

介紹時,應(yīng)注意的手勢動作是()

參考答案:

手心朝上,眼睛跟上手的方向

正確的走姿是()

參考答案:

行如風(fēng),即要身體直立,兩眼平視前方,兩臂在身體兩側(cè)自然擺動,兩腿有節(jié)奏地交替向前邁步,盡量走在一條直線上。

到醫(yī)院探望病人應(yīng)注意哪些禮節(jié)?()

參考答案:

與病人交談時聲音要適當(dāng),以免影響其他病人###探望特殊病人,不宜選擇對其病情有礙的禮品###探望病人時間不宜過長,以十分鐘左右為宜

下面關(guān)于舞會的禮儀哪些是正確的?()

參考答案:

無論男士還是女士,當(dāng)其一人單獨(dú)在遠(yuǎn)離人群的地方時,不宜前去打擾###在正常情況下,兩位女士可以共舞,但兩位男士不宜共舞###一般情況下,被邀請者如果沒有特殊理由不應(yīng)拒絕邀請,若要拒絕應(yīng)表示歉意以求對方諒解

跨文化溝通的精髓是()

參考答案:

具體溝通對象具體分析

自我介紹時要避免()

參考答案:

先做介紹,后遞名片

若你正在參加一個商務(wù)會議,這是你的筆不小心掉到了桌子下面,你應(yīng)該()

參考答案:

跟身邊的人打聲招呼,再彎身去揀

在批評老人的時候,語言要()

參考答案:

用商討的語氣

有些人雖然思路敏捷,口若懸河,但總令人感到狂妄,多數(shù)是因?yàn)?)

參考答案:

太愛表現(xiàn)自己

交談是一項(xiàng)很有技巧的商務(wù)活動形式,交談得好會商務(wù)活動有較大的促進(jìn)作用,因此在商務(wù)活動中,你應(yīng)該()

參考答案:

在交談中應(yīng)表情自然,語氣和藹可親,要注意內(nèi)容,注意避諱一些問題

在管理學(xué)上,同所有下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x,稱為()

參考答案:

等距離原則

名片是現(xiàn)代商務(wù)活動中必不可少的工具之一,下列做法正確的是()

參考答案:

接過名片時要馬上看并讀出來,再放到桌角以方便隨時看

上下級之間應(yīng)如何保持距離()

參考答案:

要控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)

如何恰當(dāng)?shù)亟榻B別人是商務(wù)人員必備的禮儀技巧,能夠正確地掌握先后次序是十分重要的,通常在介紹中,下面哪項(xiàng)不符合正確的禮儀()

參考答案:

首先將職位低的人介紹給職位高的人

在和上級交往中,有責(zé)任感的下級要()

參考答案:

服從上級

以下有關(guān)同事之間相處的方法中,不正確的一項(xiàng)是()。

參考答案:

常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責(zé)同事或下屬

以下拒絕上級的做法中,正確的一項(xiàng)是()。

參考答案:

以委婉的方式表達(dá)自己的立場

同事間出現(xiàn)意見分歧,不能()

參考答案:

要成人之美

與外國人溝通時哪些話能說,哪些話不能說取決于()

參考答案:

文化背景

自我介紹中關(guān)于“我”下列說法正確的是()。

參考答案:

應(yīng)在關(guān)鍵的地方以謙和的語氣說出

下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的藝術(shù)做法()

參考答案:

完全服從指揮

與同事相處不應(yīng)()

參考答案:

表現(xiàn)自己的優(yōu)越感

示例:某人生性淡泊名利,因此工作幾十年仍是一般干部。有人問他:“你干了這么多年也沒撈上個一官半職,不覺得遺憾嗎?”此君笑道:“可不是嗎?糯米到底釀不出高粱酒來,也沒啥值得大驚小怪的嘛!”此示例中展示的是交談中答的技巧中的()方法

參考答案:

移花接木法

曹操在清理從袁紹軍營中收繳來的文書材料時,發(fā)現(xiàn)了自己下屬的那些信件。他連看也不看,命令立即全部燒掉的做法有什么意義()

參考答案:

它將已經(jīng)開始離心的勢力又收攏回來

“欲交易,必先交友”是()的表現(xiàn)

參考答案:

阿拉伯商人

哪種情況下,為上級出謀劃策最好()

參考答案:

你的建議是有利于工作進(jìn)展的

在正式場合下用什么方式稱呼對方較合適()

參考答案:

頭銜稱呼

翹二郎腿的坐姿是()

參考答案:

不符合規(guī)范,因?yàn)闀@得草率而輕浮

辦公室禮儀中打招呼顯得尤為重要和突出,在職員對上司的稱呼上,應(yīng)該注意()

參考答案:

稱其頭銜以示尊重,即使上司表示可以用名字、昵稱相稱呼,也只能局限于公司內(nèi)部

正規(guī)商務(wù)中,關(guān)于著裝的說法,以下哪些說法正確

參考答案:

上班時間不能穿時裝和便裝;###個人工作之余的自由活動時間不穿套裝和制服.###工作之余的交往應(yīng)酬,最好不要穿制服;

以下關(guān)于交際禮儀的舉止行為,哪一項(xiàng)比較適宜()

參考答案:

穿著短裙的下蹲姿勢,應(yīng)跨前半步后腿虛跪,上身保持挺直,蹲下時慢慢地彎下

在正式場合下用()方式稱呼對方較合適

參考答案:

頭銜稱呼

關(guān)于握手的禮儀,下面描述不正確的是()

參考答案:

先伸手者為地位低者

陌生場合不可談()

參考答案:

個人問題

職場可以交談的內(nèi)容()

參考答案:

合同問題

自我介紹時要避免()

參考答案:

先做介紹,后遞名片

按商務(wù)禮儀,引導(dǎo)者應(yīng)在客人的()

參考答案:

左前方引路

呈遞名片時,下面哪項(xiàng)做法是不正確的()

參考答案:

左手拿著名片上角

使用手機(jī)的不正確做法是:()

參考答案:

女士將手機(jī)掛在脖子上

一般最佳的握手時間是()秒

參考答案:

3-5秒

電話鈴聲響后,最多不超過()聲就應(yīng)該接聽

參考答案:

三聲

在公共場合,人際交往的距離應(yīng)以()為宜

參考答案:

0.5--1.5米之間

公務(wù)場合應(yīng)著()

參考答案:

制服

作為學(xué)生,在校園里的著裝應(yīng)該是()

參考答案:

校服

女士蹺二郎腿的坐姿是()。

參考答案:

不符合規(guī)范,因?yàn)闀@得草率而輕浮

進(jìn)餐時倘發(fā)現(xiàn)菜肴中有昆蟲和碎石,應(yīng)該()。

參考答案:

輕聲告知侍者更換。

飲蓋碗茶時,可用()輕輕將漂浮于茶水之上的茶葉拂去。

參考答案:

杯蓋

自助餐取菜順利為()

參考答案:

冷菜、湯、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果

工作餐中,主人()是吩咐侍者為自己結(jié)帳。

參考答案:

將餐巾放回餐桌上

工作餐通常在()舉行。

參考答案:

中午

在正常情況下,做東者應(yīng)當(dāng)至少提前()分鐘抵達(dá)用餐地點(diǎn)。

參考答案:

10分鐘

宴會上,為表示對主賓的尊重,主賓的座位應(yīng)是()

參考答案:

面對門的位置

通電話過程中,如有事需暫時需要讓通話對象等待,時間一般不超過()。

參考答案:

2分鐘

假定你現(xiàn)在接到你上級給你打來的電話,通話完后由誰先掛電話()

參考答案:

上級先掛

假定你今天請你的客戶吃飯,你應(yīng)當(dāng)提前()抵達(dá)用餐地點(diǎn)

參考答案:

用餐前15分鐘

當(dāng)你的同事不在時,你代他接聽電話時,應(yīng)該()

參考答案:

先告訴對方他找的人暫時不在

商務(wù)場合女性的頭發(fā)最長不應(yīng)該長于()

參考答案:

肩部

參加涉外自助餐時,取用食物的得體方式是()

參考答案:

按涼菜、熱菜、點(diǎn)心和水果的順序分盤取用

干練有素的商務(wù)人員,往往在正式場合會同時攜帶()鋼筆

參考答案:

2支

讓自己的想法成為上級的是指()

參考答案:

用引導(dǎo)、探詢、征詢意見的方式

進(jìn)入無人操控電梯,陪同人員應(yīng)該()

參考答案:

請客人先進(jìn)入并操控電梯

用餐吃面包時,應(yīng)()

參考答案:

用手撕著吃

進(jìn)行正式宴請時,首先應(yīng)考慮的是()

參考答案:

座次

騎車進(jìn)出有人值守的大門,正確的做法應(yīng)該是:()

參考答案:

下車推行,以示尊重

宴會上,為表示對主賓的尊重,主賓的座位應(yīng)是()

參考答案:

面對門的位置

正確的餐桌禮儀是()

參考答案:

當(dāng)主人示意開始時,客人才能開始,不能搶在主人面前

電話鈴聲響后,最多不超過()聲就應(yīng)該接聽

參考答案:

三

一般握手的時間為()秒

參考答案:

3--5秒

接電話時,拿起話筒的最佳時機(jī)應(yīng)在鈴聲響過()之后。

參考答案:

兩聲

在帶領(lǐng)賓客參觀公司時,作為一個引導(dǎo)者,在進(jìn)出電梯時(無專人控制)你應(yīng)該做到()

參考答案:

加快腳步,進(jìn)電梯時自己先進(jìn)入,出電梯則相反

與別人交談時三不準(zhǔn)是指()

參考答案:

打斷別人###補(bǔ)充對方###更正對方

觀看高雅演出,男士應(yīng)該穿淺色西裝和黑色皮鞋

參考答案:

錯

在與人交談時,雙方應(yīng)該注視對方的()才不算失禮

參考答案:

雙眉到鼻尖,三角區(qū)

正規(guī)商務(wù)中,關(guān)于著裝的說法,以下哪些說法正確()

參考答案:

上班時間不能穿時裝和便裝;###個人工作之余的自由活動時間不穿套裝和制服.###工作之余的交往應(yīng)酬,最好不要穿制服;

在商務(wù)交往過程中,務(wù)必要記住()

參考答案:

以對方為中心

講究禮儀的原因,用一句話概括為()

參考答案:

使問題最小化

接待人員招呼別人時,應(yīng)該()。

參考答案:

掌心向上

男性的“三個三”是指

參考答案:

鞋子、腰帶、公文包三處保持一個顏色,黑色最佳。###全身顏色不得多于三種顏色(色系);###左袖商標(biāo)拆掉;不穿尼龍襪,不穿白色襪;領(lǐng)帶質(zhì)地選擇真絲和毛的,除非制服配套否則不用一拉得,顏色一般采用深色,短袖襯衫打領(lǐng)帶只能是制服短袖襯衫,夾克不能打領(lǐng)帶。

13與星期五在()教中是不吉利的

參考答案:

基督教

主要采用國際禮儀,并適當(dāng)參照一下對方獨(dú)特的習(xí)俗禮儀,是在接待()時采用的原則。

參考答案:

外國友人

在介紹兩人相識時,總的規(guī)矩是()。

參考答案:

先卑后尊

涉外交往中的禮儀距離為()。它適用于會議、演講、慶典、儀式以及接見,意在向交往對象表示敬意,所以又稱"敬人距離"。

參考答案:

大于1.5米,小于3米

男女一同進(jìn)入餐館,行進(jìn)的順序應(yīng)該是()。

參考答案:

侍者-女人-男人

行親吻禮時,長輩吻晚輩應(yīng)當(dāng)吻()。

參考答案:

額頭

握手的標(biāo)準(zhǔn)方式,是行禮時行至距握手對象約()米處。

參考答案:

1

男子與婦女握手時,應(yīng)只輕輕握一下婦女的()。

參考答案:

手指

正式場合男士穿著西裝時,如果西裝是深顏色的,則襪子的顏色應(yīng)該是()

參考答案:

深色的

商務(wù)著裝基本規(guī)范

參考答案:

符合身份;###善于搭配;###區(qū)分場合,因場合不同而著裝不同。

關(guān)于商務(wù)禮儀中對著裝的說明正確的有

參考答案:

社交場合可著時裝、禮服、中山裝、單色旗袍、民族服裝等服裝;###通常情況下,男士不用領(lǐng)帶夾,但穿制服可使用;###高級場合:男性看表,女性看包。普通商務(wù)場合:男性看腰,女性看頭。

服飾色彩的搭配要講究技巧,主要的色彩的搭配方法有

參考答案:

親色調(diào)和法###對比色調(diào)和法###多樣法###點(diǎn)綴法

商務(wù)人員職場裙服穿著四大禁忌:

參考答案:

穿黑色皮裙###裙鞋襪不搭配三截腿###光腳###發(fā)型與服裝不搭配

佩戴首飾原則上不應(yīng)超過()件。

參考答案:

三

商務(wù)交往中女性佩戴首飾的原則是

參考答案:

符合身份,以少為佳;體現(xiàn)人價(jià)值###同質(zhì)同色;###不佩戴珍貴的首飾;###不佩戴展示性別魅力的首飾(如胸針、腳鏈)。

噪聲對對溝通的干預(yù)，因而不對溝通的主要因素。

參考答案:

錯

就餐后剃牙時用手擋住嘴?？人?、打噴嚏或打哈欠時,應(yīng)轉(zhuǎn)身低頭用手絹或餐巾紙捂著,轉(zhuǎn)回身時說聲“抱歉”。

參考答案:

對

宴請客人時,如果客人不肯點(diǎn)菜,宴請方為了表示對客人的尊重,征詢對方意見最重要的一點(diǎn)是問對方:“您喜歡吃什么菜?”

參考答案:

錯

商務(wù)會晤中,收到名片時,可以將名片放在上衣兜里。

參考答案:

對

在主賓和主人致辭、祝酒時,應(yīng)暫時停止進(jìn)餐、交談,注意傾聽,也不要借此機(jī)會吸煙。

參考答案:

對

1.在道路上行走時應(yīng)在（

）側(cè)通行。

參考答案:

右;右側(cè)

2.四人或多人行走時，不應(yīng)（

）同行，最好前后（

）并行。

參考答案:

并排###兩兩;多排

3.上下樓梯時，應(yīng)當(dāng)（

）行走，左側(cè)留給有急事的人快速通過。

參考答案:

靠右;右

4.與客人共乘電梯，進(jìn)入有人管理的電梯，應(yīng)主動（

）；進(jìn)入無人管理的電梯時，主人應(yīng)當(dāng)（

）以便為客人控制電梯。

參考答案:

后進(jìn)后出###先進(jìn)去后出來;先進(jìn)后出

從衣著、儀表、言談舉止這些細(xì)節(jié)入手，不斷提高自身素質(zhì)，既是尊重別人的表現(xiàn)，也是博得對方好感和尊重的開始。

參考答案:

對

請問下列哪項(xiàng)對西餐禮儀的描述是錯誤的？（）

參考答案:

食用肉類時，可拿刀進(jìn)食

正式交往場合我們的儀容儀表要給人（）的感覺。

參考答案:

端莊、大方、美觀

西餐的七道菜中最后一道是？（）

參考答案:

咖啡或茶

日常接待的流程包括:()。

參考答案:

迎客###待客###送客

用餐時，不正確的做法是？（）

參考答案:

中餐中的濕毛巾可以用來擦臉、擦汗###轉(zhuǎn)菜時，逆時針方向轉(zhuǎn)動餐桌轉(zhuǎn)盤

在正式的中餐宴會上，上菜的先后順序是？（）

參考答案:

先上冷菜###后上熱菜###再上甜食###最后上水果

男子著西裝的“三個三”是指?()

參考答案:

三一定律###三大禁忌###三色原則

?圓桌單主人宴請時，錯誤的是？（）

參考答案:

主人應(yīng)面背對門

在標(biāo)準(zhǔn)坐姿中,一般要座椅子面積的()。

參考答案:

三分之二

無論主人還是客人，都不應(yīng)強(qiáng)勸別人喝酒，喝酒過量容易失言，甚至失態(tài)。因此，喝酒必須控制在本人酒量的（）以內(nèi)。

參考答案:

三分之一

禮儀的含義指的是?()

參考答案:

禮節(jié)###禮貌###儀式###儀表

宴會禮儀中，碰杯時要等（）先碰；人多時，可舉杯示意。

參考答案:

主人和主賓

不吃的殘?jiān)?、骨、刺要用筷子夾放到碟子的（），不要直接用嘴吐在地上或桌上。如果食碟放滿了，可以讓服務(wù)員更換。

參考答案:

上邊

成功的（）是一切宴請的開端！

參考答案:

邀約

無論在何種禮儀中,“女士優(yōu)先”是一個普遍的原則,尊重女性在商務(wù)禮儀中也不例外,下列說法正確的是?()

參考答案:

在用餐時,應(yīng)先為女士服務(wù),再為男士服務(wù)。###走路時,男士應(yīng)在外面以示保護(hù)。###男士應(yīng)該主動為女士開門,表示紳士。

在演講過程中，演講者傳遞信息的方式主要依靠（

）傳遞

參考答案:

肢體語言

下列屬于造成演講者心理緊張的因素有（

）。

參考答案:

缺乏自信，擔(dān)心演講失敗。###擔(dān)心演講不被聽眾接受。###擔(dān)心失敗會帶來不良影響。###對聽眾的分析不夠。

初次見面時,與對方目光接觸的時長一般為()。

參考答案:

3-10秒

以下關(guān)于演講的說法正確的是？（

）

參考答案:

演講是現(xiàn)代人職場必備的技能之一。###演講是一種綜合能力的體現(xiàn)。###演講能力是可以通過后天訓(xùn)練完成的。

以下哪些可以克服演講緊張？（

）

參考答案:

調(diào)節(jié)情緒，放松自己。###開展積極的心理暗示。###借助演講道具，轉(zhuǎn)移緊張情緒。

禮儀隨著時代的發(fā)展而發(fā)展，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)展。人際交

往日益頻繁，禮儀已經(jīng)滲透社會生活的各個方面，表現(xiàn)出較為強(qiáng)烈的時

代特色。

參考答案:

對

決定了你所選的職業(yè)是否有長期發(fā)展的是你的()

參考答案:

價(jià)值觀

下面對于簡歷的描述不正確的是?()

參考答案:

簡歷要寫的全面詳細(xì)

敬茶是接待時最起碼的禮節(jié),下列哪種做法是錯誤的?()

參考答案:

茶水應(yīng)該倒?jié)M

國際社會公認(rèn)的“第一禮俗”是男士優(yōu)先。

參考答案:

錯

個人形象也是一種溝通工具。

參考答案:

對

你的職業(yè)形象會影響你的個人的事業(yè)的發(fā)展。

參考答案:

對

關(guān)于演講禮儀的描述錯誤的是（

）。

參考答案:

女士演講時應(yīng)精心打扮，可以佩戴光彩奪目的首飾。

在演講過程中,演講者傳遞信息的方式主要依靠()傳遞

參考答案:

肢體語言

請柬上的“RSVP”是什么意思?（）

參考答案:

請回復(fù)

入座后要注意規(guī)范,以下正確的坐姿是()。

參考答案:

女士雙腿不可分開。###小腿與地面呈90度,上半身直立。

面試時需要注意的禮儀是?()

參考答案:

手機(jī)最好關(guān)機(jī)###一定不要遲到###對所有人都應(yīng)該有禮貌###面試前不要吃有味道的食物

以下哪些可以克服演講緊張?()

參考答案:

調(diào)節(jié)情緒,放松自己。###開展積極的心理暗示。###借助演講道具,轉(zhuǎn)移緊張情緒。

家宴是十分重要和講究的場合，在此之中有許多禮儀需要遵守。下面有關(guān)行為不符合規(guī)范禮儀的是？（）

參考答案:

既然是主人的熱情邀請，到主人家可以任意參觀

在國內(nèi)正式的商務(wù)場合中,遞送名片的方式是使用()

參考答案:

雙手

以下哪項(xiàng)不屬于撥打電話的三個重要禮儀?()

參考答案:

語言

電話應(yīng)在響鈴幾聲時接起?()

參考答案:

三聲之內(nèi)

以下哪個時間適合撥打工作電話?()

參考答案:

下午14:00-16:00

假如你正在吃東西,這時電話鈴響起,你應(yīng)該()

參考答案:

立即處理掉口中的食物,并接聽電話

禮儀的根本是什么?()

參考答案:

尊重

加別人微信時,正確