安置小區(qū)物業(yè)管理人員工作制度

安置小區(qū)物業(yè)管理人員工作制度1.前言為了提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化工作流程，做到真正的以人為本，本著“為人民服務(wù)”的宗旨，特制定《安置小區(qū)物業(yè)管理人員工作制度》。2.崗位職責(zé)安置小區(qū)物業(yè)管理人員包括物業(yè)管理人員、保潔員、保安等職業(yè)，是保障小區(qū)居民生活品質(zhì)的重要人員，必須認(rèn)真履行管理職責(zé)，維護(hù)物業(yè)管理秩序。物業(yè)管理人員是小區(qū)公共部分的主要責(zé)任管理者，主要職責(zé)包括：小區(qū)安全管理。小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。小區(qū)周邊維修管理。物業(yè)費(fèi)用管理。小區(qū)設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理。對(duì)展開(kāi)物業(yè)日常監(jiān)督管理。保安是保障小區(qū)安全的核心力量，主要職責(zé)包括：小區(qū)安全巡邏。解決小區(qū)安全隱患。保證小區(qū)大門的進(jìn)出管理。小區(qū)各公共場(chǎng)所的物品保管和監(jiān)督。保潔員是保障小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的重要力量，主要職責(zé)包括：小區(qū)衛(wèi)生清理。綠化公共場(chǎng)所的日常維護(hù)和植物保養(yǎng)。對(duì)小區(qū)設(shè)施、設(shè)備涉及公共衛(wèi)生的部位進(jìn)行清潔消毒。對(duì)小區(qū)垃圾進(jìn)行及時(shí)清理。3.工作制度工作要求物業(yè)管理人員應(yīng)保持良好的工作作風(fēng)，嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律及管理制度，做到誠(chéng)實(shí)守信、客戶至上、開(kāi)斥直辦、便民務(wù)實(shí)。物業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)其服務(wù)的對(duì)象是居民，并把居民的要求和需要放在首位。物業(yè)管理人員應(yīng)及時(shí)反映居民的意見(jiàn)和要求，并做出合理的解釋和回復(fù)。物業(yè)管理人員應(yīng)對(duì)小區(qū)各項(xiàng)細(xì)節(jié)進(jìn)行全面細(xì)致的檢查工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生、安全、環(huán)境等問(wèn)題及時(shí)提出整改方案和實(shí)施。物業(yè)管理人員應(yīng)遵守保密制度，妥善保管居民信息等敏感信息。工作制度物業(yè)管理人員須嚴(yán)格按照工作計(jì)劃、工作任務(wù)、工作報(bào)告的要求進(jìn)行。物業(yè)管理人員須嚴(yán)格遵守值班制度，保證24小時(shí)值班。物業(yè)管理人員須嚴(yán)格遵守巡邏制度，對(duì)樓道、走廊、公共設(shè)施進(jìn)行巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理存在的問(wèn)題。物業(yè)管理人員應(yīng)及時(shí)維護(hù)小區(qū)設(shè)備和設(shè)施，做好維修記錄。物業(yè)管理人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的管理，確保小區(qū)整體環(huán)境衛(wèi)生、安全等方面問(wèn)題得到及時(shí)解決。物業(yè)管理人員會(huì)定期組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和演練，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)求應(yīng)對(duì)能力。4.總結(jié)《安置小區(qū)物業(yè)管理人員工作制度》是為了指導(dǎo)物業(yè)管理人員以及保安、保潔等人員完善工作規(guī)范、提高工作效率而制定的，通過(guò)本制度的貫徹，保障小區(qū)安全穩(wěn)定、物業(yè)管理秩序順利實(shí)