售后合同協(xié)議

第第頁售后合同協(xié)議導讀：手機售后服務條款定義。

手機售后服務條款

一、定義

1．“售后服務”，是指由賣方提供的對買方產(chǎn)品在質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，或者與產(chǎn)品本身存在的性能故障時提供的維修服務。

2．“質(zhì)量保證期”，是指從買方購買產(chǎn)品的日期起，其享受售后服務的期限，一般為xx年。

二、服務范圍

1．賣方承諾，在質(zhì)量保證期內(nèi)，如果買方的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，或者與產(chǎn)品本身存在的性能故障，賣方將提供免費的維修服務，但不適用于人為因素造成的故障。

2．賣方承諾，在質(zhì)量保證期內(nèi)，如果買方的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，或者與產(chǎn)品本身存在的性能故障，賣方將提供免費更換零部件的服務，但不適用于人為因素造成的故障。

三、服務流程

1．買方發(fā)生故障的情況下，可以前往賣方指定的服務站點提供售后服務，也可以通過網(wǎng)絡渠道提交售后申請。

2．賣方根據(jù)買方提交的服務申請，進行必要的檢測，如果檢測確認為質(zhì)量問題，則按照服務條款提供相應的服務。

3．買方在接受售后服務時，應按照賣方要求提供有效的明和購買證明，并提供有效的支付憑證。

4．售后服務完成后，賣方會按照買方的要求，把已維修好的產(chǎn)品寄回原處，或者進行。

四、附則

1．本服務條款的最終解釋權歸賣方所有。

2．本服務條款自發(fā)布之日起生效，未盡事宜，另行出臺補充條款。

協(xié)議合同售后必要條款：

一、定義

1.手機售后服務（以下簡稱服務）是指由XXX供應的消費電子產(chǎn)品及相關配件的維修、更換、退換貨等保障服務，主要包括保修期內(nèi)的免費維修服務和延長保修期的有償維修服務。

2.本服務條款及其他相關規(guī)定適用于XXX所售出的所有消費電子產(chǎn)品及相關配件，并不排除因特殊原因而對特定產(chǎn)品或情況進行定制的情況。

二、服務內(nèi)容

1.在保修期內(nèi)，遇到質(zhì)量問題或故障，可免費提供維修服務；

2.在保修期外，遇到質(zhì)量問題或故障，可根據(jù)實際情況收取部分費用提供有償維修服務；

3.如發(fā)生質(zhì)量問題或故障，可按照客戶的要求更換新品或部分零部件；

4.如有質(zhì)量問題或故障，可按照客戶的要求提供退換貨服務。

三、服務標準

1.維修服務：維修時間以實際情況為準，若維修時間超過7天，將提供有償替換服務；

2.更換新品服務：在更換新品時，原有產(chǎn)品必須在完好的情況下才可以進行更換；

3.部分零部件更換服務：部分零部件更換服務不收取任何費用；

4.退換貨服務：客戶在收到貨品之日起7天內(nèi)可以申請退換貨服務，但必須保證貨品處于完好的狀態(tài)，且包裝完整，不影響再次銷售，支持7天無理由退換貨。

四、其他

1.本服務條款可能會根據(jù)實際情況做出調(diào)整，最新版本將會在XXX官網(wǎng)上發(fā)布。

2.本服務條款未盡事宜，另有以實際情況為準的其他規(guī)定，客戶可在XXX官網(wǎng)或專業(yè)客服中進行咨詢。

協(xié)議合同售后注意事項：

一、手機售后服務條款

1.所售出的手機產(chǎn)品均由正規(guī)渠道進口，并已經(jīng)按照國家相關質(zhì)量標準加以檢驗，保證產(chǎn)品性能穩(wěn)定。

2.消費者在購買手機產(chǎn)品后，應立即嚴格按照使用說明書的說明使用，任何違反使用說明書規(guī)定的行為均不受本服務條款的保護。

3.保修范圍：

（1）本公司在產(chǎn)品出廠時質(zhì)量上的缺陷；

（2）使用過程中操作錯誤導致無常使用；

（3）產(chǎn)品在正常使用環(huán)境下，因零部件質(zhì)量問題而導致的故障；

（4）其他不屬于人為損壞的情況；

4.保修期限：

本公司出廠的所有手機產(chǎn)品，均為xx年保修期限，保修期限從消費者收到產(chǎn)品開始計算，一旦超出保修期限，本公司將不再提供免費保修服務；

5.售后服務：

（1）凡購買本公司產(chǎn)品的消費者，均可以到本公司指定的售后服務網(wǎng)點享受售后服務；

（2）若消費者發(fā)現(xiàn)本公司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，可攜帶相關質(zhì)保憑證到本公司指定的售后服務網(wǎng)點進行維修，本公司會提供免費維修服務；

（3）若消費者發(fā)現(xiàn)本公司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，但未攜帶相關質(zhì)保憑證，本公司仍會按照實際情況給予維修服務，但需收取一定費用；

（4）若消費者發(fā)現(xiàn)本公司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，但在保修期限之外，或是由于超出正常使用范圍，或人為損壞，本公司仍會按照實際情況給予維修服務，但需收取一定費用。

2022售后協(xié)議范本示例

甲方：___________

乙方：___________

我公司為使消費者購買商品后的合法權益能夠得到保障，根據(jù)《中華大唐國消費者權益保護法》第三十四條及《中華大唐國民法典》第三條、第四條、第五條的相關規(guī)定，簽訂本合同。

一、售后承諾

1、質(zhì)保期個月(本質(zhì)保期僅針對產(chǎn)品授權代理商)。

2、質(zhì)保期內(nèi)免費享受以舊換新，更換的日期從產(chǎn)品售出之日起計算。

所售商品只要在質(zhì)保期內(nèi)符合條件，均可享受以舊換新服務，但下列情況則不在更換范圍：____________

①錯誤或者不正當使用；

②人為損壞；

③私自拆卸或經(jīng)他人維修過；

④外觀明顯毀損；

3、質(zhì)保期內(nèi)，返修途中所發(fā)生的運輸費和保險費由甲乙雙方各承擔一半；質(zhì)保期外，返修途中所發(fā)生的運輸費和保險費由乙方承擔。

4、特惠條款：提供質(zhì)保期購買服務，凡另外支____元幣，將從支付之日起重新計算個月質(zhì)保期。

4、購買xx日內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據(jù)及所購物品到售后服務部進行檢測、維修，如不能維修可享受退貨或換貨處理。

二、以下情況之一的產(chǎn)品，乙方僅能享受合理的有償維修服務。

1、未按產(chǎn)品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。

2、其它修理者拆動造成損壞的。

3、錯誤或者不正當使用；

4、人為損壞；

5、私自拆卸或經(jīng)他人維修過；

6、外觀明顯毀損；

7、因不可抗力因素造成損壞的。

三、技術支持和服務

1、您隨時登陸本公司網(wǎng)站從那里得到相關的技術支持和服務。

2、無論在購買前還是購買后，您只需撥打電話致電查詢。

就會得到我們應用工程師關于您應用和需求的詳細咨詢。

四、違約責任

1、甲方應按本合同約定履行承諾義務；

2、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務，乙方有權按《中華大唐國消費者權益保護法》第三十四條的規(guī)定，向甲方行使乙方的法律權利。

五、未盡事宜協(xié)商解決，在協(xié)商解決無效時，雙方可通過甲方當?shù)胤ㄔ和ㄟ^訴訟方式解決。

六、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效，兩份具同等法律效力。

甲方(公章)：______

法定代表人(簽字)：___

乙方(公章)：____________

法定代表人(簽字)：____________

______年______月______日

擴展說明：小米售后服務協(xié)議？

自手機、平板產(chǎn)品激活次日起xx年內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)功能性故障或質(zhì)量問題，經(jīng)小米公司授權服務網(wǎng)點檢測，確認屬于非人為產(chǎn)品質(zhì)量問題，我們將會為您免費維修。

以下情況將無法提供免費維修服務，您需支付相應費用，享受小米授權的維修服務：

?產(chǎn)品超出保修期；

?機身串碼超出保修期，且無有效維修憑證或維修憑證異常的（包括無有效購機憑證、憑證上的內(nèi)容與產(chǎn)品實物標識不符或有涂改的）；

?主機附帶的機身銘牌如IMEI/IMEID標簽、入網(wǎng)標簽損毀或丟失，防拆標損毀或私自更換，防水標變色等；

?未經(jīng)小米公司許可和授權，擅自拆卸、維修和改裝（包括硬件或系統(tǒng)軟件修改）；

?未按使用說明書操作或連接非小米公司配件造成手機損壞或功能異常的；

?因意外因素或人為原因（包括浸水、震裂、摔壞