文秘年終工作總結(jié) 文秘年終工作總結(jié)六篇()

文秘年終工作總結(jié)文秘年終工作總結(jié)六篇()文秘年終工作總結(jié)文秘年終工作總結(jié)篇一

我為創(chuàng)建作什么，我在創(chuàng)建中作什么，我該怎么作?

我作話務(wù)員的時間不長，跟很多老手相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是由于這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在剛上xx平臺的時候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟識了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到xx設(shè)備的整個運作流程，讓我在工作時更能得心應(yīng)手。

然而95598號作為一個群眾服務(wù)窗口，我作為一名一般的客戶服務(wù)代表，除了要懂得一些簡潔的技術(shù)和專業(yè)學問外，更重要的是需要與客戶進行溝通、溝通，解答客戶的詢問和疑問。因此，我更需要具備的是把握全面的業(yè)務(wù)學問和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平常的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新學問、新活動，我都仔細學習，充分領(lǐng)悟其精神，并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)學問，我常常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。假如說業(yè)務(wù)學問是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝超群的廚師，只有具備超群的廚藝，才做讓原料呈現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。假如沒有良好的語言表達力量和溝通力量，知道的再多，把握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我樂觀參加組織的各種服務(wù)學問培訓，通過網(wǎng)上學習相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運用到服務(wù)工作中去。

新系客服.誠信服務(wù)，海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務(wù)得好可以贏得顧客或“制造”顧客;服務(wù)得不好可以失去或“毀滅”顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。我作為客服中心的一名一般員工會更加的做到仔細查找差距，同時學習、借鑒其他“滿足窗口”的先進閱歷，取他人之所長補己之短，使在客服中心的我不斷健壯成長。以“樹群眾滿足窗口號”為旗幟，“您的滿足，是我的追求”為行動口號，堅持貫徹“以群眾為中心，以市場為導(dǎo)向，以群眾滿足為目的，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做得有聲有色。自我管理、嚴格落實樹立服務(wù)大眾、奉獻社會的思想，為人民群眾辦實事、做好事;以客戶為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;保證把“請”、“您好”、“請問有什么可以關(guān)心你”、“請問辦什么業(yè)務(wù)”、“請稍候”、等十九個文明服務(wù)日常用語得以運用，嚴禁使用服務(wù)“禁語”;以微笑服務(wù)，給客戶留下親切、熱忱、口氣嚴厲的好印象。同時，注意各項規(guī)章制度的貫徹落實，除抓好學習做到人人知曉熟記在心上，把重點放在落實上。內(nèi)強素養(yǎng)，外塑形象，抓好業(yè)務(wù)技能培訓。為自己適應(yīng)“服務(wù)大格局”的要求，堅持常常性地利用下班后時間組織業(yè)務(wù)學問學習，開展崗位大練兵活動，不斷提高自己業(yè)務(wù)技能水平。同時，做好對新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進步。自身素養(yǎng)不斷提高的同時，也以大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立了優(yōu)秀的服務(wù)品牌。

在與來電人的開頭幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質(zhì)量。遇到投訴反饋意見，要清晰來電人的全部要求，精確?????理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避開多講無關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作便利日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護航。還要做好事后的回訪工作，當用戶反映表示不滿足時，應(yīng)悉心仔細的用戶述說，盡可能的替用戶排解問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。

在不斷的學習中，我發(fā)覺自己的生活充實了很多，也精彩了很多，原來那個悄悄無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了很多機會。所以在新一天，我要再接再厲，作得更好。

日子過得真快，一刺眼的工夫，我不知不覺已在xx客戶服務(wù)中心忙勞碌碌的工作了半年多?；厥走^去，展望將來，回顧這半年來的點點滴滴，取他山之石，對于我而言，沒有最好，只有更好。

文秘年終工作總結(jié)文秘年終工作總結(jié)篇二

回顧20xx年，作為部門文秘，一年來，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和同事們的支持關(guān)心下，我踏實地完成了本年度的本職工作，自身方面也有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作閱歷，以彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將20xx工作狀況及20xx年工作方案總結(jié)如下：

(一)20xx年工作狀況

業(yè)務(wù)文書處理：

1)今年上半年我部共進行xx期內(nèi)部培訓，在此期間，準時發(fā)布培訓信息并總結(jié)培訓內(nèi)容。

2)如期進行部門庫存匯報例會，會后準時上傳所總結(jié)的庫存狀況。

3)工廠對賬，依據(jù)合同、出入庫單及qc報告，核對價格、數(shù)量、交期、質(zhì)量報告及總結(jié)額，查看格式有無錯誤，如發(fā)覺問題，準時與業(yè)務(wù)員溝通。

4)快遞賬單處理，要求業(yè)務(wù)員一一核對，無誤后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批請款單后送呈財務(wù)部。

5)內(nèi)外審資料整合：今年我部分別在4月、7月、10月接受內(nèi)部管理體系監(jiān)督審核，期間嚴格根據(jù)企業(yè)規(guī)章制度及iso標準化流程要求,預(yù)備合同評審資料、部門日常會議簽到表單及會議記錄收集、部門區(qū)域環(huán)境因素識別及評價表及部門貨代名錄,并樂觀協(xié)作其他部門評審。6)部門日常通知。7)交單/認證：依據(jù)業(yè)務(wù)員要求準時交單。

文件接收、傳閱及歸檔的管理：

(1)依據(jù)企業(yè)規(guī)章制度及iso標準化流程要求,將接收來自其他部門的文件編入《文件掌握清單》，常用的表單編入《記錄掌握清單》，如有人員借閱，要求填寫《文件和資料借閱登記表》，待文件閱辦完畢后,負責文件的歸檔，以保證傳閱的時效性及查閱的便利性.

(2)接收部門人員文件，查看格式及基本內(nèi)容有無錯誤，是否有經(jīng)各經(jīng)理/主管審批。在該方面依舊有待完善，不夠細心。

部門環(huán)境基本監(jiān)控：

為新增辦公區(qū)，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通知內(nèi)部人員調(diào)整辦公位置及座機號、與器材部、空間設(shè)計部及基建部樂觀溝通，以爭取早日裝修妥當。雖在訂購會之前完成裝修，但依舊存在許多遺留問題，如天花板不夠牢固、木磚未整平及空調(diào)安裝不妥等。在基建部協(xié)作下，天花板及空調(diào)問題等到解決，但木磚整平問題始終懸而未決。

部門設(shè)備的基本管理：

1)11月23日-24日我部接受信息部與財務(wù)部對部門固定資產(chǎn)的盤點，對盤點中消失的設(shè)備數(shù)量問題樂觀調(diào)查緣由，最終與信息部達成全都方案，將我部部門人員所使用設(shè)備狀況公告，要求全部人員遵守制度，不得隨便更換設(shè)備，從而有效掌握設(shè)備亂換現(xiàn)象。

2)依據(jù)部門辦公需要及部門人員要求，幫助申請辦公設(shè)備。如有設(shè)備故障，樂觀與信息部及財務(wù)部聯(lián)系，以保證準時保修，使部門工作得以順當進行。3)將部門當前所使用的設(shè)備狀況錄入excel表格存檔，便利日后查詢及管理。

部門人事：

1)因部門組織架構(gòu)調(diào)整，增設(shè)品牌推廣組及增加海外行銷組專員人數(shù)，故部門新人增多，共有13位。對于新近人員，皆為其引進給部門同事，加強同事了解，并支配辦公位置。

與其他部門的協(xié)作

(二)20xx年工作方案

針對以上工作狀況，個人認為在20xx年的工作中，應(yīng)著重加強以下幾點：

1、應(yīng)提高在工作中的主動性。

2、加強與部門同事及領(lǐng)導(dǎo)的溝通，做好上情下達的工作。

3、加強對管理體系的學習，促使部門順當通過內(nèi)外審核。

4、拓展自己的學問面，削減工作中的空白和失誤。

5、加強個人職業(yè)素養(yǎng)。

文秘年終工作總結(jié)文秘年終工作總結(jié)篇三

進愛心社一年以來，我參與了愛心社的各種活動，包括最開頭的“愛心回收”、“幫扶結(jié)對及表彰大會”、“愛心義賣”、“社團雙旦晚會”、”暑期社會實踐隊員招募”、“心語心瓶愛心回收”、還有正在開展的“圖書衣物募捐”等等，每一次的活動都見證了秘書處的努力和成長。

我們有過兩次愛心回收，一個是我進愛心社的第一個活動，還有一個是幫助武漢的一個社會公益組織所做的一個“心語心瓶愛心回收”。第一個活動我是以一個一般的干事參與，社長和部長安排任務(wù)，我只負責執(zhí)行。我那一次主要是在草莓園值班，早聽說值班會是一個很乏味的活動，但是我親身體驗的時候卻有一種樂在其中的感覺。每當有人駐足觀看我們的宣揚板，我會急躁試著去和他們溝通，讓他們了解更多的詳細狀況。那天我還隨身攜帶著一個小的記事本，活動中的一些感悟和收獲都記了下來，所以那一次值班我感受更多的是歡樂。

“心語心瓶”有一個星期是我們部門負責的。當時由于是臨時通知，只有讓理事會成員輪番值班，而且值班持續(xù)時間很長。那天原來是我和程香香值班的，她臨時有點事，我給陳璐打電話，她二話沒說就過來了，我可以看出她們的工作熱忱?！靶恼Z心瓶”在很短的時間里取得了不錯的效果，而且加強了我們和社會公益組織的聯(lián)系，使一次有意義的活動

11年暑期社會實踐之后幫扶結(jié)對團會的開展是愛心社又一個品牌活動。這是暑期社會實踐一個后續(xù)的工作。由于暑期社會實踐的影響力和我們前期的策劃、宣揚，還有暑期社會時間隊員的大力支持和參加，這一個活動取得了很大的勝利。全校一百多個班級參加了此次的幫扶結(jié)對活動，活動以團會的形式開展，團會上播放我們實踐活動的視頻，讀山區(qū)孩子的來信，實踐隊員發(fā)言，同學代表發(fā)言以及現(xiàn)場募捐，用生動的形式讓參加班級了解了此次活動的主題及性質(zhì)，以一幫一的形式關(guān)心了那些山區(qū)的孩子，同時也為愛心助學社做了一次有力的宣揚，為11年暑期社會實踐工作的順當開展做了一個很好的鋪墊。

表彰大會在幫扶結(jié)對團會開完以后于校大禮堂綻開，參加此次活動的班級都受到了相應(yīng)的嘉獎，也確定了大家對愛心助學社工作的樂觀參加和關(guān)注，也增加了大家連續(xù)關(guān)注愛心事業(yè)的樂觀性。表彰大會過后，愛心社成員和班級代表一起對11年暑期社會實踐地英山縣草盤鎮(zhèn)職業(yè)中學進行了回訪，帶去了我們的暖和，11年的暑期實踐工作也隨之告一段落。

11年的愛心社“雙旦晚會”是一次旨在加強社員溝通的文藝活動。盡管是一次消遣性比較強的活動，我們還是做了很充分的預(yù)備。每個部門都樂觀的排練節(jié)目，發(fā)揮各自部門的特點，每個部門都報了一個節(jié)目。還有場地的布置，邀請往屆社團成員，甚至請來了上屆和上上屆社長楊浩和毛闖。晚會節(jié)目形式多樣，精彩紛呈，組織部和秘書處的合唱《站起來》、《心愿》唱出了我們對社團的盼望與祝愿，還有自編自演的小品、舞臺劇以及現(xiàn)場互動嬉戲都為整臺晚會增加了亮點。這一次晚會在消遣的同時加強了部門之間、部門內(nèi)部以及整個愛心社各屆的溝通，增加了個部門之間的合作意識，對社團的文化建設(shè)有著重要的作用。

我們有過兩次愛心義賣的活動，一次是和校同學會合作的女生節(jié)的手工藝品義賣，還有一次是義賣報紙。其中義賣報紙的活動我印象比較深。應(yīng)楚天都市報的邀請，我們和武漢市其他高校同時進行了報紙的義賣，用來資助返鄉(xiāng)的農(nóng)夫工子女上學。參與這一次活動的還有11年面試過關(guān)的實踐隊員。我們分為四組，分別在學校和學習四周的一些地方進行義賣。我當時是在華科武昌分校的南二門那一塊，許多人雖然家里定了有報紙，聽說我們是義賣，都紛紛慷慨解囊，原本估計要一個上午的時間，但是經(jīng)過大家共同努力，后來只用了兩個多小時就將一千份報紙賣完了。這一次活動，我們感受到了社員的責任心、實踐隊員的誠意以及社會上人們的愛心。這一次活動，我們統(tǒng)一穿社服、戴工作證，樹立了良好的愛心助學社整體形象。

這是我們社團的一個品牌活動，也是在社團聯(lián)活動月開展的一個主要的活動。這一次活動面對全校，我沒讓你做了周密細致的前期預(yù)備工作，連續(xù)三天在草莓園、主干道、創(chuàng)新苑同時擺點招募，特地印制了此次活動的紀念卡。最終一天由于特別狀況取消了擺點，為了滿意大家報名的要求，秘書處和助學部還于當天晚上分別在一棟和三棟設(shè)置了臨時報名點，經(jīng)過嚴格的考核和篩選，最終有將近70個人從近500名報名者中脫穎而出，進入到下一輪的工作階段。在接下來的每一次實踐隊員全體大會中，有人由于各種各樣的緣由退出了，但更多的人堅持了下來，我信任這一次實踐活動會在大家的共同努力下取得更大的勝利。

這是從屬于實踐活動的一個活動，我們在草莓園、主干道、創(chuàng)新苑各支配了一天擺點，活動正在順當進行中，募捐者許多。我們募捐的衣物是用來帶去給支教地方的貧困家庭，棉被則是捐獻給江詩信協(xié)會用來資助敬老院老人的。這一次活動是由組織部負責、助學部和青年志愿者隊幫助的，從這一次活動可以看出社團新一屆成員的成長和漸漸提高的工作力量。

我參加的校外愛心社團組織的活動有華中農(nóng)業(yè)高校舉辦的名為“愛，我們在一起”的義演，這一次活動我的感受是愛心事業(yè)應(yīng)當不問回報，每一個生命都需要我們?nèi)リP(guān)注。還有華中師范高校承辦的“第九屆武漢高校愛心論壇”，通過這次論壇，我看到了武漢許多高校的風采的特色，我覺得我們應(yīng)當加強和各大高校愛心社的長期聯(lián)系與溝通，取長補短，爭取共同進步。另外一次是華中師范高校圣兵愛心社的十周年社慶，他們的活動做的很濃重，請來了許多媒體還有往屆各屆的社長，我覺得雖然我們不行能做到他們那么盛大，至少我們可以做得很正式。

秘書處的另外一個職責是社團的文化建設(shè)。在這一方面，除了對社團歷史資料的整理存檔外還有更重要的是要加強社團成員的溝通。在秘書處內(nèi)部，我們再每次部門會議之后會留有時間給大家談一談各自的學習、工作、生活，最近，我們組織了一次聚餐，為老社員開歡送會，加強部門人員之間的情感溝通，那一次聚餐之后，部門成員之間建立了更深厚的感情，加強了部門的分散力。部門之間，我們和組織部、青年志愿者隊、宣揚部都有過聚會、適時的溝通，這有利于社團的文化進展。今后，在這一方面，我們會連續(xù)加強。

文秘年終工作總結(jié)文秘年終工作總結(jié)篇四

千里之行，始于足下，人的一生就像城市中的公交車，會到達許很多多的驛站，每到達一個驛站，就意味著一個新的征程，每路過一個驛站，就能帶走許多珍貴的財寶。回顧這半年時間，是我學習的半年，工作閱歷、社會溝通等等一切都是從頭開頭，從無到有，從有到會，從會到熟；這一過程都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和個人的努力，這半年是感恩的半年，真心感謝公司給我供應(yīng)磨練自己的機會，更感謝公司領(lǐng)導(dǎo)始終以來對我的信任與栽培！

首先，談?wù)勛约哼@段時間心態(tài)的轉(zhuǎn)變，坦白講，假如說從來公司就以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話。這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程！最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎么樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學的學問何以致用，你的特長在哪里，俗話說，隔行如隔山啊！剛畢業(yè)真的在工作中使我迷茫，不知自己的定位，是不是不適合做這個行業(yè)。在文秘工作中，從文件的打印，公文的處理，傳真的收發(fā)，辦公用品的選購，要把這個工作完成覺得是件很簡單的事，可實際把工作做得精彩、有制造性卻是很不簡單的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我慢慢的明白了，在各個崗位都有進展才能、增長學問的機會。假如以充分的熱忱去做最平凡的工作，也能成為最精致的工人；假如以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平凡的工匠！心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，心須竭盡全力！

下面我對我這六個月的工作狀況做一個小結(jié)：

一、不斷提高自身素養(yǎng)和力量：來到公司工作期間，真正讓我體會到了工作的高節(jié)奏、高效率、高標準、高要求。我本著學習和探究的思想，虛心向同事們求教，邊學邊提高個人的工作力量。半年中，經(jīng)過平常業(yè)余的時間，常常看文秘有關(guān)業(yè)務(wù)的書籍和公司剛建立的一些管理規(guī)定。經(jīng)過半年的努力，我對于公司的有關(guān)政策和文秘工作流程的熟悉有較大提高。

二、尋求工作方法，不斷提高工作效率，順當完成各項工作。不斷以規(guī)范、高效的新方法貫穿在工作當中。

（一）公文的處理不斷規(guī)范和完善。在工作中，始終堅持根據(jù)公司管理規(guī)定和要求來完成各種公文的處理。

1、詳細來文處理的程序。每天把來自集團及各部門的文件分類準時上報給公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。公文處理略微有遺漏、處理不準時，就會給各項工作帶來不利影響。因此，公文的來文處理關(guān)鍵是要有清楚、明確的流程，以達到隨時查閱來文能夠知道去向、處理結(jié)果等。并在通過實踐，設(shè)計出更加適合公文來文處理的各種表格，使來文處理規(guī)范化、詳細化、程序化。

2、做好發(fā)文處理的把關(guān)工作。各部門的發(fā)文匯合到辦公室時，都要進行審核，要保證發(fā)文的規(guī)范性，對每篇發(fā)文仔細審核。

（二）信息是準時、全面反映整個企業(yè)的精神面貌和工作動態(tài)，這就要求準時，快速，對各部門上報的信息進行整理、加工，對發(fā)生的大事對各部門進行催報，使信息管理工作更加規(guī)范到位。

三、以身作則，加強管理，保證文秘的工作到位。文秘的工作比較瑣碎，具有很強的時效性，在處理緊急的事情時，就需要加班加點。對于領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作任務(wù)，我樂于接受并較好地完成。在這半年的工作中，在時間短、任務(wù)重的狀況下，樂觀協(xié)作各部門整理有關(guān)材料。在公司招投標會議上，是我第一次親身參加如此大型會議的工作，文秘也就授命完成招投標會議前預(yù)備的各項事項。所擔負的責任之重大，工作之緊急，是可想而知的。在和大家的共同努力下，使工作會議的會前預(yù)備做到周密、細致，沒有消失差錯，使會議勝利的召開，較好地完成了工作任務(wù)。

回顧半年來，收獲很大，我得到了提高和熬煉，雖然工作還有待提升和改進，我會努力把工作做好！工作對于每個人來說，應(yīng)當用上孔子的那句話，那就是“在其位，謀其政”。無論我們在哪一個崗位上，都要想方設(shè)法把自己的本職工作做好！在以后的工作中需要改善的地方：

1、加強與同事的勾通，營造團隊協(xié)作氛圍。

2、從改造自己入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。目前要做的，就是要通過努力工作改造自己，以拓寬自身的學問結(jié)構(gòu)，提高專業(yè)素養(yǎng)和道德修養(yǎng)。我信任，只要自己努力學，用心做，就肯定不會辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望！

3、從微小工作入手，樂觀調(diào)整個人心態(tài)。做為一名入司不久的員工，處事要低調(diào)，要在榮耀面前退一步，在困難面前進一步。要堅持踏踏實實的做人，認仔細真的做事，堅信細節(jié)打算成敗。

4、業(yè)精于勤。在以后的工作中要不斷的加強學習，要始終堅持多看、多聽、多想、多問、多做的方針！不斷提記自身的工作力量和工作效率。

5、熬煉膽識和毅力，提高解決實際問題的力量。工作中要敢做敢想，做好本職工作的同時，努力加強各方面的力量的熬煉！學會做實事，不要靠嘴。

我想信，隨著公司的不斷壯大和完善，中港的明天會更好！隨著對工作的漸漸熟識，要踏上新的征程，任重道遠，我需要加倍努力。我會加強學習，努力充實自己，既擁有進取心，也保持平常心，歡樂地去工作，在工作中尋求成就感！我在以更加飽滿的熱忱和充足的精力投處到工作中，書寫我人生中濃墨重彩的一頁！

以上有不足之處，特殊是對我個人的缺點和不足盼望領(lǐng)導(dǎo)賜予準時批判指正。

文秘年終工作總結(jié)文秘年終工作總結(jié)篇七

一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點

辦公室是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的很多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就打算了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還常常有方案之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務(wù)占用了許多工作時間，常常是忙勞碌碌的一天下來，原本方案要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽擱，今日欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我常常利用休息時間來進行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少，工作量大，特殊是公司會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。在這半年里，遇到各類活動和會議，我都樂觀協(xié)作做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只盼望把活動圓滿完成。

今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門，我仔細做好各項服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會準時辦妥;下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來詢問或者要求關(guān)心，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。

二、盡心盡責，做好本職工作

半年來，我主要完成了一下工作：

1、文書工作嚴要求

1)公文輪閱歸檔準時。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴格根據(jù)公司規(guī)章制度及iso標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并準時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。

2)下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時幫助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是認真去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文份。同時負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。

3)編寫辦公會議材料，整理睬議記錄。每個月末對各部門月度方案的執(zhí)行狀況進行核對，催收各部門月度小結(jié)、方案，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會議結(jié)束后，準時整理睬議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。

2、督辦工作強力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實狀況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等，并定期向總經(jīng)理室反潰.

3、內(nèi)外宣揚講效果

宣揚工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣揚方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《xx報》協(xié)辦的組稿工作，以及幫助板報的編發(fā)，外部宣揚方面完成了分公司更名廣告、司慶慶賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。

4、秘書工作。

秘書崗位是一個講責任心的崗位。各個部門的許多請示、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中認真、急躁。一年來，對于各部門、各機構(gòu)報送總經(jīng)理室的各類文件都準時遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都準時辦妥，做到對總經(jīng)理室負責，對相關(guān)部門負責。由于這個崗位的特別性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項日常工作的開展，每天我基本上6點多鐘才下班。有時遇到臨時性的任務(wù)，需要加班加點，我都毫無怨言，仔細完成工作。

5、企業(yè)文化活動樂觀參加

半年來樂觀參加了司慶拓展訓練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學習競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，分散力工程出了一份力。

半年來，無論在思想熟悉上還是工作力量上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清楚，還處于事情來一樁處理一樁的簡潔應(yīng)付完成狀態(tài)，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱忱和主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有樂觀主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開頭動手，造成了工作上的被動。

下半年面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)當以新的面貌、更加樂觀主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。

文秘年終工作總結(jié)文秘年終工作總結(jié)篇八

今年對我具有特殊的意義，由于這是我的本命年，也是我成為上班族以來的第一個整年。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也非常珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。通過一年來的不斷學習，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，我已完全融入到了xx這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)當說這一年付出了不少，也收獲了許多，我自己感到成長了，也漸漸成熟了?，F(xiàn)在就xxxx年的工作狀況總結(jié)

辦公室是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的很多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就打算了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還常常有方案之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務(wù)占用了許多工作時間，常常是忙勞碌碌的一天下來，原本方案要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽擱，今日欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我常常利用休息時間來進行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少，工作量大，特殊是公司會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都樂觀協(xié)作做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只盼望把活動圓滿完成。

今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門，我仔細做好各項服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會準時辦妥；下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來詢問或者要求關(guān)心，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。

一年來，我主要完成了一下工作

1、文書工作嚴要求

1）公文輪閱歸檔準時。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴格根據(jù)公司規(guī)章制度及iso標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并準時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。

2）下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅