產(chǎn)品銷售管理制度

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第一部分發(fā)貨及訂單管理

第一條 普通訂單

(一) 普通訂單的填寫要求

1、 公司向客戶提供標(biāo)準(zhǔn),客戶按訂單明細(xì)填寫訂貨明細(xì)。

2、 訂單上注明:客戶名稱/電話/訂貨日期/要求發(fā)貨日期。

3、 “經(jīng)銷商確認(rèn)”處客戶必須簽字/蓋章(無公章的客戶必須由客戶親筆簽名確認(rèn))。

4、 銷售人員要在訂單“銷售人員”處簽字以表示對訂單進(jìn)行確認(rèn),在訂單“備注”標(biāo)注處注明有無搭贈,在訂單“附加說明”處選擇相應(yīng)選項(xiàng)進(jìn)行勾選。注意:客戶需將匯款單與訂單一并傳真至公司,并在傳真件空白處注明客戶名稱與匯款金額

(二) 普通訂單的處理流程

1、 辦事處商務(wù)助理(銷售內(nèi)勤)初審訂單并核對訂單信息。

2、 辦事處內(nèi)勤將審核后的訂單和匯款單傳真至發(fā)貨組。

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3、 發(fā)貨組助理核對訂單信息(如訂單信息不符合發(fā)貨要求則立即與經(jīng)銷商或公司相關(guān)銷售人員進(jìn)行修改或確認(rèn))。

4、 和財務(wù)中心人員進(jìn)行客戶貨款及賬戶余額確認(rèn)。

5、 將確認(rèn)后的訂單信息進(jìn)行ERP系統(tǒng)錄入并開發(fā)貨單。

6、 由產(chǎn)銷協(xié)調(diào)主管按發(fā)貨單安排貨物發(fā)運(yùn)。

7、 銷管部將發(fā)貨信息反饋辦事處。

第二條 特殊訂單

(一) 公司將特殊訂單分成兩種:A級:紅單收到訂單和匯款單24小時內(nèi)優(yōu)先安排發(fā)貨;B級:黃單收到訂單和匯款單48小時內(nèi)優(yōu)先安排發(fā)貨;

(二) 特殊訂單申請流程:

1、 省區(qū)填寫《特殊訂單申請表》(見附件),傳真至公司銷管部并電話確認(rèn)收到;

2、 由銷管部報銷售總監(jiān)簽署意見(如銷售總監(jiān)不在,電話溝通,征得同意后報下一環(huán)節(jié)簽署意見);

3、 由銷管部報生產(chǎn)中心和物流部簽署意見;

4、 由總經(jīng)理簽署意見;

5、 由銷管部將批復(fù)件交發(fā)貨組安排發(fā)貨并通知辦事處;

6、 發(fā)貨組接到批復(fù)件立即安排生產(chǎn)和發(fā)運(yùn)事宜;

7、 物流部安排發(fā)運(yùn)后通知發(fā)貨組貨物發(fā)出時間及預(yù)計到達(dá)時間并每天跟蹤此單貨在途情況。如有異常要求及時將真實(shí)情況通知發(fā)貨組,由發(fā)貨組與省區(qū)或客戶協(xié)調(diào)到貨事宜。

(1) 到貨后由內(nèi)勤進(jìn)行到貨確認(rèn)。

(2) 附件:特殊訂單申請表特殊訂單申請表申請時間:區(qū)域客戶名稱事由:應(yīng)急處理方式選擇:存貨不足應(yīng)急處理方式24小時無車輛發(fā)運(yùn)應(yīng)急處理方式

1、 順延發(fā)貨□

1、 順延發(fā)貨□

2、 有多少發(fā)多少□

2、 其他應(yīng)急發(fā)貨□省區(qū)經(jīng)理意見簽字:銷售總監(jiān)意見簽字:

121物流部意見

1、 準(zhǔn)時發(fā)運(yùn)□

2、 順延發(fā)運(yùn)□

3、 高價發(fā)運(yùn)□

4、 火車轉(zhuǎn)汽車發(fā)運(yùn)□簽字:生產(chǎn)中心意見

1、 有足夠存貨□

2、 24小時內(nèi)能完成生產(chǎn)□

3、 小時內(nèi)能完成生產(chǎn)簽字:總經(jīng)理意見簽字:

(三) 特殊訂單申請規(guī)定

1、 各省區(qū)每個月只有兩次選擇A級訂單或選擇B級訂單的權(quán)力;

2、 要求A級或B級特殊訂單必須同匯款單同步到達(dá)發(fā)貨組,訂單和匯款單缺一項(xiàng)都被視為無效特殊訂單,并且失去一次下特殊訂單的機(jī)會;

3、 為便于公司合理有序安排發(fā)貨事宜,請各省區(qū)首先安排好本區(qū)域內(nèi)的發(fā)貨,慎用特殊訂單。

4、 特殊訂單必須在手工訂單右上角和網(wǎng)上訂單備注欄中明確標(biāo)識訂單級別(見本流程

第

(四) 條樣本),同時各省區(qū)內(nèi)勤要直接通知發(fā)貨組,此張訂單級別,以便發(fā)貨組協(xié)調(diào)安排