服裝銷售個人年終工作總結(jié)

第頁共頁服裝銷售個人年終工作總結(jié)服裝銷售個人年終工作總結(jié)服裝銷售個人年終工作總結(jié)1自20xx年開業(yè)以來，服裝商場時刻以開展為前提，進展了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整，提升服裝品牌構(gòu)造，合理利用平效……使得商場可以快步、穩(wěn)定地開展.今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及20xx年全年工作方案開展工作.商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲晉級改造方案與施行細那么，學(xué)習(xí)先進的經(jīng)營理念，合理利用平效，成果非常明顯.特別值得肯定的是，今年的晉級改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴大，品牌晉級，貨位調(diào)整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結(jié)一心，共同努力，獲得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益.不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升.回憶20xx年的工作，可以概括為以下幾大方面：一、適應(yīng)市場需求晉級改造，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理，品牌構(gòu)造日趨成熟，經(jīng)營成果喜人.服裝商場全年方案任務(wù)4400萬，實際完成萬元;毛利方案330萬，實際完成萬元，費用.今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元.獲得良好的經(jīng)營業(yè)績，我們采取了如下做法：1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售時機.根據(jù)商廈總體部署，在屢次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節(jié)日促進銷售。在新發(fā)周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，獲得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟效益，日銷超百萬.配合商廈的活動，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯(lián)絡(luò)貨，增加適銷品種，靈敏促銷，保底扣點，力保雙贏.2、擴大經(jīng)營面積，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌.品牌經(jīng)營采取抓大放小的原那么，調(diào)整引進了大小品牌80余個，年銷售超百萬的'專柜有10余家.確保了我商廈經(jīng)營定位的提升.晉級改造時，馮總帶著商場班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析^p研究、精心籌劃，擴大了男裝和運動休閑的經(jīng)營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步晉級.男裝由原有品牌20多家開展至61家，引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運動品牌匡威、kappa入駐我商場;并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內(nèi)運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年晉級改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評.晉級改造后，男裝、運動調(diào)整扣點，平均增長了2%--3%.租金、管理費、人員工資等增加純利潤xx萬余元，為進步銷售業(yè)績打下了良好的根底.為適應(yīng)商廈整體形象開展的需要，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點的同時，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個，并引進了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌.順利地完成了今年的晉級改造任務(wù)，為方案明年女裝品牌的再次晉級奠定了良好根底.改善不合理的經(jīng)營布局，利用一切可利用的空間出平效，服飾區(qū)進展了小規(guī)模的調(diào)整，新引進了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美甲、傲詩曼時尚女包等專柜，商場的年利潤增加了14萬余元.由于利用空間合理，得到了供給商和顧客的一致好評.3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的缺乏，擬定工作細節(jié)的補充方案和施行方案.我們將實際工作中遇到的問題進展討論，尋求解決方法并予以施行，逐步完善了商場的管理制度.今年晉級改造后，商廈為集聚人氣舉辦了屢次大規(guī)模的促銷活動.在工作中我們發(fā)現(xiàn)，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小頂峰.針對這一情況，我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購員的作息時間，將早班下班時間由原來的下午1：30分調(diào)整至12：30.要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象.既防止了中午顧客購物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象，又防止了顧客購物時沒有營業(yè)員接待而對商廈有不滿現(xiàn)象，進而進步銷售業(yè)績.要求柜長各負其責，每天記錄本柜組的銷售情況，月末進展匯總，計算出柜組本月的銷售利潤及費用情況，做到心中有數(shù)，商場無論需要哪個數(shù)據(jù)，柜長都能及時準確地提供出來.做到人人懂經(jīng)營、會算帳，個個會管理.4、全方位培養(yǎng)人才，關(guān)心員工生活，增強凝聚力和核心力.服裝銷售個人年終工作總結(jié)2十一月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓(xùn)，進步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進展簡要的總結(jié)。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)歷，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)歷和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開場，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識，一邊探索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比擬難纏的客人研究針對性策略，獲得了良好的效果。如今我逐漸可以明晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比擬透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)歷的同時，自己的才能，銷售程度都比以前有了一個較大幅度的進步。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售理解的還不夠深化，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能非常明晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。我在優(yōu)習(xí)網(wǎng)找到的.，里面還有一些。你搜索服裝就能找到幾篇。服裝銷售市場的容量一直是很大的，消費者也是從最初的保暖的需要轉(zhuǎn)向了對生活的精神層面需求。服裝營業(yè)員面對客人時，改如何推銷呢?下面我們來分析^p一下服裝營業(yè)員的銷售技巧:在銷售過程中，服裝營業(yè)員除了將服裝展示給客人，并加以說明之外，還要向客人推薦服裝，以引起客人的購置的興趣。推薦服裝可運用以下方法1、推薦時要有信心，向客人推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓客人對服裝有信任感。2、合適于客人的推薦。對客人提示商品和進展說明時，應(yīng)根據(jù)客人的實際客觀條件，推薦合適的服裝。3、配合手勢向客人推薦。4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向客人推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。xx末服裝銷售部年終個人總結(jié)是不是已經(jīng)幫到你了呢？希望xx年的你得到的祝福！服裝銷售個人年終工作總結(jié)3光陰飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底，回憶即將過去的一年里經(jīng)歷了很多，也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結(jié)和改良、更好的進步自身素質(zhì)?，F(xiàn)將今年的工作作如下總結(jié)：1.顧客方面根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。定期及及時的做好競爭對手促銷活動和款式變動的搜集，第一時間反映到公司總部。做好會員根本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)絡(luò)，理解客戶對產(chǎn)品需求的動向，及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的款式及店內(nèi)的的優(yōu)惠信息。合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存，確保隨時有貨。2.銷售技巧方面店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購置的興趣。推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。合適于顧客的推薦。對顧客提示商品和進展說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦合適的服裝。配合手勢向顧客推薦。配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的`反映，以便適時地促成銷售。準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進展服裝的說明與推薦時，要比擬各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。3.地理位置方面我們XX店的地理位置較偏，周圍沒有更多的商圈，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵，而假如作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里，合時合地的陳列才能更好的進步銷售。我們可以根據(jù)客流的上下制定不同階段，而在不同的時段采取的陳列思想也應(yīng)該不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面?，F(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。4.今后的努力方向?qū)嵲诼鋵崓徫宦氊煟J真履行本職工作：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛搜集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作。明確任務(wù)，主動積極：積極理解到達的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提早完成，另一方面要積極考慮并補充完善努力經(jīng)營和諧的同事關(guān)系，認真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯開展。同時認真的方案、學(xué)習(xí)知識、進步銷售技能，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識，力求不斷進步自己的綜合素質(zhì)。服裝銷售個人年終工作總結(jié)4通過這時間的學(xué)習(xí)，我對服裝銷售的一些根本知識有了一定的理解，同時，我通過實習(xí)的各個環(huán)節(jié)加深了職業(yè)的理解?，F(xiàn)對20xx年銷售心得總結(jié)如下：1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購置興趣，讓顧客到達消費的享受，比方：有很多顧客一進店就說貴，我們就會給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客聊天，理解顧客的心理，也拉近我們之間的'間隔，同時也給顧客連接性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴；2、其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設(shè)計，功能，質(zhì)量，價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比擬”過度到“信念”，最終銷售成功?！仓攸c要簡短，對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練而清楚，內(nèi)容易懂，服裝商品的特點要首先說出，如有時間在逐成展開〕；3、店里的員工在銷售上也比擬積極，大家都為同一個目的，但做得缺乏的地方也還有很多，比方銷售，陳列等等都還有待進步。20xx年是承上啟下的一年，我將會帶著店員深化總結(jié)，將我們這一年做的不好的地方及時改正，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚，為20xx年的工作做鋪墊。20xx年方案新的一年掀開新的一頁，20xx年度方案如下：1：品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對我信任，才能推其品牌；2：店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放；3：效勞：如今服裝品牌越來越多，比的不僅僅是服裝的款式，還有效勞方式，效勞質(zhì)量，效勞態(tài)度，要在以后的工作中不斷的改變和提升；4：心態(tài)的提升：要經(jīng)常和員工聊天，溝通，理解其想法，及時的把事情解決好，隨時給員工傳遞正能量；5：對新老VIP的維護：這點是我們20xx年中重點的一個工作，爭取把做得不到位的地方做得更好；6：加強自我和員工的銷售才能，加大對新員工的培訓(xùn)力度；7：人員管理：發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，讓團隊更有凝聚力；8：晨會的堅持：這不僅僅是一個簡單的會議，更重要是鼓勵員工的士氣；在20xx年，我們將不斷的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，增強各方面的專業(yè)知識，新的一年，新的希望，新的起點，讓我們把壓力變成動力，爭取在20xx年中打破目的，再創(chuàng)業(yè)績新高。服裝銷售個人年終工作總結(jié)5光陰飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底，回憶即將過去的一年里經(jīng)歷了很多，也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結(jié)和改良、更好的進步自身素質(zhì)。現(xiàn)將今年的工作作如下總結(jié)：一、顧客方面根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的搜集，第一時間反映到公司總部。做好會員根本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)絡(luò)，理解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向，及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存，確保隨時有貨。二、銷售技巧方面店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購置的興趣。推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。合適于顧客的推薦。對顧客提示商品和進展說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦合適的服裝。配合手勢向顧客推薦。配合商品的`特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進展服裝的說明與推薦時，要比擬各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。三、地理位置方面我們xx店的地理位置較偏，周圍沒有更多的商圈，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵，而假如作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里，合時合地的陳列才能更好的進步銷售。我們可以根據(jù)客流的上下制定不同階段，而在不同的時段采取的陳列思想也應(yīng)該不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面。現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。四、今后的努力方向?qū)嵲诼鋵崓徫宦氊煟J真履行本職工作：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)；努力完成銷售中的各項要求；積極廣泛搜集市場信息并及時整理上報；嚴格遵守各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；完成其它工作。明確任務(wù)，主動積極：積極理解到達的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提早完成，另一方面要積極考慮并補充完善努力經(jīng)營和諧的同事關(guān)系，認真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯開展。同時認真的方案、學(xué)習(xí)知識、進步銷售技能，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識，力求不斷進步自己的綜合素質(zhì)。服裝銷售個人年終工作總結(jié)6經(jīng)過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成xx年銷售方案立下了汗馬功績。xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個普通員工成長為柜的柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務(wù)才能不強，另一方面是我覺得困難很多，社會經(jīng)歷缺乏，學(xué)歷缺乏等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔當重任的勇氣。在7月份開場做柜長的時候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于害怕的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過工作理論和學(xué)習(xí)，我理解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當?shù)奈恢茫o每個人一個開展空間。在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的，當你克制心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績的順利完成又增強了我的'自信心。因為只有充滿強烈的自信，服裝銷售人員才會認為自己一定會成功。在工作中，我更加認真敬業(yè)，真誠為顧客效勞，團結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強得多。針對一樣的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能答復(fù)，而成功的服裝銷售人員那么能立即對答如流，言簡意賅，準確地提供客戶想知道的信息，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。服裝銷售個人年終工作總結(jié)7光陰荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千?；厥淄哌^的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。以下是我的工作總結(jié)。1.工作方面在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經(jīng)歷缺乏專業(yè)知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開場，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，結(jié)合銷售學(xué)習(xí)，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)歷。這段時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我認真以崗位職責要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新，扎實工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到理論中去，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心。2.存在的.缺失對市場理解得不夠深化，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細心注意天氣突變，以致于引起一連串的反響，令業(yè)績位能到達狀態(tài)。一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專柜的紀律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象。服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒可以得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導(dǎo)致和本質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏向。3.部門工作銷售工作最根本的會員信息維護，信息反響，一些老會員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不可以把我們的產(chǎn)品的情況非常明晰的傳達給客戶，理解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反響，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識有待加強。4.明年方案建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最珍貴的資，一切銷售業(yè)績都起與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的`銷售團隊企業(yè)的根本。完善會員制定，建立一套明確的專人管理方法。銷售目的：以每月區(qū)域目的，每日的銷售目的分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的根底上進步銷售業(yè)績。我認為公司明年的開展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建立是分不開的，進步執(zhí)行力的標準。新的一年里我為自己制定了新的目的，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的時機和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的開展。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補短，互相交流好的工作經(jīng)歷，共同進步。服裝銷售個人年終工作總結(jié)8光陰荏苒，xx年很快已經(jīng)過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，漸漸的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的開展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)?；貞浛偨Y(jié)過去一年的`工作、成績、經(jīng)歷及缺乏，規(guī)劃好xx年的工作，在新的一年的工作中，開好頭，起好步，揚長避短，可以順利地開展xx年的工作。一年來我商場在馮總及商廈領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)xx年制訂的全年工作方案進展工作。商場領(lǐng)導(dǎo)班子采用對桂林路、紅旗街等商圈進展考察與調(diào)研，反復(fù)推敲晉級改造方案與施行細那么，學(xué)習(xí)先進的經(jīng)營理念，消除經(jīng)營死角等積極有效的措施用于今年企業(yè)的工作中，成效非常明顯。特別值得肯定的是在今年企業(yè)的晉級改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴大，品牌晉級，貨位調(diào)整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結(jié)一心，共同努力，獲得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升。讓每一位到來的顧客都贊嘆說，“歐亞新發(fā)的變化真大呀?！薄胺b商場的品牌款式還真不錯?！被貞泋x年的工作，可以概括為以下三大方面：一、晉級改造順應(yīng)市場開展，全新形象喜迎春城百姓，經(jīng)營工作成績喜人。xx年，我們商場共有供給商191戶，品牌600余個，品種近萬種，經(jīng)營面積8000多平方米。xx年全年純銷819萬元，xx年純銷457.9萬元，比去年遞增了78.9%。全年租金回算是3，363萬元。總銷4，183萬元，xx年總銷是2，245.5萬元，比去年遞增了86.2%。實現(xiàn)毛利39.4萬元，其它業(yè)務(wù)利潤〔收繳租金〕255萬元，去年是148萬元，比去年增長72.29%。全年營業(yè)、管理、財務(wù)綜合費用合計217.7萬元。實現(xiàn)毛利潤76.7萬元。獲得這么好的成績，我們采取了如下做法：1、開展活動，搞促銷。按商廈總體部署，在大型促銷活動中，我們商場都能圍繞主題，特別是在節(jié)假日和季節(jié)變化時開展活動。主動找詩婷美容院和中國人壽保險公司結(jié)合舉辦促銷活動。通過活動的開展，我們收到了一定的成效，其中銷售業(yè)績比擬突出的是新發(fā)周年店慶和集團店慶，我商場最高日銷超百萬。在每次促銷活動中，我們都能積極與廠家聯(lián)絡(luò)貨，增加供給商的扣點，經(jīng)理及部主任都做了大量的工作，也得到了供給商的大力支持，根本上98%以上的供給商都能參加每期活動。2、抓品牌，樹形象。今年我們在品牌經(jīng)營上采取抓大放小的原那么，調(diào)整了大小品牌56個，確保了新發(fā)時尚品牌店經(jīng)營定位的提升。引進了國際品牌耐克、阿迪入駐本店，并引進了國內(nèi)知名品牌如：與狼共舞、威鹿1881、乙佰乙納、芭蒂娜、柯諾、秀蓓兒、艾莎米娜、馬天奴、玫而美、米茜爾、丑妹、宗洋、采軒、天馬、雅文娜等，這些品牌的引進給企業(yè)帶來了無限商機和可觀的經(jīng)濟效益及社會效益。其中今年銷售超百萬的就有4家：奧蘭貝斯、耐克、361deg.和七匹狼，奧蘭貝斯的全年銷售就超過了230多萬元。無論是消費者、員工和商業(yè)的同仁們大家都說，“今年新發(fā)服裝品牌的晉級與改造是非常成功的。”不僅提升了企業(yè)形象而且增加了不同層次的購物群體。確實像馮總說的那樣，“有什么樣的貨招什么樣客。”3、利用平效出效益。今年我們采取壓縮不合理的經(jīng)營面積，合理有效地利用經(jīng)營空間，淡季分塊改建擴建不合理的經(jīng)營布局。今年男裝區(qū)域改造時，采取壓縮面積，增加平效的方法。將原100多平米的2戶，增加到3戶。如七匹狼專柜原有160多平米，也壓縮了一半的營業(yè)面積，調(diào)整給新引進的威鹿1881，1881每月的銷售達3萬余元。七匹狼專柜的銷售不僅沒減少反而比去年翻了4翻。我們還利用一切可利用的空間出效益，如墻面、樓道等，為商場的年利潤增加了十萬余元。xx服裝銷售部年終工作總結(jié)在新的一年里一定可以為你帶來更多的幸福！服裝銷售個人年終工作總結(jié)9在xx服飾上班到如今為止已經(jīng)整一年多了。每天都處于一種緊張繁忙的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。通過學(xué)習(xí)，我深深感到xx的博大深沉，深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識太多太多。來xx后我被分在服飾區(qū)，現(xiàn)對今年工作加以總結(jié)。一、現(xiàn)場工作方面來到服飾區(qū)，首先在現(xiàn)場站柜學(xué)習(xí)，理解服飾子的分類，質(zhì)量，價位，產(chǎn)地以及服飾子的銷售技巧，從而彌補對所在區(qū)域物品的不理解。其次，在每天的例行工作中，催促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)視導(dǎo)購穿工服，戴工卡，留意標價簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到最好的預(yù)防工作。最后，根據(jù)實際情況，分析^p各柜組的缺乏之處，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改良。這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事，效勞無小事，無數(shù)個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細節(jié)，關(guān)注日常小事，才能保持一個良好的銷售環(huán)境，才能保證一個效勞的良好進展，才能保證銷售到更好業(yè)績。二、業(yè)務(wù)熟悉方面在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入，標簽的正確填寫，導(dǎo)購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后效勞標準，商品質(zhì)量三包的施行細那么等高難度業(yè)務(wù)。但我個人認為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的'并不是很多，因為所有的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正效勞于顧客，效勞于供貨商，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從理論中去學(xué)習(xí)制度，去體會xx理念，去處理所遇到的事情，需要我們不連續(xù)的學(xué)習(xí)，進步自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的xx管理人員。三、工作中的心得與體會在xx工作的這幾天，因為服飾區(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感慨：顧客在xx就絕對是上帝！所有的售后效勞都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題，盡量的讓顧客滿意。由于xx的售后效勞好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了時機，強詞奪理，但我們的售后人員并不與其強爭，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和效勞去感動這些難纏的上帝。我作為一個新的管理人員，我一定要取其精華，努力學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會企業(yè)效勞理念，并在日常工作細節(jié)上認真對待，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo)。服裝銷售個人年終工作總結(jié)10這一年工作下來，也是感慨很多，從年初的慘淡經(jīng)營到而今的恢復(fù)正常甚至還有一些提升，可以說在服裝行業(yè)，這一年的工作真的不容易去做好，但是堅持了下來，也是可以去獲得一些打破的，而自己也是在這其中收獲很多，對于服裝行業(yè)，對于銷售也是有了更多的理解，在此也是就這一年的服裝銷售自己的工作來做個總結(jié)。受到疫情的影響，開年那幾個月的工作真的開展困難，雖然我們也是有線上的銷售渠道去做，但是整體的行情都是很糟糕的，雖然不像旅游行業(yè)那樣都是開不了單，但是積累的庫存也是讓我知道，這段日子很難熬，甚至不清楚會有多久，但是后來疫情得到了緩解，線上的銷售也是開展的順利，對于線下的實體店也是到了下半年才真的好起來，同時也是讓我們更加的意識到，作為銷售，這個行業(yè)來說，要多一些的銷售渠道掌握也是可以更好的去度過一些難關(guān)，假如不是之前就有開展線上的渠道，那么可能都熬不過去，而銷售的才能也是要去提升，越是困難的時候，競爭更大的時候，也是更加的考驗我們的一個才能如何的去開拓新的渠道，如何的去讓銷售來做好，來讓公司能生存下去，做到更多的業(yè)績出來，特別是在此次的疫情下，更是大家的壓力都是很大，但還好都是堅持了下來。同時除了做好了工作，自己也是不斷地去學(xué)習(xí)，去提升，找到更多的方法來提升銷售額讓業(yè)績更好，特別是經(jīng)過了年初的那段日子，更是讓我明白，假如自己不去努力，那么就是會被淘汰的，無論是處于什么行業(yè)，才能去提升了，那么才能把事情做得更好，從而得到更多的.收獲，而不是說靠著以前的經(jīng)歷就夠了，很多時候，事情的變化是很快的，更是讓我明白作為一名銷售，自己掌握了更多的渠道，有更多的方法來做工作，更是能讓這份工作去有更多收獲。而才能最后也是會屬于自己的，這一年我的提升也是讓自己能完成年度的工作而同時也是感謝大環(huán)境的變好，讓我們能更好的生存下去。當然照舊還有很多可以去提升的方面，自己的經(jīng)歷，自己對于一些方面的熟悉，也是要去加深，爭取一年一個臺階，在來年更能把工作去做的更好一些。服裝銷售個人年終工作總結(jié)11通過這一年的工作學(xué)習(xí)，我對服裝銷售的一些根本知識有了一定的理解，現(xiàn)對20xx年銷售心得總結(jié)如下：1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購置興趣，讓顧客到達消費的享受，比方：有很多顧客一進店就說貴，我們就會給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客聊天，理解顧客的心理，也拉近我們之間的間隔，同時也給顧客連接性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴；2、其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設(shè)計，功能，質(zhì)量，價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比擬”過度到“信任”，最終銷售成功；3、店里的員工在銷售上也比擬積極，大家都為同一個目的，但做得缺乏的地方也還有很多。在這一年中，我獲得的成長有：1、工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的.需求、不同的心態(tài)，假如我們想把每一位顧客效勞好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“NO”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。2、用心鍛煉自己的銷售根本功人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，優(yōu)秀的銷售不但要擁有良好銷售及效勞的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析^p出顧客的心理變化及需求。3、口才方面有了大幅提升要做一個優(yōu)秀的銷售就必需要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。4、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得別人認同的時機。而我，充分把握住了這個時機，通過優(yōu)質(zhì)的效勞把一個生疏的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為將來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為將來做些什么準備。服裝銷售個人年終工作總結(jié)12近期業(yè)績明顯下滑，現(xiàn)雖然處于銷售淡季但同行采取價格或依靠其自身的知名度及具竟爭優(yōu)勢;所處商圈選對店鋪的選址，對于門店能否盈利至關(guān)重要，專賣的品牌經(jīng)營店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和力，以其新穎的款式、統(tǒng)一的門戶設(shè)計、賞心悅目的購物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認可.通過這種形式的經(jīng)營，既擴大了品牌的影響力又進步了銷售額.但目前多種形式的經(jīng)營形式的存在在價格具有優(yōu)勢有甚者以稍高批發(fā)價的價格出售，現(xiàn)對該區(qū)域的情況總結(jié)如下：金峰根本情況：轄區(qū)面積29.88平方公里，常住人口7.2萬人.XX年晉升為福州市超一流經(jīng)濟強鎮(zhèn)，XX全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元，上繳稅收近9000萬元.草根工業(yè)發(fā)地，福州市超一流經(jīng)濟強鎮(zhèn).XX年完成工業(yè)總產(chǎn)值55.86億元;農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬元，財政收入7523萬元;農(nóng)民人均純收入7500元.商貿(mào)業(yè)興旺，現(xiàn)有各類商業(yè)網(wǎng)點3500多家，消費人群近30萬人，日客流量5萬人，社會消費品日銷售額達700萬元.主要有化纖、棉紡、緯編、經(jīng)編、機織、染整等6大項.目前，正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū)，正大力進展舊城改造和市政新區(qū)建立，舊城改造總規(guī)劃面積700畝，首期42畝已進入建立階段.所在商圈分析^p：同行男裝銷售分布區(qū)域集中，由于舊觀念和收入程度的限制形成當?shù)氐南M習(xí)慣傾向節(jié)省;在商圈輻射的外緣居住現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費需求偏向低消費，同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價格獲取同樣的效用，當然，年輕的消費群體更傾向新穎的別出心裁的事物，我店鋪趨向于邊緣;吸收一些閑散或品牌依賴較高的顧客.消費特征及市場需求分析^p：將019歲和50歲以上人群定義為儲蓄人口，20xx歲人群定義為消費人口，并借鑒統(tǒng)計局公布的人口年齡構(gòu)造數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn)、農(nóng)村居民穿著消費數(shù)據(jù)，2529歲、3545歲人群具備最強的穿著消費需求，由于農(nóng)村和城市的生活環(huán)境、社會保障制度以及消費環(huán)境存在較大差異，農(nóng)村居民在穿著方面的消費需求顯著低于城鎮(zhèn)居民.即使是農(nóng)村中的高收入人群，其收入絕對值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當，但在穿著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群;越有錢的人在服裝方面的消費會越多的觀念與實際情況并不相符，反而是收入少的居民穿著支出占收入的'比重相對較高、收入高的居民相對較低，而且這一比值不會無限地縮小或者擴大，證明了服裝的一般消費品屬性.對于收入程度較低的人群來說，服裝更接近于非必需品;對于收入程度較高的人群來說，服裝那么更接近于必需品.紡織服裝行業(yè)發(fā)開展進程，大致都會經(jīng)歷：制造企業(yè)大規(guī)模消費消費外移、制造業(yè)萎縮、零售商居主導(dǎo)零售商以效勞和快速反響參與市場競爭的過程.現(xiàn)已處于第二階段，服裝行業(yè)即將進入下一個黃金十年.那么，服裝市場需求的大小、居民消費的特征也對建立競爭優(yōu)勢有一定的參考價值.雖然服裝市場潛力宏大還有增長空間，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見不鮮的價格促銷活動;造成一定程度的沖擊.競爭對手及價格分析^p：cabben：cabben相對wolfzone在此區(qū)域具有較高的知名度，有相對穩(wěn)定的顧客群體近期也是處于比擬蕭條狀態(tài)，服裝的款式較少簡單同樣缺少需求較多的七分褲，裝修布局寬闊整潔;價格區(qū)間：[299399]u[399459]在價格上不具備競爭優(yōu)勢.美特斯邦威：所處位置位于商業(yè)街繁華地段客流集中地段，陳列緊湊可以適時推出適應(yīng)群眾化需求，推出同類牛仔褲較薄相比之下略有缺乏之處，同類及市場需求之間劃出空白區(qū);局部折扣5折7折不等、兩件8.8折，折扣價格有較大的吸引力，價格較實惠，質(zhì)量一般也有保證，那么既有品牌優(yōu)勢、又有批發(fā)市場的優(yōu)惠價格，價格區(qū)間：缺乏之處：1、周邊沒有明顯標志建筑物，廣告牌不是很清楚;廣告指示因周圍環(huán)境條件限制很難重復(fù)的刺激消費者對該品牌印象的明晰，像麥當勞的標識在一百米外仍然明晰可見引導(dǎo)刺激作用.2、牛仔褲系列的面料厚度和當?shù)氐男枨蠛土?xí)慣相悖，對銷量構(gòu)成嚴峻的態(tài)勢;適應(yīng)這一季度產(chǎn)品生命周期的款式數(shù)量并不多.3、銷售人員態(tài)度消極缺乏熱情，亟待改良.4、缺少相應(yīng)的活動，相對而言cabben也面臨同樣的形勢;但其已具備相對品牌信任的顧客群.方案：一、實在落實崗位職責，認真履行本職工作.千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛搜集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作.二、明確任務(wù)，主動積極理解到達的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提早完成，另一方面要積極考慮并補充完善三、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯開展.由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭劇烈且價格下滑，認真考察并綜合市場行情的信息反響，激發(fā)銷售熱情.同時方案認真學(xué)習(xí)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷進步自己的綜合素質(zhì).服裝銷售個人年終工作總結(jié)13這一年工作下來，也是感慨很多，從年初的慘淡經(jīng)營到而今的恢復(fù)正常甚至還有一些提升，可以說在服裝行業(yè)，這一年的工作真的不容易去做好，但是堅持了下來，也是可以去獲得一些打破的，而自己也是在這其中收獲很多，對于服裝行業(yè)，對于銷售也是有了更多的理解，在此也是就這一年的服裝銷售自己的工作來做個總結(jié)。受到疫情的影響，開年那幾個月的工作真的開展困難，雖然我們也是有線上的銷售渠道去做，但是整體的行情都是很糟糕的，雖然不像旅_業(yè)那樣都是開不了單，但是積累的庫存也是讓我知道，這段日子很難熬，甚至不清楚會有多久，但是后來疫情得到了緩解，線上的'銷售也是開展的順利，對于線下的實體店也是到了下半年才真的好起來，同時也是讓我們更加的意識到，作為銷售，這個行業(yè)來說，要多一些的銷售渠道掌握也是可以更好的去度過一些難關(guān)，假如不是之前就有開展線上的渠道，那么可能都熬不過去，而銷售的才能也是要去提升，越是困難的時候，競爭更大的時候，也是更加的考驗我們的一個才能如何的去開拓新的渠道，如何的去讓銷售來做好，來讓公司能生存下去，做到更多的業(yè)績出來，特別是在此次的疫情下，更是大家的壓力都是很大，但還好都是堅持了下來。同時除了做好了工作，自己也是不斷地去學(xué)習(xí)，去提升，找到更多的方法來提升銷售額讓業(yè)績更好，特別是經(jīng)過了年初的那段日子，更是讓我明白，假如自己不去努力，那么就是會被淘汰的，無論是處于什么行業(yè)，才能去提升了，那么才能把事情做得更好，從而得到更多的收獲，而不是說靠著以前的經(jīng)歷就夠了，很多時候，事情的變化是很快的，更是讓我明白作為一名銷售，自己掌握了更多的渠道，有更多的方法來做工作，更是能讓這份工作去有更多收獲。而才能最后也是會屬于自己的，這一年我的提升也是讓自己能完成年度的工作而同時也是感謝大環(huán)境的變好，讓我們能更好的生存下去。當然照舊還有很多可以去提升的方面，自己的經(jīng)歷，自己對于一些方面的熟悉，也是要去加深，爭取一年一個臺階，在來年更能把工作去做的更好一些。服裝銷售個人年終工作總結(jié)14xx年年是公司銷量最高的一年，各項工作均得到了前所未有的長進，綜合實力大大增強，這是全體員工和各級領(lǐng)導(dǎo)團結(jié)拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結(jié)果，更重要的是集團公司有一支求真務(wù)實，銳意進取，著力開拓的銷售團隊，對公司高速開展作出了不可磨滅的奉獻。通過半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達。回憶自己一年來的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責的，和各級領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的，臨近內(nèi)年終，自己有必要對工作做一下回憶，目的在于汲取教訓(xùn)，進步自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。一、銷售情況總概：截止xx年年12月31日我負責的客戶共有28家。下半年任務(wù)為xx噸，實際完成銷量：xxx噸，完成目的xxx%。全年銷售金額：xxx元(其中含運費：xxx元)，回收資金：xxx元，資金回收率到達xxx%;降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%，了結(jié)老帳，詳細工作正在跟進中。二、詳細履行職責：1、實習(xí)考察期：xx年年1-6月1)管理公司客戶13家，每月發(fā)貨量在150t-250t不等，在發(fā)貨和客戶溝通上，經(jīng)過半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo)，自己完全能對應(yīng)。上半年處理了公司客戶投訴4件，根本學(xué)會了退貨、換貨的程序，今后能獨立操作和應(yīng)對。2)每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計報表和工作小結(jié)，六月份執(zhí)行每日匯報制。3)開展crm系統(tǒng)進展初始化工作。4)送樣客戶60家，并做到及時跟蹤和反響試用情況，但這些客戶都較小，大局部是詢問要樣，有的聯(lián)絡(luò)半年才有少量訂單(如雙良、科亮)，可見開發(fā)比維系難度更大。成功開發(fā)新客戶40家，但點多量小，客戶群采購也不