手冊大全-專賣店管理手冊全冊

商場專賣店管理手冊杭州華東家居商城2016.10華東家居商城PAGE17序言歡迎您加盟華東家居商城，共同開啟財富大門。華東家具1995年成立，歷經(jīng)二十年發(fā)展成為知名家居專業(yè)連鎖商場。作為浙江省四星級文明市場、省級先進企業(yè)、全國家具行業(yè)協(xié)會會員單位、浙江省家具協(xié)會理事單位、杭州市場協(xié)會常務理事單位以及杭州市上城區(qū)重點發(fā)展企業(yè)，在秋濤商圈華東1號館、2號館、3號館及城西館后，在杭城東部下沙，華東旗下又一大手筆面積超過7萬的華東家居商城于2015年9月華麗啟幕。華東家居商城位于杭州下沙新城商業(yè)圈內(nèi)，是下沙經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的重點招商引資項目。定位于城市大型家居休閑生活購物廣場，匯集國內(nèi)外知名家居品牌，涵蓋歐美古典家具、現(xiàn)代板式家具、實木、紅木家具、軟體家具、辦公家具以及櫥柜、移門、吊頂、窗簾、電器等裝飾建材品類。是集家居、建材高端品牌展示，家居建材新品發(fā)布，家居、裝飾文化傳播，體驗式休閑購物為一體的大型家居建材綜合體,是杭城東部地標性家居、建材展示、體驗、銷售中心。杭州華東家居商城專賣店管理手冊是商戶及導購員熟悉商場并對商戶主要的管理內(nèi)容、業(yè)務制度和流程所指定。在日常的經(jīng)營管理工作中，華東家居商城入駐的商戶應遵守此管理手冊的內(nèi)容及條款，共同提升和維護華東家居商城的形象，給消費者提供一個優(yōu)雅舒適的購物環(huán)境。第一章導購員管理規(guī)定導購員入職、離職規(guī)定華東家居商城為了給各商戶提供一個良好和諧的經(jīng)營平臺，現(xiàn)將導購員任職資格及入職、離職相關(guān)管理作如下規(guī)定：（1）凡工作的導購員要求年齡40周歲以下（含40周歲），身高1.58米以上，面部、身體無明顯缺陷，無不良嗜好及違法記錄；（2）導購員進入商場工作，需經(jīng)商戶審核確認后方可辦理入職手續(xù)。（3）導購員初次辦理入職手續(xù)時須攜帶一寸彩色登記照二張、身份證復印件由各樓層管理員核發(fā)《導購員覆歷表》并填寫清晰，待批準后發(fā)放導購員號牌，導購員需到運營部繳納工號牌5元，辦理入職手續(xù)；（4）導購員入職后，必須遵守商場對銷售人員的相關(guān)管理規(guī)定，如多次違規(guī)屢教不改者或違規(guī)情節(jié)較為嚴重者，本商場將其作除名處理，不得再次進入商場工作；（5）導購員無論何種原因離職，須提前3天通知樓層管理員，到運營部文員處交回工號牌，經(jīng)文員簽收和運營部經(jīng)理批準后退還押金，離職完畢；未辦理離職手續(xù)的導購員自行離職，本商場1年內(nèi)不再次錄用入職；（6）導購員離職經(jīng)批準后，1個月內(nèi)不得進入本商場工作，3個月內(nèi)不得進入與原離職專賣店經(jīng)營種類相同的專賣店工作，因?qū)Ｙu店撤場等特殊原因，導購員重新入職可不受時間限制；（7）導購員離職后，如有特殊情況需按如上規(guī)定提前進入商場工作者，須填寫《異動申請表》，由原離職專賣店、擬入職專賣店雙方商戶負責人同時簽字確認無異議后，經(jīng)運營部審核批準方可異動上崗，如原離職專賣店負責人有異議，運營部將根據(jù)事實酌情考慮。（8）導購員異動未經(jīng)原專賣店負責人同意,私自到其他專賣店上崗者,本商場不辦理相關(guān)手續(xù),并對私自接收導購員的專賣店處以2000元罰款,直至導購員離崗。導購員管理規(guī)定為加強商場管理，更好的樹立品牌形象，促進各專賣店銷售，維護專賣店及顧客的切身利益，特制定本條例。凡有下列等不良影響行為，每次30元以上罰款：不迎賓、送賓或迎賓、送賓時未規(guī)范站立。上崗不著工裝，不按要求佩帶工牌，未按要求著黑色皮鞋。營業(yè)時間聚眾閑聊、隔區(qū)閑聊，在公共區(qū)域長時間接聽手機。導購員不執(zhí)行規(guī)定發(fā)式，異色染發(fā)、佩帶奇異飾物。未到營業(yè)結(jié)束時間熄燈更衣離崗?？諐?、離崗、串崗。在洗手間面池里洗雜物、工作服。營業(yè)時間睡覺。遲到、早退在30分鐘以內(nèi)者。未按要求參加晨會者。不參加公司組織的各項培訓及集體活動者。在商場專賣店內(nèi)進餐、吃零食者。內(nèi)部員工在營業(yè)場所吵架及打架者。未按規(guī)定在各自商鋪內(nèi)安心工作，在公共走道上閑逛，以及串崗者。所在區(qū)域內(nèi)沒有做到一物一簽或擺放非商場統(tǒng)一制作的標簽、標識。營業(yè)現(xiàn)場有顧客或工作人員在商鋪內(nèi)吸煙，未及時制止者。在商鋪內(nèi)使用非照明用大功率電器者。未經(jīng)允許私自開關(guān)公共區(qū)域照明、通風設備或手扶電梯開關(guān)等相關(guān)電器設備者。損壞公共設施者。凡有下列行為者，當事人予以辭退，不得重新錄用：（1）盜竊商品、公物、資財者。（2）私自收款、貪污公款者。（3）出現(xiàn)私自收銀、開具虛假單據(jù)等嚴重違規(guī)行為者。（4）開具本商城指定以外的單據(jù)者。（5）違反物價管理條例，私自抬提物價者。導購員日工作流程8:40——8:50著工作服佩戴工號牌參加樓層晨會8:50——9:00打掃專賣店衛(wèi)生，檢查價簽，準備合同等單據(jù)9:00——9:05站立專賣店門口左側(cè)迎賓（以迎賓曲播放為準）9:05——12:00銷售工作12:00——13:00輪流就餐13:00——16:55銷售工作16:55——17:00站立專賣店門口左側(cè)送賓（以送賓曲播放為準）17:00關(guān)閉電源、門窗離崗晨會流程：樓管：整理隊形尊敬的各位同仁大家早上好！導購員：早上好！樓管：點名（抽點）首先我們回顧下昨天工作中的問題（表揚、批評、解決、探討、總結(jié)等）接下來我們培訓下（安排工作、注意事項等）解散第二章專賣店品牌資料建檔規(guī)定需移交資料專賣店需整理以下品牌資料交至運營部內(nèi)勤存檔辦理營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證件。1、非口牌資料（1)、產(chǎn)商注冊（式品理授書(3)、生公營執(zhí)照(4)、產(chǎn)質(zhì)檢測報(5)、相綠環(huán)證種品可產(chǎn)公法身證印（經(jīng)人份(8)、產(chǎn)品料(9)、宣彩產(chǎn)公稅登證(11)、組代碼廳人份2、進品品證(2)、產(chǎn)代授中文授級(3)、代公營業(yè)是具備代資）(4)、進報單（新品量測報（口品供關(guān)資料）(6)、相綠環(huán)保等書(7)、特產(chǎn)國復檢書(8)、代公法身份復件或辦身份）(9)、產(chǎn)資(10)、宣傳頁(11)、代公公稅務記織碼(13)、展法身證復印件導購員資料導購員需填寫導購員履歷表交樓層管理員入檔華東家居商城專賣店導購員履歷表樓層NO:填表日期：年月日基本情況姓名性別出生日期電腦技能照片籍貫民族婚姻狀況文化程度健康狀況身高CM體重Kg職稱身份證號碼戶籍地址專長外語程度電話Email應急聯(lián)系姓名與本人關(guān)系工作單位電話第一次入職時間專賣店名稱第二次入職時間專賣店名稱第三次入職時間專賣店名稱本人所填上列各項表格均屬事實，若有不實或虛構(gòu)，愿意取消申請資格或受雇以后除名處分申請人簽名：填表日期：茲有_______________先生／女士屬于我________________專賣店聘請的店面導購員，本人授權(quán)該導購員可以代本人行使部分簽字權(quán)力（活動協(xié)議、通知函、催款函、對賬單、整改通知）。商戶簽字：蓋手?。耗暝氯盏谌陆?jīng)營管理規(guī)定商品管理規(guī)定：商場實行統(tǒng)一標簽管理，所有擺放在專賣店內(nèi)的標簽（正價、特價等）均由商場統(tǒng)一制作，專賣店不得私自制作、涂改、變更標簽。新進商品需要制作標簽時，按規(guī)定填寫好《商品陳列清單表》（附件1），報商場服務臺。清單中須準確、真實地列明商品品名、產(chǎn)地、規(guī)格、漆種、單價、材質(zhì)、計價單位、等級。商戶根據(jù)《商品陳列清單表》中列明商品的數(shù)量購買標價簽，由商場服務臺統(tǒng)一制作標價簽并蓋物價章。未在運營部登記及制作標價簽的產(chǎn)品不得在商場銷售，商場有權(quán)追究相關(guān)責任。因產(chǎn)品換季或樣品促銷等活動做特價時，必須使用商場統(tǒng)一的特價標簽。商戶按規(guī)定填寫好《特價、降價商品申請表》，交本樓層樓層管理員核實簽字收回原標簽，對沒有原價簽或原價簽丟失的務必注明原因并簽字存檔運營部。因廠家原因需要調(diào)整價格的商品（如：對材質(zhì)或運輸費等原因需調(diào)整），在標簽制作前務必提供有生產(chǎn)廠家的關(guān)于商品價位調(diào)整說明。所有木地板和有關(guān)木家具的標識，木材行業(yè)所通用的木材商用名稱必須與真實樹種名稱同時使用，并標明樹種進口國別，不得單獨使用商用名稱而不標明真實樹種名稱。涉及到進口商品打印標價簽時，必須出示進口報關(guān)單，報關(guān)單需滿足以下要求：（1）報關(guān)單要與檢驗報告相結(jié)合，檢驗報告第一頁送檢單位與報關(guān)單的原產(chǎn)國應一致；（2）報關(guān)單日期不能與現(xiàn)經(jīng)營日期相距太長；（3）報關(guān)單上商品型號應與所售商品型號相符，且與檢驗報告上被檢測商品型號相符；（4）報關(guān)單上的商品是成品還是商品配件，如為商品配件只能證明該商品配件為進口，但組裝地在國內(nèi)，標價簽產(chǎn)地不得打印國外。如為成品標價簽可按報關(guān)單所示產(chǎn)地打印。經(jīng)營管理規(guī)定：為防止多家同時經(jīng)營一個品牌的產(chǎn)品，商戶進場后需到管理辦申辦品牌保護手續(xù)，如果在其他場地發(fā)現(xiàn)商戶已申報的品牌，商城將協(xié)助申報商戶解決并保護商戶的權(quán)益。商戶保證租賃商鋪內(nèi)產(chǎn)品豐富，樣品陳列不得少于所租面積的2/3，若少于2/3，須報商城管理部同意。否則商城管理部有權(quán)控制商戶的產(chǎn)品出門。商戶進場正常營業(yè)后，必須及時到工商、稅務部門辦理營業(yè)執(zhí)照及稅務登記證等，最遲在開業(yè)15天之內(nèi)交給商城備案。商戶經(jīng)營活動必須遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和甲方的各項規(guī)章制度，服從商城的統(tǒng)一管理，依法經(jīng)營，文明經(jīng)商，商品必須符合國家規(guī)定的質(zhì)量標準，提供必要的資質(zhì)證明和良好的售后服務，嚴禁欺詐客戶和不正當競爭。經(jīng)營場地內(nèi)商品陳列應符合市場統(tǒng)一要求，做到規(guī)范整潔，除套房家具陳列區(qū)外，大柜、文件柜只能靠墻陳列。禁止隨意張貼任何促銷廣告，嚴禁隨意占有商城公用通道。營業(yè)期間，必須開啟場地內(nèi)照明設施，以保持賣場裝飾效果、整體形象。嚴格遵守統(tǒng)一的作息制度，除法律禁止或不可抗力之外，每星期七天按規(guī)定的營業(yè)時間將其租賃場所百分之百地投入營業(yè)。標價簽申請打印流程新品正價填寫《商品陳列清單》附帶產(chǎn)品說明書（注：有明顯標注材質(zhì)的字樣）及其他相關(guān)證明交予樓層管理審核簽字，同時將電子表格交前臺客服人員（注：進口材料一律提供報關(guān)單買標價簽），產(chǎn)品說明書及其他相關(guān)證明交至運營部客服人員處登記打印。特價商品填寫《特價申請表》（附件2）附帶廠家相關(guān)促銷資料及原正價標價簽交予樓層管理審核簽字，同時將電子表格交至前臺客服人員；購買標價簽，將《特價申請表》及特價促銷或樣品特價說明資料交至前臺客服人員處登記打印。3、調(diào)價商品填寫《商品調(diào)價申請表》附帶廠家調(diào)價函及原價簽交予樓層管理審核簽字，后交運營部審批，同時將電子表格交至運前臺客服人員；購買標價簽，將《商品調(diào)價申請表》、原正價簽、廠家調(diào)價函及相關(guān)資料交至前臺客服人員處登記打印。合約單、繳款單購買商城實行的是統(tǒng)一收銀，統(tǒng)一合同訂單及繳款單。商戶第一次使用合同訂單需要至一樓服務臺處購買。使用完后，需要整理舊合同單據(jù)、繳款單據(jù)以舊換新方式至前臺客服人員處購買銷售合約單、繳款單，如有遺失單據(jù)50元/張罰款并填寫承諾書（附件4）。進出貨管理規(guī)定為了更好的保證各商戶良好經(jīng)營環(huán)境，提供顧客干凈整潔的購物氛圍。進出貨時間周一至周五營業(yè)時間允許進出貨（非營業(yè)時間提前申請）周六、周日營業(yè)時間禁止進出貨（非營業(yè)時間提前申請）進出貨細則營業(yè)時間進出貨，需經(jīng)樓層管理確認，出貨需提供樓層管理簽字的調(diào)貨單方可出貨（按打包件數(shù)申報，清點出貨）；進出貨時允許店內(nèi)拆裝，不得隨意占用公共走道、消防通道、配電間門前堆放物品（一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視情況處以100元的罰款）；非營業(yè)時間上下貨，需提前告知樓層管理，填寫加班申請，否則不予進出；大件物品外包裝（非紙板，編織袋類）需在貨梯處拆除后方可進入；拖車輪選用塑膠類材質(zhì)（不會破壞走道地磚為原則）方可進入商場（一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視情況處以50元—100元的罰款）；物品數(shù)量較多時，應分批拆裝上下貨（拆裝一批,清理一批）；進出貨廢棄物品，集中放置一樓貨梯外指定區(qū)域（咨詢貨梯值班人員）；本商場不提供倉儲服務，待送貨商品不得占用公共區(qū)域存放（一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以200元罰款并立即清理出場）；安裝運送人員，憑安裝施工證進場（非營業(yè)時間）；所有運送貨車輛，必須在指定停車位有序停放；安裝運送人員，須服從貨梯值班人員的安排（貨梯嚴禁載人）；使用貨梯時應做到,物品輕推，輕放，保證貨梯正常安全運行；各項設施如有損壞照價賠償。店面裝修規(guī)定店面裝修規(guī)定裝修商戶至招商內(nèi)勤處填寫《裝修施工審批、驗收表》，按要求填寫聯(lián)系單的內(nèi)容，包括：商戶名稱、合同期限、進場裝修時間、需配合的事項等信息；裝修的商戶進場裝修需先提供裝修圖紙（無裝修圖紙必須在裝修審批表中注明裝修內(nèi)容）。由招商部指定專人審核，審核的主要內(nèi)容是商戶的裝修設計風格、外立面及店標是否與市場整體裝修風格相協(xié)調(diào)。然后商戶攜裝修圖紙至工程部審核，工程部主要審核商戶的裝修安全問題；商戶同時與商場簽訂《裝修安全協(xié)議》，與工程部員工至商鋪現(xiàn)場交底，明確裝修時需要注意的事項，需要繳納的費用等。場地裝修過程中，商場管理員及工程部人員會對商戶裝修過程進行不間斷的巡視、跟蹤、監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為馬上制止并上報。如：施工規(guī)范問題、噪音問題、衛(wèi)生問題等；商戶裝修完成后，由招商部、工程部、運營部進行場地裝修驗收。驗收合格后在《裝修施工審批、驗收表》上簽字確認；商場總經(jīng)理最后在《裝修施工審批、驗收表》上簽字，裝修人員憑驗收單至財務辦理退還押金手續(xù)。商戶進場或續(xù)簽合同后需裝修，須領(lǐng)取“經(jīng)營場地裝修許可證”，并依內(nèi)容填寫后到管理辦報批辦理有關(guān)手續(xù)，方可進行裝修。裝修中不得擅自改變場地主體承重結(jié)構(gòu)。商戶裝潢所用材料，必須符合消防安全的防火要求，賣場吊頂隔墻板須用輕鋼龍骨材料或輕質(zhì)磚塊隔墻，裝飾板必須用防火板。電氣安裝須符合安全用電要求，接地可靠。敷設導線須穿鐵管或金屬軟管，導線接頭一定要用分線盒，接頭嚴禁留在管內(nèi)。煙感、噴淋等消防設施均須由商城統(tǒng)一改造，裝修過程中不得損壞，否則論價賠償。在裝修時，若需使用電焊或較易燃物品，先應檢查和清理裝修場地附近易燃物品，再進行施工，必要時備好滅火器。發(fā)現(xiàn)賣場修材料不符合以上基本條件，管理辦有權(quán)制止裝修或重新更換安全材料，所造成的誤工和經(jīng)濟損失由裝修單位承擔。裝修的廢料和垃圾必須每天自行清理，通道和賣場門口不得堆放廢物和垃圾，工程竣工后須經(jīng)工程部、消防等部門驗收合格，方能進場布置賣場。裝潢時因其他原因造成損失和失誤，以及未通過消防安全檢驗，均由商戶自行承擔責任。商戶撤場管理制度商戶退場必須上交營業(yè)執(zhí)照正付本、稅務正付本、公章、合約單、繳款單；填寫退場審批表時，請仔細認真查看合同條款；退場前結(jié)清電費、工商管理費、空調(diào)費、稅費、廣告費，違約金等；退場時場地內(nèi)一切固定裝修及燈具、地板不得拆除；第五章商戶租金繳納與返款結(jié)算租金交納根據(jù)與商場的合同約定，租金采取每月一繳或、季交、年交的形式收取，按照先交費，后使用的原則，提前一個月至財務部繳納下月租金；逾期未交商場有權(quán)收取滯納金并對欠費商戶做出停業(yè)整頓處理。返款結(jié)算規(guī)定商場每月3次結(jié)算，下發(fā)結(jié)算單據(jù)，商戶將質(zhì)保單白色聯(lián)與結(jié)算單據(jù)一起交至財務核對結(jié)算。詳細對賬及返款時間表如下：結(jié)算周期對賬日期返款日期1日-10日12日-13日15日-16日11日-20日22日-23日25日-26日21日至月底次月2日-3日次月5日-6日對帳：各商家攜帶結(jié)算周期的日報表及統(tǒng)一收銀繳款單（黃聯(lián)）、訂貨合同（黃聯(lián)）到華東財務處代收營業(yè)款進行對賬，對帳無誤后，雙方在確認單上簽字，雙方簽字的確認單作為返款憑證。返款：返款日期遇節(jié)假日順延返款，所返款項為商戶核對確認無誤后的商戶營業(yè)款。返款前，商場財務在每月的15號開始根據(jù)運營部提供扣除商戶需支付的房租款、活動款等相關(guān)費用后，將余款打入商戶的賬戶。商場大型活動期間，因訂單量會較大，對賬、返款流程順延一個周期。未在上述時間內(nèi)準時來商場服務臺對賬的商戶，本期的營業(yè)款自動滾入下一結(jié)賬周期進行核對第六章銷售管理規(guī)定銷售簽單規(guī)定商戶必須使用商城統(tǒng)一的訂貨單、繳款單、標價簽并執(zhí)行商城的統(tǒng)一收銀。如發(fā)現(xiàn)單獨使用其他訂貨單、繳款單、標價簽的，商城管理部將予以沒收并責令改正；拒不改過的，罰款500—1000元，同時商城有權(quán)責令其停業(yè)整頓。商戶填寫商場統(tǒng)一銷售合約單、繳款單至商場收銀臺交款（附合約單及繳款單填寫模版）。銷售宣傳活動管理宣傳品（POP）文字內(nèi)容必須由樓層管理員審核，經(jīng)批準后按要求制作及擺放。未報批私自張貼或擺放宣傳品的將處以100元的處罰并自行清理整改。第七章客訴管理規(guī)定客訴管理制度接到客訴后，第一時間了解情況，自行處理；如不能解決，報商場服務臺介入?yún)f(xié)調(diào)；協(xié)調(diào)成功后，在《投訴登記單》三方簽字認可處理結(jié)果；若顧客無法接受調(diào)解結(jié)果，運營部、經(jīng)營戶可以陪同顧客到地區(qū)工商、消協(xié)進行協(xié)調(diào)。特殊情況商場可動用專賣店質(zhì)保金對顧客先行賠付。商戶加班管理制度經(jīng)營戶需要最晚提前1天填寫《申請加班單》（見附件4）交至管理辦；管理辦同意批準后，按經(jīng)營戶加班要求安排保安加班，要使用電梯的，安排電梯工加班；管理辦準確核實經(jīng)營戶加班時間后，結(jié)算加班費用；經(jīng)營戶在場館財務室繳納加班費用，必須當天結(jié)清；經(jīng)營戶也可提前繳納押金，經(jīng)管理辦核實后，至場館財務室退還多余費用；第八章商場消防安全管理規(guī)定經(jīng)營場地內(nèi)不得貯存任何違禁、易燃、易爆等物品及其他雜物，不得在場地內(nèi)吸煙，嚴禁點燃香燭。禁止在專賣店內(nèi)、商場內(nèi)、非休閑區(qū)內(nèi)吸煙。不準使用燃氣灶、煤氣瓶及電燃用具（烘箱、電爐、電飯煲等）。所租賃場地按封閉式（包廂）裝潢，須在場地內(nèi)設置消防設施，不得封鎖場地大門，不得任意占用消防通道，不得隨便把貨物堆放在消防通道口，保證消防通道暢通，保證人員安全疏通。未經(jīng)商城允許，商戶不得隨意裝修，需裝修時，應按照有關(guān)消防規(guī)定設計裝修環(huán)境和選擇防火材料并上報運營部，經(jīng)有關(guān)部門審批后方可進行施工。在營業(yè)場地家具樣品必須符合消防要求，應與電氣箱保持一定的檢修和安全距離。家具不得堆放過高，紙箱、紙板不許堆放在營業(yè)場地內(nèi)。不得擅自亂接電源，若需增設照明用電，須到各館管理辦申報審批，嚴格按照規(guī)定安裝。必須對自已經(jīng)營場地的設施進行安全檢查，符合安全要求方可，如發(fā)生任何安全事故，自行負責。進場商戶，必須簽訂《商場消防安全管理責任書》。附件6以上條款商戶需要高度重視。認真遵守，把消防安全工作做好。凡違反以上條款，視情節(jié)輕重罰款500—5000元，同時管理部有權(quán)要求違規(guī)商戶停業(yè)整頓，待整改合格后，由管理部書面通知，方能繼續(xù)營業(yè)。

第九章商城職能部門工作職責及通訊錄招商部：場地招租、合同續(xù)簽、品類規(guī)劃等。聯(lián)系電話：0571—86908721企劃部：媒體廣告、營銷活動、商城廣告位租賃等。聯(lián)系電話：0571—86525983運營部：商戶管理、商戶收費、商城運營、消防安全等。聯(lián)系電話：0571—87212682工程部：水電管理、商城設施設備管理、綜合維修等。聯(lián)系電話：0571—86588139財務部：商城統(tǒng)一收銀、費用結(jié)算、租金等費用收取等。聯(lián)系電話：0571—87212910行政部：商城內(nèi)部員工招聘、管理、監(jiān)督、對外聯(lián)絡協(xié)調(diào)。聯(lián)系電話：0571—86519267附件1價簽表單樓層：商戶名稱：填表日期：年月日品牌型號及商品名稱規(guī)格產(chǎn)地材質(zhì)計價單位零售價備注（輔材）注：填寫時請注意字跡清晰規(guī)范，各項內(nèi)容完整，因填寫不清楚而造成的識別失誤或因此造成的損失商場概不負責。附件2特價、降價申請表商戶名稱：樓層：經(jīng)辦人：申請日期：商品名稱/型號規(guī)格產(chǎn)地原價簽打印日期原價現(xiàn)價價格變動說明（樣品特價/促銷）※特價標簽促銷期限：年月日至年月日截止※經(jīng)辦樓層管理簽字：※運營部經(jīng)理審核：※總經(jīng)理意見：※原價標簽是否收回？是□否□經(jīng)辦資料員：注：帶“※”部分由商場工作人員填寫。特價、降價申請表商戶名稱：樓層：經(jīng)辦人：申請日期：商品名稱/型號規(guī)格產(chǎn)地原價簽打印日期原價現(xiàn)價價格變動說明（樣品特價/促銷）※特價標簽促銷期限：年月日至年月日截止※經(jīng)辦樓層管理簽字：※運營部經(jīng)理審核：※總經(jīng)理意見：※原價標簽是否收回？是□否□經(jīng)辦資料員：注：帶“※”部分由商場工作人員填寫。附件3遺失聲明茲有繳款單\合約單（單號）合同單（單號）因無法提供。以上單據(jù)遺失所引起的損失與后果均由專賣店自行承擔。特此聲明專賣店名稱商戶負責人簽名樓層管理簽名年月日附件4加班單申請單位在年月日因加班，時間人數(shù)加班時間：申請單位簽名：管理辦簽名：華東家居商城年月日附件5：專賣店促銷活動申請表專賣店促銷活動申請表填表日期：年月日品牌名稱負責人所在樓層移動電話固定電話活動起止時間活動形式廠家促銷活動□專賣店自行促銷活動□配合商場促銷活動□活動主題：具體活動內(nèi)容：活動需用宣傳物料

（打“√”為選，可多選）形式物料裝、卸時間形式物料裝、卸時間□外場地使用□內(nèi)場地使用□商場廣播□廣場燈桿廣告□正門上方大圓弧廣告□正門上方小圓弧廣告□正門上方豎條幅廣告(東)□正門上方豎條幅廣告(西)□行架使用（東）□行架使用（西）□中廳橫幅（北）□中廳橫幅（南）□彩虹門□燈籠柱□X展架□POP□其它（如用水用電及網(wǎng)絡支持等）場租及其他費用明細相關(guān)文字內(nèi)容樓面管理意見廣告營銷部審核運營部審核商場副總/總經(jīng)理審核廣告發(fā)布的相關(guān)文字、圖片、布置平面/效果圖等，需商戶確認簽字后，同此申請表一起交由商場企劃營銷部存檔；若專賣店私自開展此申請表以外的其他活動，一切法律責任及售后糾紛自行承擔，與商場無關(guān)；此申請表由專賣店遞交至本樓面管理，由樓層管理遞交企劃營銷部，經(jīng)由企劃部逐級審批；最終活動安排由商場最終審核結(jié)果為準；注意維護整體廣告形象及商城形象、及時修復破損廣告消防及安全承諾：我方（）承諾在活動期間，嚴格遵守商城相關(guān)秩序，避免影響其他商戶。同時嚴格把控現(xiàn)場消防安全及秩序維護，避免出現(xiàn)各類安防事故。并承諾對活動期間產(chǎn)生的的一切糾紛及安全責任承擔全部責任。承諾人：承諾時間：年月日附件6《消防安全管理責任書》華東家居商城消防安全責任書為了進一步明確責任，保障商場內(nèi)人身和財產(chǎn)安全，切實把消防安全落到實處，根據(jù)《中華人民共和國消防法》，《集貿(mào)市場消防安全管理辦法》，結(jié)合商場實際情況特簽訂本責任書。

凡在本商場內(nèi)租賃商鋪的經(jīng)營者，為本承租商鋪的消防安全第一責任人，負責本承租商鋪的消防安全工作。營業(yè)人員中要確定一名兼職消防員，辦理各種消防業(yè)務，監(jiān)督消防制度和責任落實。

第一責任人要認真組織本商鋪員工學習《中華人民共和國消防法》，《集貿(mào)市場消防安全管理辦法》等法律法規(guī)及商場安全管理的規(guī)定，自覺參加消防部門組織的培訓，強化消防業(yè)務知識學習。要建立和遵守各項防火制度和安全操作規(guī)程，努力提高消防安全防范意識，增強自防自救能力，切實履行好消防安全職責。

各商鋪經(jīng)營者要保證遵守并做到以下幾點：

1、

糾正來往顧客在商場內(nèi)吸煙及違反消防安全行為。

2、

不遮擋和挪動消防設施和消防系統(tǒng)報警紐。3、

必須學會使用消防器材，學會報警，報警電話119。

4、

不占用消防通道堆放物品，防火卷簾門下嚴禁放置物品。

5、

不亂接電線，不私自安裝電源插座，不使用各種電熱爐及超負荷電器。

6、

不在商場內(nèi)明火做飯。

7、

每天營業(yè)后應注意檢查電源是否切斷，電源插座是否撥掉，確認安全后方可離崗。

8、

要自覺接受商場管理對消防安全工作的監(jiān)督檢查。對不遵守本責任書的經(jīng)營者，商場管理者有權(quán)終止租賃合同，情節(jié)嚴重者送消防監(jiān)督部門處理。凡因經(jīng)營者在經(jīng)營過程中違反消防安全及商場管理規(guī)定引發(fā)的安全事故，其經(jīng)營者應承擔由此產(chǎn)生的一切經(jīng)濟責任和法律后果。本責任書一式二份，經(jīng)營者和商場各執(zhí)一份。本責任書自簽訂之日起，至商場與商戶的商鋪租賃合同期結(jié)束前一直有效。

杭州華東下沙家居有限公司

經(jīng)營負責人（章）

負責人：

身份證號碼：

年

月

日年

月

日目錄TOC\o"1-2"\h\z\u第一章總論 1一、項目概況 1二、項目提出的理由與過程 6三、項目建設的必要性 8四、項目的可行性 12第二章市場預測 15一、市場分析 15二、市場預測 16三、產(chǎn)品市場競爭力分析 19第三章建設規(guī)模與產(chǎn)品方案 22一、建設規(guī)模 22二、產(chǎn)品方案 22三、質(zhì)量標準 22第四章項目建設地點 25一、項目建設地點選擇 25二、項目建設地條件 25第五章技術(shù)方案、設備方案和工程方案 28一、技術(shù)方案 28二、產(chǎn)品特點 30三、主要設備方案 32四、工程方案 32第六章原材料與原料供應 35一、原料來源及運輸方式 35二、燃料供應與運輸方式 35第七章總圖布置、運輸、總體布局與公用輔助工程 37一、總圖布置 37二、運輸 38三、總體布局 38四、公用輔助工程 39第八章節(jié)能、節(jié)水與安全措施 44一、主要依據(jù)及標準 44二、節(jié)能 44三、節(jié)水 45四、消防與安全 45第九章環(huán)境影響與評價 47一、法規(guī)依據(jù) 47二、項目建設對環(huán)境影響 48三、環(huán)境保護措施 48四、環(huán)境影響評價 49第十章項目組織管理與運行 50一、項目建設期管理 50HYPERLINK\l"_Toc2