社區(qū)文化策劃方案框架

沿海地產(chǎn)投資（中國(guó)）有限公司管理體系文件文件類型報(bào)告模板文件名稱社區(qū)文化策劃方案（框架）文件編號(hào)目前版本版發(fā)布日期修訂記錄版本修訂時(shí)間修訂內(nèi)容編制人：日期：審核人：李霆日期：審批人：成實(shí)日期：南昌麗水佳園社區(qū)文化策劃（框架）————麗水?佳鄰系列文化核心思想：“和”與當(dāng)前國(guó)家建立和諧社會(huì)的思想相呼應(yīng)，本社區(qū)旨在打造一種和諧、和睦、和善的氛圍，這種和諧不僅需要建立在業(yè)主之間（事實(shí)上業(yè)主間的和諧是最基本和首先需要做到的） ，也需要建立在業(yè)主和物業(yè)之間，業(yè)主和開發(fā)商之間以及物業(yè)和開發(fā)商之間。業(yè)主、物業(yè)、開發(fā)商三足鼎立相互依托，三者間以和諧為主導(dǎo)，形成一種流動(dòng)的良性循環(huán)。本文化旨在打造一個(gè)和諧型社區(qū)。宗旨：與鄰為善，與鄰為伴物業(yè)、地產(chǎn)、社區(qū)居民三者互為鄰伴，好的社區(qū)要靠三位一體的努力，共同經(jīng)常能換位思考，后為企業(yè)所借來(lái)打造，要在社區(qū)里營(yíng)造出一種氛圍， 大家能夠相互理解，經(jīng)常能換位思考，后為企業(yè)所借避免爭(zhēng)執(zhí)糾紛。然而每樣事物的發(fā)展都具有前進(jìn)性和曲折性，在出現(xiàn)困難的時(shí)候，需要三者相互信任、互相支持，將我們的社區(qū)建設(shè)的更加美好。價(jià)值觀：和諧“共生”共生本義是一種生物學(xué)上動(dòng)植物間相互依賴得以生存的方式，鑒。她是指為了共同的利益而工作和生活在一起，消除由于文化、風(fēng)俗、語(yǔ)言和種族的不同而造成的隔閡，建立一個(gè)共享幸福美滿生活的社會(huì)。本社區(qū)這是為了這樣的目的，希望社區(qū)的各類主體之間能夠多多溝通交流、消除隔閡、促進(jìn)感情，做一個(gè)共贏的、和諧的小社會(huì)。行為方針：以人為本社區(qū)內(nèi)的軟件和硬件設(shè)施都要體現(xiàn)出人文的氣息， 凡事都能夠?yàn)橹用衲芨孢m、更便捷、更安心的生活而努力。社區(qū)文化內(nèi)容中的活動(dòng)、講座等都應(yīng)當(dāng)貼近生活、貼近居民。使命：打造人人安居的和諧社區(qū)顧客買房子，到最后買的其實(shí)是一種生活方式， “和諧”是亙古不變的生活主題，是經(jīng)得起考驗(yàn)的生存方式，我們要做的就是將居民引領(lǐng)到這樣一種舒適、平和的生活氛圍中，讓他們認(rèn)同進(jìn)而支持我們的理念，最終達(dá)到一種讓每個(gè)人都滿意并且能從中獲益的生存狀態(tài)。和諧型社區(qū)文化的構(gòu)成要件：和安和睦和善和美現(xiàn)將以上幾項(xiàng)分開敘述：和安規(guī)劃安全性是一個(gè)小區(qū)最首要應(yīng)當(dāng)具備的，和諧社區(qū)第一點(diǎn)要做到的就是安全。.對(duì)小區(qū)居民進(jìn)行消防及防災(zāi)知識(shí)講座（見(jiàn)后經(jīng)常性活動(dòng)之四） ；.在小區(qū)內(nèi)實(shí)行安全評(píng)比，爭(zhēng)取涌現(xiàn)出一大批安全樓棟、安全家庭；.通過(guò)不斷的宣傳及知識(shí)教育，讓每一位居民都知曉防水、防火、防疫、防震的科學(xué)常識(shí)，學(xué)會(huì)一定技能。和睦規(guī)劃拉近業(yè)主間的距離，培養(yǎng)他們對(duì)小區(qū)的感情，進(jìn)而拉近其與開發(fā)商的感情是我們始終應(yīng)當(dāng)貫徹執(zhí)行的。定期舉辦活動(dòng)， （見(jiàn)后經(jīng)常性活動(dòng)之一）拉近小區(qū)居民之間的距離，培養(yǎng)居民對(duì)物業(yè)和對(duì)地產(chǎn)公司的感情，促進(jìn)公司品牌形象提升，促進(jìn)銷售；發(fā)揮板報(bào)宣傳作用， 營(yíng)造和睦的氛圍， 主張凡事?lián)Q位思考， 避免爭(zhēng)執(zhí)， 并不定期評(píng)比出和睦家庭、和睦樓棟。和善規(guī)劃提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，商業(yè)街啟用后，包括家政服務(wù)、照相、家電維修、美容美發(fā)、副食店、醫(yī)療衛(wèi)生等都需要物業(yè)進(jìn)行引導(dǎo)和規(guī)范，做好居民生活配套設(shè)施的服務(wù)工作，拉近物業(yè)和居民的感情，使小區(qū)居民都能安居樂(lè)業(yè)，也使物業(yè)今后的工作能更順暢的進(jìn)行。

1.定期舉辦活動(dòng)，1.定期舉辦活動(dòng)，居民對(duì)物業(yè)和對(duì)地產(chǎn)公死的感情，促進(jìn)公司品牌形象提升，促進(jìn)銷售；和美規(guī)劃生活不缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)。用我們的經(jīng)常性社區(qū)活動(dòng)（見(jiàn)后活動(dòng)之三、四）幫助居民發(fā)現(xiàn)各自的美麗，增加其自信心，提高其在本社區(qū)內(nèi)居住的生活質(zhì)量，提升公司品牌：1.定期舉辦生活類講座 （見(jiàn)經(jīng)常性活動(dòng)之四） ，不斷引領(lǐng)居民發(fā)現(xiàn)社區(qū)之美、生活之美，讓大多數(shù)居民在小區(qū)內(nèi)都能過(guò)得舒心、過(guò)的美滿。經(jīng)常性項(xiàng)目活動(dòng)麗水．佳鄰系列文化之 閑置家品淘淘會(huì)（和睦規(guī)劃）描述：該活動(dòng)事實(shí)上是搭建一個(gè)平臺(tái)，使社區(qū)內(nèi)居民能夠?qū)⒆约议e置的居家用品出售， 也使有購(gòu)買需求的居民可以進(jìn)行瀏覽， 類似于一個(gè)自由市場(chǎng)。舉辦時(shí)間：每季度一次。參與人員：客戶服務(wù)人員、社區(qū)內(nèi)居民程序：（1）客戶服務(wù)部劃定舉辦該會(huì)的場(chǎng)地并公告居民時(shí)間和地點(diǎn)；2）居民自由報(bào)名參與，將需要出售的物品在客服部備案編號(hào)，規(guī)定每戶最多出售 2件物品；3）舉辦當(dāng)天每個(gè)展位上需飾有此次活動(dòng)相關(guān)宣傳物；4）物品成交后，買賣雙方至客戶服務(wù)部備案，客服部替雙方交換親善卡片（上面簡(jiǎn)單載有買賣雙方各自的姓名、單元樓棟號(hào)、聯(lián)系方式、以及職業(yè)、愛(ài)好等）目的：通過(guò)這樣一個(gè)平臺(tái)，促進(jìn)居民間的交流，聚集人氣，由點(diǎn)及面，使本社區(qū)居民之間情誼能夠連成一張網(wǎng)，共同愛(ài)護(hù)社區(qū)、關(guān)心社區(qū)，使居民和開發(fā)商之間的關(guān)系更加親善，增加顧客忠誠(chéng)度。本活動(dòng)只是提供一個(gè)交易平臺(tái)，對(duì)成交商品質(zhì)量及性能不提供保證。TOC\o"1-5"\h\z活動(dòng)準(zhǔn)備：（1）放置商品的攤位（鋪在地上或放在桌上待定） ；（2）活動(dòng)的宣傳牌或旗子（每個(gè)展位需放置一個(gè)） ；（3）親善卡片（成交后贈(zèng)與雙方） ；（4）展位牌及商品編號(hào)條。麗水．佳鄰系列文化之 幼兒英語(yǔ)耕讀計(jì)劃（和善規(guī)劃）描述：該活動(dòng)向?qū)W齡前兒童（小學(xué)以前）開放，將有家長(zhǎng)陪同下的這些兒童帶至社區(qū)內(nèi)，將社區(qū)內(nèi)景物用英文表達(dá)出來(lái)教給他們，增加家長(zhǎng)及兒童對(duì)社區(qū)的感情，向幼兒提前普及英文知識(shí)。舉辦時(shí)間：每季度一次。參與人員：客戶服務(wù)人員、符合年齡要求的兒童及其家長(zhǎng)。程序：（1）客戶服務(wù)部通知活動(dòng)舉辦時(shí)間及地點(diǎn)；2）居民自由報(bào)名，并提交兒童及家長(zhǎng)資料；3）舉辦當(dāng)天，每名兒童必須全程都在家長(zhǎng)陪同下；4）活動(dòng)結(jié)束后，客服部將今次活動(dòng)提及的英文名詞制成卡片形式發(fā)放給兒童作為留念及加深單詞記憶用。目的：孩子對(duì)于每個(gè)家庭都是最重要的，對(duì)他們的教育也是一樣，如果我們這個(gè)活動(dòng)能夠能讓家長(zhǎng)看到我們是真正在為他們的孩子做一些事，那么顧客就會(huì)信任我們，漸漸的，忠誠(chéng)于我們?；顒?dòng)準(zhǔn)備：（1）家長(zhǎng)和兒童資料；；（2）自制英文卡片（活動(dòng)后贈(zèng)送） ；（3）活動(dòng)宣傳牌或小旗子（每戶家長(zhǎng)手持）麗水．佳鄰系列文化之 魅力時(shí)裝秀（和美規(guī)劃）描述：每個(gè)季節(jié)一次，讓業(yè)主將他們的漂亮衣服穿出來(lái)在眾人面前展示，圓每個(gè)人的模特夢(mèng)，舉辦場(chǎng)所可根據(jù)季節(jié)不同分為室內(nèi)和露天。舉辦時(shí)間：每季度一次。參與人員：客戶服務(wù)人員、社區(qū)內(nèi)居民程序：（1）客戶服務(wù)部通知活動(dòng)舉辦時(shí)間及地點(diǎn)；2）業(yè)主自由報(bào)名，報(bào)名時(shí)需提交走秀當(dāng)天所要穿著的衣服以及對(duì)該衣服的簡(jiǎn)單介紹，以便活動(dòng)當(dāng)天客服人員主持；3）每戶最多只能秀 2套衣服；4）走秀結(jié)束后，將拍攝的走秀照片贈(zèng)送給業(yè)主。目的：本社區(qū)為 70年代人群打造，他們富于表現(xiàn)欲，這樣的一個(gè)活動(dòng)能夠滿足業(yè)主展現(xiàn)自我的心態(tài)，又能增加業(yè)主間的相互交流，使社區(qū)更具人氣，同時(shí)在活動(dòng)中將我們親善友好的社區(qū)文化氛圍滲透進(jìn)去，贏得業(yè)主長(zhǎng)遠(yuǎn)而肯定的支持。

活動(dòng)準(zhǔn)備：（活動(dòng)準(zhǔn)備：（1）走秀業(yè)主詳細(xì)資料、所秀衣服詳細(xì)描述資料；（2）印有選手編號(hào)的活動(dòng)宣傳牌（走秀時(shí)貼于衣服上）（3）照相機(jī)（拍攝照片贈(zèng)送用）4.麗水．佳鄰系列文化之4.麗水．佳鄰系列文化之 生活開講（和安、和美規(guī)劃）描述：每月一次，聘請(qǐng)專業(yè)人士對(duì)特定專題作講座，旨在傳播知識(shí)、增進(jìn)了解。每月講座專題已由客戶服務(wù)部擬定完畢。序號(hào)培訓(xùn)主題□□□□□象主辦部門備注1物業(yè)的使用與維護(hù)全體業(yè)主客戶中心2007.082物業(yè)維修基金的作用全體業(yè)主客戶中心2007.093室內(nèi)裝修的相關(guān)知識(shí)全體業(yè)主客戶中心2007.104消防知識(shí) 1全體業(yè)主客戶中心、物業(yè)公司2007.11上旬5消防知識(shí) 2全體業(yè)主客戶中心、物業(yè)公司2007.11下旬6家具、家私的保養(yǎng)家庭婦女客戶中心2008.017與旅游有關(guān)的知識(shí)全體業(yè)主客戶中心、物業(yè)公司2008.028生活小竅門家庭婦女客戶中心、物業(yè)公司2008.049茶文化全體業(yè)主客戶中心、物業(yè)公司2008.0310美容、護(hù)膚年輕女業(yè)主客戶中心、物業(yè)公司2008.0511汽車保養(yǎng)方面的