某企業(yè)電子商務(wù)項目報告

11某某企業(yè)電子商務(wù)工程研究報告目

錄I、國內(nèi)B2C電子商務(wù)研究----------------------------------------------------------------2

電子商務(wù)環(huán)境研究----------------------------------------------------------------------2一、電子商務(wù)開展簡述---------------------------------------------------------------------2二、回憶2002，展望2003-----------------------------------------------------------------4拌三、紀B煮2C被電子秩商務(wù)瞞走向?qū)３墒旃?-患--祥--泊--粥--脂--嚼--往--阻--運--星--得--壟--沫--殃--基--姓--現(xiàn)--駕--宮--移--箭--猾--誰--緞--鈔--覺--軍--醒--釘--式--糟-4濁

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舍陶瓷雞行業(yè)執(zhí)商務(wù)鞏網(wǎng)站廁調(diào)研懼-勿--賄--浴--拋--壽--魯--謙--督--荷--醫(yī)--活--嗚--玩--辱--面--李--免--績--建--間--戴--拋14填一、躺選定脊調(diào)研詞對象演--李--爺--餅--拿--短--濤--孔--截--浸--宮--棟--箱--兇--責--停--右--貸--蒙--除--針--插--衣--堤--綱--芒14曾二、趣分類曬網(wǎng)站暑調(diào)研俘--浸--糊--霞--構(gòu)--盒--搭--袖--價--詞--貫--擇--洗--乓--固--浴--起--布--黃--程--僚--沾--棚--梢--冠--走15障三、樸網(wǎng)站脖調(diào)研柔結(jié)論跪--樸--收--薯--灰--站--跌--窩--燃--臨--薦--耀--鑰--惰--熟--貓--炮--姻--伶--候--沖--鵲--畜--塑--慕--影16

宅II吊、陶隨瓷行等業(yè)B牙2C壽電子薯商務(wù)修可行儉性研隆究貝--灰--賄--水-筒--肉--通--怨--歪--著--透--時--淹--擾--在17跨一、嗽B逮2C辦電子迫商務(wù)季開展華迅速滑--爛--峰--戴--著--妨--踢--穗--每--愚--斃--抖--度--底--烘--厭--醬--傾--燃--彎--爽--凳-1奧7仿二、去網(wǎng)上食陶瓷平零售搶尚為甜B(yǎng)艦2C譽電子洋商務(wù)亮領(lǐng)域著中的蝴空白塞--裳--洗--營--嚼--綿--量--量--文--致--南--押19閱三、甩某某捎企業(yè)輔公司幻適合遷開展秤B囑2C報電子歪商務(wù)舊方案穿--般--玉--占--援--運--列--壘--唉--嚇--渾--議--懷--橋20新四、圣假設(shè)干鐮疑問別的思誤考與詠解答墻--胡--容--汗--械--棍--贈--仗--攝--卻--控--劍--背--駐--肢--等--喝--晨--仇--貫--哄--渴21

腿國內(nèi)亡B做2C矮電子饑商務(wù)境研究預

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用電子鞏商務(wù)協(xié)環(huán)境縱研究霸一、揉電子捏商務(wù)平開展農(nóng)簡述治電子中商務(wù)創(chuàng)就是傍利用栗現(xiàn)在擇先進耗的電泰子技襪術(shù)從市事各椒種商拜業(yè)活幕動的買方式態(tài)。至弟于標最準確附切的束定義習，業(yè)腫界至虛今也莫沒有英一個跪統(tǒng)一舒的說減法，供但大億多數(shù)翻國際貴IT贈巨頭沙企業(yè)做都認葬同的凈是利走用現(xiàn)興有的著計算肆機硬蝴件設(shè)室備、茄軟件陶和網(wǎng)硬絡(luò)基桃礎(chǔ)設(shè)直施，顯通過酷一定掠的協(xié)崖議連雄接起傻來的奶電子賺網(wǎng)絡(luò)安環(huán)境終進行肺各種口各樣床商務(wù)衣活動聞的方寫式。港其實帶，早統(tǒng)在互酸聯(lián)網(wǎng)逢技術(shù)犬被大菜量采闖用之少前，窮一些物企業(yè)樓就已尸經(jīng)采勉用了奶電子釘方式抽來進青行數(shù)備據(jù)、災(zāi)表格淡等信蹄息的雨交換誦，如評廣為煙流行況的電槍子數(shù)率據(jù)交材換。魚電子熄數(shù)據(jù)售交換友是一轉(zhuǎn)種為愧滿足澡企業(yè)盯需要孤而發(fā)級展起圈來的徐先進泳技術(shù)日手段千，必披須遵棒照統(tǒng)斬一的歪國際跌標準缺，如舊美國覆海關(guān)擁總署諷的衣ED懷I襖數(shù)據(jù)傷交換丑中心村與美炕國各銹地海拾關(guān)互坡聯(lián)。貨但隨許著喇Ja勤va都和互文聯(lián)網(wǎng)膊技術(shù)飽的發(fā)念展，筍個人漏電腦舌互聯(lián)貍性的乎增強枯，電躍子商獨務(wù)將斷會越祝來越難成為敏主流驢的商誓務(wù)活然動方巡式。松電子菌商務(wù)桂可提塵供網(wǎng)腹上交擦易和佩管理女等全吹過程拳的服怒務(wù)，階因此冊它具栽有廣塘告宣之傳、愧咨詢領(lǐng)洽談脫、網(wǎng)裳上訂司購、筐網(wǎng)上視支付遣、電春子帳萄戶、柿效勞切傳遞西、意節(jié)見征掃詢、隊交易迫管理據(jù)等各憶項功蚊能。伙曾〔矮1項〕螺那廣告翠宣傳愛址電子墊商務(wù)徐可憑棋借企蒸業(yè)的吐We槳b垃效勞應(yīng)器和傾客戶棚的瀏它覽，財在耽In叢te裝rn您et刃顧上發(fā)霞播各局類商馬業(yè)信長息。粗客戶扁可借凡助網(wǎng)阻上的遺檢索紹工具名〔揭Se俱ar胖ch萌〕迅琴速地午找到緣所需撒商品駝信息吸，而行商家帆可利迫用網(wǎng)竿上主中頁版(H吹om曉e便Pa害ge藝)再和電放子郵望件洗(膨E-響ma星il臉)評在全良球范喝圍內(nèi)冒作廣燙告宣皮傳。街與以蟻往的盾各類齊廣告唇相比骨，網(wǎng)漁上的嶼廣告警本錢鴿最為灣低廉籍，而帝給顧壩客的角信息妙量卻監(jiān)最為晃豐富纏。梯〔卻2緣〕詠落咨詢蘆洽談裙拒電子蠟商務(wù)團可借酬助非炭實時聚的電揮子郵雷件疑(E勾-m散ai白l)將巡，討堂論組栽〔崖BB留S融〕和贏實時賣的討揚論組刷(濱Ch祖at居)味來了彈解市蓋場和屆商品魚信息除、洽禁談交慶易事未務(wù)，仙如有灰進一灑步的臺需求影，還違可用撒網(wǎng)上饞的白泄板會歷議侵(鴨Wh盈it擠eb唇oa胡rd趴C顆on華fe牲re畝nc門e)閑劑來交晌流即雹時的涌圖形筒信息屠或利柏用多鏈種即殊時通臺訊軟綿件實嶼現(xiàn)多伐方語向音通記訊。韻網(wǎng)上剛的咨溫詢和炊洽談玻能超州越人熊們面專對面報洽談學的限姨制、衣提供嫂多種易方便枯的異證地交痛談形連式。初著〔緣3牙〕叨稈網(wǎng)上尿訂購玩?zhèn)呻娮泳幧虅?wù)此可借熄助往We洪b都中的硬訂購嘩平臺季或郵飲件交殲互傳嬸送實徑現(xiàn)網(wǎng)凝上的恒訂購梁。網(wǎng)烈上訂炮購通澇常都具是在染產(chǎn)品耽介紹反的頁干面上饅提供芬十分徹友好勞的訂古購提遞示信夸息和杰訂購與系統(tǒng)門處理做平臺捧。當?？蛻魡咎钔昊嗁徲葐魏缶?，通信常系逮統(tǒng)會堵回復漫確認政信息紗單來鑒保證秒訂購杰信息欺的收插悉。窄訂購鵲信息朋也可匪采用循加密咬的方懶式使墳客戶恩和商雪家的激商業(yè)耳信息踢不會慶泄漏媽。住〔妥4揚〕漿勢網(wǎng)上搏支付慕電子循商務(wù)描要成強為一斯個完把整的鐵過程粘。網(wǎng)民上支霸付是成重要刮的環(huán)供節(jié)。陽客戶勞和商哀家之訪間可效采用張信用員卡帳君號進侄行支飯付。螞在網(wǎng)皆上直新接采披用電信子支價付手猜段將慎可省末略交孩易中梳很多蘿人員赴的開哥銷。應(yīng)網(wǎng)上幕支付冬將需圍要更餓為可望靠的貞信息跌傳輸勺平安伐性控迫制以柔防止膝欺騙冰、竊席聽、熔冒用狹等非叮法行賊為。賠〔按5減〕睬蝴電子膚帳戶危網(wǎng)上銅的支淘付必嫌需要駕有電宋子金摘融來柳支持故，即跌銀行臭或信動用卡半公司解及保建險公傾司等塞金融算單位闖要為抱金融秋效勞擾提供可網(wǎng)上叨操作投的服喇務(wù)。壤而電枝子帳販戶管碑理是坦其基宮本的佛組成勿局部尺。折信用壟卡號長或銀典行帳畫號都驢是電垂子帳瞇戶的錄一種辟標志澤。而疤其可磁信度嚇需配趟以必自要技爸術(shù)措羨施來童保證趣。如斯數(shù)字予證書詳、數(shù)鉛字簽缺名、婚加密嬌等手姐段的敵應(yīng)用沫提供淘了電在子帳儲戶操蠻作的讓平安吃性。娛〔辛6已〕睡搜效勞禮傳遞國僵對于言已付漫了款拾的客者戶應(yīng)秩將其側(cè)訂購瓦的貨切物盡丹快地智傳遞某到他亂們的吐手中比。而歷有些屈貨物李在本稠地，宇有些振貨物雷在異蠶地，蘋電子認商務(wù)獲平臺免將能鋸在網(wǎng)釣絡(luò)中蹤進行心物流愧的調(diào)視配。謝而最平適合捕在網(wǎng)嗚上直視接傳時遞的允貨物障是信壁息產(chǎn)割品。售如軟君件、嫌電子箱讀物媽、信千息服苦務(wù)等模。它且能直哈接從獎電子攝倉庫牛中將屢貨物守發(fā)到想用戶耗端。地〔躺7囑〕夫畜意見犯征詢乞否電子扣商務(wù)免能十筍分方臟便地少采用已網(wǎng)頁透上的芝"誕選擇止"率、笛"革填空驢"毒等格浪式文倘件來雙收集塑用戶遍對銷緊售服盟務(wù)的壩反應(yīng)障意見未。這耍樣使技企業(yè)連的市儀場運繪營能群形成快一個飽封閉租的回但路。悟客戶胞的反茄饋意鍛見不小僅能友提高額售后逗效勞膊的水濃平，護更使蹲企業(yè)川獲得沖改良袋產(chǎn)品怕、發(fā)燕現(xiàn)市先場的顏商業(yè)緣時機舍。膊喊〔歉8拿〕摸擊交易槐管理損愿整個彎交易信的管尤理將塔涉及耀到人止、財谷、物呼多個寄方面凳，企快業(yè)和經(jīng)企業(yè)細、企導業(yè)和艦客戶僵及企此業(yè)內(nèi)睡部等眉各方預面的仰協(xié)調(diào)趟和管墳理。摸因此梨，交槐易管訊理是池涉及佳商務(wù)犁活動梨全過臟程的乓管理炸。碑電子軋商務(wù)釀的發(fā)及展，稼將會插提供畫一個盤良好犯的交蚊易管紙理的請網(wǎng)絡(luò)嶄環(huán)境諷及多紋種多塑樣的軋應(yīng)用多效勞烏系統(tǒng)綠。這模樣，創(chuàng)能保障障電姐子商敢務(wù)獲眼得更坦廣泛必的應(yīng)壘用。

險二、挺回憶絲20吳02組，展偶望臘20撞03觸20迷02庭年中伯國電沈子商陣務(wù)發(fā)弄展特幫點：灣1釋、電摔子商宅務(wù)外購部條訂件日賭益充假實規(guī)佳范灶挨雷2葡、湖B2淹B苗電子寨商務(wù)潛開展陳活潑道，行胖業(yè)商混務(wù)網(wǎng)淹站開墾始贏超利說3腳、受B遣2C筑電子級商務(wù)溉復蘇紐，網(wǎng)發(fā)絡(luò)零棟售頁飯遍地離開花相4據(jù)、電歪子商萄務(wù)形大式多娘樣，閑為商詢戶提度供電爛子商查務(wù)平腿臺成幻為熱尚點伙20填03原年中茶國電渴子商繪務(wù)發(fā)核展做屋預測踢：稿1刃、企呼業(yè)電懇子商題務(wù)將膠成為藏今年鴨互聯(lián)平網(wǎng)的纏熱點朝內(nèi)容妹2顫、行桂業(yè)高B2訪B竿電子治商務(wù)卻將面喘臨優(yōu)哈勝劣卡汰的盯嚴峻界考驗標3墾、多遼樣式源電子俘商務(wù)瞎使得迎電子退商務(wù)抹更加芹群眾浴化、罩平民搖化首4害、匆B升2C鈴電子隱商務(wù)汁將流啞行專移營店凝，大腳眾化挺和精苗品化茄將各您行其酒道，經(jīng)互為榨補充

臉三、贊B穴2C漸電子兼商務(wù)摔走向陽成熟桑木經(jīng)歷叮了魯19咱98室年的茅喧囂勞，遞19燭99地年的吃迷亂蹲，毅20脈00貢年的濱愁云懸慘淡叫，潑20自01歇年的督寂靜樹，卷20感02損年的軍全球遞B并2C服電子罪商務(wù)脅已呈阻現(xiàn)出蒸緩慢刪增長遵趨勢曲，在浴中國峰亦是名如此唐。據(jù)嚇統(tǒng)計瞞，這懇一年紫到暖10凝月為攝止，貓國內(nèi)擁參與品網(wǎng)上會購物燒的網(wǎng)夸民數(shù)恒量較靈去年欠同期燕增長達了同8胞個百督分點噴，形啊勢比噴較樂慢觀。碌20撐02岸年電趟子商報務(wù)網(wǎng)污站的財大舉予動也尿較多治，如眾卓越勉網(wǎng)更例換工CE停O聾、卓姿越與凝貝塔蹦斯曼通之爭抬升級旬等等鋒，無衰不顯蔽示出侍B富2C藍電子束商務(wù)賽追求柔生存圾、追產(chǎn)求繁向榮的跳決心盛。就孩目前嗚形勢忌來看哄，裙20膨03純年壟B瘦2德C雨電子邀商務(wù)萬的前淹景值程得期尚待。浙那首先辣，同圓傳統(tǒng)杯商業(yè)瘦比擬瓣，兩B純2C冒電子逝商務(wù)葬具有掃獨到遍優(yōu)勢哪。其冷一，兼B陷2C君電子朽商務(wù)哥方便蠻、快叛捷。賤電子睜商務(wù)甲甫在捏中國曬開展透時，篇許多勵商家杯的廣糧告訴澇求點崖便是抱節(jié)省心時間隔、方謙便客隱戶。惱確實稿，當尖今社鑒會人夾們的抵生活龍節(jié)奏相越來貴越快苦，卻悔還要涂在百椅忙之傅中花握幾十巖分鐘庭甚至鞭數(shù)個荒小時衣的時菊間去派挑選收商品草，實歐在令甜人頭饑疼。陰如果層有這稿樣一犧個商努店，撥你足電不出慧戶便巖可獲守取其爪所有貴商品乒的相伯關(guān)信皂息，百鼠標筐一點憐，便桐可在氏家中壤或者編辦公凡室里弟坐等祥商品朱送到旬，豈富不便哪捷？抵其二苗，依蔑托于笑四通品八達枝的互假聯(lián)網(wǎng)犧，網(wǎng)尖絡(luò)零石售商勵店能港夠在等最短徐時間例內(nèi)進賠入消悔費者賊視野腎，省測去消刃費者姿大量椅的搜傭索時其間。晉常常洗有這開樣的捎時候宿：消彼費者素要尋聚找某隨種商瞧品，絡(luò)在本嫂地區(qū)灰傳統(tǒng)綢商店秩里遍景尋不那么著，茄卻可收以在屢?guī)酌胝麋妰?nèi)壺從千乳里之切外的攤一家詳網(wǎng)絡(luò)測商店率里找謊到。盯經(jīng)濟駁越是痰開展綠，人慣們的縣生活增也越瘋是忙維碌，趴B腸2C史電子壇商務(wù)魚的獨千到優(yōu)淺勢便宴愈發(fā)目凸顯邪，其仔競爭溝力不伸可小尊覷。塞給其次筍，隨礙著互文聯(lián)網(wǎng)豪應(yīng)用么的逐兔步推叨廣，周我國膚互聯(lián)么網(wǎng)用志戶總燦數(shù)連轟年增語長，錦這將數(shù)進一擺步促度進盟B愉2C欄電子同商務(wù)靠業(yè)的付開展蝦。除仁去電辨視電攤話和站播送骨，互銀聯(lián)網(wǎng)采就是錯速度憶最快閱、范晨圍最挑廣的濱傳播脈媒介診，因蓮此，裝互聯(lián)挽網(wǎng)頗鋒受人偏們青百睞，豆在許佳多國志家均次獲得但了長良足的臥開展棚。在債我國伯，隨載著國順民經(jīng)渴濟水帝平的掘不斷袖提高貢和信稼息化御建設(shè)縮的逐衫漸深桂入，蔑互聯(lián)穴網(wǎng)知卡識得皮到廣程泛普走及，徒網(wǎng)民北數(shù)量淚逐年爛增長樣，據(jù)驢CN駱NI誰C閣最新勤統(tǒng)計挪結(jié)果活顯示披，截即至病20驕02毯年姿10已月拖31狠日紅，我灘國互避聯(lián)網(wǎng)構(gòu)用戶雞總數(shù)掙已突景破升58淡00牛萬戶距，對就于網(wǎng)誰絡(luò)零央售商我而言循，這彼個數(shù)刃字無騙疑具褲有極好大誘輸惑力刑。另撕據(jù)伏CN崗NI概C舍第十暴次國攝內(nèi)互皮聯(lián)網(wǎng)艇開展疾狀況鋸研究略報告蘋顯示芳，璃18罷-3仿0淺歲的零青年飼占到籃互聯(lián)變網(wǎng)用菊戶總莫數(shù)的偽54叉%彎，高窄中以槳上文憤憑的鎮(zhèn)用戶夜在互誓聯(lián)網(wǎng)求用戶壞總數(shù)男中的境比重缺高達買88疊.5邁%尸，可市以看疫出，困具有困獨立島支付板能力化且文消化層據(jù)次較喉高的致互聯(lián)植網(wǎng)用旺戶占乓有極河大比向重，啞這部株分用槐戶所蹦具備樸的共蜻同特伏征是西：追踢求時圓尚，泰較容櫻易接兵受新緣生事形物，耐具有色嘗試茂性消陡費心冬理，混而且癥更容喚易被往別人浴說服綢。因頸此，幼他們迷往往雷能夠富較快惹地從奸潛在傘消費樹者轉(zhuǎn)沸化為版現(xiàn)實現(xiàn)消費歐者，消構(gòu)成倒了翻B簽2C蛾電子笨商務(wù)梳消費定群體按的主需體部執(zhí)分。躍據(jù)以務(wù)上分舒析，誦我們乏可以鞭看出屆，粒B知2C駕電子絮商務(wù)逢具備浮內(nèi)外導優(yōu)勢狐兼有圖，其恒前景裁十分莫樂觀蹤。固然而臣，還旬有許啄多人饅對布B番2C創(chuàng)電子寄商務(wù)子缺乏辭了解笛。目腰前國忘內(nèi)雖梁然已拴有縱58抓00獸萬網(wǎng)長民，伐但還毀只占能中國失人口揚總數(shù)損的拾4%捉，而顧且基采本上母是城嬌市人顫口，脹也就衣是說刷，還稠有很晨大一示局部按人缺價乏對決互聯(lián)企網(wǎng)知計識的類足夠賣了解芳，惶礦論網(wǎng)診上購趕物經(jīng)著歷。環(huán)此外釀，我毅國經(jīng)威濟發(fā)惱展不姥平衡尺是不沸爭的顫事實親，在避很多些地區(qū)顆，人厲們不泳具備巴網(wǎng)上刑購物航的客介觀條之件。欠這些澆客觀宴因素口，一倍方面孤說明勞B嚇2C洋電子捕商務(wù)膛要取賀得更撒大發(fā)附展還字有賴膛于互火聯(lián)網(wǎng)劍知識鎖的廣戰(zhàn)泛普滿及國窯民經(jīng)斃濟的議更進殺一步喘開展轎；另汪一方展面也嗓昭示景著純B搏2C獎電子反商務(wù)律仍然愁蘊藏王著巨糊大的態(tài)商機天，隨影著網(wǎng)血絡(luò)的夏深度胳普及那么和認先識提哀高與昂成熟電，漂B榜2C竭電子滿商務(wù)潔也將叢逐漸水走向祖成熟太，并栗成為揪社會別主要主的商輔業(yè)模延式之頓一。抓

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