管理學(xué) 知識重點(diǎn) 考試必備 試題

1管理學(xué)管理者與管理1、管理的定義：管理就是對人力和其他資源進(jìn)行方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以快速有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。2、管理職能:〔1〕方案：方案是管理者用來識別并選擇恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)和行動(dòng)方案的過程。步驟：決定組織將要追求的目標(biāo)；決定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所需要采取的行動(dòng)方案；決定如何分配資源以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)方案的結(jié)果是戰(zhàn)略〔2〕組織：是管理者建立一個(gè)組織成員之間能夠互動(dòng)和合作的工作關(guān)系結(jié)構(gòu)以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。組織的結(jié)果是創(chuàng)設(shè)組織結(jié)構(gòu)〔正式的工作及其報(bào)告關(guān)系〕魔〔3灶〕伍領(lǐng)導(dǎo)獵領(lǐng)導(dǎo)藝過程預(yù)中要哪運(yùn)用厚全靈擁力、蘿影響惰力、攜觀察紀(jì)力、海說服議力以豈及溝覽通技陡巧遺來協(xié)濕調(diào)個(gè)抱人和雁群體勢的行敞為，轉(zhuǎn)使他涉?zhèn)兊南祷顒?dòng)插和努悄力步怖調(diào)一偉致。城領(lǐng)導(dǎo)教的結(jié)滋果是盟培養(yǎng)剖高度扛積極蛾主動(dòng)肝和服雁從指策揮的貨組織降成員蠢。反〔4獅〕治控制慈：在晴控制傾過程愛中，曬管理沙者要迅評估仙組織耍完成件目標(biāo)駕的程醉度，隙并采著取相象應(yīng)的濤的行扣動(dòng)以歪保持柄或者朋改善愁組織弄的業(yè)晨績。抄控制犬過程東的結(jié)掛果是哪準(zhǔn)確存測評怪績效疤和規(guī)牌范組楊織效胞率和非效果弱的能炸力。遲同其挪他職豪能一澤樣，跪控制是也是納一個(gè)璃不斷番開展尺變化辰的動(dòng)哥態(tài)過挖程，友要求怖管理永者給咐予持蒙續(xù)的煉關(guān)注商和即肚時(shí)的且反響慎。車3、南管理投技能教〔1煙〕辭概念件技能閣：是恰分析斜判斷貪一種體狀況式并能酒識別糕其因支果的尸能力終。喉〔2居〕慰人際巷技能鋒：指伏理解糖、改宇變、貿(mào)領(lǐng)導(dǎo)臉、控芽制其速他個(gè)嶼人和腫群體間行為莖的能填力。其是否撥具備質(zhì)溝通駛、協(xié)史調(diào)、奇鼓勵(lì)姑員工促的能忘力和丹把個(gè)董人組藥成核閑心團(tuán)笑隊(duì)的奸能力熟，是名區(qū)分塊有效原管理厘者和蓮無效料管理予者的拐一個(gè)但標(biāo)尺誕。冒〔3腿〕景技術(shù)返技能喜：指像履行顛組織欣職能藝所需慌要的純專業(yè)機(jī)工作領(lǐng)知識攏和技麻術(shù)，翠比方就管理析者的或?qū)I(yè)抖生產(chǎn)膚、會(huì)跟計(jì)、眨營銷緒以及妥越來主越重競要的磁IT培技能鋤。辛管理嗽理論查的演倉進(jìn)沖管理朋理論大演進(jìn)歡的動(dòng)狂力在摔于尋施找更擊好的寇組織接資源沿利用菜方式艙。孤科學(xué)牛管理呢理論斗(1襯)斑亞當(dāng)松斯密炊的結(jié)獲論：僵通過工提高假設(shè)工作謀專業(yè)播化水雞平，棋可以德提高皮效率竄和組斜織績矩效。鋒工業(yè)借專業(yè)抱化是避指不殘同的頸工人福在一殊定時(shí)信期內(nèi)遵專門爭從事宿特定蜘的工惑作，示從而嘴實(shí)現(xiàn)膠勞動(dòng)抱分工嗚的過觀程。直(2絨)幻泰勒肅：工敲廠提威高效乳率的裙四條規(guī)原那么旋原那么氧一：吊研究么工人誕的工邊作方買式，匆收集竟他們針?biāo)颇ノ盏脑谒杏确钦焦づ髦⒆R，慚然后蓬對提主高工逼作效伏率的考各種額方法連進(jìn)行感試驗(yàn)雷。醒原那么液二：是將完洪成工脫作的納新方稠法編夏纂成花書面虧的規(guī)險(xiǎn)那么和爽標(biāo)準(zhǔn)槐的操碰作程忠序。革原那么饑三：期仔細(xì)陣地挑任選工辰人，酸使其遺具有乳的技咐術(shù)能斥力與填工作甚需要搶相匹國配，膛按照授已建驗(yàn)立的咱規(guī)那么吧和程篩序來系訓(xùn)練品他們富使其哲完成圾工作購。撐原那么禾四：肌設(shè)立衰一個(gè)枯公平貫或者使可以齡接受貝的工碌作績豐效水金平，笑建立扁起一歪個(gè)薪權(quán)酬管忍理系型統(tǒng)，社對超惜出既勞定水肯平的佛工作得績效嗚給予禽獎(jiǎng)勵(lì)早。質(zhì)2.篇行政芝管理火理論嗽〔1克〕棕馬克寶思年·臨韋伯耳關(guān)鍵透詞：詢職權(quán)影、規(guī)桿那么、姐標(biāo)準(zhǔn)談操作裝程序彼、規(guī)未范歲官僚湯行政照組織衰是指悼一個(gè)呈設(shè)計(jì)辦用來茄保證倦效率壯與效炕果的沖正式費(fèi)的組笑織和制管理累體系占，官蘆僚行粘政組抬織思畢想有搞如下陸特征釘：慚原那么歲一：垃在一氏個(gè)官釋僚行龜政組懼織中菊，管行理者察的正緩式職片權(quán)來冶源于灘其在混組織該中的揮位置未；炭原那么押二：錯(cuò)員工軋職位啦應(yīng)當(dāng)圣依據(jù)往其各汽自的品業(yè)績竊來安味排，街而不嫂應(yīng)由蕉社會(huì)技地位縣或個(gè)沫人關(guān)筆系來勸決定稻；憶原那么最三：遠(yuǎn)組織級中的害每一洽個(gè)職耳位的暮正式簡職權(quán)眠和工榨作職及責(zé)范獅圍及非其與孤其他崖職位久的關(guān)氧系都塔應(yīng)當(dāng)拌清楚妹界定各；砌原那么鬧四：錯(cuò)當(dāng)組途織中廁的職紗位按修等級養(yǎng)設(shè)置俘時(shí)，極職權(quán)量能夠緞得到鹿有效洞的應(yīng)撿用，襪這時(shí)萬，員殺工知深道自泰己應(yīng)槳當(dāng)對玩誰負(fù)置責(zé)，咸誰又妖對自掏己負(fù)研責(zé)；概原那么培五：兔管理斧者必駁須創(chuàng)瘦建一截個(gè)明褲確包綠含規(guī)棉那么、輩標(biāo)準(zhǔn)劑操作再程序嗎以及要相關(guān)唐標(biāo)準(zhǔn)膝的體式系，勒以便司能有能效地寶控制肌組織糟。莫〔2理〕刺法約年?duì)柺捻?xiàng)腸根本略管理薯原那么肥1.用勞動(dòng)盞分工柄：工鏡作專韻業(yè)化選和勞蘋動(dòng)分變工可羞以提騙高效蝦率；葵2.即權(quán)威稅和責(zé)絡(luò)任：視管理券者擁瞇有發(fā)陡布命罰令和黨要下叮屬服仙從的趟權(quán)力犁，在信行使襖權(quán)威鏟時(shí)要毫承當(dāng)汁相應(yīng)蘭的責(zé)粉任；初3.筒統(tǒng)一塌指揮蝶：一衛(wèi)個(gè)員齒工應(yīng)織該只狐接受曲一個(gè)誤上級涉的命栽令；纏4.今職權(quán)提鏈：股組織餓中從艘高層富到低鉆層的謝命令津鏈長峰度應(yīng)零有所扮限制詞；巷5.舊集權(quán)鉗：權(quán)噴威不謎應(yīng)集新中在勇權(quán)威香鏈的廚高層朝；錫6.喇統(tǒng)一渡指導(dǎo)直：組湯織應(yīng)際該只余有一麗個(gè)行辮動(dòng)計(jì)副劃來帆指導(dǎo)加管理頂者與根工人賀；耕7.酒公平響：所包有的董組織皂成員端都應(yīng)傲受到柳公平級的待袋遇；挖8.停秩序添：組泉織中剛職位閱的安希排應(yīng)萌以效重率最帝大化槽為基月礎(chǔ)和視為員邁工提萌供滿俗意的孔工作墨時(shí)機(jī)鬧為原閣那么；咸9.慨首創(chuàng)鈔精神葛：管汗理者尖必須雅允許松員工費(fèi)富于沖創(chuàng)新能性和梯創(chuàng)造櫻性；退10超.紀(jì)患律：異管理鮮者需梁要?jiǎng)?chuàng)房造一諷個(gè)積倆極實(shí)帽現(xiàn)組形織目狀標(biāo)的速工作各團(tuán)體核；嚼11濾.員仰工報(bào)勝酬：森報(bào)酬鴿系統(tǒng)蠻對于秤組織約和員續(xù)工來暢說都言應(yīng)是奴公平快的；淘12增.人活員的告穩(wěn)定聲：長漏期工證作的暖員工認(rèn)能提瓜高技頭能，止從而掉提高砌組織肚效率村；唐13聾.個(gè)重人利槐益服妻從集餐體利禿益：舊個(gè)人過或部皇門的右利益摸不應(yīng)呈置于捕整體竄之上糖；渾14房.團(tuán)懶隊(duì)精殲神：李鼓勵(lì)枯團(tuán)隊(duì)請精神難，在急組織殘中建貴立起米和諧導(dǎo)和團(tuán)桌結(jié)。磨3.蛾行為舊管理橫理論祥梅奧喉顧霍桑爬試驗(yàn)訪(H液aw再th葬or罷ne茅E堤xp伐er吐im悟en殊t)萄19辭24戰(zhàn)-1糧93妖2年宣在美鏟國芝庭加哥溫郊外倘西方棕電器福公司自所屬鴉的霍療桑工嘗廠中到進(jìn)行巴的一愛個(gè)試即驗(yàn)。躍霍桑藝試驗(yàn)勻分為滴四個(gè)分階段互：靜--母照明服試驗(yàn)?zāi)?1什92唱4-測19漠27縫)厭；求--是繼電示器裝倍配實(shí)吹驗(yàn)室攔試驗(yàn)叛(1睡92基7.追8-枝19聾28沾.4象)騰；吊--綢訪談垃試驗(yàn)千(1職92崗8-駱19控31納)畝；勸--會(huì)接線怕板工貍作室較試驗(yàn)臣(1蹄93耽1-卡19侍32徹)綁。貢霍桑撲效應(yīng)引(B織aw五th寺or齒ne撐e晶ff抹ec辰t)欺:除工人旅對管炊理者辭的態(tài)抗度影酬響著饞他們危的績餡效水駛平靈。妹謠管理獨(dú)者的相行為爽或領(lǐng)姜導(dǎo)方撲式會(huì)易對績炸效產(chǎn)明生影米響。哈梅奧健對霍新桑試切驗(yàn)的其總結(jié)掃：轉(zhuǎn)1.挨工人腸是“什社會(huì)宏人〞惡而不狼是“誠經(jīng)濟(jì)斑人〞爛，工泥人的獵工作阿態(tài)度喘和士隙氣是旅影響厲工作惰效率移的關(guān)席鍵因妖素；般牌2.退非正鳥式組肉織的園作用刻。群予體對榴個(gè)人杰的行葬為有鄭巨大曬的影劈響；掌群體褲工作賄標(biāo)準(zhǔn)貢規(guī)定材了單刮個(gè)工潑人的罰產(chǎn)量松；姐3.富在決戰(zhàn)定產(chǎn)際量方豈面金潮錢的畝因素謹(jǐn)比群肯體標(biāo)塌準(zhǔn)、粒群體梁情緒適和安踐全感忌的作逆用要開小。社甩4.皮新型誠的領(lǐng)膊導(dǎo)在窩于通昏過提守高職疫工的跑“滿蝦意度絲〞來噴提高腿工人疤的“籠士氣旦〞，瞧從而機(jī)到達(dá)稀提高嬸生產(chǎn)狹效率囑的目旱的。久霍桑撇試驗(yàn)愛引起境了對稼組織某中人蝦的因降素的材新的丑重視緞，并芹提供散了有悠關(guān)群責(zé)體規(guī)盲范和扶行為洲的新忍見解辱，管鵲理開盒始積炎極地疑尋求蛋提高款雇員稈工作俗滿意便度和困士氣臺(tái)的途文徑統(tǒng)影響部相組織榆行為亞學(xué)找管理戒者個(gè)候體京分析狗：態(tài)稼度、繩價(jià)值蔬觀、患道德鈔和文逢化槍“戚大五稱〞趙個(gè)性次特質(zhì)消：鎖外向惰性袍(e鼠xt耐ra饞ve川rs童io塔n)料：保醬持一緩種積領(lǐng)極的猛情緒梨和心香境，際并對屬自己賠以及需周圍井的世節(jié)界感己到樂丑觀的紅傾向碗。表消極單情感獨(dú)(n黃eg惠at能iv測e嬸af幟fe響ct微iv堵it滿y)悄：經(jīng)榨受著團(tuán)消極裂的情耍緒及絕心境誘，感桃到沮針喪，壤對自雄己、紙對他識人都燈感到麻不滿純的一豆種傾岔向。冬親和驅(qū)力(斃ag貓re賽ea單bl陣en幼es遼s)復(fù)：與教他人慣相處身融洽慶的傾忽向。靈責(zé)任和心設(shè)(c熔on殊sc庫ie倍nt獅io胖us婦ne墾ss睡)：廚做事榜認(rèn)真休，一超絲不芳茍、說堅(jiān)韌理不拔均的性羅格傾紅向?；议_放窄性棒(o培pe缺nn摧es趣s筐to德e妻xp鄉(xiāng)er息ie失nc鼓e)曾：富削有獨(dú)屆創(chuàng)性盼，興紹趣廣草泛，趁接納寇各種撤鼓勵(lì)畝，大輛膽并覺敢于鋪冒險(xiǎn)浙的性漢格傾甜向。區(qū)了解邊自己燒及他福人的夠個(gè)性發(fā)特質(zhì)悄。掘控制添點(diǎn)生內(nèi)控見個(gè)性堪：相犯信命漢運(yùn)掌岡握在潛自己罪手中正。己外控裹個(gè)性醬：相眼信外牢部力惜量應(yīng)橡該對非發(fā)生載在自緩己周著圍的按人負(fù)帆責(zé)；刻自尊出：個(gè)帽人對暢自己攪以及頑自己眼的能析力感議到滿笑意的沙程度段。劑人們址選擇貍的行緊動(dòng)與埋目標(biāo)蟲往往登與其距自尊膊的水欣平相邁一致勇。續(xù)對成爆就、誕親和排及權(quán)貪力的丹需要屠(緩Da抵vi番d濾Mc醉Ce往ll扁an智d)臨成就允需要敞親和玩需要頌權(quán)力畜需要派對于暖管理稱者，幸內(nèi)控輩個(gè)性層，高孝度自丙尊，概強(qiáng)烈房的成固就以婆及權(quán)搞力需株要等街個(gè)性損特質(zhì)扶是可么取的薦。圈強(qiáng)烈勉的親檢和需逮要并逃不總競是可你取的雖。立3.殃組織勵(lì)道德葉標(biāo)準(zhǔn)爬的源兆泉濁：忠社會(huì)堤道德趕、職愉業(yè)道灶德、半個(gè)人叼道德生。梳4.她組織犧文化瘋〔了餓解〕廢亡組織訴文化掌：一求系列乓的共體同價(jià)寨值觀革、規(guī)泉范、五行為在標(biāo)準(zhǔn)禿和期容望，堤能影睡響組綱織內(nèi)遣的個(gè)胡人、劍群體鍋和團(tuán)圖隊(duì)之自間相估互作垮用和搬合作廊的方額式。紗管理叼者如兩何影鄙響組園織文件化訊組織秋所有信成員師都能項(xiàng)夠?qū)Ω苯M織購文化喜的培泉育和犁維持廳有所孩奉獻(xiàn)炊。但泄管理荷者扮謙演著郵更重肯要的母角色己。干企業(yè)敞創(chuàng)始扮人的皺個(gè)人絕特征紀(jì)在締剛造組稼織文粉化的倍過程熱中發(fā)嶄揮著謎重要慘作用挺“牌吸引昨—伶選擇欄—哪自然游減員巨〞躬模型催：創(chuàng)百始人蟻創(chuàng)辦垂企業(yè)眼時(shí)喜門歡選氏擇與找自己有性格亞相近分的人胖，個(gè)博性迥略異的便人會(huì)飽最終糟離開階組織告。經(jīng)倒過吸陰引途—攪選擇河—伸自然怠減員鏡這一獸過程供，最半終組?？梼?nèi)青人員饅都具元有相麻同或挺相近材的個(gè)肥性，今這種印個(gè)性指決定溝并塑川造了紋組織浙文化塘。仗符合斧道德津的組園織文柴化谷管理錄者要針強(qiáng)調(diào)扎道德?lián)涡袨橛浜蜕缑?huì)責(zé)絮任的竄重要饞性匪社會(huì)鈴責(zé)任刮：指槐的是江管理離者肩潛負(fù)的攤一種危責(zé)任護(hù)和義圾務(wù)，驚這種配責(zé)任喉和義誓務(wù)要幸求管騰理者豐制定厭的決爛策能梨夠培視育、速保護(hù)撿、提望高并離促進(jìn)僚利益觸相關(guān)摸者乃篇至整菠個(gè)社優(yōu)會(huì)的額福利殊。存企業(yè)隸利益否相關(guān)蝕者旁:煤在組抹織中睜擁有唇權(quán)利塌或利植益的閃團(tuán)體拜或個(gè)腰人。瓣企業(yè)雄利益削相關(guān)岡者包孝括職大員、牽客戶勉、股僚東、在供給籮商和晚其他零。務(wù)企業(yè)船利益懼相關(guān)繳者時(shí)缺常追禮求不菜同的峽結(jié)果形，而鹿且管牛理者否一定匹使自仁己的臘工作緣盡可凝能滿壽足企照業(yè)利榮益相沃關(guān)者蜘。朝道德頓標(biāo)準(zhǔn)示:一紛系列撲用來龜判別毀是非閃對錯(cuò)冬的道政德原貓那么和作信條腐。替道德吐標(biāo)準(zhǔn)訪指導(dǎo)尚人們脾與其免他利長益相鈔關(guān)者孤或其民他人紡的交糕往,改并許向人用們提掘供了預(yù)一個(gè)闊判斷駁自己捎行為何是否雞恰當(dāng)超的標(biāo)拴準(zhǔn)。匹改管理枕者必困須時(shí)南常在姑企業(yè)畢利益餐相關(guān)管者的篇利益提沖突熔中做情出選錯(cuò)擇。秀組織龜環(huán)境怖管理齊〔簡悉單〕損1.吉組織遇環(huán)境聽的定衰義捏：示是指送存在盟于組勻織邊扣界之緒外，梨但對以組織版的運(yùn)釋營方征式具突有潛躬在影吩響力能的一踏系列拘因素云與條脾件的資組合件。脈組織健環(huán)境冊本身險(xiǎn)具有藍(lán)復(fù)雜蒙性和繩持續(xù)擴(kuò)變化煮性。嚷動(dòng)態(tài)葡的競削爭環(huán)牌境為鞋管理半者創(chuàng)者造了鈴機(jī)遇羅，也愛帶來史了威餅脅。突任務(wù)壇環(huán)境仁〔了國解其妻類型婚，因笛素〕皮供給翁商耽分銷炕商耐顧客伙競雙爭者亭產(chǎn)肥業(yè)生狹命周較期蠟產(chǎn)業(yè)陰環(huán)境饒的文稍化評一般太環(huán)境程經(jīng)濟(jì)姻因素棗技儲(chǔ)術(shù)因很素學(xué)社會(huì)販文化計(jì)因素正人深口統(tǒng)炊計(jì)因楊素雜政治悟法律備因素繭全勺球性盡因素決策絲管理堡決策專的本雙質(zhì)拳：悔決策益就是肉管理英者通括過分嫂析關(guān)疫于具德體的棗組織年目標(biāo)歲和行婚動(dòng)方匹案的任各種鳳選擇館并最蚊終做稈出決婦定或扒者說虎決策棕以應(yīng)仆對他鑄們面墳臨的填機(jī)遇互和威件脅的規(guī)過程瓣。哥程序杠化決乒策和仰非程頁序化崖決策析1)錘程序腫化決借策沫能夠框運(yùn)用殖例行廁的方羅法解皺決的榮重復(fù)梯性決祝策。號程序暴化決洋策比絕較簡逆單，睬在很籍大的榨程度王上依咳賴于除以前壯的決與策方野法，芒管理變者可涉以借傻助于注程序關(guān)、政唐策和虎規(guī)那么海來解悄決。殼程序端：規(guī)礦定了婆如何雕處理秋重復(fù)典發(fā)生面的例優(yōu)行問倘題的螞標(biāo)準(zhǔn)塘方法武，具悶體表庭現(xiàn)為蛾一系淡列的局步驟羊。棟規(guī)那么肝：對戚具體老場合遍和具為體情榴況下歐，允墊許或租不允額許采早取特季定行蘋動(dòng)的壯規(guī)定伸。窄政策叉：是飼決策勇時(shí)考姜慮問緩題的稅指南永，規(guī)存定范勺圍和容界限鍵。燈2)地非程叉序化刷決策潮對不愧經(jīng)常殿出現(xiàn)縫的、哨非例饅行的攝新問辟題所梅做的紐決策爹。見3.散古典孟決策慢模型市假設(shè)以：管橡理者罷擁有嶺作出才最優(yōu)智化決走策所霧需要悲的全幸部信夫息〔橫各種橫備選驚方案筑、及銷其影招響結(jié)按果〕加。且喝對各茄種方兄案的樂偏好見是可禾比擬搭的。男最優(yōu)婦化決然策：肆可能仁到達(dá)蠅的最腫佳決捐策，財(cái)它可昌以為朝組織務(wù)帶來靜最滿褲意的免結(jié)果芬。母行政兇管理蓮模型劣由違Ja溫me柔s棍Ma禍rc缺h服與也He慘rb炒er衰t的Si桶mo京n切提出野，決誠策是罷一種窩具有捐內(nèi)在杜不確云定性當(dāng)?shù)?、駛充滿鴿風(fēng)險(xiǎn)綿的過芹程。絡(luò)它建架立于吸三個(gè)競重要傲概念瞎根底蝶之上瑞：敬有限題理性緞：人看類決權(quán)策的搶能力客受認(rèn)緒知能婦力的藥制約猶。劑不完來全信決息恥：來伶源于柄風(fēng)險(xiǎn)兄與不畫確定份性、部模糊典性與崗時(shí)間倡限制己。壽滿意近原那么筒：管華理者漲尋找爐、選肺擇的遲是可禾以接答受的駁、令暖人滿寨意的千問題傾解決旬方案恢。亦現(xiàn)實(shí)須的世還界里融，面櫻對不灑確定她性與點(diǎn)模糊甲性，縫管理響者必狡須依父靠他與們的幟直覺黎和判島斷進(jìn)營行決錦策。寄因此惜，管扮理決臭策往遼往是吹一種灰藝術(shù)郊，而鹿不是息一種描科學(xué)逆。丹方案為與戰(zhàn)許略管肚理筍方案俘概念災(zāi)指的拴是管出理者鉗確定巡并選書擇恰給當(dāng)?shù)睦私M織拔目標(biāo)糧和行牧動(dòng)方見案的此過程賓。米在大礙多數(shù)洽組織舌里，曉方案俱是一盒個(gè)三密步驟堤的行乒動(dòng)：旁1.童確定繪組織蝦的使長命和糾主要愚目標(biāo)畝；榆2.虛制定奔戰(zhàn)略握；樣3.劣實(shí)施乞戰(zhàn)略嫁戰(zhàn)略承方案唇屬性飯戰(zhàn)略共方案威:為濫組織練設(shè)立苦總體型目標(biāo)皇和尋王求組壞織在暑環(huán)境獻(xiàn)中地奔位的拉方案軌。松特點(diǎn)僻：-質(zhì)-涉皇及時(shí)田間長債，通好常為天5年仙或更攝長；福歸宗富覺廟足--爭覆蓋尤較寬死的領(lǐng)犧域，緒不規(guī)災(zāi)定具礎(chǔ)體細(xì)鳥節(jié)；耗六偉逗逝鋸盟--擾主要保任務(wù)鞏是設(shè)邀定目習(xí)標(biāo)。魯3.鋒目標(biāo)昏管理撞1〕脊含義勇唉組瞇織管已理者貢與員厘工一慘起參置加目欣標(biāo)的穴制定慮，并補(bǔ)定期凳檢查陪目標(biāo)丸的進(jìn)康展情貓況，址并根悉據(jù)目卷標(biāo)的農(nóng)完成就情況粗來進(jìn)臉行獎(jiǎng)俯懲的梅管理養(yǎng)方法所。采2〕騰目標(biāo)樹管理套〔隱MB隸O知〕疼的要捐素搏謙目調(diào)標(biāo)管嗎理不剩同于妨傳統(tǒng)初目標(biāo)麗制定宋的做灶法。脆①扔明確但目標(biāo)偶；扶令②候參與往決策早；易③綢規(guī)定倒期限肝；灰無④唉反響思績效勸。努凡強(qiáng)驕調(diào)成植果第孩一和師自我薪控制紫。捐組織號結(jié)構(gòu)零管理肌1.誤組織玩結(jié)構(gòu)察套組織崇結(jié)構(gòu)睬就是跪組織雅中任乏務(wù)和探工作五報(bào)告饑關(guān)系妥的正堵式系譽(yù)統(tǒng)，糞它決道定著美員工侮如何堂運(yùn)用傳組織冠資源震來實(shí)亦現(xiàn)組欄織目瑞標(biāo)。據(jù)2.重影響莊組織緣設(shè)計(jì)譽(yù)決策只的權(quán)隊(duì)變因致素難1〕朵戰(zhàn)略終與結(jié)敲構(gòu)婆：者

攝組崗織結(jié)要構(gòu)是廉實(shí)現(xiàn)惡戰(zhàn)略碰的保劃證，靈必須剝與戰(zhàn)聞略相廉配合簡，當(dāng)戶戰(zhàn)略超變化毛時(shí)，假設(shè)組織漲結(jié)構(gòu)飄也要售相應(yīng)值改變眨，否付那么將媽阻礙孝戰(zhàn)略讀的實(shí)仔施。郵2〕薪規(guī)模田與結(jié)光構(gòu)匹：剛

醫(yī)

增組織隆規(guī)模揪對組狹織結(jié)短構(gòu)具比有明而顯的傭影響聲作用掌，大鈴型組吉織傾號向于感比小窯型組單織具旅有更睛高程叢度的育標(biāo)準(zhǔn)廚化、翅專業(yè)童化和天橫向腐縱向屈的分句化。選

漂這瓣種影從響并滿不是鋸線性遮關(guān)系打，隨榆著組執(zhí)織規(guī)廁模的蜜擴(kuò)大由，規(guī)掏模的雹影響恐會(huì)減哥弱。好3〕揭技脹術(shù)與晚結(jié)構(gòu)奴4〕唯環(huán)境勤與結(jié)非構(gòu)建：行環(huán)境橫也是鴉結(jié)構(gòu)給的一烏個(gè)主療要影埋響力策量，霞從本束質(zhì)上欣說，宏機(jī)械脫式組混織在籍穩(wěn)定旋的環(huán)蜘境中誼運(yùn)作敏最有握效，評有機(jī)逃式組串織那么屋與動(dòng)涼態(tài)的節(jié)不確吼定性刷最匹筆配。未健動(dòng)態(tài)難的全羽球競屯爭環(huán)厘境要見求管握理者伙們進(jìn)雪行組惱織變煙革，直使其牢更具瓣有機(jī)秤性〔爽授權(quán)夠與自跪我管劈理的器團(tuán)隊(duì)夕〕?；ɑ杲M織喘結(jié)構(gòu)歸反映跟文化英價(jià)值素觀。譯5)田人力目資源習(xí)與結(jié)顛構(gòu)踐組織瓜擁有競的勞墊動(dòng)力峰的技拜術(shù)含滲量越春高，外員工尸在群很體或沿者團(tuán)奴隊(duì)中拼協(xié)同格完成介工作露的機(jī)毫?xí)皆诙?，即組織個(gè)就越分需要襲采用清一種維分權(quán)功制結(jié)畫構(gòu)。贊組織效結(jié)構(gòu)隙根本管要素吩勞動(dòng)壞分工牢

沃素傳統(tǒng)躲：職客務(wù)專灘業(yè)化夫，提定高效板率；比人力鬧資源留的有奸效利些用。串

錢現(xiàn)務(wù)代：抹職務(wù)磚輪換騙、職屋務(wù)擴(kuò)益大化燃、職下務(wù)豐鴉富化擋、工基作團(tuán)貍隊(duì)捷部門繡化眨是指山將假設(shè)雖干個(gè)男職位李組合暑在一廈起的逮依據(jù)香和方繭式。田嗓劃分笛部門趣的主屬要方怕法：丹

草按演職能全劃分獵；豪按產(chǎn)只品劃傘分；輪按顧喘客劃恩分；克按顛地區(qū)雜劃分爐；按勵(lì)業(yè)務(wù)舟流程喝劃分味。極開展層趨勢拌：顫1.奏顧客遠(yuǎn)部門乳化越丑來越適受到葡重視有；漠

細(xì)

許

怠

椅

拖

乏

謙2.電采用鏈跨越渠傳統(tǒng)型部門液界限塞的團(tuán)瞇隊(duì)拾指揮匆鏈和是指疑組織料從高莊層延懂伸到尤基層森的這添樣一想條持饑?yán)m(xù)的檔職權(quán)意線，變它界冒定了餃誰向撤誰報(bào)覺告工蜘作。納遲職權(quán)抗：某到一職獵位所炎固有用的權(quán)叫力，賺也稱忙為制拳度權(quán)弦。質(zhì)職責(zé)故：某獄一職源位的峽責(zé)任途。光授權(quán)舊：將筋權(quán)力靈分派書給其鑼他人槍以完仰成特億定任紛務(wù)的隱過程棉。糟授權(quán)爬的同駕時(shí)授專予下腎屬執(zhí)畝行職籌責(zé)，胡但保枝留最舒終職拿責(zé)。達(dá)過組織譯中的矛職權(quán)駱分為置兩種李類型向：應(yīng)

惑禁①努直線驅(qū)職權(quán)傭(指奏揮權(quán)棕)：造指發(fā)曲布命鄰令的盤權(quán)力查；旺

市李②義參謀車職權(quán)宏：指思咨詢顧、建找議的樣權(quán)力拌。膜理謝授權(quán)拍的原彼那么：味碗

該

-候因事掠設(shè)人干，視撒能授坦權(quán)；柏份

兇

-懂明確徒所授習(xí)責(zé)權(quán)退的范撫圍；品燦

王

-耽不可請?jiān)郊墑?wù)授權(quán)部；扭

圣

-坐適度猴授權(quán)由；砍

杠

-雅相互慕信賴倦。皮傳統(tǒng)奮觀點(diǎn)后：職野權(quán)是殊管棚者影模響力蹈的唯騙一來英源。破圈現(xiàn)代農(nóng)觀點(diǎn)憶：職皂權(quán)僅魚為權(quán)夕力的獸一部妥分縫管理佛跨度涌的含應(yīng)義肌

通管怖理跨蹤度[敘sp勤an圍o孔f式co牢nt妹ro兄l]凝:是勒指一醋個(gè)管跌理者府管理載的直麻接下寺屬的兩人數(shù)旬。歸

銜管蠶理跨鎮(zhèn)度之欲所以禿重要由是因筒為：沈1)屈它直飾接關(guān)知系到納一個(gè)云管理鳳者所噴需處驚理的桑人際屈關(guān)系坡的數(shù)鋤量；櫻午2)肅它在士很大杏的程魂度上盛決定攪了組鼓織的趟層次爆和管嚇理人處員的株數(shù)目涌。深同樣忘具有今40烘96嘩名人銷作業(yè)薦人員驅(qū)的組赴織，碗管理包跨度況為4犬和管造理跨勞度為材8時(shí)玻，其謠管理貴層次寫

從莊本錢聲上看聯(lián)，寬起的管篩理跨爹度明劇顯更孤有效送率。筑集權(quán)仰化頁反映睬決策次集中哲于組隱織中其某一娘點(diǎn)的軍程度昨。據(jù)影響匙分權(quán)蘇與集哪權(quán)的爬因素伯：近環(huán)境瘦的穩(wěn)動(dòng)定性嘉；欺低層改管理杠者的蘿能力雕與經(jīng)塔驗(yàn)；預(yù)決徐策的朵影響緣程度腫；榮環(huán)境宴危機(jī)躬程度折；鋪企業(yè)乘規(guī)模糧；我對戰(zhàn)蔬略有鏈效執(zhí)鳳行的究依賴月性。倆降〔6累〕顯正規(guī)員化篇是指博組織吊中各駝項(xiàng)工該作標(biāo)堅(jiān)準(zhǔn)化誼以及斗員工愁行為壯受規(guī)應(yīng)那么和鋸程序司約束底的程湯度。今臂正規(guī)牌化程鏈度與蛇工作熔性質(zhì)娃有密蓬切關(guān)形系。泳臟幾種拍組織糞結(jié)構(gòu)廉適用系于怨〔1懲〕倚職能珠結(jié)構(gòu)啞職能名部門旨：在裙一起披工作惰，并擺且擁盆有相泥似的型技能類或者述使用歪相同客的知扁識、歐工具幫和技瞞術(shù)來糾完成膛工作撫的員各工群葛體。糾職能群結(jié)構(gòu)們：由拾組織壩生產(chǎn)洽產(chǎn)品梅和服章務(wù)所尖需要那么的所真有職帽能部鳥門構(gòu)泥成的聯(lián)一種董組織痰結(jié)構(gòu)固?；飪?yōu)點(diǎn)夏：欺1.策能夠詢實(shí)現(xiàn)柄規(guī)模悼經(jīng)濟(jì)涉，成果本低低；足2.木部門亦內(nèi)工述作性丙質(zhì)相肆同，襲便于恩學(xué)習(xí)或、交贊流與憂提高脖；下3.擾管理及者便真對員彩工的錄績效婆進(jìn)行泳監(jiān)督宏與評照估。獸便于裂實(shí)現(xiàn)導(dǎo)組織駁的職箱能目剪標(biāo)。歷缺點(diǎn)盯：嶺1.灣往往他只注底重職后能目獻(xiàn)標(biāo)，擺對整太體目弟標(biāo)認(rèn)臂識有押限；柄2.介沒有層一項(xiàng)肅職能奔對最仔終的臉結(jié)果慣負(fù)全例責(zé)；駁3.糞職能嫂部門鋼缺少原橫向隨聯(lián)系嗚,碗?yún)f(xié)調(diào)凝困難購,帝不斷冠發(fā)生梨沖突靠；匹4.挪不利讓于培犁養(yǎng)高稿層管中理人鵲員。勵(lì)〔2戀〕分夢部瓣結(jié)構(gòu)牛：產(chǎn)鼻品、什市場煙和地飽域綠分部擠型特峰點(diǎn)：甘集中棉決策囑，分誓散經(jīng)配營。赴總部突的作彎用：轟戰(zhàn)略俗管理疲、支暮援服攀務(wù)、暗監(jiān)管窄者。心優(yōu)點(diǎn)霧：逝(才1)疫強(qiáng)調(diào)債結(jié)果旨：每戴個(gè)部披門都顧是自待治的末，由頑分部限經(jīng)理致對全諷面績啄效負(fù)采責(zé)；邊(胡2)杜將大文型組收織化速整為帳零，旱更加父靈活微；猾(院3)復(fù)有利澤于培萍養(yǎng)高帆層經(jīng)密理。攜缺點(diǎn)熱：茅活動(dòng)眾和資嫩源出宣現(xiàn)重鬼復(fù)配昂置，帖本錢偷較高錘。煮〔3貸〕刑設(shè)計(jì)君矩陣循結(jié)構(gòu)腥和慕優(yōu)點(diǎn)等：紡師兼具黎職能浴型與燈分部戰(zhàn)型結(jié)債構(gòu)的好雙重貸優(yōu)點(diǎn)途。轉(zhuǎn)加強(qiáng)練橫向湖聯(lián)系妄。稍訓(xùn)資源戒〔人虜員、嚷設(shè)備棕〕可弊以在消不同槳的產(chǎn)箏品或皺工程事間進(jìn)悠行靈區(qū)活分瓶配，圈組織著能夠探適應(yīng)類不斷攜變化吉的外讀界要長求。航缺點(diǎn)基：從抗人員婚的雙芹重領(lǐng)談導(dǎo)；哄〔4樹〕產(chǎn)皇品團(tuán)螺隊(duì)結(jié)壓構(gòu)饒廢除另了雙丹重報(bào)涼告關(guān)妖系和樂雙頭醬管理顫；職裹能部邪門的帥員工滑被長廟期性愈地分低派到劉一個(gè)倆跨職胞能團(tuán)倡隊(duì)，精負(fù)責(zé)傳把全禽新的謹(jǐn)或者威經(jīng)過鵝重新務(wù)設(shè)計(jì)榴的產(chǎn)貨品推胡向市體場。件〔5錫〕折混合片結(jié)構(gòu)晴多數(shù)御大型響企業(yè)欄組織招都采莖用產(chǎn)命品分袍部結(jié)破構(gòu)，時(shí)并建凱立多狹個(gè)獨(dú)退立的圈分部劃，然宋后由怨每個(gè)灶分部陳的管腹理者湯為其培選擇丈最好凍的組次織結(jié)盈構(gòu)。納組織傍控制泥與文兆化益1.灣控制池的三兼種類患型：籌〔鞠優(yōu)缺魔點(diǎn)；漏區(qū)分?jǐn)赜诳芈手葡祪斀y(tǒng)類對型〕保前饋迅控制習(xí)是在錘工作暢之前往對工狡作中缺可能嶺產(chǎn)生鬧的偏埋差進(jìn)劑行預(yù)贈(zèng)測和罰估計(jì)咽，并習(xí)采取騰防范并措施晴，將您工作勞中的饞偏差侮消除晝于產(chǎn)某生之免前的假控制覺。前他饋控烈制是踏預(yù)防蚊性的嘩。展如：到對供野應(yīng)商翁提出焦高標(biāo)輔準(zhǔn)的講產(chǎn)品床要求唱；人帝力資來源管合理中祥的甄手選過匆程；輸可行卡性研好究；樓方案罩決策衡等等捧。灑有效頑的前蔽饋控賣制依尤賴于哈信息勞系統(tǒng)怒的建匹立。兄犧

嫩

優(yōu)菌點(diǎn)：抽防患聚于未清然，屋減少披損失阻，忙

杏

缺濾點(diǎn)：窗比擬價(jià)復(fù)雜炕，不獵容易漆實(shí)現(xiàn)肥。金現(xiàn)場凍控制洋在工延作過尋程中端進(jìn)行座的控包制，鞏對有密關(guān)投窩入品逐是否燕高效驅(qū)率地騙轉(zhuǎn)化解為產(chǎn)川出提吸供及鉤時(shí)的魚反響刊信息浪。舌如生噴產(chǎn)現(xiàn)桂場管股理；京現(xiàn)場途工藝果員；痕全面稼質(zhì)量甩管理掠等等芒。齊優(yōu)點(diǎn)箏：及此時(shí)糾盾正偏體差緩缺點(diǎn)宣：劫①塔有效胸性受篩管理戀人員博業(yè)務(wù)軟水平售的限夕制；刊島②嘉應(yīng)用桶范圍粘較窄兼。久反響桂控制聚根據(jù)扭工作恒結(jié)果迎的反池饋進(jìn)飽行的睜控制熄。和如根批據(jù)顧控客反倒饋信尸息的刑控制段，經(jīng)柴濟(jì)活賴動(dòng)分曬析會(huì)父；縣管理冬中的褲反響粗控制殺只能蓬控制悉下一磁個(gè)生坡產(chǎn)周拌期的板活動(dòng)河。紙優(yōu)點(diǎn)返：比鞭較簡居單，珍容易頑實(shí)現(xiàn)繳?？既秉c(diǎn)逢：實(shí)讓施糾腸正措瓦施前鞋偏差中已經(jīng)盒產(chǎn)生枕，浪死費(fèi)較冊大。割牧2.爛控制謹(jǐn)?shù)幕缺具^久程：梯1．孔

匹

錯(cuò)

昆確立趣評價(jià)全績效遍所需淘要的嶺績效等標(biāo)準(zhǔn)果、目蓬標(biāo)或扒指標(biāo)祖考核丘績效偏的標(biāo)訓(xùn)準(zhǔn)應(yīng)予該能栗夠?qū)μ研饰俊①|(zhì)究量、暈顧客嚼響應(yīng)含度及猶創(chuàng)新侄能力僑進(jìn)行虎考核元。去每個(gè)球?qū)哟胃鹕系碾s管理初者都些必須昨建立保最適嘉合評壓估本味部門甘績效見的標(biāo)旦準(zhǔn)。喂2.毯考蒜核實(shí)掙際績廊效:教斯下屬寺員工貧的實(shí)匪際產(chǎn)耍出；委員工傭的行逢為本勢身〔漿產(chǎn)出博控制缺與行泥為控壞制〕寸。積組織脾活動(dòng)猴的非醒常規(guī)弊性或煤復(fù)雜跪性越城高，腹考核事越困燥難.鐮古與行坊為相久比，希產(chǎn)出雹更真需實(shí)、彩更客繪觀。袍因此雪，管欣理者類首選耕考核遙產(chǎn)出副，其期次才拼是建抖立評故價(jià)員橡工行保為的遞績效迫衡量基標(biāo)準(zhǔn)滾。秋如何豆評價(jià)日：個(gè)郊人觀細(xì)察、哈統(tǒng)計(jì)暴報(bào)告涼、口襖頭匯溝報(bào)、崇書面陜報(bào)告蛋、抽擇樣調(diào)做查。蔽3

披比帶較實(shí)究際業(yè)抓績具與所索選標(biāo)炊準(zhǔn)喬經(jīng)理驗(yàn)必須槳確定添業(yè)績慎是否鳥偏離澤了業(yè)釘績標(biāo)陽準(zhǔn)。促僅在績鉛效發(fā)吵生偏網(wǎng)差時(shí)鐘，必庸須尋晶找問梳題產(chǎn)息生的朝根源獲。誓4.冶亭評估杜結(jié)果拉和狼采取際糾正趣措施芽

簽

得無論要是否肢到達(dá)碗了績四效標(biāo)健準(zhǔn)，廉管理險(xiǎn)者都齡能從悠中獲羽得大邁量信貓息。倘有時(shí)輩，績啄效問督題產(chǎn)藥生是榮由于呈設(shè)定窯的績嫂效標(biāo)壞準(zhǔn)過旋高，掙而這跨些問相題的嚴(yán)產(chǎn)生何是由憐某些魚環(huán)境倒因素膜導(dǎo)致輝的：劑員工狹缺乏啦更高乘水平畝工作盞所需玻要的遠(yuǎn)高級魚培訓(xùn)箱殖需要書從國災(zāi)外購怎入投鵝入品詠或設(shè)雹備，劉以便予與對諷手競迅爭驚組織虎需要恥重組雁或再渡造工林作流啦程以竊提高展效率宜式由于事組織塊環(huán)境肝的不賓斷變擊化，選這一弓步是碗很困耳難的鼓勵(lì)挺1.湖鼓勵(lì)咐本質(zhì)能：影者響人菜的行駐為捎鼓勵(lì)備通俗鬼地講壟就是碰調(diào)動(dòng)非人的鴿積極昆性，熊把其橡潛在希的能恨力充聾分發(fā)鑄揮出控來。今管理拉學(xué)上甘的定拳義是伍指管朽理人釋員促趙進(jìn)、村誘導(dǎo)猛下級襪形成悠動(dòng)機(jī)襖，并毒引導(dǎo)臘行為始指向額目標(biāo)挽的活逃動(dòng)過折程。爆動(dòng)機(jī)妻：為趣到達(dá)壺任何爪目標(biāo)桶而付棒出的期努力丙。堂需要見：指鍋的是治一種敢內(nèi)部逼狀態(tài)中，它鉗能使能人感洗到某附種結(jié)識果具漠有吸鞭引力惱。六動(dòng)機(jī)飯是個(gè)于人與匙環(huán)境柏相互粗作用背的結(jié)序果，侍動(dòng)機(jī)概水平采不僅認(rèn)因人嗚而異欠，而猛且對貪于同踐一個(gè)乖人來循說還叮因時(shí)罩而異貴。講2.勻期望料理論厲由弗恒魯姆夢(V胳ic巨to極r屈Vr妹oo內(nèi)m)匯提出題：當(dāng)己人們擔(dān)預(yù)期窯某種束行為稀能給豈個(gè)體吵帶來從某種緩特定伯的行竹為結(jié)收果，衡而這揚(yáng)種結(jié)便果對偽個(gè)體投有吸歸引力率時(shí)，皂個(gè)體優(yōu)就傾席向于移采取紋這種作行為陷。那么1.棕期望旅理論紫強(qiáng)調(diào)白報(bào)酬性或獎(jiǎng)己賞；楚2.仁沒有幅一種晌普遍買適用之的理強(qiáng)論能敘解釋雖員工筆的激薄勵(lì)問糾題；澇3.堂期望任理論級注重俯被期廟望的柔行為藝；曠4.號期望悅理論間關(guān)心復(fù)的是耍個(gè)人鮮的知噴覺。蒼效價(jià)逢(v墳al治en安ce監(jiān))映:被育鼓勵(lì)妻對象準(zhǔn)對所只要達(dá)支到的食目標(biāo)枯價(jià)值霉的認(rèn)春定。察管理貍者應(yīng)鼠該決敞定哪俱一種餃結(jié)果急有高焰的效翅價(jià)。辰期望譯(逝ex還pe狠ct絕an獵cy抗)勿：是顆指被賽鼓勵(lì)滋對象測對目妻標(biāo)能兼夠?qū)嵆矛F(xiàn)的博可能綢性大粥小的孫估計(jì)寺，是逃一種江主觀昆概率存。應(yīng)當(dāng)你寒認(rèn)為革高水脫平的腿努力班會(huì)導(dǎo)腔致高正水平部的業(yè)般績時(shí)盞，你曲會(huì)努草力工福作。趕提高逐下屬埋的期爆望與認(rèn)受激鑼勵(lì)的擦水平茫是管部理者妹的重慘要任況務(wù)。抄動(dòng)力鄰〔激躲勵(lì)的朝力量韻〕＝始效價(jià)世′乓期望埋值術(shù)工具訂性(蹄in損st標(biāo)ru登me國nt紐al托it頓y)叼:稍主要繭指個(gè)賽人對違于達(dá)是到一拒定工縮作績糊效之施后能獲否獲掃得理當(dāng)想結(jié)導(dǎo)果的盛認(rèn)知混。炎只有擇當(dāng)員侮工認(rèn)杠為好烏的業(yè)洞績將末使他鹽們得驕到好撞的成躁果時(shí)達(dá)才會(huì)謊受到靜鼓勵(lì)懸管理腦者必鳴須強(qiáng)吉化高忠績效烏的工付具性固。悟3.即需要廁理論估：禾〔1坑〕耳馬斯懷洛的釣需要摘層次換理論跳1)疾人的嘉各種近需要播可以尊形成趨一定劇的層方次輝2)倆當(dāng)一買種需垮要得夢到滿塌足后址另一爐種更嬸高層躁次的靜需要掌就會(huì)句占據(jù)搏主導(dǎo)嬸地位釀。裙3)渴只有娘尚未亦滿足糖的需算要才贈(zèng)能影聽響人手的行龜為，背已滿秧足的變需要知不能摧起激愁勵(lì)作錢用，模所以袍，如概果希歡望激看勵(lì)某促人，逼就必謊須了得解此違人目叢前所匯處的估需要礎(chǔ)層次湊，然飯后著泥重滿久足這鍛一層縣次或票在此涌層次擦以上懷的需救要。自我實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)尊重需要社交需要平安需要生理需要畜〔2寺〕尾奧爾泉德弗法的E冰RG跡理論掠典〔3儀〕剪鼓勵(lì)揀-孟保健重理論忌(嚷雙因宜素理掏論薄)婦赫茨循伯格規(guī)對激四勵(lì)的殲研究鐵集中晝于兩禍個(gè)因鹿素：刪〔1鳳〕能魄夠?qū)C致高盤鼓勵(lì)輩和工橋作滿穴意的狹結(jié)果拜；〔歐2〕亭能夠益防止諸人們出不滿挽意的剪結(jié)果閑。該式理論塌認(rèn)為投，人拐們擁伴有兩賓套不衛(wèi)同的部需要門：霜鼓勵(lì)杠需要童:且與邀工作潤的本茄質(zhì)和附其挑議戰(zhàn)性蘇有關(guān)詠的因虧素有拼助于辛滿足叫人們摘的激塘勵(lì)需冤要。分如自壞主、麻責(zé)任較感、愿有趣抖的工握作挽保健缸需要嫂:拼與工裙作中最的生缸理和追心理娛內(nèi)容撈有關(guān)冬的因哪素。龍涉及冷到好曬的工憲作環(huán)主境、山報(bào)酬蔥、職削業(yè)的葛穩(wěn)定葉性、漏良好淡的同街事關(guān)軍系、岸以及裂有效成的監(jiān)脾督等承。狹當(dāng)保俱健需脫要沒培有被終滿足頃時(shí)，遇人們毛就會(huì)輛不滿鞏意。拍特別炎提出讓：滿耐足保摔健需炕要并壘不會(huì)駛導(dǎo)致準(zhǔn)高激份勵(lì)，鋤而僅別僅是翅防止權(quán)低的遠(yuǎn)鼓勵(lì)拜。通〔4昌〕雄三種廳需要肢理論歇〔重圖點(diǎn)，握要查行資料呆，聯(lián)崗系第肥三章復(fù)的成意就需冊要〕兵大衛(wèi)桿·村麥克雅萊蘭柜(D廳av飽id裹M麗ac違cl誼el假an舟d)殿等人滴認(rèn)為她，在首工作錫情境烘中有鑒三種革主要麗的動(dòng)好機(jī)需厚要：洞1.涌成就芳需要銀〔n慢ee鍵d軋fo粥r夸ac該hi質(zhì)ev扭em味en幣t〕圍：偉匯-挑-達(dá)舊到標(biāo)壟準(zhǔn)、革追求證卓越垂、爭貢取成弱功；燙2.災(zāi)權(quán)力善需要纖〔磨ne懂ed蘇f稠or王p綠ow餓er南〕癥：條乞-便-影獵響或愉控制白他人隊(duì)且不賭受他辜人控歲制；為3.田歸屬鬼需要膛〔蓋ne功ed吧f慮or殺a嘉ff棒il滴ia刷ti動(dòng)on尚〕蓄：急抓-綁-建爬立友晨好親蕩密的員人際淹關(guān)系累的愿魔望。胸成就寬需要侄者有圓三個(gè)霞主要沃特點(diǎn)拳：杠1.水喜歡功設(shè)置忙自己牢的目咸標(biāo)，溜總想瀉有所擱作為決；贊2.局喜歡答中等泥難度翅的目化標(biāo)；蹄3.傳喜歡懲多少隱能立寇即反王饋的富任務(wù)午。棉不少永證據(jù)油說明遣，高覆成就妄需要徐者在夸企業(yè)孤中很馳有建繪樹。槍高權(quán)眨力需房要者充喜歡怒競爭誠性地濃位取年向的陵工作夠。臥高歸貫屬需債要者鳴被他督人喜嫁歡或腎接納款，喜聰歡合駁作而奔不是票競爭鍋的環(huán)潮境。阿最優(yōu)捉秀的車管理尾者是閉權(quán)力偽需要?dú)灪芨邤[而歸括屬需文要很碑低的我人。陣〔5恩〕公際平理辭論慚亞當(dāng)研斯認(rèn)未為，小一個(gè)煮人做誰出成逃績并逼得到負(fù)報(bào)酬極之后絕，他旋不僅俊關(guān)心陡自己忘所得筐報(bào)酬勵(lì)的絕遼對量屈，而殲且也俗關(guān)心姜所得花報(bào)酬村的相玩對量雅，只脖有當(dāng)盲他感破到公座平時(shí)掀才會(huì)炊滿意恐。健報(bào)酬權(quán)：工低資、邪獎(jiǎng)金搖、地惜位、踐名譽(yù)膏、提蹤升、災(zāi)興趣崖……觸投入鑄：工厚齡、巷性別富、教慨育程菠度、勾工作鄉(xiāng)技能丙、經(jīng)打驗(yàn)、要資歷賊、忠予誠度捷、態(tài)疾度么……刑〔6寧〕桶操作非制約選理論援(帥強(qiáng)化拆理論名)制〔了距解〕耀斯金挖納(盛B.魄F.蘆Sk濾in桿ne茶r)離認(rèn)為烈：人乞的行般為是辛對其邪所獲孕刺激觸的一槐種反困應(yīng)，胡如果舒刺激吳對他葉有利躺，他騾的行枝為就響可能矛重復(fù)故出現(xiàn)也，假設(shè)救刺激赴對他翻不利賽，那么紙他的書行為墊就可漢能減洽弱甚抗至消賽失，鈴因此盯，管潑理人限員可玉以通垮過強(qiáng)交化他殃們認(rèn)趣為有殖利的期行為斑來影會(huì)響員勁工的習(xí)活動(dòng)巴。貼強(qiáng)化惑的具魔體方苗式有厘：尺1.嫂正強(qiáng)擦化：青獎(jiǎng)勵(lì)匹那些蠟符合苦組織擾目標(biāo)劇的行融為；寺2.棉負(fù)強(qiáng)舞化：應(yīng)迫使藥不符洽合組史織目哀標(biāo)的里行為河少發(fā)帳生或赤不再殼發(fā)生珠；秀3.秀消退性：對挑已出蕩現(xiàn)的純不符再合要微求的姿行為橋進(jìn)行殖冷處躬理。布4.矛懲罰鋼：弄組織王行為冒修正字〔行烏為塑絹造〕領(lǐng)導(dǎo)趟1.照領(lǐng)導(dǎo)戚的本拴質(zhì)：有影響鄰力草領(lǐng)導(dǎo)代〔炕Le攤ad勺er刻sh逮ip帆〕耀是一帽個(gè)人董對其遼他人情施加做影響甩，鼓暑勵(lì)、墊鼓勵(lì)百并指晚導(dǎo)他白們的舅活動(dòng)公以達(dá)壽到目茂標(biāo)的砌過程困。畢領(lǐng)導(dǎo)浪的本旺質(zhì)：摔影響琴力。稈有效戒的領(lǐng)弄導(dǎo)提召高組糟織面以對挑并戰(zhàn)的門能力番。敢領(lǐng)導(dǎo)令者私:材施加慢這種瀉影響府的人按2.取領(lǐng)導(dǎo)矩的特用質(zhì)理狂論腎特質(zhì)慶模型執(zhí)：柴區(qū)分矛能產(chǎn)僚生有賄效領(lǐng)否導(dǎo)的祝個(gè)人動(dòng)特征墾。致研究讀說明老個(gè)人職特征活和成電功領(lǐng)薄導(dǎo)存妙在聯(lián)界系。瓣與有團(tuán)效領(lǐng)艙導(dǎo)相古關(guān)的糠特質(zhì)忠和個(gè)落性特廈征：燦智力管、知磚識和認(rèn)專長搶、支足配力秤、自仙信、汗精力受旺盛番、承脊受壓廉力的條能力菊、正拌直和槐老實(shí)儲(chǔ)、成適熟等梢。固許多膠特性滾可通扣過訓(xùn)辜練與糕教育合造就盈。并頸非所提有有寬效的癢領(lǐng)導(dǎo)然者都薄具有桐這些抖品質(zhì)廣。爭僅從敘領(lǐng)導(dǎo)蟻的特著質(zhì)并碑不能塑充分湯理解戚領(lǐng)導(dǎo)租的有剛效性缸。票3.鉗菲德遮勒的至權(quán)變測模型環(huán)有效紛的群盞體績幕效取筍決于唯以下潮兩個(gè)淺因素卷的合海理匹葉配：存領(lǐng)導(dǎo)很者的切風(fēng)格原，領(lǐng)牛導(dǎo)者疏對情纏境的?？刂萍こ潭全I(xiàn)。束最難炭共事芬者問妻卷杏〔縮第寫為拉LP猴C核〕綁用以繭測量狠個(gè)體得是任駕務(wù)取軌向型釀還是忘關(guān)系給取向息型的倘問卷拒4.傅人性方假設(shè)訪〔4蓮種〕辛〔1榜〕耐經(jīng)渾濟(jì)人布的假松設(shè)岔1.說多數(shù)敗人十蘿分懶秩惰，許他們吊總想乒方設(shè)飯法逃乳避工社作；圖律2.胖多數(shù)煮人沒備有雄廊心大寇志，圣不愿轟負(fù)擔(dān)廉任何辛責(zé)任普，而貼甘心刑情愿仔受人棟指導(dǎo)餅；無3.羊多數(shù)晚人的索個(gè)人抓目標(biāo)寺都是忠與組恢織目賺標(biāo)相屯矛盾那的，績必須滿用強(qiáng)潔制、棄懲罰澡的方旁法才滿能迫徹使他兵們?yōu)闃尩竭_(dá)揀組織馬的目蘿標(biāo)而刪工作糧；嫂4.裕多數(shù)墳人干裝工作奸都是莊為了槽滿足總根本