企業(yè)文化傳播體系

企業(yè)文化傳播體系第四章領(lǐng)會是企業(yè)家、企業(yè)員工和企業(yè)先進(jìn)模范人物共同構(gòu)成了企業(yè)文化傳播的主體了解企業(yè)禮儀是傳播企業(yè)文化不可或缺的重要途徑和手段本章重點重點掌握企業(yè)文化是如何利用文化網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行非正式傳播的領(lǐng)會為什么說把握和運用文化網(wǎng)絡(luò)是一門管理科學(xué)，也是管理藝術(shù)誰來修煉企業(yè)文化三元主體企業(yè)家：企業(yè)文化的主創(chuàng)者、傳播者、教練企業(yè)楷?；蚬歉桑浩髽I(yè)文化修煉的中堅力量企業(yè)員工：人人有責(zé)，人人有功企業(yè)文化傳播主體第一節(jié)企業(yè)文化的產(chǎn)生、形成、傳播和發(fā)展的全過程，都是以人為主體的本節(jié)將重點闡述由三個層面即企業(yè)家、企業(yè)員工和企業(yè)英雄共同構(gòu)成的企業(yè)文化傳播主體一、企業(yè)家在企業(yè)文化傳播中的地位和作用企業(yè)家是企業(yè)文化傳播的“牧師”企業(yè)家是企業(yè)文化傳播的主導(dǎo)者企業(yè)家是企業(yè)文化傳播的組織者和示范者[案例]企業(yè)家的“造人”藝術(shù)企業(yè)家：設(shè)計師與牧師隨時嘗試新事物，從事新投資，尋找新方向，而且永遠(yuǎn)比未來快一步，具有這種雄心和條件的人，才能叫做企業(yè)家。

——比爾

?蓋茨

T企業(yè)家在企業(yè)中的角色：第一是設(shè)計師，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷布道，使員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)結(jié)合起來。

——張瑞敏1.企業(yè)家是企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者。2.企業(yè)家是企業(yè)文化的精心培育者。3.企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計者。4.企業(yè)家是優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者。5.企業(yè)家是企業(yè)文化轉(zhuǎn)換和更新的推動者。案例分析：GE培養(yǎng)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人財富500強中168家公司

CEO曾經(jīng)在GE工作過。

GE如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人1、招募杰出人才；2、創(chuàng)建業(yè)績文化、優(yōu)良機制和環(huán)境；3、強調(diào)共享的價值觀，注重誠信、業(yè)績、追求變革；4、提供優(yōu)異表現(xiàn)的機會；5、業(yè)績評估和升遷前景評估；6、培訓(xùn)和崗位鍛煉緊密結(jié)合二、企業(yè)員工在企業(yè)文化傳播中的地位和作用認(rèn)識自我價值把個人工作價值與企業(yè)價值統(tǒng)一起來兩個石匠的故事結(jié)合實際通過各種途徑向員工傳播企業(yè)文化企業(yè)文化傳播要持續(xù)不斷地進(jìn)行

提高競爭能力的關(guān)鍵，在于提高基層員工的能力，也就是造就名牌員工。

——萊斯特?瑟羅（美國經(jīng)濟學(xué)家）T企業(yè)員工是企業(yè)文化建設(shè)的主體企業(yè)文化創(chuàng)造者是企業(yè)文化的載體員工素質(zhì)高低與企業(yè)文化建設(shè)的成敗密切相關(guān)

案例：思科（CISCO）中國有限公司員工培訓(xùn)之道T30天的員工培訓(xùn)90天內(nèi)參加亞太地區(qū)舉辦的企業(yè)文化培訓(xùn)管理培訓(xùn)、銷售培訓(xùn)、常用技能培訓(xùn)遠(yuǎn)程培訓(xùn)培訓(xùn)之道三、企業(yè)英雄在企業(yè)文化傳播中的地位和作用（一）企業(yè)先進(jìn)模范人物特有的價值觀意義企業(yè)楷模：火車頭、魔術(shù)師理想性：卓越體現(xiàn)企業(yè)價值觀和企業(yè)精神先進(jìn)性：比一般職工有更多業(yè)績，起到領(lǐng)頭羊的作用可學(xué)性：離常人并不遙遠(yuǎn)企業(yè)英雄個體性質(zhì)企業(yè)楷模是企業(yè)先進(jìn)文化的體現(xiàn)者企業(yè)楷模指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中涌現(xiàn)出來的一批具有較高政治水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè)績的勞動模范、先進(jìn)骨干分子或英雄人物等。

（二）企業(yè)先進(jìn)模范人物在企業(yè)文化傳播中的作用引導(dǎo)作用橋梁作用啟示作用延續(xù)作用企業(yè)禮儀第二節(jié)【案例】禮儀關(guān)乎成敗一、企業(yè)禮儀的構(gòu)成要素二、企業(yè)禮儀的功能和作用（一）企業(yè)禮儀體現(xiàn)并固化了企業(yè)價值觀〔即時案例〕日本銀行接納新員工的企業(yè)禮儀（二）企業(yè)禮儀體現(xiàn)并固化了企業(yè)道德要求（三）企業(yè)禮儀可以增強企業(yè)凝聚力、向心力（四）企業(yè)禮儀有助于增進(jìn)企業(yè)與相關(guān)公眾的溝通聯(lián)絡(luò)，樹立良好的企業(yè)形象三、企業(yè)禮儀文化建設(shè)第一，以企業(yè)價值觀為指導(dǎo)，以企業(yè)道德準(zhǔn)則為規(guī)范，梳理、整合企業(yè)的風(fēng)俗和傳統(tǒng)；第二，企業(yè)禮儀的實施，要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的主導(dǎo)作用；第三，通過教育、培訓(xùn)，推廣企業(yè)禮儀。企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)第三節(jié)【案例】日本豐田公司中的非正式組織一、企業(yè)文化傳播渠道（一）企業(yè)文化正規(guī)傳播渠道1．正規(guī)傳播時的信息流通特征下行溝通平行溝通上行溝通2．內(nèi)部傳播渠道和外向傳播渠道文化傳播指企業(yè)文化特質(zhì)從一個群體或個體，擴散到另一個群體或個體的過程。內(nèi)傳播的通道：1.關(guān)于企業(yè)神話、企業(yè)英雄的種種神奇?zhèn)髡f、奇聞軼事等

2.將企業(yè)文化傳統(tǒng)用語錄、標(biāo)語、標(biāo)記、口號、雕塑等形式表達(dá)出來3.企業(yè)家及其管理者的意識、行為、作風(fēng)、要求，個人示范作用和對下屬的要求4.企業(yè)考核、晉升等制度的功能作用發(fā)揮5.企業(yè)通過一系列習(xí)俗、儀式不斷地在企業(yè)內(nèi)部強化企業(yè)文化、傳播企業(yè)文化。6.企業(yè)亞文化(指公司主流文化以外的各種非主流文化和小團(tuán)體文化等)也通過自己的組織體系進(jìn)行企業(yè)文化內(nèi)傳播。企業(yè)文化外傳播的主要通道：1.成熟、成型企業(yè)文化的主動輸出傳播。2.成熟、成型企業(yè)文化的示范傳播。3.企業(yè)文化行為主體的攀比、模仿有時也會成為企業(yè)文化間傳播的通道。（二）企業(yè)文化非正規(guī)傳播渠道2．非正式傳播的特征1．什么是非正規(guī)傳播渠道？企業(yè)正規(guī)傳播渠道之外的自發(fā)、散在的信息傳播渠道企業(yè)文化傳播的規(guī)律1.同構(gòu)易播規(guī)律。指相同或相近企業(yè)結(jié)構(gòu)的企業(yè)文化共同體，企業(yè)文化在其間的傳播速度快，影響大，易于奏效。2.異體或異構(gòu)抗播規(guī)律。指相異甚遠(yuǎn)或全然不同的企業(yè)文化體，一般說來企業(yè)文化在其間的傳播速度慢，影響小，不易奏效。二、企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)講故事者（軼事傳播者）秘書消息提供者（秘書信息源）教士（說教者）小集團(tuán)傳小道消息者（傳閑話者）幕后提詞者（耳語者）三、企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)的管理了解文化網(wǎng)絡(luò)中的各種角色人物與文化網(wǎng)絡(luò)中的各種角色人物建立密切的聯(lián)系有效地運用文化網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)管理服務(wù)

管理者要有效地管理和運用網(wǎng)絡(luò)，就必須對此采取因勢利導(dǎo)、順勢而為的方式。引導(dǎo)文化網(wǎng)絡(luò)，協(xié)調(diào)與正規(guī)傳播渠道的互補作用本章重點闡述了企業(yè)文化傳播的主體及其各自承載的角色任務(wù)：企業(yè)家是企業(yè)文化傳播的主導(dǎo)者、組織者和示范者企業(yè)員工是企業(yè)文化最大的傳播主體和承載主體企業(yè)先進(jìn)模范人物是企業(yè)價值觀人格化的代表本章小結(jié)企業(yè)禮儀是傳播企業(yè)文化不可或缺的重要途徑和手段，它具有多種多樣的表現(xiàn)形式。通過接受、認(rèn)同和履行企業(yè)禮儀，可以固化企業(yè)價值觀