《管理信息系統(tǒng)》課程實施項目教學的基本做法和體會

督導簡報（2007年第3期總第11期）廣東女子職業(yè)技術(shù)學院督導室編2007年5月21日本期內(nèi)容加強課程建設(shè)，提高教學質(zhì)量《現(xiàn)代秘書實務》課項目訓練式教學的實施與困難《管理信息系統(tǒng)》課程實施項目教學的基本做法和體會國際貿(mào)易實務實踐教學總結(jié)加強課程建設(shè)，提高教學質(zhì)量教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學質(zhì)量的若干意見》明確提出，要加大課程建設(shè)與改革的力度，增強學生的職業(yè)能力。指明課程建設(shè)與改革是提高教學質(zhì)量的核心，也是教學改革的重點和難點。高等職業(yè)院校要積極與行業(yè)企業(yè)合作開發(fā)課程，根據(jù)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位（群）的任職要求，參照相關(guān)的職業(yè)資格標準，改革課程體系和教學內(nèi)容。建立突出職業(yè)能力培養(yǎng)的課程標準，規(guī)范課程教學的基本要求，提高課程教學質(zhì)量。要改革教學方法和手段，融“教、學、做”為一體，強化學生能力的培養(yǎng)。積極推行訂單培養(yǎng)，探索工學交替、任務驅(qū)動、項目導向、頂崗實習等有利于增強學生能力的教學模式。人才培養(yǎng)模式改革的重點是教學過程的實踐性、開放性和職業(yè)性，實驗、實訓、實習是三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，開發(fā)虛擬工廠、虛擬車間、虛擬工藝、虛擬實驗。一段時間以來，我院教工在加強課程建設(shè)、尤其是強化實踐教學方面做了許許多多的工作，進行了積極的有益探索。本期簡報匯集了《現(xiàn)代秘書實務》、《管理信息系統(tǒng)》和《外貿(mào)軟件應用》等三門課程進行實踐教學改革的階段總結(jié)?！冬F(xiàn)代秘書實務》課程著力改變以理論教學為主的傳統(tǒng)教學模式，堅持在實訓室教學，理論與實踐教學相結(jié)合，強化能力培養(yǎng)；努力調(diào)動學生的學習積極性，形成良好的教學互動關(guān)系；以教學情景設(shè)計為目標，加強校內(nèi)實訓室建設(shè)；以工作任務為中心，加強項目課程教材建設(shè)?！豆芾硇畔⑾到y(tǒng)》課程著重總結(jié)了實施項目教學的基本做法和體會。教師在理論教學和實例講解示范的同時，學生以項目案例分小組同步實踐。全班共分成若干個小組，每個小組一個題目，按軟件企業(yè)開發(fā)團隊的模式，完成選定題目對應的項目開發(fā)?！锻赓Q(mào)軟件應用》課程總結(jié)了實施任務驅(qū)動的教學方法。根據(jù)外貿(mào)進出口業(yè)務流程，學生分別擔任出口商、進口商和工廠等三種角色，在虛擬外貿(mào)環(huán)境中進行各項業(yè)務操作，以熟悉各種單據(jù)的填制，提高實際業(yè)務能力。在課程建設(shè)中著力課程改革并取得初步成效的課程還有很多，上述幾門課程只是我院課程教學改革的一個縮影。加大課程建設(shè)與改革力度的工作在我院還剛剛開始，今后還需要做出更大的努力。我們要緊緊抓住實驗、實訓、實習三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，突出教學過程的實踐性、開放性和職業(yè)性，以改革人才培養(yǎng)模式；根據(jù)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位的任職要求和職業(yè)資格標準，加強課程體系建設(shè)；努力形成融“教、學、做”為一體的新的教學方法，培養(yǎng)出更多高素質(zhì)技能型專門人才?！冬F(xiàn)代秘書實務》課項目訓練式教學的實施與困難管理系張萍一、課程教學的設(shè)計思路和實施步驟職業(yè)教育能力的培養(yǎng)主要包括兩個方面：即專業(yè)知識的積累與專業(yè)技能的訓練。因此職業(yè)教育不但要有系統(tǒng)的專業(yè)課程教學，為學生搭建完整的專業(yè)知識體系，還要采取各種方法和手段，強化實踐教學，使學生熟練掌握專業(yè)技能。其中，反復實踐訓練，是職業(yè)教育至關(guān)重要的教學方式。就文秘人才職業(yè)能力培養(yǎng)而言，重點需要訓練學生的辦公室管理技能、會務技能、網(wǎng)絡辦公技能、常用辦公軟件使用技能、信息收集技能、檔案收集整理技能、檔案提供利用技能、公共關(guān)系宣傳（傳播）技能、公共關(guān)系策劃技能、公共關(guān)系專題活動組織技能、中英文寫作技能。《現(xiàn)代秘書實務》課擔負著教授并訓練學生辦公室管理技能、會務技能、網(wǎng)絡辦公技能、公務旅行管理技能、秘書文案管理技能的作用。此門課程內(nèi)容典型地體現(xiàn)了秘書工作實務繁雜、工作形式多樣、并工作相互交織的特點。因此，針對該課程的特點采取項目訓練式教學方法。其設(shè)計思路和實施步驟如下：1．理論知識的掌握。采用傳統(tǒng)的理論授課方式，采用大量的案例教學和示例教學，向?qū)W生講解知識，讓學生能夠理解基本概念和基本方法?？梢允墙處熛戎v授理論，再采用案例分析或現(xiàn)場示例，以加深學生對理論知識的理解；或者采取由學生先進行案例分析，再導入理論知識。2．簡單的項目訓練。把秘書工作中的每一項具體工作作為一個訓練項目，每一個訓練項目只覆蓋某一技能中的某一個環(huán)節(jié)，而每一個環(huán)節(jié)對應著一個知識點。在每一知識點講解完畢后立即進行單一項目的訓練。秘書辦公室環(huán)境管理中，就公共辦公用品如何擺放這一技巧，設(shè)計成一個訓練項目，作為一個最基礎(chǔ)最簡單的訓練項目。3．專項技能項目訓練。在每一專項技能的理論講解以及專項技能中單一技巧的訓練完畢后，根據(jù)秘書的工作內(nèi)容設(shè)計并訓練專業(yè)技能訓練項目，逐一練習，達到訓練學生解決各個專項工作能力的目的。例如辦公室布局與環(huán)境設(shè)計訓練項目，訓練學生能夠根據(jù)現(xiàn)有辦公條件對辦公室進行合理地布局和辦公環(huán)境的布置。4．綜合項目訓練。采用設(shè)計工作情景的方式，模擬實際工作環(huán)境，以工作要求為驅(qū)動，要求學生沉浸在秘書角色的狀態(tài)下完成涉及到多方面的具體事務，比如辦會工作項目，它包含策劃會議主題、辦理會議籌備事務、編制會務工作文件、布置會議場地、主持會議、會議信息發(fā)布以及會議善后工作一系列會務工作項目，它橫向涉及了《公共關(guān)系實務》、《應用文寫作》、《會議組織與管理》、《信息管理》等多門課程，覆蓋了公關(guān)策劃、寫作、信息搜集與處理、會務管理以及組織能力、協(xié)調(diào)能力等多方面的能力。整個《現(xiàn)代秘書實務》課程的教學與訓練，根據(jù)教學的進度和學生知識掌握的程度，并結(jié)合其他培養(yǎng)秘書專業(yè)能力的課程進度，由簡單到復雜，由單一到綜合，呈現(xiàn)循序漸進不斷上升的狀態(tài)。教學和訓練的過程中并不單純把《現(xiàn)代秘書實務》課時排在一個學期，而是分布在兩個學期中完成，首先將秘書工作實務的理論講解、簡單項目訓練和專項訓練安排在第二學期，接著在《公共關(guān)系實務》、《辦公自動化使用與管理》、《應用文寫作》、《信息與檔案管理》等課程已經(jīng)培養(yǎng)了文秘學生其他方面的職業(yè)技能之后，在第四學期或第五學期進行文秘工作技能的綜合項目訓練。二、教學實施過程中教師與學生的角色在整個秘書實務的教學過程中，教師不僅僅是理論和知識的講授者，向?qū)W生灌輸秘書工作的內(nèi)容、流程和細節(jié)，還是訓練項目的策劃者、組織者、引導者。即需要教師站在講臺上，使用傳統(tǒng)的教學工具進行理論講解，還需要教師在秘書實訓室里訓練學生演示，并參與到學生中間與學生交流、討論。因此需要教師能夠分解秘書工作流程的能力，又能夠綜合秘書工作的各個知識點和技能點來設(shè)計任務，特別是模擬企業(yè)工作情境來設(shè)計項目，這些對教師的策劃能力、組織能力、指導能力是一個很大的挑戰(zhàn)。學生則不僅要了解并熟知秘書工作的內(nèi)容、流程和細節(jié)，在理論掌握的基礎(chǔ)上從單一項目到專項項目再到綜合項目，逐步進行技能訓練，讓學生在項目訓練中掌握秘書工作的基本流程，在教師的調(diào)動下，積極并富有樂趣地完成任務工作。三、秘書工作實務項目的設(shè)計思路項目設(shè)計包括訓練目的、訓練場地與設(shè)備要求、項目知識技能、工作情景設(shè)置、項目任務要求、項目操作流程、項目結(jié)果評判等要素。項目工作情景設(shè)置是要假設(shè)一種工作情境作為訓練的前提，對工作環(huán)境、任務及工作狀態(tài)作概要說明。目的是強化學生的職業(yè)意識和工作狀態(tài)。在此前提下，努力使學生將自己進入到工作環(huán)境之中，完成交付的工作任務，在完成任務的過程中受到專業(yè)技能訓練，達到提高職業(yè)能力的目的。其中工作任務及要求是訓練項目設(shè)計的關(guān)鍵與核心，直接影響到訓練能否達到目的以及實際的效果。工作任務設(shè)計是依據(jù)企業(yè)的工作情境而事先設(shè)定條件，描述工作情況，引出工作任務，學生則根據(jù)明確的工作情景描述，采取相應的步驟完成工作任務。形成的結(jié)果應是具體直觀的成果，符合基本的秘書工作要求。項目結(jié)果評判是對工作任務完成情況、工作成果的檢查，包括學生對自我秘書技能掌握情況的自評。項目體系如下：=1\*GB2⑴實訓目的；=5\*GB2⑸實訓步驟；=2\*GB2⑵實訓項目情景；=6\*GB2⑹實訓結(jié)果示例；=3\*GB2⑶實訓任務和要求；=7\*GB2⑺實訓結(jié)果評判。=4\*GB2⑷實訓條件；比如：《辦公室環(huán)境布置》項目（注：因篇幅原因，此部分省略）四、《現(xiàn)代秘書實務》課項目訓練式教學實施中的困難1．一般而言，文科類課程理解性知識強而行為規(guī)則性知識弱，而在現(xiàn)實工作中，秘書工作人文性濃郁，工作過程靈活，流程性不強，幾乎沒有需要按部就班的操作流程可言，往往是從結(jié)果上體現(xiàn)秘書工作的內(nèi)容，比如做好一個會議文案、布置好一個會議場地。因此《現(xiàn)代秘書實務》這門課程在項目式教學的設(shè)計初始就困難重重，難在如何將秘書各項工作的內(nèi)容和要求分解成具體可視可操作的行為和步驟。2．開發(fā)、設(shè)計綜合性秘書工作實務，必須打破秘書實務教學內(nèi)容的縱向結(jié)構(gòu)，橫向跨越《公共關(guān)系實務》、《應用文寫作》等多門課程，對原有的教學內(nèi)容體系進行傷筋動骨的大調(diào)整、大整合，增加了教師的授課難度，改變教師原來的單純講解單一內(nèi)容的教學方式，要求教師具備全面、廣泛的專業(yè)知識，具備開發(fā)和選擇項目的能力，以及對多學科知識的綜合掌握、運用和講授能力。目前《現(xiàn)代秘書實務》課程開始進入實訓室教學還不到一年，教師的策劃項目能力和執(zhí)行項目能力還有待提升。3．實訓過程難以量化評判。在專業(yè)技能訓練中除了“辦公自動化”、“檔案整理”訓練可以根據(jù)實操步驟和結(jié)果給予量化的評判，而其他實訓比如接待訓練、會務管理訓練以及綜合實訓主要是對學生行為、觀念的實訓，而觀念具有不確定性，隨著現(xiàn)場環(huán)境的變化而靈活調(diào)整，因此難以給出量化的評判，只能根據(jù)學生實訓結(jié)果推演過程，造成評價結(jié)果籠統(tǒng)。4．學生對實踐教學的認同有偏差。項目式教學需要學生的沉浸在模擬的工作情境中，通過“角色扮演”來熟悉秘書工作行為，達到對理想秘書模型的認同和體驗，但是由于工作情境設(shè)置與現(xiàn)實的企業(yè)或組織的工作環(huán)境有偏差，加之學生社會經(jīng)驗的缺乏，無法感性地體會“理想秘書”的日常行為和處理事務的能力，導致學生在項目實訓過程中無法進入“準秘書”的工作狀態(tài)，而帶著“好玩”的心態(tài)來實訓?！豆芾硇畔⑾到y(tǒng)》課程實施項目教學的基本做法和體會計算機系余以勝一、背景在2005級計算機應用專業(yè)中開設(shè)了《管理信息系統(tǒng)》課程，而前幾屆如03\04級等沒開設(shè)此課程，對此課程沒有教學大綱，如何上好該課，如何組織教學，存有疑問。以該課程在專業(yè)課程體系中的地位，目的讓學生掌握管理信息系統(tǒng)的開發(fā)規(guī)律及技術(shù)、方法。在教師選課時，沒有人選該課程，顯示出上好該課程大家沒有信心，在這前提下，我承擔了該門課的教學。通過查找資料當前該課程在其他院校的教學現(xiàn)狀，以及教材現(xiàn)狀，通過口頭上向系主任匯報請示，經(jīng)批準同意后，我對該課程按項目教學法實施教學。二、基本做法1．教學內(nèi)容的把握按《管理信息系統(tǒng)》課程的基本內(nèi)容要求，理論上講授用生命周期法開發(fā)一個管理信息系統(tǒng)各階段的基本知識、方法和技術(shù)。與此同時，在動手實踐方面，引入兩個開發(fā)實例配合理論教學的同步進行，一個稍簡單的《學生成績管理信息系統(tǒng)》和另一個稍復雜的《酒店管理信息系統(tǒng)》。2．相關(guān)軟件的使用為配合課程教學需要，尤其是實踐教學中的項目教學的需要，引入通?！豆芾硇畔⑾到y(tǒng)》開發(fā)中常用的軟件，模擬企業(yè)真實開發(fā)環(huán)境。如開發(fā)語言VisualBasic6.0和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)SQLServer2000，這是學生之前曾學習過兩門課程；建模工具軟件Visio，團隊開發(fā)程序代碼版本管理軟件SourceSafe等CASE工具。3．項目教學實施在理論教學和實例講解示范的同時，學生以項目案例分小組同步實踐。全班共分成10個小組，每組5-6人，每個小組一個題目，按軟件企業(yè)開發(fā)團隊的模式，完成選定題目（不同于上述的2個開發(fā)實例）對應的項目開發(fā)。實施步驟如下：按管理信息系統(tǒng)開發(fā)的生命周期法分階段教學，先講理論，再講實例，結(jié)合實例講解相應的工具軟件的使用，對每一階段完成這相應的內(nèi)容后，接下來，各小組按照才學過的相應知識、方法和技術(shù)，對所選題目進行該階段的工作，如進行系統(tǒng)分析，完成系統(tǒng)分析報告并提交報告當作業(yè)上交。在課堂時間分配上，做到4：6，即老師講授占40%，學生分小組實踐占60%,學生課堂上時間不夠，利用課余時間完成。另外，每次各小組報告提交完畢，進行交流，隨機地抽幾個小組，派代表對本小組的成果進行報告，然后其他小組和老師給出評論意見和建議，便于進一步改進。4．目前進度進度基本按學期初編制的授課進度計劃表的要求正常進行，目前已進行到第5章系統(tǒng)設(shè)計，這之前已引入Visio軟件的使用，本階段講到數(shù)據(jù)的代碼設(shè)計，下次課會講到數(shù)據(jù)庫設(shè)計，接下來的項目實踐是進行系統(tǒng)設(shè)計，并書寫系統(tǒng)設(shè)計報告作為作業(yè)提交。三、相關(guān)的問題及體會1．值得肯定的地方同學們基本接受這種項目教學方式，尤其是好動腦、學習成績較好的同學，認為能鍛煉能力。2．存在問題對教學內(nèi)容還把握不準，通過近7周的教學，對學生和內(nèi)容深度的關(guān)系把握仍不準，對開發(fā)實例的示范講解到多細才能讓大多數(shù)同學能懂，會模仿跟著會做本小組的題目，確實難把握；有少數(shù)同學認為在小組實踐時無從下手，甚至是浪費時間，所以在小組中貢獻不大；對于該門課程中結(jié)束后，如何進行期末考核現(xiàn)在還在考慮；實踐環(huán)境還有待優(yōu)化。雖各小組選定題目，但缺乏真實的項目，或者說項目其實不存在，所以各小組大多時候還是在紙上談兵，不能真正深入到系統(tǒng)的需求分析，業(yè)務分析以及數(shù)據(jù)分析，相應的以后各階段有時也深入不下去。3．體會講理論，但顯枯燥，學生們聽起來生煩；講實例，雖稍生動，但與各小組實踐的項目開發(fā)題目不一致，只有技術(shù)上、方法上的借鑒，同學們更想得到內(nèi)容上的借鑒?；蛟S是因為同學們都是女生，普遍對開發(fā)、對編程沒多大興趣，所以真正想掌握管理信息系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)的人并不多。因為這一學期還有程序員、網(wǎng)管員考證，報考程序員的人很少。項目教學難度較大，以課程教學模式組織起來，相對于綜合實訓，對老師的要求較高，僅一個老師有時候感到力不從心，從教學內(nèi)容，到結(jié)合軟件操作使用，再到實踐環(huán)境的示范等等需大量的先做一遍的準備工作。機房里的電腦上的保護卡常常讓很多C/S模式的延續(xù)性的工作很不方便，需專業(yè)機房更好。國際貿(mào)易實務實踐教學總結(jié)經(jīng)貿(mào)系湯健雄我院國際貿(mào)易實務專業(yè)開設(shè)了《外貿(mào)軟件應用》等實踐課程，使每一個學生在修完實踐教學課程后都可以直接進入工作崗位。我在實踐教學中主要有如下體會：首先，要充分調(diào)動學生的積極性。在市場經(jīng)濟的條件下，學生對于將來能有利于直接上崗的課程興趣較高。校內(nèi)開展的以《外貿(mào)軟件應用》為主的實訓，該軟件能模擬全套進出口業(yè)務流程。老師將一班學生分為三種角色：出口商、進口商和工廠，然后給每個賬戶分配100萬人民幣的資金，在一個角色的完成業(yè)務后，賬戶資金越多，說明盈利越多，成績也會越高。這也就鼓勵學生們利用教學系統(tǒng)模擬掙錢，學生們的興趣高漲起來。這三個角色之間都是生意伙伴，國內(nèi)工廠組織生產(chǎn)并將產(chǎn)品銷給出口商，出口商將貨物出口給進口商，進口商再銷給市場。在相互交易的過程中，各角色都要模仿現(xiàn)實企業(yè)以利潤為最大化。由于系統(tǒng)設(shè)置使國外市場和國內(nèi)市場價格有較大差距，這為各方謀利創(chuàng)造了原始條件。其次，系統(tǒng)開展業(yè)務，做好全套流程。各角色人數(shù)比例：2：1：1，一方面要保持各角色都可以找到交易伙伴，另外要突出讓學生完成出口商的業(yè)務。系統(tǒng)要全面考察各角色的財務狀況、庫存、供求信息、郵件管理、業(yè)務能力、單據(jù)制作以及基本資料，并根據(jù)具體情況給予評分。其中財務狀況、業(yè)務能力和單據(jù)制作占分值多。三個角色中，出口商的角色是最為復雜的，也是最重要的。在出口商角色中，學生從出口填寫預算表，簽訂外銷合同，然后到整個業(yè)務流程的實施，都是仿真模擬現(xiàn)在的國際業(yè)務流程來進行的。在執(zhí)行合同過程中，學生要分別到船公司辦理租船訂窗、檢驗局辦理商檢、保險公司投保、海關(guān)報關(guān)、銀行信用證業(yè)務往來、外匯管理局核銷結(jié)匯、國稅局納稅，完成以下系列單據(jù)：出口預算表、貨物出運委托書、出境貨物報檢單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、出口收匯核銷單、出口貨物報關(guān)單、裝船通知、匯票、原產(chǎn)地證明書、輸歐盟紡織品產(chǎn)地證、出口收匯