供貨售后服務(wù)承諾書范文合集十篇

第頁(yè)共頁(yè)供貨售后效勞承諾書范文合集十篇供貨售后效勞承諾書范文合集十篇供貨售后效勞承諾書篇1我司承諾在20xx年廈門市市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體局部計(jì)算機(jī)外部設(shè)備及辦公輔助設(shè)備協(xié)議供貨及相關(guān)效勞的協(xié)議供貨期間，嚴(yán)格按照下述承諾履行：1、按合同規(guī)定的時(shí)限，送貨上門，貨到采購(gòu)人指定地點(diǎn)后，由雙方共同開箱進(jìn)展初驗(yàn)收。同時(shí)將相關(guān)資料(如產(chǎn)品技術(shù)說(shuō)明書、安裝手冊(cè)、操作手冊(cè)、維修手冊(cè)、保修單，產(chǎn)品序列號(hào)/機(jī)號(hào)、出廠檢驗(yàn)報(bào)告、合格證書、原產(chǎn)地證書)及安裝和維修所需特殊專用的工具、備件及相關(guān)配件(如有)移交給采購(gòu)人；2、派專業(yè)技術(shù)人員對(duì)設(shè)備進(jìn)展安裝、調(diào)試，確保設(shè)備正常運(yùn)行。保證廠家隨機(jī)所安裝的操作系統(tǒng)及相關(guān)軟件為正版軟件。并按采購(gòu)人要求免費(fèi)預(yù)裝正版操作系統(tǒng)。安裝、調(diào)試到位后雙方共同進(jìn)展最終的驗(yàn)收,同時(shí)簽訂設(shè)備移交書。3、免費(fèi)提供所有協(xié)議供貨設(shè)備的操作使用及根底維護(hù)的培訓(xùn)。同時(shí)為采購(gòu)人提供長(zhǎng)期優(yōu)良的技術(shù)支持。4、按《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》實(shí)行嚴(yán)格的“三包”效勞，并做出提供更有利于維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益嚴(yán)于國(guó)家三包規(guī)定的效勞承諾;如我司的相關(guān)承諾或廠家的規(guī)定比《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中的相關(guān)規(guī)定更加有利于采購(gòu)人,那么按我司的相關(guān)承諾或廠家的規(guī)定向采購(gòu)人提供效勞。5、維修響應(yīng)時(shí)間:1個(gè)工作小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，4個(gè)工作小時(shí)內(nèi)到達(dá)，8工作小時(shí)內(nèi)修復(fù);在特殊情況下8小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)的，我公司提供相應(yīng)配置的代用設(shè)備或更換新設(shè)備，以保證采購(gòu)人工作消費(fèi)不中斷。特殊情況下,由我司與采購(gòu)人協(xié)商,并經(jīng)采購(gòu)人同意后在雙方約定的時(shí)間內(nèi)完成設(shè)備的修復(fù)及更換。6、回訪及不定期檢修:對(duì)所有維修效勞工作進(jìn)展定期回訪，并根據(jù)采購(gòu)人的使用情況不定期免費(fèi)為采購(gòu)人所有設(shè)備進(jìn)展檢修、日常維護(hù)及保養(yǎng)效勞，以保證采購(gòu)人設(shè)備的長(zhǎng)期正常使用。7、廈門地區(qū)擁有充足的備品備件，可以保證設(shè)備在正常損壞情況下，及時(shí)給用戶提供保修或更換。8、保修期后技術(shù)效勞:承諾對(duì)協(xié)議供貨產(chǎn)品進(jìn)展終身維護(hù),為用戶提供長(zhǎng)期的優(yōu)質(zhì)技術(shù)效勞和技術(shù)支持;保修期滿后,設(shè)備維修所需的零配件,及時(shí)供貨,并只收取零配件費(fèi)用。供貨售后效勞承諾書篇2我公司自愿參與貴校組織的工程采購(gòu)活動(dòng)，嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》的相關(guān)規(guī)定，堅(jiān)守公平競(jìng)爭(zhēng)，并無(wú)條件地遵守本次采購(gòu)活動(dòng)各項(xiàng)規(guī)定。我們鄭重承諾：假如在本次招標(biāo)活動(dòng)中有以下情形的，愿意承受采購(gòu)人、給予相關(guān)處分和法律責(zé)任。(一)提供虛假材料謀取中標(biāo)(成交)的;(二)采取不正當(dāng)手段詆毀、排斥其他供給商的;(三)與采購(gòu)人、其他供給商或者采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)惡意串通的;(四)向采購(gòu)單位或責(zé)任人xx或提供其他不正當(dāng)利益的;(五)在招標(biāo)采購(gòu)過(guò)程中與招標(biāo)采購(gòu)單位進(jìn)展協(xié)商采購(gòu)或者與采購(gòu)人另行訂立背離合同本質(zhì)性內(nèi)容協(xié)議的;(六)開標(biāo)后擅自撤銷投標(biāo)，影響招標(biāo)繼續(xù)進(jìn)展的;(七)無(wú)正當(dāng)理由，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不與采購(gòu)單位簽訂合同的;(八)將中標(biāo)工程轉(zhuǎn)讓給別人或非法分包別人的;(九)無(wú)正當(dāng)理由，回絕履行合同義務(wù)的;(十)擅自在合同履行有效期內(nèi)降低中標(biāo)貨物配置、技術(shù)指標(biāo)等級(jí)或質(zhì)量等級(jí)、更換品牌、弄虛作假等或終止政府采購(gòu)合同的;(十一)無(wú)正當(dāng)理由放棄中標(biāo)(成交)工程的;(十二)與采購(gòu)人串通或承受采購(gòu)人要求，在履約合同中通過(guò)減少貨物數(shù)量，降低配置、技術(shù)要求、質(zhì)量和效勞標(biāo)準(zhǔn)等，卻仍按原合同的數(shù)量、配置、技術(shù)要求、質(zhì)量、效勞標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)展虛假驗(yàn)收的;(十三)與采購(gòu)人串通，對(duì)尚未履約完畢的采購(gòu)工程出具虛假驗(yàn)收?qǐng)?bào)告的;(十四)無(wú)不可抗力因素，回絕提供售后效勞、售后效勞態(tài)度惡劣、成心進(jìn)步產(chǎn)品價(jià)格(高于市場(chǎng)平均價(jià))的;(十五)投標(biāo)后對(duì)招標(biāo)文件的相關(guān)內(nèi)容再進(jìn)展質(zhì)疑的;(十六)惡意投訴的行為：投訴經(jīng)查無(wú)實(shí)據(jù)的、捏造事實(shí)或者提供虛假投訴材料的;(十七)回絕有關(guān)部門監(jiān)視檢查或者提供虛假情況的;(十八)財(cái)政、監(jiān)察部門認(rèn)定的其他不誠(chéng)信行為。公司名稱(蓋章)：法人代表或受權(quán)委托人簽字：供貨售后效勞承諾書篇3根據(jù)____政府采購(gòu)編號(hào)為_____________詢價(jià)采購(gòu)工程的要求，我方已認(rèn)真閱讀詢價(jià)采購(gòu)公告的全部?jī)?nèi)容，并對(duì)本次貨物采購(gòu)作出本質(zhì)性響應(yīng)，并承當(dāng)任何質(zhì)量缺陷導(dǎo)致的產(chǎn)量損失賠償，同時(shí)我方承諾：1、圖書編目：我方承諾免費(fèi)提供圖書編目。2、配送及包裝：我方承諾在合同簽訂15個(gè)工作日內(nèi)完成全部貨物的供給，并送至學(xué)校圖書館。3、圖書退換：我方承諾學(xué)校在接收、驗(yàn)貨中，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題在10個(gè)工作日內(nèi)無(wú)條件退換到位。4、售后效勞：我方承諾所供圖書在驗(yàn)收后1年內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)圖書有漏頁(yè)、缺頁(yè)、破頁(yè)，污損、印刷字跡模糊等不符合質(zhì)量要求的情況(不包括人為因素)，接學(xué)校通知后，在24小時(shí)之內(nèi)響應(yīng)，在10個(gè)工作日內(nèi)免費(fèi)更換，如接學(xué)校通知后24小時(shí)未響應(yīng)或超過(guò)10個(gè)工作日未更換到位，愿意承受圖書定價(jià)兩倍的罰款。供給商(蓋章)：日期：供貨售后效勞承諾書篇4為消費(fèi)者提供平安的食品是每一個(gè)食品消費(fèi)經(jīng)營(yíng)者義不容辭的責(zé)任，作為食品供給商，我們將通過(guò)一切行之有效的管理措施，確保食品平安。為此我們鄭重承諾：一、嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格按照法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求從事消費(fèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，做到誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)。二、積極配合采購(gòu)單位及時(shí)提供合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證及經(jīng)營(yíng)消費(fèi)答應(yīng)證、產(chǎn)品第三方檢驗(yàn)報(bào)告等必要證件資料，并保證資料的真實(shí)性。三、保證產(chǎn)品的包裝、運(yùn)輸，符合有關(guān)的衛(wèi)生要求，不對(duì)產(chǎn)品造成污(染。四、及時(shí)回收驗(yàn)收不合格的產(chǎn)品，主動(dòng)召回可能對(duì)人身安康平安造成危害的產(chǎn)品。如違背上述承諾，本企業(yè)愿意承當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任，本承諾在雙方合作期間有效。承諾單位〔蓋章〕：采購(gòu)單位〔單位〕：供貨售后效勞承諾書篇5我方〔供方〕經(jīng)與貴方〔需方〕平等協(xié)商，并按貴方要求，貴我雙方就合＿＿＿＿＿＿〔〕供貨商：作事宜已達(dá)成一致：本單位〔本人〕保證以合法身份與貴方〔武漢華工后勤管理下屬〕合作，通過(guò)合法方式向貴方供給平安適宜、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的物資。在雙方協(xié)議根底上，為了明確供需關(guān)系并到達(dá)貴方要求，我方特向貴方作出以下供貨承諾：一、向貴方提供本單位由政府核發(fā)的有關(guān)合法證件，即營(yíng)業(yè)執(zhí)照、消費(fèi)答應(yīng)證、衛(wèi)生答應(yīng)證或個(gè)人安康證、產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證書或身份證以及其他必須的專業(yè)證照等〔原件審查、復(fù)印件備案〕。二、本單位〔本人〕自愿以月結(jié)貨款作為對(duì)貴方的質(zhì)量、信譽(yù)保證金。三、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：為貴方提供與所供產(chǎn)〔商〕品的國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或相應(yīng)等級(jí)質(zhì)量?jī)r(jià)格報(bào)告單相符的物資。四、供貨時(shí)間：以貴方確定的時(shí)間為準(zhǔn)，保證按貴方訂購(gòu)物資的數(shù)量、質(zhì)量要求按時(shí)到位。五、驗(yàn)收方式：數(shù)量驗(yàn)收以貴方〔食堂、餐廳〕實(shí)際驗(yàn)收凈重量或單位數(shù)量為準(zhǔn)；質(zhì)量驗(yàn)收：所供產(chǎn)〔商〕品質(zhì)量、品種、品牌、規(guī)格及產(chǎn)地經(jīng)貴方驗(yàn)收認(rèn)可為準(zhǔn)，假設(shè)質(zhì)量不合要求，承諾包退包換、并及時(shí)補(bǔ)充配送到位。六、嚴(yán)格按貴方規(guī)定的定價(jià)原那么執(zhí)行，并在隨行就市前提下及時(shí)誠(chéng)信報(bào)價(jià)。七、出現(xiàn)以下情況，除按貴方的規(guī)定扣除相應(yīng)質(zhì)量保證金外，按相關(guān)規(guī)定自愿放棄供給商資格。1、不按貴方提供的訂貨單〔或訂單〕中的品種、數(shù)量、質(zhì)量要求進(jìn)展配送，造成貴方損失和不良影響的，每次罰扣100元，一月內(nèi)累計(jì)出現(xiàn)三次類似情況者，自愿放棄供給商資格。2、如配送物資出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)貴方采供部確認(rèn)每次自愿扣罰300元質(zhì)保金，一月內(nèi)累計(jì)達(dá)兩次者自愿放棄供貨資格。3、配送物資嚴(yán)格按貴方規(guī)定的品牌、等級(jí)、種類物資供給，不得自行改變供貨類別、降低供貨等級(jí)、變更品種名稱和虛開數(shù)量套開其它品種。如違背本規(guī)定除不報(bào)賬外，愿按違規(guī)金額的5倍罰款，情節(jié)嚴(yán)重〔數(shù)額較大〕的自愿放棄供貨資格。4、配送物資因質(zhì)量問(wèn)題退貨不到位，一月內(nèi)累計(jì)達(dá)兩次自愿放棄供貨資格。5、配送物資時(shí)服從貴方管理，遵守貴方有關(guān)規(guī)定，做到配送效勞周到，不無(wú)理取鬧，打架斗毆，不擅自進(jìn)入食堂、餐廳操作間私拿物品，不欺行霸市、強(qiáng)買強(qiáng)賣，如有以上情況，自愿取消供貨資格。6、配送的物資無(wú)論什么原因，造成食物中毒的，無(wú)條件由貴方扣除全部質(zhì)量保證金，并自愿承當(dāng)相關(guān)法律責(zé)任和賠償經(jīng)濟(jì)損失，永遠(yuǎn)放棄供貨資格。7、自覺(jué)承受貴方食堂、餐廳及使用單位每月對(duì)本供給商配送物資的綜合評(píng)議，對(duì)反映的問(wèn)題高度重視、及時(shí)解決，不斷進(jìn)步配送質(zhì)量，如供貨期間累計(jì)綜合評(píng)議不合格達(dá)二次，愿自動(dòng)取消供貨資格。8、因我方作為供貨商造成違約、失信或違規(guī)配合貴方內(nèi)部人員的，自愿承受貴方相關(guān)處分，絕不尋找任何借口干擾貴方的正常供給工作和效勞保障秩序。9、假如貴方因自身調(diào)整需要而決定改變采購(gòu)形式和供貨渠道，本單位〔本人〕無(wú)條件服從貴公司單方面提出解除供貨關(guān)系的決定并予以主動(dòng)配合。承諾單位：承諾人(簽章)：身份證號(hào)：辦公常住地址：聯(lián)系方式：20xx年日供貨售后效勞承諾書篇6公司堅(jiān)持以“信譽(yù)第一、合法經(jīng)營(yíng)、效勞至上”為經(jīng)營(yíng)宗旨，以滿足客戶的需求為市場(chǎng)導(dǎo)向，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證為客戶提供優(yōu)質(zhì)、平安的貨品。公司經(jīng)過(guò)不斷的`開展，已具備了穩(wěn)定可靠的貨品采購(gòu)渠道，并與北京地區(qū)相關(guān)產(chǎn)品代理商、批發(fā)商建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，保障貨品的持續(xù)供給，在價(jià)格上也具有很大的優(yōu)勢(shì)。為保證合同期內(nèi)貨品質(zhì)量，明確質(zhì)量責(zé)任，保證雙方的合法權(quán)益，特作如下保證：一、所供貨品的質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)規(guī)定。二、嚴(yán)格遵守與酒店簽訂的貨品質(zhì)量協(xié)議的相關(guān)規(guī)定。三、具備相應(yīng)的資格，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品衛(wèi)生答應(yīng)證等相關(guān)的資質(zhì)證明，假如相關(guān)資質(zhì)變更、過(guò)期應(yīng)立即更新并將新的資質(zhì)材料復(fù)印件交酒店方備案。四、所供貨品的包裝應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對(duì)于原材料產(chǎn)地、用處、使用方法、規(guī)格、質(zhì)量、保質(zhì)期、消費(fèi)日期等與商品使用屬性嚴(yán)密相關(guān)的內(nèi)容必須有明晰的標(biāo)示與記錄。五、運(yùn)輸過(guò)程保證食品的質(zhì)量衛(wèi)生平安，到店送貨的交通工具按照指定的場(chǎng)所停放。六、嚴(yán)格遵守現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨的原那么，同時(shí)對(duì)當(dāng)天應(yīng)急的需求及時(shí)補(bǔ)貨。七、我方保證提供貨品的價(jià)格應(yīng)公平合理，不能高于同行業(yè)中產(chǎn)品的售價(jià)，否那么一經(jīng)查出，按照酒店方要求進(jìn)展處分。八、酒店方因貨品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)展投訴，我方會(huì)在1小時(shí)內(nèi)到達(dá)，并與酒店方協(xié)商拿出妥善解決方案，如確屬我方的責(zé)任，我方承當(dāng)全部責(zé)任和費(fèi)用。九、本產(chǎn)品質(zhì)量保證書自雙方簽定供貨合同發(fā)生供貨時(shí)生效，業(yè)務(wù)合同解除時(shí)終止。公司名稱：〔公章〕承諾人：日期：供貨售后效勞承諾書篇7為維護(hù)招投標(biāo)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序，營(yíng)造老實(shí)守信的招投標(biāo)環(huán)境，我單位自愿參加“xxxxxxxx”(以下簡(jiǎn)稱供給商庫(kù))，自愿將我單位和資料予以入庫(kù)，并鄭重承諾如下：一、我單位真實(shí)、客觀地提交供給商庫(kù)中的信息和資料，對(duì)供給商庫(kù)中的信息、資料以及所遞交原件材料的真實(shí)性、有效性、合法性負(fù)責(zé)，并承當(dāng)相關(guān)法律責(zé)任。二、我單位同意供給商庫(kù)中的企業(yè)根本信息、資質(zhì)信息、人員信息、業(yè)績(jī)信息和信譽(yù)信息在南京貨物招投標(biāo)監(jiān)管網(wǎng)上承受社會(huì)監(jiān)視。三、我單位將及時(shí)維護(hù)、更新和完善供給商庫(kù)中信息和資料，以確保投標(biāo)活動(dòng)的正常進(jìn)展，否那么，自愿承當(dāng)由此造成的一切后果。四、我單位在南京貨物招標(biāo)投標(biāo)交易中心參加投標(biāo)過(guò)程中，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，如有違背按照規(guī)定承受處分。單位名稱〔蓋章〕：日期：供貨售后效勞承諾書篇8本供給商作為超市長(zhǎng)久合作伙伴，為老實(shí)守信，互惠互贏，現(xiàn)鄭重承諾：1.嚴(yán)格遵守《食品平安法》等相關(guān)法律，堅(jiān)守誠(chéng)信原那么，遵守職業(yè)道德。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，堅(jiān)決抵抗假冒偽劣商品，對(duì)經(jīng)銷的商品進(jìn)展認(rèn)真的質(zhì)量自查，同時(shí)從頭上把好商品出貨關(guān)，杜絕有質(zhì)量問(wèn)題的商品上架銷售。2.保證供給商品的質(zhì)量和數(shù)量，絕不假冒，缺少，并隨時(shí)按超市要求提供三證，檢驗(yàn)報(bào)告或其他商品質(zhì)量報(bào)告、證明，如發(fā)生與之相關(guān)的客訴賠償一概由本供給商負(fù)責(zé)。3.嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密，不將超市商業(yè)信息泄露給有競(jìng)爭(zhēng)的第三方。4.嚴(yán)格按照訂單要求供貨、補(bǔ)貨;商品價(jià)格上調(diào)和下調(diào)需提早通知并出具調(diào)價(jià)單。5、保證供給商品的平安，堅(jiān)決不售過(guò)期、變質(zhì)等不合格的食品，對(duì)保質(zhì)期處于臨界期的食品，按規(guī)定下架退市處理;其他商品存在質(zhì)量問(wèn)題的，愿承當(dāng)相關(guān)賠償責(zé)任。6.確保公平交易，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。杜絕價(jià)格欺詐和虛假宣傳廣告，保證商品、效勞信息的真實(shí)性，不誤導(dǎo)、欺騙消費(fèi)者。承諾方(簽字)：(蓋章)年月日供貨售后效勞承諾書篇9一,設(shè)計(jì)制造標(biāo)準(zhǔn)我廠所提供的各類閥門均按GB,JB,SH,HG,CJ等相關(guān)的國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)以及ANSI,API,JIS,BS,DIN等國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)制造和檢查驗(yàn)收。二,產(chǎn)品質(zhì)保體系我廠已獲得CQC公司的ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系認(rèn)證和××石油學(xué)會(huì)API-6A6D認(rèn)證,具備完好的質(zhì)保體系。三,質(zhì)量控制對(duì)所有分供方都進(jìn)展考察,評(píng)審,所有產(chǎn)品的采購(gòu)都只在合格分供方進(jìn)展。對(duì)分供方所提供的原材料,外購(gòu)件,外協(xié)件在進(jìn)廠時(shí)都須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格復(fù)查,檢驗(yàn)合格前方準(zhǔn)入庫(kù)；對(duì)分供方所提供的鑄鍛件,鑄鋼件,不銹鋼鑄件均具有合格的化學(xué)成份分析^p單和物理性能檢測(cè)單；產(chǎn)品制造嚴(yán)格執(zhí)行"雙三檢"制度,不合格零件不轉(zhuǎn)序,不裝配,不出廠；總裝后按GB13927,JBT9092,CJT3056和API6D標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展強(qiáng)度,密封綜合性能測(cè)試介質(zhì)為水,煤油,氣體；我廠對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量及交貨期負(fù)責(zé),產(chǎn)品交貨之日起質(zhì)保期為三年,終身維護(hù)。對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量引起的后果,我廠承當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任。如因操作不當(dāng)引起的后果,我廠將以最低本錢價(jià)對(duì)設(shè)備進(jìn)展維護(hù)。四,客戶效勞體系五。職能分配客戶效勞中心主要負(fù)責(zé)問(wèn)題解答,現(xiàn)場(chǎng)安裝,指導(dǎo),咨詢,定期或不定期走訪用戶,理解市場(chǎng)行情,客戶需求和對(duì)"HG"閥門的使用反響。銷售分公司,辦事處主要負(fù)責(zé)就近為客戶提供技術(shù)咨詢,產(chǎn)品推介,現(xiàn)場(chǎng)安裝,調(diào)試及質(zhì)量問(wèn)題分析^p處理等。質(zhì)保部主要負(fù)責(zé)對(duì)客戶反響意見(jiàn)中有關(guān)問(wèn)題進(jìn)展評(píng)審,提出改良措施,并檢查監(jiān)視改良措施的落實(shí)情況。技術(shù)部主要負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)展技術(shù)難題解答,技術(shù)咨詢,閥門選用,使用說(shuō)明等。消費(fèi)部主要負(fù)責(zé)及時(shí)向客戶提供閥門的易損件,備品,備件和現(xiàn)場(chǎng)維護(hù),維修和安裝效勞。六。主要措施本廠分別向客戶提供售后效勞____,技術(shù)____,質(zhì)保____。保證有關(guān)部門12小時(shí)有人效勞,主要人員24小時(shí)開通手提提供效勞。并設(shè)有全國(guó)產(chǎn)品防偽____提供查詢。對(duì)客戶的詢問(wèn)和投訴要求在2小時(shí)內(nèi)明確予以答復(fù),24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),問(wèn)題處理率達(dá)100%,用戶滿意率100%,并記錄存檔備查。每周召開質(zhì)量專題分析^p會(huì)議,對(duì)消費(fèi)過(guò)程和效勞過(guò)程反響的有關(guān)問(wèn)題及時(shí)分析^p并提出糾正預(yù)防措施,予以落實(shí)督查。嚴(yán)格的考核制度,對(duì)客戶效勞人員,定期進(jìn)展業(yè)務(wù)考核和培訓(xùn)。實(shí)行首問(wèn)制度,做到誰(shuí)接待,誰(shuí)落實(shí)；統(tǒng)計(jì)制度,對(duì)客戶提出和實(shí)際存在的問(wèn)題,進(jìn)展統(tǒng)計(jì),分析^p,并提出相應(yīng)的整改措施。產(chǎn)品出廠合格率100%,在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)現(xiàn)缺陷潛在的缺陷,我方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換,并賠償損失。免費(fèi)提供技術(shù)咨詢和效勞。歷年來(lái)我廠產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,沒(méi)出現(xiàn)較大的質(zhì)量問(wèn)題,對(duì)用戶的投訴和詢問(wèn)都得到及時(shí)的答復(fù)和解決,用戶滿意率經(jīng)統(tǒng)計(jì)達(dá)100%。所有產(chǎn)品將及時(shí),準(zhǔn)確地發(fā)往客戶指定地點(diǎn),隨產(chǎn)品裝箱的有產(chǎn)品使用說(shuō)明書及合格證,如客戶需要,我廠將派有關(guān)人員親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝,調(diào)試。在今后的使用過(guò)程中,因產(chǎn)品質(zhì)量而產(chǎn)生的問(wèn)題我廠將在24小時(shí)之內(nèi)派有關(guān)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理,必要時(shí)予以調(diào)換。我廠本著以客戶利益為第一,想客戶所想,急客戶所急,盡己所能滿足客戶的要求,做好售后效勞?？蛻?/p>