商務(wù)禮儀知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)

21-商務(wù)禮儀知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)必答題(1)、單選題1. 在商務(wù)禮儀中，男士西服如果是兩粒扣子，那么扣子的系法應(yīng)為：（B）A兩粒都系B系上面第一粒C系下面一粒D全部敞開2．在與同事之間相處時(shí)我們應(yīng)該注意：（C）A,女性應(yīng)該在單位里盡量少說話為妙,省得招人討厭B,當(dāng)遇到困難和不幸時(shí)應(yīng)多找同事敘說,讓他們安慰自己,分擔(dān)自己的不幸C,當(dāng)同事與自己的意見相左時(shí),應(yīng)該將人與事分開,不要因?yàn)橐庖姷臓?zhēng)執(zhí)而傷個(gè)人感情3．.關(guān)于面對(duì)生活中的禮儀難題和應(yīng)對(duì)策略處理恰當(dāng)?shù)氖牵海ˋ）A,任何人的批評(píng)都要認(rèn)真對(duì)待,多多感謝對(duì)方B,聽到別人在對(duì)他人評(píng)頭論足時(shí)躲開為妙C,在試用期內(nèi),對(duì)別人應(yīng)該越熱情越好4. 從事外事工作的人有一個(gè)特點(diǎn)，就是說話比較:（C）A、偏執(zhí)B、中庸C、和善D、以上都正確5. 公務(wù)用車時(shí)，上座是:（A）A、后排右座B、副駕駛座C、司機(jī)后面之座D、以上都不對(duì)6. 在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記住:（C）A、擺正位置B、入鄉(xiāng)隨俗C、以對(duì)方為中心D、以上都不對(duì)7. 打電話時(shí)誰先掛，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法：（C）A、對(duì)方先掛B、自己先掛C、地位高者先掛電話D、以上都不對(duì)8. 出入無人控制的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)該:（A）A、先進(jìn)后出B、控制好開關(guān)鈕C、以上都包括D、以上都不對(duì)9. 西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時(shí)候打開禮物:（A）A、當(dāng)面打開禮物B、客人走后打開禮物C、隨時(shí)都可以打開D、以上都不對(duì)10、 無論是男士還是女士，出席重要場(chǎng)合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致:（A）A、包與皮鞋B、皮鞋與皮帶C、包與帽子D、以上都不對(duì)11、在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該:（B）A、就低不就高B、就高不就低C、適中D、以上都不對(duì)12、現(xiàn)代商務(wù)禮儀中,在商務(wù)信函的處理上,我們應(yīng)該做到：（C）A、商業(yè)談判主要是以面談為主,信函交往可以順便一些B、只要將涉及到商業(yè)談判內(nèi)容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重視C、注重寫作格式和稱呼規(guī)范,一絲一毫也不能輕心大意13、在接待客人中(客人第一次來),上下樓梯有時(shí)不可避免,下面符合正確商務(wù)禮儀的做法是：（A）A、上樓時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo),來賓走在前方,下樓時(shí)將相反;B、上樓時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo),來賓走在后方,下樓時(shí)一樣;C、上下樓時(shí)都讓領(lǐng)導(dǎo),來賓走在前方14、參加日本人的婚禮時(shí),有人送了一束白色的百合花,你覺得這種做法：（B）A、符合禮儀規(guī)范,因?yàn)榘咨俸匣ù戆倌旰煤?愛情純潔美好B、不符合禮儀規(guī)范,因?yàn)樵谌毡景俸匣ㄖ挥性趩适聲r(shí)使用C、如果換成其它顏色或搭配一些其它類型祝愿類花就會(huì)更好15、在辦公室中,員工用溫和商量的語氣請(qǐng)假,這體現(xiàn)了現(xiàn)代商務(wù)禮儀中的：（B）A、認(rèn)清主客場(chǎng)原則B、尊重他人原則C、真誠(chéng)原則D、適度原則16、我們?cè)谂c人交往中應(yīng)避免問及到女士的婚姻狀況或年齡問題,因?yàn)檫@些問題違背了：（B）A,認(rèn)清主客場(chǎng)原則B,尊重他人原則C,真誠(chéng)原則D,適度原則17、下列哪項(xiàng)不是現(xiàn)代商務(wù)禮儀的特點(diǎn)：（D）A,不斷變化B,實(shí)用,簡(jiǎn)約C,嚴(yán)肅,規(guī)范D,不斷復(fù)雜化18、面對(duì)商務(wù)禮儀交往中世界上各個(gè)國(guó)家的禮儀標(biāo)準(zhǔn)大不相同,我們應(yīng)該做的是：（C）A,以各國(guó)標(biāo)準(zhǔn)為主,交往中哪個(gè)是主方就參照那個(gè)國(guó)家的禮儀標(biāo)準(zhǔn)B,以綜合國(guó)力為主,交往中那個(gè)國(guó)家強(qiáng)就參照那個(gè)國(guó)家的禮儀標(biāo)準(zhǔn)C,經(jīng)過不斷的磨合和交流尋求一套大家認(rèn)可的禮儀規(guī)則系統(tǒng)19、辦公室禮儀中打招呼顯得尤為重要和突出.在職員對(duì)上司的稱呼上,應(yīng)該注意:（A）A,稱其頭銜以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢稱相稱呼,也只能局限于公司內(nèi)部B,如果上司表示可以用姓名,昵稱相稱呼,就可以這樣做以顯得親切C,隨便稱呼什么都可以20、現(xiàn)在有些員工有中午睡午覺的習(xí)慣,在此之中也有許多環(huán)節(jié)值得我們?nèi)プ⒁?當(dāng)你有急事必須進(jìn)出門時(shí),你應(yīng)該:（B）A,開門后將門半開或虛掩,避免產(chǎn)生開關(guān)門響聲驚擾休息的員工B,每次進(jìn)出門都要關(guān)上門,養(yǎng)成隨手關(guān)門的好習(xí)慣C,如果有多次進(jìn)出,只需最后一次關(guān)上門,其他時(shí)間可將門保持開著21、在辦公室里,如果你和一位同事產(chǎn)生了一些小磨擦,那么你應(yīng)該:（B）A,當(dāng)面裝作風(fēng)平浪靜,私下四處說人不是,一吐為快B,私下與之面談商量,爭(zhēng)取雙方關(guān)系正常化,以和為貴C,不理不睬,見面也不說話打招呼,形如陌路22、作為一個(gè)年輕的女畢業(yè)生,在處理與同一個(gè)辦公室的男同事的關(guān)系上,你應(yīng)該:（C）A,剛來的時(shí)候一定要少與之交談,以免讓人產(chǎn)生輕浮之意B,對(duì)同事都要友好,顯得彼此間無所不談,千方百計(jì)搞好同事關(guān)系C,保持空間距離,交談時(shí)要注意用語,保持隨和,不要過于隨便23、辦公室里禮儀中要注意的禮節(jié)很多,下面哪種并不屬于忌諱的范圍之中:（B）A,在辦公的時(shí)候打扮自己B,借用同事的辦公物品C,向同事談?wù)撟约旱墓?jī)經(jīng)歷D,辦公時(shí)看小說等與工作無關(guān)的資料24、在使用公用復(fù)印機(jī)上,當(dāng)你需要使用時(shí)發(fā)現(xiàn)機(jī)器出現(xiàn)了故障,你應(yīng)該:（B）A,悄悄走開,不能讓別人誤解是你所為B,趕緊請(qǐng)專業(yè)工作人員來進(jìn)行修理C,只和自己親近的人說,其他人一概不予理睬25、在拜訪別人辦公室的時(shí)候,你應(yīng)該:（A）A,敲門示意,征得允許后再進(jìn)入B,推門而入,再作自我介紹C,直接闖入,不拘小節(jié)26、在辦公室難免會(huì)發(fā)生解用他人設(shè)備,在借的時(shí)候你應(yīng)該注意的是:（C）A,直接拿來使用,既然都是同事,他不會(huì)介意的B,如果主人不在,可以先拿著用,反正都是要還的C,征求對(duì)方的同意后可以使用,而且要做到及時(shí)歸還27、辦公室是我們工作的主要場(chǎng)所,因此處理好辦公室里的關(guān)系,有一個(gè)良好的工作環(huán)境同樣重要,以下辦公室里的行為不符合商務(wù)禮儀的是:（D）A,"時(shí)間就是生命",因此守時(shí)是很重要的B,在辦公室里應(yīng)愛惜辦公用品,用完后應(yīng)妥善處理,以方便下一個(gè)人使用C,不要談及私人問題D,午睡時(shí)不要打擾到別人,所以可以不用鎖門,免得弄出聲音28、如何恰當(dāng)?shù)亟榻B別人是商務(wù)人員必備的禮儀技巧,能夠正確地掌握先后次序是十分重要的.通常在介紹中,下面不符合正確禮儀的是:（B）A,首先將職位低的人介紹給職位高的人B,首先將女性介紹給男性C,首先將年輕者介紹給年長(zhǎng)者29、完整的西餐要由八道菜組成,其中最后一道是:（B）A,熱飲B,水果C,甜品D,點(diǎn)心30、在男女之間的握手中,伸手的先后順序也十分重要,在一般情況下應(yīng)該是:（A）A,女方應(yīng)先伸手去握,這樣顯得自己的落落大方,也不會(huì)讓男方覺得難堪B,男方應(yīng)先伸手去握,這樣會(huì)顯得自己紳士風(fēng)度,也避免女方不好意思去握C,男女雙方誰先伸手都可以31、在下列哪個(gè)國(guó)家,男子一般不與婦女握手:（C）A,日本B,泰國(guó)C,印度32、在一些國(guó)家見到小孩的時(shí)候會(huì)拍拍他的頭或撫摸一下作為問候,但是有些國(guó)家拍頭部卻意味侮辱,正如:（B）A,巴西B,馬來西亞C,美國(guó)33、在下面哪個(gè)國(guó)家盛行吻手禮:（C）A,德國(guó)B,法國(guó)C,波蘭34、下面商務(wù)禮儀運(yùn)用不合規(guī)范的是:（B）A,一般來說,正式的商務(wù)場(chǎng)合而且是第一次見面是不行親吻禮的B,與泰國(guó)人見面時(shí)行握手禮C,遞名片時(shí)一定要雙手接雙手送35、名片是現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中必不可少的工具之一,有關(guān)它的禮儀當(dāng)然不可忽視,下列做法正確的是:（D）A,為顯示自己的身份,應(yīng)盡可能多的把自己的頭銜都印在名片上B,為方便對(duì)方聯(lián)系,名片上一定要有自己的私人聯(lián)系方式C,在用餐時(shí),要利用好時(shí)機(jī)多發(fā)名片,以加強(qiáng)聯(lián)系D,接過名片時(shí)要馬上看并讀出來,再放到桌角以方便隨時(shí)看36、合理的稱呼也能表現(xiàn)禮儀,下列稱呼方式不正確的是:（C）A,應(yīng)使用合理的稱謂B,當(dāng)不知道對(duì)方性別時(shí),不能亂寫,可用職業(yè)稱呼C,很熟的朋友在商務(wù)場(chǎng)合可稱小名或是呢稱以示親切名字可縮寫,姓不可以37、交際舞舞會(huì)會(huì)場(chǎng)是高雅文明的場(chǎng)所,是較能充分體現(xiàn)一個(gè)商務(wù)人員的風(fēng)采和修養(yǎng)的地方,所以我們應(yīng)該注意：（B）A,男士參加交際舞會(huì)時(shí)衣著可以隨便一些,這樣顯得更加親切B,參加舞會(huì)時(shí)要保持一個(gè)好的心情,讓舞伴也感覺到氣氛融洽C,如果真想和某位男士或女士跳舞,可以硬拉著對(duì)方去跳38、無論在何種禮儀中"女士?jī)?yōu)先"是一個(gè)普遍的原則,尊重女性在商務(wù)禮儀中也不例外,下列不正確的是：（A）A,當(dāng)一位男士與一位女士見面時(shí),男士應(yīng)先伸手示意握手,以示尊敬B,在用餐時(shí),應(yīng)先為女士服務(wù),再為男士服務(wù)C,走路時(shí),男士應(yīng)在外面以示保護(hù)39、交談是一項(xiàng)很有技巧的商務(wù)活動(dòng)形式,交談得好會(huì)對(duì)商務(wù)活動(dòng)有很大的促進(jìn)作用,因此在商務(wù)活動(dòng)中,你應(yīng)該：（C）A,在交談中充分發(fā)揮你的能力,滔滔不絕B,在交談中多向?qū)Ψ教釂?越多越好,越徹底越好,以獲得更多的商務(wù)信息C,在交談中應(yīng)表情自然,語氣和藹,可親,要注意內(nèi)容,注意避諱一些問題40、閑談在商務(wù)活動(dòng)中也是有技巧的,有的人可以從閑談中獲益,有的人則反之,這之中禮儀起了關(guān)鍵的作用,那么下列做法正確的是：（D）A,閑談中一定不要插話,那樣顯得不禮貌B,要多多贊美對(duì)方,人人都愛聽好話C,無論對(duì)方出于何種意圖,都不要拒絕或反駁對(duì)方以顯你有風(fēng)度D,雖是閑談,也不要胡亂幽默,抬杠或是爭(zhēng)執(zhí)41、閑談時(shí)需要許多技巧,在此之中我們需要注意的是：（B）A,親朋好友之間可以談一些辦公室的有關(guān)公事,可以尋求解決途徑B,在交談時(shí)適時(shí)而恰當(dāng)?shù)靥釂柺鞘钟杏煤捅匾腃,交談時(shí)可以向?qū)Ψ酵其N自己的觀點(diǎn),不管對(duì)方是否認(rèn)同42、.家宴是十分重要和講究的場(chǎng)合,在此之中有許多禮儀需要遵守.下面有關(guān)行為不符合規(guī)范禮儀的是：（C）A,注意穿衣時(shí)一定要講究,注意一下儀容的整潔B,學(xué)會(huì)贊美主人的家,這樣會(huì)使得主人高興C,既然是主人的熱情邀請(qǐng),到主人家可以任意參觀43、下面關(guān)于商務(wù)社交禮儀不甚規(guī)范的是：（B）A,在跳舞時(shí)只和某位男士或某位女士跳是不禮貌的B,在家庭晚會(huì)上呆多久都沒有關(guān)系C,到朋友家做客理應(yīng)帶小孩前行44、關(guān)于舞會(huì)上我們應(yīng)該關(guān)注的是：（A）A,如果發(fā)生不快,可以通過幽默,笑話來緩和氣氛B,為表現(xiàn)矜持,舞會(huì)時(shí)女性可以晚一些到達(dá)C,政治和新聞是舞會(huì)上交談?dòng)篮愕脑掝}45、下面關(guān)于各個(gè)國(guó)家的商務(wù)社交禮節(jié)描述錯(cuò)誤的是：（C）A,在意大利要少談家庭問題,因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這是私人問題B,在與法國(guó)人握手時(shí)要迅速而且稍有力C,馬來西亞男性與女性之間見面禮節(jié)主要是握手46、下列幾種花中，（C）花最適合贈(zèng)送給母親。A、玫瑰B、月季C、康乃馨47、在公共汽車、地鐵、火車、飛機(jī)上或劇院、宴會(huì)等公共場(chǎng)所，朋友或熟人間說話應(yīng)該（C）。A、隨心所欲B、高談闊論C、輕聲細(xì)語、不妨礙他人48、用西餐完畢時(shí)刀叉擺放方法應(yīng)該是（B）。A、并排放在盤子上B、交叉放在盤子上C、隨意放在桌子上49、中國(guó)人收到禮物一般（C）時(shí)候打開。A、接過禮物時(shí)B、客人出門時(shí)C、送走客人后50、探望病人時(shí)宜送（C）。 A、菊花B、玫瑰花C、康乃馨51、在正式場(chǎng)合行握手禮時(shí)正確的伸手順序是（B）。A、晚輩先伸手B、女士先伸手C、男士先伸手52、服務(wù)人員與服務(wù)對(duì)象所保持的最常規(guī)的服務(wù)距離是（A）A、0.5—1.5米B、1—3米C、3米以外53、女性穿裙裝時(shí)，應(yīng)該（C）A、光腳B、將健美褲或九分褲當(dāng)長(zhǎng)襪穿孔C、穿單色的尼龍襪或高統(tǒng)襪54、探望病人的時(shí)間長(zhǎng)短大約（A）較為適宜。A、1—10分鐘B、10—30分鐘C半個(gè)小時(shí)以上55、拒收他人贈(zèng)送的禮品應(yīng)（A）A、態(tài)度堅(jiān)決，婉言謝絕B、禮品接受后退還C、可以拆啟封口后再退還56、行握手禮時(shí)，錯(cuò)誤的是：（C）A、男士不能帶著手套B、不能跨著門檻握手C、多人同時(shí)握手時(shí)，可以交叉57、關(guān)于西餐餐具的使用，下面哪項(xiàng)做法是錯(cuò)誤的（A）Ａ一般情況下，左手持刀，右手持叉。Ｂ就餐過程中，需同人交談，刀叉應(yīng)在盤子上放成八字。Ｃ進(jìn)餐一半，中途離席，餐巾應(yīng)放在座椅的椅面上。Ｄ取用刀叉或湯匙時(shí)，應(yīng)從內(nèi)側(cè)向外側(cè)取用。58、商務(wù)禮儀中交往應(yīng)遵循的主要原則是（C）Ａ以對(duì)方為中心原則Ｂ以相互溝通為原則Ｃ以互相尊重為原則Ｄ以合乎標(biāo)準(zhǔn)為原則59、、在社交場(chǎng)合，眼睛注視對(duì)方時(shí)不符合規(guī)范的是（B）Ａ近距離時(shí)，看對(duì)方的區(qū)域?yàn)閺难鄄康筋i部。Ｂ和人交談時(shí)，應(yīng)從下面注視對(duì)方Ｃ注視對(duì)方的時(shí)間應(yīng)在談話總時(shí)間的1/3－2/3為宜Ｄ握手時(shí)應(yīng)目視對(duì)方，面帶微笑。60、使用手機(jī)的不正確做法是：（A）A、女士將手機(jī)掛在脖子上B、在會(huì)議或影院等場(chǎng)合，應(yīng)關(guān)機(jī)或?qū)⑩徛曋糜陟o音狀態(tài)C、手機(jī)不宜握在手里或掛在腰帶上，應(yīng)放在公文包中D、手機(jī)不適合傳遞重要商業(yè)信息的61、在國(guó)際交往場(chǎng)合，與人交談應(yīng)避免打聽哪些情況？（B）A．對(duì)方的工作單位B．對(duì)方的個(gè)人收入C．對(duì)方的個(gè)人愛好62、呈遞名片時(shí)，下面哪項(xiàng)做法是不正確的(D)A名片正面朝向接受方B雙手拿著名片兩個(gè)上角C右手拿著名片上角D左手拿著名片上角63、面對(duì)上級(jí)和下級(jí)、長(zhǎng)輩和晚輩、嘉賓和主人，先介紹誰(D)A下級(jí)晚輩主人B上級(jí)長(zhǎng)輩嘉賓C上級(jí)晚輩嘉賓D下級(jí)晚輩主人64、傳統(tǒng)禮儀和商務(wù)禮儀排座次區(qū)別是(D)A前排為上B居中為上C以右為上D以左為上65、規(guī)范的站姿要求兩腿立直，貼緊，腳跟靠攏，兩腳夾角成（B）度左右A60B45C9066、西服穿著講究的"三一定律"是指（A）A指鞋子、腰帶、公文包的色彩必須統(tǒng)一起來B指襯衫、腰帶、公文包的色彩必須統(tǒng)一起來C指西服、襯衫、皮鞋的色彩必須統(tǒng)一起來D指鞋子、領(lǐng)帶、公文包的色彩必須統(tǒng)一起來67、不適合社交場(chǎng)合的著裝是（D）A禮服B時(shí)裝C民族服裝D制服68、“左小腿回屈，前腳掌著地，右腳前伸，雙膝并攏”這是男士的（D）坐姿A標(biāo)準(zhǔn)式B前伸式C前交叉式D屈直式69、標(biāo)準(zhǔn)坐姿要求（C）A腿直、身正、文雅B身正、肩平、文雅C身直、腿直、腿并D身正、軀挺、肩平70、以下不適合公務(wù)場(chǎng)合的著裝是（C）A套裝B制服C時(shí)裝D長(zhǎng)褲、長(zhǎng)袖襯衫71、“兩小腿向左斜出，兩膝并攏，右腳跟靠攏左腳內(nèi)側(cè)，右腳掌著地，左腳尖著地，頭和身軀向左斜”這是女士的（D）坐姿A標(biāo)準(zhǔn)式B屈直式C重疊式D側(cè)點(diǎn)式72、對(duì)手部的具體要求有四點(diǎn)：清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長(zhǎng)指甲和（c）A腋毛不外現(xiàn)B不干燥C不佩戴繁瑣的首飾D以上都不對(duì)73、正式場(chǎng)合男士穿著西裝時(shí)，如果西裝是深顏色的，則襪子的顏色應(yīng)該是（B）A．白色的B．深色的C．淺色的74、觀看交響音樂會(huì)時(shí)，什么時(shí)候鼓掌是有禮貌的表現(xiàn)？（B）A．只要樂曲有停頓即可鼓掌B．演奏完一支完整的樂曲后方可鼓掌C．演到精彩之處，隨時(shí)都可以鼓掌75、與人握手時(shí)，以下哪種做法是正確的？（A）A．目光應(yīng)注視對(duì)方，以表示對(duì)對(duì)方的尊重B．目光應(yīng)轉(zhuǎn)向他處，以表示對(duì)對(duì)方的尊重C．目光看哪里都行，只要熱情就好76、在我國(guó)，由專職司機(jī)駕駛的專車（小轎車），其貴賓專座是：（B）A．副駕駛座B．后排右座C．后排左座77、穿（D西裝，不管在什么場(chǎng)合，要將扣子全部扣上，否則會(huì)被認(rèn)為輕浮不穩(wěn)重。A.兩?？跙.三粒扣C.單排扣D.雙排扣78、下列選項(xiàng)中，又被稱作國(guó)家公務(wù)員禮儀的是（C）。A商務(wù)禮儀B國(guó)際禮儀C政務(wù)禮儀D服務(wù)禮儀79、領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七?？垡r衫上數(shù)的（A）個(gè)紐扣之間。A第四與第五B第二和第三C第三和第四D第五和第六80、在正常情況下，每一次打電話的時(shí)間應(yīng)當(dāng)不超過（C）。A1分鐘B2分鐘C3分鐘D5分鐘81、在對(duì)外交往中，女士切勿穿（C），在國(guó)際社會(huì)里，此乃“風(fēng)塵女子”之標(biāo)志。A．紅色百褶裙B．顏色過于艷麗的裙子C．黑色皮裙D牛仔裙82、若你正在參加一個(gè)商務(wù)會(huì)議,這時(shí)你的筆不小心掉到桌子下面了,你應(yīng)該：（B）A,不要打擾別人,自己彎身去揀B,跟身邊的人打聲招呼,再?gòu)澤砣﨏,無特別要求可隨意處理二、判斷題1、有人問路可以用手指指示方向。（×）2、行握手時(shí)，與多人同時(shí)握手時(shí)，可以交叉握手。（×）3、與他人交談完畢就可以立即轉(zhuǎn)身離開。（×）4、接打電話時(shí)不能吃東西喝水等。（√）5、男女接打電話時(shí)，通常由女士先掛斷。（√）6、遞接物品時(shí)應(yīng)該要用左手遞接。（×）7、在國(guó)際交往中，對(duì)不了解婚姻情況的女子稱女士。（√）8、乘坐電梯時(shí)，一般應(yīng)先出后進(jìn)。（×）9、享用自助餐時(shí)，應(yīng)遵守的基本原則是“多次少取”，還要注意不要圍在餐臺(tái)邊進(jìn)食。（√）10、觀看交響音樂會(huì)時(shí).演到精彩之處鼓掌是有禮貌的表現(xiàn)（×）12、自我介紹應(yīng)先介紹再遞名片(×)13、參加宴會(huì)時(shí)使用湯匙時(shí)應(yīng)同時(shí)將筷子交換到左手拿住(×)14、男士與女士握手時(shí)，應(yīng)緊緊握手較長(zhǎng)時(shí)間，以示尊重。（×）15、穿西服.最理想的襯衫顏色是藍(lán)色（×）16、如果一張圓桌座滿了人，并且你都不認(rèn)識(shí)，遞名片應(yīng)順時(shí)針呈遞。(√)17、客人和主人會(huì)面時(shí)，按商務(wù)禮儀接待人員應(yīng)首先介紹客人。×18、按商務(wù)禮儀位次的橫向排列規(guī)則是內(nèi)側(cè)高于外側(cè)?！?9、公務(wù)場(chǎng)合著裝應(yīng)遵循時(shí)尚個(gè)性化。×20、陌生場(chǎng)合可請(qǐng)教他人擅長(zhǎng)的問題?！?1、接過對(duì)方名片，說聲謝謝就可把名片收好?！?2、握手時(shí)對(duì)方如沒有主動(dòng)權(quán)，但先伸手與你相握，此時(shí)你不可不握?！?3、宴會(huì)中，進(jìn)餐速度不能快于主賓?！?4、在室內(nèi)男士應(yīng)把墨鏡摘下來，而女士不用摘?！?25、在西餐宴會(huì)中，餐前服務(wù)員應(yīng)把就餐中所用的刀、叉全部擺齊。√26、在西餐宴會(huì)中，所有飲料、酒類都從賓客左邊斟倒?！?7、在西餐宴會(huì)中，餐具一般都從左邊撤下?！?/p>

三、簡(jiǎn)答題

1、商務(wù)交往時(shí)中遞名片時(shí)，應(yīng)該要怎樣遞給對(duì)方呢？（1）名片正面朝向接受方（2）雙手拿著名片兩個(gè)上角（3）右手拿著名片上角2、男性的“三個(gè)三”原則是指什么？.（1）鞋子、腰帶、公文包三處保持一個(gè)顏色，黑色最佳。（2）全身顏色不得多于三種顏色（色系）；（3）左袖商標(biāo)拆掉；不穿尼龍襪，不穿白色襪；領(lǐng)帶質(zhì)地選擇真絲和毛的，除非制服配套否則不用一拉得，顏色一般采用深色，短袖襯衫打領(lǐng)帶只能是制服短袖襯衫，夾克不能打領(lǐng)帶。 3、作為參加會(huì)議者應(yīng)注意哪些禮儀？答：（1）準(zhǔn)時(shí)到會(huì)。（2）注意傾聽別人發(fā)言，并在適當(dāng)時(shí)候用鼓掌表示感謝或鼓勵(lì)。（3）不喧嘩、不交頭接耳。（4）有事需要離開，應(yīng)向有關(guān)人員說明并輕輕離開，不要大搖大擺離開。 4、商務(wù)交往中“六不問”原則是指哪六方面呢？a、不能非議國(guó)家和政府；b、不能涉及國(guó)家和行業(yè)秘密；c、不能夠?qū)?duì)方內(nèi)部的事情涉及；d、不能在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事、同行的壞話（來說是非者，必是是非人）。e、不能夠談?wù)摳裾{(diào)不高的問題，我們都是現(xiàn)代的人，要有修養(yǎng)。f、不涉及私人問題，關(guān)心人要有度，關(guān)心過度是一種傷害。5、自我介紹應(yīng)注意哪些？答：先遞名片再做介紹；初次見面介紹不宜超過2分鐘；先介紹自己，再讓對(duì)方介紹F.先讓對(duì)方做完自我介紹，自己再做介紹6、握手的禮儀有哪些？答：（1）客人到來之時(shí)，應(yīng)該主人先伸手。客人離開時(shí)，客人先握手。(2).忌用左手，握手時(shí)不能戴墨鏡；(3).男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手；(4).不要戴帽子，不要戴手套握手；(5).下級(jí)與上級(jí)握手，應(yīng)該在下級(jí)伸手之后再伸手。7、什么叫"二號(hào)微笑"?答:所謂"二號(hào)微笑",就是"笑不露齒",不出聲,讓人感到臉上掛著笑意即可,保持"二號(hào)微笑",讓人感覺心情輕松,又比較愉快。8、簡(jiǎn)述接待人員在樓梯的引導(dǎo)方法。答：當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面；若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人走在后面。上下樓梯時(shí)接待人員應(yīng)該注意客人的安全。9、簡(jiǎn)述接待人員在電梯的引導(dǎo)方法。答：引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員應(yīng)先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門；到達(dá)時(shí)由接待人員按開電梯門，讓客人先走出電梯門。10、乘車禮儀中旅行車的座位如何排定。答：司機(jī)座后第一排即前排為尊，后排依次為小，其座位的尊卑以每排右側(cè)向左側(cè)遞減。14、個(gè)人形象六要素是什么？第一、是儀容。儀容，是指一個(gè)人個(gè)人形體的基本外觀。第二、是表情。表情，通常主要是一個(gè)人的面部表情。第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動(dòng)作。第四、是服飾。服飾，是對(duì)人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱。第五、是談吐。談吐，即一個(gè)人的言談話語。15、現(xiàn)代交往中，學(xué)習(xí)社交禮儀有什么作用.禮儀的功能：第一，有助于提高人們的自身修養(yǎng)；第二,有助于人們美化自身，美化生活；第三，有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系；第四，有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣，推進(jìn)社會(huì)主義精神文明的建設(shè)。目錄TOC\o"1-2"\h\z第一章項(xiàng)目的意義和必要性 11.1項(xiàng)目名稱及承辦單位 11.2項(xiàng)目編制的依據(jù) 11.3肺寧系列產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀 21.4產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度分析 31.5項(xiàng)目的市場(chǎng)分析 4第二章項(xiàng)目前期的技術(shù)基礎(chǔ) 82.1成果來源及知識(shí)產(chǎn)權(quán)情況，已完成的研發(fā)工作 82.3產(chǎn)品臨床試驗(yàn)的安全性和有效性 8第三章建設(shè)方案 233.1建設(shè)規(guī)模 233.2建設(shè)內(nèi)容 233.3產(chǎn)品工藝技術(shù) 233.5產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 293.6土建工程 373.7主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 39第四章建設(shè)內(nèi)容、地點(diǎn) 414.1建設(shè)內(nèi)容及建設(shè)規(guī)模 414.2建設(shè)地點(diǎn) 414.3外部配套情況 44第五章環(huán)境保護(hù)、消防、節(jié)能 465.1環(huán)境保護(hù) 465.2消防 495.3節(jié)能 50第六章原材料供應(yīng)及外部配套條件落實(shí)情況 526.1主要原輔材料、燃料、動(dòng)力消耗指標(biāo) 526.2公用工程 54第七章建設(shè)工期和進(jìn)度安排 567.1建設(shè)工期和進(jìn)度安排 567.2建設(shè)期管理 56第八章項(xiàng)目承擔(dān)單位或項(xiàng)目法人所有制性質(zhì)及概況 578.1項(xiàng)目承擔(dān)