社會治安監(jiān)控系統(tǒng)平臺建設(shè)培訓(xùn)計(jì)劃

社會治安監(jiān)控系統(tǒng)平臺建設(shè)培訓(xùn)計(jì)劃本系統(tǒng)包含多個(gè)子系統(tǒng)，工程建成后，完善的客戶培訓(xùn)和技術(shù)支持是保證其智能化系統(tǒng)正常運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)建設(shè)目標(biāo)，最大限度發(fā)揮投資效益的根本措施。智能化系統(tǒng)工程不同于一般的建安工程，工程建成后，需對業(yè)主方負(fù)責(zé)系統(tǒng)運(yùn)行操作及維護(hù)管理人員進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，運(yùn)行操作人員達(dá)到熟練操作使用該系統(tǒng)、系統(tǒng)維護(hù)人員達(dá)到熟練進(jìn)行日常維護(hù)水平、系統(tǒng)管理人員達(dá)到能準(zhǔn)確設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)和管理權(quán)限水平，方可實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的順利移交。為此，我公司針對本工程的特點(diǎn)，結(jié)合我們多年從事智能化工程的經(jīng)驗(yàn)，制定了周詳適用的培訓(xùn)計(jì)劃：1.1培訓(xùn)對象系統(tǒng)的運(yùn)行操作人員系統(tǒng)的工程、設(shè)備維護(hù)人員系統(tǒng)的管理、軟件維護(hù)人員1.2培訓(xùn)目標(biāo)系統(tǒng)的運(yùn)行操作人員應(yīng)能對系統(tǒng)的日常運(yùn)行進(jìn)行熟練的操作和控制。通過培訓(xùn)，全面了解和掌握：系統(tǒng)的構(gòu)成系統(tǒng)的工作原理系統(tǒng)的設(shè)備性能系統(tǒng)的功能系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)對故障報(bào)警及突發(fā)事件的準(zhǔn)確判斷及應(yīng)對處理能力系統(tǒng)的工程、設(shè)備維護(hù)人員應(yīng)能對系統(tǒng)的所有管線、硬件設(shè)備熟練進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)、備品備件的更換、常見故障的排除。通過培訓(xùn)，應(yīng)全面和掌握：工程的技術(shù)資料工程的竣工圖紙系統(tǒng)的設(shè)備配置設(shè)備的技術(shù)性能參數(shù)設(shè)備安裝接線原理設(shè)備調(diào)試方法常見故障排除方法系統(tǒng)的管理、軟件維護(hù)人員應(yīng)能對系統(tǒng)日常運(yùn)行準(zhǔn)確進(jìn)行參數(shù)設(shè)定、狀態(tài)調(diào)整和管理權(quán)限授權(quán)。通過培訓(xùn)，應(yīng)全面了解和掌握：系統(tǒng)的功能及運(yùn)行狀態(tài)參數(shù)軟件的功能及操作使用說明系統(tǒng)的配置及軟件的運(yùn)行環(huán)境系統(tǒng)運(yùn)行管理的權(quán)限1.3培訓(xùn)方式及內(nèi)容針對系統(tǒng)運(yùn)行、管理、維護(hù)等不同崗位的培訓(xùn)需要，我們將采取多種培訓(xùn)方式及相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，以達(dá)到最佳的、實(shí)用的培訓(xùn)效果。1.3.1授課培訓(xùn)智能化系統(tǒng)工程介紹工程技術(shù)總監(jiān)各子系統(tǒng)的功能、系統(tǒng)構(gòu)成、工作原理工程技術(shù)總監(jiān)各子系統(tǒng)使用、操作規(guī)程子系統(tǒng)工程師故障報(bào)警及突發(fā)事件的處理子系統(tǒng)工程師設(shè)備性能及維護(hù)保養(yǎng)制造商工程師故障分析及現(xiàn)場維修制造商工程師系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)管理軟件工程師1.3.2現(xiàn)場培訓(xùn)為了增強(qiáng)培訓(xùn)效果，使培訓(xùn)更具針對性、實(shí)用性，使工程能夠順利交付，投入使用，我們在工程進(jìn)入后期安裝、調(diào)試、試運(yùn)行階段，邀請業(yè)主方相關(guān)人員觀摩、參與，進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。經(jīng)現(xiàn)場培訓(xùn)，運(yùn)維人員應(yīng)能熟悉掌握：各系統(tǒng)主控設(shè)備、軟件的安裝調(diào)試運(yùn)行控制操作系統(tǒng)調(diào)試聯(lián)動調(diào)試系統(tǒng)參數(shù)設(shè)定系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)調(diào)整通過以上內(nèi)容的授課培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)，系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)管理人員對工程有了全面的掌握，為正式交付使用后對系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)、管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。1.4免費(fèi)培訓(xùn)的承諾為確保業(yè)主能對整個(gè)智能化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、系統(tǒng)、設(shè)備的應(yīng)用開發(fā)測試、管理、維修、維護(hù)、保養(yǎng)及事故的處理等有全面的認(rèn)識和了解，我公司將為業(yè)主免費(fèi)提供所需的培訓(xùn)設(shè)施和課程。經(jīng)業(yè)主與我公司協(xié)商確定培訓(xùn)人員后，業(yè)主可提前派須培訓(xùn)員參加系統(tǒng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、值班管理，參與學(xué)習(xí)系統(tǒng)的日常管理及調(diào)試、維護(hù)工作。我公司將同意業(yè)主派出的經(jīng)我公司授權(quán)的學(xué)習(xí)、調(diào)試人員可自由學(xué)習(xí)開啟、試用、檢查相差設(shè)備，且沒有任何形式的時(shí)間或其他形式的限制，我公司負(fù)責(zé)進(jìn)行全方位的指導(dǎo)，且我公司將不認(rèn)為此行為是業(yè)主提前使用設(shè)備。我公司提供的免費(fèi)培訓(xùn)均在工程現(xiàn)場進(jìn)行。我公司在培訓(xùn)開始的一個(gè)月前質(zhì)保期培訓(xùn)資料，提供足夠的材料、設(shè)備、樣本、模型和設(shè)備內(nèi)部透視等資料的復(fù)印本、幻燈、影片以及其他各種需要的培訓(xùn)教材文件，以方便培訓(xùn)工作的進(jìn)行。培訓(xùn)課程完成后，有關(guān)裝備和教材將為業(yè)主所有，以便業(yè)主自行對其他員工進(jìn)行輔助性培訓(xùn)之用。所有教材均以中文書寫。1.5培訓(xùn)計(jì)劃在各個(gè)分系統(tǒng)安裝前，安排業(yè)主有關(guān)人員在現(xiàn)場進(jìn)行系統(tǒng)管線施工圖、接線圖及設(shè)備安裝圖的交底，并進(jìn)行設(shè)備安裝的培訓(xùn)課程。從現(xiàn)場調(diào)試開始，業(yè)主的有關(guān)技術(shù)人員與我們的工程師一起進(jìn)行調(diào)試工作，通過調(diào)試實(shí)踐，進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，使其更加了解各個(gè)子系統(tǒng)，在本智能化系統(tǒng)驗(yàn)收前后，安排業(yè)主有關(guān)人員及操作人員在現(xiàn)場進(jìn)行系統(tǒng)操作，保養(yǎng)及故障排除培訓(xùn)。1.6培訓(xùn)步驟我公司將培訓(xùn)工作分為以下三個(gè)階段：準(zhǔn)備培訓(xùn)考核1）準(zhǔn)備為了更好地做好培訓(xùn)工作，了解用戶的現(xiàn)狀是十分必要的準(zhǔn)備，為此，我公司請客戶填寫《培訓(xùn)人員基本情況表》和《培訓(xùn)業(yè)務(wù)需求表》。該調(diào)查表將作為培訓(xùn)課程設(shè)置、課時(shí)安排的依據(jù)。（培訓(xùn)部分的課時(shí)待定）培訓(xùn)人員基本情況表姓名年齡學(xué)歷專業(yè)職務(wù)崗位培訓(xùn)級別培訓(xùn)業(yè)務(wù)需求表課程現(xiàn)有業(yè)務(wù)狀況培訓(xùn)要求2）分級培訓(xùn)按用戶在項(xiàng)目中的角色和作用，將培訓(xùn)分為領(lǐng)導(dǎo)管理級（A級），業(yè)務(wù)人員級（B級）和系統(tǒng)維護(hù)員（C級）三級培訓(xùn)，其目的和課程設(shè)置如下：（1）領(lǐng)導(dǎo)管理級（A）從使用角度出發(fā)，A級人員是每一個(gè)智能化系統(tǒng)應(yīng)用的組織、倡導(dǎo)和推動者，全面而概括性的知識將能使之具備宏觀管理的目光，所以這一環(huán)節(jié)尤其重要。目的：了解建筑智能化技術(shù)的基本知識熟悉應(yīng)用軟件的基本結(jié)構(gòu)和作用系統(tǒng)的宏觀結(jié)構(gòu)及各子系統(tǒng)的作用課程：A-1：建筑智能化技術(shù)概要：智能化系統(tǒng)硬件智能化軟件學(xué)時(shí)要求：A級人員培訓(xùn)需要8學(xué)時(shí)，即1個(gè)工作日（2）業(yè)務(wù)人員級的培訓(xùn)（B級）B級是針對智能化系統(tǒng)的一般使用人員，其對系統(tǒng)的掌握程度將直接影響其在日常工作對本系統(tǒng)使用的效果。為了使學(xué)員真正能使用系統(tǒng)，承擔(dān)相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作，并確保卓有成效，必要進(jìn)行全面，細(xì)致的培訓(xùn)。目的：使學(xué)員不僅了解智能化系統(tǒng)的概括知識及相關(guān)子系統(tǒng)的應(yīng)用技術(shù)，而且要強(qiáng)化其實(shí)際使用中的動手能力，熟悉簡單的應(yīng)用技巧。課程：B-1：系統(tǒng)各相關(guān)的系統(tǒng)技術(shù)系統(tǒng)硬件：相關(guān)系統(tǒng)介紹和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)應(yīng)用軟件：功能介紹和實(shí)際操作B-2：相關(guān)子系統(tǒng)的使用系統(tǒng)規(guī)程及使用規(guī)程使用中常見問題的解決實(shí)際操作B-3：應(yīng)用軟件應(yīng)用軟件的結(jié)構(gòu)應(yīng)用軟件的操作方法應(yīng)用軟件的使用技巧應(yīng)用軟件的使用訓(xùn)練學(xué)時(shí)要求：理論課8學(xué)時(shí)，練習(xí)課16學(xué)時(shí)，共計(jì)3個(gè)工作日，（3）系統(tǒng)維護(hù)員（包括系統(tǒng)操作員和管理員）級（C組）系統(tǒng)維護(hù)員是整個(gè)系統(tǒng)的高級操作、管理人員，其工作除了日常例行的事務(wù)外，還要能夠處理許多意外的情況，如數(shù)據(jù)的差錯(cuò)、操作系統(tǒng)及硬件設(shè)備的故障；對處理不了的問題，應(yīng)能正確記錄，與有關(guān)方面取得聯(lián)系，以損失最小的方式加以解決。因此，該級人員應(yīng)具備足夠的建筑智能化系統(tǒng)軟、硬件知道儲備。系統(tǒng)維護(hù)員應(yīng)與我公司工程人員共同完成施工過程，并在工程正常運(yùn)轉(zhuǎn)后擔(dān)負(fù)起系統(tǒng)的日常維護(hù)工作。目的：全面掌握整個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思想，施工過程及全部功能對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)、有序的整理維護(hù)熟練掌握系統(tǒng)運(yùn)行及維護(hù)方法培養(yǎng)強(qiáng)烈的責(zé)任心和工作意識課程C-1：應(yīng)用軟件概述操作方法案例C-2：工程各子系統(tǒng)的布設(shè)、設(shè)置及維護(hù)C-3：工作站的維護(hù)C-4：服務(wù)器的維護(hù)C-5：硬件系統(tǒng)故障分析法C-6：軟件系統(tǒng)故障分析法C-7：軟件安裝及維護(hù)C-8：數(shù)據(jù)整理方法學(xué)時(shí)：理論課16學(xué)時(shí)，練習(xí)課24學(xué)時(shí)，共5工作日（不含隨工程人員的施工過程）3）考核：考核是上述培訓(xùn)工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，直接反應(yīng)了培訓(xùn)工作的成效。故此，我公司和用戶共同遵守以下考核原則：為明確責(zé)任，由我方負(fù)責(zé)人及客戶負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)定；單位培訓(xùn)考核表序號課程階段考核設(shè)置考核形式（口筆試操）我方主考人用戶主考人12主講人：我公司負(fù)責(zé)人：用戶負(fù)責(zé)人：每一課程按階段設(shè)立考核，方式分為口試，筆試和操作三類?？己顺煽兗霸嚲?，由用戶單位負(fù)責(zé)人審核簽字，以作為我公司培訓(xùn)質(zhì)量的認(rèn)定。對于每次考核不合格人員，由我公司在不影響整體培訓(xùn)的前提下進(jìn)行輔導(dǎo)，并補(bǔ)考，以確保培訓(xùn)的效果。課表：時(shí)間課程參加人員（A、B、C級）主講人注：課程表內(nèi)容包括各子系統(tǒng)及系統(tǒng)集成的全部內(nèi)容，具體課程和課時(shí)根據(jù)弱電系統(tǒng)的細(xì)化設(shè)計(jì)內(nèi)容和用戶需求進(jìn)行調(diào)整后最終確定。1.7培訓(xùn)教材及培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程的內(nèi)容包括：系統(tǒng)理論、系統(tǒng)的操作、系統(tǒng)應(yīng)用軟件的編制和修改，以及系統(tǒng)設(shè)備維修保養(yǎng)四個(gè)方面。我公司向受培訓(xùn)者提供《系統(tǒng)操作手冊》和《系統(tǒng)維護(hù)手冊》等教材。同時(shí)參加培訓(xùn)者也應(yīng)接受口頭和書面兩種方式的考核。對于專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，業(yè)主參加系統(tǒng)培訓(xùn)的人員應(yīng)該是具有一定專業(yè)技術(shù)知識的工程技術(shù)人員和部門主管，以及實(shí)際的值班操作人員。通常的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)可分為兩類課程，一類課程是對系統(tǒng)值班操作員的培訓(xùn)，另一類課程是對系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)。重點(diǎn)和關(guān)鍵培訓(xùn)內(nèi)容：操作員培訓(xùn)系統(tǒng)操作員經(jīng)過技術(shù)培訓(xùn)以后，應(yīng)具有獨(dú)立操作能力。系統(tǒng)操作的能力應(yīng)該具體體現(xiàn)在對系統(tǒng)的監(jiān)視與控制和基本運(yùn)行參數(shù)的設(shè)定和修改。系統(tǒng)操作員應(yīng)能夠處理每日值班所必須完成的常規(guī)操作規(guī)程和要求。培訓(xùn)計(jì)劃包括：操作員的操作規(guī)程操作人員的軟件登陸和退出顯示畫面和打印報(bào)告的選擇和操作簡單的故障判斷的處理基本運(yùn)行參數(shù)的設(shè)定和修改系統(tǒng)的啟動和關(guān)機(jī)管理員培訓(xùn)系統(tǒng)管理員經(jīng)過技術(shù)培訓(xùn)以后，應(yīng)具有獨(dú)立編制系統(tǒng)應(yīng)用程序和圖形畫面制作的能力。諸如此類的操作包括：密碼的修改和設(shè)定，系統(tǒng)管理員、操