電子商務(wù)實訓(xùn)報告完整版

Fi實訓(xùn)時間2010.12.27-2010.12.31itL指導(dǎo)老師：魏堅姓名：馮利婷班級：商英0911Fi實訓(xùn)時間2010.12.27-2010.12.31itL指導(dǎo)老師：魏堅姓名：馮利婷班級：商英0911學(xué)號：04子廠家的經(jīng)營理念摘要：要想做一個成功的廠家，一個有遠大前途的廠家，就要有一個合理的經(jīng)營理念。關(guān)鍵字：廠家、降低、成本、商家、品牌、推廣、掌控空如何降低進貨成本對于廠家而言，“如何壓縮進貨成本獲取更大的利潤”是最關(guān)鍵的。 如果貨源是轉(zhuǎn)了幾手的，錢就都被中間商賺去了，因此，要想獲得較大的利潤就必須從進貨價格上來控制。要想找到合適的貨源，首先要密切關(guān)注市場變化，充分利用商品打折找到價格低廉的貨源。一、 通過供應(yīng)鏈優(yōu)化來降低成本實現(xiàn)供應(yīng)鏈優(yōu)化要求企業(yè)協(xié)調(diào)與其他企業(yè)以及客戶、運輸業(yè)者之間的關(guān)系，提高對客戶的物流服務(wù)，實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的高效率運行。因此，企業(yè)不僅要加強對物流部門或生產(chǎn)部門的控制，同時也要加強對采購部門等各職能部門的成本控制。二、 采用物流標(biāo)準(zhǔn)化管理物流標(biāo)準(zhǔn)化是以物流作為一個大系統(tǒng)，制訂系統(tǒng)內(nèi)部設(shè)施、機械設(shè)備、專用工具等各個分系統(tǒng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；制訂系統(tǒng)內(nèi)各個分領(lǐng)域如包裝、裝卸、運輸?shù)确矫娴墓ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)；以系統(tǒng)為出發(fā)點，研究各分系統(tǒng)與分領(lǐng)域中技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與工作標(biāo)準(zhǔn)的配合性，統(tǒng)一整個物流系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)。物流標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一規(guī)范了運輸?shù)幕驹O(shè)備，如現(xiàn)有托盤標(biāo)準(zhǔn)與各種運輸裝備、裝卸設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)之間能有效銜接，大大提高了托盤在整個物流過程中的通用性，也在一定程度上促進了貨物運輸、儲存、搬運等過程的機械化和自動化水平的提高，有利于提高物流配送系統(tǒng)的運作效率，從而降低物流成本。三、 通過信息化降低物流成本要實現(xiàn)企業(yè)與合作企業(yè)之間高效率的交易關(guān)系，必須借助于現(xiàn)代信息系統(tǒng)的構(gòu)建，尤其是利用互聯(lián)網(wǎng)等高新技術(shù)來完成物流全過程的協(xié)調(diào)、 控制和管理，實現(xiàn)從網(wǎng)絡(luò)前端到最終端客戶的所有過程服務(wù)。一方面各種業(yè)務(wù)處理可以正確、迅速地進行；另一方面，企業(yè)也能由此建立起完善的物流經(jīng)營系統(tǒng)。通過使用現(xiàn)代物流信息技術(shù)，企業(yè)可以將訂購產(chǎn)品的數(shù)量、價格等信息在網(wǎng)絡(luò)上進行傳輸，企業(yè)間的協(xié)調(diào)和合作有可能在短時間內(nèi)迅速完成。同時，物流管理信息系統(tǒng)的迅速發(fā)展，使混雜在其他業(yè)務(wù)中的物流活動的成本能精確地計算出來， 而不會把成本轉(zhuǎn)嫁到其他企業(yè)或部門。四、 從流通全過程的視角來加強物流成本的管理對于一個企業(yè)來講，控制物流成本不單單是本企業(yè)的事情，而應(yīng)該考慮從產(chǎn)品制成到最終用戶整個流通過程的物流成本。物流設(shè)施的投資或擴建與否，要視整個流通渠道的發(fā)展和要求而定。例如，有些廠商是直接面對批發(fā)商經(jīng)營的，因此部分廠商的物流中心是與批發(fā)商物流中心建在一起，方便大批量的商品輸送。然而，隨著零售業(yè)便民店、折扣店的迅速發(fā)展，客戶要求廠商必須適應(yīng)零售業(yè)這種新型的業(yè)態(tài)形式，展開直接面向零售店鋪的物流活動。因而，在這種情況下，企業(yè)原來物流建設(shè)的投資方向就有可能變化，需要建立新型符合現(xiàn)代物流發(fā)展要求的物流中心。顯然，這些投資對企業(yè)來說，盡管增加了物流成本，但從整個流通過程來，卻大大提高了物流效率。五、 通過高效率的配送降低成本建立短時間、正確滿足用戶訂貨要求的送貨體制是企業(yè)物流發(fā)展的客觀要求。但是，隨著高頻率、小單位配送要求的增多，更需要企業(yè)采取高效率的配送方式，就必須重視配送車輛計劃管理，提高裝載率以及車輛運行管理。企業(yè)要通過構(gòu)建有效的配送計劃信息系統(tǒng)使生產(chǎn)商配送車輛計劃的制訂與生產(chǎn)計劃聯(lián)系起來進行，同時通過信息系統(tǒng)也能使批發(fā)商將配送車輛計劃與進貨計劃相匹配，從而提高配送效率，降低運輸和進貨成本。六、 通過削減退貨來降低物流成本退貨成本也是企業(yè)物流成本中一個重要的組成部分。 退貨成本是因退貨商品受損或滯銷而產(chǎn)生的經(jīng)濟費用以及處理退貨商品所需的人員費用和其他事務(wù)性費用。一般是商品提供者承擔(dān)退貨所產(chǎn)生的各種費用，而退貨方不承擔(dān)商品退貨而產(chǎn)生的損失。由于這類商品一般數(shù)量較少，配送費用有增長的趨勢。不僅如此，這類商品非常分散，商品入庫、賬單處理等業(yè)務(wù)也很復(fù)雜。因此，削減退貨成本是物流成本控制活動中需要特別關(guān)總的來說就是降低渠道成本首先，先進的電子商務(wù)系統(tǒng)為信息溝通提供了技術(shù)上的可能，通過聯(lián)網(wǎng)，共同管理訂單、庫存、信用狀況、票據(jù)處理等，使成本最小化。尤其是持有成本，這是渠道環(huán)節(jié)最高的成本項目，但只要渠道合作者之間信息傳遞順暢、完整，且能有效識別的話，渠道各環(huán)節(jié)均可盡量減少庫存量和持有時間，從而大大降低持有成本，各方受益。其次，定期或針對性地組織交流會，使渠道合作者有機會一起檢查渠道狀況，反饋信息，共商成本控制之策。有時由于廠商單方面沒有認(rèn)識到的問題（比如定價方法過于復(fù)雜、購銷手續(xù)過于繁瑣），在交流中可使問題暴露出來，如及時糾正，可避免不必要的成本耗費。如3M公司在得知現(xiàn)行的一張訂單開一張發(fā)票的做法既麻煩又加大了經(jīng)銷商成本以后，立即改為每月一張匯總發(fā)票，這無疑贏得了經(jīng)銷商更多的信賴與支持，同時也降低了廠商自身的渠道成本。最后，渠道之間加強溝通，各環(huán)節(jié)具體責(zé)任明確可降低成本耗費。如渠道間交叉環(huán)節(jié)的一些責(zé)任沒有明確由哪方負(fù)責(zé)，往往造成功能重復(fù)設(shè)置卻又無法最有效發(fā)揮，加之缺乏相互信任，各自努力追求自己的銷售目標(biāo)，以不合作的方式進行，形成內(nèi)耗，甚至引發(fā)爭端，空耗了大量成本。改變這種狀況首要的一點是渠道合作者能認(rèn)識到這個問題，并愿意真誠合作?！拱l(fā)布供應(yīng)信息1、 進入“商務(wù)助手”頁面，點擊“信息管理”下的“供應(yīng)管理”發(fā)布；2、 在產(chǎn)品名稱后輸入名稱3、 選擇信息類型（供應(yīng)、提供服務(wù)、供應(yīng)二手等）4、 選擇行業(yè)分類5、 編輯產(chǎn)品的詳細說明6可以上傳產(chǎn)品圖片最后點擊提交注：我們的絕大多數(shù)潛在客戶都是通過搜索引擎來查找供應(yīng)信息的， 所以要想增加自己產(chǎn)品被搜索到的概率，填寫供應(yīng)信息標(biāo)題非常重要。第推廣品牌新品牌如何進行市場推廣？對于很多品牌特別是新進市場的品牌來說，招商是打開市場最關(guān)鍵的一步棋，在現(xiàn)今的市場形勢下，經(jīng)銷商隊伍魚龍混雜，良莠不齊，你如何才能招到最合適的合作伙伴呢？ 招商之前，你得在明確你的品牌定位的基礎(chǔ)上，對你的渠道進行科學(xué)的規(guī)劃設(shè)計，給你的渠道一個定位，選擇最合適的渠道模式。目前，主流的銷售模式主要有以下幾種：1、批發(fā)模式：貨品主要通過一些大的批發(fā)市場的批發(fā)商來銷售， 因為批發(fā)市場輻射面廣，而很多大的批發(fā)商擁有覆蓋全國的銷售網(wǎng)點，利用他們的網(wǎng)絡(luò)能很快將產(chǎn)品在市場上鋪開，迅速實現(xiàn)資金的回籠。這是國內(nèi)一些中低檔產(chǎn)品常用的銷售模式。2、 特許加盟方式：采用連鎖特許的方式，由公司特許總部直接發(fā)展終端加盟商，或由特許中間商發(fā)展終端加盟商。終端按統(tǒng)一的品牌風(fēng)格進行經(jīng)營。3、 代理商模式：這種模式一般是把全國市場根據(jù)地域特點劃分為若干市場區(qū)域，在每區(qū)域設(shè)立代理商，企業(yè)授權(quán)代理商全權(quán)負(fù)責(zé)該區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品銷售工作， 由代理商發(fā)展和管理下屬終端商。4、 分公司模式：廠家直接在各區(qū)域設(shè)立分公司，由分公司直接發(fā)展和管理終端商，或者開設(shè)自營店和進駐商場專柜、超市等。你的品牌將準(zhǔn)備采用哪一種渠道模式？在確定好你的渠道定位以后，你就可以進行招商操作了。創(chuàng)品牌就是燒錢？退一步就算能笑到最后，對于網(wǎng)絡(luò)公司來說，這種代價也是巨大而且驚人的。許多公司的經(jīng)理層說，新創(chuàng)立的公司常常要將他們所籌集到的資金的90%g于做廣告宣傳和市場推廣活動。確實，單是技術(shù)很難確立起一個網(wǎng)上品牌。光是花大量的錢來做廣告并不能迅速建立起知名品牌，創(chuàng)建一個知名品牌需要花費多年的努力，其中包括創(chuàng)建產(chǎn)品標(biāo)志，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及客戶關(guān)系。相對于創(chuàng)建一個抽象的品牌名稱而言，可以說賦予其以優(yōu)良品質(zhì)或服務(wù)是最困難的工作，花費也最大，而這不是靠做大量的廣告就能實現(xiàn)的。毫無疑問，要創(chuàng)立一個網(wǎng)上品牌是極具挑戰(zhàn)性的?？傊?，要想取得成功光是利用電子商務(wù)的概念提出某種可能有價值的觀點來創(chuàng)立一個什么第一的品牌顯然不夠，再加上持續(xù)的廣告投入似乎也難以長久。從歷史的角度看，企業(yè)要最終取得業(yè)界領(lǐng)先地位需要具備獨特的洞察力、堅韌不撥的毅力、信守承諾的良好信譽度、源源不斷的創(chuàng)造力和雄厚的資金實力。由此可見要想成為互聯(lián)網(wǎng)時代的新秀，更好的辦法是創(chuàng)造恰當(dāng)?shù)挠袃r值的商業(yè)模式，提升商品或服務(wù)的品質(zhì)，同時輔以有效的品牌推廣策略來擴大公司的知名度和市場占有率，最終獲得持久的品牌優(yōu)勢。/加強商家和客戶的溝通銷售渠道是企業(yè)最重要的資產(chǎn)只之一，同時也是變數(shù)最大的資產(chǎn)。它是企業(yè)把產(chǎn)品向消費者轉(zhuǎn)移的過程中所經(jīng)過的路徑。這個路徑包括企業(yè)自己設(shè)立的銷售機構(gòu)、代理商、經(jīng)銷商、零售店等。 我們知道經(jīng)銷商守著一方市場，有充足的社會關(guān)系，有健全的銷售網(wǎng)絡(luò)，有經(jīng)過市場考驗的銷售隊伍。他的短期利益是要賺錢，長期利益是要發(fā)展，目標(biāo)和廠家的不盡相同。那么企業(yè)要靠什么手段來“掌控”經(jīng)銷商呢？下面的五種手段或許能給出您答案。企業(yè)遠景是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人所要考慮的頭等大事。一個沒有遠景的企業(yè)是沒有靈魂的企業(yè)，是只會賺錢的企業(yè)，沒有發(fā)展前途。雖然國內(nèi)的經(jīng)銷商素質(zhì)普遍偏低，沒有自己的長遠的規(guī)劃是很正常的，但是對于廠家來講一定要有自己的遠景規(guī)劃。因為每一個商家都要考慮自己商家的發(fā)展情況， 市場機會是有限的，我主要做甲公司產(chǎn)品的經(jīng)銷，同時意味著我很可能放棄了乙同類產(chǎn)品的經(jīng)銷。如果幾年以后甲公司出現(xiàn)了經(jīng)營上的問題，而乙公司非常興旺發(fā)達。那么這個經(jīng)銷商在選擇上家的時候就付出了巨大的機會成本。 基于經(jīng)銷商的這個考慮，企業(yè)一方面要用市場的實績來證明自己的優(yōu)秀，另一方面企業(yè)要不斷描述自己的美好前景給經(jīng)銷商。經(jīng)銷商認(rèn)可了你公司的理念、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、認(rèn)可了公司的主要領(lǐng)導(dǎo)人，即使暫時的政策不合適，暫時的產(chǎn)品出現(xiàn)問題，經(jīng)銷商也不會計較。具體的做法如下：1、企業(yè)高層的巡視和拜訪：直接讓企業(yè)的高層和經(jīng)銷商進行溝通與交流，讓他們建立個人的聯(lián)系。通過高層領(lǐng)導(dǎo)傳達企業(yè)的發(fā)展理念和展望企業(yè)發(fā)展遠景， 這樣的舉措可以讓經(jīng)銷商更深入地了解企業(yè)的現(xiàn)狀和未來的發(fā)展。2、 企業(yè)辦內(nèi)部的刊物：定期刊登企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)講話，各地市場狀況。最好是開辦經(jīng)銷商專欄，讓經(jīng)銷商的意見和建議成為刊物的一部分。定期把刊物發(fā)到經(jīng)銷商的手中。3、 經(jīng)銷商會議：企業(yè)定期召開經(jīng)銷商會議，在會議上對業(yè)績好的經(jīng)銷商進行表揚和激勵。公司的各項政策的出臺，事先要召開經(jīng)銷商的討論會議。這樣使經(jīng)銷商有企業(yè)一員的參與感，覺得自己是企業(yè)的一部分，自己的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展密不可分。二、品牌掌控：現(xiàn)代的商業(yè)社會是一個產(chǎn)品同質(zhì)化的社會，往往區(qū)別產(chǎn)品的唯一特征就是品牌。品牌對于很多企業(yè)來說是最重要的資產(chǎn)，所以可口可樂公司的老板敢說：把我的所有的廠房都燒掉，只要給我可口可樂的品牌，我一樣會作到今天的規(guī)模。有一些品牌就象麥當(dāng)勞、百事可樂、MTV已經(jīng)脫離產(chǎn)品而存在，變成了一種文化、變成了一種價值觀。站在渠道管理的角度上，產(chǎn)品品牌通過對消費者的影響，完成對整個渠道的影響。作為經(jīng)銷商也要樹立自己的品牌，但是經(jīng)銷商的品牌只能是在渠道中起到作用，對消費者的作用較少。往往經(jīng)銷商的品牌是附加在所代理主要產(chǎn)品的品牌上的，沒有和廠家的支持，經(jīng)銷商的品牌的價值就會大打折扣。五、利益掌控：以上的辦法可以說是在服務(wù)方面掌控經(jīng)銷商，考慮的是和經(jīng)銷商長久合作。具體辦法有下面五種：1、 增大自己的返利和折扣，使自己給商家的單位利潤加大。2、 增加自己產(chǎn)品的銷售量。3、 降低商家其它產(chǎn)品的銷量。4、 降低商家其它產(chǎn)品的單位利潤5、 增加商家的費用以上