2023年業(yè)務員工作總結(通用篇)

2023年業(yè)務員工作總結(通用篇)業(yè)務員工作總結1

在過去的工作中，有勝利的，也有失敗的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么說都成為歷史?，F(xiàn)在接到一個新產品，我的口號是：不為失敗找借口，只為勝利找方法。我的詳細做法是：多跑多聽多總結，多思多悟多解決，勤動腦，勤探望，必需做到：“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做一名剛毅的業(yè)務員。下半年工作安排如下：

一、市場SWOT分析

（1），優(yōu)勢：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚，價格低，產品質量有保證。

（2），劣勢：產品正在導入期，各方面還不成熟，客戶不穩(wěn)定，條件有限（沒有自己的物流配送）。

總之老品牌占山為王，市場，客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟，競爭特別激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地。我們必需比別人付出10倍的艱辛。

二、產品需求分析

1。童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類。

2。休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。

3。家具產業(yè)：主要是：五金類家具。

4。體育健身業(yè)：主要是：單雙杠腳踏車等。

5。金屬制造業(yè)：主要是：柵欄、護欄，學生床等。

6。造船業(yè)等等。

三、個人工作安排如下

1。以開發(fā)客戶為主，調研客戶信息為輔，兩者結合，共同開拓鋼管市場。

2。對老客戶和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，勤探望，多和客戶溝通，穩(wěn)定與客戶的關系。對于重點客戶作重點對待。

3。在擁有老客戶的同時，對開發(fā)新客戶，找出潛在的客戶。

4。加強業(yè)務和專業(yè)學問的學習，在和客戶溝通時，多聽少說，精確駕馭客戶對產品的需求和要求，提出合理化建議方案。

5。多了解客戶信息，對于重點客戶建立檔案，對于潛在客戶要多跟近。

6。駕馭客戶類型，采納不同的銷售模式，完善自己和創(chuàng)新意志相結合，分層總結。

四、對自己工作要求如下

1。做到一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，剛好改正下次不要再犯。

2。見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好打算工作。

3。對全部的客戶工作看法要端正，給客戶一個好的印象，為公司樹立形象。

4。客戶遇到問題，不能直之不理，肯定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司暖和。買者省心，用者放心。

5。要有健康的體魄，樂觀的心情，主動的看法。對同事友好，對公司忠誠。

6。要和同事多溝通，業(yè)務多溝通，多探討。才能不斷增加業(yè)務的技能和水準。

7。到十一月份，要有兩至三個穩(wěn)定的客戶。保證鋼管的業(yè)務量。

8。十月份是個特別嚴峻的時期，業(yè)務剛剛起先，市場剛剛啟動，對市場中的客戶還不太了解。希望爭取拿到一至二個定單。

9。在年最終一月中要增加一至兩個客戶，還要有三個至四個潛在客戶。為下年打下堅實的基矗。

業(yè)務員工作總結2

進公司已經近一個月，對公司的業(yè)務流程已經有初步的了解和相識，20xx年即將過去，現(xiàn)總結一下幾點：

一、業(yè)務實力

1.對公司的產品肯定要熟識，只有對產品熟識，才能依據(jù)產品的狀況定位市場，當客戶提

到專業(yè)的問題的時候，才能多給客人提建議并且舉薦相匹配的產品。

2.對市場的了解，包括客人目標市場的了解以及同行業(yè)其他公司的相關信息的詢問，并能

推陳出新，給客人供應最新款的產品。

3.業(yè)務技巧，客人都喜愛和專業(yè)的業(yè)務員溝通，因為在和客人溝通的過程中也是一個相互

學習的過程，在電話電郵的過程中，我們通過和客人的交談來了解客人的需求。

二、個人素養(yǎng)實力

1．誠懇守信

客人比較注意業(yè)務的誠信以及事情處理的時效性。

2．熱忱

業(yè)務員須要對本職工作須要有熱忱，才能開展好工作，特殊是做外貿是一個很漫長的一個過程，須要對客人熱忱。

3．耐性

在外貿開發(fā)客人的過程中，周期比較長，客人須要持續(xù)的跟下去，肯定須要耐性，定好工作安排，有條不紊的開展。

4.自信念

詢盤的客人當中是海量的信息，真正有意向性的客人須要逐步的篩選，真正下訂單的也就那么幾個，但是須要有信息始終跟下去，因為從客人從不熟識到熟識到信任你須要肯定時間的接觸。

三、公司平臺

公司在環(huán)球的后臺持續(xù)運行，要持續(xù)更新產品并且盡快維護和更新。

四、公司網站

公司的網站目前尚還須要更新速度以及健全產品信息。

五、業(yè)務還須要加強相關專業(yè)學問，比如對市場訊息的把握。

六、公司各部門之間需緊密協(xié)調。

針對目前的狀況對20xx年的建議

1．公司目前的規(guī)模正在上升期，客戶群的建立和維護都須要一個過程，在現(xiàn)有條件上還須要多開發(fā)新的資源，可多找尋多方途徑以及渠道增加客戶群體。

2．充分利用好目前現(xiàn)有的網絡平臺，和客人保持跟進，針對客人不同的群體給客人建議向匹配的產品。可多在網絡平臺上找尋客人信息。

3．展會，可多參與一些展會提升產品的影響力。

4．利用有效資源，盡量低成本開發(fā)以及接觸合作客戶。

5．針對客人的特征花不同的心思，重點客人重點開發(fā)，其他尚無詳細意向性的客人可不必花費太多的比例時間。

6．多向客人舉薦我們公司有競爭優(yōu)勢的產品

7．和客戶關系維持融洽。

8．多和客人溝通，對我們的服務提出看法以便后續(xù)的改進。

9．報價單盡量做到新奇并吸引客人要求。產品圖片盡量做到精致及完善。

10．多學習一些商貿郵件以及和客人溝通的技巧。

11．了解本行業(yè)的發(fā)展狀況，如有些產品會有肯定的淡旺季，要依據(jù)不同時期制定不同的推行安排。

業(yè)務員工作總結3

公司新員工個人試用期工作總結范文進入貴公司工作已經快兩個月了，在公司領導和廣闊同事的支持和幫助及部門經理對我的正確指揮下，我堅持不斷的學習行業(yè)理論學問、提煉以往工作閱歷、加強自身思想修養(yǎng)、嚴格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務素養(yǎng)。對自己的工作總結如下

一、加強業(yè)務學習，提高業(yè)務素養(yǎng)通過公司細心支配、組織的新員工培訓，充分了解公司的基本狀況。結合自己工作崗位，通過公司內部網、互聯(lián)網以及領導、同事的介紹，學習相關行業(yè)學問、公司勝利案例等，為以后的實際工作做打算。期間，在部門領導的指導下，編寫了《淺議市場營銷與管理詢問》，并作為項目組成員參加編寫了《Xx公司管理詢問建設項目建議書》、《Xx公司管理詢問建設項目調研方案及調研提綱》、《Xx公司企業(yè)文化建設項目調研報告提綱》等相關文件。

二、變更思想，轉換角色，嚴于律己一位優(yōu)秀的管理詢問顧問，不僅要駕馭各行各業(yè)豐富的理論學問和實戰(zhàn)閱歷，還必需能從中提煉出其精華之所在，同時結合客戶的實際狀況，供應整體解決方案。

從自身角度考慮，一要變更思想，實行“空杯理論”的工作看法，不斷提高；二要轉換角色，盡快的進入工作狀態(tài)；三要嚴于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風融入日常工作，并嚴格執(zhí)行。

三、體會與感悟公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂

一言九鼎德勝天下。

平常領導的指導與支持，方法方式獨具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心視察，并剛好指導，但不大包大攬，親歷親為，培育后備人才。作為管理詢問顧問，對于客戶企業(yè)，不是代替他們去做，而是引到思路，塑造其行為規(guī)范，并形成管理制度甚至員工習慣、企業(yè)精神。

總之，工作上雖有不足，但在公司領導及同事的關懷與呵護下，不斷提高、成長。

對于接下來的工作，充分信念！

業(yè)務員工作總結4

本人于20xx年，主要工作內容是通過阿里巴巴平臺更新產品，開發(fā)客戶，處理郵件，處理單證明務，跟蹤產品生產狀況。

一、外貿業(yè)務工作

1.利用Alibaba、等平臺，定期更新產品信息，通過阿里旺旺與客戶在線溝通，進行細致的產品詢問回復。

2.通過MSN、Yahoo、trademanageretc.與客戶進行郵件往來與剛好通訊，進行產品介紹、報價等相關工作。

3.參與廣交會

4.客戶分析：依據(jù)我司產品的定位，我們的主要目標市場在拉丁美洲，非洲，東南亞及部分歐洲國家。

從20xx年的整個年度的詢盤來看，整體的詢盤量不多，主要的詢盤主要來自非洲及周邊國家，且詢盤質量不高。有需求的客戶通常都是收集價格或比較價格后，選擇了其他的供應商。

二、單證工作：

1.依據(jù)客戶的訂單，制作形式發(fā)票，合同評審，做生產單。細致剛好的做好出貨登記，包括發(fā)票、客戶、口岸、貨物描述、金額、核銷單、日期等。有利于業(yè)務員及財務后期整理工作。

2.與工廠溝通貨物的完成狀況，并確認產品的細微環(huán)節(jié)，如貼花等。依據(jù)貨物的完成狀況，確認口岸，支配訂艙，確定海運費等相關事宜。并制作合同，發(fā)票，裝箱單等支配貨物的商檢及完成報關資料。

貨物進港后，與貨代核對提單等。

3.完成清關資料，并與客人核對。待尾款收到，支配清關單據(jù)及提單的寄單工作。

4.完成相應的訂單記錄工作。

三：20xx年的工作安排

1.利用阿里巴巴的平臺，多探討些關鍵詞，豐富產品描述，多操作阿里巴巴。希望能多汲取些有效詢盤。

2.接著好好維護老客戶，提高客戶訂單量。

3.提高自己的業(yè)務實力，多學。

4.希望20xx年的銷售量在20xx年的基礎上穩(wěn)步提升。

四：對公司的建議

1）工廠方面的話，希望工廠的安排性能提高，在保證質量的同時多多關注產品的細微環(huán)節(jié)。提高生產的效率。特殊是我司的優(yōu)勢產品，生產周期真是沒優(yōu)勢?。。。。?/p>

2）有機會的話，可以讓我們多參與些業(yè)務培訓，提高業(yè)務實力。

3）最終呢，工作嘛，也須要勞逸結合，希望20xx年可以順當實現(xiàn)旅游的安排。

業(yè)務員工作總結5

1、努力學習，提高業(yè)務水品

其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的學問，學習一些勝利營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有肯定的學問支撐。其二是常常向公司領導、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、溝通和學習，使自己從業(yè)務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

2、進一步拓展銷售渠道

**市場的銷售渠道比較單一，大部分產品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務比較多的工商、教化和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并漸漸向其他企事業(yè)單位滲透。

3、做好市場調研工作

對市場個進一步的調研和摸索，具體記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學性，來彌補閱歷和感官相識的不足。了解和駕馭公司產品和其他白酒品牌產品的銷售狀況以及整個白酒市場的走向，以便應對各種市場狀況，并剛好調整營銷策略。

4、與經銷商親密協(xié)作，做好銷售工作

幫助經銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網絡和消費者群體的同時，充分拓展銷售網絡和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經銷商發(fā)火的時候肯定要皮厚，聽他埋怨，先不能說明緣由，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他說明緣由，讓他明白，剛才的火不應當發(fā)，讓他心里感到內疚。遇到經銷商不能理解的事情，肯定要仔細的說明，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學會用多種方法限制事態(tài)的發(fā)展。

最終希望公司領導在本人以后的的工作中賜予更多的指責指正、指導和支持。

一是要進一步擴大生產規(guī)模，重點是擴大白酒生產規(guī)模;

二是要做好市場銷售，首要的工作是全力做好白酒的銷售工作;

三是要提高公司員工的綜合素養(yǎng)，特殊是業(yè)務技能方面的素養(yǎng)必需較快提高，以適應企業(yè)發(fā)展須要;

四是要面對社會吸納有才華的精英加盟公司，主要是銷售精英;

五是要搞好平安生產，確保員工和企業(yè)的合法權益;

六是要以“以人為本、服務企業(yè)”為核心，加強企業(yè)文化建設，樹立企業(yè)良好形象，增加企業(yè)內在活力，

一、工作要求

1.市場分析，依據(jù)市場容量和個人實力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額xxx萬元。

2.適時作出工作安排，制定出月安排和周安排。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人剛好跟進。

3.注意績效管理，對績效安排、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

4.目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。

5.不斷學習行業(yè)新學問，新產品，為客戶帶來好用的資訊，更好為客戶服務。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產品供應商，以備工程商須要時能剛好作好項目協(xié)作，并可以和同行共享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。

二、銷售工作詳細量化任務

1.制定出月工作安排和周工作安排、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少探望20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可支配探望客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預約時選擇客戶在相同或接近的地點。

2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，打算一些有對方感愛好的話題，并為客戶供應針對性的解決方案。

3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，協(xié)作工程商技術和商務上的項目運作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注意要未辦理事項。

5.填寫項目跟蹤表，依據(jù)項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

三、銷售與生活兼顧，歡樂地工作

定期組織同行舉辦xx會，增進彼此友情，更好的溝通?？蛻簟⑼虚g雖然存在競爭，可也須要同行間相互學習和溝通，本人也曾參與過類似的聚會，也詢問過客戶，都很情愿參與這樣的聚會，所以本人認為不存在沖突，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓xx成為生活的一部份，讓工作在更歡樂的環(huán)境下進行。

一、制定每月、每季度的工作安排。

充分利用現(xiàn)有資源，盡努力、限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的狀況在爭取投放的同時，也會為將來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參加進來。依據(jù)終端數(shù)量的增長狀況，有針對性地調整工作策略、開發(fā)新的領域。

1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大***公司的知名度及推動速度告知，因為處于雙節(jié)的特別時期，許多單位的宣揚安排制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關學問，加緊聯(lián)絡客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體。適當?shù)恼覍ば∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來，但我預料對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的狀況。

2、在其次季度的時候，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的漸漸轉熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的打算。

4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣，我信任是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結婚人群的增加，一些婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。

我會充分的依據(jù)實際狀況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并依據(jù)市場改變剛好調整我的工作思路。爭取把廣告額度做到化!

二、制訂學習安排。

做市場開拓是須要依據(jù)市場不停的改變局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它干脆關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的依據(jù)須要調整我的學習方一直補充新的能量。產品學問、營銷學問、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運作管理等相關廣告的學問都是我要駕馭的內容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。

另外，在20xx年年末的時候，我報考了***高校的****專業(yè)，因為我了解到其中有許多的做影視前期、后期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會有許多這方面的工作，我將系統(tǒng)地、全面的進行學習，以便理論結合實際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。

三、加強自己思想建設，增加全局意識、增加責任感、增加團隊意識。

主動主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的實力減輕領導的壓力。

以上，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。20xx，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作、業(yè)務實力.

業(yè)務員工作總結6

轉瞬20xx年即將過去，回顧這一年，感慨頗多，總體來講在過去一年里，本人因個人緣由導致了工作業(yè)績和主動性有所下降，在這里我特殊要感謝各位同事對我這一年來工作上的包涵和支持，20xx年的話我肯定會更加努力地工作。現(xiàn)將我這一年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一、20xx年工作完成狀況

1、20xx年年度銷售任務為109萬，實際銷售為（截止15月6日），完成年初制定的銷售任務。

2、我的負責區(qū)域為千島湖鎮(zhèn)主城區(qū)新安大街，新安東路至陽光路段，線路上總共一般銷售終端家，大中型超市家，五星級酒店家，（對比三者的銷售額）如下：

序號終端類型終端數(shù)量年度銷售額占比

1、一般終端

2、大中型超市

3、星級級酒店

二、存在的主要問題

1、經銷商、業(yè)務員無法進行全品項銷售

每個產品都有其生命周期與肯定的市場容量，走到最高峰時確定價格低了，廠商盈利水平亦都低了，而且要起先逐步走下坡路，因此要不斷有產品更新，推出新產品來彌補。公司這幾年來的品種發(fā)展雖有所改進，但是與別的公司相比產品還是相對單一。在實際的銷售工作中，因多種緣由，市場對部分產品認知度不高，銷售工作中進行全品項銷售時壓力較大，特殊是去武漢參觀后深有感受。

2、供貨、訂貨組織不嚴，影響銷售

今年多次出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，對于產品的銷售影響較大，這里有多方面的緣由：一是經銷商也知道公司每年在7-8月份后的促銷力度大，因此前期備貨、訂貨數(shù)量不足，銷售旺季后再下訂單，造成訂貨集中，生產舍命，提貨排隊現(xiàn)象。其次公司的銷售應急預案缺失。今年建德發(fā)生笨水體污染事務，造成桐廬、富陽、杭州、嘉興等地搶購我公司產品，造成我公司產品在這些地區(qū)一度缺失。

3、其他產品廣告宣揚不到位，促銷無力

當前銷售的其他產品沒有規(guī)劃，缺乏像水宣揚一樣強有力的產品和賣點宣揚，沒有全年整套的促銷推廣方案，廣告策劃賣點不突出，使得經銷商及終端客戶總覺得我現(xiàn)在多訂貨是否會進價偏高，下月是否還有更有力地促銷力度等等，間接影響經銷商、終端客戶的庫存數(shù)量。

4、銷售政策存在弊端，缺乏調動銷售人員的主動性雖然今年公司普遍都給員工漲了幾本工資，對我們員工的相關福利政策也有所調整，但是在銷售任務、業(yè)績考核中的嘉獎政策卻依舊存在弊端，設置的嘉獎政策與銷售任務、銷售業(yè)績不成階梯型增長的正比，反而是階梯型下降的正比，并且有些還設置了最高嘉獎限值，這樣當銷售人員達到限值時就會缺乏主動性，存在干與不干一個樣的囧況。在我看來，獎金就是公司對業(yè)務員的銷售政策，公司只有主動地把這個政策灌輸?shù)綐I(yè)務員心中，業(yè)務員才會主動地更努力地推廣公司產品。

5、內外勤分工不明確，管理制度不完善

崗位職責是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格根據(jù)職責要求自己。然而在實際中，常常發(fā)覺作為業(yè)務員須要填寫好多報表，統(tǒng)計相關的銷售數(shù)據(jù)等等，常常是半天跑業(yè)務、半天在整理報表、照片等資料數(shù)據(jù)，甚至有些時候臨時說要上交報表，晚上還得加班加點做資料匯總。在我看來，業(yè)務員須要駕馭這些數(shù)據(jù)，以便剛好調整銷售策略；辦事處管理人員同樣要了解這些數(shù)據(jù)，以便監(jiān)督業(yè)務員數(shù)據(jù)的真實性及工作的主動性。

三、總結一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習。因此，安排20xx年重點做好以下幾方面的工作：

1、努力工作，主動拓展和維系好客情關系，確保完成20xx年銷售任務。

2、努力好做銷售工作，從產品的價格、數(shù)量、質量以及自身的服務看法方面，細心地與客戶溝通。

3、主動維護好客戶關系，并不斷開發(fā)新的客戶。

4、千島湖是一個國家級旅游度假區(qū)，千島湖的會務經濟已經逐顯重要地位，因此，線路上的多家星級酒店我將作為重點開發(fā)和維護單位，主動拓展產品運用量和運用區(qū)域。

業(yè)務員工作總結7

在公司做業(yè)務員的試用期已經結束了，這幾個月以來，對于我的工作我有著很深的體會和感悟，也慢慢的上手了我的工作，現(xiàn)在我轉正了，以后我也會更加努力的做好這份工作。下面我就針對這幾個月的試用期的工作，進行下簡潔的工作總結吧。

一、良好的看法

要想成為一個好的業(yè)務員，首先就要有好的看法。看法的好壞是做一件事情的前提。不論做什么工作，良好的看法是基礎，當然業(yè)務員也不例外。業(yè)務員顧名思義就是要把公司的產品推廣出去，想要對方接受公司的產品，除了產品本身以外，推廣的業(yè)務員的看法也很重要。跟顧客推廣的時候，要有好的看法，要面帶微笑，要熱忱開朗的跟顧客介紹產品，提高顧客的購買欲望，這樣才能更好的將產品推廣出去。

二、專業(yè)的形象

作為一個業(yè)務員，專業(yè)的形象也很重要。專業(yè)的形象可以增加顧客對于公司對于產品的信任感。想要顧客購買你的產品，首先要顧客對產品須要，對產品有信任，那最起先得對推廣這個產品的業(yè)務員有信任感。那這個信任感才哪來呢?最先映入顧客眼簾的就是我們業(yè)務員的個人形象了，那此時有個專業(yè)的形象很重要。

三、科學有限的方法

業(yè)務員想要提高自己的業(yè)績，將自己手上的產品能更快更多的推廣出去，我覺得最重要的還是要講究方法。在我看來，我們針對的顧客分兩種類型，一種是有購買需求的顧客，一種是沒有需求的顧客。對于第一種類型的顧客，我們只要剛好的抓住顧客的需求點，快速的推動成交環(huán)節(jié)就可以了。主要的是其次種顧客。許多人說這種顧客都沒有這方面的需求，那還怎么推廣呢?其實很簡潔，沒有需求就創(chuàng)建需求，舉個例子，推廣按摩椅，對于年輕人來說，按摩椅對于他們真的不是那種必需品，尤其是在外上班的年輕人，都會覺得這東西又重又占地方，大部分人都不會考慮。那我們這樣說可以給父母買，這是一份孝心，也可以送給長輩之類的，這就是在創(chuàng)建需求。所以方法對于業(yè)務員來說，還是很重要的。

以上就是我對這幾個月工作的總結，我也慢慢喜愛上這份工作，可以和不同的人打交道，勸服他們購買我的產品，每成交一單，我就會很有滿意感，每天都熱忱洋溢的開展我的工作。現(xiàn)在我轉正了，我也會接著努力增加我的業(yè)績，壯大的我的錢包。

業(yè)務員工作總結8

xxxx年x月x日，是我加入xxx公司市場部的紀念日，也是我試用期起先的日子。經過三個月的學習與工作，我對自己的工作仔細思索并記錄下來，以作為自己工作的一個階段性總結，同時向公司領導匯報我的工作，請領導審查并賜予同意我的`轉正申請。

工作成果與收獲

首先感謝公司人力資源部認可、聘請我進入xxx公司，并對我全方面的培訓，賜予我在公司發(fā)展的機會。感謝x董事長、xxx總經理、xxx副總經理及公司其他領導和同事賜予我無時不在的培訓、教育與幫助，使我在短短的三個月時間里能學到最多的學問和信息，并得以提高。當我進入xxx的第一天起先，我深知自己最大的欠缺是對我公司、行業(yè)及產品系統(tǒng)學問的駕馭。

1、仔細學習公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓，對我xxx公司有了更深刻和完整的相識。xxx公司深厚的歷史底蘊、嚴謹?shù)墓ぷ鞣諊?、科學的管理制度增加了我在公司這塊沃土上潛心學習、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念，信任隨著公司的發(fā)展，自己也肯定會有大的進步。

2、在公司對新員工的培訓期間，我努力學習公司整體狀況及xx(產品)系統(tǒng)學問，嫻熟駕馭了xx(產品)系統(tǒng)各部分的作用、工作原理、結構、特點、材料等等狀況，能系統(tǒng)明白將整個xx(產品)系統(tǒng)具體、順當、條理地向項目業(yè)主講解、溝通清晰，為今后業(yè)務工作的開展而奠定堅實的基矗對公司介紹的學習過程中，深挖掘我公司與別的公司的區(qū)分與優(yōu)勢，自己組織語言，將公司的特點、優(yōu)勢、業(yè)績等全面地介紹給業(yè)主。這也是x董事長提倡業(yè)務工作制勝的“三把斧”的兩者，所以我從不懈怠。

3、在短時間內駕馭更多的行業(yè)學問，并且在后期的工作中隨時學習補充行業(yè)學問的學習。不僅在學習期間努力學習行業(yè)學問，為自己盡快進入工作角色而打算，并且要想將業(yè)務工作做的更加精彩突出，融入到這個行業(yè)中來，在工作過程中努力廣交摯友，學習行業(yè)學問，在業(yè)務工作中，互通信息，相互學習，為在這個行業(yè)中長期發(fā)展而努力。

4、細致學習了商務學問。x總對業(yè)務人員的培訓不僅重視業(yè)務學問，對商務學問的培訓也絲毫沒有松懈，使得我們相識清晰業(yè)務員勝利必備的素養(yǎng)，也使得我們在業(yè)務工作與人溝通中細微環(huán)節(jié)上的勝出增加一籌。使我們增加了勝利的信念。

5、在近一個月的業(yè)務出差工作過程中，我將安徽和河南兩省的項目信息進行了探望，已經和一些項目的甲方相關人員取得良好的溝通。典型的項目有安徽合肥xx集團30萬噸/年合成氨10萬噸/年甲醇項目，安徽xxx有限公司60萬噸/年甲醇，50萬噸/年醋酸及30萬噸/年醋酸乙酯項目，河南xxx集團110萬噸/年甲醇80萬噸/年二甲醚項目等，都將在下半年和明年起先招投標工作。并且重點探望了xxx工程公司(化三院)，在x總的幫助下，與xx院負責xx(產品)的相關人員建立了良好的合作關系，今后該院設計的xx(產品)項目對方將向業(yè)主舉薦我們公司。在xx院設備選購 部入網并通過審核，今后三院總包項目中如有xx(產品)系統(tǒng)，我們公司將可以作為三院的競標方之一參加競標。

6、勝利中標山西xx股份有限公司10萬噸苯加氫項目xx(產品)系統(tǒng)。在項目招標前四天接手，主動向xxx技術總經理，xx技術部部長，xx電氣工程師學習苯加氫xx(產品)學問，在最短時間里具體了解技術方案。馬上與山西省xx有限公司的相關負責人取得聯(lián)系，了解了該項目的競標廠家，議標人員，設計單位，并且經過溝通取的得招標公司相關人員支持，到達xx后，主動協(xié)作xxx總經理與xx相關領導進行溝通，爭得了xx相關領導的支持。開標前主動打算述標。最終我公司順當中標。

工作表現(xiàn)——看法與感悟

1、感謝公司對我們業(yè)務工作的支持。公司為便利我們業(yè)務員的工作開展，為我們配備了筆記本電腦、公司企業(yè)形象介紹ppt，產品系統(tǒng)工藝流程flash演示，使得我們在工作過程中查找項目和介紹產品信息供應了便利快捷。同時也提升了公司的形象，增加業(yè)務勝利的籌碼。

2、勤奮是業(yè)務工作的首要前提。在學習和打算期間，勤奮學習產品學問，仔細學習公司組織的各類培訓，并做好學習筆記、工作日記，反復組織語言練習講解系統(tǒng)。項目信息是業(yè)務工作的前提條件，勤奮查找項目信息，總結、溝通查找項目的心得，使得自己能更好更多地得到項目信息，更大幾率地取得勝利。工作過程中，勤奮努力總結工作中的閱歷教訓，大膽嘗試自己的想法與心得。

3、擅長學習和總結?！皩W而不思則罔，思而不學則殆”，在工作過程中要擅長對工作過程的事物進行總結思索，對項目信息總結思索，對工作方法總結思索，對業(yè)態(tài)總結思索，都是工作并能取得提高的條件，假如一個人只是機械地工作而不去總結和思索，那他是不會進步的。而總結思索之后不去實踐自己的想法，那也是無濟于事，于事無補的，等于空想，也不會取得進步。

4、工作進步是要講求方法的。方法是在工作一段時間后，回顧前期的工作之后，總結出來，并予以踐行的。工作方法的改進，是一個按部就班的工作，是一個長期的過程，而且更是一個不斷總結不斷改進的過程。

5、業(yè)務工作全力以赴。全力以赴自己的工作，全力以赴去獲得各個方面的信息，思索勝利的關鍵所在，并且全力以赴運用各種方法獲得關鍵人物對我公司技術的認可，以在招標時獲得最終的勝利。

崗位相識

1、業(yè)務工作不僅是簡潔的先查找項目信息，再去跑甲方的工作，而是一個通過長期工作閱歷而換來的經過多種方法查找到有效信息，并通過各種方法獲得項目勝利的關鍵所在，并結合我公司企業(yè)狀況和xx(產品)系統(tǒng)介紹，獲得業(yè)主的認可和信任，最終取得項目的勝利。

2、業(yè)務崗位不僅是產品的銷售，更是公司形象的代表，營銷工作的勝利與優(yōu)秀是否，在肯定程度上代表公司的整風光 貌。為公司在行業(yè)之中享有美譽而起著關鍵作用。

3、營銷工作的總結也是公司為業(yè)務人員不斷成長而制定的一項制度。作為業(yè)務人員更應當將工作總結作為工作的重要環(huán)節(jié)對待，“學而不思則罔”，為了更好的改進今后的工作，必需對前期的工作不斷進行總結。

4、營銷工作是負責一個項目從起先到結束完整的過程。從項目的前期溝通、招標、合同簽訂、制作安裝過程的跟蹤，回款等等，所以業(yè)務人員必需仔細嚴格，一絲不茍的完成全過程工作，才能稱得上是一名合格的業(yè)務人員。

5、業(yè)務人員也是公司信息來源的重點方式。所以業(yè)務人員在獲得各種信息是，要剛好將信息反饋回公司。

優(yōu)點與缺點

全面衡量自己的工作，自身的優(yōu)缺點表現(xiàn)在以下幾個方面：

優(yōu)點：

1、擅長總結。工作閱歷和學問的欠缺要靠在日常工作的不斷學習和總結中來彌補，所以要想成長，必需進行總結。

2、心細仔細。工作閱歷的積累熬煉成了心細仔細的性格，對于業(yè)務工作來說，心細仔細能夠剛好學習到別人的優(yōu)點，擅長發(fā)覺業(yè)務工作中關鍵所在。工作仔細是任何工作勝利的基本素養(yǎng)。

缺點：

1、對xx(產品)系統(tǒng)技術細微環(huán)節(jié)的了解沒有嫻熟駕馭。在xx苯加氫xx項目的招標過程中，我明顯感覺到，業(yè)主對一些細微環(huán)節(jié)問題的詢問自己回答比較欠缺。

改進措施：xx加氫xx(產品)系統(tǒng)的制作及安裝過程，我將全程進行跟蹤和學習，信任經過這個系統(tǒng)全過程的學習，我會對產品系統(tǒng)的細微環(huán)節(jié)了解的更為全面。

2、投標過程中的細微環(huán)節(jié)方面做的不是足夠好。制作標書時，根據(jù)招標要求制作了數(shù)量合適的標書，但是沒有給自己留存一份，以備自己的隨時查看和在詢標時候的講解參考。在簽訂技術協(xié)議時，發(fā)覺自己沒有打算好技術協(xié)議的樣本等等。

改進措施:：通過xx的投標，學習了投標工作的全過程，信任今后的投標工作，自己會打算的足夠。

“與誰同行，確定你能走多遠！”——這是我的座右銘，我選擇xxx(公司)，堅信我和xxx(公司)能走的更好，明日更美妙。

業(yè)務員工作總結9

勞碌的x月已經過去，在x月份當中，我在公司領導的正確領導和指導下，在各位同事的幫助幫助下，很好的完成了當月工作和各項任務指標，在此我忠心的感謝，為了更好的做好以后的工作，我在此仔細的完成十月工作總結，為自己在下階段工作找到方向，認準下階段應當堅持的一些好的方面。

在x月份，我從思想做起，進一步端正對待工作看法，把自己的工作當著自己的人生事業(yè)，進一步強化干工作的執(zhí)行意識，領導講到哪里，我努力的做到哪里，我做為公司的業(yè)務，在以前的工作中，多少有一點按步就班，墨守陳規(guī)工作看法，在不斷的總結中，我充分的相識到這一點，在x月份我注意解放自己的思想，改掉按步就班，墨守陳規(guī)的不好習慣，主動的汲取簇新切合實際的新方法，并用到工作中去，為我的工作服務，并取得了較好的效果，以實際行動主動投入到我們整個銷售團隊中良好銷售氛圍當中去，努力使自己變成一個在各項工作中都敢于去學，去比，去趕，去拼，去超的優(yōu)秀業(yè)務員?，F(xiàn)在我對我區(qū)域的各項工作開展狀況，以及取得的效果做如下總結。

1、在x月份我對客戶狀況的關注一刻沒有放松，時刻跟客戶進行很好的溝通，耐性的勸導客戶，貫徹我們產品思想，最終在x月份月初起先了我在福建市場上的第一單生意，福建xxxxxx有限公司發(fā)貨整車28噸，其中cc-800，26噸，硅灰石2噸，現(xiàn)款付賬，解決了日后要賬難的問題。接著福建福清xxxxx公司發(fā)貨16噸，cc-2500，對我來說是特別的激勵，我將要更加的努力，更加的有信念的達到預期目標。

2、在服務跟蹤上要得體，要愛護，要關切，努力做好跟蹤服務，解決客戶的實際問題，關切客戶的切身問題和客戶的生產問題，發(fā)覺貨源不多或者即將用完要剛好補充。

3、在做整車銷售方面，我針對我區(qū)域的特點，選了特別行業(yè)xxxxx行業(yè)做為x至x月份為我開展銷售工作的開路先鋒，在這個消費群體當中有相當一部分沒有需求，因為他們本身不造粒，而且在福建這個區(qū)域本身做xxxxx行業(yè)的公司也并不多，所以我在此就須要有針對性的開展工作，針對性的跟蹤客戶進行溝通和談判，爭取在xxxxxx行業(yè)里面有一席之地，而且xxxxxx行業(yè)用量都是比較大的。這也是我為何選擇這個行業(yè)的緣由。

4、我在x月份很好的根據(jù)x月份安排的路途，也充分的完成了x月份安排任務，到x月我現(xiàn)有客戶資料157家公司，意向客戶達到30余家，勝利在用公司產品有2家。

5、在x月中旬是我國一年一度的xx節(jié)日，在這一個節(jié)日期間，也是跟客戶進行溝通的很好平臺，過節(jié)送祝愿，當然少不了送禮，除了公司派送禮物外另外還送一些有特色特產進行疏通?，F(xiàn)在正在進攻性的溝通。

6、另外在廣州實行的展會，更加讓我們信念百倍，感覺到自己的工作是那么崇高，為中國發(fā)展和環(huán)保事業(yè)做出不行估量的成果，尤其在展會期間開會總經理講的指導精神和會議精神，我將貫徹思想為將來在區(qū)域發(fā)揮更大的作用。這次展會最大的體會不是在展會上學到啥，也不是見到多少客戶，而是體現(xiàn)公司的實力所在，認為自己在公司是特別榮幸和華蜜的。公司讓我們全國業(yè)務員在廣東一聚，就似乎在教會我們該怎么花錢一樣。就似乎我們到廣東來學不學習，參不參展不重要一樣，因為公司已經有詳細支配特定人員負責。就似乎讓我們來花錢的，目的就是花錢，這就是公司的實力所在。

7、還有就是現(xiàn)在在工作中把自己完全的從，以前單靠閱歷做銷售的簡潔的工作方法中解放出來，對每一家公司都進行了比較全面的了解，考察，分析。對每一個工作難點都進行了系統(tǒng)的分析，并針對實際狀況做出有效有用的解決方案，堅持對待重點肯定全面抓，對待難點實行各個擊破，做到主次分明，突出了重點，明確了工作方法，有針對性的解決了難點問題。

以上是我對x月份的工作總結，總結得不夠全面的的地方，對自己相識不足的地方，請領導和同事賜予珍貴看法和建議，我在此萬分感謝，并定期改正。

業(yè)務員工作總結10

一、業(yè)務實力

1、對公司和產品肯定要很熟識。許多業(yè)務員都很急功，每天找客戶，但效果不大，緣由是對公司和產品不了解，不知道目標市場在那里，或當客戶問一些有關公司和產品的專業(yè)問題，一問三不知。其實只要對對公司和產品熟識，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

2、對市場的了解。這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的了解?？隙ú荒茏^天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“改變”，所以要依據(jù)市場的改變而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。

3、業(yè)務技巧許多客戶都喜愛跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意，因為業(yè)務人員專業(yè)，所以談判中可以解決許多問題，客戶也情愿把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培育出來的，而在我自己這3年里的外貿閱歷中，我所學會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求動身，在電話，在電郵，或探望中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，假如客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關系，相反，假如客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿意要求”。

二、個人素養(yǎng)實力

1、誠懇做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜愛跟誠懇的人做摯友，做生意。

2、熱忱只要對自己的職業(yè)有熱忱，才能聚精會神地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。

3、耐性外貿行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，肯定有耐性，暴風雨后便是彩虹。

4、自信念這一點最重要，在外貿中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務員可能許多時間都是在做“無用功”。但是肯定要有自信念，有許多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必需持有堅決的自信，才會把業(yè)務做得更精彩。

時間飛逝，不知不覺來到公司已經半年了，就快到過年的時候了。記得剛來的時候，由于閱歷的缺乏，是即興奮又擔憂。最初是抱著學習和熬煉的看法來到這里的。半年下來，覺得自己學到了許多，也進步了許多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗。雖然沒有什么大的貢獻，但也算經驗了一段不平凡的考驗。在此，當然首先特別感謝公司給我這個機會，讓我在工作中不斷地學習，不斷地進步，漸漸提升自身的素養(yǎng)，同時也特別感謝大家在這段時間對我的幫助。

走出學校，步入社會工作后，發(fā)覺一切都比在學校的時候正規(guī)化，每天要準時上下班，每天要對著電腦坐一成天，現(xiàn)在的業(yè)務員離不開電腦，起先有點不適應，但漸漸地狀態(tài)也就調整過來了。首先，先總結一下我半年來的工作狀況。這半年來我主要是做以下這些事，最主要的當然還是負責網絡發(fā)布這一塊。記得剛來時不懂得如何發(fā)布，經過這段時間的發(fā)布，漸漸地有了新的體會，知道如何提升自己公司產品的曝光率。當然也會每天剛好地更新我們公司的產品信息，并不定期地將一些新的產品發(fā)布到網站上去，充溢我們的產品信息。半年下來，雖然并沒有什么實質性的客戶，但也會在一些免費網站上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費。因此以后還是會接著努力維護這些B2B網站。其次是對產品的了解。記得剛來時常常會下到生產車間了解設備，為此主管也為了讓我們盡快對產品有一個大致的了解，讓我們每周了解一臺設備，彼此之間相互溝通?，F(xiàn)在我對公司的主營產品已經有了一個比較全面的了解。當然我們知道這還遠遠不夠，我今后肯定要努力去了解更多的產品，特殊是其他廠家的。除此之外，平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些在阿里巴巴網站收到的詢盤安排給我處理。當然我也會剛好處理，對信件剛好作出回復，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經驗過相同的事情。許多發(fā)出去的信件都得不到回復，即使部分報了價，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出剛好回復以給客戶留一個好印象。都說做業(yè)務員要有耐性，要有恒心，也許就是體現(xiàn)在這里吧。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外(內)貿流程也有了肯定的了解?？蛻粼儽P——報價——得到訂單，簽訂合同——公司內部下單投料——生產部生產設備——發(fā)貨——調試——售后服務，每一個環(huán)節(jié)都至關重要。

當然半年下來也有令人擔憂的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團結的力氣是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產部。這兩個部門的協(xié)作是特別重要的，倘如這兩個部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產部才會有活做。而與此同時也只有生產部按時交出設備，才有可能帶來下一次的合作。其實作為一家公司，首先經營的是人才，其次是誠信，然后就是產品。來到豪特的時間說長不長，說短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了許多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術人員都換過，人員流淌頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產品鞋套機來說，自從上了這個產品后波折不斷，如不能按時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運行的設備。都說成交并非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的起先。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個單子就失去一個客戶。說究竟緣由在于誠信，我們知道誠信是公司經營的理念，與其說經營產品，倒不如說是經營誠信，每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴大自身的影響力。還有就是產品質量也至關重要。出去的設備只有具備高質量，客戶才會信任我們，所以今后在產品質量方面肯定要把好關。

在公司的這段時間我也特殊感謝大家對我的照看及幫助，當然要特殊感謝的是主管。記得剛來時真的是許多東西都不懂。都說新人是須要人帶的，我可能算是幸運的一個，因為有閱歷豐富的主管帶著。記得剛起先什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在B2B上發(fā)布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復。這段時間在主管的悉心指導下真的學會了許多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在學校里是學不到。當然以后的路還很長，要學的還許多，我會接著向大家好好地學習。

回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領導的親自關懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的主動幫助協(xié)作下進步的。受外貿組其他同志的托付，在這里我要代表他們感謝領導、感謝同事們。

業(yè)務員工作總結11

時間荏苒，離開學校整整半年了，半年的時間，從還未畢業(yè)接觸東嶺集團起先，到現(xiàn)在成為一名東嶺人，從一名學生蛻變?yōu)橐幻殘鋈耸浚瑥囊幻恢老蚣依锼魅〉摹澳垲^青”，轉變?yōu)橐幻秘熑?，懂得擔當?shù)哪凶訚h…。東嶺集團的文化和精神，讓我變更了許多，無論是性格、眼界、觀念還是人生規(guī)劃方面，都讓我順當?shù)赝瓿闪诉@次人生的重大轉變。

從一個偶然的機會接觸東嶺集團起先，一路走來，有過軍訓生涯的艱辛和汗水，有過崗位實習的努力和仔細，有過幸留成都的激烈和興奮，更重要的是，有著這個集體的包涵和培育，都讓我對自己工作上的信念更加劇烈，讓我對自己的這份選擇更加堅持。

正式進入東嶺集團到現(xiàn)在，通過這階段實習、學習以及工作，讓我對鋼材銷售工作有了肯定的相識，帶著對過去的總結，帶著些許迷惑，帶著對將來的向往，在20xx年收尾之際，寫下這份總結和規(guī)劃?；叵胱约哼@半年所走過的路，所經驗的事，太多的感慨，伴隨著驚喜，并沒有太多的業(yè)績，卻多了一份鎮(zhèn)靜，從容的心態(tài)。

安排到成都金臺公司已經4個月了，從希望到悲觀再到希望，回頭看看，有失敗，也有勝利。從業(yè)務內勤的踏實到第一次出貨時的激烈，點點滴滴，都成為了我工作經驗的奠基石。在業(yè)務內勤崗位上，熟識了整個業(yè)務的流程，為后面的實戰(zhàn)做足了理論打算，也多多少少接觸了一些業(yè)務溝通的技巧;再后面跟著師父一路走到現(xiàn)在，學習著溝通技巧，學習著報價方式，學習著解決問題和處理問題的方方面面的實力，始終到自己獨立完成第一筆業(yè)務，領導和師父在這個階段給了我許多幫助和信念。現(xiàn)在，隨著業(yè)務安排的制定，我起先了真正的鋼材銷售工作，帶著前面的理論基礎和所見，所聞，所想的東西，讓我在這個過程中穩(wěn)步上升，逐步實現(xiàn)自己的價值。

在工作中，我有過虛度，有過奢侈上班時間的狀況，但是我對這份工作是仔細負責的。在以后的東嶺生涯中，我信任我會做得更好，只有自己經驗了才能讓自身得到成長。我也有優(yōu)缺點，一旦遇到工作上麻煩的事情，簡單急噪，甚至想過放棄這筆生意，或者不會花時間去檢查，也會馬虎，以至于在業(yè)務內勤崗位和市場銷售崗位都出現(xiàn)過失誤。在以后的工作環(huán)節(jié)中，努力做好自己的工作，也要主動協(xié)作公司財務上的工作，讓自己快速成長起來。

以目前的行為狀況來看，我還只是一個剛入門的業(yè)務員，對市場只有個也許的了解，只有少量的客戶，對市場上的客戶相識得還不透徹，不清晰他們的所經營的鋼廠，只是了解也許的市場價格行情，對個別規(guī)格的市場報價還有所生疏。知己知彼百戰(zhàn)不殆，20xx年我還要接著深挖客戶，建立起自己的客戶群體，充分了解合作伙伴的須要，做到有針對性的銷售。在我的內心中，我始終信任自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力，這份信念始終貯存在胸中，隨時打算著爆發(fā)，內心始終渴望勝利。

業(yè)務員工作總結12

時間依舊遵循其亙古不變的規(guī)律持續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依舊如過去的諸多年一樣，過去的20xx年，同樣有著很多美妙的回憶和諸多的感慨。20xx年對于白酒界是個多事之秋，雖然1年的全球性金融危機的影響已有所好轉，但整體經濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和悲傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨。

一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

（一）、業(yè)績回顧

1、整年度總現(xiàn)金回款11多萬，超額完成公司規(guī)定的任務;

2、勝利開發(fā)了四個新客戶;

3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作;

（二）、業(yè)績分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務，但距我自己制定的2萬的目標，相差甚遠。主要緣由有：

a、上半年的重點市場定位不明確不堅決，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特別性（地方愛護）和后來經銷商的重心轉移向啤酒，最終變更了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經銷商協(xié)作度太差，又無奈放棄。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了！

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差（大都小是客戶、實力?。?

c、公司服務滯后，特殊是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經銷商的銷售信念;

2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注意客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”，經銷商的“實力、網絡、配送實力、協(xié)作度、投入意識”等，干脆確定了市場運作的質量。

3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的閱歷教訓，今年我個人也把找尋重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最最終9年11月份確定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分閱歷，為明年的運作奠定了基礎。

二、個人的成長和不足

在公司領導和各位同事關切和支持下，9年我個人無論是在業(yè)務拓展、組織協(xié)調、管理等各方面都有了肯定程度的提升，同時也存在著很多不足之處。

1、心態(tài)的自我調整實力增加了;

2、學習實力、對市場的預見性和限制力實力增加了;

3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握實力增加了;

4、對整體市場相識的高度有待提升;

5、團隊的管理閱歷和整體區(qū)域市場的運作實力有待提升。

三、1年以前的部分老市場的工作開展和問題處理

由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致1年以前的市場都遺留有費用沖突的問題。經同公司領導協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為原則，實行“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。通過對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依靠的心理。

四、“辦事處加經銷商”運作模式運作區(qū)域市場

依據(jù)公司實際狀況和近年來的市場狀況，我們始終都在摸索著一條適合自己的路子，真正把我們一起先就提倡的“辦事處加經銷商”合作方式運用好，但必需符合以下條件：

1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方愛護過于嚴峻、地方酒太強等;

2、經銷商的質量肯定要好，比如“實力、網絡、配送、協(xié)作度”等辦事處運作的詳細事宜：

1、管理辦事處化，業(yè)務人員本土化;

2、產品大眾化，主要定位為中檔消費人群;

3、運作渠道化、特性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶;

4、重點扶持一級商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;

五、對公司的幾點建議

1、加強產品方面的硬件投入，產品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺，在沒有品牌力的狀況下肯定要體現(xiàn)出“產品力”;

2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性;

3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場，真正做到“重點抓、抓重點”;

4、注意品牌形象的塑造。

總之20xx年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在1年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累！

業(yè)務員工作總結13

公司上半年工作總結20xx年上半年，團險部在仔細實行公司各項方針政策，大力發(fā)展各項業(yè)務的過程中，在公司經理室的正確領導下，在公司各部門的支持協(xié)作下，全體團險人員團結拼搏不懈進取，努力完成團險的各項業(yè)務指標，隊伍建設，業(yè)務發(fā)展，組織管理等方面取得了肯定的成果?，F(xiàn)總結如下：

一、業(yè)務發(fā)展總體狀況

年初，依據(jù)公司下達的20xx年團險業(yè)務發(fā)展安排，全體人員統(tǒng)一思想，達成共識：解除困難，爭取完成目標。思想上高度重視，行動上做到明確目標到人，責任到人，考核到人。截至6月30日，共實現(xiàn)壽險新單保費30.15萬元，完成年安排的8.38%，實現(xiàn)短險保費84.07萬元，實現(xiàn)年計劃的31.14%。其中意外險保費57.02萬元，累計賠款19.76萬元，賠付率35%。健康險保費27.05萬元，累計賠款25.87萬元，賠付率96%。各項業(yè)務較去年同期均為負增長，短險賠付率較高。造成業(yè)務負增長的主要緣由，一方面，金融危機導致企業(yè)的不景氣，甚至部分續(xù)保單位停產、關閉；另一方面，人員流失，內部業(yè)務渠道分流部分短險業(yè)務。由于

健康險續(xù)期保費絕大部分在三季度進帳導致健康險賠付率較高。

上半年業(yè)務發(fā)展主要特點:

(一)主動應對市場改變，拓展新法人業(yè)務。上半年積累探望新客戶達300余戶，勝利轉化新客戶36戶，新增業(yè)務占總保費近30%。

(二)大力發(fā)展意外險，確保意外險的市場份額。盡管意外險市場受工傷保險的影響較大，但我們加強客戶服務，維護并鞏固老客戶陣地，老客戶續(xù)保得到保證。

(三)學平險專項業(yè)務維護與開拓，取得較好成效。學平險是我司短險業(yè)務的支柱，針對學平險業(yè)務的開展，經理室高度重視，成立特地的學平險攻關組，依據(jù)市場的改變，適時制訂可行的方案，維護市場的同時大膽嘗試學平險單獨啟動，6月底小湖、黑埠、新安等鄉(xiāng)鎮(zhèn)學校取得了保費10萬余元，勝利的開拓了鄉(xiāng)鎮(zhèn)學平險的業(yè)務創(chuàng)新發(fā)展。在學生生數(shù)較去年有較大幅度削減的狀況下，我們通過加大宣揚提高了承保面，保證了業(yè)務不降。

二、團隊建設方面

(一)團結協(xié)作，共謀發(fā)展，隊伍建設健康發(fā)展。多年以來形成的團險部人員老化、良莠不齊，加之同業(yè)的競爭，年初團險外勤僅有4人，面對人員少，業(yè)務重的局面，團險部加強團隊建設，主動增員發(fā)展隊伍，至6月底，團隊外勤已發(fā)展到8人。一個團結向上，和諧發(fā)展的團隊正在壯大。

(二)開拓創(chuàng)新，大力推動協(xié)保員隊伍的發(fā)展。面對團險鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)保員隊伍的老化，團險部在鞏固和拓展業(yè)務的同時，注意團險協(xié)保員隊伍的發(fā)展，一方面規(guī)范了鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)保員隊伍，另一方面發(fā)展了計生等口子業(yè)務協(xié)保員。為全年的業(yè)務發(fā)展奠定了基礎。

(三)加強活動管理是業(yè)務發(fā)展的基礎。做好探望活動管理是業(yè)務人員的基本功，年初團險人員主動做好探望客戶積累，自訂探望量，填寫探望記錄表。排查客戶，集體探望，結隊探望，正是有了堅實的探望量才有新客戶拓展的業(yè)績。

(四)加強團險專業(yè)化培訓是業(yè)務持續(xù)發(fā)展的保證在競爭日趨激烈的團險市場中，須有能夠整合銷售資源、客戶資源的高素養(yǎng)團險銷售人員，而這樣的隊伍只有在加強專業(yè)化的培訓中去營造。我們不僅注意每日的早會學習，同時主動參加團險員工福利規(guī)劃師資格認證考試并取得較好成果。制定了計生協(xié)保員定期培訓制度及新人員輔導安排等。

三、客戶拓展方面

(一)一方面主動做好大客戶和老客戶的維護，另一方面加強新客戶的拓展。創(chuàng)新銷售模式，開拓新渠道，

拓展新市場。借助客戶回訪的有利時機走進部分學校進行職場營銷，將學生保險與老師意外險同步宣傳啟動。利用計生協(xié)保員渠道主動做好一體化營銷，不僅在短險業(yè)務上取得肯定的進展，而且個險保費收入4萬余元。

(二)主動維護渠道業(yè)務，努力拓展新口子業(yè)務。經過半年的努力，建工險業(yè)務的扎口管理有了很大的突破。另外發(fā)行的業(yè)務代理、糧食的業(yè)務扎口、計生渠道的業(yè)務挖潛都有肯定的進展。

四、依法合規(guī)經營，堅持科學健康發(fā)展遵紀遵守法律，堅持信守團險從業(yè)人員職業(yè)道德，不斷學習，主動參加公司組織并要求的各項合規(guī)教化，并能夠應用到業(yè)務工作中。

盡管在上半年的各項工作中團險部取得了較好的發(fā)展和進步，但是在管理上、隊伍建設等方面還存在較大差距和不足，主要反映在以下幾點：

(一)壽險新單業(yè)務差距太大；

(二)大客戶、企業(yè)年金、小額貸款等業(yè)務開拓進展不大；

(三)鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)保員管理不夠，人員產能偏低；

(四)創(chuàng)新實力、市場敏感度需進一步提高；

(五)依法合規(guī)經營意識需進一步加強。在下半年的工作中應著力做好以下工作：一是面對宏觀經濟狀況、保險市場狀況、同業(yè)競爭狀況等外因影響，我們首要樹立必勝的信念，必達的決心，從思想上要重視，確保全年任務完成。二是接著做好外勤隊伍和協(xié)保員隊伍的建設。一方面借助公司大增員時機擴增外勤隊伍，另一方面抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)保員、計生協(xié)保員同時做好扎口業(yè)務協(xié)保員的選用。三是確保學平險業(yè)務的順當開展，守住市場的壟斷地位。四是明確目標，制定專人做好計生、發(fā)行、信用社的渠道業(yè)務?？傊?，下半年市場將來更具挑戰(zhàn)，我們惟有加強業(yè)務學習，提高業(yè)務素養(yǎng)，接著加大活

動探望量，在摸索與實踐中不斷總結才能堅實做好團險各項工作，為公司的做大做強科學發(fā)展做出貢獻。

業(yè)務員工作總結14

即將過去的20x年，我的感受感染頗多。回顧這一年的工作歷程作為x迪的一名員工我深深感應x之蓬煥發(fā)展的熱氣和x人之拼搏的精力。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表

了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的本質，高標準的要求自己。在高本質的基礎上更要加強自己的專業(yè)學問和專業(yè)技能。

在較高等級領導的帶領和各