某汽車經(jīng)銷商招聘技巧培訓(xùn)材料

2010年奧迪經(jīng)銷商招聘技巧培訓(xùn)材料美世

2010年12月13-14日課程介紹課程特色本課程注重現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操，課程中設(shè)計(jì)了相當(dāng)數(shù)量的案例練習(xí)和學(xué)員互動(dòng)，幫助學(xué)員掌握招聘選拔的關(guān)鍵技巧。通過(guò)課堂講授、案例分析、案例練習(xí)、角色扮演等方式，促進(jìn)學(xué)員思維觀念的改變，引導(dǎo)其行為技能的提升。學(xué)員收益全面了解OnlineAC系統(tǒng)，并掌握各個(gè)在線測(cè)試工具的使用；了解招聘環(huán)節(jié)面臨的挑戰(zhàn)和應(yīng)該關(guān)注的問(wèn)題；學(xué)會(huì)如何從面試者的簡(jiǎn)歷中獲得有價(jià)值的信息；掌握結(jié)構(gòu)化面試技巧，通過(guò)使用行為事件面試，提高招聘的效果；學(xué)習(xí)建立招聘體系的技巧，建立規(guī)范的招聘體系。要求學(xué)員需主動(dòng)參與整個(gè)課程，認(rèn)真聽(tīng)講與思考，積極提問(wèn)，投入到討論與案例練習(xí)中，以獲得最大的收益。時(shí)間課程章節(jié)主要內(nèi)容目的第一天上午9:00-9:15經(jīng)銷商關(guān)鍵崗位、非關(guān)鍵崗位招聘流程介紹經(jīng)銷商關(guān)鍵崗位、非關(guān)鍵崗位招聘流程培訓(xùn)內(nèi)容說(shuō)明了解培訓(xùn)的相關(guān)背景9:15-9:45OnlineAC系統(tǒng)總體介紹OnlineAC系統(tǒng)簡(jiǎn)介在線測(cè)評(píng)工具簡(jiǎn)介面試工具簡(jiǎn)介了解OnlineAC系統(tǒng)的功能和測(cè)評(píng)工具9:45-10:30OnlineAC在線測(cè)試工具介紹通用管理能力測(cè)試介紹專業(yè)知識(shí)測(cè)試介紹推理能力測(cè)試介紹工具的簡(jiǎn)要介紹工具例題展示通過(guò)介紹工具，并組織現(xiàn)場(chǎng)討論，讓大家熟悉并掌握該工具的使用茶歇10:45-12:00OnlineAC在線測(cè)試工具介紹職業(yè)錨問(wèn)卷介紹團(tuán)隊(duì)角色問(wèn)卷介紹工具的簡(jiǎn)要介紹現(xiàn)場(chǎng)演練通過(guò)介紹工具，并組織現(xiàn)場(chǎng)討論，讓大家熟悉并掌握該工具的使用時(shí)間安排(1/4)時(shí)間課程章節(jié)主要內(nèi)容目的第一天下午13:30-14:15OnlineAC在線測(cè)試工具介紹（續(xù)上午）職業(yè)錨問(wèn)卷介紹團(tuán)隊(duì)角色問(wèn)卷介紹工具的簡(jiǎn)要介紹現(xiàn)場(chǎng)演練通過(guò)介紹工具，并組織現(xiàn)場(chǎng)討論，讓大家熟悉并掌握該工具的使用14:15-15:00OnlineAC在線測(cè)試報(bào)告解讀指導(dǎo)對(duì)測(cè)試工具的解讀指導(dǎo)幫助了解測(cè)試報(bào)告如何使用茶歇15:15-16:00招聘的重要性和面臨的挑戰(zhàn)招聘的重要性招聘環(huán)節(jié)的挑戰(zhàn)討論：招聘環(huán)節(jié)面臨的挑戰(zhàn)招聘常用的評(píng)估方法了解招聘環(huán)節(jié)面臨的挑戰(zhàn)16:00-17:00簡(jiǎn)歷篩選方法介紹簡(jiǎn)歷篩選的認(rèn)識(shí)和重要性簡(jiǎn)歷篩選的難點(diǎn)簡(jiǎn)歷篩選的步驟和方法簡(jiǎn)歷篩選技巧掌握簡(jiǎn)歷篩選方法時(shí)間安排(2/4)時(shí)間課程章節(jié)主要內(nèi)容目的第二天上午9:00-10:30結(jié)構(gòu)化行為事件面試介紹觀看視頻并討論收獲為什么采用結(jié)構(gòu)化面試為什么采用行為事件面試結(jié)構(gòu)化行為事件面試的難點(diǎn)結(jié)構(gòu)化行為事件面試的流程了解結(jié)構(gòu)化行為事件面試的概念了解結(jié)構(gòu)化行為事件面試的優(yōu)越性茶歇10:45-12:00面試前的準(zhǔn)備確定能力和行為練習(xí)：提煉能力要求練習(xí)：確定行為指標(biāo)確定面試問(wèn)題練習(xí)：設(shè)計(jì)面試問(wèn)題設(shè)定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和尺度建構(gòu)面試計(jì)劃掌握面試前的準(zhǔn)備方法時(shí)間安排(3/4)時(shí)間課程章節(jié)主要內(nèi)容目的第二天下午13:30-15:00面試前的準(zhǔn)備（續(xù)上午）確定能力和行為確定面試問(wèn)題設(shè)定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和尺度建構(gòu)面試計(jì)劃掌握面試前的準(zhǔn)備方法茶歇15:15-16:15面試中的技巧面試開(kāi)場(chǎng)白面試中的追問(wèn)面試中的觀察和記錄掌握面試中的技巧16:15-16:30面試后的評(píng)估如何打分如何匯總掌握面試后的結(jié)果處理方法16:30-16:45建立規(guī)范的招聘體系企業(yè)招聘流程概覽企業(yè)招聘團(tuán)隊(duì)成員的構(gòu)成及其主要職責(zé)建立企業(yè)招聘流程和體系的技巧了解建立規(guī)范的招聘體系的方法16:45-17:00總結(jié)回顧一天培訓(xùn)內(nèi)容互動(dòng)與答疑總結(jié)，鞏固所學(xué)時(shí)間安排(4/4)目錄經(jīng)銷商關(guān)鍵崗位、非關(guān)鍵崗位招聘流程介紹OnlineAC系統(tǒng)總體介紹OnlineAC在線測(cè)試工具介紹在線測(cè)試報(bào)告解讀指導(dǎo)招聘的重要性和面臨的挑戰(zhàn)簡(jiǎn)歷篩選方法介紹結(jié)構(gòu)化行為事件面試介紹建立規(guī)范的招聘體系關(guān)鍵崗位主體招聘流程簡(jiǎn)介簡(jiǎn)歷提交在線測(cè)試經(jīng)銷商面試區(qū)域面試及審批專家測(cè)評(píng)廠商審批申請(qǐng)人：在線測(cè)試廠商/經(jīng)銷商：在線查看測(cè)試報(bào)告經(jīng)銷商：在線提交申請(qǐng)人信息申請(qǐng)人：在線提交簡(jiǎn)歷經(jīng)銷商：確定參加面試的人員/進(jìn)行面試申請(qǐng)人：被許可的申請(qǐng)人參加面試區(qū)域經(jīng)理：確定參加面試的人員/進(jìn)行面試申請(qǐng)人：被許可的申請(qǐng)人參加面試區(qū)域總監(jiān)（除服務(wù)領(lǐng)域）：審批面試結(jié)果申請(qǐng)人：通過(guò)初選的申請(qǐng)人參加測(cè)評(píng)美世：進(jìn)行專家測(cè)評(píng)廠商：審批結(jié)果經(jīng)銷商：在線查看測(cè)評(píng)報(bào)告經(jīng)銷商二次測(cè)評(píng)申請(qǐng)區(qū)域?qū)徟鷮＜覝y(cè)評(píng)廠商審批區(qū)域：審批是否同意參加二次測(cè)評(píng)經(jīng)銷商：在線提交二次測(cè)評(píng)申請(qǐng)申請(qǐng)人：在線更新簡(jiǎn)歷廠商/經(jīng)銷商/美世：在線查看簡(jiǎn)歷申請(qǐng)人：參加專家測(cè)評(píng)美世：進(jìn)行專家測(cè)評(píng)廠商：審批結(jié)果經(jīng)銷商：在線查看測(cè)評(píng)報(bào)告關(guān)鍵崗位二次申請(qǐng)專家測(cè)評(píng)審批流程非關(guān)鍵崗位招聘流程簡(jiǎn)介提交簡(jiǎn)歷在線測(cè)試經(jīng)銷商面試申請(qǐng)人：在線測(cè)試經(jīng)銷商：在線提交申請(qǐng)人信息申請(qǐng)人：在線提交簡(jiǎn)歷廠商/經(jīng)銷商：在線查看簡(jiǎn)歷經(jīng)銷商：確定參加面試的人員/進(jìn)行面試/確定是否聘用廠商/經(jīng)銷商：在線查看測(cè)試報(bào)告申請(qǐng)人：被許可的申請(qǐng)人參加面試經(jīng)銷商：對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行面試并記錄面試結(jié)果招聘流程與本次培訓(xùn)的關(guān)系簡(jiǎn)歷提交在線測(cè)試經(jīng)銷商面試區(qū)域面試及審批專家測(cè)評(píng)通過(guò)優(yōu)化系統(tǒng)流程，簡(jiǎn)歷提交部分由申請(qǐng)人在線完成，減少經(jīng)銷商人力資源部門的簡(jiǎn)歷錄入工作，提高效率系統(tǒng)優(yōu)化：在一期項(xiàng)目基礎(chǔ)上對(duì)測(cè)評(píng)工具進(jìn)行優(yōu)化系統(tǒng)擴(kuò)充：對(duì)新增崗位開(kāi)發(fā)新的測(cè)評(píng)工具組合專家測(cè)評(píng)報(bào)名取消系統(tǒng)，減少管理工作量測(cè)評(píng)邀請(qǐng)函轉(zhuǎn)發(fā)經(jīng)銷商郵箱，以便及時(shí)得到反饋區(qū)域面試通知自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)經(jīng)銷商代碼郵箱，以便經(jīng)銷商及時(shí)通知申請(qǐng)人參加面試系統(tǒng)改進(jìn)主要成果招聘技巧：結(jié)構(gòu)化面試培訓(xùn)招聘技巧：簡(jiǎn)歷篩選方法培訓(xùn)系統(tǒng)介紹：OnlineAC系統(tǒng)介紹目錄經(jīng)銷商關(guān)鍵崗位、非關(guān)鍵崗位招聘流程介紹OnlineAC系統(tǒng)總體介紹OnlineAC系統(tǒng)簡(jiǎn)介在線測(cè)評(píng)工具簡(jiǎn)介面試工具簡(jiǎn)介OnlineAC在線測(cè)試工具介紹在線測(cè)試報(bào)告解讀指導(dǎo)招聘的重要性和面臨的挑戰(zhàn)簡(jiǎn)歷篩選方法介紹結(jié)構(gòu)化行為事件面試介紹建立規(guī)范的招聘體系1.1OnlineAC系統(tǒng)功能在一期項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)優(yōu)化與系統(tǒng)擴(kuò)充，經(jīng)銷商OnlineAC系統(tǒng)即將更新后上線。該系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)四大功能：1234提供在線海選工具為非關(guān)鍵崗位的大規(guī)模招聘提供支持為關(guān)鍵崗位專家測(cè)評(píng)提供科學(xué)化初選工具為經(jīng)銷商及區(qū)域提供面試工具及面試指導(dǎo)

評(píng)價(jià)中心各項(xiàng)流程IT化

明確10大崗位能力要求整合、高效的人力資源管理平臺(tái)人員管理流程透明化，更加高效增加經(jīng)銷商自主權(quán)在線AC項(xiàng)目4大功能為關(guān)鍵崗位提供初選工具明確關(guān)鍵崗位能力要求提高關(guān)鍵崗位AC測(cè)評(píng)通過(guò)率節(jié)約招聘成本為經(jīng)銷商提供在線的面試工具包經(jīng)銷商及區(qū)域管理人員集中培訓(xùn)明確用人標(biāo)準(zhǔn)節(jié)約招聘成本提高招聘效率關(guān)鍵崗位申請(qǐng)人在線測(cè)試工具包銷售顧問(wèn)、服務(wù)顧問(wèn)申請(qǐng)人SBI結(jié)構(gòu)化行為事件訪談?wù)衅该嬖囍改?、面試題庫(kù)、招聘流程管理1.2OnlineAC系統(tǒng)將整合形成在線測(cè)試工具包，便于經(jīng)銷商使用職業(yè)錨問(wèn)卷測(cè)試通用管理能力測(cè)試專業(yè)知識(shí)測(cè)試銷售經(jīng)理、大客戶經(jīng)理申請(qǐng)人團(tuán)隊(duì)角色問(wèn)卷測(cè)試推理能力測(cè)試職業(yè)錨問(wèn)卷測(cè)試通用管理能力測(cè)試推理能力測(cè)試目錄經(jīng)銷商關(guān)鍵崗位、非關(guān)鍵崗位招聘流程介紹OnlineAC系統(tǒng)總體介紹OnlineAC系統(tǒng)簡(jiǎn)介在線測(cè)評(píng)工具簡(jiǎn)介面試工具簡(jiǎn)介OnlineAC在線測(cè)試工具介紹在線測(cè)試報(bào)告解讀指導(dǎo)招聘的重要性和面臨的挑戰(zhàn)簡(jiǎn)歷篩選方法介紹結(jié)構(gòu)化行為事件面試介紹建立規(guī)范的招聘體系2.1在線測(cè)評(píng)工具改進(jìn)總結(jié)

職業(yè)錨問(wèn)卷勝任能力測(cè)試領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐問(wèn)卷保留改進(jìn)替換通用管理能力測(cè)試專業(yè)知識(shí)測(cè)試團(tuán)隊(duì)角色問(wèn)卷推理能力測(cè)試保留改進(jìn)關(guān)鍵崗位職業(yè)錨問(wèn)卷銷售顧問(wèn)服務(wù)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)角色問(wèn)卷推理能力測(cè)試新增：銷售經(jīng)理大客戶經(jīng)理推理能力測(cè)試通用管理能力測(cè)試職業(yè)錨問(wèn)卷一期項(xiàng)目二期項(xiàng)目輔助工具篩選工具輔助工具輔助工具篩選工具篩選工具篩選工具篩選工具2.2一期項(xiàng)目與二期項(xiàng)目在線測(cè)評(píng)時(shí)間對(duì)比崗位測(cè)評(píng)工具二期總時(shí)間時(shí)間對(duì)比一期二期關(guān)鍵崗位職業(yè)錨問(wèn)卷70分鐘20分鐘通用管理能力測(cè)試20分鐘（注1）25分鐘專業(yè)知識(shí)測(cè)試（一期：勝任能力測(cè)試）30分鐘25分鐘非關(guān)鍵崗位銷售顧問(wèn)服務(wù)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)角色50分鐘20分鐘推理能力測(cè)試30分鐘銷售經(jīng)理大客戶經(jīng)理職業(yè)錨問(wèn)卷60分鐘無(wú)20分鐘通用管理能力測(cè)試20分鐘推理能力測(cè)試20分鐘注1：一期項(xiàng)目中，關(guān)鍵崗位采用的領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐問(wèn)卷替換為通用管理能力測(cè)試，原問(wèn)卷測(cè)評(píng)時(shí)間為20分鐘。故在一期項(xiàng)目中，關(guān)鍵崗位測(cè)評(píng)總時(shí)間為70分鐘，銷售顧問(wèn)、服務(wù)顧問(wèn)測(cè)評(píng)總時(shí)間為50分鐘。2.3二期項(xiàng)目在線測(cè)評(píng)工具介紹(1/3)：關(guān)鍵崗位關(guān)鍵崗位人員在首次申請(qǐng)測(cè)評(píng)時(shí)，需要進(jìn)行共三項(xiàng)在線測(cè)試：職業(yè)錨、通用管理能力測(cè)試及專業(yè)知識(shí)測(cè)試；通用管理能力測(cè)試和專業(yè)知識(shí)測(cè)試都是對(duì)崗位重要的能力要項(xiàng)進(jìn)行測(cè)評(píng)，所以兩個(gè)測(cè)試的重要性相當(dāng)，因此它們?cè)谏暾?qǐng)人的在線測(cè)評(píng)環(huán)節(jié)中分別占50%的比重；三項(xiàng)測(cè)試的具體情況如下：測(cè)評(píng)工具測(cè)評(píng)對(duì)象主要測(cè)評(píng)內(nèi)容時(shí)長(zhǎng)測(cè)試方式報(bào)告示例職業(yè)錨問(wèn)卷個(gè)性傾向個(gè)人才能、價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)的組合20分鐘標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)卷輔助工具通用管理能力測(cè)試管理能力包括溝通能力、分析能力以及團(tuán)隊(duì)管理能力25分鐘從題庫(kù)中抽取權(quán)重：50%篩選工具專業(yè)知識(shí)測(cè)試個(gè)性能力從戰(zhàn)略管理、商業(yè)分析、財(cái)務(wù)控制、目標(biāo)與計(jì)劃管理、流程控制等維度考核25分鐘從題庫(kù)中抽取權(quán)重：50%篩選工具2.3二期項(xiàng)目在線測(cè)評(píng)工具介紹(2/3)：銷售顧問(wèn)、服務(wù)顧問(wèn)測(cè)評(píng)工具測(cè)評(píng)對(duì)象主要測(cè)評(píng)內(nèi)容時(shí)長(zhǎng)測(cè)試方式報(bào)告示例團(tuán)隊(duì)角色問(wèn)卷團(tuán)隊(duì)角色傾向在團(tuán)體中展現(xiàn)的行為特征、所做的貢獻(xiàn)以及與他人互動(dòng)方式的綜合傾向20分鐘標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)卷輔助工具推理能力測(cè)試邏輯思維能力語(yǔ)言、數(shù)字、抽象推理能力30分鐘從題庫(kù)中抽取篩選工具銷售顧問(wèn)、服務(wù)顧問(wèn)人員需要進(jìn)行共兩項(xiàng)在線測(cè)試：團(tuán)隊(duì)角色問(wèn)卷及推理能力測(cè)試。申請(qǐng)人的測(cè)試結(jié)果，作為經(jīng)銷商是否讓其進(jìn)入經(jīng)銷商面試階段的參考。兩項(xiàng)測(cè)試的關(guān)注點(diǎn)及內(nèi)容如下：2.3二期項(xiàng)目在線測(cè)評(píng)工具介紹(3/3)：銷售經(jīng)理、大客戶經(jīng)理銷售經(jīng)理、大客戶經(jīng)理需要進(jìn)行共三項(xiàng)在線測(cè)試：職業(yè)錨問(wèn)卷、通用管理能力測(cè)試及推理能力測(cè)試；推理能力測(cè)試旨在測(cè)評(píng)邏輯思維能力，而通用管理能力測(cè)試能夠測(cè)評(píng)三項(xiàng)能力，這三項(xiàng)能力在管理崗位的能力模型中重要性高，因此通用管理能力測(cè)試在申請(qǐng)人的在線測(cè)評(píng)環(huán)節(jié)中占70%的比重；三項(xiàng)測(cè)試的具體情況如下：測(cè)評(píng)工具測(cè)評(píng)對(duì)象主要測(cè)評(píng)內(nèi)容時(shí)長(zhǎng)測(cè)試方式報(bào)告示例職業(yè)錨問(wèn)卷個(gè)性傾向測(cè)評(píng)內(nèi)容同關(guān)鍵崗位20分鐘標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)卷輔助工具通用管理能力測(cè)試管理能力測(cè)評(píng)內(nèi)容同關(guān)鍵崗位20分鐘從題庫(kù)中抽取權(quán)重：70%篩選工具推理能力測(cè)試邏輯思維能力測(cè)評(píng)內(nèi)容同銷售顧問(wèn)、服務(wù)顧問(wèn)20分鐘從題庫(kù)中抽取權(quán)重：30%篩選工具目錄經(jīng)銷商關(guān)鍵崗位、非關(guān)鍵崗位招聘流程介紹OnlineAC系統(tǒng)總體介紹OnlineAC系統(tǒng)簡(jiǎn)介在線測(cè)評(píng)工具簡(jiǎn)介面試工具簡(jiǎn)介OnlineAC在線測(cè)試工具介紹在線測(cè)試報(bào)告解讀指導(dǎo)招聘的重要性和面臨的挑戰(zhàn)簡(jiǎn)歷篩選方法介紹結(jié)構(gòu)化行為事件面試介紹建立規(guī)范的招聘體系3.1經(jīng)銷商及區(qū)域面試工具：結(jié)構(gòu)化行為事件訪談在面試部分，需要用到的工具是結(jié)構(gòu)化行為事件訪談什么是結(jié)構(gòu)化行為事件訪談是一種利用一系列格式化和標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題進(jìn)行的訪談以在目標(biāo)職位上獲得成功績(jī)效所需的具體行為（或勝任力）為基礎(chǔ)被訪談?wù)咝枰貞洸⒚枋鏊麄冏罱欢螘r(shí)間內(nèi)的相關(guān)工作內(nèi)容，以顯示他/她具備某種行為或勝任力面試者通過(guò)追問(wèn)了解每個(gè)事例的更多細(xì)節(jié)并對(duì)相應(yīng)問(wèn)題進(jìn)行澄清結(jié)構(gòu)化行為事件訪談的關(guān)鍵步驟關(guān)注正確的問(wèn)題進(jìn)行面試評(píng)價(jià)申請(qǐng)人并作出決策面試指導(dǎo)根據(jù)不同崗位要求提供備選問(wèn)題回顧申請(qǐng)人表現(xiàn)和自己的記錄熟悉并理解評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)尋找問(wèn)題和勝任力之間的關(guān)系給出評(píng)價(jià)結(jié)果做好充分準(zhǔn)備解釋訪談流程做記錄提問(wèn)與具體行為相關(guān)的問(wèn)題允許沉默0.封面1.訪談指導(dǎo)2.標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題3.分?jǐn)?shù)層級(jí)定義3.2經(jīng)銷商及區(qū)域面試工具展示(1/3)訪談指導(dǎo)告訴訪談?wù)呷绾芜M(jìn)行訪談、需要注意的事項(xiàng)及如何評(píng)分。以幫助訪談?wù)呖茖W(xué)地使用行為事件訪談工具，盡可能達(dá)到最好的使用效果，客觀挖掘申請(qǐng)人的工作能力狀況。3.2經(jīng)銷商及區(qū)域面試工具展示(2/3)每一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題都包含問(wèn)題描述、所考察能力要求的定義及符合要求的行為描述、記錄和評(píng)分模板。即使不是經(jīng)驗(yàn)十分豐富的訪談?wù)?，只要根?jù)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題及指導(dǎo)進(jìn)行訪談，也可很大程度挖掘申請(qǐng)人的能力情況。0.封面1.訪談指導(dǎo)2.標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題3.分?jǐn)?shù)層級(jí)定義0.封面1.訪談指導(dǎo)2.標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題3.分?jǐn)?shù)層級(jí)定義3.2經(jīng)銷商及區(qū)域面試工具展示(3/3)能力熟練程度層級(jí)定義，清晰標(biāo)示出不同的行為表現(xiàn)對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)，為評(píng)分者提供統(tǒng)一、明確的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，以保證訪談的公平性和一致性，使訪談結(jié)果更加可靠。專業(yè)能力熟練程度層級(jí)定義3.3工具+培訓(xùn)+試點(diǎn)的模式，讓經(jīng)銷商及區(qū)域面試更科學(xué)為保證經(jīng)銷商及區(qū)域面試的科學(xué)性，我們除了提供標(biāo)準(zhǔn)化工具，更會(huì)進(jìn)行面試培訓(xùn)及試點(diǎn)面試工具+培訓(xùn)+試點(diǎn)全方位保障經(jīng)銷商及區(qū)域面試的有效性面試試點(diǎn)，從實(shí)踐角度驗(yàn)證效果提供科學(xué)化面試工具：行為事件訪談，打好科學(xué)面試基礎(chǔ)工具使用及面試技巧培訓(xùn)，保證面試者最大程度發(fā)揮工具效用目錄經(jīng)銷商關(guān)鍵崗位、非關(guān)鍵崗位招聘流程介紹OnlineAC系統(tǒng)總體介紹OnlineAC在線測(cè)試工具介紹通用管理能力測(cè)試介紹專業(yè)知識(shí)測(cè)試介紹推理能力測(cè)試介紹職業(yè)錨問(wèn)卷介紹團(tuán)隊(duì)角色問(wèn)卷介紹在線測(cè)試工具總結(jié)在線測(cè)試報(bào)告解讀指導(dǎo)招聘的重要性和面臨的挑戰(zhàn)簡(jiǎn)歷篩選方法介紹結(jié)構(gòu)化行為事件面試介紹建立規(guī)范的招聘體系1.1通用管理能力測(cè)試介紹簡(jiǎn)介通用管理能力測(cè)試結(jié)果是對(duì)個(gè)人管理能力的綜合評(píng)定，包括溝通能力、分析能力以及團(tuán)隊(duì)管理能力，這三個(gè)能力是基于管理崗位所需的共性能力提煉出來(lái)的，是所有管理崗位人員都必須具備的勝任能力。在通用管理能力測(cè)試中，系統(tǒng)從分類題庫(kù)中分別隨機(jī)抽取一定比例、不同難易程度的題目，系統(tǒng)根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算申請(qǐng)人得分。作用通用管理能力測(cè)試報(bào)告，可以幫助您初步判斷申請(qǐng)人是否具備了勝任本崗位所必須的基本管理能力。1.2通用管理能力測(cè)試題目示例(1/2)：溝通能力測(cè)試、團(tuán)隊(duì)管理能力測(cè)試?yán)}：溝通能力測(cè)試參加完老同學(xué)的婚禮回來(lái)，你很高興，而你的朋友對(duì)婚禮的情況很感興趣，這時(shí)你會(huì)：A.詳細(xì)地述說(shuō)從你進(jìn)門到離開(kāi)時(shí)所看到的、所感覺(jué)到的以及相關(guān)細(xì)節(jié)B.說(shuō)些自己認(rèn)為重要的C.朋友問(wèn)什么就答什么例題：團(tuán)隊(duì)管理能力測(cè)試下列關(guān)于授權(quán)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是？A.授權(quán)的時(shí)候要挑選合適的人進(jìn)行授權(quán)B.授權(quán)就是給予自主權(quán)，確保下屬獲得完成任務(wù)所需的權(quán)利和資源，并在需要時(shí)提供幫助C.授權(quán)是為了將自身的責(zé)任轉(zhuǎn)嫁他人D.授權(quán)以后還要尋求反饋1.2通用管理能力測(cè)試題目示例(2/2)：分析能力測(cè)試

目錄經(jīng)銷商關(guān)鍵崗位、非關(guān)鍵崗位招聘流程介紹OnlineAC系統(tǒng)總體介紹OnlineAC在線測(cè)試工具介紹通用管理能力測(cè)試介紹專業(yè)知識(shí)測(cè)試介紹推理能力測(cè)試介紹職業(yè)錨問(wèn)卷介紹團(tuán)隊(duì)角色問(wèn)卷介紹在線測(cè)試工具總結(jié)在線測(cè)試報(bào)告解讀指導(dǎo)招聘的重要性和面臨的挑戰(zhàn)簡(jiǎn)歷篩選方法介紹結(jié)構(gòu)化行為事件面試介紹建立規(guī)范的招聘體系2.1專業(yè)知識(shí)測(cè)試介紹簡(jiǎn)介專業(yè)知識(shí)測(cè)試，基于崗位的能力模型開(kāi)發(fā)而成，從戰(zhàn)略管理、商業(yè)分析、目標(biāo)與計(jì)劃管理、流程控制等維度考核申請(qǐng)人對(duì)崗位所需的專業(yè)知識(shí)的掌握程度。根據(jù)申請(qǐng)崗位的專業(yè)知識(shí)要求，系統(tǒng)會(huì)從題庫(kù)中隨機(jī)抽取一定比例、不同難易程度的題目，并根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)答案計(jì)算申請(qǐng)人得分。作用專業(yè)知識(shí)測(cè)試報(bào)告，可以幫助您了解申請(qǐng)人是否具備了勝任申請(qǐng)崗位所必須的基本專業(yè)知識(shí)。例題：戰(zhàn)略管理知識(shí)測(cè)試企業(yè)通過(guò)有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，甚至在同行業(yè)中最低的成本，從而占取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略是：A.低成本戰(zhàn)略B.營(yíng)銷戰(zhàn)略C.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略D.差異化戰(zhàn)略例題：財(cái)務(wù)知識(shí)測(cè)試下列各項(xiàng)中，不屬于速動(dòng)資產(chǎn)的是：A.應(yīng)收賬款B.預(yù)付賬款C.應(yīng)收票據(jù)D.貨幣資金2.2專業(yè)知識(shí)測(cè)試題目示例目錄經(jīng)銷商關(guān)鍵崗位、非關(guān)鍵崗位招聘流程介紹OnlineAC系統(tǒng)總體介紹OnlineAC在線測(cè)試工具介紹通用管理能力測(cè)試介紹專業(yè)知識(shí)測(cè)試介紹推理能力測(cè)試介紹職業(yè)錨問(wèn)卷介紹團(tuán)隊(duì)角色問(wèn)卷介紹在線測(cè)試工具總結(jié)在線測(cè)試報(bào)告解讀指導(dǎo)招聘的重要性和面臨的挑戰(zhàn)簡(jiǎn)歷篩選方法介紹結(jié)構(gòu)化行為事件面試介紹建立規(guī)范的招聘體系3.1推理能力測(cè)試的定義和分類定義推理能力測(cè)試旨在考察申請(qǐng)人掌握和運(yùn)用邏輯分析方法的能力。申請(qǐng)人需要運(yùn)用給出的信息和已掌握的綜合知識(shí)，通過(guò)理解、分析、綜合、判斷、歸納等過(guò)程，引出概念、尋求規(guī)律，對(duì)事物間關(guān)系或事件的走向趨勢(shì)作出合理判斷與分析，確定解決問(wèn)題的途徑和方法。推理能力測(cè)試考察內(nèi)容語(yǔ)言推理能力測(cè)試申請(qǐng)人需要在4對(duì)具有某種關(guān)系的兩個(gè)詞(或詞組)中找出其關(guān)系最為貼近題干的選項(xiàng)，或根據(jù)題目描述和邏輯分析選出最為合理的答案。這種題目考查申請(qǐng)人的推理能力及比較分析能力。數(shù)字推理能力測(cè)試申請(qǐng)人需要根據(jù)題目中數(shù)字的排列規(guī)律，找出最合理的選項(xiàng)。主要考查申請(qǐng)人對(duì)于數(shù)字的邏輯判斷能力。抽象推理能力測(cè)試題干包含已知圖形和可供選擇的四個(gè)圖形，申請(qǐng)人需要從四個(gè)選項(xiàng)中選擇最合理的答案。主要考查申請(qǐng)人的形象思維能力以及對(duì)于圖形的邏輯判斷能力。3.2推理能力測(cè)試題目示例(1/2)：語(yǔ)言推理能力測(cè)試?yán)}：題目中為具有某種關(guān)系的兩個(gè)詞（或詞組），請(qǐng)找出關(guān)系最為貼近或最為相似的選項(xiàng)成功：失敗，關(guān)系最為貼近或最為相似的選項(xiàng)為：A.勤奮:成功B.懶惰:失敗C.艱苦:簡(jiǎn)陋D.簡(jiǎn)單:復(fù)雜例題：請(qǐng)根據(jù)題目陳述內(nèi)容，找出最符合邏輯關(guān)系的選項(xiàng)并非這里的貨物既便宜質(zhì)量又好，這說(shuō)明：A.這里的貨物若質(zhì)量好，則不便宜B.這里的貨物又便宜質(zhì)量又好C.這里的貨物質(zhì)量不好但便宜D.這里的貨物質(zhì)量不好且不便宜3.2推理能力測(cè)試題目示例(2/2)：數(shù)字推理能力測(cè)試、抽象推理能力測(cè)試?yán)}：數(shù)字推理能力測(cè)試請(qǐng)根據(jù)題目中數(shù)字的排列規(guī)律，找出最合理的選項(xiàng)。25，16，（），4A.8

B.9C.10D.12例題：抽象推理能力測(cè)試請(qǐng)根據(jù)題目中的已知圖形，從四個(gè)選項(xiàng)中選擇最適合的選項(xiàng)。目錄經(jīng)銷商關(guān)鍵崗位、非關(guān)鍵崗位招聘流程介紹OnlineAC系統(tǒng)總體介紹OnlineAC在線測(cè)試工具介紹通用管理能力測(cè)試介紹專業(yè)知識(shí)測(cè)試介紹推理能力測(cè)試介紹職業(yè)錨問(wèn)卷介紹團(tuán)隊(duì)角色問(wèn)卷介紹在線測(cè)試工具總結(jié)在線測(cè)試報(bào)告解讀指導(dǎo)招聘的重要性和面臨的挑戰(zhàn)簡(jiǎn)歷篩選方法介紹結(jié)構(gòu)化行為事件面試介紹建立規(guī)范的招聘體系4.1職業(yè)錨問(wèn)卷總體介紹問(wèn)卷共有40題。填寫時(shí)間為20分鐘。在每一題當(dāng)中您都有1分至6分可以運(yùn)用。其中，1分為“對(duì)我而言從不如此”，6分為“對(duì)我而言總是如此”。請(qǐng)將分?jǐn)?shù)賦予您認(rèn)為最準(zhǔn)確地描述您的行為或感覺(jué)的選項(xiàng)上。在您回答全部40題后，系統(tǒng)會(huì)展示您評(píng)分最高的題目，提示您再?gòu)淖罡咴u(píng)分的題目中，選擇3道您認(rèn)為最突出地描述您的行為或感覺(jué)的題。示例4.2練習(xí)要求：請(qǐng)使用您手里的打印材料，現(xiàn)場(chǎng)做一份職業(yè)錨測(cè)試問(wèn)卷4.3職業(yè)錨(CareerAnchor)簡(jiǎn)介來(lái)源職業(yè)錨理論的設(shè)計(jì)初衷是想設(shè)計(jì)一套可以表現(xiàn)出個(gè)體穩(wěn)定的職業(yè)生涯規(guī)劃和定位的測(cè)試。它產(chǎn)生于美國(guó)麻省理工大學(xué)斯隆商學(xué)院教授埃德加·H·施恩教授領(lǐng)導(dǎo)的專門研究小組，是由對(duì)該學(xué)院畢業(yè)生的職業(yè)生涯研究演繹成的。定義所謂職業(yè)錨，是指當(dāng)一個(gè)人面臨職業(yè)選擇的時(shí)候，他無(wú)論如何都不會(huì)放棄的職業(yè)中至關(guān)重要的東西或價(jià)值觀。它的特點(diǎn)是：(1)通過(guò)個(gè)人的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)逐步穩(wěn)定、內(nèi)化下來(lái)；(2)當(dāng)個(gè)人面臨多種職業(yè)選擇時(shí)，職業(yè)錨是其最不能放棄的自我職業(yè)意向。簡(jiǎn)單地說(shuō)，職業(yè)錨是個(gè)人經(jīng)過(guò)搜索所確定的長(zhǎng)期職業(yè)定位。職業(yè)錨可以指導(dǎo)、約束或穩(wěn)定個(gè)人的職業(yè)生涯。4.4職業(yè)錨的類型及特點(diǎn)(1/9)八大職業(yè)錨類型：專業(yè)能力型(Technical/FunctionalCompetence)管理能力型(GeneralManagerialCompetence)獨(dú)立自主型(Autonomy/Independence)挑戰(zhàn)超越型(PureChallenge)穩(wěn)定保障型(Security/Stability)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新型(EntrepreneurialCreativity)服務(wù)人群型(Service/DedicationtoaCause)生活型態(tài)型(Lifestyle)4.4職業(yè)錨的類型及特點(diǎn)(2/9)專業(yè)能力職業(yè)錨(Technical/FunctionalCompetence)特點(diǎn)通常為某一領(lǐng)域的專家喜歡追求在某些專門領(lǐng)域上的知識(shí)與技能精進(jìn)成就感來(lái)自于解決專業(yè)方面的難題，或者其專業(yè)能力受到他人肯定偏好的工作方式/職業(yè)具高度挑戰(zhàn)性的能施展專業(yè)才能的與其能力水平掛鉤的，通常是學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn)一般多從事工程技術(shù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)分析、系統(tǒng)分析、企業(yè)計(jì)劃等工作

4.4職業(yè)錨的類型及特點(diǎn)(3/9)管理能力職業(yè)錨(GeneralManagerialCompetence)特點(diǎn)追求在組織內(nèi)的晉升以及權(quán)力擴(kuò)大喜歡從事管理工作，整合不同部門的工作成果將自己的成功建立在組織的成功上，并獲取高收入偏好的工作方式/職業(yè)承擔(dān)高度責(zé)任與挑戰(zhàn)的領(lǐng)導(dǎo)角色對(duì)組織的成功做出貢獻(xiàn)的適合各種管理職位

4.4職業(yè)錨的類型及特點(diǎn)(4/9)獨(dú)立自主職業(yè)錨(Autonomy/Independence)特點(diǎn)向往自由的工作和生活方式很難接受組織規(guī)章與程序的束縛偏好的工作方式/職業(yè)在其專長(zhǎng)領(lǐng)域中，被明確界定范圍和日程安排的需要給定具體目標(biāo)，但執(zhí)行方式可自己決定一般適合自主創(chuàng)業(yè)、自由職業(yè)或束縛較少的職業(yè)薪酬和晉升由成就決定

4.4職業(yè)錨的類型及特點(diǎn)(5/9)挑戰(zhàn)超越職業(yè)錨(PureChallenge)特點(diǎn)認(rèn)為自己能征服任何事物喜歡解決別人不能解的難題，戰(zhàn)勝最強(qiáng)的對(duì)手偏好的工作方式/職業(yè)能證明自我的不斷有變化、有新挑戰(zhàn)的最重要的是有自我試煉、自我挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)，其他一切都是次要的

4.4職業(yè)錨的類型及特點(diǎn)(6/9)穩(wěn)定保障職業(yè)錨(Security/Stability)特點(diǎn)追求工作中的穩(wěn)定性與安全感關(guān)心收入的穩(wěn)定性遵從組織規(guī)范，喜歡對(duì)未來(lái)有較高的預(yù)見(jiàn)性偏好的工作方式/職業(yè)穩(wěn)定、可預(yù)期、沒(méi)有太多意外狀況的看重工作氛圍多于工作性質(zhì)適合穩(wěn)定性較高的大型企業(yè)

4.4職業(yè)錨的類型及特點(diǎn)(7/9)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新職業(yè)錨(EntrepreneurialCreativity)特點(diǎn)渴望用自己能力去建立自己的事業(yè)尋求變化與多樣性看重財(cái)富的積累喜歡持續(xù)不斷地產(chǎn)生新計(jì)劃，并愿意在創(chuàng)業(yè)前期犧牲自由與安逸偏好的工作方式/職業(yè)不斷發(fā)展和創(chuàng)造就算擁有自己的公司，仍然親自發(fā)展產(chǎn)品或服務(wù)適合自主創(chuàng)業(yè)

4.4職業(yè)錨的類型及特點(diǎn)(8/9)服務(wù)人群職業(yè)錨(Service/DedicationtoaCause)特點(diǎn)具有幫助他人、改善人們生活的核心價(jià)值觀希望在工作中通過(guò)自己的知識(shí)與技能來(lái)實(shí)現(xiàn)偏好的工作方式/職業(yè)能影響所處的組織或社會(huì)政策，朝向自己核心價(jià)值靠攏薪酬并不特別重要，晉升可以帶來(lái)更大的個(gè)人社會(huì)影響適合可以實(shí)現(xiàn)自己理想和價(jià)值的企業(yè)

4.4職業(yè)錨的類型及特點(diǎn)(9/9)生活型態(tài)職業(yè)錨(Lifestyle)特點(diǎn)希望兼顧生活中的各個(gè)方面希望在工作、家庭、個(gè)人之間取得平衡，為了均衡可以在某方面做犧牲偏好的工作方式/職業(yè)有足夠彈性讓自己在三方面取得平衡組織能尊重個(gè)人與家庭能幫助實(shí)現(xiàn)平衡“工作-家庭-個(gè)人”的方案，如在家工作、彈性上下班、(陪)產(chǎn)假等

4.5討論請(qǐng)討論：奧迪經(jīng)銷商6個(gè)關(guān)鍵崗位和2個(gè)非關(guān)鍵崗位分別適用哪種類型的職業(yè)錨？總經(jīng)理總經(jīng)理助理銷售總監(jiān)市場(chǎng)總監(jiān)服務(wù)總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)銷售經(jīng)理大客戶經(jīng)理4.6職業(yè)錨的應(yīng)用意義職業(yè)錨不僅能為經(jīng)銷商“選人”提供重要參考，在申請(qǐng)人成為正式員工后，它也能在人力資源管理相關(guān)領(lǐng)域提供針對(duì)性建議，為“用、育、留“人才提供參考建議。不同職業(yè)錨可采取有針對(duì)性的激勵(lì)措施。在分清每個(gè)員工的職業(yè)錨之后，管理者就可以針對(duì)不同職業(yè)錨的人采取不同的激勵(lì)措施，使之完美地適應(yīng)每個(gè)員工特定的職業(yè)錨需要，促進(jìn)心理契約預(yù)期的鞏固與發(fā)展，從而充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。通過(guò)雇員在不同的工作崗位之間的輪換，了解雇員的職業(yè)興趣愛(ài)好、技能和價(jià)值觀，將他們放到最合適的職業(yè)軌道上去，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的雙贏。目錄經(jīng)銷商關(guān)鍵崗位、非關(guān)鍵崗位招聘流程介紹OnlineAC系統(tǒng)總體介紹OnlineAC在線測(cè)試工具介紹通用管理能力測(cè)試介紹專業(yè)知識(shí)測(cè)試介紹推理能力測(cè)試介紹職業(yè)錨問(wèn)卷介紹團(tuán)隊(duì)角色問(wèn)卷介紹在線測(cè)試工具總結(jié)在線測(cè)試報(bào)告解讀指導(dǎo)招聘的重要性和面臨的挑戰(zhàn)簡(jiǎn)歷篩選方法介紹結(jié)構(gòu)化行為事件面試介紹建立規(guī)范的招聘體系5.1練習(xí)要求：每人做一份本人的團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試問(wèn)卷5.2團(tuán)隊(duì)角色(TeamRole)簡(jiǎn)介來(lái)源：貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論劍橋產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)研究部前主任貝爾賓博士和他的同事們經(jīng)過(guò)多年在澳洲和英國(guó)的研究與實(shí)踐，提出了著名的貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論，即一支結(jié)構(gòu)合理的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該由九種人組成。定義團(tuán)隊(duì)角色是指一個(gè)人在團(tuán)體中展現(xiàn)的行為特征、所做的貢獻(xiàn)以及與他人互動(dòng)方式的綜合傾向。根據(jù)專家研究，區(qū)分出九種對(duì)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作有效的角色。通過(guò)團(tuán)隊(duì)角色問(wèn)卷結(jié)果可以了解一個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的角色傾向、工作特點(diǎn)以及可為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的價(jià)值。創(chuàng)新者（ThePlant(PL)）

——通常富有想象力，對(duì)事物的想法和做法跟傳統(tǒng)、大眾化方式迥異，是團(tuán)隊(duì)新點(diǎn)子的泉源團(tuán)隊(duì)中的作用

提供建議對(duì)已經(jīng)形成的行動(dòng)方案提出新的看法提出批評(píng)并有助于引出不同意見(jiàn) 優(yōu)勢(shì)有創(chuàng)造力能提出獨(dú)創(chuàng)性見(jiàn)解靈活解決問(wèn)題 可容許的弱點(diǎn)不關(guān)注細(xì)節(jié)、不夠嚴(yán)謹(jǐn)思路和做事較缺乏組織容易與團(tuán)隊(duì)步伐不一致5.3團(tuán)隊(duì)角色的類型及特點(diǎn)(1/9)資源調(diào)查者（TheResourceInvestigator(RI)）

——具有熱情、樂(lè)觀、好奇、喜歡探索可能機(jī)會(huì)的特性。此角色的人脈廣泛，消息靈通，能為團(tuán)隊(duì)找到必要資源團(tuán)隊(duì)中的作用

聯(lián)系外部團(tuán)體，發(fā)掘外部信息善于促使他人接受自己的想法適合參加磋商性質(zhì)的活動(dòng) 優(yōu)勢(shì)外向、善交際勇于迎接新的挑戰(zhàn)能帶來(lái)對(duì)團(tuán)隊(duì)有益的機(jī)會(huì) 可容許的弱點(diǎn)較缺乏耐性需不斷被剌激，否則熱情一過(guò)即失去沖勁落實(shí)執(zhí)行能力較差5.3團(tuán)隊(duì)角色的類型及特點(diǎn)(2/9)協(xié)調(diào)者（TheCoordinator(CO)）

——通常成熟而自信、能協(xié)助澄清目標(biāo)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)做出決策，安排最合適的人負(fù)責(zé)各項(xiàng)任務(wù)，往往自然而然地成為會(huì)議主持者團(tuán)隊(duì)中的作用

明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和方向選擇需要決策的問(wèn)題，并明確它們的先后順序幫助確定團(tuán)隊(duì)中的角色分工、責(zé)任和工作界限總結(jié)團(tuán)隊(duì)的感受和成就，綜合團(tuán)隊(duì)的建議 優(yōu)勢(shì)看問(wèn)題比較客觀對(duì)各種有價(jià)值的意見(jiàn)不帶偏見(jiàn)地兼容并蓄有協(xié)調(diào)沖突、控制局面的能力 可容許的弱點(diǎn)在才智以及創(chuàng)造力方面并非突出不善于執(zhí)行，計(jì)劃的落實(shí)要倚靠實(shí)行者5.3團(tuán)隊(duì)角色的類型及特點(diǎn)(3/9)成事者（TheShaper(SH)）

——結(jié)果導(dǎo)向，能強(qiáng)力驅(qū)動(dòng)工作往前推進(jìn)，設(shè)法達(dá)成目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)動(dòng)能和緊迫感團(tuán)隊(duì)中的作用

使團(tuán)隊(duì)內(nèi)的任務(wù)和目標(biāo)成形推動(dòng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成一致意見(jiàn)，并依據(jù)決策積極行動(dòng)是任務(wù)實(shí)現(xiàn)的推手優(yōu)勢(shì)有干勁，隨時(shí)向傳統(tǒng)、低效率、自滿自足挑戰(zhàn)排除阻礙、使命必達(dá) 可容許的弱點(diǎn)具攻擊性、易激起爭(zhēng)端沖動(dòng)、易急躁、缺乏耐心完成任務(wù)的過(guò)程中會(huì)傷害到他人可能會(huì)“因小失大”5.3團(tuán)隊(duì)角色的類型及特點(diǎn)(4/9)監(jiān)督者（TheMonitor-Evaluator(ME)）

——擁有冷靜、邏輯、客觀的頭腦，凡事講求實(shí)效，會(huì)帶著批判的思維檢驗(yàn)他人的想法以確定其可行性與潛在風(fēng)險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)中的作用

分析問(wèn)題和狀況，確保團(tuán)隊(duì)不莽撞對(duì)繁雜的事物予以簡(jiǎn)化，并澄清模糊的問(wèn)題對(duì)他人的判斷和意見(jiàn)做出評(píng)價(jià)優(yōu)勢(shì)分析判斷力強(qiáng)不情緒化，實(shí)事求事，考慮周全 可容許的弱點(diǎn)缺少激發(fā)別人的動(dòng)力和熱情，自己也不容易被激發(fā)考慮較多，速度較慢5.3團(tuán)隊(duì)角色的類型及特點(diǎn)(5/9)凝聚者（TheTeamWorker(TW)）

——具有較高的人際敏感度，與他人的人際關(guān)系融洽，在團(tuán)隊(duì)中通常受大家歡迎，可說(shuō)是團(tuán)隊(duì)的潤(rùn)滑劑團(tuán)隊(duì)中的作用

幫助別人、給予他人支持打破討論中的沉默采取行動(dòng)扭轉(zhuǎn)或克服團(tuán)隊(duì)中的不同意見(jiàn)緩和那些就事論事者為團(tuán)隊(duì)造成的不舒適感優(yōu)勢(shì)對(duì)周遭環(huán)境以及人的適應(yīng)力強(qiáng)感覺(jué)靈敏、具同理心、善于營(yíng)造舒適的氛圍善于與他人交往，能化解沖突 可容許的弱點(diǎn)關(guān)鍵時(shí)刻不夠果斷過(guò)于關(guān)注他人的感受，忽略任務(wù)的推進(jìn)喜歡取悅他人，當(dāng)有壞消息時(shí)難以傳達(dá)真相5.3團(tuán)隊(duì)角色的類型及特點(diǎn)(6/9)實(shí)干者（TheImplementer(IM)）

——個(gè)性保守，服從紀(jì)律和規(guī)范，可靠而負(fù)責(zé)任，能拋開(kāi)個(gè)人喜好，只做那些團(tuán)隊(duì)需要做的事，是典型的行動(dòng)派團(tuán)隊(duì)中的作用

把談話與建議轉(zhuǎn)換為實(shí)際行動(dòng)方案考慮什么是行得通的，什么是行不通的是實(shí)際做事的骨干優(yōu)勢(shì)有組織能力、安排井然有序工作勤奮且自我約束力強(qiáng)，能可靠地執(zhí)行計(jì)劃 可容許的弱點(diǎn)較死板，不夠靈活，對(duì)新事物反應(yīng)較慢缺乏創(chuàng)意不愿意做沒(méi)有把握的事5.3團(tuán)隊(duì)角色的類型及特點(diǎn)(7/9)完善者（TheCompleter-Finisher(CF)）

——也可說(shuō)是完美主義者，每件事都堅(jiān)持各個(gè)細(xì)節(jié)的精準(zhǔn)，反復(fù)核對(duì)、修改，直到分毫不差團(tuán)隊(duì)中的作用

強(qiáng)調(diào)任務(wù)的目標(biāo)要求和日程安排在方案中識(shí)別出錯(cuò)誤、遺漏和被忽視的內(nèi)容優(yōu)勢(shì)追求完美、精益求精并持之以恒謹(jǐn)慎、有條理、準(zhǔn)時(shí)、仔細(xì)精確 可容許的弱點(diǎn)拘泥于細(xì)節(jié)而耽誤進(jìn)展過(guò)分擔(dān)心、容易焦慮過(guò)于親力親為，不放心授權(quán)給他人5.3團(tuán)隊(duì)角色的類型及特點(diǎn)(8/9)專家（TheSpecialist(SP)）

——并不一定擁有專業(yè)學(xué)位或資格，而是對(duì)某些具體領(lǐng)域具有精深的知識(shí)和技術(shù)，并對(duì)探索這些領(lǐng)域展現(xiàn)出高度興趣團(tuán)隊(duì)中的作用

提供專業(yè)支持協(xié)助解決專業(yè)領(lǐng)域問(wèn)題優(yōu)勢(shì)對(duì)所專長(zhǎng)的領(lǐng)域?qū)Ｗ⑼度?、求知欲?qiáng)具備豐富的知識(shí)或技能 可容許的弱點(diǎn)只在較窄的范圍內(nèi)做出貢獻(xiàn)可能會(huì)“只見(jiàn)樹(shù)木，不見(jiàn)森林”，只關(guān)注局部而缺乏大局觀對(duì)其他領(lǐng)域可能不感興趣或不了解，而無(wú)法與他人合作5.3團(tuán)隊(duì)角色的類型及特點(diǎn)(9/9)5.4團(tuán)隊(duì)角色的應(yīng)用適合銷售顧問(wèn)的申請(qǐng)人，需首先具有資源調(diào)查者、協(xié)調(diào)者及凝聚者的傾向，其次具有實(shí)干者及完善者的傾向：對(duì)于服務(wù)顧問(wèn)，建議首先展現(xiàn)出專家、協(xié)調(diào)者、凝聚者的團(tuán)隊(duì)角色，其次展現(xiàn)實(shí)干者和完善者的團(tuán)隊(duì)角色。資源調(diào)查者協(xié)調(diào)者凝聚者實(shí)干者完善者專家成事者創(chuàng)新者監(jiān)督者銷售顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)角色傾向建議建議首先具備的團(tuán)隊(duì)角色傾向建議其次具備的團(tuán)隊(duì)角色傾向不太重要的團(tuán)隊(duì)角色傾向示例目錄經(jīng)銷商關(guān)鍵崗位、非關(guān)鍵崗位招聘流程介紹OnlineAC系統(tǒng)總體介紹OnlineAC在線測(cè)試工具介紹通用管理能力測(cè)試介紹專業(yè)知識(shí)測(cè)試介紹推理能力測(cè)試介紹職業(yè)錨問(wèn)卷介紹團(tuán)隊(duì)角色問(wèn)卷介紹在線測(cè)試工具總結(jié)在線測(cè)試報(bào)告解讀指導(dǎo)招聘的重要性和面臨的挑戰(zhàn)簡(jiǎn)歷篩選方法介紹結(jié)構(gòu)化行為事件面試介紹建立規(guī)范的招聘體系五種在線測(cè)試工具總結(jié)工具名稱職業(yè)錨問(wèn)卷通用管理能力測(cè)試專業(yè)知識(shí)測(cè)試團(tuán)隊(duì)角色問(wèn)卷推理能力測(cè)試適用崗位6個(gè)關(guān)鍵崗位銷售經(jīng)理、大客戶經(jīng)理6個(gè)關(guān)鍵崗位銷售經(jīng)理、大客戶經(jīng)理6個(gè)關(guān)鍵崗位銷售顧問(wèn)、服務(wù)顧問(wèn)銷售顧問(wèn)、服務(wù)顧問(wèn)銷售經(jīng)理、大客戶經(jīng)理工具介紹當(dāng)一個(gè)人面臨職業(yè)選擇的時(shí)候，他無(wú)論如何都不會(huì)放棄的職業(yè)中至關(guān)重要的東西或價(jià)值觀。

對(duì)個(gè)人管理能力的綜合評(píng)定，包括溝通能力、數(shù)量分析能力以及團(tuán)隊(duì)管理能力，這三個(gè)能力是基于管理崗位所需的共性能力提煉出來(lái)的，是所有管理崗位人員都必須具備的勝任能力。基于崗位的能力模型開(kāi)發(fā)而成，從戰(zhàn)略管理、商業(yè)分析、目標(biāo)與計(jì)劃管理、流程控制等維度考核申請(qǐng)人對(duì)崗位所需的專業(yè)知識(shí)的掌握程度。一個(gè)人在團(tuán)體中展現(xiàn)的行為特征、所做的貢獻(xiàn)以及與他人互動(dòng)方式的綜合傾向。根據(jù)專家研究，區(qū)分出九種對(duì)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作有效的角色。旨在考察申請(qǐng)人掌握和運(yùn)用邏輯分析方法的能力。申請(qǐng)人需要運(yùn)用給出的信息和已掌握的綜合知識(shí)，通過(guò)理解、分析、綜合、判斷、歸納等過(guò)程，引出概念、尋求規(guī)律，對(duì)事物間關(guān)系或事件的走向趨勢(shì)作出合理判斷與分析，確定解決問(wèn)題的途徑和方法。應(yīng)用意義

幫助您了解申請(qǐng)人的主要職業(yè)錨和輔助職業(yè)錨(或只有主要職業(yè)錨)。每種職業(yè)錨的描述中都包括職業(yè)錨的基本特點(diǎn)、偏好的工作方式、報(bào)酬方式、升遷方式以及認(rèn)可方式等。您可以通過(guò)職業(yè)錨的基本描述更好地了解申請(qǐng)人的職業(yè)取向?？梢詭椭醪脚袛嗌暾?qǐng)人是否具備了勝任本崗位所必須的基本管理能力?？梢詭椭私馍暾?qǐng)人是否具備了勝任申請(qǐng)崗位所必須的基本專業(yè)知識(shí)。幫助您了解申請(qǐng)人在團(tuán)隊(duì)中的角色傾向、在團(tuán)隊(duì)工作中的特點(diǎn)是什么以及可以為您的團(tuán)隊(duì)帶來(lái)什么樣的價(jià)值。幫助您初步判斷申請(qǐng)人未來(lái)是否可以與現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行良好的互動(dòng)和團(tuán)隊(duì)合作。幫助您了解申請(qǐng)人的邏輯推理能力，幫助您初步判斷申請(qǐng)人是否具備了勝任本崗位所必須的基本邏輯思維能力。目錄經(jīng)銷商關(guān)鍵崗位、非關(guān)鍵崗位招聘流程介紹OnlineAC系統(tǒng)總體介紹OnlineAC在線測(cè)試工具介紹在線測(cè)試報(bào)告解讀指導(dǎo)關(guān)鍵崗位在線測(cè)試報(bào)告解讀銷售顧問(wèn)、服務(wù)顧問(wèn)在線測(cè)試報(bào)告解讀銷售經(jīng)理、大客戶經(jīng)理在線測(cè)試報(bào)告解讀招聘的重要性和面臨的挑戰(zhàn)簡(jiǎn)歷篩選方法介紹結(jié)構(gòu)化行為事件面試介紹建立規(guī)范的招聘體系1.1關(guān)鍵崗位在線測(cè)試報(bào)告解讀步驟查看職業(yè)錨問(wèn)卷報(bào)告查看通用管理能力測(cè)試報(bào)告查看專業(yè)知識(shí)測(cè)試報(bào)告職業(yè)錨報(bào)告可以幫助您了解申請(qǐng)人的主要職業(yè)錨和輔助職業(yè)錨(或只有主要職業(yè)錨)。您可以通過(guò)職業(yè)錨的基本描述更好地了解申請(qǐng)人的職業(yè)取向。查看總評(píng)通用管理能力測(cè)試報(bào)告是對(duì)申請(qǐng)人一般管理能力的綜合評(píng)定，可以幫助您初步判斷申請(qǐng)人是否具備了勝任本崗位所必須的基本管理能力。專業(yè)知識(shí)測(cè)試報(bào)告可以幫助您了解申請(qǐng)人是否具備了勝任本關(guān)鍵崗位所必須的基本知識(shí)?？傇u(píng)報(bào)告匯總了通用管理能力測(cè)試和專業(yè)知識(shí)測(cè)試的結(jié)果，可以幫助您從整體上判斷申請(qǐng)人是否具備了勝任本崗位所必須的能力。1.2關(guān)鍵崗位在線測(cè)試報(bào)告解讀指導(dǎo)(1/7)報(bào)告說(shuō)明部分：對(duì)報(bào)告的作用以及每個(gè)崗位適合哪種職業(yè)錨類型進(jìn)行了說(shuō)明。測(cè)試結(jié)果：顯示了申請(qǐng)人各個(gè)職業(yè)錨類型的得分，以及其最顯著的職業(yè)錨類型。先讀報(bào)告說(shuō)明，了解該崗位適應(yīng)的職業(yè)錨類型；此例中，總經(jīng)理申請(qǐng)人的職業(yè)取向，需要與您公司現(xiàn)階段對(duì)關(guān)鍵人才的期望相一致；再讀測(cè)試結(jié)果，了解該申請(qǐng)人的顯著職業(yè)錨類型；此例中，該申請(qǐng)人的顯著職業(yè)錨類型為專業(yè)能力職業(yè)錨和管理能力職業(yè)錨；1.2關(guān)鍵崗位在線測(cè)試報(bào)告解讀指導(dǎo)(2/7)顯著職業(yè)錨類型說(shuō)明：對(duì)申請(qǐng)人顯著的職業(yè)錨類型進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。其他職業(yè)錨類型說(shuō)明：列出其他職業(yè)錨類型然后讀顯著職業(yè)錨類型說(shuō)明，了解申請(qǐng)人的顯著職業(yè)錨類型的具體信息；此例中，申請(qǐng)人的顯著職業(yè)錨之一為管理能力職業(yè)錨，這種類型的職業(yè)錨偏好的工作方式、報(bào)酬方式、升遷方式和認(rèn)可方式分別是……；最后讀其他職業(yè)錨類型說(shuō)明，了解其他職業(yè)錨類型的定義，以和申請(qǐng)人的顯著職業(yè)錨類型形成對(duì)比；根據(jù)以上獲得的信息，判斷該申請(qǐng)人的職業(yè)取向是否符合崗位的要求和公司的期望；該報(bào)告僅供參考。1.2關(guān)鍵崗位在線測(cè)試報(bào)告解讀指導(dǎo)(3/7)讀通用管理能力測(cè)試報(bào)告，了解申請(qǐng)人的通用管理能力測(cè)試總分以及每個(gè)模塊的得分；如果通用管理能力測(cè)試得分過(guò)低（總分低于25分），說(shuō)明申請(qǐng)人的一般管理能力存在缺陷；此例中，申請(qǐng)人通用管理能力測(cè)試得分為80，成績(jī)優(yōu)秀，證明申請(qǐng)人的一般管理能力較強(qiáng)?？偡譃?0三個(gè)模塊滿分分別為30、40、30；申請(qǐng)人得分分別為25、35、201.2關(guān)鍵崗位在線測(cè)試報(bào)告解讀指導(dǎo)(4/7)通用管理能力測(cè)試反映的是測(cè)試者的一般管理能力通用管理能力測(cè)試水平的判斷：通用管理能力測(cè)試結(jié)果優(yōu)秀，通常反映了測(cè)試者的一般管理能力較強(qiáng)一般管理能力較強(qiáng)，并不意味著任職者能夠在工作中表現(xiàn)出色，不能作為優(yōu)秀業(yè)績(jī)的充要條件但是，符合門檻的基本管理能力（在這里設(shè)為25分），可以被認(rèn)作為未來(lái)業(yè)績(jī)表現(xiàn)的必要條件因此，如果通用管理能力測(cè)試得分過(guò)低（總分低于25分），經(jīng)銷商應(yīng)該謹(jǐn)慎考慮是否讓申請(qǐng)人進(jìn)入下一面試環(huán)節(jié)通用管理能力測(cè)試結(jié)果優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域的判斷：溝通能力：意味著更好的溝通與協(xié)調(diào)能力，能夠傾聽(tīng)與理解他人，把握客戶需求分析能力：意味著更加細(xì)致認(rèn)真，擁有更好的邏輯推理、數(shù)據(jù)分析、問(wèn)題分析與解決、復(fù)雜情景的處理等能力團(tuán)隊(duì)管理能力：意味著更好的團(tuán)隊(duì)管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力1.2關(guān)鍵崗位在線測(cè)試報(bào)告解讀指導(dǎo)(5/7)讀專業(yè)知識(shí)測(cè)試報(bào)告，了解申請(qǐng)人的專業(yè)知識(shí)測(cè)試總分以及每個(gè)模塊的得分；如果專業(yè)知識(shí)測(cè)試得分過(guò)低（總分低于25分），意味著申請(qǐng)人在所需的專業(yè)知識(shí)和能力上存在不足；此例中，申請(qǐng)人的專業(yè)知識(shí)測(cè)試得分為70，成績(jī)良好，證明申請(qǐng)人基本具備所需的專業(yè)知識(shí)和能力?？偡譃?0三個(gè)模塊滿分分別為30、40、30；申請(qǐng)人得分分別為25、35、201.2關(guān)鍵崗位在線測(cè)試報(bào)告解讀指導(dǎo)(6/7)專業(yè)知識(shí)測(cè)試的各模塊得分，反映了申請(qǐng)人的能力分布特征專業(yè)知識(shí)測(cè)試水平的判斷：專業(yè)知識(shí)測(cè)試結(jié)果優(yōu)秀，通常反映了測(cè)試者具備崗位所需的專業(yè)知識(shí)和勝任能力對(duì)專業(yè)知識(shí)有一定的了解，具備一定的勝任能力，并不意味著任職者能夠在工作中表現(xiàn)出色，不能作為優(yōu)秀業(yè)績(jī)的充要條件但是，一個(gè)符合門檻的專業(yè)知識(shí)和勝任能力水平（在這里設(shè)為25分），可以被認(rèn)作為未來(lái)業(yè)績(jī)表現(xiàn)的必要條件因此，如果專業(yè)知識(shí)測(cè)試得分過(guò)低（總分低于25分），經(jīng)銷商應(yīng)該謹(jǐn)慎考慮是否讓申請(qǐng)人進(jìn)入下一面試環(huán)節(jié)專業(yè)知識(shí)測(cè)試結(jié)果優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域的判斷每個(gè)崗位所需的專業(yè)知識(shí)和勝任能力不同申請(qǐng)人在某個(gè)模塊的得分較高，證明申請(qǐng)人在該模塊對(duì)應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和勝任能力方面，有較高的水平例如，申請(qǐng)人在戰(zhàn)略管理模塊得分較高，意味著申請(qǐng)人在戰(zhàn)略管理的知識(shí)和能力方面，有較高的水平加權(quán)平均分為751.2關(guān)鍵崗位在線測(cè)試報(bào)告解讀指導(dǎo)(7/7)讀總評(píng)報(bào)告，了解申請(qǐng)人的專業(yè)知識(shí)測(cè)試和通用管理能力測(cè)試的加權(quán)平均分；如果申請(qǐng)人的加權(quán)平均分低于25分，意味著申請(qǐng)人在崗位所需的共性能力或個(gè)性能力方面存在嚴(yán)重的缺陷，不建議讓申請(qǐng)人進(jìn)入下一面試環(huán)節(jié)。此例中，申請(qǐng)人的加權(quán)平均分為75分，成績(jī)良好，經(jīng)銷商應(yīng)該考慮讓其進(jìn)入下一面試環(huán)節(jié)。目錄經(jīng)銷商關(guān)鍵崗位、非關(guān)鍵崗位招聘流程介紹OnlineAC系統(tǒng)總體介紹OnlineAC在線測(cè)試工具介紹在線測(cè)試報(bào)告解讀指導(dǎo)關(guān)鍵崗位在線測(cè)試報(bào)告解讀銷售顧問(wèn)、服務(wù)顧問(wèn)在線測(cè)試報(bào)告解讀銷售經(jīng)理、大客戶經(jīng)理在線測(cè)試報(bào)告解讀招聘的重要性和面臨的挑戰(zhàn)簡(jiǎn)歷篩選方法介紹結(jié)構(gòu)化行為事件面試介紹建立規(guī)范的招聘體系2.1銷售顧問(wèn)、服務(wù)顧問(wèn)在線測(cè)試報(bào)告解讀步驟查看團(tuán)隊(duì)角色問(wèn)卷報(bào)告查看推理能力測(cè)試報(bào)告團(tuán)隊(duì)角色問(wèn)卷報(bào)告可以幫助您了解申請(qǐng)人在團(tuán)隊(duì)中的角色傾向，在團(tuán)隊(duì)工作中的特點(diǎn)是什么，以及可以為您的團(tuán)隊(duì)帶來(lái)什么樣的價(jià)值。推理能力測(cè)試報(bào)告可以幫助您了解申請(qǐng)人的邏輯推理能力，幫助您初步判斷申請(qǐng)人是否具備了勝任本崗位所必須的基本邏輯思維能力。2.2銷售顧問(wèn)、服務(wù)顧問(wèn)在線測(cè)試報(bào)告解讀指導(dǎo)(1/4)報(bào)告說(shuō)明部分：對(duì)報(bào)告的作用以及該崗位適合哪種團(tuán)隊(duì)角色進(jìn)行了說(shuō)明。測(cè)試結(jié)果：顯示了申請(qǐng)人各個(gè)團(tuán)隊(duì)角色類型的得分，以及其最顯著的團(tuán)隊(duì)角色類型。先讀報(bào)告說(shuō)明，了解該崗位適合的團(tuán)隊(duì)角色類型；此例中，對(duì)于服務(wù)顧問(wèn)，建議首先展示專家、協(xié)調(diào)者、凝聚者的團(tuán)隊(duì)角色，其次展現(xiàn)實(shí)干者和完善者的團(tuán)隊(duì)角色；再讀測(cè)試結(jié)果，了解該申請(qǐng)人的顯著團(tuán)隊(duì)角色類型；此例中，該申請(qǐng)人的顯著團(tuán)隊(duì)角色類型為創(chuàng)新者和資源調(diào)查者；2.2銷售顧問(wèn)、服務(wù)顧問(wèn)在線測(cè)試報(bào)告解讀指導(dǎo)(2/4)顯著團(tuán)隊(duì)角色類型說(shuō)明：對(duì)申請(qǐng)人顯著的團(tuán)隊(duì)角色類型進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。其他團(tuán)隊(duì)角色類型說(shuō)明：列出其他團(tuán)隊(duì)角色類型然后讀顯著團(tuán)隊(duì)角色類型說(shuō)明，了解申請(qǐng)人的顯著團(tuán)隊(duì)角色類型的具體信息；此例中，申請(qǐng)人的顯著團(tuán)隊(duì)角色之一為資源調(diào)查者，這種類型的團(tuán)隊(duì)角色在團(tuán)隊(duì)中的作用、優(yōu)勢(shì)和需要關(guān)注的問(wèn)題分別是……；最后讀其他團(tuán)隊(duì)角色類型說(shuō)明，了解其他團(tuán)隊(duì)角色類型的定義，以和申請(qǐng)人的顯著團(tuán)隊(duì)角色類型形成對(duì)比；根據(jù)以上獲得的信息，判斷該申請(qǐng)人的團(tuán)隊(duì)角色是否符合崗位的要求和公司的期望；該報(bào)告僅供參考。2.2銷售顧問(wèn)、服務(wù)顧問(wèn)在線測(cè)試報(bào)告解讀指導(dǎo)(3/4)讀推理能力測(cè)試報(bào)告，了解申請(qǐng)人的推理能力測(cè)試總分以及每個(gè)模塊的得分； 如果推理能力測(cè)試得分過(guò)低（總分低于25分），意味著申請(qǐng)人在基本的邏輯思維能力方面比較薄弱；此例中，申請(qǐng)人的推理能力測(cè)試得分為80，成績(jī)優(yōu)秀，證明申請(qǐng)人的邏輯思維能力較強(qiáng)。總分為80三個(gè)模塊滿分分別為40、30、30；申請(qǐng)人得分分別為35、20、252.2銷售顧問(wèn)、服務(wù)顧問(wèn)在線測(cè)試報(bào)告解讀指導(dǎo)(4/4)推理能力測(cè)試反映的是測(cè)試者的受教育程度與基礎(chǔ)智商推理測(cè)試水平的判斷：推理能力測(cè)試結(jié)果優(yōu)秀，通常反映了測(cè)試者接受過(guò)較為良好的教育，并表現(xiàn)出較好的智商水平良好的教育程度與優(yōu)秀的智商，并不意味著任職者能夠在工作中表現(xiàn)出色，不能作為優(yōu)秀業(yè)績(jī)的充要條件但是，一個(gè)符合門檻的基礎(chǔ)教育程度與智商水平（在這里設(shè)為25分），可以被認(rèn)作為未來(lái)業(yè)績(jī)表現(xiàn)的必要條件因此，如果推理能力測(cè)試得分過(guò)低（總分低于25分），不建議讓申請(qǐng)人進(jìn)入下一面試環(huán)節(jié)推理測(cè)試結(jié)果優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域的判斷語(yǔ)言推理能力：意味著更好的溝通能力，能傾聽(tīng)與理解他人、把握客戶需求數(shù)字推理能力：意味著更加精密細(xì)致，有更好的邏輯推理、數(shù)據(jù)分析、問(wèn)題分析與解決、復(fù)雜情景的處理等能力抽象推理能力：意味著更好的空間思維、操作技巧等方面的能力目錄經(jīng)銷商關(guān)鍵崗位、非關(guān)鍵崗位招聘流程介紹OnlineAC系統(tǒng)總體介紹OnlineAC在線測(cè)試工具介紹在線測(cè)試報(bào)告解讀指導(dǎo)關(guān)鍵崗位在線測(cè)試報(bào)告解讀銷售顧問(wèn)、服務(wù)顧問(wèn)在線測(cè)試報(bào)告解讀銷售經(jīng)理、大客戶經(jīng)理在線測(cè)試報(bào)告解讀招聘的重要性和面臨的挑戰(zhàn)簡(jiǎn)歷篩選方法介紹結(jié)構(gòu)化行為事件面試介紹建立規(guī)范的招聘體系推理能力測(cè)試報(bào)告的解讀要點(diǎn)，同銷售顧問(wèn)和服務(wù)顧問(wèn)；職業(yè)錨問(wèn)卷報(bào)告、通用管理能力測(cè)試報(bào)告的解讀要點(diǎn)，同關(guān)鍵崗位。3.1銷售經(jīng)理、大客戶經(jīng)理在線測(cè)試報(bào)告解讀步驟查看職業(yè)錨問(wèn)卷報(bào)告查看通用管理能力測(cè)試報(bào)告查看推理能力測(cè)試報(bào)告職業(yè)錨報(bào)告可以幫助您了解申請(qǐng)人的主要職業(yè)錨和輔助職業(yè)錨(或只有主要職業(yè)錨)。您可以通過(guò)職業(yè)錨的基本描述更好地了解申請(qǐng)人的職業(yè)取向。查看總評(píng)通用管理能力測(cè)試報(bào)告是對(duì)申請(qǐng)人一般管理能力的綜合評(píng)定，可以幫助您初步判斷申請(qǐng)人是否具備了勝任本崗位所必須的基本管理能力。推理能力測(cè)試報(bào)告可以幫助您了解申請(qǐng)人的邏輯推理能力，幫助您初步判斷申請(qǐng)人是否具備了勝任本崗位所必須的基本邏輯思維能力。總評(píng)報(bào)告匯總了通用管理能力測(cè)試和推理能力測(cè)試的結(jié)果，可以幫助您從整體上判斷申請(qǐng)人是否具備了勝任本崗位所必須的能力。目錄經(jīng)銷商關(guān)鍵崗位、非關(guān)鍵崗位招聘流程介紹OnlineAC系統(tǒng)總體介紹OnlineAC在線測(cè)試工具介紹在線測(cè)試報(bào)告解讀指導(dǎo)招聘的重要性和面臨的挑戰(zhàn)招聘的重要性招聘環(huán)節(jié)的挑戰(zhàn)招聘常用的評(píng)估方法簡(jiǎn)歷篩選方法介紹結(jié)構(gòu)化行為事件面試介紹建立規(guī)范的招聘體系1.1招聘的重要性(1/2)單位：元成本顯性成本隱形成本機(jī)會(huì)成本具體名稱招聘成本培訓(xùn)費(fèi)聯(lián)系業(yè)務(wù)通訊費(fèi)差旅費(fèi)年薪其他雜費(fèi)工作失誤成本顯性成本+隱形成本價(jià)格2000500020004000200001000300037000總計(jì)74000例：招聘失誤成本計(jì)算表?yè)?jù)有關(guān)研究顯示，企業(yè)招聘失誤，會(huì)造成人力資源成本（顯性和隱形）的增加。一名由于招聘失誤進(jìn)入到企業(yè)的員工給企業(yè)造成的直接或間接經(jīng)濟(jì)損失，相當(dāng)于該名員工年薪的2~5倍。不合格的高管造成的人力資源成本甚至高達(dá)其年薪的10倍之多！算一算用人選人（招聘）留人育人1.1招聘的重要性(2/2)招聘環(huán)節(jié)是人力資源管理的基礎(chǔ)和前提條件：在人力資源管理中，人員招聘是第一環(huán)，也是重要的一環(huán)；在人力資源管理這個(gè)大系統(tǒng)中，招聘管理是其中的一個(gè)子系統(tǒng)而且是最基礎(chǔ)的始發(fā)系統(tǒng)；對(duì)于新成立的企業(yè)來(lái)說(shuō)，人員配置無(wú)疑是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的前提條件。招聘環(huán)節(jié)在人力資源管理中具有重要作用：有效的招聘可以提高員工的滿意度和降低員工流失率1有效的招聘可以減少員工的培訓(xùn)負(fù)擔(dān)2有效的招聘會(huì)減少勞動(dòng)糾紛的發(fā)生率4有效的招聘會(huì)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)工作士氣3有效的招聘會(huì)提高組織的績(jī)效水平5目錄經(jīng)銷商關(guān)鍵崗位、非關(guān)鍵崗位招聘流程介紹OnlineAC系統(tǒng)總體介紹OnlineAC在線測(cè)試工具介紹在線測(cè)試報(bào)告解讀指導(dǎo)招聘的重要性和面臨的挑戰(zhàn)招聘的重要性招聘環(huán)節(jié)的挑戰(zhàn)招聘常用的評(píng)估方法簡(jiǎn)歷篩選方法介紹結(jié)構(gòu)化行為事件面試介紹建立規(guī)范的招聘體系2.1案例討論(1/2)案例背景：王春潮，招商地產(chǎn)人力資源部高級(jí)經(jīng)理：“我們?cè)?jīng)構(gòu)建了自己的題庫(kù)，涵蓋專業(yè)知識(shí)、管理素質(zhì)、個(gè)人素質(zhì)等多方面的測(cè)試，希望通過(guò)這一系列的測(cè)試可以從技能、性格等角度更全面地了解應(yīng)聘人員，看他在與崗位密切相關(guān)的素質(zhì)方面是不是達(dá)到了企業(yè)的要求?！薄暗?，后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)這套題庫(kù)遠(yuǎn)不能達(dá)到我們想要的效果。舉例說(shuō)，一個(gè)人得了80分，另一個(gè)人得了70分，那么得80分的人究竟比得70分的人優(yōu)秀在哪里？因?yàn)槿鄙僖粋€(gè)參照標(biāo)準(zhǔn)，所以即便有了測(cè)試結(jié)果我們也很難去判斷，也就是說(shuō)這些測(cè)試并沒(méi)有給我們帶來(lái)多大的參考價(jià)值，所以我們一直想要找到一個(gè)更好的辦法！”“現(xiàn)在的面試工作越來(lái)越具有挑戰(zhàn)性：其一，單純靠面試在有限的時(shí)間里很難對(duì)應(yīng)聘人員有很全面的了解；其二：部分應(yīng)聘者的面試經(jīng)驗(yàn)非常豐富、面試準(zhǔn)備工作非常扎實(shí)，降低了面試效果；其三：招聘逐漸變成了‘公開(kāi)的秘密’，面試題庫(kù)當(dāng)中的題型都在網(wǎng)路上廣泛傳播，降低了題庫(kù)的作用。”王春潮介紹道。2.1案例討論

(2/2)討論：案例中提到了哪些招聘環(huán)節(jié)的問(wèn)題？可能的解決方法是什么？您認(rèn)為招聘環(huán)節(jié)面臨的挑戰(zhàn)還有哪些？對(duì)于每個(gè)挑戰(zhàn)，您認(rèn)為可以用什么方法應(yīng)對(duì)？2.2企業(yè)招聘中可能遇到的挑戰(zhàn)在招聘環(huán)節(jié)，企業(yè)會(huì)遇到很多困難和挑戰(zhàn)。作為企業(yè)管理者，在招聘中可能遇到的挑戰(zhàn)有：招聘前的準(zhǔn)備對(duì)于企業(yè)現(xiàn)有人才隊(duì)伍的現(xiàn)狀并不了解，對(duì)“人才庫(kù)”的評(píng)估和管理缺乏統(tǒng)一量化的標(biāo)準(zhǔn)；未來(lái)發(fā)展需要的核心人才儲(chǔ)備短缺，無(wú)合適人選。1招聘時(shí)的過(guò)程招聘時(shí)缺乏對(duì)所需人才的準(zhǔn)確定義和標(biāo)準(zhǔn)；人才選拔時(shí)沒(méi)有清楚、統(tǒng)一、可以執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)；選拔方式缺少可靠的參照標(biāo)準(zhǔn)，降低參考價(jià)值；面試效率低（很多問(wèn)題已有標(biāo)準(zhǔn)化答案模式，從而降低了面試可測(cè)出候選人真正素質(zhì)的概率）、深層素質(zhì)難以評(píng)估；

業(yè)務(wù)部門與招聘部門負(fù)責(zé)人意見(jiàn)不一致。2招聘后的結(jié)果3

人才投資的高風(fēng)險(xiǎn)性：“能力”好的人不一定是“合適”的人；

1+1＜2：不一定保證招聘來(lái)的“能人”可以組成融洽的團(tuán)隊(duì)。目錄經(jīng)銷商關(guān)鍵崗位、非關(guān)鍵崗位招聘流程介紹OnlineAC系統(tǒng)總體介紹OnlineAC在線測(cè)試工具介紹在線測(cè)試報(bào)告解讀指導(dǎo)招聘的重要性和面臨的挑戰(zhàn)招聘的重要性招聘環(huán)節(jié)的挑戰(zhàn)招聘常用的評(píng)估方法簡(jiǎn)歷篩選方法介紹結(jié)構(gòu)化行為事件面試介紹建立規(guī)范的招聘體系3.1招聘常用的評(píng)估方法據(jù)有關(guān)調(diào)查，在招聘中最常用的評(píng)估方法及其使用頻率如下圖所示：來(lái)源：中國(guó)選才調(diào)查報(bào)告2009評(píng)估方法排名使用頻率簡(jiǎn)歷180%工作知識(shí)測(cè)試251%非結(jié)構(gòu)化面試349%結(jié)構(gòu)化面試443%心智能力測(cè)驗(yàn)541%背景調(diào)查541%電話面試740%申請(qǐng)表740%工作樣本939%小組面試1032%人格測(cè)評(píng)1131%外語(yǔ)測(cè)試1225%評(píng)價(jià)中心1319%小組練習(xí)1416%目錄經(jīng)銷商關(guān)鍵崗位、非關(guān)鍵崗位招聘流程介紹OnlineAC系統(tǒng)總體介紹OnlineAC在線測(cè)試工具介紹在線測(cè)試報(bào)告解讀指導(dǎo)招聘的重要性和面臨的挑戰(zhàn)簡(jiǎn)歷篩選方法介紹簡(jiǎn)歷篩選的認(rèn)識(shí)和重要性簡(jiǎn)歷篩選的難點(diǎn)簡(jiǎn)歷篩選的步驟和方法簡(jiǎn)歷篩選技巧結(jié)構(gòu)化行為事件面試介紹建立規(guī)范的招聘體系簡(jiǎn)歷篩選培訓(xùn)整體介紹技巧整體認(rèn)識(shí)和重要性難點(diǎn)解讀步驟和方法簡(jiǎn)歷篩選目錄經(jīng)銷商關(guān)鍵崗位、非關(guān)鍵崗位招聘流程介紹OnlineAC系統(tǒng)總體介紹OnlineAC在線測(cè)試工具介紹在線測(cè)試報(bào)告解讀指導(dǎo)招聘的重要性和面臨的挑戰(zhàn)簡(jiǎn)歷篩選方法介紹簡(jiǎn)歷篩選的認(rèn)識(shí)和重要性簡(jiǎn)歷篩選的難點(diǎn)簡(jiǎn)歷篩選的步驟和方法簡(jiǎn)歷篩選技巧結(jié)構(gòu)化行為事件面試介紹建立規(guī)范的招聘體系1.1簡(jiǎn)歷篩選的認(rèn)識(shí)和重要性

簡(jiǎn)歷篩選——應(yīng)聘者的初步篩選簡(jiǎn)歷篩選是對(duì)應(yīng)聘者是否符合崗位基本要求的一種資格審查，目的是篩選出那些背景和潛質(zhì)都與崗位要求相符的候選人，并從合格的應(yīng)聘者中選擇出參加后續(xù)選拔的人員。簡(jiǎn)歷篩選通常以崗位說(shuō)明書(shū)為基礎(chǔ)，據(jù)此確定簡(jiǎn)歷篩選的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)歷篩選的重要性簡(jiǎn)歷篩選是把好人才入口的第一關(guān)招聘人員能否在較短的時(shí)間內(nèi)挑選出合適的應(yīng)聘者進(jìn)入下一輪測(cè)試，對(duì)于有效的招聘來(lái)說(shuō)有著決定性意義有效地簡(jiǎn)歷篩選能夠保證進(jìn)入面試環(huán)節(jié)的申請(qǐng)人的質(zhì)量，并且為招聘人員提供發(fā)問(wèn)的重點(diǎn)有效篩選簡(jiǎn)歷是做好招聘工作的第一步，招聘工作者只有做好簡(jiǎn)歷篩選工作，才有可能高效地做好招聘工作目錄經(jīng)銷商關(guān)鍵崗位、非關(guān)鍵崗位招聘流程介紹OnlineAC系統(tǒng)總體介紹OnlineAC在線測(cè)試工具介紹在線測(cè)試報(bào)告解讀指導(dǎo)招聘的重要性和面臨的挑戰(zhàn)簡(jiǎn)歷篩選方法介紹簡(jiǎn)歷篩選的認(rèn)識(shí)和重要性簡(jiǎn)歷篩選的難點(diǎn)簡(jiǎn)歷篩選的步驟和方法簡(jiǎn)歷篩選技巧結(jié)構(gòu)化行為事件面試介紹建立規(guī)范的招聘體系2.1簡(jiǎn)歷篩選的難點(diǎn)(1/2)每次招聘會(huì)收到成百上千份應(yīng)聘簡(jiǎn)歷，每份簡(jiǎn)歷中又都包含著求職者工作經(jīng)歷、教育背景、知識(shí)技能和性格介紹等信息，信息量繁多，如何從這些信息中有效提取信息，快速判斷申請(qǐng)人是否為高潛質(zhì)的申請(qǐng)者，是簡(jiǎn)歷篩選工作必須考慮的問(wèn)題您認(rèn)為在簡(jiǎn)歷篩選工作有哪些難點(diǎn)？針對(duì)每個(gè)難點(diǎn)，您認(rèn)為可能的解決辦法是什么呢？2.1簡(jiǎn)歷篩選的難點(diǎn)(2/2)在現(xiàn)實(shí)招聘中，簡(jiǎn)歷篩選主觀性較強(qiáng)，難以把握簡(jiǎn)歷中可能會(huì)摻雜大量的冗余信息；因此，如何界定重點(diǎn)信息判斷申請(qǐng)人是否與工作匹配是簡(jiǎn)歷篩選工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)簡(jiǎn)歷信息不排除會(huì)有虛假信息，因此識(shí)別虛假信息也是簡(jiǎn)歷篩選工作的難點(diǎn)之一簡(jiǎn)歷頁(yè)面信息有限，這就要求招聘人員根據(jù)有限的信息，推斷候選人的綜合能力和匹配度簡(jiǎn)歷篩選的工作難點(diǎn)主要包括以下4點(diǎn)：目錄經(jīng)銷商關(guān)鍵崗位、非關(guān)鍵崗位招聘流程介紹OnlineAC系統(tǒng)總體介紹OnlineAC在線測(cè)試工具介紹在線測(cè)試報(bào)告解讀指導(dǎo)招聘的重要性和面臨的挑戰(zhàn)簡(jiǎn)歷篩選方法介紹簡(jiǎn)歷篩選的認(rèn)識(shí)和重要性簡(jiǎn)歷篩選的難點(diǎn)簡(jiǎn)歷篩選的步驟和方法簡(jiǎn)歷篩選技巧結(jié)構(gòu)化行為事件面試介紹建立規(guī)范的招聘體系3.1簡(jiǎn)歷篩選的步驟和方法概覽簡(jiǎn)歷篩選4步走優(yōu)先查看“硬指標(biāo)”查看主觀內(nèi)容考察其他相關(guān)方面初步判斷簡(jiǎn)歷是否符合職位要求步驟2步驟1步驟4步驟33.2優(yōu)先查看“硬指標(biāo)”(1/4)

“硬指標(biāo)”主要包括四個(gè)方面：個(gè)人信息、教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人成就個(gè)人信息：主要包括：性別、年齡、工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、婚姻狀態(tài)等在篩選對(duì)硬性指標(biāo)要求較嚴(yán)格的職位時(shí)，如其中一項(xiàng)不符合職位要求則快速篩選掉；在篩選對(duì)硬性指標(biāo)要求不嚴(yán)格的職位時(shí)，結(jié)合招聘職位要求，也可以參照“人在不同的年齡階段有著不同的特定需求”進(jìn)行篩選：25歲以前，尋求一份好工作；26－30歲，個(gè)人定位與發(fā)展；31－35歲，高收入工作（工資、福利、隱性收入）；36－40歲，尋求獨(dú)立發(fā)展的機(jī)會(huì)；41歲以上，一份穩(wěn)定的工作。步驟1步驟2步驟3步驟43.2優(yōu)先查看“硬指標(biāo)”(2/4)

教育背景：包括在校教育和在職培訓(xùn)在查看求職者教育背景時(shí)，要特別注意求職者是否用了一些含糊的字眼，比如有無(wú)注明大學(xué)教育的起止時(shí)間和類別等；在查看求職者培訓(xùn)經(jīng)歷時(shí)要重點(diǎn)關(guān)注專業(yè)培訓(xùn)、各種考證培訓(xùn)情況，主要查看專業(yè)（工作專業(yè)）與培訓(xùn)的內(nèi)容是否對(duì)口。注：培訓(xùn)經(jīng)歷做為簡(jiǎn)歷篩選的參考，不作為主要標(biāo)準(zhǔn)工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)包括工作單位、起止時(shí)間、工作崗位與職責(zé)、參與項(xiàng)目名稱等求職者工作經(jīng)驗(yàn)是查看的重點(diǎn)，也是評(píng)價(jià)求職者基本能力的視點(diǎn)，應(yīng)從以下內(nèi)容做出分析與篩選：工作單位：主要查看曾供職的公司背景，包括公司規(guī)模，所屬行業(yè)，以及在行業(yè)內(nèi)的聲望和地位等，這會(huì)影響求職者以前工作經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)有工作的匹配度（特別是對(duì)中高層管理和特殊崗位）

步驟1步驟2步驟3步驟43.2優(yōu)先查看“硬指標(biāo)”(3/4)

工作時(shí)間：主要查看求職者總工作時(shí)間的長(zhǎng)短、跳槽或轉(zhuǎn)崗頻率、每項(xiàng)工作的具體時(shí)間長(zhǎng)短、工作時(shí)間銜接等如在總的工作時(shí)間內(nèi)求職者跳槽或轉(zhuǎn)崗頻繁，則其每項(xiàng)工作的具體時(shí)間就不會(huì)太長(zhǎng)，這時(shí)應(yīng)根據(jù)職位要求分析其任職的穩(wěn)定性。如可判定不適合職位要求的，直接篩選掉。查看求職者工作時(shí)間的銜接性（做為篩選參考）。如求職者在工作時(shí)間銜接上有較長(zhǎng)空當(dāng)時(shí)，應(yīng)做好記錄，并在安排面試時(shí)多關(guān)注求職者空當(dāng)時(shí)間的情況。工作崗位與職責(zé)內(nèi)容：主要查看求職者所學(xué)專業(yè)與工作的對(duì)口程度，如專業(yè)不對(duì)口，則須查看其在相關(guān)工作經(jīng)歷長(zhǎng)短，如果相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)豐富，則可以不考慮專業(yè)的情況；結(jié)合上述工作時(shí)間原則，查看求職者在相關(guān)工作領(lǐng)域的的經(jīng)驗(yàn)深度和廣度。如求職者短期內(nèi)工作內(nèi)容涉及較深，則要考慮簡(jiǎn)歷虛假成分的存在。在安排面試時(shí)做為重點(diǎn)來(lái)考察，特別是細(xì)節(jié)方面的了解。步驟1步驟2步驟3步驟43.2優(yōu)先查看“硬指標(biāo)”(4/4)

結(jié)合以上內(nèi)容，分析求職者所述工作經(jīng)歷是否屬實(shí)、有無(wú)虛假信息，分析求職者年齡與工作經(jīng)歷的比例；例如一個(gè)３０來(lái)歲的求職者，曾做過(guò)教師、醫(yī)生，現(xiàn)在來(lái)應(yīng)聘奧迪銷售顧問(wèn)，可能嗎？遇到這種情況要特別注意，如可斷定不符合實(shí)際情況的，直接篩選掉。個(gè)人成就：個(gè)人成就包括學(xué)校和工作單位各類獎(jiǎng)勵(lì)等主要查看求職者所述個(gè)人成績(jī)是否適度，是否與職位要求相符（作為參考，不作為簡(jiǎn)歷篩選的主要標(biāo)準(zhǔn)）。步驟1步驟2步驟3步驟43.3考察其他關(guān)鍵點(diǎn)——查看主觀內(nèi)容主觀內(nèi)容包括：求職者對(duì)自己的評(píng)價(jià)性與描述性內(nèi)容，如自我評(píng)價(jià)、個(gè)人描述以及特長(zhǎng)愛(ài)好等主要查看求職者自我評(píng)價(jià)或描述是否適度，是否屬實(shí)，并找出這些描述與工作經(jīng)歷描述中相矛盾或不符、不相稱的地方。如可判定求職者所述主觀內(nèi)容不屬實(shí)、且有較多不符之處，這時(shí)可直接篩選掉此外，還應(yīng)看求職者的自我描述是否與崗位要求相匹配，如果相差較遠(yuǎn)，則建議不予以考慮步驟1步驟2步驟3步驟43.4其他相關(guān)方面簡(jiǎn)歷整體印象：主要查看求職者簡(jiǎn)歷書(shū)寫格式是否規(guī)范、整潔、美觀，有無(wú)錯(cuò)別字，通過(guò)閱讀簡(jiǎn)歷，給自己留下的印象？（作為參考）求職者薪資期望值查看求職者薪資期望值如有注明，需查看與招聘職位薪資大體匹配度，作為參考步驟1步驟2步驟3步驟43.5初步判斷簡(jiǎn)歷是否符合職位要求歷史經(jīng)驗(yàn)判斷：判斷求職者的專業(yè)資格和工作經(jīng)驗(yàn)是否符合職位要求。如不符要求，直接篩選掉未來(lái)發(fā)展判斷：分析求職者應(yīng)聘職位與發(fā)展方向是否明確和一致性，并將此判斷做為參考初步判斷匹配度：初步判定求職者與應(yīng)聘職位的適合度。如可判定求職者與應(yīng)聘職位不合適時(shí)，將此簡(jiǎn)歷直接篩選掉。步驟1步驟2步驟3步驟4目錄經(jīng)銷商關(guān)鍵崗位、非關(guān)鍵崗位招聘流程介紹OnlineAC系統(tǒng)總體介紹OnlineAC在線測(cè)試工具介紹在線測(cè)試報(bào)告解讀指導(dǎo)招聘的重要性和面臨的挑戰(zhàn)簡(jiǎn)歷篩選方法介紹簡(jiǎn)歷篩選的認(rèn)識(shí)和重要性簡(jiǎn)歷篩選的難點(diǎn)簡(jiǎn)歷篩選的步驟和方法簡(jiǎn)歷篩選技巧結(jié)構(gòu)化行為事件面試介紹建立規(guī)范的招聘體系4.1全面審查簡(jiǎn)歷中的邏輯性(1/2)主要是審查求職者工作經(jīng)歷和個(gè)人成績(jī)方面，要特別注意描述是否條理、是否符合邏輯性、工作時(shí)間的連貫性、是否反應(yīng)一個(gè)人的水平、是否有矛盾的地方，并找出相關(guān)問(wèn)題。表現(xiàn)之一：不合邏輯。例如，一位求職者在描述自己的工作經(jīng)歷時(shí)，列舉了一些著名的企業(yè)和一些高級(jí)職位，而他所應(yīng)聘的卻只是一個(gè)普通職位，這種不合常情的事情就需引起注意。

表現(xiàn)之二：不合身份。例如，一位應(yīng)屆畢業(yè)生的求職簡(jiǎn)歷中，有關(guān)社會(huì)實(shí)踐的部分有以下描述：“在××公司，負(fù)責(zé)銷售工作”。類似這樣的表述明顯不符合求職者的身份，公司會(huì)讓一位做兼職的大學(xué)生負(fù)責(zé)銷售工作，讓人懷疑。

技巧1技巧2技巧34.1全面審查簡(jiǎn)歷中的邏輯性(2/2)表現(xiàn)之三：前后矛盾。例如，一份簡(jiǎn)歷中有以下信息“出生年月：1985年8月；學(xué)歷：中專；教育經(jīng)歷：1997年9月進(jìn)入××中專；工作經(jīng)歷：2001年進(jìn)入××公司”。在這份簡(jiǎn)歷中，存在明顯矛盾的地方。從時(shí)間推算，這位求職者應(yīng)該是12歲進(jìn)入中專學(xué)習(xí)，16歲進(jìn)入一家公司工作。按照現(xiàn)在的教育制度，12歲應(yīng)該正在念小學(xué)，就算讀書(shū)早一點(diǎn)，也應(yīng)該在讀初中，不可能讀中專，后來(lái)經(jīng)過(guò)證實(shí)，這份簡(jiǎn)歷的信息是虛假的。表現(xiàn)之四：時(shí)間不連貫。求職者的簡(jiǎn)歷中發(fā)現(xiàn)如下信息“1999年9月－2003年7月，武漢××大學(xué)本科；2002年6月－2004年8月，廣東××公司”，從簡(jiǎn)歷上看，學(xué)習(xí)和工作地點(diǎn)在兩個(gè)不同的地方，大學(xué)四年的時(shí)間有兩年不在學(xué)校。后來(lái)經(jīng)過(guò)證實(shí)，發(fā)現(xiàn)該名求職者獲得的學(xué)位是通過(guò)函授得到的表現(xiàn)之五：自我評(píng)價(jià)與事實(shí)不符。主要查看求職者自我評(píng)價(jià)是否適度，是否屬實(shí)，是否與工作經(jīng)歷中的描述一致。例如，一位求職者在自我評(píng)價(jià)中自稱“細(xì)致耐心”，可在簡(jiǎn)歷中卻發(fā)現(xiàn)多處錯(cuò)別字。

技巧1技巧2技巧34.2警惕“含糊”信息求職者在撰寫簡(jiǎn)歷時(shí)常常會(huì)隱藏一些不利信息，夸大一些有利信息，而達(dá)到此目的；常用技巧之一就是運(yùn)用含糊字眼。表現(xiàn)之一：水平含糊。例如，一位大學(xué)畢業(yè)生的簡(jiǎn)歷中有這樣的描述：“英語(yǔ)水平：具有較強(qiáng)的聽(tīng)說(shuō)讀寫能力”，用這種含糊的表達(dá)方式來(lái)描述自己的技能水平，基本可以推測(cè)該名學(xué)生在大學(xué)期間沒(méi)有通過(guò)英語(yǔ)最基本的四級(jí)。表現(xiàn)之二：教育經(jīng)歷含糊。學(xué)歷一般是非常硬性的指標(biāo)，所以求職者可能會(huì)做一些處理。例如，一位自考的大學(xué)畢業(yè)生，對(duì)受教育類型不做說(shuō)明，從簡(jiǎn)歷中受教育時(shí)間看很容易誤以為是統(tǒng)招統(tǒng)分的學(xué)生。因此，用人單位在制作求職申請(qǐng)表時(shí)最好特別注明“受教育類型”。表現(xiàn)之三：時(shí)間含糊。例如，有一份簡(jiǎn)歷是這樣寫的：“1999－2003，××大學(xué)管理學(xué)院；2004－2006，××有限公司”，如果從“年份”上看，一般人看不出什么問(wèn)題，但實(shí)際上這里的空隙很大。如果這個(gè)人于2003年7月份大學(xué)畢業(yè)，2004年7月份就職，中間就會(huì)有一年的空檔。僅從年份上看，中間甚至可以產(chǎn)生近兩年的空檔，如2003年1月到2004年12月。所以，用人單位在制作求職申請(qǐng)表時(shí)通常需要特別注明求職者對(duì)時(shí)間的描述要具體到某年某月

技巧1技巧2技巧34.3巧用“電話審查簡(jiǎn)歷”在審查簡(jiǎn)歷時(shí)，有時(shí)可借助電話審查簡(jiǎn)歷。借用電話篩選簡(jiǎn)歷主要適用于下列情況：情況之一：初次篩選時(shí)模棱兩可的簡(jiǎn)歷。有些簡(jiǎn)歷在初步篩選時(shí)，有個(gè)別情況不符合要求，招聘人員難以下定決心，這時(shí)可借助于電話幫助篩選。例如：如果一位求職者各方面情況與所應(yīng)聘崗位非常匹配，但是卻發(fā)現(xiàn)其期望的工作地點(diǎn)與應(yīng)聘職位所要求的工作地點(diǎn)有沖突，這時(shí)可考慮通過(guò)電話來(lái)確定原因，幫助篩選。情況之二：招聘職位有語(yǔ)言表達(dá)能力要求的簡(jiǎn)歷。對(duì)于有些語(yǔ)言表達(dá)能力要求很高的工作崗位，如銷售顧問(wèn)，則可以結(jié)合電話來(lái)進(jìn)行初步審查。

通過(guò)電話溝通情況，最終判定簡(jiǎn)歷是否符合職位要求。技巧1技巧2技巧3目錄經(jīng)銷商關(guān)鍵崗位、非關(guān)鍵崗位招聘流程介紹OnlineAC系統(tǒng)總體介紹OnlineAC在線測(cè)試工具介紹在線測(cè)試報(bào)告解讀指導(dǎo)招聘的重要性和面臨的挑戰(zhàn)簡(jiǎn)歷篩選方法介紹結(jié)構(gòu)化行為事件面試介紹面試前的準(zhǔn)備面試中的技巧面試后的評(píng)估建立規(guī)范的招聘體系結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)越性高級(jí)經(jīng)理和經(jīng)理是對(duì)企業(yè)至關(guān)重要的管理崗位，應(yīng)屆畢業(yè)生是企業(yè)未來(lái)的核心力量，在招聘高級(jí)經(jīng)理、經(jīng)理和應(yīng)屆畢業(yè)生的過(guò)程中，結(jié)構(gòu)化面試成為首選的面試工具，證明了結(jié)構(gòu)化面試有其獨(dú)特的優(yōu)越性；有關(guān)研究已經(jīng)證明，非結(jié)構(gòu)化面試的預(yù)測(cè)效度只有結(jié)構(gòu)化面試的一半，因?yàn)樗鼈兺ǔo(wú)法測(cè)量與工作成功相關(guān)的特定因素，并且很容易產(chǎn)生偏差；結(jié)構(gòu)化面試是最準(zhǔn)確和最有預(yù)測(cè)力的面試形式。評(píng)估方法高級(jí)經(jīng)理經(jīng)理畢業(yè)生結(jié)構(gòu)化面試54%53%48%非結(jié)構(gòu)化面試43%41%43%電話面試41%42%38%小組面試28%22%22%面試工具使用頻率統(tǒng)計(jì)表來(lái)源：中國(guó)選才調(diào)查報(bào)告2009結(jié)構(gòu)化行為事件面試視頻討論請(qǐng)您和大家分享：您從這個(gè)視頻中，學(xué)到的印象最深刻的一點(diǎn)是什么？為什么采用“結(jié)構(gòu)化”面試(1/2)結(jié)構(gòu)化面試的定義：面試的內(nèi)容、形式、程序、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果的合成與分析等構(gòu)成要素，都按照統(tǒng)一制定的標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行；研究者發(fā)現(xiàn)，面試的效果更多地依賴于它是