物業(yè)公司行政獎(jiǎng)罰制度

物業(yè)公司行政獎(jiǎng)罰制度前言物業(yè)公司是為業(yè)主提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)，其工作是否有效率和職員的素質(zhì)得以保證，都與物業(yè)公司的行政獎(jiǎng)罰制度有關(guān)。而行政獎(jiǎng)罰制度的制定及實(shí)施，對(duì)于管理者和職員的行為準(zhǔn)則、工作動(dòng)力和業(yè)務(wù)水平有著直接的影響。因此，建立完善且可操作的行政獎(jiǎng)罰制度對(duì)于物業(yè)公司的健康發(fā)展和提升服務(wù)質(zhì)量具有重要意義。一、制度適用范圍本制度適用于物業(yè)公司的所有職員。二、獎(jiǎng)勵(lì)辦法1.先進(jìn)個(gè)人物業(yè)公司會(huì)每年評(píng)選出一定數(shù)量工作成績(jī)突出、能夠?yàn)楣咀龀鲐暙I(xiàn)的先進(jìn)個(gè)人。對(duì)于被評(píng)選出的先進(jìn)個(gè)人，將給予如下獎(jiǎng)勵(lì)：頒發(fā)榮譽(yù)證書并在公司內(nèi)部宣傳表彰；發(fā)放獎(jiǎng)金并提高個(gè)人薪資；給予晉升、調(diào)整到更高職位的機(jī)會(huì)。2.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)對(duì)于某個(gè)崗位的工作團(tuán)隊(duì)或某個(gè)維修小組能夠在工作中表現(xiàn)突出、為業(yè)主提供優(yōu)秀服務(wù)的情況下，將給予如下獎(jiǎng)勵(lì)：榮譽(yù)稱號(hào)，如“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”等；給予紀(jì)念品、感謝信等形式表示表彰。3.先進(jìn)單位對(duì)于某個(gè)服務(wù)區(qū)域、某項(xiàng)業(yè)務(wù)工作表現(xiàn)出色的單位，將給予如下獎(jiǎng)勵(lì)：頒發(fā)獎(jiǎng)杯和榮譽(yù)證書并在公司內(nèi)部宣傳表彰；發(fā)放獎(jiǎng)金給予鼓勵(lì)；給予事業(yè)發(fā)展與業(yè)務(wù)推廣方面的支持。三、處分辦法1.違反公司規(guī)定對(duì)于在工作中違反公司規(guī)定的職員，將依據(jù)責(zé)任嚴(yán)重程度，給予如下處分：輕度違規(guī)：提醒和書面警告；中度違規(guī)：降職、考核、停薪水、罰款；嚴(yán)重違規(guī)：停職、開除、追究刑事責(zé)任等。2.工作失誤對(duì)于在工作中因?yàn)閭€(gè)人原因?qū)е碌墓ぷ魇д`，將依據(jù)失誤嚴(yán)重程度進(jìn)行獎(jiǎng)罰處理：輕度失誤：口頭警告和編寫工作進(jìn)展報(bào)告；中度失誤：降職、考核、停薪水；嚴(yán)重失誤：停職、罰款、開除。3.處理投訴物業(yè)公司致力于為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)于客戶投訴，必須積極對(duì)待并進(jìn)行處理。對(duì)于職員在處理投訴過程中出現(xiàn)以下情況，將依據(jù)處理結(jié)果和情節(jié)嚴(yán)重程度進(jìn)行獎(jiǎng)罰處理：處理不及時(shí)、處理不當(dāng)、態(tài)度惡劣或隱瞞事實(shí)等行為，將依重于情節(jié)輕重，可以給予書面警告、降職、免職等處分；處理得當(dāng)、能夠妥善處理投訴并積極進(jìn)行維修、服務(wù)的，可以給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。四、制度的實(shí)施和監(jiān)督1.實(shí)施程序制度的實(shí)施應(yīng)公開、公正、公平，應(yīng)當(dāng)由公司管理層擬定、審批、公布、執(zhí)行和監(jiān)督，制度的改進(jìn)也需經(jīng)過上級(jí)部門批準(zhǔn)。各部門、職員都應(yīng)當(dāng)自覺地遵守本制度規(guī)定，有關(guān)部門應(yīng)做好評(píng)定、獎(jiǎng)勵(lì)、處分工作，確保制度的有效執(zhí)行。2.監(jiān)督方法本制度的實(shí)施監(jiān)督主要采取如下措施：監(jiān)督部門針對(duì)各個(gè)崗位、職責(zé)詮釋制度具體內(nèi)容，在實(shí)施過程中對(duì)制度進(jìn)行督查；公司領(lǐng)導(dǎo)、職能部門可以派員到各服務(wù)區(qū)域“實(shí)地檢查”制度的貫徹和執(zhí)行情況；審核制度獎(jiǎng)勵(lì)或申訴的職員有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)層及制度監(jiān)督部門控告，對(duì)事件進(jìn)行再審查，確保公正公平的實(shí)行制度。結(jié)束語通過制定行政獎(jiǎng)罰制度