青少年視力多媒體訓練營店面經(jīng)營

專業(yè)贏得信任·時間驗證結果多訓練、少負擔、補營養(yǎng)；多檢查、去習慣、獻愛心PAGE29專業(yè)贏得信任·時間驗證結果天使吧青少年視力多媒體訓練營店面經(jīng)營手冊第一部分加盟天使吧（TSB）事業(yè)總部的收益 一、眼保健行業(yè)趨勢及“天使吧”5年計劃的宏偉規(guī)劃（一）眼保健行業(yè)趨勢經(jīng)過近十年的發(fā)展，視力保健行業(yè)在政策、科技等大環(huán)境良好的基礎上，市場需求不斷增加，同時行業(yè)競爭越來越加劇烈。表現(xiàn)出以下特點：1．國家體育總局2006年9月18日公布的第二次國民體質(zhì)監(jiān)測報告表明：學生視力不良率小學生為31.67%，比2000年增加了8.5%；初中生為58.07%，比2000年增加了8.7%；高中生為76.02%；大學生為82.68%，每百名大學生中有近83人視力不良，近年來更有上升的勢頭。2.隨著生活習慣、生活頻率的改變以及健康意識的不斷加強，人們對視力保健尤其是兒童視力保健的需求和關注日益增加，視力保健行業(yè)的市場需求擴大到前所未有的局面；產(chǎn)品種類增多，科技含量不斷提高；3．國家衛(wèi)生系統(tǒng)和教育系統(tǒng)的相關統(tǒng)計數(shù)字和相關政策，非常有利于視力保健行業(yè)的發(fā)展：專家強調(diào)指出，保護青少年眼睛健康是政府和企業(yè)的神圣使命。現(xiàn)代社會大衛(wèi)生觀認為，衛(wèi)生工作不只是衛(wèi)生部門的事，必須動員和依靠全社會的力量，還要靠政府領導、多部門協(xié)作、全社會參與來推進?！吨泄仓醒雵鴦赵宏P于深化教育改革全面推進素質(zhì)教育的規(guī)定》指出:健康體魄是青少年為祖國和人民服務的基本前提，是中華民族旺盛生命力的體現(xiàn)。學校素質(zhì)教育要樹立“健康第一”的指導思想，要將眼保健教育納入素質(zhì)教育，使學生熟練掌握眼保健操，養(yǎng)成自覺鍛煉身體、堅持用眼衛(wèi)生的良好習慣。有條件的話，還要提倡青少年定期到眼保健機構加強健眼訓練。4．視力保健企業(yè)迅速涌現(xiàn)并成長。市場競爭屬于不完全市場競爭，未形成壟斷；由于專利保護意識及制度的不完善，行業(yè)內(nèi)技術、產(chǎn)品的模仿抄襲嚴重。同類產(chǎn)品的技術手段日益透明化，存在激烈的市場競爭；5．企業(yè)營銷力度加大，營銷手段趨于多角度、多方位、多層次，廣告投入增加；6．產(chǎn)品的進一步研發(fā)創(chuàng)新遇到瓶頸，難以突破中醫(yī)按摩、保健器械和內(nèi)服藥劑三分天下的局面；我國眼科學專家鄭榮領、翟黎東最近指出，祖國中醫(yī)最具特色的“治未病”思想，對于我們今天的青少年學生近視眼防治工作仍然具有極其重要的指導意義，實踐證明，青少年近視是可預測預防的。加強對于學齡兒童的屈光學監(jiān)測，對于有近視趨勢的潛隱性近視患者，盡早采取有效的預防措施，對于提高我國學生的近視眼防治工作水平有極其重要的意義；7．現(xiàn)階段市場競爭的不規(guī)范，造成一定程度的市場信任缺失，使得市場的需求與供給之間形成巨大的缺口，市場需求存在著經(jīng)過潛伏期后到達爆發(fā)期的可能。由此可見，視力保健行業(yè)可謂政通人和，在這個存在巨大潛力和需求的行業(yè)，能夠在政策支持、新技術開發(fā)利用、市場信任方面取得突破的企業(yè)，必定是行業(yè)的大贏家。如此巨大的眼保健品市場在等待著你我,您還猶豫什么呢,趕快行動吧!加入到我們眼保健行業(yè)來吧!縱觀十幾年眼保健走過的路，這個行業(yè)的主導思想已走入誤區(qū)，一個專業(yè)誤區(qū)，這點與醫(yī)院眼科醫(yī)生觀念相左，醫(yī)院觀點已成真性近視是不可逆轉(zhuǎn)的，只能預防、緩解，控制的基礎的使視力有所回升，事實上證明醫(yī)生的觀點是正確的，而大量的眼保健從業(yè)人員，金錢的驅(qū)使，不負責承諾療效，那只能使這個行業(yè)走向反面事實。至此，我們可以借鑒一下國外的防控方法，“運動中改善視力”最早由十九世紀末美國眼科博士貝茨提出，經(jīng)過大量的實踐考證，運動中改善視力觀點，已被更多的人認可，并很快風扉發(fā)達國家。運動中改善、提升視力，這觀點同樣被我們所認可，“生命在于運動”是我們幾千年來不變的信念，這一理念已深入人心。天視力近弱視防治研究中心，現(xiàn)已引進世界發(fā)達中國家普及的訓練技術，推出了“天使吧”多媒體訓練標準終端和網(wǎng)絡訓練應用平臺，并結合自主研發(fā)相關產(chǎn)品，經(jīng)過幾年的社會實踐和考證，業(yè)已步入眼力訓練專業(yè)領域、創(chuàng)立了自己獨立品牌，取得廣泛的社會效益和經(jīng)濟效益。其在“運動中改善、提升視力”的理念已深入人心，被越來越多的人所接受、推崇，將是全民熱衷、人人參與，它會在醫(yī)院、在社區(qū)、在學校、在幼兒園、在家庭“運動中提升視力”以眼力訓練為概念這一最簡便、最樸素、最實用的防控模式，必定成為明天的主流。兒童弱視現(xiàn)狀不容忽視

1、弱視的危害并不亞于近視，弱視人的視覺還常常沒有立體感和深度感，難以從事駕駛、操作精密儀器等精密的工作。據(jù)調(diào)查，發(fā)生車禍的人當中，有20%是缺乏立體視覺的。視力的好壞及有無立體視覺，都會直接影響孩子的身心健康和就業(yè)前途。2、根據(jù)《眼科學雜志》發(fā)布的各地兒童弱視流行病學統(tǒng)計，我國不同地區(qū)兒童弱視發(fā)病比例一般為4%~6%，即在我國3億兒童中，大約有1200萬~1500萬弱視兒童。3、目前，我國兒童弱視的醫(yī)療現(xiàn)狀不容忽視，弱視兒童與近視兒童相比，雖然同樣戴鏡，弱視兒童卻無法獲得完善的視覺，給發(fā)育中的兒童生活、身心帶來巨大影響。4、目前，大部分醫(yī)療機構對弱視治療手段主要采用配鏡及遮蓋方式，但這種方法的最佳年齡段是在6周歲前實施，如果弱視孩子是在6歲后發(fā)現(xiàn)，則治愈概率約為12%左右，年齡如超過12周歲，則治愈概率僅為2%~5%，眾多偏遠及貧困家庭的孩子，常常因發(fā)現(xiàn)過晚或經(jīng)濟原因造成終生視力殘障，給個人、社會及家庭帶來巨大影響和負擔。（二）天使吧的理念和競爭力天使吧的理念是“專業(yè)贏得信任、時間驗證結果”。天使吧平臺上提供的青少年視力多媒體訓練營，基于“視覺干預綜合手段”的原理，更強調(diào)“補營養(yǎng)、少負擔、多訓練；多檢查、去習慣、獻愛心”的理念。這種模式和理念的獨特性、創(chuàng)新性體現(xiàn)為：1．天使吧是現(xiàn)代眼科領域里的尖端技術之一，融合了當今世界近視防治的最先進技術，標志著我國眼保健領域技術研究重大突破。其方式方法新穎獨特，寓健于樂的眼保健方法是全國首家。它融入了當今世界多種學科的多項最尖端科學技術：虛擬現(xiàn)實技術、數(shù)字投影技術、計算機互動技術和３Ｄ引擎技術，并綜合應用了當今最經(jīng)典實用眼保健訓練技術：融合功能訓練、立體視覺訓練、眼外肌訓練、晶體彈性訓練、視網(wǎng)膜刺激訓練、周邊視野開發(fā)訓練、睫狀肌潛能訓練，是迄今為止世界范圍內(nèi)跨學科最多、涉獵技術最廣、科技含量最高的眼保健功能體系。2．天使吧首次提出“多媒體視力訓練”的概念，將多媒體訓練與虛擬現(xiàn)實科技完美結合，是一個用多媒體的“練眼法”為青少年“練眼”的科技成果，是預防近視科技的一項革命。天使吧提出的“好眼睛是練出來的”的觀點，得到相關專家的一致好評。使用視力訓練法，一次訓練相當于眼睛看近望遠幾千次，睫狀肌得到充分的鍛煉，練一次，眼睛舒服好幾天；練一周，視力提升一大截，一個月的時間，視力真正提高了。3．天使吧獨創(chuàng)的青少年視力多媒體訓練營，能夠讓青少年在觀看虛擬現(xiàn)實影像、學知識、玩游戲的同時，糾正弱視、預防近視，從而提高視力水平。青少年視力多媒體訓練營是天使吧在眼保健行業(yè)中開創(chuàng)性的產(chǎn)品設計，是天使吧給消費者的一種全新的高科技產(chǎn)品與專業(yè)服務的模式。青少年視力多媒體訓練營以視力檢查和天使吧獨有的視力發(fā)展綜合評估為前提，以高科技的專業(yè)視力多媒體訓練為核心內(nèi)容，輔以融防治、趣味和思考于一體的訓練課程，把視力訓練和素質(zhì)教育相結合，寓教于樂、科技健眼、讓孩子和家長一起感受健康和成長的快樂，以課程式的訓練方式向兒童青少年提供視覺干預綜合方案，突破了傳統(tǒng)視力防治、視力保健理念的局限性，調(diào)動受訓者的互動性、家長、孩子的參與性，大大增加了訓練的有效性。（三）天使吧的發(fā)展前景“天使吧”的誕生，是天視力將巨大的市場需求和近視防治領域的尖端科技成果相結合的結果，是預防近視科技的一項革命。天使力本著在青少年視力保健防治行業(yè)專業(yè)、專注而行的信念，以加盟的模式誠邀合作者，旨在將快速的發(fā)展和雙贏帶給研發(fā)者、服務經(jīng)營者和消費者，以利社會。為此，天使吧科技有限公司規(guī)劃了“中國眼保健張衡計劃”—一讓中國一億青少年遠離近視的宏偉事業(yè)計劃：計劃五年內(nèi)，在全國建立3000個天使吧，每個天使吧培養(yǎng)5個護眼老師，全國將培養(yǎng)出15000個護眼老師；每個天使吧每年服務300個孩子，向當?shù)?000個孩子宣傳愛眼防近知識，5年的時間就會使全國9千萬個孩子享受到天使吧和青少年視力多媒體訓練營提供的遠離近視的服務或產(chǎn)品，從而實現(xiàn)“中國眼保健飛天計劃――讓中國千萬青少年遠離近視”的目標。第二部分場地的要求天使吧室內(nèi)總面積應該不低于50平方米，最好兼顧到附近是否有可以進行素質(zhì)訓練的場地。按照功能劃分，天使吧共分成三大功能區(qū)：訓練室、中醫(yī)理療室、檢查室、接待室。（一）四大功能區(qū)的主要功能訓練室：專業(yè)訓練四大模塊的實施場所；（天使吧、弱視訓練、視功能訓練、綠色讀寫訓練）中醫(yī)理療室：專業(yè)的中醫(yī)按摩場所；檢查室：專業(yè)檢查（電腦驗光、檢影、眼底等）接待室：家長休息與活動、檢查保健、活動室。（二）四大功能區(qū)的具體要求及室內(nèi)設施訓練室A、天使吧（1）規(guī)模（長×寬×高）：5米×3.40米×2.7米或5米×3.00米×2.5米（2）布置正面墻為金屬投影幕墻，金屬投影幕是重物（50斤以上），盡量不要選擇薄壁墻，如必須采用薄壁墻，需要在安裝金屬投影幕前進行墻壁加固處理（如墻面附薄木板或另作金屬立柱承重）。金屬投影墻位于正面墻的正中間位置，第一排座位距正面墻2米—2.6米處，第二排座位距正面墻2.9米—3.5米，以此類推。背面墻上設有投影儀的投影窗口。投影窗口上邊與下邊間距為40cm，窗口中線為房寬中點，投影窗口下邊距離地面A方案房屋為4.0m，B方案房屋為4.2m。投影窗口寬約15cm，如有特殊情況（如屋頂特殊情況，投影儀吊架固定點必須后移，導致投影儀鏡頭距離該窗口有一段距離），窗口寬度應適當加大。如房高大于3.4m，需要加做投影儀吊架延長桿。屋頂?shù)跖睿ɑ蚩郯澹┭b修的，需要另置可承重20公斤左右的懸吊部位（如加固木板）或留出建筑屋頂打膨脹螺絲的操作空間。（3）注意事項①訓練室是暗室，需要做遮光處理，應布置遮光門簾，進出入時開簾方向以沒有強光射向屏幕為宜，為了有效利用空間，門最好為推拉式；②操作間應全封閉，并在裝修時預留電源插座，購買相應大小的電腦桌椅；③如屋型特殊，操作間的實現(xiàn)方式可靈活變通。如屋頂做軌道拉簾隔離出一個操作間、獨立于養(yǎng)天使吧之外的操作間或通過美觀的布線將投影儀及電腦線引到房屋中合適的位置等等；④椅子為定制的天使吧專用椅，宜前矮后高，手柄線固定在椅子上避免拖曳；同時，在椅子上設置可以放霧視鏡與偏光鏡的地方；椅子后背具有固定孩子頭部的設施，以防止孩子在訓練時頭部發(fā)生晃動。B、弱視訓練規(guī)模面積在15—20平米以上，相對安靜，要有門，能封閉，隔音效果好。布置可根據(jù)規(guī)模情況擺放相應的弱視桌椅，并配合合適的電源；（3）注意事項①訓練室是暗室，需要做遮光處理，應布置遮光門簾，進出入時開簾方向以沒有強光射向屏幕為宜，為了有效利用空間，門最好為推拉式；②操作間應全封閉，并在裝修時預留電源插座，購買相應大小的訓練桌椅；③如屋型特殊，操作間的實現(xiàn)方式可靈活變通。C、視功能訓練（1）規(guī)模面積在15—20平米以上，相對安靜，要有門，能封閉，燈光效果要明亮。（2）布置可根據(jù)規(guī)模情況擺放相應的可擺放訓練儀器的桌椅，并配合合適的電源；（3）注意事項①訓練室要光線好，為了有效利用空間，門最好為推拉式；②操作間應全封閉，并在裝修時預留電源插座，購買相應大小的訓練桌椅；③如屋型特殊，操作間的實現(xiàn)方式可靈活變通。④墻面可張貼孩子正確與錯誤的訓練姿勢、愛眼、護眼的對比張貼畫等。D、綠色讀寫訓練用簡單直觀的方式傳遞服務，如張貼一些孩子正確與否的握筆姿勢畫報等；（1）規(guī)模面積在15平米以上，相對安靜，最好有門，能封閉，隔音效果好。（2）布置綠色讀寫區(qū)域，可根據(jù)規(guī)模情況擺放相應的綠色讀寫課桌椅，并配合合適的光源；學習鏡試戴及明眸鏡訓練區(qū)域，放置各種型號的學習鏡、明眸鏡以及專用桌椅；由于此處同時作為部分自然視力改善法訓練實施場所，因此要存放部分項目道具；墻面可張貼孩子正確與錯誤的握筆姿勢、讀寫姿勢的對比張貼畫等。2、中醫(yī)理療室（1）規(guī)模面積在15平米以上，相對安靜，燈光柔和，最好有門，能封閉，隔音效果好。（2）布置可根據(jù)規(guī)模情況擺放相應的按摩床、消毒用品（消毒柜、清潔盒、毛巾等）并配合合適的光源和電源；墻面可張貼孩子按摩穴位、眼貼、葉黃素等。檢查室（1）規(guī)模面積在15—20平米以上，相對安靜，要有門，能封閉，隔音效果好。檢查室是暗室，需要做遮光處理，應布置遮光門簾。（2）布置可根據(jù)規(guī)模情況擺放相應的檢查儀器，（電腦驗光儀、檢影儀、眼底鏡等）并配合合適的光源和電源；4．接待室（1）規(guī)模使用面積20－25平方米，地面要求為地板（磚），無障礙物，屋頂高度大于2.5米。此處要作為B模塊訓練的場所使用，同時也可以做開營閉營儀式使用。當面積實在局促時，也可選擇戶外的空曠場地，來進行某些項目。（2）布置家長接待區(qū)域擺放長條沙發(fā)，能容納10－15人為宜；配置音響、書架和書籍；接待區(qū)域以較低的接待臺為中心，接待臺上擺放：①需要出示給顧客的表單和檢查表；②顧客查看和索取的服務流程、價格等宣傳單；③天使吧準許經(jīng)營的授權書、資格證書等；接待臺內(nèi)放置DVD，其后為LOGO墻，上方懸掛電視，對面放置視力檢測燈箱等，并在合適的地方放置訓練的工具和道具。接待區(qū)域同時還擔負著天使吧向顧客傳達信息并實現(xiàn)信息交流的重要作用，需要張貼和懸掛大量資料，分為固定資料與非固定資料：固化資料：研究中心的宗旨、理念、核心觀點等；服務特色：多訓練、減負擔、補營養(yǎng)；常檢查、改習慣、獻愛心伽利略計劃、戰(zhàn)略分布圖等體現(xiàn)公司實力的海報或展板；實時資料：（此處建議使用軟木張貼墻，可使用圖釘隨時更新資料）包括并不限于專家團隊的介紹；功效展示墻；愛眼科普專欄；護眼老師展示；學員園第三部分技術設備的要求（一）天使吧設備、軟硬件及應用物品主要清單序號系統(tǒng)名稱組成結構主要設備備注A硬件部分1、立體養(yǎng)眼系統(tǒng)投影儀2臺、金屬幕、專用電腦、液晶顯示器及其附件專利產(chǎn)品2、互動凝視系統(tǒng)操作手柄、凝視專用鏡專利產(chǎn)品3、立體系統(tǒng)投影機中央控制軟件立體視覺播放軟件立體圖片觀看軟件立體訓練視頻片立體電影自有知識產(chǎn)權，多項專利，不斷推陳出新。4、互動系統(tǒng)互動凝視法軟件一套B產(chǎn)品系統(tǒng)1、明眸鏡可銷售此三項不是健眼房標準配套。2、學生學習鏡可銷售3、葉黃素、眼貼可銷售4、視覺損害體驗鏡專利產(chǎn)品C視力檢查與評估系統(tǒng)1、標準近視力表2、《雙眼立體視覺檢查圖》3、視覺評估表培訓時發(fā)放4、燈箱視力表（檔眼板、指示棒等）（自購）5、插片箱（自購）6、小孔眼鏡、手電筒、瞳距尺（自購）D形象宣傳系統(tǒng)1、VI光盤及裝修標準、掛件光盤2、《天使護眼歌》E青少年視力多媒體訓練營系統(tǒng)1、10個自然視力改善法不斷增加2、10個素質(zhì)訓練項目F營業(yè)系統(tǒng)1、授權證書、達標證書2、產(chǎn)品手冊、經(jīng)營手冊培訓時發(fā)放G其他1、交接清單2、設備物品驗收單店面裝修及配置類類目項目具體要求數(shù)量備注前臺接待桌1前臺接待凳2綠色讀寫桌椅8套沙發(fā)10人容量軟木張貼墻燈光分開明暗層次講臺與書架1音樂柔和、歡快設備錄像機或DVD1數(shù)碼相機1電視機1音響設備1套書籍素質(zhì)教育類《親子教育直通車》《陪孩子長大》《蹲下來和孩子說話》《青少年素質(zhì)教育必讀》《親子溝通的方法與藝術》《影響孩子一生的36種好習慣》《兒童的思維決定其一生》《高效能父母的21個教子習慣》《挫折教育的55個細節(jié)》《讓孩子學習上癮的10個法則》《培養(yǎng)孩子堅強自信的100個啟發(fā)故事》《這些事讓孩子自己做主》《讀懂孩子的心》等總共至少選10套接待區(qū)/家長活動區(qū)使用眼保健類《亮眼睛好視力》《媽媽最操心的事保護眼睛》《青少年近視防治》《30天輕松改善視力》《科學矯正近視眼》第四部分準備階段的工作日程建議加盟商與天使吧（TSB）事業(yè)總部簽訂了加盟協(xié)議后，應著手進行以下準備工作：第一步：選擇合適的天使吧經(jīng)營場所（該項準備需要花費大約7天左右）。選址原則建店方式選址位置優(yōu)點缺點備注①潛在顧客流量大，徒步測量離潛在顧客集中區(qū)超過1500米則成功概率變小②交通便利，視野開闊③青少年聚積區(qū)④最好在地面一層，獨立門面房⑤周圍環(huán)境的匹配獨立經(jīng)營學校/居民區(qū)便于宣傳；學生傳播率高；人流量大，潛在顧客多；影響力大；①學校放假期間會出現(xiàn)客流低潮①根據(jù)各自的資源優(yōu)勢選擇。②與學校教育部門合辦：首選初中，其次小學，再次高中③最好兼顧到附近是否有可以進行素質(zhì)訓練的場地。 合辦/獨立經(jīng)營婦幼保健院/疾控中心/社區(qū)衛(wèi)生服務站宣傳力度強；給顧客很強的專業(yè)性、權威性、可靠性；可信度高；減少各種手續(xù)辦理環(huán)節(jié)對資源有一定的要求；需要一定的認可度；相關關系處理不好，會對經(jīng)營有很大的影響；做不出自己的品牌。醫(yī)院/眼科目標群體更有針對性；給顧客很強的專業(yè)性、權威性、可靠性；可信度高；減少各種手續(xù)辦理環(huán)節(jié)需要一定的醫(yī)院資源；需要一定的認可度;相關關系處理不好，會對經(jīng)營有很大的影響;眼鏡店驗光配鏡的合作；②相似的目標客戶群；需要一定的認可度；直接的競爭；第二步：天使吧裝修（參考VI手冊）（該項準備需要花費大約10天左右）。1．正式裝修前應觀摩總部或其它天使吧的裝修狀況；2．按照《開業(yè)物品清單》將所有物品準備齊全；3．裝修須符合功能區(qū)域劃分的具體要求，如：檢查區(qū)要明顯，要有五米測遠視力的地方，方便放插片箱的地方，操作方便；其他設施配套。第三步：辦理相關證照（該項準備需要花費大約20天左右，可與裝修并行）。1．證照齊全：（1）企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照（2）稅務登記證——國稅（3）稅務登記證——地稅（4）中華人民共和國醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證（二類醫(yī)療器械，可緩辦）（5）食品衛(wèi)生許可證2．辦理步驟：（1）從天使吧(TSB)事業(yè)總部領取建店手續(xù)和授權書；（2）確立經(jīng)營范圍；（3）核名字，公司名稱盡量選用與天使吧相關的詞匯，如：**市**區(qū)天使吧；（4）辦理食品衛(wèi)生許可證；（5）辦理企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照。第四步：申請安裝設備（申請后，兩周之內(nèi)完成安裝；其中安裝設備約2天左右）。在收到總部提供的設備，并完成天使吧內(nèi)外裝修后，向總部提出安裝申請；總部在收到安裝申請后，兩周內(nèi)進店安裝；所有設備安裝大約需要2天左右的時間。第五步：招募護眼老師（該項準備需要花費大約7天左右，可與其他工作同步進行）。基本要求：18－26歲，品貌端正，最好為女性。素質(zhì)要求：責任心強，吃苦耐勞，善良誠懇，執(zhí)行力強，愛學習，善溝通，能包容，處事靈活，親和力強。背景要求：①衛(wèi)校畢業(yè)的，適合做檢查人員，缺點是經(jīng)驗不夠多；②美容院的主管，長處是促銷手段多，熟悉會員卡推銷模式，管理制度接近，可促成買單；③師范類及幼兒教育類，適合做護眼老師；④親戚或朋友推薦的，適合做前臺。第六步：經(jīng)營者和護眼老師接受總部的培訓。為了能夠順暢的進行市場推廣，天使吧的經(jīng)營者和護眼老師都必須參加總部組織的培訓。對護眼老師的培訓有兩種方式：經(jīng)營者自己參加過培訓以后再培訓護眼老師，或者讓護眼老師直接到總部參加培訓。其它準備工作：1．參考相應的手冊準備相關表格；2．在天使吧內(nèi)外張貼天使吧和視力訓練營的宣傳海報；3．購置辦公設備，如電話、傳真、電腦等。要求天使吧內(nèi)至少有一工作人員熟練操作現(xiàn)代辦公設備，例如：傳真、電腦等。電腦的使用掌握程度：必須會使用WORD、EXCEL、PPT等辦公軟件。另，天使吧內(nèi)可使用由總部開通的郵箱，便于與總部聯(lián)系和收發(fā)相關電子文件。第五部分天使吧服務流程天使吧首次服務流程 注：總時長控制在70－80分鐘。（二）天使吧常規(guī)訓練流程立體養(yǎng)眼法：每次訓練時長10分鐘；互動凝視法：每次訓練時長10-15分鐘；配戴明眸鏡10立體養(yǎng)眼法：每次訓練時長10分鐘；互動凝視法：每次訓練時長10-15分鐘；配戴明眸鏡10—15分鐘；每一模塊訓練結束后，閉目休息1-3分鐘；訓練前客戶和護眼老師確認簽字，填寫《天使吧訓練服務檔案》和《天使吧訓練家長服務手冊》相關內(nèi)容，并預約下次訓練時間接待填寫《天使吧訓練服務檔案》每三天檢查遠視力、立體視并記錄與家長溝通學生的訓練情況，了解家庭配合注意事項并填寫《視力訓練服務日志》判斷方案是否調(diào)整囑咐訓練注意事項按照訓練方案進行訓練所有訓練結束后，望遠5分鐘做陽光亮眼操10分鐘（可選）囑咐用眼習慣訓練后訓練中第一，訓練前準備家長帶孩子來到天使吧后，工作人員應安排家長進入休息等候區(qū)，指引家長閱讀天使吧內(nèi)的相關科普讀物、報刊雜志等。詢問孩子在家的用眼環(huán)境、時間等情況，督促養(yǎng)成正確的用眼習慣。詢問孩子葉黃素的服用情況、眼貼的使用情況、學習鏡等輔助治療儀器的使用情況。幫助孩子檢查遠視力和立體視銳度，并認真記錄檢查結果。向孩子講解即將進行的訓練內(nèi)容和如下注意事項：進入天使吧應嚴格聽從護眼老師的各項安排。做文明小觀眾，愛護天使吧內(nèi)的各種公共設施。不得將任何零食、飲料帶入天使吧內(nèi)，確保天使吧的環(huán)境衛(wèi)生。不得在天使吧內(nèi)大聲喧嘩，打鬧嬉戲，保持天使吧安靜。訓練時應全神貫注，精力集中，按照護眼老師的講解來觀看訓練片。訓練結束后，按照護眼老師的要求進行短暫的休息，然后按秩序離開天使吧。（6）帶領孩子有秩序地進入天使吧。第二，進入訓練階段（1）按照技術操作規(guī)范要求開啟訓練畫面，囑咐孩子們保持安靜。（2）根據(jù)孩子的不同視力情況選擇訓練模塊或立體影片：近視：參照天使吧訓練模塊組合圖表。弱視：參照天使吧訓練模塊組合圖表。立體視覺異常：參照天使吧訓練模塊組合圖表。（3）根據(jù)訓練模塊的主要針對和整體訓練時間，選擇合適的立體訓練片。（4）向孩子們發(fā)放訓練所需的觀看眼鏡，并要求孩子們保持安靜。（5）訓練時，護眼老師應該站在孩子們的側(cè)前方，時刻觀察孩子們的訓練動態(tài)。（6）向孩子們講述每個訓練模塊中的關注要領，督促孩子認真觀看：要求護眼老師熟知每個立體影片的詳細內(nèi)容、功能及訓練重點。隨時根據(jù)畫面，引導孩子觀看影片中不同的運動目標。嚴格掌握每個片子的訓練時間，訓練間隔中，要囑咐孩子閉目休息。觀看立體影片時，要囑咐孩子注意觀看遠近不同的運動目標。互動凝視訓練過程中，要告訴孩子正確的手眼結合訓練，鍛煉快速反應能力。每個環(huán)節(jié)中，要善于鼓勵孩子，如果孩子認真訓練，要及時給予夸獎和鼓勵。（7）全部訓練結束后，囑咐孩子摘下觀看眼鏡并收回保管，閉目休息3分鐘，然后按秩序離開天使吧。訓練結束階段（1）根據(jù)病情不同，引導孩子進行明眸鏡鍛煉或陽光亮眼操鍛煉。明眸鏡佩戴過程中，應和孩子保持交流，避免孩子睡著。告訴孩子集中精力，雙眼追蹤光點進行眼球鍛煉。陽光亮眼操鍛煉中，要觀察孩子眼球轉(zhuǎn)動情況，及時提醒正確的做法。大環(huán)視時要求孩子眼球盡量向四周更廣闊的范圍轉(zhuǎn)動，轉(zhuǎn)動要緩慢而勻速。大側(cè)視時要求孩子盡量看清平伸的手指端，同時要努力保持頭正位。（2）結束上述過程后，讓孩子雙眼遠眺休息約5分鐘。（3）檢查孩子訓練后的視力，并認真做好記錄。（4）對訓練后視力有提升的孩子要及時給予夸獎和鼓勵。（5）向孩子及家長說明平時生活和學習中的注意事項，爭取家庭配合。（6）禮貌而熱情的引送家長和孩子離開。第四，認真做好功效管理第六部分天使吧三年服務跟蹤流程1．定時復查（1）檢查頻次時間段頻次第一階段三個月之內(nèi)1次/周或1次/2周第二階段三個月～半年之內(nèi)1次/月第三階段半年～一年之內(nèi)1次/3月第四階段一年～三年之內(nèi)1次/半年（2）檢查項目：七項檢查（遠近視力、小孔視力、眼位、插片或散瞳、瞳距、立體視）（3）溝通內(nèi)容：第一，配合訓練用眼情況。意在監(jiān)督檢查孩子在家里是否按要求保質(zhì)保量完成訓練、改變不良用眼、保證營養(yǎng)等，并提高家長正確認識家庭對孩子視力提高的重要性。第二，配套產(chǎn)品使用情況。意在監(jiān)督檢查孩子在家產(chǎn)品使用到位。（4）分析檢查結果（5）必要的方案調(diào)整及建議2．電話跟蹤訓練結束三個月之后，需要在兩次復查之間進行電話跟蹤，及時了解孩子的用眼狀況。第七部分試營業(yè)階段的注意事項當天使吧的設備安裝完成以后，基本上就要進入營業(yè)階段?？紤]到行業(yè)和產(chǎn)品的特殊性，市場必然要經(jīng)歷一個培育的過程，也就是說，天使吧經(jīng)營者、護眼老師需要給自己一段時間，也需要給客戶一段時間熟悉相關服務。所以，前期工作不能急功近利，應該考慮到客戶認識和接受天使吧有一個必須經(jīng)歷過程，必須需要不斷反復的向客戶強調(diào)天使吧和視力訓練營的服務內(nèi)容和特色。該部分內(nèi)容主要通過產(chǎn)品手冊和培訓過程中獲取。建議1如果加盟商對業(yè)務不是很熟練，建議前期不做大規(guī)模的宣傳推廣工作，而是小范圍的宣傳，通過零星的客戶，來不斷熟悉業(yè)務。否則，客戶來了也會因為業(yè)務不熟練無法使客戶留下來，對市場是一種濫砍濫伐的行為。建議2天使吧在開業(yè)前，可以到總部或兄弟機構天使吧，進行觀摩學習。建議3在前期開業(yè)的時候一定要按照總部文件、手冊或者培訓要求的標準和流程接待客戶、檢查眼睛或操作設備。建議4新開業(yè)的天使吧，由于案例和素材的缺乏，一方面要與總部和兄弟天使吧多溝通，借助其他天使吧的案例來取信于客戶。同時在向客戶進行介紹推廣的時候把自己放到全國天使吧事業(yè)的大背景下強調(diào)。建議5及時搜集客戶的反饋信息?？蛻舨荒荞R上買單時要與其深入溝通，了解其顧慮所在，進而再溝通能夠進一步深入。建議6不隨意夸大功效。充分利用好“四個讓”的目標結合專業(yè)知識向客戶介紹關于青少年近視回復的趨勢，不隨意的夸大功效，以免失信客戶，或者日后引來不必要的糾紛，從而影響到天使吧在當?shù)氐穆曌u。建議7考慮到客戶都沒有體驗過天使吧實際的功效和服務特色，不能作出買單的決策，在對專業(yè)操作和業(yè)務流程相對熟悉和熟練以后，可以利用體驗模式吸引客戶，進行促銷。但人員規(guī)模要達到，否則影響促銷效果。建議8多與總部溝通，獲得更多支持。由于新加盟商沒有市場經(jīng)驗和現(xiàn)場操作經(jīng)驗，在日常的經(jīng)營過程中，要積極主動的與總部，或自己的管理商進行溝通，獲得專業(yè)和非專業(yè)的咨詢服務支持。建議9每天要把與客戶接觸的過程和溝通方法進行研討，找出不足及時糾正并改進。對于新加入的天使吧人員多鼓勵少批評。要清晰意識到護眼老師熟悉業(yè)務和客戶接受天使吧的服務都是一個循序漸進的過程。建議10可以在開業(yè)初期與總部溝通，申請總部派專業(yè)人士到地方進行咨詢診斷，一方面彌補新加盟機構，專業(yè)操作不熟練的不足，另一方面利用總部的名義吸引更多客戶關注和參與。同時還起到現(xiàn)場示范和培訓的效應。第八部分與孩子（受訓者）的溝通訓練營的最主要目標用戶是6-12歲為主的孩子，正處于尋求自我認同與獨立自主的發(fā)展階段，面對師長或權威人物時，經(jīng)常會表現(xiàn)反抗、叛逆的行為態(tài)度。在與他們溝通時，若只看其表面的行為，很容易會被激怒或感到不得其門而入的挫折，甚至因談不下去使得溝通中斷，關系變得緊張或是對立。若我們?nèi)ンw會其行為表征背后的需求，會更容易打開他們的心門。（一）孩子的特質(zhì)與孩子的溝通，應先了解青少年的特質(zhì)。心理學家Erikson指出此階段的社會心理發(fā)展為“自我認定與角色混淆”，在此階段中青少年常見的心理特征為尋求獨立反抗權威、向同儕團體認同、對異性感興趣喜歡接近異性、情緒易沖動，對龐大課業(yè)壓力感到焦慮厭煩或采取放棄逃避的態(tài)度、挫折容忍度低等。（二）與孩子快速建立親和感的方法1．專注傾聽：要能全神貫注的傾聽，同時也注意孩子的肢體語言，那里會呈現(xiàn)內(nèi)心真正的訊息。2．模仿孩子的特殊用語、聲音的質(zhì)感、音調(diào)、說話速度、股體語言：很自然的將孩子的行為融入我們自己的行為中，這是迅速與人建立共鳴親和感的方法，如孩子很悲傷，語調(diào)很微弱時，我們即可以悲傷而輕柔的語調(diào)做回應。3．助人的態(tài)度：同理的了解（溫暖、尊重）、真誠與一致、無條件的接納關注，這是與孩子建立聯(lián)系最好的基礎。4．同理心：能感同身受體會孩子內(nèi)在的感覺與經(jīng)驗，就好像是你自己的感覺一樣，并且能將有意義的訊息傳達給他。這種高敏感度的同理心，不但使孩子會有一種被了解接納的感覺，也能使一個人能夠更接近自己、了解自己，并能夠?qū)W習、改變和成長。5．當我們以更深入的眼光去看孩子行為背后的需求或每一種行為背后正向的意圖，通常會發(fā)現(xiàn)青少年的防衛(wèi)、抗拒會很快的消失，親和的關系就能迅速建立了。6．灌注希望、加量的賦權技巧的運用：人們需要去發(fā)現(xiàn)他想要的改變是真的可能發(fā)生的，所以我們可以堅定的傳達改變的希望，如：我們一定可以一起找到更好的方法來解決的。第九部分與家長（買單者）的溝通（一）如何與首次來訪的家長溝通第一，前臺咨詢登記環(huán)節(jié)主動迎接并詢問（1）注意使用禮貌用語：“您好”“歡迎”等（2）靈活選擇拉近感情的話題：“您剛下班/放學？”“您女兒/兒子/孫子/孫女長得真可愛”“今天天氣很熱/很冷/不錯”“您稍等，我先幫她/他填好（表），馬上就該您了”填寫《天使吧登記表》、《天使吧視力訓練服務檔案》及《視力訓練服務家長手冊》（1）規(guī)范、認真填寫表格，信息盡量全面、確切，常用語言如：“叫什么名字??？”“具體是哪幾個字呢？”“幾歲了？”“上幾年級了？”“什么學校的？”“留個電話號碼方便以后跟你聯(lián)系吧？”“您電話多少？”“您家住哪里？”“好了，登記完了，謝謝您”“還有一個《視力訓練服務家長手冊》，請您填一下”“這是您的《天使吧視力訓練服務檔案》，您拿好”“《天使吧視力訓練服務檔案》將記錄您孩子本次的檢測情況、結果分析及視覺干預綜合方案，還有孩子今后的訓練狀況及視力回升情況，請您一定要妥善保管”。（2）維持秩序，并給予客戶貼心的指導和幫助：“有不明白的可以隨時問我”“有什么可以幫您的嗎”“現(xiàn)在您可以去‘檢查區(qū)’檢查視力了”“‘檢查區(qū)’在那邊，您××走就行”“找×××老師”“人有點多，您先在這邊坐著等一下”“您喝點水/看會兒報紙/看會兒電視吧”“對不起，先生/小姐/小朋友/孩子，人比較多，請您坐在這邊耐心等待”“輪到您的時候我叫您”“請您仔細聽叫號”“這些問題要等檢查完了以后才能知道”“您放心，我們肯定會對您的孩子負責”“目前在這里訓練的孩子共有××個”“曾經(jīng)有××個孩子在這里接受過訓練，視力都有不同程度的提升”“我們天使吧是得到過××授權的”“我們天使吧的所有工作人員都是接受過××培訓，并有××資質(zhì)的”“不要著急，檢查結束后，護眼老師會跟您具體談”（3）利用同理心，抓住時機了解家長及孩子情況，如：“住得挺近/挺遠啊”“您坐車/開車/騎車/走路到這里的嗎”“路上大約花多長時間”“孩子眼睛不好真是讓人著急啊”等第二，檢查區(qū)檢測環(huán)節(jié)：1．禮貌接待，開一個好頭：“您好”“是×××對嗎？”“我們先來做檢查，然后再仔細分析您孩子的視力狀況，好不好”“大約需要10分鐘”2．規(guī)范操作，建立良好的秩序：“家長可以先在這個椅子上坐一下”“家長請不要跟孩子說話，以免干擾孩子的注意力，謝謝”“好，×××的×××檢查完了，結果是××××，您可以繼續(xù)進行××××檢查了”“請到這邊來”“請跟我來”“請找×××護眼老師”“人有點多，您先在門口稍微等一下吧，抱歉”“請您拿好檢查結果”3．不要立即向家長解釋某項檢查結果：“現(xiàn)在還不好說，等所有檢查都結束了我們一起看吧”“單項檢查結果說明不了什么，請您耐心進行完所有檢查”“一會兒會有專門的人員給您分析結果訂方案”“所有檢查結束了，讓我們?nèi)媪私饽⒆拥囊暳η闆r，并尋找一個最合適的方案”接待咨詢環(huán)節(jié)確定學生個體視力狀態(tài)、類型，解析視光評估危害發(fā)展趨勢“您請坐”“別著急，咱們慢慢分析”“您的孩子是近視/弱視/遠視/散光”“孩子的近視是假性近視”“您的孩子是真性近視，但含有××假性近視的成份”（1）了解病史“您發(fā)現(xiàn)孩子視力不好多久了”“是怎么發(fā)現(xiàn)的呢”“發(fā)現(xiàn)之后有沒有采取什么措施”“結果怎么樣”“孩子的父母有沒有近視”“孩子是順產(chǎn)嗎”“是不是母乳喂養(yǎng)”“一歲之前的時候有沒有生過什么大??？”（2）溝通手段之一——近視發(fā)生在家庭方法：通過對孩子在家時行為的分析，讓家長明白近視發(fā)生在家庭。主要訴求點：①大部分孩子下午放學回家后開始做作業(yè)，一直至睡覺前3—4個小時都在看近，基本上沒有看遠，長期以往近視產(chǎn)生。②玩玩具、做手工、拼圖等也會近視。③寫字姿勢不正確也會導致近視。④從D=1/F計算看近為什么會導致近視。常用語言：“現(xiàn)在您對孩子的視力有了全面的了解，那么您是否知道孩子究竟是怎么近視的？”“您認為孩子是在家里還是在學校里近視的呢？”“孩子幾點放學回家？回到家做什么？”“做作業(yè)做到幾點？做完作業(yè)呢？幾點吃飯？吃完飯呢？”“那么請您算一下，孩子在×點到×點×個小時的時間里，有沒有望遠呢？”“您認為看電視和看書/做作業(yè)哪個更容易使視力下降？”“您知道玩小玩具和做手工可以使孩子近視嗎？”“其實孩子近視都是在家里”“近視的根本就是持續(xù)看近太多”“學校每45分鐘就要下課一次，目的就是為了讓孩子休息眼睛，望遠，而且孩子上課的時候，看黑板看書，也已經(jīng)實現(xiàn)了交替看近和望遠，睫狀肌處于張緊和放松交替的狀態(tài)，也不會造成近視”“看書和小玩具，其實比看電視更容易讓孩子近視”“咱們算一道算術題，您就明白了：D=1/f。孩子看電視和讀書的時候，眼睛距離書本的距離分別是2米和1尺，D分別為0.5和3，也就是說眼睛需要付出的調(diào)節(jié)力分別為50度和300度，哪一個更大呢？”“家長在家里需要督促孩子每隔40分鐘左右要休息一下看遠方”“看電視對孩子的視力損害不是由于看近造成的，而是會損害眼底黃斑內(nèi)的葉黃素”“要讓孩子多吃新鮮的瓜果蔬菜，尤其是綠色蔬菜和柑橘類水果，這些東西中富含保護視力的葉黃素”“讓您的孩子寫幾個字讓我看看”“隨便寫幾個什么字都行”“（孩子拿筆寫字或做出寫字的姿勢后）好了，我知道您孩子的問題了”“孩子，你知道‘三個一’嗎？說給我聽聽”“好，你說的都對，但是你看看自己是不是做到了呢？”“來，家長您來看一下，您的孩子小小年紀，中指這里就已經(jīng)起老繭了，那是因為她握筆的姿勢不對”“再看一下，知道您孩子為什么寫字總歪著頭低著頭了吧？”“她現(xiàn)在眼睛離書本的距離只有20厘米，按照上面的公式計算，需要的調(diào)節(jié)力就是500度，想一想孩子每天都是在這種狀況下看書，眼睛是加倍疲勞的”“是啊，她寫字姿勢不對自然不會聽，因為她抬起頭來就看不見本子的上字了”“看我怎么握筆的：食指和中指握在距離筆尖一寸的地方，兩個指尖要分開，不要粘在一起，中指輕輕的托在下方，手指要送出去，不要收回來，一收回來手就緊張，寫字就會很累”“現(xiàn)在看一下，是不是就不會歪頭了？”“請家長以后在家里一定要監(jiān)督您的孩子寫字的姿勢”“另外，您知道孩子經(jīng)常彈琴、拉小提琴、繪畫、下圍棋、書法都可以導致近視嗎？”“您親自嘗試一下，在搖頭晃腦的情況下看書10分鐘是什么感覺？現(xiàn)在您明白孩子的感覺了吧”“這就叫動態(tài)用眼，非常容易疲勞”“也不是不可以繼續(xù)練習，建議讓孩子把譜子背下來，在彈琴時不用看譜子”“繪畫、下圍棋和練書法的時候，建議您配戴學習鏡，以達到‘看近等于望遠’的效果”（3）溝通手段之二——從發(fā)生近視的時間進行推斷方法：小孩發(fā)現(xiàn)眼睛視力減退時大部分都已經(jīng)是1—2百度的真性近視，由此而推斷如不控制則可能每年1—2百度的速度加深。用電腦驗光或小瞳檢影驗光度數(shù)減去散瞳驗光度數(shù)推斷小孩近視發(fā)展的速度用插片驗光的度數(shù)與裸眼視力相比較來推斷有無假性近視及視力大致恢復的狀態(tài)常用語言：“孩子上幾年級了”“您算一下，孩子你也算一下，現(xiàn)在×年級，到高中畢業(yè)，還有多少年書要讀”“你現(xiàn)在×年之內(nèi)視力下降了×度，到高中畢業(yè)×年，如果照這樣下去不采取措施，會到多少度？”“沒錯，是××度”（4）溝通手段之三——從近視的危害進行溝通方法：首先，向家長列舉近視的系列危害：①近視弧形斑；②豹紋狀眼底；③黃斑部改變﹕出血或形成新生血管膜、萎縮斑等；④后鞏膜葡萄腫；⑤周邊網(wǎng)膜變性：周邊部視網(wǎng)膜格子樣變性、囊樣變性，視網(wǎng)膜裂孔－網(wǎng)膜脫離；⑥玻璃體液化、混濁和后脫離。然后，讓家長和孩子分別進行視覺損害體驗，并描述感受。常用語言：“您知道××度意味著什么？是什么感受嗎”“不知道？那我這里有一個‘高度近視體驗眼鏡’，模擬的是600°近視眼視物狀況，小朋友你戴一下就知道了，家長也可以戴一下”“戴上眼鏡后，先看自己的掌紋，使勁往前拉手掌，直到看清楚為止；好，現(xiàn)在抬起頭往遠看，然后站起來走一走試試”“什么感覺？很可怕吧，這才是600°，比××度還差××度呢”“小朋友你想不想以后變成這樣子？家長您原意自己的孩子以后這樣嗎？”“高度近視眼不僅僅是視物不清，還有好多好多的危害，您知道嗎？它可以引起好多致盲癥，比如青光眼、視網(wǎng)膜脫落等等”“高度近視眼患青光眼的幾率是正常眼睛的7-8倍”“青光眼是是一種視野缺損，表現(xiàn)為管狀視野，就好像在眼睛上套了竹筒再看東西”“您想體驗一下青光眼是什么感覺嗎？我這里有‘青光眼體驗眼鏡’，您試試看”“我這里還有其他很多其他的視力損害眼睛，您還想嘗試嗎”（5）溝通手段之四——讓家長知道立體視的重要性方法：首先告訴家長什么是立體視及其重要性；然后讓其明白立體視不正常導致對生活和擇業(yè)的嚴重影響。常用語言：“您孩子立體視覺異常/下降/立體盲，這也應該引起足夠的重視”“您知道什么是立體視覺嗎”“立體視覺是人類最高等的視覺之一，它是人對于三維空間物體的高矮遠近凸凹加以判斷的能力”“立體視覺不好，會導致什么呢？舉個例子：您的孩子與立體視覺正常的人相比，在高速公路開車的時候，對于迎面而來的車需要更長的時間加以判斷，也就是說，他面臨更大的危險”“來，孩子，戴上這個‘立體視覺缺失眼鏡’，用你手里的筆的筆尖來碰我手里的筆的筆尖，看看是不是可以？”“也就是說，孩子立體視覺不正常，會影響他/她以后選擇職業(yè)，很多精細的工作，比如外科醫(yī)生，她就永遠都不可能做了”（6）溝通手段之五——近視限制專業(yè)的選擇進行溝通方法：引用2005年國家教育部招生標準∶裸眼視力任何一眼低于5.0者，不能錄取到飛行技術、航海技術、消防工程、刑事科學技術、偵查等專業(yè)；裸眼視力任何一眼低于4.8者，不能錄取到輪機工程、運動訓練、民族傳統(tǒng)體育專業(yè)；屈光不正，任何一眼矯正到4.8，鏡片度數(shù)大于400度者：不能錄取到海洋技術、海洋科學、測控技術與儀器、核工程與核技術、生物醫(yī)學工程、服裝設計與工程、飛行器制造工程等專業(yè)；任何一眼矯正到4.8，鏡片度數(shù)大于800度者:不能錄取到地礦類、水利類、土建類、動物生產(chǎn)類、水產(chǎn)類、材料類、能源動力類、化工與制藥類、武器類、農(nóng)業(yè)工程類、林業(yè)工程類、植物生產(chǎn)類、森林資源類、環(huán)境生態(tài)類、心理學類、環(huán)境與安全類、環(huán)境科學類、電子信息科學類、材料科學類、地質(zhì)學類、大氣科學類及地理科學、測繪工程、交通運輸、交通工程、油氣儲運工程、船舶與海洋工程、生物工程、草業(yè)科學、動物醫(yī)學各專業(yè)及醫(yī)學各專業(yè)。（7）溝通手段之六——近視防治從吃入手方法：讓家長明白，近視除與遺傳、不良用眼有關系外，不良的飲食結構和飲食習慣也是誘發(fā)近視的重要原因之一。吃得過甜、吃得過精、吃得過軟，都不利于眼健康。葉黃素、蛋白質(zhì)﹑鈣、磷、微量元素鋅、維生素A、B1、B2、C、D及E對于眼球的發(fā)育和健康非常重要等。建議在日常飲食中，減少甜食、脂肪類的攝取，盡量多吃新鮮的綠葉蔬菜、胡蘿卜和柑橘類瓜果，每周食用2-3次粗糧、1次魚肉。（8）溝通手段之七——Lasik激光手術（俗稱近視眼手術或激光手術）存在風險方法：告知其手術的種種可能風險：手術只是在角膜上鑲嵌了一副近視鏡，但無法改變高度近視的眼底病變：①干眼癥：由于手術損害了角膜的感覺神經(jīng)纖維，對風砂、熱等刺激不敏感，導致淚液分泌減少；②眩光：角膜中央切除了部分基質(zhì)層，晚上瞳孔散大，汽車燈照射下產(chǎn)生耀眼光，影響行車安全；③青光眼：術后要使用大量激素，可能導致眼壓升高，引起激素性青光眼；④感染：手術就有感染的風險，如果感染綠膿桿菌，48小時眼球毀壞；⑤碎瓣：手術不慎角膜瓣破碎，可能會導致手術失敗；⑥霧狀混濁：手術切除部分角膜基質(zhì)層，肯定留下裸眼看不到的混濁；⑦視力回退：部分患者手術后視力回退。（9）溝通手段之九——把握孩子視力發(fā)育的“黃金期”方法：首先告知家長，人的眼睛發(fā)育有兩個快速階段，第一個是3~5歲，第二個是12~15歲，這兩個階段被稱為視力發(fā)育的“黃金期”。兒童近視往往是因為家長沒有在這兩個“黃金期”注意孩子的生活細節(jié)，過早的提前教育，使孩子眼睛受累而致過早變異。其次，研究表明，兒童視力雖然正常，但并不代表將來不近視，讓那些對自己孩子視力大意的家長重視起來。電腦、電視的普及，孩子的眼睛過早發(fā)育，遠視的屈光生理值儲備減少，近視越來越低齡化，預防近視迫在眉睫。同時，近視是可以預測的，如果孩子的屈光生理值小于下述數(shù)值，說明其遠視儲備減少：年齡生理屈光度（D）4~5歲+2.10~+2.206~7歲+1.75~+2.008歲+1.509歲+1.2510歲+1.0011歲+0.7512歲+0.50（10）溝通手段之九——打消家長疑慮，從配鏡角度進行溝通：方法：告知家長，近視鏡雖然不能控制近視發(fā)展，但合適合格眼鏡能提高立體視覺。配戴近視鏡后近視度數(shù)加深的因素有三個方面①戴近視鏡后引起近視的因素沒改變②配戴不合適合格的近視鏡，特別是配戴過矯鏡片的眼鏡③戴近視鏡長時間看書、寫字方案推薦（見《天使吧訓練主選項模塊組合圖表》）功效評估（見《天使吧·視力多媒體訓練營之查表式視覺評估》）注意事項：（1）根據(jù)孩子的視力狀態(tài)和量身訂制的方案，有條理、有針對性的進行針對性的功效評估。如：“孩子大約有××假性近視，通過××時間的訓練，有望消除”“配合合格合適的眼鏡后，孩子的立體視會有很大的提高”（2）客觀地描述，避免為了讓家長買單而夸夸其談。（3）不要讓家長期望過高，告訴其視力提升是一個連續(xù)的過程，需要一定的時間方可看到效果。（4）讓家長意識到，要想達到預期的功效，不單單靠在天使吧的訓練，使其積極配合；另外，還可以避免出現(xiàn)“破壞量>治療量”而導致孩子訓練功效不佳時，家長對天使吧產(chǎn)生不信任感和不滿情緒，甚至造成更壞的影響。（5）明確告訴家長，真性近視是無法治愈的。4．體驗天使吧訓練室進入到體驗環(huán)節(jié)，標志著消費者對天使吧已經(jīng)產(chǎn)生了較強的信任感，前面的溝通已經(jīng)取得了階段性的勝利。體驗環(huán)節(jié)能否給孩子和家長以專業(yè)、可靠、有效、物有所值的感覺，是消費者最終能否買單的關鍵時刻。護眼老師除了要做到操作規(guī)范、熟練，講解及時、嫻熟、專業(yè)，對孩子耐心、關注之外，還必須非常重視與家長的溝通，從某種意義上說，體驗環(huán)節(jié)一般能夠以其趣味性吸引孩子，護眼老師講解和操作的對象是買單決策者——家長，而不是孩子。5．銷售買單環(huán)節(jié)掌握促成買單的若干技巧：（1）良好到位的溝通（2）營造專業(yè)可信的氛圍（如：五證齊全、收費標準上墻、護眼老師上墻、授權及資質(zhì)證明、護眼老師言行等）（3）因人而異制定對策（4）心急口不急，避免讓消費者覺察到功利心（5）避開干擾，過于難纏的消費者不如先讓其離開，以免影響其他人的情緒。（6）不輕易減價（可以名額有限、優(yōu)惠期限、無權限須請示領導等為由），可酌情考慮采用增加服務的方式，但價格不折扣等。（7）不賺或少賺的技巧（為了多賺錢，有時候必須學會少賺錢，甚至是不賺錢，賺關系、賺樣板、賺人氣、賺信譽、賺口碑）。（8）舉止穩(wěn)重大方，不嬉鬧玩笑，檢查時專心專注、細心，關注細節(jié)。（9）折扣問題，盡量折扣為產(chǎn)品和服務，而不折扣金額。（10）盡量讓女性收費，利用男人愛面子的心理。（11）相對獨立的交錢環(huán)境（盡量不與保健室、接待室在一起）（12）不要在收費前一股腦把產(chǎn)品推給對方，以免把對方嚇走了，建議根據(jù)孩子的視力狀況與家庭狀況，先推薦某種見效最快或價格稍低的產(chǎn)品，然后循序漸進。（13）不要急著催錢，要分析對方的心理。（14）將一些宣傳文字故作無意透露給家長，話題如：讓孩子的人生輸在眼睛上是家長最大的失敗，等。（15）最好由專人跟單，接診者不參與收費，避免引起排斥心理。（二）常規(guī)訓練、方案完善及跟蹤服務環(huán)節(jié)與家長的溝通關鍵是通過行動來博取家長的好感，諸如：1．操作規(guī)范，認真負責，不偷工減料；2．做好功效管理，巧用《天使吧功效管理表》加強語言可信度；3．對孩子的訓練方案和訓練狀況非常了解；4．能夠及時發(fā)現(xiàn)孩子在天使吧及家里訓練和用眼的不良狀態(tài)，并及時與家長溝通，積極調(diào)整方案或給予指導意見；5．能夠積極給予家長眼睛科普知識等方面的幫助；6．主動通知和邀請孩子及其家長參加天使吧組織的各類活動；7．關注孩子成長，不僅著眼于孩子的視力健康，還給予孩子其他的幫助和關心。8．及時提醒家長和孩子進行視力復查；正確處理與競爭對手的關系作為一個天使吧經(jīng)營者應該有這樣一種觀念和認識，競爭對手的存在不一定是不利的因素，因為一個行業(yè)之所以能成為一個行業(yè)主要因素就是因為有大量競爭者存在，行業(yè)的成熟，市場的培育也是由這些相互競爭的公司共同競爭促進完成的。和競爭對手共同面對同樣的客戶群的時候必須做好以下基本要求。1．處理好與競爭對手的關系，首先要了解自身的服務特色。強調(diào)天使吧和青少年的視力多媒體訓練營的理念，以此作為與競爭品牌區(qū)分的特色之一，同時強調(diào)高科技手段。可以分別從以下方面與競爭對手加以區(qū)別：（1）倡導天使吧與視力訓練營的理念；（2）突出天使吧與視力訓練營的專業(yè)手段；（3）提升到公司長遠計劃及中國眼保健5年規(guī)劃的角度與競爭對手加以區(qū)分。2．掌握了解競爭品牌的治療和保健的原理。不輕易的向外人透露總部頒發(fā)的手冊及天使吧和青少年視力多媒體訓練營的所有培訓材料。3．適時的全面系統(tǒng)的向客戶展開解釋天使吧和青少年視力多媒體訓練營的理念。4．不詆毀競爭對手，而是相對客觀地介紹其保健的原理及特點,，提供盡量多的信息，優(yōu)劣的結果由客戶自己推斷。目錄TOC\o"1-2"\h\u253321總論 1311911.1項目概況 1317891.2建設單位概況 3162241.3項目提出的理由與過程 3311231.4可行性研究報告編制依據(jù) 4225921.5可行性研究報告編制原則 426521.6可行性研究范圍 5265791.7結論與建議 665262項目建設背景和必要性 9302042.1項目區(qū)基本狀況 9237942.2項目背景 11327472.3項目建設的必要性 11265903市場分析 14297233.1物流園區(qū)的發(fā)展概況 1479553.2市場供求現(xiàn)狀 1669963.3目標市場定位 17108883.4市場競爭力分析

17160544項目選址和建設條件 1950564.1選址原則 1969314.2項目選址 19544.3場址所在位置現(xiàn)狀 19297334.4建設條件 20123545主要功能和建設規(guī)模 22282555.1主要功能 22281835.2建設規(guī)模及內(nèi)容 26195696工程建設方案 27137726.1設計依據(jù) 27219396.2物流空間布局的要求 27262516.3空間布局原則 2853886.4總體布局 2936766.5工程建設方案 30235856.6給水工程 33115596.7排水工程 3553126.8電力工程 38288986.9供熱工程 46314656.10電訊工程 47153607工藝技術和設備方案 51276227.1物流技術方案 5142607.2制冷工藝技術方案 6769868節(jié)能方案分析 7336228.1節(jié)能依據(jù) 73176248.2能耗指標分析 PAGEREF_To