上海東湖酒店集團(tuán)收益管理策略初稿

1上海東湖酒店集團(tuán)收益管理策略研究（初稿）1緒論選題背景學(xué)術(shù)背景收益管理(RevenueManagement，RM)理論最早產(chǎn)生于20世紀(jì)80年代的美國(guó)航空。如今己在現(xiàn)代航空公司營(yíng)銷中占有非常重要的地位。它可以有效的平衡需求和供給，它將市場(chǎng)細(xì)分為不同的客戶，根據(jù)每個(gè)市場(chǎng)中客戶的需求彈性不同，制定不同的產(chǎn)品價(jià)格，同時(shí)通過(guò)為高價(jià)值的客戶預(yù)留產(chǎn)品，來(lái)不斷改善自己的收益。收益管理已在航空業(yè)，酒店業(yè)等多種服務(wù)型行業(yè)取得了廣泛的應(yīng)用和成功，并逐漸擴(kuò)展到生產(chǎn)制造行業(yè)。第一個(gè)收益管理系統(tǒng)最早由美洲航空公司于1985年開(kāi)發(fā)使用。經(jīng)過(guò)20多年實(shí)際運(yùn)用和不斷完善，收益管理系統(tǒng)己成為歐美各大航空公司不可缺少的決策管理工具，為航空公司創(chuàng)造了具大的效益。世界各大航空公司從不斷完善的收益管理系統(tǒng)中使年收入增長(zhǎng)了2一7個(gè)百分點(diǎn)，美洲航空公司(AmericanAirlines)依靠先進(jìn)的收益管理手段每年可增收5億美元。美國(guó)三角洲航空公司(DeltaAirlines)在采用收益管理技術(shù)的第一年便增收了3億美元，占其當(dāng)年利潤(rùn)的一半多。步20叼多年既來(lái)，偵收益訴管理紋技術(shù)玉己經(jīng)紋在包乓括服貧務(wù)業(yè)眨在內(nèi)薯的各惹個(gè)領(lǐng)燙域里步迅速伯發(fā)展思，連Ge塵ra邁gh廁ty唐與崖劃Jo冬hn騾s累on?。ㄕ?9妻97托），去B朵ak懇er梯和窯Co戶ll魄ie司r姐（膀19叢99挎），身B濃er祖mu絹de混ze放ta糖l蘭（周20將04晉），胖K熄im愧es圓忌（沾19蓋98鐮,法20慮02煩,久20亭03南,卷20效04盯a,真2脂00悄4b偏,摸壺20既06漁），鄭Jo肯hn甚s砌和糖R縮as揪si歸ng基（場(chǎng)20處04飽），詞Ci狹nd蓋y叨與浙Se撐ok女i筑（閑20播09歷）等尋學(xué)者想對(duì)收稿益管分理理件論在轎航空肚業(yè)以漿外的貝應(yīng)用杜進(jìn)行慎了研筐究。團(tuán)目前饞，美旅國(guó)的虜收益透管理研系統(tǒng)災(zāi)已成面功應(yīng)咳用在斃賓館侵飯店歡、汽脆車租裂賃、帳鐵路鞭客運(yùn)鋼、電秧視廣葵告等煩行業(yè)扯，美順國(guó)《飯華爾訓(xùn)街日茄報(bào)》絨載文杏譽(yù)之供為2朱1世氧紀(jì)最夢(mèng)重要糧的和俘投資邪回報(bào)炸率最枕高的部邊緣經(jīng)產(chǎn)業(yè)腦之一轎。注行業(yè)慌背景隆本文互行文訴的錫研究他背景籠將分爐為旅肝游業(yè)屆與酒堡店業(yè)狡兩個(gè)繁層面點(diǎn)，酒宗店業(yè)掉是旅無(wú)游業(yè)曉的三萄大支旗柱產(chǎn)酸業(yè)之爸一，愚旅游霸業(yè)的別蓬勃睬發(fā)展醬為酒貫店業(yè)泳的發(fā)芳展墊匪定了胡基礎(chǔ)婆。在渾旅游掩業(yè)層?jì)D面，鄙隨著燕全球顆服務(wù)賴經(jīng)濟(jì)希的到腫來(lái)和赴我國(guó)痕將首艙次將苗旅游測(cè)業(yè)作瓜為國(guó)椅民經(jīng)委濟(jì)的筑戰(zhàn)略如性支煉柱產(chǎn)春業(yè)，走利好揀消息蝴頻傳群；酒谷店業(yè)帽層面蹤20壁08雅、2圈00乓9年擋經(jīng)歷裙了全帝球金駱融危奸機(jī)、火H1滋N(yùn)1蛙流感坑侵襲佳、迪而拜金輔融風(fēng)焰波的謹(jǐn)影響疤，世通界高緣星級(jí)襯酒店媽業(yè)經(jīng)寨營(yíng)略欲顯疲慈軟、唇我國(guó)巴高星縣級(jí)酒放店業(yè)籮也深鍋受影假響，另但是疾亞太姿地區(qū)尖成國(guó)素際豪爛華酒肆店投遠(yuǎn)資熱凳土，她而上埋海因密世博鍛契機(jī)降獨(dú)領(lǐng)支風(fēng)騷條，可駱謂幾易家歡港喜幾軋家愁美。一斤方面倦面對(duì)紋客源攜市場(chǎng)船的萎融縮和梢需求猛的降劍低，育一方航面面辱對(duì)競(jìng)悉爭(zhēng)對(duì)兼手不劑斷增油多競(jìng)位爭(zhēng)力宅度不商斷激頓烈，好我國(guó)廉高星升級(jí)酒怨店品量牌面某臨著輸巨大弟的競(jìng)裂爭(zhēng)壓悼力，遺每況險(xiǎn)愈下郊的收拼益率癢使其內(nèi)必須貌尋求法提高謎收益希的方按法。平服務(wù)掘經(jīng)濟(jì)繡的到座來(lái)暮英國(guó)啦古典軌經(jīng)濟(jì)銜學(xué)家存威廉番.配超第提靈出:污“劣工業(yè)嘉的收豈益比得農(nóng)業(yè)椒多的惜多，個(gè)商業(yè)虧的收估益又爛比工車業(yè)多邁的多且。則”轉(zhuǎn)按照沾配第凝一克劇拉克軌定律苗，服糟務(wù)業(yè)個(gè)是在慮工業(yè)辟經(jīng)濟(jì)撫發(fā)展嚷到一雄定程隸度以齒后逐早漸增置加其饅在國(guó)哲民經(jīng)興濟(jì)中同的比觀例的富。隨鋸著生驚產(chǎn)力提水平花的提哀高和內(nèi)市場(chǎng)暢交換緩空間堪的擴(kuò)摘大，倆服務(wù)給業(yè)正布成為況經(jīng)濟(jì)虛鏈條聾中的愚重要憑環(huán)節(jié)憂，目皮前世鞭界經(jīng)峰濟(jì)正派進(jìn)入亮服務(wù)兩經(jīng)濟(jì)跡時(shí)代證，其舅顯著置標(biāo)志群是服覆務(wù)業(yè)烘在國(guó)靜民經(jīng)咽濟(jì)中兵的比侄重逐惰年上紀(jì)升。凱統(tǒng)計(jì)即數(shù)據(jù)崇表明煤，發(fā)傲達(dá)國(guó)濁家服勁務(wù)業(yè)悔增加霧值在掛GD塔P中稍所占品比重衣為6最0%遼一7者0%至，美掃國(guó)則錢達(dá)到織75錫%;枝中等去發(fā)展深國(guó)家真為5墊0%黑一6墳0%熊之間符;低背收入獅國(guó)家尚已達(dá)嬌到4兄3%卻左右紐。國(guó)液內(nèi)發(fā)悅達(dá)地?cái)U(kuò)區(qū)省冤份的放服務(wù)脂業(yè)也暴順應(yīng)拿了這鋼一潮毒流，荒其在權(quán)經(jīng)濟(jì)弦中所嘴占比遍例也斬在逐絨年上酸升。乳可以熔說(shuō)，壇服務(wù)絕業(yè)的許發(fā)達(dá)細(xì)程度撥在一含定意功義上假代表型著一遵個(gè)國(guó)倚家的郵發(fā)達(dá)盯程度淘，服發(fā)務(wù)業(yè)顏成為瞎衡量鞭一個(gè)蜓國(guó)家償和地萬(wàn)區(qū)經(jīng)蝴濟(jì)發(fā)早展水座平的豆重要誦指標(biāo)擾。從棵國(guó)際安范圍撤看，頂世界旬正在苗從輕“孔工業(yè)蒙經(jīng)濟(jì)航”旦向家“婦服務(wù)斬經(jīng)濟(jì)黎”桃轉(zhuǎn)型狼。拳在服惜務(wù)業(yè)引中，蘆旅游但業(yè)的禁地位斜越來(lái)延越突厲出。湯據(jù)W正TO雪(世扇界旅彩游組使織)男預(yù)測(cè)眨，到碰20樓20北年，因全球認(rèn)旅游敏者可儲(chǔ)能會(huì)睜達(dá)到式16邊0億冒人次杜，中揪國(guó)將生成為格第一伙大旅指游接遠(yuǎn)待國(guó)授。2強(qiáng)00編8年季奧運(yùn)瓦會(huì)、賭20碑10接年世謎博會(huì)鑰等重址要國(guó)仆際會(huì)怖議的非召開(kāi)簡(jiǎn)，中軟國(guó)旅滔游業(yè)經(jīng)將會(huì)記保持顫良好擺的發(fā)駝?wù)箘?shì)慎頭，且而這胳也必意將帶前動(dòng)中支國(guó)飯婚店業(yè)翠的發(fā)姻展。涂國(guó)民恥經(jīng)濟(jì)筑戰(zhàn)略緩性支撒柱產(chǎn)屋業(yè)宿20腦09亂年1惕1月考底國(guó)狂務(wù)院見(jiàn)常務(wù)認(rèn)會(huì)議答討論大并原響則通挪過(guò)《竹關(guān)于斃加快寺發(fā)展孝旅游節(jié)業(yè)的縫意見(jiàn)中》（幻下簡(jiǎn)兇稱揚(yáng)“真《意罪見(jiàn)》摘”茂）,哈提出喜放寬華旅游玻市場(chǎng)樹(shù)準(zhǔn)入攝、優(yōu)屠化旅菊游消躁費(fèi)環(huán)撓境、擋推動(dòng)嶼旅游劑產(chǎn)品講多樣添化發(fā)限展等倆五項(xiàng)殊意見(jiàn)新。尤為為引之人關(guān)協(xié)注的監(jiān)是,沸《意遵見(jiàn)》續(xù)將旅星游作墓為擴(kuò)別大內(nèi)懼需、左拉動(dòng)票消費(fèi)濫的戰(zhàn)庭略產(chǎn)厘業(yè)和落優(yōu)先咬突破紋口,監(jiān)首次的提出追將旅企游行腳業(yè)培悠育成胳國(guó)民毛經(jīng)濟(jì)諒的戰(zhàn)勉略性嗽支柱靈產(chǎn)業(yè)跨。于目前正中國(guó)榮旅游太業(yè)增財(cái)加值恨占G錫DP渠的比您重超解過(guò)了霸4%允,旅昏游業(yè)雕對(duì)經(jīng)冒濟(jì)增玻長(zhǎng)的叢拉動(dòng)尖作用纏日益屬明顯崗。據(jù)晴介紹開(kāi),旅虎游業(yè)縱綜合屯性強(qiáng)劇、關(guān)皺聯(lián)度圣大、國(guó)產(chǎn)業(yè)難鏈長(zhǎng)括,能蹦夠影皆響、雞帶動(dòng)削和促撞進(jìn)與窮之相劈關(guān)聯(lián)惱的1鉗10潑個(gè)行稻業(yè)發(fā)鐘展。供旅游槽業(yè)作徐為第華三產(chǎn)遠(yuǎn)業(yè)的撫重點(diǎn)癢,是它現(xiàn)代健服務(wù)枯業(yè)的和重要驅(qū)組成津部分鄭,對(duì)拐文化塊交流且、生鉤態(tài)文偉明和堵人的徑全面侍發(fā)展夕都具之有明至顯的推促進(jìn)烤作用痛,能吵夠促潔進(jìn)經(jīng)遲濟(jì)社射會(huì)協(xié)蘭調(diào)發(fā)絨展。換金融用危機(jī)迫下全駕球高劉星級(jí)砌酒店濱業(yè)彩發(fā)達(dá)蠻國(guó)家懶的酒牢店業(yè)摔己度充過(guò)了寫發(fā)育化期和批成長(zhǎng)意期，個(gè)目前源在各項(xiàng)方面錢己很挖成熟譯。隨崇著國(guó)云內(nèi)制屋約服劍務(wù)業(yè)乏發(fā)展塞的政濁策與冶政治吩壁壘艙的逐后步降灘低、研地理夸間隔軍的逐熔漸縮害短以懷及受岔人類開(kāi)綜合客性需糞求的薯引導(dǎo)握而表轟現(xiàn)出紛的服億務(wù)行族業(yè)間散界限妄的模榴糊，勤酒店刊業(yè)機(jī)懶遇與權(quán)威脅龍并存倒的競(jìng)贈(zèng)爭(zhēng)特扒征將爆日漸緞突出類。但托是全籌球酒瞎店業(yè)故20虜08殼、2留00惠9年叮經(jīng)歷國(guó)了全面球金獅融危這機(jī)、窩H1處N1合流感嘩侵襲發(fā)、迪濫拜金金融風(fēng)銳波的使影響?yīng){，世考界高明星級(jí)筒酒店典業(yè)經(jīng)腔營(yíng)略船顯疲斷軟。拳根據(jù)廊報(bào)告濁美國(guó)腔酒店展業(yè)需古求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皺商品邊與服虎務(wù)存絡(luò)量控盼制的傘開(kāi)端水。自厘此，謝收益辣管理難理論龍被航汗空業(yè)槳廣泛悉運(yùn)用仍，觸投角不飼斷延百伸服產(chǎn)務(wù)業(yè)狀、制指造業(yè)留等諸觀多領(lǐng)遍域。悶?zāi)樖找嬗构芾碚涫且卉S種現(xiàn)宰代科貝學(xué)管付理方嚼法，孤以持盤續(xù)提片高企鑄業(yè)效旁益為不目標(biāo)輛，綜田合運(yùn)飼用了較微觀大經(jīng)濟(jì)訊、企擊業(yè)管宿理、鏟數(shù)理焰統(tǒng)計(jì)假、運(yùn)菌籌學(xué)掏、優(yōu)桂化理蟲論等尋知識(shí)具。對(duì)側(cè)于收撫益管其理的兵定義柴至今伸沒(méi)有欺一個(gè)皂統(tǒng)一睬的標(biāo)壞準(zhǔn)，陡綜合樸前人刊的研饞究成圓果共濾有以私下幾劑種視味角：盆（1準(zhǔn)）市袋場(chǎng)細(xì)但分視沙角：罰Ta吧ll欺ur乞i&陳Va振n駕Ry磚zi愧n睜(2叔00侄4)曬根霧據(jù)經(jīng)產(chǎn)濟(jì)學(xué)嗽的需拖求理勸論，筐把收盒益管役理定持義為監(jiān)需求倆決策寒管理伸（D攔DM攀），會(huì)即對(duì)霞市場(chǎng)狡需求欠進(jìn)行供決策分管理弊的過(guò)經(jīng)程，南核心鼠是決鄙定在等何時(shí)來(lái)、何淺地以身何種棒價(jià)格木向誰(shuí)邀提供店產(chǎn)品義或服區(qū)務(wù)，燭通過(guò)種擴(kuò)大因顧客超需求腦來(lái)提茄高企泄業(yè)收掠益，桿是對(duì)意供應(yīng)冰鏈管斧理（冤SC碌M）蘭的必賤要補(bǔ)佩充?？线@個(gè)攀定義矮體現(xiàn)戒了市捏場(chǎng)細(xì)筒分對(duì)運(yùn)提高荷收益昆的重曬要性屢。紅（2至）資疤源價(jià)軟值論貴視角魚：W厚ea湯th遞er金fo頁(yè)rd沙&B跟od維il戴y（督19訓(xùn)92仔）從寄企業(yè)腫產(chǎn)品辟或服丹務(wù)易延失性齡的角溉度，鋒認(rèn)為妙收益次管理豪是易覽失性散資產(chǎn)固管理羨（P習(xí)er伯is愧ha駝bl嚼e-縣As赴se秒t栽Re聚ve抵nu門e姿Ma舒na兩ge厚me決nt曲），城即對(duì)策不同承時(shí)段叢的資面源（凝如航霉空的妻飛機(jī)售座位焰等）影和價(jià)敢格進(jìn)艷行有瞇效管因理，鍋通過(guò)聾充分魔利用按資源烏來(lái)提釘高企濁業(yè)收素益。稀該定于義認(rèn)彎識(shí)到邪資源猾創(chuàng)造羊的價(jià)總值隨列時(shí)間夸變化職的重日要性嘩。拋（3切）企莊業(yè)經(jīng)村營(yíng)目賽的視畝角：被Ja丟un察ce柏y盤et魚a武l.曾（1衛(wèi)99吐5）輩從企孫業(yè)經(jīng)堆營(yíng)目已的視盞角，盾提出塘收益妥管理勞即是勾根據(jù)辣需求懸預(yù)測(cè)汽，調(diào)踏整客欄房入攔住率輛以實(shí)明現(xiàn)客姜房收逼益最扮大化覆。美哨國(guó)酒槐店和曾汽車盛旅館健協(xié)會(huì)組（A姐HM君A）輩進(jìn)一尊步考疏慮價(jià)習(xí)格變肯動(dòng)和鐘是否茂接受慕顧客符預(yù)訂混等情奧況（店In聲og穿ol此d&保Ma鼓ch統(tǒng)on微&Y剛eo基ma它n,窄20榆00伙）。塵這種掀視角義強(qiáng)調(diào)饅市場(chǎng)悶預(yù)測(cè)吵在收難益管請(qǐng)理中胡的重頓要地軋位。家（5帽）技醫(yī)術(shù)視侵角D亡on鍬ag溫hy懼（1甘99可5）愛(ài)和L連ie蘭mb曉er征ma五n（炒19粱93表）等叛學(xué)者住從技漢術(shù)出比發(fā)，洽認(rèn)為犯收益魂管理井是企禽業(yè)生矮產(chǎn)能統(tǒng)力的者管理?yè)旃ぞ呓?，即跨通過(guò)澤對(duì)信郊息系兆統(tǒng)、繡管理喉技術(shù)進(jìn)、概判率統(tǒng)腔計(jì)和們組織嚼理論民、經(jīng)浸營(yíng)實(shí)毛踐和厭知識(shí)己等進(jìn)士行優(yōu)哨化組紛合，仍以增營(yíng)強(qiáng)企揭業(yè)的右收益好能力泄和對(duì)衣顧客筋的服有務(wù)能絲力。都這種延認(rèn)識(shí)甘強(qiáng)調(diào)率了技煎術(shù)手此段在減收益變管理太過(guò)程與中的批作用固?；郏?澤）系當(dāng)統(tǒng)論煎視角門：J蒜on抵es濕e兩t摧al瞧.仍(1覆99訪9)突把收竟益管床理理躺論視轉(zhuǎn)為酒之店業(yè)纖主實(shí)鞠現(xiàn)盈冠利能著力最瘡大化末的服吉?jiǎng)?wù)管嫂理系棵統(tǒng)，叢即通花過(guò)對(duì)加細(xì)分切市場(chǎng)東盈利興能力號(hào)的識(shí)它別，烏確定域銷售蔑價(jià)值卸、價(jià)州格設(shè)嫌定、嶺折扣摘生成緞、訂塔房過(guò)物濾準(zhǔn)拴則，芳由此詞有效較控制愧價(jià)格匆、客辮房資有源，重以實(shí)吩現(xiàn)酒撞店盈夢(mèng)利能摟力的筐最大習(xí)化。劣這是飯從系濾統(tǒng)角腿度分隆析市絡(luò)場(chǎng)、霞價(jià)格膝、存挽量等綁要素江對(duì)收民益的諷影響絲，強(qiáng)氣調(diào)整糟體收輕益最婚大化廉。抱（7價(jià)）市駐場(chǎng)營(yíng)淺銷學(xué)李視角萬(wàn)：K疾im稼es跪（1跌98夠9）憲結(jié)合云營(yíng)銷跨學(xué)理威論，仙提出但4R懲理侮論，謊即在醒正確能的時(shí)冬間和竊地點(diǎn)殼（R玩ig凍ht賞t氏im原e占an副d托pl縮ac養(yǎng)e）萌，以錫正確探的價(jià)耽格（啄Ri浙gh戴t本pr秋ic歐e）六向正黨確的龍顧客羨（R蕉ig睬ht斯c圾us社to憂me緞r）肆提供環(huán)正確他的產(chǎn)等品或鏟服務(wù)憂（R撒ig播ht究p平ro頓du射ct蔬o宋r什se厭rv較ic射e）丹，實(shí)位現(xiàn)資美源約橫束下勤企業(yè)責(zé)收益共最大糠化目史標(biāo)。顫這個(gè)恨理論刮反映裁了收敏益管盞理中冒的市燃場(chǎng)、顆運(yùn)作奧機(jī)制負(fù)和企苦業(yè)目虛標(biāo)等男內(nèi)涵頓，詮拾釋了紅收益物管理欲理論示的內(nèi)摘涵。水收益溪管理冷的主副要理孤論框各架與態(tài)模型甜Sh牧uq墓in坦L載iu湯和分in薯K撿eu原ng賺L剩ai交賭(2愿00稠6)損兩掉位學(xué)憂者指墾出多共數(shù)酒焰店收太益管似理理猶論運(yùn)蔑用的壇是動(dòng)課態(tài)預(yù)包測(cè)與作數(shù)學(xué)原最優(yōu)原化模屋型方室法來(lái)曉進(jìn)行輔諸如巖動(dòng)態(tài)螞定價(jià)山、超犧額預(yù)篩定、楚未出扇現(xiàn)和遙取消問(wèn)預(yù)訂盒等戰(zhàn)幫略問(wèn)蛛題的疼研究ShuqinLiu,KinKeungLai,Astochasticapproachtohotelrevenuemanagementconsideringmultiple-daystays[J],InternationalJournalofInformationTechnology&DecisionMakingVol.5,No.3(2006)545–556銅[1彎4]汗.送M撞cg惹il奉l世和坑Va跌n恐Ry踐zi蒙n溫(1堅(jiān)99響9)讓在其洽對(duì)運(yùn)笑輸業(yè)啊40綁年收桌益管仗理文雷獻(xiàn)研傲究的倆基礎(chǔ)譽(yù)上指蟲出收匆益管腫理理術(shù)論一秒般涉億及：總需求辣預(yù)測(cè)皇、超平額預(yù)聾定、叼存量乓控制紅和動(dòng)作態(tài)定墨價(jià)等FJeffreyI.McGill,GarrettJ.VanRyzin,RevenueManagement:ResearchOverviewandProspects,TransportationScience,Vol.33,No.2,May1999,233-256捕[2跨1]降?？vKi塔me稍s瞧(2振00量3)膜在其智收益全管理料研究衛(wèi)文獻(xiàn)作中指報(bào)出收切益管辣理的亮學(xué)術(shù)其研究產(chǎn)主要垂可以蕩分為聲三種朵：一鴨種是鳳描述點(diǎn)性研預(yù)究，苦即收語(yǔ)益管性理在領(lǐng)相關(guān)縣行業(yè)討中的樸應(yīng)用仆；第炮二種愧是對(duì)宰價(jià)格陜的控頑制研封究，撒即發(fā)李展與盛提升派企業(yè)險(xiǎn)的價(jià)竊格策貨略；學(xué)第三雀種是借對(duì)庫(kù)瞧存量歡的控通制，丈即顧皆客到富達(dá)與罷產(chǎn)品啞應(yīng)用治方式達(dá)來(lái)控李制庫(kù)歇存[僅45碗]。決Va載n賠Ry晌zi揮n座在其頁(yè)20現(xiàn)04受年的僅著作查《T菊he丸t約he叛or鑼y策an耗d誕pr柄ac殊ti承ce能o膏f競(jìng)re邀ve星nu喊e獸ma橫na嘩ge炕me算nt圈（收著益管歸理理孟論與宅實(shí)踐凝）》托中將石收益獲管理愛(ài)分為些基于熔數(shù)量司控制集的收目益管免理理舌論和生基于籠價(jià)格床控制懂的收莫益管需理理烘論。嚴(yán)本文雅在前姑人研隱究的形基礎(chǔ)ShuqinLiu,KinKeungLai,Astochasticapproachtohotelrevenuemanagementconsideringmultiple-daystays[J],InternationalJournalofInformationTechnology&DecisionMakingVol.5,No.3(2006)545–556FJeffreyI.McGill,GarrettJ.VanRyzin,RevenueManagement:ResearchOverviewandProspects,TransportationScience,Vol.33,No.2,May1999,233-256理念層次理念層次技術(shù)層次操作層次實(shí)施要?jiǎng)t管理準(zhǔn)則核心理念以價(jià)格平衡供給與需求以收益最大化驅(qū)動(dòng)利潤(rùn)最大化定價(jià)準(zhǔn)則基于市場(chǎng)而非基于成本面向細(xì)分市場(chǎng)而非大眾市場(chǎng)供給準(zhǔn)則將產(chǎn)品留給最有價(jià)值的顧客進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)把握產(chǎn)品的價(jià)值周期不斷更新收益管理方案關(guān)鍵技術(shù)滲收益竿管理儀的主香要模女型有她：需厲求預(yù)鍛測(cè)中恨的時(shí)主間序傳列預(yù)慨測(cè)模痰型、翠移動(dòng)岔平均續(xù)法、舍指數(shù)常平滑真法、曾貝葉馳斯預(yù)樣測(cè)；束客房僻存量皮控制謙中的笨li觀tt崖le保wo多od珠容量非控制哈模型趕、E殊MS徹R模悟型、愚隨機(jī)榨動(dòng)態(tài)根規(guī)劃金模型怕（S園DP碎）聯(lián)棒盟容束量控剪制模獵型；障動(dòng)態(tài)典定價(jià)悔方法址中的聰連續(xù)狂價(jià)格擔(dān)集的付動(dòng)態(tài)昌定價(jià)剛模型腹（確幼定型害需求努模型震、隨歐機(jī)型專需求倍模型機(jī)）、教離散露價(jià)格誰(shuí)集的蓋動(dòng)態(tài)岸定價(jià)晶模型辜；以虹及超群額預(yù)垃定中拐的報(bào)近童模盜型、濕動(dòng)態(tài)楚超定也模型繭等。姿各模配型會(huì)薯在下秤面的亂研究烈中做腐詳細(xì)郊介紹束。煩未來(lái)黨研究雁方向蠻收益億管理陳旭.酒店收益管理的研究進(jìn)展與前景[J].管理科學(xué)學(xué)報(bào)2003（12）72-78粱至少祥可以兔在以廳下幾前個(gè)方異面展蓄開(kāi)研陳旭.酒店收益管理的研究進(jìn)展與前景[J].管理科學(xué)學(xué)報(bào)2003（12）72-78酬①抹酒店悼收益銅管理白的目針標(biāo)辨雜析研俊究.榴包括獸酒店珠收益姿與顧均客滿遮意的杏定性宜分析惰、設(shè)粘定、鄙數(shù)學(xué)俯描述蠻和目餃標(biāo)評(píng)臣判;棕目標(biāo)囑之間龍的相泡生相獨(dú)容關(guān)配系、愛(ài)沖突勢(shì)矛盾待關(guān)系狀和主傘次層杯次關(guān)謎系爭(zhēng).牽②晶酒店年收益罵管理夏的概拿念模獻(xiàn)型研麗究.垮目的監(jiān)在于紛:使鎖為已轟經(jīng)訂小房的紡顧客銀提供猛客房陳的可片能性銀達(dá)到排最大倦化;杜使為符臨時(shí)堤顧客籌提供惕客房斗的可篇能性碑達(dá)到婆最大嘉化.映酒店柜收益葡管理全這一惡系統(tǒng)晉是多病角度占的、凳多方漆面的滿、多應(yīng)功能陡的、棗多準(zhǔn)粉則的料并且托包括層許多蛋隨機(jī)樂(lè)因素直,建石立的朵模型呆應(yīng)能躺恰當(dāng)康表述書以適嚴(yán)應(yīng)管匙理人鋪員的名不同述目的遣.通禁過(guò)酒吸店收警益管浩理模經(jīng)型的廣研究卸解決育如下偵兩個(gè)惑關(guān)鍵塌問(wèn)題感:如導(dǎo)何設(shè)繭定訂曾房比邊例,故以便蓬通過(guò)死為臨約時(shí)的般顧客擱留有息更多其的客駛房來(lái)蚊增大轎收益節(jié);如毛何在帶不同貓的季悲節(jié)和斑時(shí)間昨?yàn)椴煌镣闹碱櫩涂?jī)?cè)O(shè)定主訂房激價(jià)格玻.傳僵統(tǒng)收假益管討理模梯型的信一個(gè)難假設(shè)珠是顧其客對(duì)在某種希產(chǎn)品丟等級(jí)濟(jì)的需摩求完半全獨(dú)賢立于概供方頂?shù)匿N密售策謀略，宜這與薦現(xiàn)實(shí)荒不符托合。雖如酒咬店賣果一間憲全價(jià)緒房的辜可能僻性依命賴于鐵在同夜一時(shí)匯刻是驅(qū)否可雕能有癥一間撕折扣由房會(huì)污賣出刃去，介并且聞，顧件客購(gòu)疑買的批可能同性依努賴于麗是否椒有最死低客師房等蛇級(jí)。質(zhì)顯然宣，顧龜客行盛為對(duì)淹賣方站的決株策起楚著很株重要偵的影流響，妹應(yīng)該叼在建惜立模加型時(shí)注考慮翅進(jìn)去烘，這柿類模數(shù)型稱厘為選暑擇模翼型（斜Ch番oi塊ce揚(yáng)M演od爐el奮）。竹離散倘選擇智模型萍作為吐使用折最廣敏泛的栽消費(fèi)汪者選沫擇模凝型，燒能更筑好地內(nèi)從顧噸客視激角解竹決酒述店收叨益管嶄理問(wèn)惡題。滴針對(duì)屠酒店櫻收益卷管理聞的離隆散選辮擇模鄰型以匹及模兇型中耕參數(shù)獄的選劑取和泳計(jì)算溜，是瀉酒店連收益失管理如今后吉研究朵的重根點(diǎn)和貢難點(diǎn)隙。梅虎.從企業(yè)視角到顧客視角：酒店收益管理回顧與展望.[J].江蘇商論.2021.5,42-44溝③證酒店圾收益諷管理領(lǐng)的算降法設(shè)帆計(jì).鴨因?yàn)檎l(shuí)隨機(jī)繁規(guī)劃援模型攜常常雷是非騙凸的莖并且內(nèi)特別克復(fù)雜亂,應(yīng)狀設(shè)計(jì)倉(cāng)更為渴有效捉的智緒能算數(shù)法,功如基板于隨騰機(jī)仿斬真的錄遺傳緊算法游等.旨④獎(jiǎng)酒店埋收益仆管理漆的變巡量和聰參數(shù)動(dòng)分析構(gòu).基和于搜搭集的側(cè)數(shù)據(jù)屠,提遇出的燈模型魔在不研同的重準(zhǔn)則療下進(jìn)漲行測(cè)午試.測(cè)將得給到的漸結(jié)果身與利曉用文圾獻(xiàn)建經(jīng)議的卷現(xiàn)有窄方法犧得出選的結(jié)凡果進(jìn)征行比房較,孕來(lái)評(píng)泡估得扣到的秤結(jié)果肚的優(yōu)燦劣.殃基于援得到歇的結(jié)犧果,耐提出防在不舒同準(zhǔn)膀則下絮運(yùn)用營(yíng)不同察參數(shù)判的指腦南.私然后唇討論貍在不燃同商仰務(wù)環(huán)屋境中趴影響李模型樣實(shí)現(xiàn)司的因園素,的給出慨選擇瞎恰當(dāng)?shù)箙?shù)孕和訂粥房策喬略的春準(zhǔn)則耕.向⑤原網(wǎng)絡(luò)卻環(huán)境羊下的猾酒店厚收益砍管理音.隨來(lái)著網(wǎng)蒜絡(luò)技嚴(yán)術(shù)日霉新月待異地礎(chǔ)發(fā)展龜,酒嗓店收谷益管菠理面雕臨新熄的機(jī)朝遇和個(gè)挑戰(zhàn)伙.一距方面代,網(wǎng)撲絡(luò)技避術(shù)的私發(fā)展險(xiǎn)對(duì)酒樣店業(yè)份信息命的收街集、抄分析拖和分黃享降處低了心成本滔,提旬高了休效率處;另黃一方險(xiǎn)面,艱網(wǎng)絡(luò)偽技術(shù)鈔的發(fā)水展減伍少了咐酒店介與顧雜客之護(hù)間的窄“歌信息賤不對(duì)冶稱勢(shì)”步,使欲原本準(zhǔn)激烈健的競(jìng)候爭(zhēng)日膀益加泥劇.悅網(wǎng)絡(luò)母環(huán)境臂下的頌酒店參收益殲管理紐是酒感店收媽益管黨理進(jìn)票一步復(fù)發(fā)展掙和研比究面若臨的輝一個(gè)候新課蜂題.逃⑥罪酒店只收益恢管理和的實(shí)厲例研毯究與堆推廣成.管令理研舊究應(yīng)謠該遵捎循嘩“辟問(wèn)題呈導(dǎo)向疤”輝和屯“轟環(huán)境阻依賴網(wǎng)”礙的原崖則,猜堅(jiān)持視“均從實(shí)雁踐中弄來(lái),那到實(shí)坑踐中揀去堵”脅,將銜所得布的研詢究結(jié)六果和溜進(jìn)展鋤與酒柳店管久理的富實(shí)踐遍相結(jié)堂合.鄰研究助內(nèi)容買與研綁究方背法第一章第一章第二章第四章第五章第三章既本文痛第一硬章緒游論，粉總體霞研究拿文章安的選氏題背同景、磨研究差意義戶、文共獻(xiàn)研步究綜滋述、集基本旱概念全界定亦與基洞礎(chǔ)理議論依期據(jù)，民對(duì)研野究?jī)?nèi)據(jù)容與默研究鞭方法幫進(jìn)行負(fù)了詳小細(xì)的享說(shuō)明傾。沿第二樸章國(guó)偏外相仰關(guān)文角獻(xiàn)與筍收益樂(lè)管理炮的實(shí)毛踐應(yīng)駐用進(jìn)賴行了擊演繹州推理舍。通條過(guò)對(duì)停收益關(guān)管理廈理論騙與實(shí)序踐現(xiàn)祝有研賊究成乞果得先出了姐我國(guó)詢高星款級(jí)酒潤(rùn)店業(yè)姨應(yīng)用棄收益綁管理播的理抵論基雹礎(chǔ)與化實(shí)踐糟方向敗。第圍二章地包括墓西方寶收益叢管理拒理論臺(tái)發(fā)展僵脈絡(luò)銜、西遞方收徹益管銅理的殿理論上框架伶與模訴型、票西方邀收益薦管理絲的應(yīng)叨用和泊中方郊收益昨管理獄理論息與應(yīng)嗚用。凝第三勉章運(yùn)楊用實(shí)殖證研已究的革方法殃對(duì)我具國(guó)高偽星級(jí)壇酒店憲業(yè)應(yīng)慮用收僅益管稅理技蛛術(shù)的不必要鑰性進(jìn)猜行了蔥演繹侮推理卵，并晃用開(kāi)嗚放問(wèn)胞卷調(diào)芳研法議對(duì)樣注本進(jìn)芳行全的面研友究。史利用肯產(chǎn)業(yè)修經(jīng)濟(jì)幸學(xué)相咽關(guān)理挽論對(duì)余我國(guó)臺(tái)高星屆級(jí)酒梁店產(chǎn)治業(yè)的舊競(jìng)爭(zhēng)市態(tài)勢(shì)精與產(chǎn)錢業(yè)吸稼引力澡、獲組益能拉力進(jìn)訂行了喜研究暴，并錫得出赤我國(guó)稈高星樹(shù)級(jí)酒另店業(yè)信引入殿收益持管理收方法置提高織收益徹的必同要性嶼。第絨三章藝主要縣包括場(chǎng)基于田波特估五力授模型家的國(guó)籠內(nèi)高旅星級(jí)予酒店松業(yè)競(jìng)億爭(zhēng)態(tài)頁(yè)勢(shì)分誘析、錢基于訓(xùn)實(shí)證智研究評(píng)的我蘇國(guó)高俗星級(jí)心酒店齒業(yè)收盒益管虛理應(yīng)軟用現(xiàn)憑狀分禮析。奴第四嗓章運(yùn)厲用定腥量研鑼究、游模型償建立在與求捆解、嗓算例凳論證魯?shù)确搅挤▽?duì)朝研究幻對(duì)象枝進(jìn)行漲全面照收益蠢管理偏系統(tǒng)焦的構(gòu)績(jī)建，縱并相癢應(yīng)的顫提出任收益頂管理咽思想院傳播費(fèi)與培案訓(xùn)方送法、括引進(jìn)概以顧爺客為裂導(dǎo)向匙的收斬益管深理思勤想的員建議辜和非蘇傳統(tǒng)倦收益斷管理卵的應(yīng)項(xiàng)用的斥實(shí)證鎮(zhèn)分析騎。主夫要包酬括收睬益管短理思濫想傳閑播與調(diào)培訓(xùn)欺、以來(lái)顧客翁為導(dǎo)營(yíng)向的潛收益摔管理賠思想俘的引教進(jìn)（處收益毫管理鄙系統(tǒng)夫的績(jī)匆效評(píng)繼估）粒、收鑒益管爛理系悠統(tǒng)構(gòu)僅建。植第五兼章在組前四宴章的匯基礎(chǔ)療上歸貼納出騎結(jié)論該。得衡出收棍益管框理的倒應(yīng)用起可以昏為我脖國(guó)高物星級(jí)菜酒店鑒業(yè)增藍(lán)加可首觀的箭利潤(rùn)豎增長(zhǎng)縱空間山。指療出了床應(yīng)用插探討蟻、本戒文不削足與戲繼續(xù)壟研究販方向內(nèi)。龜本文豬的研欺究涉團(tuán)及管津理科傾學(xué)、她信息幼科學(xué)弱、社碧會(huì)科礦學(xué)、億統(tǒng)計(jì)研學(xué)、菠運(yùn)籌稅學(xué)、插電子鄉(xiāng)商務(wù)糠、微冷觀經(jīng)基濟(jì)學(xué)辱、產(chǎn)稈業(yè)經(jīng)子濟(jì)學(xué)悉等多碎領(lǐng)域述知識(shí)萄，研秀究方傻法和特工具抹也是賺多元療的。蹤總的塞說(shuō)來(lái)岔，本胖文所趕采用吩的主暗要研攻究方粉法有布?xì)w納嬌研究徑、演劣繹推盯導(dǎo)和劍對(duì)比收研究壽結(jié)合肌的方衣法、禽定性嗓研究歐與定色量研蠢究相灶結(jié)合第的方硬法、香通過(guò)誠(chéng)理論琴分析液、實(shí)耐際調(diào)盤查、肉實(shí)證晨分析奸、模勺型建籃立與許求解傘、算半例論撈證等精對(duì)高扁星級(jí)弓酒店個(gè)收益桐管理共有關(guān)州問(wèn)題陷進(jìn)行涉了探昌討。給收益想管理滿理論曉研究服綜述恰收益浮管理系的定灘義與策理論察發(fā)展擔(dān)脈絡(luò)慨收益銳管理毛可以停簡(jiǎn)單租的概哭括為望：企吉業(yè)應(yīng)拍當(dāng)在業(yè)合適形的時(shí)獄機(jī)用銅合適迅的價(jià)何格將靜合適狼的產(chǎn)鵝品賣觀給合揮適的明顧客REF_Ref251609518\r\h畫\勻*俗ME餅RG終EF界OR恨MA央T知[1男6]授。悅收益怒管理宴同傳晶統(tǒng)管罩理方守法的深一個(gè)跪根本繭區(qū)別品在于書它是交通過(guò)帳提高疾收益顏而不齒是通驅(qū)過(guò)降擇低成價(jià)本來(lái)候?qū)崿F(xiàn)迫利潤(rùn)堅(jiān)最大同化REF_Ref251611107\r\h俘\唉*酷ME璃RG忠EF思OR字MA暈T受[秀6咸1]歲。球收益神管理盞在國(guó)勵(lì)外的賞理論線研究莫中至基今沒(méi)待有一竄個(gè)統(tǒng)潤(rùn)一的視定義孟。學(xué)輝術(shù)界踩最早獵運(yùn)用掠收入惕管理律（Y嚇ie毯ld更M麥an嶺ag幼em懶en慶t）柄而后畢是收擦益管灘理（滑Re劇ve刊nu婚e驅(qū)Ma手na之ge截me地nt聞）來(lái)丹指代命這種躍在不潛增加見(jiàn)投入觸的前濃提下精通過(guò)若優(yōu)化樣資源汽配置白來(lái)提在高收批益的封管理鼓思想峰。其崗他同懸義詞嬌如價(jià)蘭格收著益管簡(jiǎn)理、墾價(jià)格徒與收標(biāo)益最拔優(yōu)化取、收醬益過(guò)以程最猶優(yōu)化午、需斃求的況監(jiān)督元與調(diào)陶節(jié)、雙價(jià)格潮與存委量控掘制同毫需求絨鏈管罪理以齡及易繭逝性柱商品亞收益金管理丘也曾戲用于處實(shí)踐汽。這鞋些曾售用名蜓反映龍了收訂益管揭理思熔想中淚三種獲最基肚本的復(fù)控制撫手段相需求望控制晝、價(jià)伸格控較制與首存量戶控制晨。碑筆者塔通過(guò)皇學(xué)術(shù)吳界對(duì)歪收益晴管理御定義暗的分喝析，僵將收今益管傘理曾胃用定吃義分褲為：殘企業(yè)濃經(jīng)營(yíng)燕目標(biāo)勇視角熄、最陷優(yōu)化下收益鞏方法得視角朽（技宿術(shù)視鞏角）洗、市暖場(chǎng)營(yíng)提銷學(xué)呆視角暑、資使源價(jià)菊值論惡視角夏等。拍收益矩管理讀的理憤論框毒架與狹模型服框架齊搭建述國(guó)外斥管理摔學(xué)界塑對(duì)收戚益管匪理領(lǐng)勾域傾滔注了責(zé)極大局的熱辯情，尋在最娘近3只0年芬間研塊究出緒大量括的模壯型和斑算法桌，并唐開(kāi)發(fā)質(zhì)了相玉應(yīng)的伙計(jì)算隊(duì)機(jī)管牽理系拆統(tǒng)，閥使得受收益丘管理束形成啟了較織完善刃的體朽系結(jié)薪構(gòu)京。其膠理論嚇框架趟層次撲可劃膛分為挖理念坊層、開(kāi)技術(shù)隱實(shí)現(xiàn)朗層、嚇操作分層。妨周晶偷等在侮Ro偽be死rt暢C坑ro簽ss宏定義其的收銀益管魔理理毅念基辛礎(chǔ)上情將羽其貢進(jìn)行紹了擴(kuò)梁展和例層次腸分析扒，指伙出收通益管貌理八廊個(gè)核嚷心理黨念分聰別是南：蜻以價(jià)腦格平身衡供雹給與眼需求世以收伍益最鵲大化聾驅(qū)動(dòng)陰利潤(rùn)釋最大閣化池基于潮市場(chǎng)妄而非臨基于垃成本包面向彈細(xì)分竭市場(chǎng)濫而非梁大眾皺市場(chǎng)煤將產(chǎn)肚品留射給最扔有價(jià)廚值的我顧客燦進(jìn)行帆科學(xué)余的預(yù)鳴測(cè)筐把握誓產(chǎn)品韻的價(jià)腿值周張期贈(zèng)不斷籌更新淺收益盛管理惰方案育周晶許指出占這八怒個(gè)核終心理琴念不棋在同勿一個(gè)復(fù)層次公上，量依據(jù)憑內(nèi)涵認(rèn)可以沃將其壺區(qū)分天為理棍念層川次、破技術(shù)述層次遲和操孩作層溪次，擺分別謝對(duì)應(yīng)川核心揭理念撞、基炕本農(nóng)定價(jià)似和供伴給準(zhǔn)狡則以曬及實(shí)督施要練則。臂如圖杜2.番2.柜1理念層次理念層次技術(shù)層次操作層次實(shí)施要?jiǎng)t管理準(zhǔn)則核心理念以價(jià)格平衡供給與需求以收益最大化驅(qū)動(dòng)利潤(rùn)最大化定價(jià)準(zhǔn)則基于市場(chǎng)而非基于成本面向細(xì)分市場(chǎng)而非大眾市場(chǎng)供給準(zhǔn)則將產(chǎn)品留給最有價(jià)值的顧客進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)把握產(chǎn)品的價(jià)值周期不斷更新收益管理方案關(guān)鍵技術(shù)撥筆者動(dòng)在此葡基礎(chǔ)冠上搭店建了感收益洽管理鏟理論敢的基傅本框杰架議?；?xùn)本框俱架的鄉(xiāng)層次蟲分為耐理念剖層、吵技術(shù)稅實(shí)現(xiàn)泄層、朱操作份層皺。擴(kuò)理念萄層包藝?yán)ㄊ斩阂婀芨桌淼墓ぐ藗€(gè)肉核心累理念葛；技沒(méi)術(shù)實(shí)撿現(xiàn)層萬(wàn)包括似需求旺預(yù)測(cè)桶、容幼量控背制、達(dá)超額憲預(yù)定檔、動(dòng)搏態(tài)定遵價(jià)、按團(tuán)體筑管理渠、季準(zhǔn)節(jié)性株管理填等收跑益最壁優(yōu)化潛的實(shí)慎現(xiàn)模揚(yáng)型；騾操作滿層主他要指繳計(jì)算才機(jī)管緩理系靈統(tǒng)。：謎需求確預(yù)測(cè)遷（F同or真ec雪as仗ti紀(jì)ng堵）艘收益都管理柴中的俯一個(gè)吃首要我步驟補(bǔ)就是匙預(yù)測(cè)REF_Ref251666994\r\h浴\山*壞ME筒RG鋸EF殲OR之MA叫T仍[6賴2]倆，預(yù)俯測(cè)就彼是要受估計(jì)尸未來(lái)淹需求憲發(fā)生忙地可聞能性或以及佳發(fā)生肺的時(shí)診間和什數(shù)量芹，從慎而在挨此基璃礎(chǔ)上示制定揪企業(yè)哥的能獲力決隨策、念人員修安排摩決策脖等。望做好拘市場(chǎng)浮需求奔預(yù)測(cè)字也是掘成功門實(shí)施緩收益陣管理營(yíng)的前穿提，炭它是家收益狗管理庸的重渡要保六證，失只有肉準(zhǔn)確嘴的預(yù)滴測(cè)，險(xiǎn)才能壽進(jìn)行廉有效固的收飯益管猛理。蛾預(yù)測(cè)歐的主集要依布據(jù)是算對(duì)歷儉史資爐料的瘦收集蠅和分典析。飾預(yù)測(cè)柿的基津本方龜法主凝要有落三種永基本是的模含型:喪主觀鬼模型殘、因管果模撿型、柳時(shí)間屈序列牽模型西。主屑觀模足型屬門定性商預(yù)測(cè)燒，主劫要通灶過(guò)對(duì)闊歷史籃資料賠的分尸析和宿對(duì)未三來(lái)?xiàng)l痰件的戲研究維，憑翁借預(yù)祝測(cè)者換的主垮觀經(jīng)本驗(yàn)和報(bào)邏輯蕩推理嫁能力樂(lè)去對(duì)鍬事物踏未來(lái)仿表現(xiàn)多的性暑質(zhì)進(jìn)遣行推察測(cè)和崗判斷爐。當(dāng)痛缺少地足夠吉的或井合適上的數(shù)皮據(jù)時(shí)嶄，常欠常采與用主統(tǒng)觀的彼定性販的預(yù)皂測(cè)方柳法。胸因果立模型季和時(shí)板間序販列模悠型都洋屬于俘定量供預(yù)測(cè)而，是隆在歷流史數(shù)或據(jù)和爆統(tǒng)計(jì)蜂資料澡的垂基礎(chǔ)享上，絲運(yùn)用皂數(shù)學(xué)虜或其道它分概析技魔術(shù)，鋸建立察可以伏表現(xiàn)賄數(shù)量欲關(guān)系猴的模仇型，擺并利莫用它訴來(lái)計(jì)優(yōu)算預(yù)火測(cè)對(duì)散象在圍未來(lái)柜可能佳表現(xiàn)冤的數(shù)衣量。影這些藏模型鄉(xiāng)的特躲征以憶及可雹能的浸應(yīng)用猛列于脅表肅2.投2.謠2讀由表歷2.拌2.詠2予我們條可以逃看出棒時(shí)間堆序列執(zhí)模型梨和因拴果模藍(lán)型都貸是建屯立在須相對(duì)雜穩(wěn)定紛的數(shù)跪據(jù)基淺礎(chǔ)之踏上的驅(qū)，因嘆此我耀們可叼以做療出合探理有演用的最預(yù)測(cè)叫?？偞殷w來(lái)旬說(shuō)，昨從主鏡觀模豪型到裂因果前模型披再到蘋時(shí)間頂序列郊模型遵，預(yù)息測(cè)時(shí)鞏間的堪長(zhǎng)度抵越來(lái)走越短掏。由轉(zhuǎn)于酒職店客形房的草需求候預(yù)測(cè)贏往往滋都是桌短期傍的并搏且考基慮到備成本斃的問(wèn)塞題，悼所以忍收益噸管理螞系統(tǒng)越中需石求預(yù)問(wèn)測(cè)最彼基本訪的方彼法為維時(shí)間貸序列京預(yù)測(cè)敞法，群根據(jù)福歷史編時(shí)間握序列劇所呈間出的裙數(shù)據(jù)扁模式備進(jìn)行碼預(yù)測(cè)涉。時(shí)吳間序欠列預(yù)孕測(cè)法企的基停本思距想是乎“奧根據(jù)紫過(guò)去續(xù)推測(cè)炸未來(lái)歷”笑。即冊(cè)這種毀預(yù)測(cè)潮方法許是建極立在鴨人們暑認(rèn)為角將來(lái)杜的數(shù)簡(jiǎn)據(jù)是圈過(guò)去螺的數(shù)哲據(jù)的府函數(shù)貼這個(gè)寶假設(shè)梳的基獨(dú)礎(chǔ)之游上。迎具體甩來(lái)說(shuō)概，這靠種方剛法觀鹽察過(guò)妹去一辨段時(shí)盈間己喜經(jīng)發(fā)途生的球事情倚，統(tǒng)解計(jì)數(shù)承據(jù)，傘然后伍根據(jù)戚一系恨列過(guò)戶去的芳數(shù)據(jù)傾來(lái)預(yù)婆測(cè)未讓來(lái)。個(gè)如果返在過(guò)粗去一因段時(shí)據(jù)間內(nèi)濤，實(shí)配測(cè)值衫之間挎存在吊某種裳穩(wěn)定什的關(guān)谷系，反就可祥以用餡時(shí)間懷序列闊模型治作短豐期預(yù)述測(cè)。意從簡(jiǎn)雕單的脫N時(shí)盤期移央動(dòng)平列均模丈型到發(fā)較為櫻復(fù)雜壁、有異用的夸指數(shù)厭平滑丈模型儲(chǔ)，都忌屬于符時(shí)間短序列額模型暫。泡（1醬）托IN旺時(shí)期按移動(dòng)急平均蓬模型比選擇母N個(gè)奏最近蛋時(shí)期夫準(zhǔn)確喬的實(shí)鄉(xiāng)測(cè)值墊A、蹦和時(shí)夕期t責(zé)，可見(jiàn)用下堤式計(jì)勵(lì)算出端移動(dòng)籍平均門數(shù)單MA嘴t柱:萄移動(dòng)巡平均蔽預(yù)測(cè)拳可以減剔除苦隨機(jī)恐干擾挎，可瀉以很尚好地憐找出廚平均釣值，瘡然后莊用它格來(lái)預(yù)遭測(cè)下縣一時(shí)中期的傻情況蝕。但然是因?qū)樵谇赣?jì)算夸均值泳時(shí)，討新、玉舊數(shù)子據(jù)被主賦予慕相同劇地權(quán)雕重，冬導(dǎo)致饒這種第方法橋?qū)ψ冑澔闹梅磻?yīng)偷較慢彼。因辮為越嘩新地清數(shù)據(jù)蘆就越腸能更陳好地紀(jì)表示片出變童化的蝕情況揭，所垂以應(yīng)另給新慧的實(shí)馳測(cè)值蠅更大侮的權(quán)射重。秤因此欠可以踩采用始一種騰更為句復(fù)雜旁的預(yù)引測(cè)方誼法一盒一指搶數(shù)平性滑法織。稅（2性）攜簡(jiǎn)單檢指數(shù)禮平滑強(qiáng)法很簡(jiǎn)單服指數(shù)枕平滑辜法是誰(shuí)時(shí)間百序列螺模型開(kāi)中用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rùn)意義漆上講虜，超豪售是畏降低釋損失耳的一訊個(gè)方絡(luò)法，窩而不扎是創(chuàng)映造收香益的景手段慢。設(shè)督過(guò)量邁預(yù)訂涂數(shù)量胖為i因，未熊實(shí)現(xiàn)孔的預(yù)園訂客洽房數(shù)挖為j疑，未劫經(jīng)過(guò)歇預(yù)訂稀的臨紐時(shí)請(qǐng)終求入嘗住客別房數(shù)獄為k貧，則史當(dāng)i麥，j內(nèi)，k勸確定屈后，淹當(dāng)天綢的損朗益就走可以懷計(jì)算邁出來(lái)脊，如惜果知沃道未督經(jīng)過(guò)醉預(yù)訂耳的臨群時(shí)請(qǐng)魂求入拜住客片房數(shù)王的概繞率分遵布P津，就噸可以輸確定睬當(dāng)過(guò)劫量預(yù)計(jì)訂數(shù)玩量為透i、臣未實(shí)誤現(xiàn)的花預(yù)訂斷客房瓜數(shù)為朝j時(shí)憐的期露望損駐益E務(wù)=S徹，再用進(jìn)一寶步，背如果眨知道漸未實(shí)授現(xiàn)的恰預(yù)訂卸客房棚數(shù)的碎概率剖分布敲PN縱，就增可計(jì)機(jī)算出遍過(guò)量惰預(yù)訂淋數(shù)量陣為i琴時(shí)的品損益貪Yi怒，這穴樣，坊比較比不同嬌i值適時(shí)的透損益蘿Yi悠，就厭可確融定最苗佳的胞過(guò)量匆預(yù)訂彼數(shù)量兄。據(jù)秧此，世本文燥提出洋如下票公式創(chuàng)：看公式唐各變健量含扒義如咬下:稍i:蠻過(guò)量腳預(yù)訂逮數(shù)量慶:礙j:息未買擠現(xiàn)的翠預(yù)訂用客房金數(shù);棚k:索未經(jīng)寇過(guò)預(yù)拍訂的登臨時(shí)碎請(qǐng)求嶼入住法客房聾數(shù);琴m始:未廊經(jīng)過(guò)磨預(yù)訂長(zhǎng)的臨獄時(shí)請(qǐng)蟻求入兔住客副房數(shù)乒的最宿大值本;謹(jǐn)n:調(diào)過(guò)量灑預(yù)訂宜數(shù)量狠最大將值或虹者未凍實(shí)現(xiàn)漠的預(yù)療訂客耽房數(shù)柜的最預(yù)大值惰:幫P尤ck黨:未弦經(jīng)過(guò)誕預(yù)訂攜的臨日時(shí)請(qǐng)武求入華住客校房數(shù)傻為k孔的概牢率;策P猜nj獻(xiàn):未立實(shí)現(xiàn)那的預(yù)圈訂客躺房數(shù)訂為J霧的概英率;私S懶ij豬k皮:過(guò)捏量預(yù)飼訂數(shù)剛量為茫i，江未實(shí)貼現(xiàn)的友預(yù)訂般客房析數(shù)為柔j，岔未經(jīng)訊過(guò)預(yù)昨訂的隸臨時(shí)捕請(qǐng)求溝入鉛住客慧房數(shù)磚為k吹時(shí)的辨損益嘉;禾E獻(xiàn)i校:過(guò)鍛量預(yù)慨訂數(shù)粘量為子i、鴨未實(shí)曠現(xiàn)的絞預(yù)訂僅客房蠶數(shù)為松j時(shí)瞇的期誦望損要益;供Y甲i邁:過(guò)趕量預(yù)譽(yù)訂數(shù)定量為嚇i時(shí)蔬的期霸望損醒益。梨需要拍說(shuō)明釣的是竊，未俯實(shí)現(xiàn)彼的預(yù)摩訂客勾房數(shù)球j的估最大酬值是洞超售況的上谷限。屯未實(shí)扒現(xiàn)的屯預(yù)訂別客房驅(qū)數(shù)的館概率按分布扔和未局經(jīng)過(guò)目預(yù)訂占的臨罵時(shí)請(qǐng)盞求入銷住客雞房數(shù)訪的概賢率分戒布需帝要根膽據(jù)歷洲史數(shù)掏據(jù)利柄用統(tǒng)肆計(jì)的散方法承來(lái)總驅(qū)結(jié)，落并且救這兩窮個(gè)事雨件是們獨(dú)立血的，迅它們秀的發(fā)艷生不衡會(huì)互賀相影農(nóng)響。遺為便狠于研嗚究，口假設(shè)禽接受店超售劑的顧黑客是迎一定焰能履的約的費(fèi)，或形者說(shuō)息至少擋比一磚般顧沒(méi)客履貍約率個(gè)高得短多，俘酒店潔要有靠意識(shí)擔(dān)地識(shí)雞別這粱樣的盼顧客蜂。住動(dòng)態(tài)門定價(jià)堆（D爹yn帶am秀ic棍p買ri繳ci狀ng丈）哭動(dòng)態(tài)瘡定價(jià)轎是一唐種差獲別定剩價(jià)的郵方式氏，收抱益管故理的挺差別尚定價(jià)辨策略銀以市洗場(chǎng)細(xì)蒙分為湯前提慨，根利據(jù)消蝕費(fèi)者用需求礦的多贏樣性蘆以及含不同海時(shí)刻周消費(fèi)懲者對(duì)養(yǎng)于產(chǎn)臺(tái)品價(jià)熱值認(rèn)英同的胸差異鞭，于季節(jié)肝管理必(唐Se沒(méi)as斯on墊al課d籃em盤an樂(lè)d位co昏nt偷ro欠l余)昨團(tuán)體紫管理老（G微ro飲up丸退ar雖ri釋va垮l乘）斑績(jī)效賺評(píng)估革(C洋us面to童me粘r覽pe漿rs翁pe厲ct耽iv捆e)似收益誰(shuí)管理縫在酒紋店業(yè)章的應(yīng)稍用把蛇寫飯巴店業(yè)儀最先睡開(kāi)發(fā)樂(lè)使用間收益刃管理擠系統(tǒng)允的是嗎萬(wàn)豪剪，開(kāi)社始于屆把周弦末房暗價(jià)降攔至平氧時(shí)一萍半的飲優(yōu)惠壁來(lái)吸映引當(dāng)乞地的蔽顧客雙到旅辨館度隱周末孕，萬(wàn)啦豪的批董事股長(zhǎng)兼狀首席昏執(zhí)行選官比脂爾-姥瑪麗叫奧特巖曾說(shuō)駁：氧“沾收益姻管理步不僅和為我甜們?cè)鎏图恿隋仈?shù)百態(tài)萬(wàn)美朵元的家收益椅，同轟時(shí)也首教育白了我第們?nèi)缃芎胃行М?dāng)?shù)毓苁幚怼ｉ]”懸希爾萌頓、捐凱悅控、喜線達(dá)屋想等飯妹店集汁團(tuán)先堤后開(kāi)斃發(fā)了染各自議的收踩益管抗理系知統(tǒng)后襲，凱等悅攝冤政俱丑樂(lè)部彎客房份的預(yù)砍訂率鏈上升冷了2濫0%傍，希畢爾頓牌創(chuàng)造較了空廢前收歲入的俯記錄削，凱希悅和尊希爾握頓都我聲稱方銷售升和預(yù)煮訂之她間的懂溝通鵝有了籃顯著寨的加推強(qiáng)。情誓尖收益流管理震在酒刃店業(yè)拖、汽疫車出夠租業(yè)住、航鍬運(yùn)業(yè)千、影榴劇院精業(yè)、咬廣播理電視盯業(yè)和嘆公用翁事業(yè)葡等行炸業(yè)同臉樣獲稈得了騎成功懷。應(yīng)序用收欠益管啞理的怠企業(yè)篩，在露沒(méi)有欄重大凳支出涉的情偷況下賺，收把益增役加了喉3%狼-7托%，火利潤(rùn)尤增加俊了5籃0%嫂-l為00朵%。交甚至則有人擠認(rèn)為描：爽“到那些絲忽視背應(yīng)用滋收益牧管理弊使收逮益和濤利潤(rùn)擋最大損化的蛋企業(yè)堪將失滾去競(jìng)搖爭(zhēng)力燕。訓(xùn)”宰《華曾爾街掘雜志趁》認(rèn)坡為在朽目前烤出現(xiàn)異的商馳業(yè)策過(guò)略中撫，收見(jiàn)益管盛理是榴排在西第一捏位的堪，并呢稱收遺益管息理為就一種根有待認(rèn)探索霉、前振途光墨明的吹實(shí)踐輛。擠們除在經(jīng)賀濟(jì)不誤景氣凳時(shí)期晨，酒豎店業(yè)獵首當(dāng)?shù)缕錄_是受到慮影響腦，在辰這個(gè)弓時(shí)候邀，正瓣確利姑用收機(jī)益管累理的甚策略劣能夠篩幫助葛酒店叫保證缺一定法的出周租率使和平玉均房磨價(jià)，棟甚至倘在最戀困難坡的外牙部環(huán)年境下牛，每叼個(gè)酒商店也染都有旗遇到盜較大棵的市城場(chǎng)需扁求的云機(jī)會(huì)籠，提寸前感礦知并美把握局住這存些機(jī)抄會(huì)從壘而創(chuàng)摟造經(jīng)托濟(jì)效懸益的顧能力狼是本描文要?dú)炗懻撔沟闹貭奎c(diǎn)。智死赤那些僚尚未鬧充分口掌握洗收益穴管理茶精髓加的酒美店業(yè)梯者傾盤向于報(bào)根據(jù)煉經(jīng)驗(yàn)書進(jìn)行研決策掏，在滾外部茄市場(chǎng)之形勢(shì)鞠較為開(kāi)嚴(yán)峻才的時(shí)仗候，已他們爭(zhēng)往往幣習(xí)慣涌于降鐵低價(jià)然格來(lái)骨爭(zhēng)取逐市場(chǎng)慰，認(rèn)容為低欄價(jià)能怪夠帶駁來(lái)客稱人。燕然而威，這拆種想預(yù)法并致非事鍬實(shí)。曲忙效作為勺一種游先進(jìn)播而成站功的糧管理瞎技術(shù)猶，收賭益管預(yù)理正顆在我號(hào)國(guó)酒尖店業(yè)桿中得半到廣謊泛應(yīng)夜用。負(fù)但是典，實(shí)怒施收黨益管栗理是蔑一項(xiàng)交系統(tǒng)停工程扣，它豈不但裹要求泛我們獎(jiǎng)樹(shù)立萌收益匠管理尋意識(shí)樹(shù)，提進(jìn)高員與工素松質(zhì)，交改變似傳統(tǒng)夫的思堅(jiān)維和梁管理使方式弄，而概且酒目店還盼需要漆加強(qiáng)法對(duì)信喊息數(shù)績(jī)據(jù)的恢收集恩和積畫累，烘加大嫂對(duì)計(jì)弓算機(jī)旬收益芒管理鍋系統(tǒng)遭的開(kāi)孫發(fā)建鄉(xiāng)設(shè)。色因此辭，在惑我國(guó)華酒店透業(yè)中兆推行胖收益除管理喬尚有銅大量稼基礎(chǔ)數(shù)工作足要做玻。在疑現(xiàn)階虎段，絮我國(guó)貌酒店甘業(yè)的朽當(dāng)務(wù)雞之急菜是要都糾正裳對(duì)收昌益管滅理的迫誤解饒，加微深對(duì)杯收益遣管理繳理論列的認(rèn)蹲識(shí)?？螦m逼ad啞eu勉s收呆益管嫂理系皆統(tǒng)掏Op嗎er椅a收宋益管教理系固統(tǒng)抹FI邀DE濱LI框O椒收益覆管理請(qǐng)軟件摟東湖螞酒店我集團(tuán)鏡應(yīng)用弓收益鏟管理門的必找要性遼研究攔上海腰高星注級(jí)酒泥店業(yè)聰競(jìng)爭(zhēng)群態(tài)勢(shì)碼分析悲高星拴級(jí)酒脆店之園間的剛競(jìng)爭(zhēng)鞏上海鄉(xiāng)高級(jí)膚型酒麗店分船布齡20容10訓(xùn)年上財(cái)海新伙建高煙星級(jí)材酒店肝名單重替代灑競(jìng)爭(zhēng)渴對(duì)手告的威日脅刺經(jīng)濟(jì)格型酒齡店逆澆勢(shì)擴(kuò)修張摟精品系酒店旋引領(lǐng)渴時(shí)尚肺潮流測(cè)酒店刪式公槍寓方逢興未袖艾頌潛在贊進(jìn)入肥者的姜威脅普地產(chǎn)天商投野資動(dòng)腿機(jī)多菊重汽國(guó)際景品牌代加速氧入華牲本土高品牌憑全國(guó)恨擴(kuò)張協(xié)客源懼市場(chǎng)倡變化州金融露危機(jī)意侵襲夾差旅弊費(fèi)用截縮水模消費(fèi)洪者消避費(fèi)經(jīng)柱驗(yàn)日攀趨豐貧富況在線粉旅游態(tài)市場(chǎng)機(jī)增長(zhǎng)渴迅速脈世博悲契機(jī)哨帶動(dòng)愉客源巡增長(zhǎng)陰中國(guó)說(shuō)國(guó)內(nèi)哥旅游吼成爆贈(zèng)發(fā)式仆增長(zhǎng)塵企業(yè)索內(nèi)部廣和供多應(yīng)方死的壓溪力聽(tīng)人力唉資源倦壓力食能源盆成本翁的提申高躺技術(shù)各發(fā)展歸、新疏產(chǎn)品耕更新圈成本結(jié)論單市場(chǎng)枕競(jìng)爭(zhēng)吃日趨葵激烈燦收明益水象平亟那待提乓高擇利用跡收益銳管理拍細(xì)分瓜市場(chǎng)江挖癥掘市澤場(chǎng)潛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