物業(yè)公司半年度工作計(jì)劃

物業(yè)公司半年度工作計(jì)劃一、指導(dǎo)思想以規(guī)范服務(wù)為準(zhǔn)則，以質(zhì)量建設(shè)為重點(diǎn)，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以隊(duì)伍建設(shè)為保障。進(jìn)一步在求創(chuàng)新、求特色、求實(shí)效上下功夫，全面提升浩然物業(yè)管理中心服務(wù)水準(zhǔn)。把精致化管理，貼心式服務(wù)，高水平后勤落實(shí)到實(shí)處。二、工作目標(biāo)（一）繼續(xù)完成既定的辦公用房招商計(jì)劃1、建立顧客的需求信息，了解顧客的所屬行業(yè)、租賃需求，并與之建立良好的聯(lián)系。2、建立辦公用房中介商和聯(lián)系人的名錄，并與之保持良好的、經(jīng)常性的聯(lián)絡(luò)。3、熟悉房產(chǎn)市場(chǎng)的政策法規(guī)和周邊辦公樓的樓宇內(nèi)涵及其租賃顧客機(jī)構(gòu)名錄，建立浩然大廈的存在顧客名冊(cè)。4、做好本樓宇租賃顧客的信息采集和歸檔。（二）嚴(yán)格制度、落實(shí)措施，提升安全防范能力1、以重大設(shè)備零故障，重點(diǎn)服務(wù)零缺陷、安全生產(chǎn)零事故為物業(yè)管理與服務(wù)的核心目標(biāo)。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)與規(guī)范作業(yè)流程，消除安全隱患。2、確定浩然高科技大廈安全保障的重點(diǎn)部位、重點(diǎn)樓層的安全防范目標(biāo)，針對(duì)樓宇各租賃單位的安全消防特點(diǎn)，建立分類預(yù)案。3、提升全員安全責(zé)任意識(shí)和應(yīng)急應(yīng)變能力，通過培訓(xùn)和實(shí)訓(xùn)，熟悉和熟練“四懂、四會(huì)、四個(gè)能力、五個(gè)第一、六個(gè)不放過”。4、加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)，消除事故隱患，建立設(shè)備設(shè)施的日檢、月檢（或?qū)ｎ}檢查）和年檢檔案。（三）規(guī)范服務(wù)、加強(qiáng)流程，提升“浩然物業(yè)”服務(wù)品牌1、參與中心及部門的業(yè)務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)文化學(xué)習(xí)和職業(yè)技能培訓(xùn)，提升自身的業(yè)務(wù)能力。2、按照質(zhì)量文件體系規(guī)范作業(yè)規(guī)程，加強(qiáng)作業(yè)流程考核，實(shí)施服務(wù)質(zhì)量跟蹤、回訪和質(zhì)量監(jiān)控，建樹品質(zhì)服務(wù)。3、定時(shí)定期做好服務(wù)質(zhì)量和作業(yè)人員素養(yǎng)顧客滿意度調(diào)查以及顧客回訪。（四）加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)，1、充分利用互聯(lián)網(wǎng)，建立公共信息上網(wǎng)和內(nèi)部信息交流共享平臺(tái)。2做好每周周報(bào)，加強(qiáng)內(nèi)部信息流轉(zhuǎn)，信息上網(wǎng)和重要信情報(bào)告。（五）節(jié)約為本、降耗增效1、合理調(diào)控大容量用電器的分時(shí)段開閉，合理調(diào)控中央空調(diào)、燃油鍋爐的開閉時(shí)間，充分利用大小機(jī)組的合理切換降低能耗、科學(xué)合理的申報(bào)每月用電量，合理控制與管理公共照明和辦公照明。2、消除劣質(zhì)成本、建立物耗、辦公用品等申領(lǐng)程序，用好每一度電、一張紙、一分錢。（六）建立較為完整的考核體系1、建立部門責(zé)任人、崗位責(zé)任人的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量考核目標(biāo)，建立綜合評(píng)估和獎(jiǎng)懲體系。2、建立科學(xué)、合理的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，通過綜合評(píng)定，將結(jié)果與績效、和年終獎(jiǎng)金掛鉤。3、實(shí)施中心主任、部門負(fù)責(zé)人定期巡查物業(yè)公共區(qū)域和專訪顧客的制度。（七）繼續(xù)做好在建項(xiàng)目及其相關(guān)工作1、完成電梯改造2、完成油鍋爐油改氣鍋爐改造3、建設(shè)好咖啡沙龍4、完成排污