使你說話具有說服力的十項提示

PAGEPAGE1使你說話具有說服力的十項提示第一篇：使你說話具有說服力的十項提示1．要以權威的腔調講話。為了達到這個目的，你必須熟悉你講話的內容，你對你的題目了解得越多越深刻，你講得就會越生動越透徹。2．使用簡單的詞匯和簡短的句子。最簡潔的文章總是最好的文章，其原因就是它最容易理解，關于講話和對話也可以說是同樣的道理。3．使用具體和專門的詞匯和詞語。絕對掌握了這種藝的人是耶穌，他說話使用的詞匯和發(fā)布命令所使用的詞語都是簡單、簡潔、一語中的并且容易理解的。例如，他說的“跟我來”不會有人不明白。4．避免使用不必要的詞匯和說一些沒有用的事；5．說話要直截了當而且中肯。如果你想在你所說的各種事情上都取得駕御人的卓越能力，一個最基本的要求：集中一點，不要分散火力。相信你肯定會擊中靶心。6．不要夸口。不但永遠不要夸口或者言過其實，而且在陳述你的情況時還要動腦筋為自己留有余地，這樣你就不必擔心會遇到什么責難。7．對待聽眾不可盛氣凌人。即使你可能是你要講的這個專題的權威人士，你也沒有任何理由可以盛氣凌人地對待聽眾。我還從來沒有遇到過一個人不在某個方面比我更精通。8．要有外交手腕及策略。圓滑老練是指在適當?shù)臅r間和地點去說適當?shù)氖虑橛植坏米锶魏稳说囊环N能力。尤其是當你對付固執(zhí)的人或者棘手的問題時，你更需要圓滑老練，甚至使用外交手腕。要說做起來也很容易，就像你對待每一個女人都像對待一位夫人一樣，對待每一個男人都像對待一位紳士一樣。9．要為你的聽眾提出最好的建議，不要為你自己提出最好的建議。如果你能做到達一點，那誰都沒有辦法從你的腳下?lián)屪咭粔K地盤，你也就永遠立于不敗之地。10．要坦率而開誠布公地回答所有問題。如果你能按照我前面繪你列出的九項提示去做，你就會自然而然地做到這一條。第二篇：使你說話具有說服力的十項提示使你說話具有說服力的十項提示1．要以權威的腔調講話。為了達到這個目的，你必須熟悉你講話的內容，你對你的題目了解得越多越深刻，你講得就會越生動越透徹。2．使用簡單的詞匯和簡短的句子。最簡潔的文章總是最好的文章，其原因就是它最容易理解，關于講話和對話也可以說是同樣的道理。3．使用具體和專門的詞匯和詞語。絕對掌握了這種藝術的人是耶穌，他說話使用的詞匯和發(fā)布命令所使用的詞語都是簡單、簡潔、一語中的并且容易理解的。例如，他說的“跟我來”不會有人不明白。4．避免使用不必要的詞匯和說一些沒有用的事。5，說話要直截了當而且中肯。如果你想在你所說的各種事情上都取得駕御人的卓越能力，一個最基本的要求：集中一點，不要分散火力。相信你肯定會擊中靶心。6．不要夸口。不但永遠不要夸口或者言過其實，而且在陳述你的情況時還要動腦筋為自己留有余地，這樣你就不必擔心會遇到什么責難。7．對待聽眾不可盛氣凌人。即使你可能是你要講的這個專題的權威人士，你也沒有任何理由可以盛氣凌人地對待聽眾。我還從來沒有遇到過一個人不在某個方面比我更精通。8．要有外交手腕及策略。圓滑老練是指在適當?shù)臅r間和地點去說適當?shù)氖虑橛植坏米锶魏稳说囊环N能力。尤其是當你對付固執(zhí)的人或者棘手的問題時，你更需要圓滑老練，甚至使用外交手腕。要說做起來也很容易，就像你對待每一個女人都像對待一位夫人一樣，對待每一個男人都像對待一位紳士一樣。9．要為你的聽眾提出最好的建議，不要為你自己提出最好的建議。如果你能做到達一點，那誰都沒有辦法從你的腳下?lián)屪咭粔K地盤，你也就永遠立于不敗之地。10．要坦率而開誠布公地回答所有問題。如果你能按照我前面繪你列出的九項提示去做，你就會自然而然地做到這一條。上下級之間的交談技巧一般說來，人們在與自己同等級、同層次的人講話時，表現(xiàn)比較正常，行為舉止都會比較自然、大方。但是，在與比自己地位高的人交往時，就可能感到緊張；表現(xiàn)比較拘謹，并且自卑感強；相反，在與社會地位低于自己的人講話時，就會表現(xiàn)得比較自如、自信，甚至比較放肆。比如，有的人在自己的上級面前從不敢“妄言”，在同一科室的也不多說話，可是在自己的下級或所管班組面前講話時，則落落大方，侃侃而談。有的則在一般人面前總是擺出一副能者的架勢，可是一見到權威就顯得十分馴服和虔誠。因此，上下級之間的講話，上級要力求避免采取自鳴得意、命令、訓斥、使役下級的口吻說話，而是要放下架子，以平易近人的方式對待下級。這樣，下級才會向你敞開心扉。談話是雙邊活動，只有感情上的貫通，才談得上信息的交流。平等的態(tài)度，除說話本身的內容外，還通過語氣、語調、表情、動作等體現(xiàn)出來。所以，不要以為是小節(jié)，純屬個人的習慣，不會影響上下級的談話。實際上，這往往關系到下級是否敢向你接近。此外，上級同下級談話時，要重視開場白的作用。不妨與下級先扯幾句家常，以便使感情接近，打掉拘束感。上級同下級說話時，不宜作否定的表態(tài)：“你們這是怎么搞的？”“有你們這樣做工作的嗎？”在必要發(fā)表評論時，應當善于掌握分寸。點個頭，搖個頭都會被人看作是上級的“指示”而貫徹下去，所以，輕易的表態(tài)或過于絕對的評價都容易失誤。例如一位下級匯報某改革試驗的情況，作為領導，只宜提一些問題，或作一些一般性的鼓勵：“這種試驗很好，可以多請一些人發(fā)表意見?！薄澳銈儗碛辛私Y果，希望及時告訴我們?！边@種評論不涉及具體問題，留有余地。如上級認為下級的匯報中有什么不妥，表達更要謹慎，盡可能采用勸告或建議性的措詞：“這個問題能不能有別的看法，例如……”“不過，這是我個人的意見，你們可以參考?！薄敖ㄗh你們看看最近到的一份材料，看看有什么啟發(fā)？”這些話，起了一種啟發(fā)作用，主動權仍在下級手中，對方容易接受。下級對上級說話，則要避免采用過分膽小、拘謹、謙恭、服從，甚至唯唯諾諾的態(tài)度講話，改變誠惶誠恐的心理狀態(tài)，而要活潑、大膽和自信。下級跟上級說話，成功與否，不只影響上級對你的觀感，有時甚至會影響你的工作和前途。跟上級說話，要尊重，要慎重，但不能一味附和?！疤мI子”、“吹喇叭”等等，只能有損失自己的人格，卻得不到重視與尊敬，倒很可能引起上級的反感和輕視。在保持獨立人格的前提下，你應采取不卑不亢的態(tài)度。在必要的場合，你也不必害怕表示自己的不同觀點，只要你從工作出發(fā)，擺事實，講道理，領導一般是予以考慮的。還應該了解上級的個性。上級固然是領導，但他首先是一個人。作為一個人，他有他的性格、愛好，也有他的語言習慣等。如有些領導性格爽快、干脆，有些領導則沉默寡言，事事多加思考，你必須了解清楚，不要認為這是“迎合”，這正是運用心理學的一種學問。此外，與上級談話還要選擇有利時機。上級一天到晚要考慮的問題很多。所以，假若是個人瑣事，就不要在他埋頭處理大事時去打擾他。你應該根據自己的問題重要與否，去選擇適當時機反映。談判中提問的語言藝術提問是談判中獲得對方信息的一般手段。通過提問，除了可以從中獲得眾多的信息之外，還常常能發(fā)現(xiàn)對方的需要，知道對方追求什么，這些都對談判有很大的指導作用。另外，提問還是談判應對的一個手段，是談判者機警的表現(xiàn)。實踐中，不同的談判過程，獲得信息的提問方式也不同。一般情況下，提問有以下幾種方式。一：一般性提問，如“你認為如何?”等；二：直接性提問，如“誰能解決這個問題?”等；三：誘導性提問，如“這不就是事實嗎?”等；四：探詢性提問，如“是不是?”“你認為呢?”等；五：選擇性提問，如“是這樣，還是那樣?”等；六：假設性提問，如“假如……怎么辦?”等。除了方式不同外，還必須注意以下幾個問題：首先，提問題要恰當。如果按問題規(guī)定的回答方式能夠得到使對方接受的判斷，那么這個問題就是一個恰當?shù)膯栴}，反之就是一個不恰當?shù)膯栴}。所以，在磋商階段，談判者要想有效地進行磋商，首先必須確切地提出爭論的問題，力求避免提出含有某種錯誤假定或敵意的問題。下面就是一個有趣的故事：一位牧師問一位長老：“我可以在祈禱時吸煙嗎?”他的請求遭到嚴厲的拒絕。而另一位牧師是這樣問的：“我可以在吸煙時祈禱嗎?”他被允許了。其次，問題要有針對性。也就是說一個問題的提問要把問題的解決引到某個方向上去。在磋商階段，一方為了試探另一方是否有簽訂合同的意圖，談判者必須根據對方的心理活動運用各種不同的方式提出問題。比如，當買主不感興趣、不關心或猶豫不決時，賣主應問一些引導性問題：“你想買什么東西?”“你愿意付出多少錢?”“你對于我們的消費調查報告有什么意見?”等等。提出這些引導性的問題后，賣方可根據買方的回答找出一些理由來說服對方促成對方與自己成交。再次，提問題必須審慎明確。審慎運用問題，使你能輕易地引起對手立即的注意和使之對問題保持持久的興趣。此外，經常地提出問題，你的對手會被導向你所期望的結論。由于提出問題是一個具有相當力量的談判工具，因此在應用時必須審慎明確。問題決定討論或辯論的方向，適當?shù)陌l(fā)問常能指導談判的結果。發(fā)問還能控制收集情報的多寡并可以刺激你的對手慎重地考慮你的意見。為了答復你的問題，你的對手不得不想得深入一點——他會更謹慎地重新檢測自己的前提，或是再一次評估你的前提。如何培養(yǎng)駕馭語言的能力——領導口才在社交言談中，富于社交能力的人，就要有駕馭語言的功力，就要會自如地運用多種語言表達方式，不斷探求各種各樣的語言風格。生活中，有時要直言不諱，有時則需要含蓄、委婉，如何才能使語言發(fā)揮出更佳的效果呢？所謂含蓄、委婉，是一種修辭手法。它是指在講話時不直陳本意。而是用委婉之詞加以烘托或暗示，讓人思而得之，并且越揣摩，含義越深越多，因而也就是越有吸引力和感染力。例如：兩度競選總統(tǒng)均敗在艾森豪威爾下的史蒂文森，就別具幽默。在他第一次競選敗給艾森豪威爾的那天早晨，他以充滿幽默力量的口吻，在門口歡迎記者：“進來吧，來給烤面包驗驗尸?！睅啄旰蟮囊惶欤返傥纳瓚谝淮尾蜁涎葜v時，因為在路上閱兵行列的經過而耽擱，到達會場時已遲到了。他表示歉意，解釋說：“軍隊英雄老是擋我的路。”史蒂文森使用巧妙含蓄的語言，用一句輕松、微妙的俏皮話，改變了他在人們心目中的形象，使聽眾感到他并不是一個失敗者，而是贏者，因此，一直受到人們的尊敬。隱約之詞是社交場合中常用的一種語言表達技巧。它可以表述難言之語。實際上，無論是誰，在生活中，都會有不便直言之事。如青年男女向異性求愛，雖然文學作品中也有“姑娘，我愛你”，“小姐，嫁給我吧”，“心愛的，我向你求婚”之類的直率描寫，但大多數(shù)人并沒有這種勇氣，而是用婉語表達的最多。人們在說話時，又常常用故意游移其詞的手法，給人以風趣之感。有人談及某人相貌丑陋時，說“長得有特色”，談到某人對一個人、一件事有不滿情緒時，說他對此事有點“感冒”等等。都委婉地表示了事情的本意，但又沒有違反使用語言的規(guī)律。使用幽默與諷刺，常常使委婉可以兼得。英國著名作家蕭柏納曾與一家很大企業(yè)的老板并坐看戲。蕭柏納癯瘦，而這位老板卻滿身肥肉，胖得流油。胖資本家想嘲笑一下瘦作家，說：“作家先生，我一見你，便知道你們那兒在鬧饑荒?！笔挵丶{接道：“我一看見你，便知道鬧饑荒的原因。”妙用歇后語形容、描繪某事物往往能顯示出形象、生動、逼真的長處，給人俏皮、詼諧、幽默之感，使語言表達的藝術性大增，從而使其妙趣橫生，余味無窮。像“貓哭老鼠，假慈悲”，“泥菩薩過河，自身難?！?，“搟面杖吹火，一竅不通”，“騎驢看唱本，走著瞧”等等歇后語，都很活潑有趣。如能恰當?shù)剡\用必將會大大增強說服力。精要提示：歇后語用得巧，可使言語生輝；用得不當，就會適得其反。言語輕浮，口出污穢詞，必令人生厭；生搬，違反語言使用習慣，必枉費口舌；言不達意，生造硬湊，必定令人捧腹。因此值得重點注意的一點是，運用歇后語要適當，做到少而精，切不可濫用辦公室如何化敵為友、化干戈為玉帛？當你在工作中非常需要另一個人的幫助，而這個人曾與你有某種不和的時候，你該做些什么，顯然，放棄并不是好辦法，雖然不費吹灰之力便可做到，但會使你失去一個得力伙伴。你應該做的是如何化敵為友，使之成為你的朋友。以下幾個做法可幫你達到這一目的。（1）勇于承認自己的不對之處不要總害怕承認自己的不對，以為這樣別人就會看不起自己。其實，真正有能力的人是勇于承認自己的不對之處的。即使你的同事表達這種意思的方式沒能讓你高興得跳起來，對對方提出的正確的看法，你也應該樂于承認。不，這并不意味著每當有過分好斗的同事向你發(fā)起攻擊時，你都要舉手投降。但是你首先應該考慮的是，對方所說的話中包含的信息，而不是說話的人。而且你應該力求客觀地對待你得到的意見，即使這種意見不是用一種特別客觀的方式表達的。而且，有個小秘密要記在心里：承認你錯了，常常能夠帶來讓對方閉嘴的好處。這是一種制造驚人沉默的經典方法。（2）對別人的興趣加以注意要想讓對方對你有好感，并愿意成為你的朋友，最好的辦法就是對他的興趣加以注意。（3）對威脅性的問題不要理會有時，我們會聽到別人威脅性的問題，“你以為你是誰？”“你們那所高級學校難道沒教你點什么東西嗎？”“你從來就沒聽過什么叫應急計劃嗎？”這些問題以及它們那些數(shù)不勝數(shù)的變種，根本就不是詢問什么信息，它們只是為了使你失去平穩(wěn)的心態(tài)。不要帶著感情色彩去回答他們——根本就不要回答它們。索性假裝它們壓根兒就沒從你同事的嘴里迸出來，你只管回到你的主題：你感受到了什么（而非它是什么）？你計劃做什么？以及你希望怎樣做？這樣，你不給你的同事向你破口大罵的機會，就有可能減少他（她）對這一類威脅性問題的依賴。（4）讓對方知道你非常需要他這一點是很重要的，它能在很大程度上調起對方的積極性。當然，你是否真的需要，那是另外一回事。我們的想法是利用這樣的一種接納，抬高對方的自尊，對方一高興，就可以避免把談話激化，盡可能減少或消除將來的敵對怨恨。你可以提到，自己工作中的兩三個方面，需要你的同事提供意見或指導。如果你要把這些方面進一步加以確定，你的同事大概也不會太反對。領導講話應具備的特點——領導商務口才領導講話是具有一定的影響力的。作為領導必須掌握以下一些特點：1.激發(fā)員工講話的愿望談話是領導和員工的雙邊活動，員工若無講話的愿望，談話難免要陷入僵局。因此，領導首先應具有細膩、分寸感，注意說話的態(tài)度、方式以至語音、語調，旨在激發(fā)員工講話的愿望，使談話在感情交流的過程中完成信息交流的任務。2.啟發(fā)員工講實話談話所要交流的是反映真實情況的信息。但是，有的員工出于某種動機，談話時弄虛作假，見風使舵；有的則有所顧忌，言不由衷。這都使談話失去意義。為此，作為領導者一定要克服專制、蠻橫的作風，代之以坦率、誠懇、求實的態(tài)度，并且盡可能讓對方在談話過程中了解到：自己所感興趣的真實情況，并不是奉承、文飾的話，消除對方的顧慮或各種迎合心理。3.利用一切談話機會談話分正式和非正式兩種，前者在工作時間內進行，后者在業(yè)余時間內進行。作為領導，也不應放棄非正式談話機會。在無戒備的心理狀態(tài)下，哪怕是片言只語，有時也會有意外的信息。4.員工在講述中出現(xiàn)停頓，有兩種情況，須分別對待。第一種停頓是故意的，它是員工探測一下領導對他講話的反應、印象，引起領導做出評論而做的。這時，領導有必要給予一般性的插話，以鼓勵他進一步講述。第二種停頓是思維突然中斷引起的，這時，領導最好采用“反問提問法”來接通原來的思路。5.抓住主要問題談話必須突出重點，扼要緊湊。一方面，領導本人要以身作則，在一般的禮節(jié)性問候之后，應迅速轉入正題，闡明問題實質；另一方面，也要員工養(yǎng)成這種談話習慣。要知道，言語啰嗦是對信息實質不理解的表現(xiàn)，是談話效率的大敵。6.掌握評論的分寸在聽取員工講述時，領導不應發(fā)表評論性意見。若要作評論，應放在談話末尾，并且作為結論性的意見，措辭要有分寸，表達要謹慎，要采取勸告和建議的形式，以易于員工采納接受。7.適時表達對談話的情趣和熱情正因為談話是雙邊活動，一方對另一方的講述予以積極、適當?shù)姆答?，能使談話者更津津樂道，從而使談話愈加融合、深入。因此，領導在聽取員工講述后，應注意自己的態(tài)度，充分利用一切手段——表情、姿態(tài)、插話和感嘆詞等——來表達出自己對員工講話內容的興趣和對這次談話的熱情。在這種情況下，領導者微微的一笑，贊同的一點頭，充滿熱情的一個“好”，都是對員工談話的最有力的鼓勵。8.克服最初效應所謂最初效應就是日常所說的“先入為主”，有的人很注意這種效應，并且也具有“造成某種初次印象”的能力。因此領導在談話中要持客觀、批判性的態(tài)度，時刻警覺，善于把做給人看的東西，從真實情形中區(qū)分出來。9.克服自己，避免沖動員工在反映情況時，常會忽然批評、抱怨起某些事情，而這在客觀上又正是在指責領導。這時領導要頭腦冷靜、清醒，善于聆聽意見，不要一時激動，遷怒對方甚至發(fā)生爭吵。第三篇：增強說服力的十項提示增強說服力的十項提示1．要以權威的腔調講話。為了達到這個目的，你必須熟悉你講話的內容，你對你的題目了解得越多越深刻，你講得就會越生動越透徹。2．使用簡單的詞匯和簡短的句子。最簡潔的文章總是最好的文章，其原因就是它最容易理解，關于講話和對話也可以說是同樣的道理。3．使用具體和專門的詞匯和詞語。耶穌掌握這種藝術，他說話使用的詞匯和發(fā)布命令所使用的詞語都是簡單、簡潔、一語中的并且容易理解的。例如，他說的“跟我來”不會有人不明白。4．避免使用不必要的詞匯和說一些沒有用的事；有一種人，他們通常是話說得很多，但談的事情很少。不要用一些瑣碎或者沒有什么價值的小事擾亂你的聽眾的心思。5，說話要直截了當而且中肯。如果你想在你所說的各種事情上都取得駕御人的卓越能力，一個最基本的要求：集中一點，不要分散火力。相信你肯定會擊中心。6．不要夸口。不但永遠不要夸口或者言過其實，而且在陳述你的情況時還要動腦筋為自己留有余地，這樣你就不必擔心會遇到什么責難。7．對待聽眾不可盛氣凌人。即使你可能是你要講的這個專題的權威人士，你也沒有任何理由可以盛氣凌人地對待聽眾。8．要有外交手腕及策略。老練是指在適當?shù)臅r間和地點去說適當?shù)氖虑橛植坏米锶魏稳说囊环N能力。尤其是當你對付固執(zhí)的人或者棘手的問題時，你更需要老練，甚至使用外交手腕。要說做起來也很容易，就像你對待每一個女人都像對待一位夫人一樣，對待每一個男人都像對待一位紳士一樣。9．要為你的聽眾提出最好的建議，不要為你自己提出最好的建議。如果你能做到這一點，那誰都沒有辦法從你的腳下?lián)屪咭粔K地盤，你也就永遠立于不敗之地。10．要坦率而開誠布公地回答所有問題。如果你能按照我前面給你列出的九項提示去做，你就會自然而然地做到這一條。無相關連接加入時間：20XX-10-7關閉窗口閱讀次數(shù)：46第四篇：你怎樣說話才更有說服力怎樣說話讓你更有力也許你會羨慕別人站在萬人講壇或辯論場上滔滔不絕地演說，或是進行激烈的唇槍舌劍，再看看現(xiàn)實中的自己，卻好像總是笨嘴拙舌，老是講錯話。其實，你如果懂得在自己的講話中間巧妙地穿插一些演講的小技巧，也許你根本不會比那站在講壇上的雄辯家遜色。當然，在與同事和上司的交往過程中懂得使用適當?shù)难赞o，也并非易事。專家建議，在商業(yè)談話中應該盡快切入正題，但在切入正題之后，一些人總是喜歡使用一些煩冗的托詞，例如：“我原來只是認為??”，“我們也許可以??”這就使得表達效果大打折扣。要知道，謙虛不過是粉飾之物，這樣做的結果只會是大家繼續(xù)討論——不知不覺已沒有了你的份兒。要想改掉這些不恰當?shù)难栽~其實并不難，法則就是——讓你的講話聽上去更有力。斯圖加特修辭訓練學家及作家ZngoVogel認為，要做到這一點并不難：她說，“語言就像一個人的名片，你完全可以通過言辭來伸張你的個性，使自己變得與眾不同。”我們頭腦中已經有了成千上萬的詞匯，現(xiàn)在的問題就是，要如何來喚醒這些詞匯，使它們成為我們成功的資本。因為只有懂得有意識地巧妙運用言辭，并避免講那些毫無意義而空洞的話，才不會讓自己變得很被動，而是應付自如地表達出自己想要表達的東西。要做到這一點。可以參考下列的重要法則：法則1、不要說“但是”，而要說“而且”試想你很贊成一位同事的想法，你可能會說：“這個想法很好，但是你必須??”本來你讓你的話字字千金伶牙俐齒的你，當然深受同事和上司的愛戴啦！伶牙俐齒的你，當然深受同事和上司的愛戴啦！讓你的話字字千金是認可別人的，這樣子一說，這種認可就大打折扣了。你完全可以說出一個比較具體的希望來表達你的贊賞和建議，比如說：“我覺得這個建議很好，而且，如果在這里再稍微改動一下的話，也許會更好??”法則2、不要再說“老實說”公司開會的時候會對各種建議進行討論。于是你對一名同事說：“老實說，我覺得??”在別人看來，你好像在特別強調你的誠意。你當然是非常有誠意的，可是干嗎還要特別強調一下呢？所以你最好說：“我覺得，我們應該??”法則3、不要說“首先”，而要說“已經”你要向老板匯報一項工程的進展情況。你跟老板講道：“我必須得首先熟悉一下這項工作?！毕胂肟窗桑@樣的話可能會使老板（包括你自己）覺得，你還有很多事需要做，卻絕不會覺得你已經做完了一些事情。這樣的講話態(tài)度會給人一種很悲觀的感覺，而絕不是樂觀。所以建議你最好是這樣說：“是的，我已經相當熟悉這項工作了?！狈▌t4、不要說“僅僅”在一次通力攻關會上你提出了一條建議，你是這樣說的：“這僅僅是我的一個建議。”請注意，這樣說是絕對不可以的！因為這樣一來，你的想法、功勞包括你自己的價值都會大大貶值。本來是很利于合作和團體意識的一個主意，反而讓同事們只感覺到你的自信心不夠。最好這樣說：“這就是我的建議?！狈▌t5、不要說“錯”，而要說“不對”一位同事不小心把一項工作計劃浸上了水，正在向客戶道歉。你當然知道，他犯了錯誤，惹惱了客戶，于是你對他說：“這件事情是你的錯，你必須承擔責任?！边@樣一來，只會引起對方的厭煩心理。你的目的是調和雙方的矛盾，避免發(fā)生爭端。所以，把你的否定態(tài)度表達得委婉一些，實事求是地說明你的理由。比如說：“你這樣做的確是有不對的地方，你最好能夠為此承擔責任?！狈▌t6、不要說“本來??”你和你的談話對象對某件事情各自持不同看法。你輕描淡寫地說道：“我本來是持不同看法的?！币粋€看似不起眼的小詞，(M)卻不但沒有突出你的立場，反而讓你沒有了立場。類似的表達方式如“的確”和“嚴格來講”等等，干脆直截了當?shù)卣f：“對此我有不同看法?！狈▌t7、不要說“幾點左右”，而要說“幾點整”在和一個重要的生意上的伙伴通電話時，你對他說：“我在這周末左右再給您打一次電話。”這就給人一種印象，覺得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象——別人會覺得你的工作態(tài)度并不可靠。最好是說：“明天11點整我再打電話給您?！狈▌t8、不要說“務必??”，而要說“請您??”你不久就要把自己所負責的一份企劃交上去。大家壓力已經很大了，而你又對大家說：“你們務必再考慮一下??”這樣的口氣恐怕很難帶來高效率，反而會給別人壓力，使他們產生逆反心理。但如果反過來呢，誰會去拒絕一個友好而禮貌的請求呢？所以最好這樣說：“請您考慮一下??”第五篇：如何使你的團隊具有吸引力眾所周知，微軟公司使數(shù)百計的雇員成了百萬富翁?？墒?，鮮為人知的是，他們中許多人在取得了經濟獨立之后，卻仍繼續(xù)留在微軟工作。大多數(shù)人認為，發(fā)財就等于取得了辭職的資格證書。但事實證明，微軟公司的百萬富翁們并不那樣認為。微軟為何能讓百萬富翁為它打工？因為微軟有一種獨特的團隊吸引力，可以讓百萬富翁級的員工獲得滿足。如何使你的團隊具有如此吸引力呢，是本文要討論的問題。一、何為團隊吸引力團隊的吸引力來自于團隊內部的合作力、溝通力和信任力的交集。也就是說當一個團隊同時具備信任力、合作力和溝通力以及平民文化、快速反映和果斷執(zhí)行的時候，這樣的團隊才可能達到微軟超級團隊那樣的吸引力效果。平民文化是合作和信任的產物。快速反應是信任和溝通的結果。彼得·圣吉認為快速反應是學習型團隊必須具備的素質。溝通和合作創(chuàng)造出果斷執(zhí)行。執(zhí)行力是考察現(xiàn)代企業(yè)管理成效的一項重要指標，團隊沒有執(zhí)行力就沒有生命力。二、如何培養(yǎng)團隊吸引力1、塑造團隊靈魂——打造信任力信任，作為高素質團隊的起點，能制約和推動團隊的發(fā)展。團隊能不能飛躍，首先看在團隊中能不能建立起相互的信任。從個人關系中不難知道，信任是脆弱的，它需要很長時間才能建立起來，卻又極容易被破壞，破壞之后要恢復又非常困難。更重要的是，信任模式是一個兩極循環(huán)模式。因為信任會帶來信任，不信任會帶來不信任，要維持一種信任關系就需要團隊成員的精心呵護。在信任的構建過程中，信任的五個要素：正直、能力、慣性、忠誠和開放是非常重要的。牢記這五個信任要素并真正落實到團隊的行動中，團隊信任的氣氛將會很容易就建立起來并不斷得到鞏固。實踐中可以用一些培訓方法來培養(yǎng)員工之間的信任感，如拓展訓練，短途旅行等。人力資源部門在新員工入職培訓中一般都會安排拓展練習，在練習過程中，員工可以切身領悟到團隊合作，相互信任的重要性。員工之間的認同感在短時間內得到極大的提升。據估計，在員工拓展訓練期間提升的員工之間的認同感是傳統(tǒng)方式（工作中自然建立）的10倍。我們可以看出拓展訓練是一種增強團隊成員相互信任的有效工具。那么作為領導者的你為什么不加以利用呢？每隔一段時間讓團隊成員在一起做一些管理類的游戲，組織一些有趣的活動，這樣不僅可以增進團隊成員的信任還可以緩解團隊的壓力。2、解決團隊沖突——打造溝通力溝通力是團隊里的成員有效溝通的能力，其主要體現(xiàn)在溝通的及時性，主動性，創(chuàng)造性和有效性上。溝通力是衡量團隊素質的一個重要標準，是三合一模式的一個重要支柱，它聯(lián)接著信任和合作，可以說是高素質團隊緊密團結的紐帶。對一個團隊來說，要使其良性運作，團隊成員與領導者應共同努力實現(xiàn)相互之間的溝通，有效溝通是團隊存在和發(fā)展的基礎。解決背景、文化差異帶來的溝通障礙是構建團隊溝通的第一步。背景文化差異是團隊管理中需要認真對待的問題，團隊成員來自五湖四海具有不同的文化背景、風俗習慣、宗教信仰等，不可避免地會導致對信息理解上的偏差，甚至誤解。為此，首先通過文化敏感性培訓，讓團隊成員彼此了解他人的語言風格和文化背景，排除溝通上的障礙；其次，采用多種溝通方式，如文件傳達和談話交叉運用；再次，盡量通過標準化解決問題，如語言要規(guī)范，文件要正式。最后，溝通也要柔性化，在標準化的同時要適當＂不標準＂。規(guī)范來自于標準，和諧來自于開放。如果團隊的信息技術能跟上的話，可以嘗試電子溝通的方式，建立一個互動型論壇。團隊成員在這信息平臺上，自由的發(fā)表自己的看法，暢所欲言。這樣能使每個人說出自己想說的話，其它成員也能看到，達到信息共享。團隊知識來源于信息的有效溝通。知識和信息是團隊有效運作的基礎。團隊成員只有掌握了必需的知識和團隊內外的信息后，才能充分挖掘自己的潛力，發(fā)揮自己的聰明才智。團隊的沖突大部分來自于溝通的不暢，有效的溝通將徹底解決這一關鍵性問題。顯見，沒有了沖突團隊成員還剩下什么？合作，無私的合作，快樂的合作，徹底的合作。3、形成團隊魅力——打造合作力從三合一模式圖中我們可以看出合作的基礎在于信任基礎上的有效的溝通。沒有信任就不談溝通，沒于溝通就沒又合作。在狼群中，這也是不可爭辯的事實。一狼想進入另一個狼群，它必須先臣服，然后才可能一起合作。實現(xiàn)團隊目標的狼群戰(zhàn)術、過程管理，不再是簡單的過程監(jiān)督和控制，它是一個四環(huán)節(jié)