脈動贈飲活動執(zhí)行手冊

如不慎侵犯了你的權(quán)益，請聯(lián)系我們告知！2012脈動贈飲活動2012-02-27如不慎侵犯了你的權(quán)益，請聯(lián)系我們告知！ 1.物料清單(另附表) 18 5.其它物料設(shè)計展示(物料根據(jù)實際提供的高精文件制作)需添加活動暫停告示牌 19 如不慎侵犯了你的權(quán)益，請聯(lián)系我們告知！ 1.活動目的通過2012年脈動贈飲活動：?提高脈動在主要城市的消費者飲用率與品牌滲透率。?通過在活動中與消費者交流，讓消費者從試飲轉(zhuǎn)變成第一次的購買行為。?溝通/傳達脈動品牌核心概念：掌握生活的脈動?告知脈動夢立方節(jié)目(豪華版)，現(xiàn)場招募、海選“脈動夢立方”電視真人秀參與者(路演版)。2.活動方式?路演版活動(250平米)：多渠道產(chǎn)品免費贈飲+“脈動夢立方”游戲體驗和招募海選參賽者?豪華版活動(100平米)：多渠道產(chǎn)品免費贈飲+游戲體驗?普通版活動(50平米)：多渠道產(chǎn)品免費贈飲3.目標對象4.派發(fā)產(chǎn)品脈動水蜜桃口味600ml5.派發(fā)原則鎖定18-35歲目標消費者，不錯派、漏派、重派(單通道式派發(fā)/領(lǐng)取產(chǎn)品)6.活動安排1)活動時間：華南區(qū)—3月中到7月底(活動城市氣溫最低為14攝氏度以上)非華南區(qū)—4月初到7月底(活動城市氣溫最低為14攝氏度以上) (具體活動的執(zhí)行時間會根據(jù)天氣報告數(shù)據(jù)作最后確認)2)活動城市(請達能提供)：88個3)派發(fā)量分配(請達能提供)：300-400箱每場，每個省平均350箱/場如不慎侵犯了你的權(quán)益，請聯(lián)系我們告知！7.活動內(nèi)容?路演版：1)活動贈飲方式：活動現(xiàn)場使用音箱播放脈動主題音樂，吸引消費者注意，并傳達品牌信息。播放脈動夢立方宣傳片。工作人員向場地附近每個目標消費對象(18-35歲)派發(fā)活動宣傳單張，派發(fā)傳單的同時進行品牌信息溝通，目標消費者憑傳單進入活動區(qū)域。在排隊的過程中，電視機播放夢立方節(jié)目內(nèi)容，且需工作人員與消費者作進一步的品牌溝通及告知現(xiàn)場參與“夢立方”游戲體驗，當消費者完成品牌知識問答后，工作人員對其蓋章甄別，促銷員現(xiàn)場開蓋贈飲，并使用耳麥傳達脈動slogan,消費者則能馬上品嘗到脈動水蜜桃口味。在活動區(qū)出口，通過工作人員的引導，消費者可到互動區(qū)體驗“夢立方”游戲，并且由評委對參與的消費者現(xiàn)場評定，挑選出適合參與節(jié)目的消費者；不參與節(jié)目的消費者可以通過觸摸屏體驗CUBE游戲2)活動派發(fā)數(shù)量：預估每場活動350箱，約5250瓶。(每場活動可參考達能提供的派發(fā)數(shù)量及現(xiàn)場人流情況控制派發(fā)速度，路演版只能增加不能減少)8小時)4)活動場地要求：商業(yè)中心廣場(因有主持人及導演到場，盡量選擇人流量大的市中心廣場，擴大影響力)5)活動現(xiàn)場效果圖：6)活動形式及分區(qū)介紹如不慎侵犯了你的權(quán)益，請聯(lián)系我們告知！A區(qū)：排隊等候區(qū)域，對領(lǐng)取贈飲的消費者進行分流及控制秩序，通過宣傳單頁和易拉寶對消費者進行品牌和口味教育信息、同時宣傳招募信息B區(qū)：傾斜體驗區(qū)域，傾斜門、傾斜地臺及兩側(cè)傾斜的畫面，讓消費者感受身心不在狀態(tài)的情況C區(qū)：脈動贈飲區(qū)域，免費脈動贈飲，感受回復一刻D區(qū)：回復體驗區(qū)域，正立的出口門及“隨時脈動回來”畫面，感受身心最佳狀態(tài)的時刻E區(qū)：體驗招募區(qū)域，現(xiàn)場體驗“夢立方”節(jié)目游戲有導演和主持人到場的城市，活動流程為：消費者從出口出來時，招募區(qū)引導員上前詢問是否愿意參與“夢立人信息，引導其到“夢立方”游戲處按號碼牌順序參與游戲。引導其到導演區(qū)；不愿參與招募游戲的消費者可以在離開處體驗觸摸屏CUBE游戲沒有導演和主持人到場的城市，活動流程為：工作人員詢問消費者是否愿意體驗“夢立方”節(jié)目，對于愿意體驗的消費者，引導其到“夢立方”游戲處按順序參與游戲；不愿參與招募游戲的消費者可以在離開處體驗觸摸屏CUBE游戲“夢立方”節(jié)目游戲規(guī)則：參賽者必須走過橫梁而不掉下來。一旦參賽者的一只腳踏上橫梁且另一只腳碰到平衡在結(jié)束區(qū)7)現(xiàn)場節(jié)目環(huán)節(jié)特殊備注：?9個路演城市，其中上海等部分城市會有主持人和導演到場。有主持人及導演組到場的城市，活動時需在活動現(xiàn)場附近配備主持人休息室一間，主持人舞臺一套,導演面試棚一個(3*3,房間明亮，有桌椅和活動的空間，室內(nèi)做一些品牌布置，房間內(nèi)所需不少于兩張長桌子和6張椅子,注意配備工作人員的飲料)無需準備舞臺和導演帳篷。8)活動人員配備：21名工作人員令4名派單員，負責在活動現(xiàn)場周邊吸引消費者和派發(fā)活動單張；令2名出入口協(xié)調(diào)員，出入口維持秩序，同時入口協(xié)調(diào)員也檢查甄別目標消費者；令1名提問甄別員，負責在贈飲入口處進行品牌知識問答和消費者敲章甄別(如果人流很大，可協(xié)調(diào)派單員支援)令1名倉管員，負責管理現(xiàn)場倉庫產(chǎn)品，記錄倉庫中產(chǎn)品使用的數(shù)量；如不慎侵犯了你的權(quán)益，請聯(lián)系我們告知！令2名派發(fā)員，負責為消費者派發(fā)產(chǎn)品；令1名報名引導員，負責介紹并引導有興趣參加“夢立方”節(jié)目消費者前往體驗報名區(qū)令2名體驗區(qū)促銷員，引導消費者體驗“夢立方”游戲，維持現(xiàn)場秩序及維護安全令2名報名登記員，登記記錄報名者的信息和回收宣傳單頁上的回執(zhí)令1名現(xiàn)場督導，負責活動現(xiàn)場整體情況的指導和監(jiān)管；令1名贈飲區(qū)助理督導，負責維持贈飲區(qū)現(xiàn)場的正常秩序和監(jiān)督相關(guān)工作人員的工作情況；?豪華版：1)活動贈飲方式：活動現(xiàn)場使用音箱播放脈動主題音樂，吸引消費者注意，并傳達品牌信息。工作人員向場地附近每個目標消費對象(18-35歲)派發(fā)活動宣傳單張，目標消費者憑傳單進入活動區(qū)域。排隊過程中，電視機播放夢立方節(jié)目內(nèi)容，且需工作人員與消費者作進一步的品牌溝通、告知提示到不在狀態(tài)的傾斜感。當消費者完成品牌知識問答后，工作人員對其蓋章甄別，促銷員現(xiàn)場開蓋贈飲，并使用耳麥傳達脈動slogan,。出口處消費者可以通過觸摸屏體驗CUBE游戲2)活動派發(fā)數(shù)量：預估每場活動350箱，約5250瓶。(每場活動參考派發(fā)量及現(xiàn)場人流情況控制派發(fā)速度，因為豪華版都在大城市進行，每場建議多派一些)活動場地要求：商業(yè)中心/數(shù)碼城/電影院/KA廣場，校園操場等間5)活動現(xiàn)場效果圖：6)活動形式及分區(qū)介紹如不慎侵犯了你的權(quán)益，請聯(lián)系我們告知！A區(qū)：排隊等候區(qū)域，對領(lǐng)取贈飲的消費者進行分流及控制秩序，通過宣傳單頁和易拉寶對消費者進行品牌和口味教育信息，通過視頻播放向消費者傳遞夢立方招募信息。B區(qū)：傾斜體驗區(qū)域，傾斜門、傾斜地臺及兩側(cè)傾斜的畫面，讓消費者感受身心不在狀態(tài)。C區(qū)：脈動贈飲區(qū)域，免費脈動贈飲，感受回復一刻。D區(qū)：回復體驗區(qū)域，正立的出口門及“隨時脈動回來”畫面，感受身心最佳狀態(tài)的時刻，同時消費者可以在出口CUBE游戲，體驗夢立方概念。6)活動人員配備：17名工作人員令派單員4名，派發(fā)單頁、宣傳活動令出入口協(xié)調(diào)員2名，引導排隊和離場，同時入口協(xié)調(diào)員也進行檢查甄別目標消費者令1名提問甄別員，負責在贈飲入口處進行品牌知識問答和消費者敲章甄別(如果人流很大，可協(xié)調(diào)派單員支援)令補給員4名，贈飲補給和整理令游戲體驗區(qū)促銷員1名，體驗區(qū)秩序及安全維護令贈飲區(qū)助理督導1名，負責維持贈飲區(qū)現(xiàn)場的正常秩序和監(jiān)督相關(guān)工作人員的工作情況?普通版：1)活動贈飲方式：工作人員向每個目標消費對象(18-35歲)派發(fā)活動宣傳單張，目標消費者憑傳單進入活動區(qū)域派發(fā)傳單的同時進行品牌信息溝通。排隊過程中，工作人員與消費者作進一步的品牌溝通、，促銷員現(xiàn)場開蓋贈飲，消費者則能馬上品嘗到脈動水蜜桃口味。2)活動派發(fā)數(shù)量：預估每場活動350箱，約5250瓶。(每場活動可參考達能提供的派發(fā)數(shù)量及現(xiàn)場人流情況控制派發(fā)速度，每場派量根據(jù)現(xiàn)場情況上下浮動50箱)活動場地要求：商業(yè)中心/數(shù)碼城/電影院/KA廣場，校園操場等間5)活動現(xiàn)場效果圖：脈動項目組脈動項目組如不慎侵犯了你的權(quán)益，請聯(lián)系我們告知！6)活動形式及分區(qū)介紹AA區(qū)：排隊等候區(qū)域，對領(lǐng)取贈飲的消費者進行分流及控制秩序，通過宣傳單頁和易拉寶對消費者進行品牌和口味教育信息B區(qū)：傾斜體驗及贈飲區(qū)域，現(xiàn)場斜臺設(shè)置，讓消費者感受身心不在狀態(tài)的情況，免費脈動贈飲7)活動人員配備：14名工作人員令派單員4名(派發(fā)單頁、宣傳活動)令出入口協(xié)調(diào)員1名(引導排隊和離場，同時入口協(xié)調(diào)員也進行檢查甄別目標消費者)令產(chǎn)品信息問答及蓋章1名(產(chǎn)品和五味信息提問)令倉庫記錄員1名(記錄倉庫貨品使用情況)令補給員4名(贈飲補給和整理)名發(fā)員2名8.活動排期 (另附表)1.人員架構(gòu)及信息溝通對接表：執(zhí)行公執(zhí)行公司脈動市場部項目經(jīng)理脈動市場部區(qū)域渠道營銷經(jīng)理區(qū)域渠道營銷經(jīng)理如不慎侵犯了你的權(quán)益，請聯(lián)系我們告知！2.前期準備a)踩點踩點過程中必須明確場地費用、物業(yè)所屬方、活動當天是否有同類品牌做宣傳等、場地照片需要包括場地整體照，周邊特殊環(huán)境照片(如地鐵，學校等)，場地第一視覺點照片，周邊如有競爭品牌廣告及活動需要拍照。CVS (表格詳見附件)b)場地賣進(表格需要修改，需要添加執(zhí)行公司利用自有資源提供選點的部分)執(zhí)行公司執(zhí)行公司根據(jù)自有資源提供場地名單Y執(zhí)行公司單獨賣進，如有需要協(xié)助，請銷售協(xié)助賣進執(zhí)行商全權(quán)負責與場地方談判，并且開展前期場地勘察、確認、供電、進場搭建等協(xié)調(diào)工作將確認好的相關(guān)信息知會達能銷售，隨時保持溝通各地執(zhí)行人員將確認的場地及執(zhí)行時間等信息及時上報區(qū)域渠道營銷和總部渠道營銷執(zhí)行公司主負責所有細節(jié)工作：進場手續(xù)、協(xié)議、細節(jié)溝通等提交達能總部確認是否需要賣進備注：方要求簽署三方協(xié)議，合同復印件需要給到達能總部審核后，才可簽署。?場地確認后，如果在活動開始前場地方通知更改場地，需要場地方提供書面證明。用于向達能總部證明場地更區(qū)域渠道營銷經(jīng)理、總部Felix(因天氣因素等不可抗力，需提前24小時通知)。場地更換率控制在5％之內(nèi)。如不慎侵犯了你的權(quán)益，請聯(lián)系我們告知！3.活動流程路演版：a)觀察：單頁派發(fā)員在活動場地周圍初次甄別目標消費者并派發(fā)宣傳單張，邀請他們關(guān)注現(xiàn)場活動詳情，告知消費者了解單頁上的產(chǎn)品信息，且憑單張到現(xiàn)場參與活動；b)引導：消費者來到排隊等候區(qū)入口處，入口協(xié)調(diào)員對消費者進行引導，維持隊伍的秩序，同時引導消費者了解單頁上的產(chǎn)品信息，在現(xiàn)場將有電視播放夢立方節(jié)目相關(guān)內(nèi)容，入口協(xié)調(diào)員需向消費者做相關(guān)的活動介紹并告知現(xiàn)場有“夢立方”游戲現(xiàn)場體驗；c)甄別：消費者在排隊等候區(qū)中，產(chǎn)品信息提問員對消費者進行知識問答，進行品牌教育，通過知識問答以后的消費者可以繼續(xù)往前；d)體驗：消費者進入傾斜體驗區(qū)，可憑借現(xiàn)場布置物料感受自己處于身心不在狀態(tài)的傾斜感覺；瓶子上放在促銷臺上，由派發(fā)員在確保瓶蓋擰開，且蓋在瓶子上的情況下遞送給消費者,同時使用標準派發(fā)紙箱外包裝)員告知消費者前往招募區(qū)和游戲體驗處，提醒出口位置?！盎貜蜖顟B(tài)，把握夢想”g)招募：報名引導員在出口處再次問詢消費者是否有意向參與“夢立方”電視活動，并指示其前往體驗招募登記報名者信息，將號碼牌發(fā)給報名者，1名游戲區(qū)促銷員引領(lǐng)參與者按照號碼牌順序體驗游戲，維持好現(xiàn)場秩序，現(xiàn)場評委根據(jù)參與者的表現(xiàn)，決定其是否晉級(使用評選牌)，對于晉級的選手，1名，由導演組在帳篷中進行面試海選，確定節(jié)目參與者名單，不愿參與的消費者可在體驗完CUBE游戲以后自行離開(由出口區(qū)協(xié)調(diào)員引導)。如不慎侵犯了你的權(quán)益，請聯(lián)系我們告知！記報名者信息，將號碼牌發(fā)給報名者，游戲區(qū)促銷員引領(lǐng)參與者按照號碼牌順序體驗游戲，維持好現(xiàn)場秩序，被導演選中的消費者在導演帳篷進行面試(由出口協(xié)調(diào)員引導)。如不慎侵犯了你的權(quán)益，請聯(lián)系我們告知！3、沒有導演和主持人在現(xiàn)場的：招募引導員邀請參與，引導消費者前往報名區(qū)；招募登記員解釋游戲規(guī)則，登記報名者信息，將號碼牌發(fā)給報名者，游戲區(qū)促銷員引領(lǐng)參與者按照號碼牌順序體驗游戲，維持好現(xiàn)場秩序，不愿參與的消費者可在體驗完CUBE游戲以后自行離開(由出口協(xié)調(diào)員引導)。豪華版：a)觀察：單頁派發(fā)員會在活動場地周圍初次甄別目標消費者并派發(fā)宣傳單張，邀請他們關(guān)注現(xiàn)場活動詳情，消費者憑單張到現(xiàn)場參與活動；h)引導：消費者來到排隊等候區(qū)入口處，入口協(xié)調(diào)員對消費者進行引導，維持隊伍的秩序，同時引導消費者了解單頁上的產(chǎn)品信息，在現(xiàn)場將有電視播放夢立方節(jié)目相關(guān)內(nèi)容，入口協(xié)調(diào)員需向消費者做相關(guān)的活動b)入口協(xié)調(diào)員對消費者進行引導；當消費者在現(xiàn)場排隊參與活動時，要維持隊伍的秩序，同時引導消費者了信息，向其做相關(guān)的活動介紹；i問答，進行品牌教育，通過知識問答以后的消費者可以繼續(xù)往前；c)體驗：消費者進入傾斜體驗區(qū)，可憑借現(xiàn)場布置物料感受自己處于身心不在狀態(tài)的感覺；d在瓶子上放在促銷臺上，由派發(fā)員在確保瓶蓋擰開，且蓋在瓶子上的情況下遞送給消費者,同時使用標準派發(fā)記錄及回收存放好紙箱外包裝)；游戲體驗促銷員向消費者介紹CUBE觸摸屏游戲規(guī)則，邀請消費者體驗。普通版：如不慎侵犯了你的權(quán)益，請聯(lián)系我們告知！a)觀察：單頁派發(fā)員會在活動場地周圍初次甄別目標消費者并派發(fā)宣傳單張，邀請他們關(guān)注現(xiàn)場活動詳情，消費者憑單張到現(xiàn)場參與活動；b)引導：消費者來到排隊等候區(qū)入口處，入口協(xié)調(diào)員對消費者進行引導，維持隊伍的秩序，同時引導消費者了解單頁上的產(chǎn)品信息；c)甄別：消費者在排隊等候區(qū)中，產(chǎn)品信息提問員對消費者進行知識問答，進行品牌教育，通過知識問答以后的消費者可以繼續(xù)往前；d)體驗：消費者進入傾斜體驗區(qū)，可憑借現(xiàn)場布置物料感受自己處于身心不在狀態(tài)的感覺；e)贈飲：消費者進入贈飲區(qū)，由理貨員將冰凍的脈動從冰桶內(nèi)拿出，用布擦干水后，擰開瓶蓋保持瓶蓋蓋在瓶子上放在促銷臺上，由派發(fā)員在確保瓶蓋擰開，且蓋在瓶子上的情況下遞送給消費者,同時使用標準派發(fā)記錄及回收存放好紙箱外包裝)4.執(zhí)行公司工作安排任務(wù)說任務(wù)說明根據(jù)達能總部確認的城市名單進行踩點工作對目標場地進行拍照了解場地的詳細信息，包括租賃費用，物業(yè)歸屬等與場地方討論活動時間提交城市報告踩點表根據(jù)達能銷售確認的場地名單進行賣進，確認相關(guān)事宜；參加人員客戶區(qū)域渠道營經(jīng)理、督導必須親自與活動場地確認執(zhí)行的位置，充分考慮場地和人流因素，確定物料擺放的方向和裝拆場時間；繪制場地擺放的平面圖，編制執(zhí)行場地排班表。與確定執(zhí)行的場地簽訂合作租用協(xié)議，活動執(zhí)行前2周支付場地費用，如果經(jīng)過協(xié)商仍然需要立即支付場地費用，通過項目經(jīng)理審批可以支付；需要場地方提供費用收據(jù)或發(fā)票??！確認現(xiàn)場陳列物料的到達時間及存放位置；購買、準備現(xiàn)場執(zhí)行的物料，客戶提供的物料簽收。各執(zhí)行地電話會議，溝通進度，確認活動形式；執(zhí)行細節(jié)溝通，客戶提供的物料的運輸情況。區(qū)域經(jīng)理、督導區(qū)域經(jīng)理、督導區(qū)域經(jīng)理、督導時間段總?cè)蝿?wù)2月中旬開始踩點活動前3周場地賣進活動前2周物資準備活動前1周會議4)4)如不慎侵犯了你的權(quán)益，請聯(lián)系我們告知！活動前2天活動期間活動后3天活動后7天培訓彩排4)當?shù)?)活動前會議3)活動執(zhí)行4)數(shù)據(jù)匯總2)總結(jié)活動2)4)基礎(chǔ)培訓：活動背景、產(chǎn)品知識；(建議提供人員資料照片等，需要提前給我們確認(包括后備人員)，同意后再安排培訓。培訓考核合格再安排上崗！各地執(zhí)行團隊，可以邀請當?shù)劁N售參與；脈動項目組也可以抽空出席并檢查)銷售，脈動項目項目培訓：項目執(zhí)行具體要求、人員分工；組發(fā)放服裝；簽訂臨時人員協(xié)議。清點所有相關(guān)貨品、運輸安排；最后確認細節(jié)(排班表、場地確認)；各地執(zhí)行團隊再次通知工作人員時間、地點、服裝要求等(活動開始前，建議再次進行會議，強調(diào)工作重點之余，鼓勵人員的士氣)。區(qū)域經(jīng)理全程跟進項目執(zhí)行，每周提交活動簡報(如遇到緊急情況，聯(lián)系當?shù)劁N售協(xié)助解決，并馬上向項目經(jīng)理報備，項目經(jīng)理馬上聯(lián)系脈動項目組，共同解決突發(fā)情況)；區(qū)域銷售，項目所有工作人員必須為同一批人員(如因特殊情況需要更換人員，必須及時報經(jīng)理，備，并優(yōu)先選用后備人員)；各地執(zhí)行團隊，對派發(fā)品及宣傳單張回收要嚴格監(jiān)控(及時撿起、收拾被消費者丟棄的單張，脈動項目組確保場地清潔，也維護品牌形象)；適時調(diào)整執(zhí)行人員心態(tài)，防止出現(xiàn)散漫現(xiàn)象。嚴格把控贈品的使用，做好登記和相關(guān)記錄，回收贈品外包裝紙箱統(tǒng)計活動數(shù)據(jù)；服裝回收、清洗、清點剩余物料及空紙箱；各地執(zhí)行團隊物料運回執(zhí)行公司總部(在當?shù)氐目偛?。寄回發(fā)票與財務(wù)結(jié)算到執(zhí)行公司總部；(包括代墊費用的收據(jù)或發(fā)票，列明付款原因)各地執(zhí)行團隊兼職人員的工資發(fā)放；其他費用支付。5.需客戶協(xié)助工作內(nèi)容作需要達能協(xié)助，具體內(nèi)容如下助工作作內(nèi)容執(zhí)行公司工作內(nèi)容內(nèi)容詳細描述供城市名單給到執(zhí)城市名單確認如不慎侵犯了你的權(quán)益，請聯(lián)系我們告知！踩點排期確認動監(jiān)查派量監(jiān)督根據(jù)達能給到的城市名單和場次數(shù)量，提供自己推薦的各個城市活動場地及場地情況踩點表，且提供的場地數(shù)量必須超出計劃數(shù)量根據(jù)銷售確認的踩點表開賣進場地根據(jù)銷售確認的踩點表和賣進情況，提供活動場地期表公司招募符合基本標的足夠的人員組織面試訓考核表，按照方案中的計活動過程中做好收貨和出篩選推薦協(xié)助賣進確認排期表產(chǎn)品識查當天活動查贈品的使用情況物資交接簽收各地銷售根據(jù)執(zhí)行公司提供的踩點表，結(jié)合當?shù)氐匿N售及客情等情況，補充推薦的場地，以及在踩點表中挑選適合當?shù)厍闆r的場地，反饋給執(zhí)行公司在場地賣進辦理過程中，協(xié)助提供各種主辦方文件，或有些場地有渠道關(guān)系的，可協(xié)助一理活動中，銷售到達現(xiàn)場，KPI執(zhí)行質(zhì)量打考核地銷簽收執(zhí)行公司根據(jù)各地銷售備安排活動執(zhí)行的排期活動可以按照計劃正常展公司高質(zhì)量的完成活動以失6.活動當天工作流程以下按照10:30-19:00執(zhí)行活動時間安排，具體執(zhí)行時根據(jù)實際執(zhí)行時間調(diào)整(以下時間安排只作參考)，參與人員按照實際執(zhí)行場次規(guī)格按要求分配如不慎侵犯了你的權(quán)益，請聯(lián)系我們告知！0:000前8:30—9:00-10:30-13:00-14:00-18:30-要點搭建贈品運輸進場檢查活動執(zhí)行用餐時間執(zhí)行階段撤場容描述活動當天凌晨進行物料運輸和搭建工作活動當天早上7點前需要將贈品運輸?shù)浆F(xiàn)場，與城市督導現(xiàn)場交接物資，簽收物資交接表格(注意當?shù)剀囕v限行和限重情況，避免耽誤進程)?；顒赢斕於綄?，理貨員在8點30必須到達現(xiàn)場，其他工作人員9點必須到達現(xiàn)場(必須完成儀容整理和穿著活動服裝)。置完成、物料及人員全部到位；3.當?shù)貓?zhí)行重申一次當天執(zhí)行的要求，口號以及重點說詞；人員形象等。否擺放整齊，是否干凈衛(wèi)生。，吸引其參與脈動贈飲活動2.引導目標消費群有秩序地進入等候區(qū)3.讓消費者現(xiàn)場參與身心不在狀態(tài)的體驗4.到達贈飲區(qū)，讓消費者免費品嘗脈動水蜜桃口味5.引導消費者參與現(xiàn)場游戲互動，鼓勵報名參與節(jié)目6.登記記錄參與節(jié)目的消費者個人信息看情況安排就餐。與10:00-13:00的工作安排一致。如有缺漏立即向區(qū)域執(zhí)行經(jīng)理反饋(物資、物料出現(xiàn)破損或丟失，一套物料)備注可根據(jù)實際情況適當調(diào)整搭建時間，必須確保在可根據(jù)當?shù)刎涇囅扌袝r間適當調(diào)整運輸時間活動現(xiàn)場所有物資的領(lǐng)取統(tǒng)計表格，由理貨員負確?，F(xiàn)場及工作人員干凈整潔所有簽收表格由理貨員整理后交給督導保存。7.活動結(jié)束工作內(nèi)容a)簽署KPI考核表注：每場活動督導需提前致電給注：每場活動督導需提前致電給該場銷售過來活動現(xiàn)場檢查活動，并清點貨物，最后簽署《KPI考核表》(若為代簽人簽字，則簽署本名)；b)將道具物資進行清點，并進行拆卸回收，注意回收贈品的紙箱如不慎侵犯了你的權(quán)益，請聯(lián)系我們告知！2.2.每次活動結(jié)束后，銷售與執(zhí)行公司一起清點贈品外包裝紙箱，核對贈品數(shù)量后簽字確認；然后將紙箱運回倉庫，項目結(jié)束后統(tǒng)一清點c)執(zhí)行公司現(xiàn)場負責人與運輸物流公司簽署入庫交接單d)退場運輸e)活動結(jié)束后7日內(nèi)，將物料道具交接給當?shù)劁N售，與當?shù)劁N售簽署物料交接單f)每周周二下班前執(zhí)行公司提交下周執(zhí)行計劃表給到達能確認下周執(zhí)行計劃g)活動簡報h)活動照片活動簡報中的拍照要求：必須采用數(shù)碼相機或攝像機拍攝，絕對不能使用手機！督導所拍照片必須完全真實反映活動現(xiàn)場執(zhí)行情況，注意按照以下幾點拍攝：活動搭建效果張，各角度工作人員合影活動人流量活動各區(qū)域特寫每個區(qū)域2張贈飲特寫游戲互動特寫消費者報名節(jié)目消費者拿著贈飲開懷暢飲的照片拍照注意事項：大場景的拍攝要最好能從各角度反映整體效果所有照片必須是現(xiàn)場人流量很大特寫鏡頭最好能拍到正面照片拍攝時注意不要將客戶產(chǎn)品/LOGO只拍一半照片要顯示出場地信息情況活動當天照片最晚在活動次日提交給公司督導與工作人員合影拍完之后多檢查一些，確認清晰，無顫抖或模糊！這個非常重要！相片精度可適當高些，在活動報告中以壓縮的ppt形式提供，但此后必須給我們原大精度的圖片。如不慎侵犯了你的權(quán)益，請聯(lián)系我們告知！1.人員招聘的要求及標準詳見下文第七部分：面試流程?應聘者按順序由區(qū)域主管或項目經(jīng)理進行面試；?面試過程中未必能一次看清，可以把應聘者分為三個類別處理：確認、待定、落選；?再次面試“待定”者，從中選出合適人選，最終入選人員可以馬上開展培訓；盡量選用有經(jīng)驗的派發(fā)促銷員。2.人員培訓1.培訓內(nèi)容注意事注意事項4、派發(fā)服裝并選取符合標準形象的人選穿著示范；2、達能公司介紹3、脈動產(chǎn)品介紹1、活動概況介紹2、活動流程培訓3、工作制度的培訓4、儀態(tài)舉止的培訓5、業(yè)務(wù)考核項目基礎(chǔ)培訓項目培訓2.培訓技巧；3.培訓重點反復朗讀標準用語，直到熟悉為止；?要讓促銷員對公司有歸屬感。所以培訓要首先灌輸公司理念、公司文化等內(nèi)容，增加工作人員對公司的理解和如不慎侵犯了你的權(quán)益，請聯(lián)系我們告知！?要注重介紹脈動的特點；要求工作人員嚴格要求個人的言行以及工作態(tài)度。4.培訓文件?培訓手冊：盡量看圖說話，由項目經(jīng)理保管不能外傳；?工作手冊：從培訓手冊中節(jié)選，包括活動簡介、活動流程、產(chǎn)品知識、工作制度、儀態(tài)舉止、投訴郵箱等內(nèi)容，但不能寫工資。發(fā)給派發(fā)員人手一份，Word格式，同時提醒大家禁止外傳；?兼職人員協(xié)議書：每人單獨簽署一份，由項目經(jīng)理單方面保管。5.業(yè)務(wù)考核?活動流程考核?產(chǎn)品知識考核?角色演練?活動現(xiàn)場提前2小時由督導再次提問與考核前三者為活動前考核，后者為現(xiàn)場檢驗，全部通過才可以上崗6.人員管理a)現(xiàn)場工作人員的飲料首選脈動(每人2瓶/天，由達能提供)，其次則選購達能益力和樂百氏，如在當?shù)刭徺I不到上述飲用水，必須將其他品牌飲用水的LOGO撕除方可飲用。b)保潔要求主主要內(nèi)容保持干燥。保持干凈。，應用無味紙巾清潔。并妥善處理用后紙巾。保持干凈。，應用無味紙巾清潔。并妥善處理用后紙巾。保持干凈。保潔項目派發(fā)員保潔理貨員保潔督導保潔環(huán)境保潔監(jiān)督人派發(fā)員督導派發(fā)員督導理派發(fā)員督導如不慎侵犯了你的權(quán)益，請聯(lián)系我們告知！2.派發(fā)品確保包裝完好2.派發(fā)品確保包裝完好無損，干凈無塵，無殘損，否則不可派發(fā)給目標者。3.時刻留意現(xiàn)場用品的整潔狀況，隨時用干凈的抹布清潔。4.相關(guān)垃圾必須放置在垃圾桶，垃圾桶必須藏好，不能暴露于客人前。5.促銷桌的桌面要保持整潔與干凈，隨時清潔和整理。6.促銷桌背后的存儲空間要保持整潔，拿放里面的物品，要保持整齊狀態(tài)。7.飯后餐具及飲料瓶要妥善處理，不能放在活動區(qū)域內(nèi)。飯后派發(fā)員必須補妝和清潔雙手。8.非活動物品應統(tǒng)一整齊放置，不能暴露于客人面前。當?shù)貓?zhí)行主管7.活動標準用語?場內(nèi)外區(qū)域派單員：【觀察】派發(fā)員集中注意力，面帶微笑，觀察周圍人流，鎖定脈動目標者，上前主動接觸目標者，清楚地說出品牌信息和活動內(nèi)容。在狀態(tài)？隨時脈動回來！”?排隊等待區(qū)入口秩序員：排隊等待”(運用標準手勢)您有興趣，可以在出口處做詳細了解和報名?！薄疽恢卣鐒e】甄別目標消費者，在等候區(qū)入口進行指引，并引導消費者閱讀活動單張信息。.若出現(xiàn)非目標人群前來排隊，想要參與活動、索要產(chǎn)品：可答應在派發(fā)結(jié)束后適當給一份，并知會上級主管，在表格記錄中體現(xiàn)。杜絕以下情況：派發(fā)員直接說消費者超過了35歲，不是我們的目標對象，或者直接貼出告示表明非18-35歲消費者不能領(lǐng)取產(chǎn)品。?提問蓋章工作人員：【教育】消費者于脈動贈飲區(qū)內(nèi)域進行知識問題游戲。Q2:脈動有幾種口味？A2:3種/5種Q3:脈動含有下面哪種營養(yǎng)成分？A3:脂肪/維生素如不慎侵犯了你的權(quán)益，請聯(lián)系我們告知！?脈動贈飲區(qū)派贈員：如不慎侵犯了你的權(quán)益，請聯(lián)系我們告知！【二重贈別】派發(fā)員檢查目標消費者右手背上是否印有活動使用的印章。若存在兩個或以上，不給予贈飲，由派發(fā)員禮貌地說出本次活動的要求及勸告其離開，并由現(xiàn)場督導和副督導對消費者作跟進處理。?標準用語：，的字樣需標注在傳單上)【贈送】補給員用干毛巾將贈飲擦拭干凈，扭開瓶蓋后保持瓶蓋蓋在瓶子上，將其放置在促銷桌上(保持擰開蓋的贈飲在6-8瓶左右)；派發(fā)員保證瓶蓋擰開且蓋在瓶子上的情況下，雙手遞給消費者，確保派發(fā)物無法流?出口處協(xié)調(diào)員：報名引導員：?標準用語：“回復狀態(tài)，把握夢想。您想體驗脈動獨家冠名贊助的“脈動夢立方”電視節(jié)目嗎？”?報名登記人員：”可以上場游戲。”?游戲體驗區(qū)工作人員：的人身安全，將現(xiàn)場晉級的消費者引領(lǐng)到導演房間需求可以找我。”作為評分依據(jù)?！毕M者未晉級：“好的，謝謝您！您可以在那邊出口離場!”1.特殊情況標準回答(備用)如果只有少數(shù)幾個消費者僅僅只是要一至兩份脈動，我們可以接受；但如果有人非常明顯想利用派發(fā)拿到許多的脈動，甚至不是為了自己直接飲用，在這種情況，工作人員要采取禮貌而堅決的來阻止此行為。標準回答：如不慎侵犯了你的權(quán)益，請聯(lián)系我們告知！。脈動在商店都有銷售，您可以隨時去購買。”如果有消費者沒有拿單頁就直接來排隊領(lǐng)取飲料?標準回答：“不好意思，活動規(guī)定需要回答對脈動知識問題才能領(lǐng)取贈飲，脈動知識的答案就在我們的單頁上，請去找派單員領(lǐng)取單頁后，再來排隊獲得贈飲吧，很方便的。”如果有老年人(明顯超過35歲)索要產(chǎn)品。?標準回答：“對不起，因為免費產(chǎn)品數(shù)量有限，本次活動的主要對象為18~35歲的消費者。請諒解我們本次贈飲不能派發(fā)給您，希望您繼續(xù)支持及購買脈動品牌?！比绻夏耆藞猿炙饕?，可以引領(lǐng)他/她到活動后場，額外給他/她一瓶，不要產(chǎn)生爭吵和不愉快。如果有12歲以下的兒童索要產(chǎn)品。?標準回答：“小朋友，你的爸爸媽媽呢？能帶上你的爸爸媽媽一起呢？姐姐給你留著，好嗎？”如果有老年人(明顯超過35歲)帶著12歲以下的兒童索要產(chǎn)品。?標準回答：“您好，本次活動主要的對象為18~35歲的消費群體。很快則會輪到其他層面的消費者，但因現(xiàn)場活動數(shù)量有限，諒解我們本次不能派發(fā)給您?！比绻夏耆藞猿炙饕梢砸I(lǐng)他/她到活動后場，額外給他/她一瓶，并告知上級，作相關(guān)派發(fā)記錄。如果碰到野蠻消費者無理取鬧。?標準處理方式：須盡一切努力保護自己免受辱罵或傷害。事態(tài)嚴重時可采取立即報警措施。如果消費者要求不打開飲料瓶。?標準回答：“先生/小姐，我們活動的要求是需要現(xiàn)場開蓋贈飲，讓您可以馬上品嘗到冰爽好喝的脈動飲料。”如不慎侵犯了你的權(quán)益，請聯(lián)系我們告知！商業(yè)中心–本地年輕人熱忠前往的商業(yè)旺點–目標對象比例70%以上?？梢蕴峁┟娣e在80平方米以上，廣場或中庭等人流主要通道的位置，執(zhí)行飲料品派發(fā)活動–可辦理城管、公關(guān)等活動相關(guān)的申報或獲得場內(nèi)相關(guān)部門關(guān)于活動的批準–能提供(或租用)保安，配合維護現(xiàn)場秩序–有一定足夠的場地存放派發(fā)物資–有足夠進行人流疏散的位置數(shù)碼城–本城市內(nèi)數(shù)碼產(chǎn)品集中的大型銷售場所–有合適的場地可以執(zhí)行飲料產(chǎn)品派發(fā)活動–可辦理城管、公關(guān)等活動相關(guān)的申報或獲得場內(nèi)相關(guān)部門關(guān)于活動的批準–能提供(或租用)保安，配合維護現(xiàn)場秩序–有一定足夠的場地存放派發(fā)物資–有足夠進行人流疏散的位置大學校園–城市內(nèi)較有有影響力、消費力較高的大學或大學城商業(yè)圈–學生數(shù)量排位前列–同意在校內(nèi)派發(fā)宣傳單張–可提供面積在50平方米以上，學生主要活動場所，執(zhí)行飲料派發(fā)–學生會可以提供組織保安工作的學生配合維持現(xiàn)場活動秩序；–有足夠的場地存放派發(fā)物資–有足夠位置進行人流疏散的位置注：本次活動場地執(zhí)行要求原則： (1)建議每場的派飲量需大于350箱 (2)建議路演版場地面積至少250平方，豪華版面積至少100平方，普通版面積至少50平方 (3)優(yōu)先考慮執(zhí)行大中型場地如不慎侵犯了你的權(quán)益，請聯(lián)系我們告知！1.物料清單(另附表)2.物料制作a)Agency根據(jù)客戶提供的設(shè)計，自行制作場地道具，具體道具待定。b)道具需要重復使用，每場活動執(zhí)行完畢后，需要回收道具，用于其它場地活動。c)制作道具時agency需要制作備用道具，便于在道具出現(xiàn)損壞時替換使用。d)道具具體制作數(shù)量待定(根據(jù)實際活動場次，由脈動項目組決定制作數(shù)量)3.贈品運輸執(zhí)行公司根據(jù)計劃的場次安排，提前2天提供各個場地的地址、收貨聯(lián)系人及具體送貨時間，由達能提供的第三方物流統(tǒng)一安排至活動現(xiàn)場，如有任何調(diào)整，需及時告知第三方物流4.物料擺放指引場地擺放示范正面圖路演版簡單版豪華版豪華版豪華版豪華版如不慎侵犯了你的權(quán)益，請聯(lián)系我們告知！場地擺放示范側(cè)面圖路演版簡單版5.其它物料設(shè)計展示 (物料根據(jù)實際提供的高精文件制作)見方案、施工圖及制作文件6.物資管理所有免費品會由第三方物流公司大田負責管理與配送；現(xiàn)場物資管理實行責任到人的管理模式，即，現(xiàn)場所有物資的領(lǐng)用及回收，必須經(jīng)過督導同意，并做相應的表格登記，現(xiàn)場物資一旦出現(xiàn)問題，由督導負責；每個城市的督導必須是固定的，唯一的，如有任何變更，區(qū)域經(jīng)理需馬上上報給項目經(jīng)理，項目經(jīng)理向脈動項物資接收?按照各城市活動計劃，由總部發(fā)送物資到各地，物資到倉后，城市督導對物資需開箱檢查，逐一查實。?督導發(fā)現(xiàn)物資數(shù)量缺少或損壞必須第一時間通知執(zhí)行公司總部，并在運輸單上注明情況及簽字；保留并傳真運輸單給項目經(jīng)理，由項目經(jīng)理馬上反饋給脈動項目組；如不慎侵犯了你的權(quán)益，請聯(lián)系我們告知！?按照實際接收的物資品種和數(shù)量進行出入倉登記，督導填寫《入倉表》，雙方在《入倉表》上簽字確認；?活動贈品由客戶安排的物流公司在活動當天按照足量的派發(fā)量發(fā)送至活動現(xiàn)場，督導在現(xiàn)場清點完數(shù)量后，填寫《2012脈動贈飲活動物流方及執(zhí)行公司貨運確認表》，督導與物流公司雙方在《確認表》上簽字確認；?活動當天結(jié)束后，督導將贈飲后剩余的空箱運輸回自己公司倉庫，妥善保管?物資收后當天上報贈品使用情況給項目經(jīng)理，項目經(jīng)理統(tǒng)一反饋給脈動項目組。2.物資存放?物資入倉后按照物資的性質(zhì)對物資進行妥善保管，注意堆放高度，注意墻面和地面是否回潮，如有回潮，則在合理并安全處理的辦法；?產(chǎn)品分門別類堆放，不要在易碎物資的包裝上方堆放其它物資；3.物資出倉?由單場派發(fā)負責人(督導)填寫《出倉單》并簽字，經(jīng)倉管員同意并簽字后，單場派發(fā)負責人前往倉庫領(lǐng)貨；?倉管員按《出倉單》上申請的數(shù)量發(fā)貨，不能多發(fā)；物資清點完畢在《出倉單》上記錄紙箱數(shù)量；?沒有倉管員簽字確認的《出倉單》，一律不予發(fā)貨；如特殊原因倉管員不能及時簽字，可暫時由督導簽名進行發(fā)貨，事后倉管員需在《出倉單》上補簽字；項目使用物質(zhì)不允許私自占有或贈送他人，一經(jīng)查出將按照事態(tài)大小追究相關(guān)責任，嚴重的交由相關(guān)執(zhí)法部門處理；?不得私自克扣/送人；現(xiàn)場如需要公關(guān)產(chǎn)品，經(jīng)過脈動項目組同意后，可代購相應數(shù)量的產(chǎn)品，不允許使用或者借用活動產(chǎn)品。4.物資的使用與回收?每場活動過程中，現(xiàn)場倉庫管理員仔細核查贈品使用量和剩余量，在《2012贈飲活動現(xiàn)場貨倉理貨表》中做活動過程中，理貨員做好贈品使用記錄，在《2012贈飲活動消費者領(lǐng)取表》中做詳細記錄?活動結(jié)束時，督導與銷售一起清點現(xiàn)場紙箱數(shù)，現(xiàn)場紙箱數(shù)=活動當天早上送來的箱數(shù)＝活動現(xiàn)場未開啟包裝箱數(shù)＋現(xiàn)場贈飲后空包裝箱數(shù)，數(shù)量確認無誤的情況下，銷售在《2012脈動贈飲活動與現(xiàn)場包裝箱檢查表》上簽字確認?活動當天結(jié)束后，督導將活動物資及現(xiàn)場空箱送往公司倉庫，進倉時填寫《入倉單》，由公司倉管員清點所有物資，雙方在入《入倉單》上簽字，倉管員清點回收物資數(shù)及紙箱數(shù)無誤后安排入倉；?督導聯(lián)系客戶第三方物流公司回收剩余派發(fā)品，雙方仔細核對數(shù)量(剩余贈品=未開啟包裝箱數(shù)=當天送貨量—空包裝箱數(shù))后在《2012脈動贈飲活動物流方及執(zhí)行公司貨運確認表》簽字確認；5.注意事項?脈動項目組會要求第三方物流公司提供一對一的對口責任人，方便在活動過程中掌控免費品的發(fā)運情況；?6.7.8.如不慎侵犯了你的權(quán)益，請聯(lián)系我們告知！項目組和各區(qū)域渠道營銷的同事會隨機抽查當?shù)貍}管員手上免費品的進出入記錄。庫存管理報表(另附表)《出入倉表》：使用該表每天登記進出倉庫的空箱數(shù)量和物資數(shù)量，由倉管員和督導簽名確認；倉管員每天清點倉庫中物資及空箱數(shù)量，核對是否與該表反饋一致；各城市定期反饋派發(fā)品剩余量《理貨表》：督導每天使用該表管理各派發(fā)點的贈品使用情況，核對剩余量是否＝配送量－派發(fā)量。各派發(fā)點于活動結(jié)束保留包裝箱，督導抽查時核對配送箱數(shù)是否＝未開啟包裝箱數(shù)＋空包裝箱數(shù)；現(xiàn)場倉庫管理員每天清點各派發(fā)點的包裝箱數(shù)，核對配送箱數(shù)是否＝未開啟包裝箱數(shù)＋空包裝箱數(shù)；活動當天結(jié)束后，督導將贈飲后剩余的空箱運輸回自己公司倉庫，妥善保管，每個城市執(zhí)行完畢后，空包裝箱由督導進行清點、記錄和報告區(qū)域經(jīng)理后，經(jīng)核對與該城市的派發(fā)量完全吻合后，由執(zhí)行公司總部與脈動溝通區(qū)域經(jīng)理定期核對到貨箱數(shù)是否＝未開啟包裝箱數(shù)＋空包裝箱數(shù)；總部脈動項目小組在項目過程中或結(jié)束后核對各城市免費品的數(shù)量＝未開啟包裝箱數(shù)+空包裝箱數(shù)。事項所有物資在每一個環(huán)節(jié)的交接雙方均需書面確認如不慎侵犯了你的權(quán)益，請聯(lián)系我們告知！監(jiān)控1.QC檢查執(zhí)行方安排獨立的QC人員對進行活動的每城市進行核查突擊檢查各地的倉庫及物資使用量報表，核對物資情況QC負責對活動現(xiàn)場核查，確認各物資及禮品的使用情況發(fā)現(xiàn)問題立刻登記在案完成暗訪報告，提交給執(zhí)行總監(jiān)如發(fā)現(xiàn)問題，在1個工作天內(nèi)立刻進行調(diào)整2.督導/區(qū)域經(jīng)理抽查區(qū)域經(jīng)理每天實地抽樣檢查派發(fā)點情況，及時發(fā)現(xiàn)糾正問題，或向項目經(jīng)理匯報督導現(xiàn)場督察，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并糾正或及時匯報督導并登記在案發(fā)現(xiàn)工作態(tài)度不端正或工作能力不符合要求的人員，如有后備人員即安排次日替換，如沒有后備人員，則在兩天內(nèi)進行更換，而更換的人員必須經(jīng)過培訓并通過考核合格方能上崗項目經(jīng)理每天統(tǒng)計各城市督導反饋的問題并告知每個活動城市，以便所有執(zhí)行人員能借鑒問題的處理方法及經(jīng)驗，同時自檢并規(guī)避其它城市發(fā)生的問題或事件3.活動相片/物資數(shù)量提交各城市督導必須在活動當天上交活動相片給項目助理，經(jīng)統(tǒng)一整合與總結(jié)后，由項目經(jīng)理審核，目的是反饋執(zhí)行活動情況。各城市督導必須在活動當天提交實際物資數(shù)量給項目組理，并由項目經(jīng)理審核，目的是監(jiān)控派發(fā)產(chǎn)品數(shù)量，與運輸公司核對物資剩余數(shù)量。4.活動執(zhí)行評選標準各大評選表格(另附表)5.費用申請及監(jiān)控如不慎侵犯了你的權(quán)益，請聯(lián)系我們告知！1.項目經(jīng)理的工作指引1.溝通流程前期溝通(時間：客戶資料下達后一周內(nèi))–與客戶進行項目內(nèi)容溝通–確認執(zhí)行方案與執(zhí)行資料，準備執(zhí)行手冊、踩點表等相關(guān)表格–提交項目時間表給客戶執(zhí)行期間溝通–定期向客戶提供活動執(zhí)行相關(guān)的跟蹤信息(每周一)–活動期間及時向客戶匯報需要及時解決的各類問題后期溝通(時間：派發(fā)活動結(jié)束后三天內(nèi))–組織督導進行項目結(jié)算資料整理，溝通活動相片及物資損耗數(shù)據(jù)的正確和完整性–與客戶經(jīng)理溝通項目結(jié)算需要提交的各種資料，開始結(jié)算工作–匯總活動建議提交給客戶經(jīng)理2.各城市督導人員確認–提交執(zhí)行城市名單給項目經(jīng)理，項目經(jīng)理按照工作需要確認城市督導名單3.城市督導培訓–定制督導培訓預算–確認培訓方式，時間并準備培訓資料–組織督導培訓并進行相關(guān)考核4.費用標準制定費用標準制定–項目經(jīng)理根據(jù)項目內(nèi)容制定各城市執(zhí)行人員工資、執(zhí)行費用制定標準費用標準審核–項目經(jīng)理制定的費用標準需報批公司內(nèi)相關(guān)項目確認人確認費用標準下發(fā)–項目經(jīng)理將通過內(nèi)部審核的費用標準下發(fā)–下發(fā)費用標準按照單獨城市分開下發(fā)，城市與城市之間的費用標準不公開如不慎侵犯了你的權(quán)益，請聯(lián)系我們告知！各城市申請費用及監(jiān)控(根據(jù)各執(zhí)行公司的操作流程)6.物資發(fā)運及監(jiān)控物資發(fā)運及接收–項目經(jīng)理下發(fā)物資表給各個城市督導，城市督導提供倉庫地址做好物資接收準備–城市督導接收項目物資后第一時間上報物資數(shù)量及種類，項目經(jīng)理匯總物資數(shù)量物資監(jiān)控–詳見上文物資管理及運輸配送部分內(nèi)容2.區(qū)域經(jīng)理/督導工作指引1.溝通流程前期溝通(時間：項目資料下達后三天內(nèi))–與辦事處營銷主管/該市活動負責人進行項目執(zhí)行方面的溝通–區(qū)域經(jīng)理向項目經(jīng)理提交前期溝通反饋–督導邀請辦事處營銷主管/該市活動負責人參與促銷員培訓、考核–區(qū)域經(jīng)理與辦事處營銷主管一同落實該城市的執(zhí)行方案并上報項目經(jīng)理執(zhí)行期間溝通(時間：每周星期一)–督導組織并邀請辦事處營銷主管/該市活動負責人參與每周區(qū)管例會；內(nèi)容包括(但不限于)：–上一周活動過程中出現(xiàn)的問題匯總，總結(jié)處理方式–本周各場活動的具體安排–督導匯總每天派發(fā)數(shù)量和活動相片發(fā)給區(qū)域經(jīng)理–區(qū)域經(jīng)理每周一匯總周活動報表數(shù)據(jù)反饋給項目經(jīng)理后期溝通(時間：派發(fā)活動結(jié)束后三天內(nèi))–督導匯總派發(fā)數(shù)據(jù)、活動相片并提交辦事處營銷主管/區(qū)域經(jīng)理–區(qū)域經(jīng)理匯總項目信息后，提交活動建議給項目經(jīng)理2.渠道踩點賣進渠道踩點要求–各城市區(qū)域經(jīng)理/督導收到執(zhí)行資料后，必須立即在與辦事處營銷主管充份溝通后進行渠道–踩工作–各渠道踩點數(shù)量應該是目標渠道數(shù)量的1.2-1.5倍–區(qū)域經(jīng)理/督導必須在指定日期前完成踩點并提交踩點表，由項目經(jīng)理進行確認渠道踩點內(nèi)容；(不確定)如不慎侵犯了你的權(quán)益，請聯(lián)系我們告知！渠道踩點情況反饋(各地執(zhí)行公司可根據(jù)實況作出調(diào)整)相片提交時間1.活動前期：多次溝通，時間與當?shù)厍罓I銷主管確認2.活動前兩周：提交最后一次的踩點資料–手繪圖要求3.各渠道執(zhí)行地點周邊馬路名稱4.各渠道執(zhí)行地點出入口位置5.各渠道執(zhí)行地點人流方向6.派發(fā)員和理貨員所在位置7.理貨員存貨位置8.現(xiàn)場品牌物料設(shè)置9.保安和城管所出現(xiàn)位置–拍照要求：10.渠道出入口處拍攝1張以上(遠景、正門近景、旁門最少各1張)攝3張以上渠道場地確認–各城市督導上報踩點資料后，由區(qū)域經(jīng)理審核是否符合要求，并上報項目經(jīng)理做出確定–如合格的渠道數(shù)量不夠，則需要重新踩點，直到符合目標渠道中規(guī)定的數(shù)量要求–所有踩點工作必須在各城市活動執(zhí)行前兩周完成3.派發(fā)計劃派發(fā)計劃內(nèi)容日期、預計派發(fā)數(shù)、–實際派發(fā)數(shù)、派發(fā)方式/流程、現(xiàn)場到達人流，影響人流派發(fā)點計劃原則踩點表進行匯總，按區(qū)域統(tǒng)計–-各點之間覆蓋的人群必須不相同–派發(fā)點計劃/運輸計劃在派發(fā)五天前完成，并提交項目經(jīng)理審批渠道派發(fā)計劃信息反饋–派發(fā)計劃表在活動期間每日更新，督導必須在每天中午12點前提交最新派發(fā)計劃給區(qū)域經(jīng)理如不慎侵犯了你的權(quán)益，請聯(lián)系我們告知！–各渠道各點派發(fā)計劃確認后不可以隨便更換，如需要更換，區(qū)域經(jīng)理請?zhí)崆耙恢芡ㄖ椖拷?jīng)理，由項目經(jīng)理通知客戶，雙方認可的不可抗因素另論4.派發(fā)品運輸計劃派發(fā)品運輸計劃原則–派發(fā)地點確定后，各城市督導應根據(jù)派發(fā)計劃，制定好《物流方及執(zhí)行公司貨運確認表》–各城市督導應將就近的派發(fā)點分為一組(一條線路)，每天分為若干組(條線路)進行運輸，確保每一組有人負責–各城市督導要求派發(fā)負責人計算好一條線路的運輸時間，必須保證在派發(fā)活動開始前運到各理貨點–各城市督導應以費用優(yōu)化的原則選擇車輛、費用標準和付費方式–區(qū)域經(jīng)理有必要控制因活動所產(chǎn)生的費用運輸計劃內(nèi)容–時間、場點名稱、場點地址、派發(fā)點具體位置，物資品種、數(shù)量–運輸線路–費用標準、付費方式5.人員招聘準備招聘人數(shù)以及招聘要求，招聘執(zhí)行(可見下面第十點“人員工作指引”中的具體要求)6.培訓考核培訓內(nèi)容–活動人員分工，注意事項及活動演示(試派)–標準姿勢、專業(yè)名詞、儀容儀表工作職責、紀律培訓一次派發(fā)演示–區(qū)域經(jīng)理/各城市督導必須在正式派發(fā)前安排1個派發(fā)點進行模擬派發(fā)，試派時必須安排全體參與人員到場–試派必須按照正式活動要求進行，派發(fā)道具準備齊全–邀請當?shù)劁N售到場–模擬派發(fā)結(jié)束后進行總結(jié)培訓注意事項–培訓必須邀請當?shù)劁N售現(xiàn)場參與，并聽取其對培訓的意見(必須提前1個工作日通過電子郵件、手機短信、電話通知三種手段通知，確保當?shù)劁N售能夠收到邀請)–培訓必須進行拍照，以供公司、客戶復核和對證各類人員確認–所有工作人員需要通過簡單考核后才可以上崗；–邀請銷售參與人員確認，督導提交100%人員資料和50%備選人員資料給項目經(jīng)理7.物資管理(具體內(nèi)容見“執(zhí)行方物資管理及運輸配送”)如不慎侵犯了你的權(quán)益，請聯(lián)系我們告知！8.拍照要求人員招聘拍照要求–每位工作人員拍攝半身、全身相片各一張–提交時間：活動前一周內(nèi)提交區(qū)域經(jīng)理，由區(qū)域經(jīng)理上報給項目經(jīng)理踩點拍照要求(具體內(nèi)容見“踩點情況反饋”)培訓現(xiàn)場拍照要求–培訓人員、城市督導、當?shù)劁N售合照拍攝2張以上–派發(fā)負責人單獨合照1張以上–培訓過程拍攝5張以上–模擬派發(fā)演示拍攝5張以上–提交時間：培訓后第二個工作日提交區(qū)域經(jīng)理，由區(qū)域經(jīng)理匯總后上報項目經(jīng)理活動現(xiàn)場拍照要求–現(xiàn)場布置每個區(qū)域拍攝5張以上(活動開始前)–理貨員工作過程拍攝5張以上(活動進行中)–派發(fā)員工作過程拍攝5張以上(活動進行中)–活動現(xiàn)場全景相片5張以上(活動進行中)，包括不同方位和周邊場景–消費者領(lǐng)取贈飲以后非常開心的品嘗照片10張以上提交時間：–當天派發(fā)活動結(jié)束后的12個小時內(nèi)，但是不得晚于第二天早上8:00前9.報表制度報表要求–按照提供電子版表格填寫，不許隨意更改所有表格公式、顏色–提交表格必須是公司統(tǒng)一格式報表類型報表提交時間–督導于當天派發(fā)活動結(jié)束后2天內(nèi)提交電子版報表提交方式–報表通過電子郵件，發(fā)到區(qū)域經(jīng)理郵箱，再由區(qū)域經(jīng)理匯總后發(fā)送至項目經(jīng)理郵箱報表相片遲交3小時以上，每小時罰款10元報表相片遲交8小時以上，每小時罰款50元報表相片遲交一天以上，每天罰款200元報表相片中發(fā)現(xiàn)低級錯誤(如：私自修改報表格式、派發(fā)員沒有穿著工衣，戴首飾等)每處/張發(fā)款10元報表相片提交及時且質(zhì)量非常好，將得到總罰款金額的平均數(shù)作為獎勵如不慎侵犯了你的權(quán)益，請聯(lián)系我們告知！11.活動總結(jié)及項目結(jié)算(由區(qū)域經(jīng)理負責匯總各地信息)提交活動總結(jié)–活動結(jié)束第三個工作日12:00提交總結(jié)–活動的覆蓋率、成功率、活動的執(zhí)行情況、采取了那些監(jiān)控措施、活動中出現(xiàn)的突發(fā)性問題及采取的應對措施 (均需一一陳述)、活動的成效、目標對象對活動的參與程度、接受程度、項目改進的建議、具有代表性活動現(xiàn)場的照片提交活動結(jié)算資料–活動相片–派發(fā)數(shù)據(jù)報表–派發(fā)物資結(jié)算表–活動總結(jié)–人員工資結(jié)算表–超支費用申請表–各種原始表格郵寄會總部；(可根據(jù)當?shù)貓?zhí)行方實際情況調(diào)整)–提交時間：派發(fā)活動結(jié)束后4個工作日內(nèi)提交所有結(jié)算資料，超出要求，每日罰款50元；(可根據(jù)各地執(zhí)行公司的規(guī)定自行調(diào)整)–超過12個工作日未提交結(jié)算資料的，不予報銷項目費用人員工資結(jié)算和發(fā)放–人員工作場次核對，工資審批–人員工資發(fā)放–人員工資復核–電話復核所有工作人員工資物料清算：在活動結(jié)束當然，督導必須對所有物料進行盤點，然后將相關(guān)物料情況登記到《物資出入倉登記表》上面發(fā)給項目經(jīng)理，等待項目經(jīng)理的處理意見。a)督導工作指引流流程內(nèi)容達能物流方工作人員確認活動場地(統(tǒng)一整理后反饋給雙方負責人)2、活動進行的前一天由督導再次向物流方落實場地，提醒其運輸?shù)亻g活動前期準備人員督導/物流方工作人員項目活動場地確認與落實派發(fā)方式所有方式序號1渠道渠道所有派發(fā)渠道渠渠道渠道渠道渠道渠道如不慎侵犯了你的權(quán)益，請聯(lián)系我們告知！23456活動前3小時活動前2小時活動前1小時活動開始活動結(jié)束督導就位派發(fā)物資配送早會活動執(zhí)行物資回收與交接督導/倉管員督導/理貨員督導/派發(fā)員/理貨員督導督導/理貨員/倉管員所有所有所有所有所有所有方式所有方式所有渠道所有渠道所有方式庫領(lǐng)取派送物資進行裝運；2、督導與倉管員對領(lǐng)取物資進行簽收；附注：1.物流方需提前給予執(zhí)行方具體的貨物擺放標準(如產(chǎn)品每層擺放的數(shù)量規(guī)范)，并在到貨時向督導致電；2.督導按照統(tǒng)一擺放標準培訓相關(guān)工作人員；1、督導按《派發(fā)品運輸計劃表》配送物資到達每一個活動地點(督導與派發(fā)品配送方確認)；2、理貨員清點物資數(shù)量，填寫《脈動派發(fā)點物資配送回收表》，交接雙方簽字確認(督導與物品配送方確認)；1、督導集中理貨員與派發(fā)員召開早導理貨員與派發(fā)員早再次考核各崗位工作人流程，有錯誤及時指出及更正；1、督導全天停留在活動現(xiàn)場進行活動監(jiān)控；2、督導在派發(fā)區(qū)域內(nèi)流動檢查所有工作區(qū)域人員的標準用語，派發(fā)原則、派發(fā)數(shù)量；3、解決現(xiàn)場的異常問題，并保持與督導的溝通；4、派發(fā)員突發(fā)事件上報處理；1、理貨員將剩余派發(fā)品和宣傳單張上繳給督導；2、督導與銷售一起清點剩余派發(fā)品；督導與銷售贈品使用情況確認；3、剩余派發(fā)品經(jīng)告知銷售后，選擇方物流來運回大倉，具體數(shù)量需與第三方簽字確認；4、督導清點物資數(shù)量，填寫《脈動方簽字確認；如不慎侵犯了你的權(quán)益，請聯(lián)系我們告知！b)2.派發(fā)員工作指引用人標準(現(xiàn)場執(zhí)行人員統(tǒng)一用此標準)性別：女身高：女生160-165cm以上學歷：高中以上學歷儀表：時尚有朝氣，五官端正，舉止大方；淡妝，腮紅、眼影、唇膏顏色較為明顯談吐：語言表達清楚流暢，普通話流利性格：積極主動、自信、有煽動力，善于與他人交流，工作耐心細致，認真負責能力：a)一定的理解能力，能清楚地領(lǐng)會活動地方式方法及自己的工作內(nèi)容b)一定的執(zhí)行能力，能將上級傳達的工作任務(wù)準備無誤的付諸行動c)一定的隨機應變能力，能妥善周全的處理突發(fā)問題d)促銷經(jīng)驗：有促銷經(jīng)驗者優(yōu)先考慮服裝要求a)縮小版男生白領(lǐng)藍色有l(wèi)ogoT恤(公司提供)。b)下面為白色網(wǎng)球裙(公司提供)。c)白色運動鞋(自備)。d)頭發(fā)扎起或馬尾，黑色，顯示年輕活力e)不允許佩戴首飾、手機或與工作無關(guān)的東西 (圖示待定)流程內(nèi)流程內(nèi)容1、各派發(fā)員就位；2、更換工衣，檢查儀容儀表；1、派發(fā)員參加早會，明確當天的派發(fā)數(shù)量；2、接受督導對派發(fā)員儀容儀表的檢查；1、產(chǎn)品派發(fā)員檢查派發(fā)冰桶內(nèi)的待派產(chǎn)品，確認冷藏效果2、單張派發(fā)員領(lǐng)取單張，視場地情況，在開始前半小時至10分鐘外出派發(fā)單張，召集人群。工作流程活動前小時活動前活動前半小時人員單張派發(fā)員產(chǎn)品派發(fā)員單張派發(fā)員產(chǎn)品派發(fā)員單張派發(fā)員產(chǎn)品派發(fā)員派發(fā)方式所有方式所有方式所有方式項目派發(fā)員就位早會派發(fā)最后準備序號123派發(fā)渠道所有渠道所有渠道所有渠道產(chǎn)品派發(fā)員：產(chǎn)品派發(fā)員：1、目測篩選正確的目標對像進行派發(fā)；2、派發(fā)員定點派發(fā)，使用標準用語；活動活動4開始活動執(zhí)行單張派發(fā)員產(chǎn)品派發(fā)員如不慎侵犯了你的權(quán)益，請聯(lián)系我們告知！商商業(yè)中心方式一如不慎侵犯了你的權(quán)益，請聯(lián)系我們告知！33、派發(fā)員在派發(fā)產(chǎn)品時需要確認產(chǎn)品瓶蓋是否已經(jīng)打開；4、收集甄別宣傳單張。(使用其作為甄別工具的情況下)6、全程保持微笑單張派發(fā)員：1、在派發(fā)區(qū)內(nèi)協(xié)助維持秩序，指引人流，篩選目標。1、派發(fā)員將剩余派發(fā)品或宣傳單張上繳給督導；(詳細請見“物資使用及回收”2、督導清點剩余派發(fā)品和宣傳單張，檢查派發(fā)員是否有私藏派發(fā)品；方式二方式一所有活動5結(jié)束單張派發(fā)員產(chǎn)品派發(fā)員數(shù)碼城所有渠道物料資回收方式3.理貨員/補給員工作指引用人標準(現(xiàn)場執(zhí)行人員統(tǒng)一用此標準)性別：男能力：a)一定的計算管理能力，能清楚地領(lǐng)會活動地方式方法及自己的工作內(nèi)容b)一定的執(zhí)行能力，能將上級傳達的工作任務(wù)準備無誤的付諸行動c)一定的隨機應變能力，能妥善周全的處理突發(fā)問題d)對工作負責，身強體壯服裝要求：a)白領(lǐng)藍色有l(wèi)ogoT恤(公司提供)。b)下身藍色牛仔褲(自備)。c)白色運動鞋(自備)。d)不允許佩戴首飾、手機或與工作無關(guān)的東西工作流程流程內(nèi)流程內(nèi)容1、各派發(fā)點理貨員/補給員就位；2、理貨員清理物資存放區(qū)；活動前1.5小時項目理貨員/補給員就位人員理貨員/補給員派發(fā)方式所有方式派發(fā)渠道所有渠道序號15.清理人員工作指引如不慎侵犯了你的權(quán)益，請聯(lián)系我們告知！1、理貨員接收派發(fā)物資，清點派發(fā)物1、理貨員接收派發(fā)物資，清點派發(fā)物資數(shù)量；2、在《派發(fā)點物資簽收回收表》上簽字確認；3、配發(fā)物資給產(chǎn)品/單張派發(fā)員1、突發(fā)事件處理及上報方式；2、督導檢查與會人員的儀容儀表；1、理貨員/補給員負責1)將冷藏冰桶內(nèi)濕的脈動水拿出擦干水分，打開瓶蓋放到促銷桌上或直接遞給派發(fā)員；2)將派發(fā)產(chǎn)品開箱后放入冷藏冰桶內(nèi)，保留產(chǎn)品空箱并清潔現(xiàn)場，備查；2、協(xié)助督導進行現(xiàn)場