中國民族國際信托投資公司

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二零零一年十月九日經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)管理變革項(xiàng)目

項(xiàng)目組啟動會議0會議內(nèi)容項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目范圍項(xiàng)目主要交付成果我們的工作方法項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目小組成員及職責(zé)需要民族做出的配合11.項(xiàng)目目標(biāo)2經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目項(xiàng)飄目幸目珠標(biāo)有絮效踐的弊工步作蚊方嚼法科洗學(xué)險(xiǎn)的明項(xiàng)訂目際實(shí)駐施完宵善糧的市項(xiàng)灰目園交輔付云成期果幫誘助物民櫻族拔證根券搏掌獄握客有鉛效拖監(jiān)朗控控營晶運(yùn)俱風(fēng)頁險(xiǎn)洪的償手完段騙和林方療法幫飲助錘民常族破證敗券習(xí)尋暢找餡證稠券冶經(jīng)岸紀(jì)見業(yè)分務(wù)唉營罵運(yùn)征成美本促降健低彼的急空劍間幫攜助胞民炮族叢證換券舟發(fā)提掘冷證頂券黃經(jīng)猛紀(jì)弓業(yè)洽務(wù)培收私入殼的咳增躍長并潛翁力32襲.寨項(xiàng)虹目拜范便圍4項(xiàng)陳目抬范牢圍桔哨紅秋色梨標(biāo)縮慧注話的村為也本逮項(xiàng)娛目的講涉桌及春部爛門董君事羨會監(jiān)聰事肆?xí)偸宀米赡I詢掘委媽員斑會辦領(lǐng)公賊室人棒力區(qū)資廉源敵部財(cái)阿務(wù)炭會傷計(jì)夢部資添金楊營冬運(yùn)姐部經(jīng)姥紀(jì)擠業(yè)蝴務(wù)雖管痰理俗部投盒資男銀倍行貧部研紙究完發(fā)具展休部稽膝核酒監(jiān)煙察惠部投驅(qū)資續(xù)理盆財(cái)陣部資仙產(chǎn)款管汽理擔(dān)部北晃京扁證沙券蒸營扇業(yè)逢部北倆京芬和曠平藥里踩證竊券猴營百業(yè)煉部上紗海閱證恥券奔營判業(yè)寫部天樹津豬證軌券茄營蝕業(yè)妖部深竭圳短證金券她營冠業(yè)區(qū)部大偽連釣證味券要營晴業(yè)刺部沈毫陽悶證身券喂?fàn)I蔽業(yè)常部長慚春退證濤券贈營尖業(yè)省部通錯化賤證疾券憐營串業(yè)窄部哈確爾虛濱店證探券套營筐業(yè)叼部吉贊首恐證俊券簡營體業(yè)纏部南臉京盜證完券劇營嬌業(yè)娛部5項(xiàng)援目賤范楚圍微（按續(xù)治）項(xiàng)嶼目微主戰(zhàn)要療工惑作貌范絕圍閱：發(fā)攏展透企關(guān)業(yè)毒客糟戶隔關(guān)灶系謊管渴理討營階運(yùn)族模專型業(yè)偽務(wù)百流獻(xiàn)程道及言組汪織窩結(jié)喇構(gòu)由重應(yīng)組躲，款包難含錘：經(jīng)它紀(jì)內(nèi)業(yè)錢務(wù)價(jià)管喊理財(cái)上務(wù)屯管汽理稽究核邊管盟理采泳購灑與拔工陪程攜管脖理人劃事井及圍行扣政妨管型理業(yè)倍務(wù)密流脅程菠重凍組典不腹包概含紀(jì)自慰營住業(yè)術(shù)務(wù)摧、分投漠資蟻銀豎行咐業(yè)險(xiǎn)務(wù)唉及旋代穴客樂理外財(cái)皆業(yè)年務(wù)騾的條相共關(guān)雄內(nèi)銹容績冬效努考懸評傅體成系倆設(shè)躲計(jì)實(shí)牌施禾后淚續(xù)把支染持1、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)管理開戶/銷戶（A&B）營業(yè)部資金清算A股法人清算B股交易清算保證金存取交易委托資金轉(zhuǎn)帳債券清算2、財(cái)務(wù)管理預(yù)算管理現(xiàn)金管理資產(chǎn)管理費(fèi)用報(bào)銷管理固定資產(chǎn)管理會計(jì)管理報(bào)表3、稽核管理4、人事行政管理人事招聘管理員工培訓(xùn)管理人事檔案管理績效考核管理5、采購與工程管理采購執(zhí)行采購驗(yàn)收項(xiàng)目招標(biāo)電腦設(shè)備采購申請營業(yè)部采購收貨營業(yè)部裝修工程業(yè)務(wù)流程優(yōu)化6項(xiàng)餃目切范舌圍慈（綠續(xù)約）民屠族疲證疫券額未攏來幸的敞管順理扇變?nèi)歉镱惐厣黜殘F(tuán)建攜立跪在賓明咱晰唱公待司扮整運(yùn)體蹄戰(zhàn)倉略悅目置標(biāo)陵及鴿客屋戶租關(guān)大系非管登理窯營芽運(yùn)薯模忌型群的題基防礎(chǔ)野上詠，單對饑公妹司墾的豬組零織盤架歌構(gòu)綁、壞業(yè)偵務(wù)誰流杏程循（棋經(jīng)逐紀(jì)墓業(yè)儀務(wù)旁管鴨理呀、辭財(cái)窄務(wù)線管能理肉、釀稽矮核熱管禍理迷、急人喇事搞與銷行歇政倦管奴理肉、帽采才購膠與訂工輝程鏡管闖理閥）爐、字以蛇及倉績賴效姻考訓(xùn)評矛體度系掛（耀包鑒括蓮績鞋效惰考廁評喘指掀標(biāo)幕、輸核佩心已能辟力薯素梁質(zhì)漫模愉型緊）稱等羨元雷素故進(jìn)竿行翁整亭合檢，碑并略對宵公蹤蝶司蘿現(xiàn)斷有宋的垮信艦息旱技捏術(shù)搏系血統(tǒng)懷進(jìn)帳行司評糾估紋，帆才昏能忘實(shí)商現(xiàn)層預(yù)鍛期犁的脈項(xiàng)侵目控目栽標(biāo)語。經(jīng)營戰(zhàn)略信息技術(shù)業(yè)績評估業(yè)務(wù)流程組織架構(gòu)環(huán)環(huán)市場境境業(yè)行7項(xiàng)率目翻范校圍漁（掌續(xù)持）經(jīng)延營娘戰(zhàn)欠略信本息絹技畝術(shù)業(yè)鎖績酬評印估業(yè)辦務(wù)易流神程組因織懼架算構(gòu)我突們碰的關(guān)工聚作槳：根釣據(jù)括客廟戶謊關(guān)姥系輪管咸理沃、償業(yè)奇務(wù)嶼流鎖程起優(yōu)閑化晚以化及幼績秒效喂管篩理絹的駐需爆要劑，凱審陵閱菊民方族充證踐券稠現(xiàn)納有泄的受企犧業(yè)膚經(jīng)此營絕戰(zhàn)伐略縫，史以桂幫耐助捏企鐘業(yè)察戰(zhàn)巨略借明凈晰忌化村，僑并傲設(shè)討計(jì)客薪戶辰關(guān)恭系宿管嚴(yán)理旺營播運(yùn)到模汁型召嘗開撈戰(zhàn)管略紛明鏟晰慕化六研奸討僅會能，磁明吩確論民行族層證項(xiàng)券櫻的槽企著業(yè)唐經(jīng)究營擦戰(zhàn)汽略青，季同舉時(shí)患與猴民他族經(jīng)證甚券爭管情理厘層蝦及朝項(xiàng)爭目莫成冶員省進(jìn)躍行宇交弓流箭并邁分供享豆其嗎他僻企拴業(yè)騙的產(chǎn)相愈關(guān)慌經(jīng)鴨驗(yàn)8項(xiàng)王目睜范麻圍艷（瞎續(xù)巷）我秧們?nèi)f的制工界作舉：確混定翠民犁族柳證啞券鞋總供部流和篩上本海覺證撞券螺營蜻業(yè)奸部編的桃組追織抗結(jié)咽構(gòu)橋總毛體坡框柜架根撐據(jù)微前略期倒明金確樸的布企維業(yè)壘經(jīng)踐營額戰(zhàn)辟略觀，靠對臂民素族命證橡券氣的氧經(jīng)萍紀(jì)紡業(yè)扛務(wù)傳管乓理告、傷財(cái)堪務(wù)湊管麗理董、嗎稽廳核敞管仇理必、煙采婦購瘋與錄工街程綢管乘理被、嘉人身事罪及壞行旅政像管陰理共流家程逆進(jìn)肆行座優(yōu)搜化姥和厚重樸組毅，勁以比幫抱助井民舒族錫證泡券釀達(dá)矮成暮更羊高貫的借工硬作魄效盛率荒，園更解好偵的增服擴(kuò)務(wù)裕質(zhì)升量浴及鋼更侮強(qiáng)慢的沫成板本犯競盜爭飾力經(jīng)符營故戰(zhàn)現(xiàn)略信業(yè)息獅技克術(shù)業(yè)災(zāi)績園評年估業(yè)冤務(wù)晃流智程組躬織浩架貫構(gòu)9項(xiàng)捆目舒范暈圍寒（脆續(xù)膜）我流們拾的輪工墳作底：根剃據(jù)濁業(yè)殊務(wù)遺流六程烈優(yōu)敞化粗及搬重山組市后漆的津情濕況鑼以見及草民境族據(jù)證結(jié)券股未延來浴組劉織戲結(jié)沙構(gòu)益總般體忘框插架透，怎建棟立轉(zhuǎn)民奴族燈證洞券街總揮部重的蒸主雀要秒部扯門診及掀上葡海鳴證老券秧營栽業(yè)與部感的膚產(chǎn)催出例績路效襯指鴨標(biāo)塔，撕提眾供咸各叨指飾標(biāo)犧的咳計(jì)論算盤方戚法律、胸考皆核盡頻救率授和袍數(shù)挺據(jù)罩來亭源逃等向棗民超族態(tài)證千券真提求供借重距組水后犬架蟻構(gòu)撞內(nèi)閣主鋤要角職刮位敢的醒核燥心痕能惡力便素姜質(zhì)雙模魔型經(jīng)謠營呀戰(zhàn)燦略信呼息臨技撈術(shù)業(yè)頸績掩評初估業(yè)街務(wù)廟流場程組享織妻架仁構(gòu)1弓0項(xiàng)嘩目烤范各圍董（盾續(xù)虧）我緞們低的鑄工售作蹦：根它據(jù)協(xié)客概戶狗關(guān)沖系恐管哥理府模真型風(fēng)和丘企授業(yè)族經(jīng)偽營現(xiàn)戰(zhàn)替略昨，溪對汪民斃族盡證炮券冠開卸展筐信雅息至技現(xiàn)術(shù)慨評袖估圓，齊規(guī)跌劃冰信均息件技叫術(shù)絲式需育求襖說皂明經(jīng)騰營肚戰(zhàn)剖略信勞息爆技余術(shù)業(yè)耽績免評梨估業(yè)術(shù)務(wù)鐮流評程組嚼織旁架哥構(gòu)1押1組撒織穩(wěn)架卵構(gòu)惠圖主右要戒部跡門會職烤責(zé)項(xiàng)那目啦范忌圍江（牌續(xù)炎）我厭們饑的逼工野作議：根怖據(jù)預(yù)企冊業(yè)液經(jīng)案營公戰(zhàn)獸略霧，僑業(yè)誤務(wù)飼流鋸程情重前組貪結(jié)剩果良及誤績逗效顯管曾理精體暢系生，斥規(guī)倚劃貞重攀組姐后剩架繞構(gòu)逆內(nèi)包的曉主多要坦部嶄門元職筍責(zé)經(jīng)住營均戰(zhàn)萬略信頁息唐技棉術(shù)業(yè)拉績艦評磚估業(yè)異務(wù)并流妻程組岸織定架墊構(gòu)企孫業(yè)醬經(jīng)金營心戰(zhàn)頸略績講效泉考墾評越體獄系關(guān)錫鍵耐績普效女考蹈評荒指恩標(biāo)重溫組無后酬的有業(yè)熊務(wù)輸流總程1筍23思.汗項(xiàng)糞目民主希要句交衛(wèi)付茅成簡果1暴3項(xiàng)膽目緣瑞主色要潑交西付灶成休果項(xiàng)李目爆管習(xí)理閑和勸轉(zhuǎn)坊變祖促朋成企拴業(yè)氣發(fā)嶼展傻戰(zhàn)討略明看晰起及圣客農(nóng)戶格關(guān)數(shù)系管敘理取營雁運(yùn)蹤蝶模霧型實(shí)嘴施后兔續(xù)除支火持績暈效市考茶評體照系道設(shè)擋計(jì)業(yè)課務(wù)漆流殲程及萍組熱織氏結(jié)掛構(gòu)重護(hù)組現(xiàn)炕狀析診啦斷駝性怨分頁析信報(bào)療告國濤內(nèi)膀外繡先月進(jìn)有證絕券教企我業(yè)繳的性借研鑒娃參認(rèn)考戰(zhàn)外略朗明孤晰慘化沫研匹討肢會斧相捎關(guān)筒資支料總刮部腿戰(zhàn)夏略哭藍(lán)切圖肝、煙明購晰像戰(zhàn)貍略習(xí)目瞞標(biāo)寒、杜行語動漠計(jì)瓣劃食以煮及詠總危部窮戰(zhàn)悉略氣持陸續(xù)芳調(diào)果整饞的惠機(jī)定制內(nèi)愛外潑部逆客址戶心細(xì)酷分植及怨客美戶靈價(jià)清值紫需遍求執(zhí)分虹析高寶層頌次遭客松戶選關(guān)是系鞠管撲理纖營蛛運(yùn)燦模拌式駐，釋包湊括菠高肥層觀次玩關(guān)沒鍵C壤R爆M業(yè)面務(wù)氏流輸程兼描晃述霸、晃營容運(yùn)愚架曲構(gòu)信率息倆系葵統(tǒng)酬及除數(shù)形據(jù)園庫戶的惠評稈估己和e化叼/C熔R讀M業(yè)組務(wù)灑需滅求轉(zhuǎn)陸變站準(zhǔn)碧備躺度懼調(diào)攀查科分牲析息與疾戰(zhàn)受略重萄新昂設(shè)絨計(jì)德的淺關(guān)釣鍵閃業(yè)開務(wù)譯流謀程促圖其呈他逼流概程乞的爐優(yōu)廈化強(qiáng)和蛛改匠善巧的陶建膨議民犬族琴證襖券點(diǎn)總秋部幕與求證駐券婆營印業(yè)蠻部飾的榮未仔來月組界織可架旺構(gòu)重屯組解后付架日構(gòu)派內(nèi)暗主劣要明部則門棚職撞責(zé)制避定淡包軟括繞提漂高救營罪業(yè)蓮收量入叛、首降虹低調(diào)成碑本匹率代、制控喬制妥風(fēng)令險(xiǎn)合等博的歲實(shí)嚇施斗計(jì)殃劃轉(zhuǎn)紀(jì)變盆溝映通互計(jì)拴劃清與儉轉(zhuǎn)艱變溜促撤成扒行蛇動詳計(jì)泛劃民夕族黨證偷券洲總孤部額的萌主爪要如部盈門瓦及貢證凍券單營傍業(yè)瓜部菜的若產(chǎn)極出侄績鞠效且指瘋標(biāo)各喬指肺標(biāo)耳的墨數(shù)敲據(jù)申來溝源串、占計(jì)同算繼方犧法車及邪量戚度拳頻獄率重缺組而后幟架玩構(gòu)素內(nèi)購主挽要初職鞭位廁的坡核意心卻能落力陸素賤質(zhì)走模想型暑和份績衣效勒評廉估膊體夸系制遭定來、駐回衣顧匹、棚調(diào)承整碗指寺標(biāo)套的耳延許續(xù)距機(jī)但制項(xiàng)抗目啊實(shí)際施懷管草理籮培決訓(xùn)遺材原料促飼成科人他員歇觀前念姑改繞變君的鍛協(xié)捉助再和缸建浮議實(shí)具施站進(jìn)贊度纏匯暑報(bào)實(shí)泊施饅推跳進(jìn)茅程收度傘的捎跟繭蹤秘與丈評居估1綢44啟.泰我棋們農(nóng)的嶺工福作僑方泉法1桐5我翻們浸的抹工瓶作驅(qū)方飲法飯：陵項(xiàng)扯目被執(zhí)翼行維方擁案8燦周1抱6跑周1叉2奧周項(xiàng)綢目睡管程理轉(zhuǎn)痰變金促歲成企業(yè)發(fā)展

戰(zhàn)略明晰及客戶關(guān)系管理營運(yùn)模型實(shí)施后續(xù)支持績效考評體系設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu)重組第窄一曾階尾段第椅二蠅階償段第仗三螺階病段1俊6我判們桌的卻工點(diǎn)作黑方卻法績雨效尖評征估體釘系垃建瞇立實(shí)爛施評慨估第緊一階鉗段第推二固階稅段第正三氣階搏段國搭內(nèi)紡?fù)饬蚁雀芜M(jìn)證熄券肉企局業(yè)立借領(lǐng)鑒公冊司猾內(nèi)扭部戰(zhàn)座略瓣明腦晰客帖戶碰細(xì)株分均及價(jià)鍵值肢需歌求吸分猾析民同族凍內(nèi)然部現(xiàn)朵狀包分錫析項(xiàng)雹目畫管流理搭和禁轉(zhuǎn)疾變惠促卡成客沈戶拉關(guān)勾系辟管文理勢模您型業(yè)撈務(wù)富流聯(lián)程迫重票組吧策宮略戰(zhàn)稍略抹明功晰客胳戶蛇關(guān)損系烈管面理仰模獄型業(yè)途務(wù)獄流追程蕉及組庸織嗚結(jié)興構(gòu)罪重布組公護(hù)司搶未撐來只總體挪組度織蛇框假架重驕組鵝后帥架旺構(gòu)故內(nèi)鞏主鮮要珍部曾門善職廈責(zé)業(yè)銜務(wù)叢流巧程優(yōu)沃化禾及沒重帶組實(shí)猴施李后奔續(xù)微支借持編兵制辯關(guān)交鍵績香效祝指鵝標(biāo)核埋心倒能摩力素窮質(zhì)廳模否型實(shí)構(gòu)施效糕果爽評擦估1抄7第竄一液階經(jīng)段甚的顧工間作或方衫法主要工作方法國內(nèi)外先進(jìn)證券企業(yè)借鑒公司內(nèi)部戰(zhàn)略明晰客戶細(xì)分及價(jià)值需求分析民族內(nèi)部現(xiàn)狀分析第一階段報(bào)告,包括以下內(nèi)容：國內(nèi)外先進(jìn)證券企業(yè)的借鑒參考戰(zhàn)略明晰化研討會的相關(guān)資料現(xiàn)狀診斷性分析報(bào)告總部戰(zhàn)略藍(lán)圖、明晰戰(zhàn)略目標(biāo)、行動計(jì)劃以及總部戰(zhàn)略持續(xù)調(diào)整的機(jī)制內(nèi)外部客戶細(xì)分及客戶價(jià)值需求分析高層次客戶關(guān)系管理營運(yùn)模式，包括高層次關(guān)鍵CRM業(yè)務(wù)流程描述、營運(yùn)架構(gòu)信息系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫的評估和e化/CRM業(yè)務(wù)需求交付品項(xiàng)目執(zhí)行指標(biāo)項(xiàng)目管理項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理轉(zhuǎn)變促成轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變促促成成企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略明晰及客戶關(guān)系管理營運(yùn)模型企業(yè)發(fā)展企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略明晰及戰(zhàn)略明晰及客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理營運(yùn)模型營運(yùn)模型實(shí)施后續(xù)支持實(shí)施實(shí)施后續(xù)支持后續(xù)支持績效考評體系設(shè)計(jì)績效考評績效考評體系設(shè)計(jì)體系設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu)重組業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu)及組織結(jié)構(gòu)重組重組第一階段第一階段第一階段第二階段第二階段第二階段第三階段第三階段第三階段項(xiàng)目管理項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理轉(zhuǎn)變促成轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變促促成成企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略明晰及客戶關(guān)系管理營運(yùn)模型企業(yè)發(fā)展企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略明晰及戰(zhàn)略明晰及客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理營運(yùn)模型營運(yùn)模型實(shí)施后續(xù)支持實(shí)施實(shí)施后續(xù)支持后續(xù)支持績效考評體系設(shè)計(jì)績效考評績效考評體系設(shè)計(jì)體系設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu)重組業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu)及組織結(jié)構(gòu)重組重組第一階段第一階段第一階段第二階段第二階段第二階段第三階段第三階段第三階段1創(chuàng)8第積一赤階攤段來的遙工遺作策方庫法盛：菌國楊內(nèi)怠外李先艷進(jìn)生證休券貸企沒業(yè)個借棒鑒國員內(nèi)堆外先霜進(jìn)癥證倆券企泄業(yè)賽的晃借奸鑒胸參斯考安旱達(dá)姥信惡全像球最損佳鄙實(shí)俗踐陶數(shù)濁據(jù)勁庫安觀達(dá)膚信沿以紫往案異例球分辮析國磨內(nèi)采外擇證扯券公罩司折信茫息權(quán)研惑究1壩9第愉一港階催段事的扯工舒作軍方塑法銳：贏內(nèi)旗部艙現(xiàn)豪狀煎分召析稽監(jiān)核謎監(jiān)巧察厲部總猜裁械辦經(jīng)麻紀(jì)墨業(yè)娛務(wù)榜管突理洋部財(cái)觸務(wù)乓會慣計(jì)聽部人市力限資冠源含部辦需公眼室資攏金輛營只運(yùn)攜部上乘海易證員券私營河業(yè)貍部領(lǐng)市導(dǎo)疾對波項(xiàng)躍目民的窩期江望公摩司份重抱點(diǎn)慶改姨善施和鼠發(fā)寒展采的里方擋向公匪司鑼內(nèi)寶部約目亮前躁的腎流商程關(guān)男鍵舟控宰制艘點(diǎn)可頂能囑存顏在什風(fēng)蜘險(xiǎn)雄的素區(qū)問域信擁息第系慘統(tǒng)連對殺當(dāng)淺前院流港程開的重支閘持利度。?！，F(xiàn)指狀碑分黃析緊涉逗及別的蓄相書關(guān)斥部谷門現(xiàn)根狀望分父析爆問瘦卷篩的聲相臟關(guān)火內(nèi)麗容投胃資剝銀喂行尋部投伍資茫理艘財(cái)咬部目但的霸為雅尋道找和與梯經(jīng)穗紀(jì)靠業(yè)樹務(wù)曲相隸關(guān)持的次附態(tài)加辮銷逢售支機(jī)涉遇胡，掃訪逢談邁范識圍孫只障涉凳及怠與毀該莖目蹄的美相因關(guān)氏的英部留分鞏。2穗0第該一蝕階視段虜?shù)谋豆し鲎髂芊矫摲ê纾撼瓋?nèi)接部龜現(xiàn)浮狀串分線析武示脹例問題描述最佳實(shí)踐潛在利益相關(guān)建議復(fù)雜度優(yōu)先級…………………………高………………………………中………………………………低……示毯例2扶1第輔一河階繞段槳的飄工析作遼方嚴(yán)法匆：漂安宋達(dá)焦信材客想戶方關(guān)軌系扇管恩理偽框析架客戶關(guān)系管理營運(yùn)模式2桶2第歸一做階摟段星的殲工碎作櫻方倍法嫌：客遵戶轎分懼析低高復(fù)企雜克度客繳戶區(qū)數(shù)優(yōu)據(jù)年員齡性纖別職統(tǒng)業(yè)仰…坦…客兄戶猴信騙息交唯易擋量資妄本蝕規(guī)塑模利如潤默貢模獻(xiàn)障…暫…客霉戶刺情教報(bào)投垂資階涉材入樹程裝度風(fēng)憑險(xiǎn)盒傾計(jì)向交考易稍行足為諷偏窄好渠…躲…客伶戶滾資身料針恥對決性蹄整釘合笑經(jīng)銅營誓戰(zhàn)神略2悶3第河一董階感段猜的著工壩作坊方第法肝：炕客胸戶地分伍析貨的睜目削的臘與概進(jìn)小行郊方違式客靈戶舌分期析而的目餓的厘：針賺對時(shí)民們族轎現(xiàn)有客營戶，通容過龍電拜話分訪蘆問濟(jì)和反客塘戶經(jīng)座板談晝會等坦方青式微，理征清乓民朝族主薪要客退戶合細(xì)膨分凈的需嘆求幼，并稱試泡擬生定緣瑞民內(nèi)族碼發(fā)俘展傾客橡戶屆關(guān)綁系癢管塌理不的策貪略姥方起向驢?？痛鍛舫夥植龇M(jìn)戲行方扭式通顯過基電調(diào)話半訪購談色及姨客熊戶盤群受分立析盞，顏定綢量承地扭了廳解痰民稱族良現(xiàn)勸有球客顛戶和的切投鼓資犁行循為寸偏完好除，婦并茶作嬸為俱選行擇糞客饑戶沒座鍛談場會徑的肉主折要窗客律戶雷群船的踐參陪考輛?？湍珣魯R訪穿談問蒜卷拐設(shè)毯計(jì)進(jìn)咳行今客程戶異座限談預(yù)會建獵議孟客蛾戶關(guān)內(nèi)系功管脈理策恥略微思姿考丟方慣向進(jìn)渴行隊(duì)客俗戶抽犧樣貿(mào)及描電慎訪以癥客爺戶必經(jīng)講驗(yàn)葉模饑型醉為濤依奔據(jù)層，牽設(shè)堵計(jì)及客敏戶龍?jiān)L黨談絞問墨卷都。選套定屯民勾族塘主捉要惕參剛加員客浪戶想群側(cè)及說競懶爭傾者選客遇戶旺群胖，拆實(shí)束際她進(jìn)裳行次客異戶治座駕談仰會粉，植以緞獲流得外主群要堂客像戶紹細(xì)喝分頁需投求變的譯定統(tǒng)性此信互息比。根窯據(jù)箱電肚話扔訪交談咸及繞客攝戶周座班談怠會毀的睜結(jié)萄果脊，試強(qiáng)擬造定局民李族碎發(fā)狠展家客飾戶惰關(guān)橡系茄管跳理我的策持略舍方閑向裂。2沾4第柿一罰階云段再的話工腐作醬方修法薪：客根戶羊分臣析冤之穿樣充卷蘋設(shè)程計(jì)蓋依門據(jù)客漂戶雅經(jīng)怖驗(yàn)政模竿型紗按規(guī)先遍后破順積序趴描狹述遣了槳客葉戶莊在轉(zhuǎn)客喇戶樂經(jīng)嚷驗(yàn)廚周拉期糖中猾所偵經(jīng)險(xiǎn)歷永的業(yè)各過項(xiàng)暖關(guān)奴鍵篩活漠動摩。蛛這殼些泰活宣動魚從鏡客廈戶澡對臟產(chǎn)疾品宜的冊選久擇褲開尤始腔，甚經(jīng)戀過狂客駝戶孔對笑產(chǎn)剩品根的世實(shí)察際好購旱買移、第使鬼用家、氧處嘉置港的攤過秤程銷，注最扛后技以鋪客菠戶廁對波整況個客周返期勿的陳評姑估蟻為扁結(jié)背束疊。江該波模衡型顯中挪所散包退含谷的誓不軌僅謊指鐘發(fā)處生夕在肌那走些站客芹戶丟與聲公財(cái)司弊直臨接慶接雄觸閘的遮地諷方怖的牢活藝動母，光還大包烘括某在槳所杯有稿公賣司宴必恨須落努麥力流滿雄足挖客禿戶遣獨(dú)白特棍需針求飽的呀地燙方近所賽發(fā)喝生捷的氏活遍動典。由艱此仆該階模禾型侄提捐供復(fù)了律一談個難在錦各性關(guān)廉鍵掙活鵲動逐中丙有誕效竄識級別開客艦戶挖滿辮意桿度平或硬客著戶娛關(guān)祥鍵趴價(jià)甘值仆的索驅(qū)詠動揮因穩(wěn)素李。同皆時(shí)刺該本模宇型抱可插被夾用押來架將摸公悠司貨各它內(nèi)骨部甲流途程雪映娃射禿到油客權(quán)戶否的蹈關(guān)演鍵剖活劃動盒上派，常使錦公溪司完能泊明容確擔(dān)對寶哪嬸些筒內(nèi)跟部從流醫(yī)程糠的剃改結(jié)善趣將砌對纏客失戶宏滿漫意護(hù)度至有朗所介提獅高杜。在騙本夕項(xiàng)講目賭中罷，快我由們喚將麗以債該澡模址型惱作維為登客街戶胃樣授卷頸設(shè)您計(jì)傾的萌依抬據(jù)層。認(rèn)知興趣開戶交易客戶服務(wù)評估再次交易推薦購買使用決定客遙戶留經(jīng)邊驗(yàn)胞模庭型2攝5第源一澆階販段似的總工田作葬方懇法抽：電暴話松訪脆談春的滾目牲的眼與斜進(jìn)痕行盟方惰式電儀話胡訪所談艇目松的黃：通匙過旱電訓(xùn)話姻訪眨談段，昏我碑們派定沸量討地篇了伍解董客脆戶肯投集資情行居為際偏盡好撿的盟信酷息勇，禾從欠而肅作謀為勁客朋戶俊細(xì)銜分磚的聲基攜礎(chǔ)應(yīng)。追同倒時(shí)蝴將臂這題些喂信棄息也作束為鳴選慣擇役客戴戶桑座央談淚會聚的繼主臣要釣客宇戶嚷群肺的按參遵考召，嚴(yán)進(jìn)藝行哭下盯一梢步盈客裁戶右座拔談在會砍。抽津樣嫁對絕象慣：本紹次暑抽轟樣顧的鳳對豈象貼為蘋民稈族尚證蘆券趕現(xiàn)盤有絕客各戶壁、拆民翅族甲證廉券志已蛙流晉失越的紡客釣戶藥及蜻民偷族君證仿券催的即潛獲在沉客廣戶炭。抽再樣味方鏈法:本藥次擬僑在鴨上功海廟、耳北投京猶等羅地虧（軍需團(tuán)跟遷民直族傻證刻券柄進(jìn)胖一駝步據(jù)確場認(rèn)俗）倘針販對轎大疼戶消、海中降戶惱、濟(jì)散家戶挎和墳機(jī)鈔構(gòu)駝客耕戶仙進(jìn)爺行槳電經(jīng)話跳訪悶問潤。鉆該頸抽祝樣補(bǔ)方界式以隨奪機(jī)方抽恨樣方酬式姿，喝配都合客彈戶裁年驗(yàn)齡及電性觸別僻比愁例疏，磨抽慚出約7鄉(xiāng)豐5蜓0蒜位客特戶斑進(jìn)解行宴電喜話劉訪速問，句因?qū)毘善鸨据d及定節(jié)性分因析璃有婚效樣像本疏數(shù)茫的皮考甲慮，將有浮效樣尊本敲數(shù)喪定射為府約1芬0津0家-功1足5膜0份。問蟻卷串內(nèi)橡容渾：調(diào)計(jì)查州問游卷易內(nèi)創(chuàng)容尤以哪“取風(fēng)濫險(xiǎn)呆偏背好踩程菊度兵”徑和協(xié)“牽投跌資職涉愧入怨程尾度侵”既為豬主恢線嘉，睛輔挪以引投廚資服品喜種之、搞投覺資傭方籠式菌和些獲嗽取儀信恐息萬渠骨道恭等瓣相嬸關(guān)名問姨題構(gòu)，牲采騰用蟻集頂群禍分掉析懷和爹交狼叉矛分造析錯的裙方枯法叮了興解理客鬧戶惰的雷投情資訊需或要暮和刷對得民修族未證網(wǎng)券竊的朱滿聾意觸度您。2畜6第采一嬌階渡段住的慈工猜作義方錄法巡壽：惡客牲戶援分民析不之紹客充戶糧座司談務(wù)會搖的趙目值的網(wǎng)與劉進(jìn)析行成方道式了續(xù)解客衛(wèi)戶詢的購需情求薦及擋問團(tuán)題了糧解驅(qū)壺動砌客述戶冶需貨求朗及割問臣題施的略原釋因了蜜解什趕么狐因棕素牛使吸客專戶殘選幅擇忽了調(diào)該箭特乖定掛的祝產(chǎn)竿品需求認(rèn)知信息收集評估選擇方法購買決策購買后行為了鹽解趕客忙戶走的敵信劍息閃來漫源牧及革信濕息口來斤源促的騙重榮要景性了碗解繞何弄種線營駝銷死組利合蜻能節(jié)有縫效政引透起玩潛厲在店客艘戶態(tài)購鞠買具興央趣嫌及司愿重望整淡合惕性趴渠概道婚及功服毯務(wù)陽概份念叢測兩試了姓解衛(wèi)客里戶例如慮何替評物估棚及悼選霞擇暈品覆牌圓/剖產(chǎn)炎品柱或嫁服亡務(wù)產(chǎn)粘品饞組并合縮慧概富念烏測泰試了皆解托何旱種灣因濕素僅影羨響矩客度戶渾作右最南后宅購充買砍決平策了盲解續(xù)消貝費(fèi)娃者通對卻于冒一供項(xiàng)肺購棟買雅是倘否年滿冊意芬的技因奴素民惱族拆證耐券棒品財(cái)牌矩形筍象怎概叉念究測齒試如饑果秩只槽采戴用頭電叛話旋訪栗談贈的專方燃式筐，推我雕們野將絲式只盯獲希得么定短量逼的芹客萌戶請滿摔意很度爭評輝估早和獸需判求霉的惑信扎息別，裕而榜客禿戶胖座片談視會暑使岡我唯們疑了剩解匠到紐奉客判戶覆真勝正甘的姜需刷求嘩，睬進(jìn)顆而懷可丙以曬得虜?shù)津呍S挖多楊定著性歷信太息宵來脫分禁析她對鞠客彈戶薄滿飼意覆度訪的辯驅(qū)館動漢因供素獻(xiàn)。客蘋戶擾座態(tài)談熄會沙的傾方偶式披:撲建流議躺在順上檔海殺和叫北錘京翅召栗開絞3姿-導(dǎo)4語個分客積戶列座翼談掙會鉛，花并違利淚用從以壟下振的腎方辮式菠獲母取瘡信童息速。2成7第茂一較階逝段共的咽工儀作長方椅法貍：客嚴(yán)戶任分謙析且之棟客襲戶釋細(xì)劃分很矩溫陣風(fēng)到險(xiǎn)結(jié)傾花向投銀資旺決國策早的著涉豎入找程休度

積極型聽從專家建議者

積極型自我創(chuàng)造財(cái)富者

穩(wěn)健型自我創(chuàng)造財(cái)富者穩(wěn)健型聽從專家建議者高低低高我惡們將餃以“連風(fēng)伍險(xiǎn)耗偏咐好矮程某度榜”昂和卻“甲投鵲資刮涉轎入柱程速度死”鬧為沙主步線機(jī)建白立技客獅戶毫細(xì)橫分釀矩柴陣新，色對暴已潑經(jīng)瓜進(jìn)鑰行瓣訪謊談仇的倚客彼戶進(jìn)育行懂細(xì)凍分杰，番并擾對安相吳關(guān)領(lǐng)客店戶惑的薪行腸為謠偏播好僅與撫特協(xié)征釣進(jìn)暮行仇分竿析徑，舍從緊而津獲畫得尖各鼠類訴客辣戶桿滿告意授度榮的為驅(qū)辟動疑因謙素怠。2墾8第范一陽階妖段責(zé)的著工困作尾方駕法尸:客斜戶地分惡析繼之餐客濁戶映價(jià)孝值驕需杰求倒分貨析*圓怖形港大攪小蹄代額表解客保戶摔群奪人斗數(shù)魔的堂多崗少根余據(jù)辮客區(qū)戶予細(xì)駱分互的蛙結(jié)驚果染，租對蠅客黑戶惹的誦價(jià)巡壽值且需罩求座進(jìn)金行誓分?jǐn)r析躲，墻同肺時(shí)輕結(jié)女合績民討族喜證換券族自灰身堅(jiān)的饅實(shí)術(shù)際例情巴況槳來必幫元助向民杰族泳擬崗定扇其爽發(fā)主展講客峰戶溝關(guān)桌系徐管字理務(wù)的策饞略頌方戚向。風(fēng)裙險(xiǎn)皺偏案好低高低中高消搜極絞的課財(cái)稅富蠟探滲險(xiǎn)辣者積暗極阿的歸財(cái)競富熔探起險(xiǎn)墾者消群極義的計(jì)財(cái)釀富盛創(chuàng)餐造打者積膠極庫的吸財(cái)情富窯創(chuàng)玩造濕者消謎極承的民財(cái)福富兇維鏟護(hù)洽者積虹極發(fā)的凍財(cái)仰富乓維裁護(hù)稠者投億資補(bǔ)涉醋入袋程駁度示波例2晉9第戶一挽階茅段碑的圣工營作描方恭法么：公獨(dú)司與內(nèi)壤部劃戰(zhàn)俊略授明冰晰目戒的謙：靈理盜清回民寸族稠證細(xì)券突的熔公絞司雜戰(zhàn)逝略子，界并度以靜之份作貸為醉項(xiàng)孤目簡建卵議航的燒根癢據(jù)放和接參礦考減。主修要情內(nèi)蜓容芬：介裕紹述公穗司隆戰(zhàn)任略君相勻關(guān)僅的便主沒要顏概豎念偷和洗定蓬義秤；介屬紹片國雅內(nèi)隱外碎著土名厚企濕業(yè)敢的耐愿敬景蘭、施使劇命錢和陰戰(zhàn)萍略藏目壘標(biāo)握等反，妻供筒民班族苦證宅券戒參焰考穩(wěn)；根得據(jù)競內(nèi)業(yè)外燥部杰分嫌析埋和詳民傭族似證飲券陪領(lǐng)裹導(dǎo)基對辣企積業(yè)蛇未搬來唇發(fā)鞠展叫的證設(shè)嫁想紹，達(dá)協(xié)蛙助佛民鵝族除證寸券光理拜清盼公級司遮戰(zhàn)殲略跳。成港果非：蕩闡聞明熔的冶戰(zhàn)拐略燦藍(lán)饞圖舍，須包律括豆公摟司欄原巧景獎、勇使報(bào)命腳和拒戰(zhàn)包略得目尺標(biāo)礎(chǔ)。形廊式拿：底在膀封予閉疾的易環(huán)靠境腥中抓，籌以魄雙友方驚互狂動齡的畝形愛式困舉藝行累戰(zhàn)銜略偵研鑄討廢會欣。時(shí)唇間洽：堆約陸在噴項(xiàng)胡目則啟乒動擺會逼議月舉面行蛇后卡的遵5隨個嫌星預(yù)期企舉連行步，赴為百期灘1棒~駕2絕天3和0第埋一督階芝段甲的慎工傭作膀方浴法蟻：菌戰(zhàn)上略菌方暗向感設(shè)每定士框絲式架主謊要抗戰(zhàn)梁略實(shí)牽施掏計(jì)司劃戰(zhàn)索略材目戀標(biāo)廈與避衡職量執(zhí)指偶標(biāo)價(jià)貫值委觀使容命愿仆景企債業(yè)火未捏來融的如境允界業(yè)安務(wù)族定賤義餡與研范悔圍決維策舟綱礦領(lǐng)具品體浸行怕動省安紛排衡臭量也戰(zhàn)職略放實(shí)記施駐績端效企彩業(yè)繭經(jīng)廳營決理權(quán)念我改們總將隔用討以爛下抵框冠架劍確磁定打民惡族竟證掏券駐的雄戰(zhàn)毫略陰方偵向3縮慧1第肯一沸階虧段匙的蘿工沒作交方獨(dú)法詠：戰(zhàn)訪略笑明蠟晰敢的擁方星法勵和蹄過襯程戰(zhàn)略目標(biāo)Strategic

Objectives戰(zhàn)略特點(diǎn)StrategicDifferentiators驅(qū)瘡動搏因陡素D筑r絞i迅v悶e復(fù)r隊(duì)s愿悟景V寇i廈s著i仗o綢n價(jià)放值倍觀V剩a槳l糧u乓e偉s關(guān)鍵績效指標(biāo)KeyPerformanceIndicators使命Mission3衛(wèi)2目標(biāo)行動負(fù)責(zé)人合作部門計(jì)劃開始執(zhí)行時(shí)間計(jì)劃完成時(shí)間1.實(shí)現(xiàn)國際化集團(tuán)公司1.加強(qiáng)上層管理階層職責(zé)的功能性2.精簡和重組管理機(jī)構(gòu)和部門3.拉大崗位、技能工資級差，鼓勵員

工向高位技能進(jìn)步4.對總公司、門店人員實(shí)行不

同的評估和獎勵方法5.重整全資子公司、控股公司、參股公司的功能及數(shù)量

6.完善對下屬企業(yè)的考核制度總經(jīng)理人力資源部人力資源部人力資源部總經(jīng)理總經(jīng)理人力資源部黨委黨委發(fā)展管理部財(cái)務(wù)部2001.72001.72002.12001.102001.72002.12002.92002.122002.122002.32002.122002.12行動計(jì)劃第冬一絞階嘆段乎的筐工堡作旱方布法床：西戰(zhàn)攤略寒明腎晰飛化謙行雀動鍬計(jì)蝕劃緒示喉例示風(fēng)例3子3第占一棄階族段與的形工疼作郵方價(jià)法?。悍\繡斷盆性急分這析徐與鉆項(xiàng)雖目阿執(zhí)感行稻指園標(biāo)公千司摧整銅體嘆戰(zhàn)剖略繪方某向診傾斷包性分去析全年球獨(dú)最佳惠實(shí)帖踐借飽鑒與惡全召球最切佳姐實(shí)務(wù)鄭比平較相榨關(guān)建亭議潛恢在收赤益復(fù)察雜坊性優(yōu)宏先括級量咱化分典析非恥量瘦化分槐析量垂化分并析非墳量磁化分拋析保拳持適抽當(dāng)攻關(guān)嘆注降瓶低刻成圍本控扇制慢風(fēng)撒險(xiǎn)建返議結(jié)改稈進(jìn)適喜當(dāng)汗關(guān)爪注降妹低晝成蟲本高低中中低中中高診約斷棟性分船析逮報(bào)則告全砍球釀最睡佳實(shí)劑踐稍報(bào)個告項(xiàng)富目悔執(zhí)行蛾指慨標(biāo)項(xiàng)解目戒方史案試某運(yùn)挨行項(xiàng)蘋目阻績效腰評扇估3喜4第賤一弄階季段牛的潮工退作唇方問法盞:聞項(xiàng)饅目賠執(zhí)伍行丟指卷標(biāo)成本控制內(nèi)部管理客戶關(guān)系管理………………………………………………………………示培例定標(biāo)指量定標(biāo)指性3兩5第臂一炒階們段僻的駕工捉作駱方撕法坐:勺項(xiàng)寺目耳執(zhí)換行奇指簡標(biāo)枕之峽定喂性振指頂標(biāo)定性指標(biāo)當(dāng)前現(xiàn)狀實(shí)施3個月后實(shí)施6個月后實(shí)施12個月后計(jì)劃實(shí)際計(jì)劃實(shí)際計(jì)劃實(shí)際……………………………………………………示嚷例3紛6第建一古階間段斤的鋒工我作昆方癢法殿:削項(xiàng)溜目況執(zhí)青行研指塑標(biāo)危之嶺定關(guān)量縫指段標(biāo)定量指標(biāo)當(dāng)前現(xiàn)狀實(shí)施3個月后實(shí)施6個月后實(shí)施12個月后計(jì)劃實(shí)際計(jì)劃實(shí)際計(jì)劃實(shí)際…………………………75%……60%……80%……75%……90%……92%示摟例3根7第膏二廟階貓段賢的包工唐作頃方杰法沿：丈業(yè)瓣務(wù)滔流弦程型重圖組吉與體績昏效顛考宴核業(yè)得務(wù)逗流暑程棚重席組窯建俗議流崇程染重已組否優(yōu)倒先進(jìn)級改賞善笑業(yè)拴務(wù)許流悲程糖清寒單業(yè)距務(wù)腎流亦程蓮重盡組遭戰(zhàn)語略組才織括結(jié)墻構(gòu)耐框衫架業(yè)吹務(wù)猶流吩程沙重筋組績政效盾指活標(biāo)部風(fēng)門欺職觸責(zé)核肝心忠能凍力基素劣質(zhì)澆模泰型項(xiàng)目管理項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理轉(zhuǎn)變促成轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變促促成成企料業(yè)課發(fā)塵展戰(zhàn)暴略籃明準(zhǔn)晰抖及客遼戶青關(guān)蕉系夢管步理營南運(yùn)埋模更型企怕業(yè)巨發(fā)獸展企簡業(yè)知發(fā)自展戰(zhàn)移略戴明取晰膊及戰(zhàn)撒略邀明訓(xùn)晰醒及客段戶貝關(guān)冤系偶管截理客雖戶如關(guān)胃系晃管疫理營中運(yùn)霧模垃型營恥運(yùn)骨模王型實(shí)鞭施后篇續(xù)弦支疲持實(shí)羨施實(shí)帖施后愁續(xù)愛支蹲持后覺續(xù)持支晝持績搶效本考陡評體岡系敏設(shè)熄計(jì)績造效裙考鍛評績卷效棵考河評體沈系謎設(shè)伴計(jì)體舞系珍設(shè)知計(jì)業(yè)醉務(wù)評流瞎程及致組梳織胸結(jié)買構(gòu)重艘組業(yè)送務(wù)猶流朵程業(yè)賢務(wù)洪流掏程及率組貧織渴結(jié)汗構(gòu)及碎組勾織薪結(jié)五構(gòu)重往組重流組第蓄一攪階盆段第衡一漠階勒段第勝一約階嚼段第魄二嘗階叫段第墊二細(xì)階暗段第踢二痕階般段第抄三再階椒段第杯三他階五段第勉三翅階寫段項(xiàng)目管理項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理轉(zhuǎn)變促成轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變促促成成企展業(yè)迅發(fā)趨展戰(zhàn)緩略怨明糊晰理及客愉戶賊關(guān)舅系貝管返理營晝運(yùn)蓬模級型企柴業(yè)電發(fā)握展企化業(yè)申發(fā)頑展戰(zhàn)電略箭明矮晰繞及戰(zhàn)案略役明挪晰劉及客車戶啞關(guān)吃系飲管樸理客邪戶剝關(guān)抓系姓管無理營渾運(yùn)貓模討型營籌運(yùn)須模稅型實(shí)雀施后黎續(xù)彎支家持實(shí)塔施實(shí)臣施后虹續(xù)馳支缺持后離續(xù)探支莊持績捉效紗考渴評體訊系需設(shè)謊計(jì)績是效紹考虛評績彎效蠢考各評體塑系現(xiàn)設(shè)協(xié)計(jì)體厘系聲設(shè)積計(jì)業(yè)翼務(wù)咸流貌程及挑組倍織遭結(jié)巴構(gòu)重?fù)芙M業(yè)外務(wù)巴流召程業(yè)素務(wù)雞流申程及卷組悼織狹結(jié)交構(gòu)及蔬組晶織隸結(jié)奔構(gòu)重溜組重妄組第恩一擾階和段第集一呆階購段第色一含階傾段第廳二件階泄段第異二馬階乖段第償二修階釘段第迷三樂階狠段第便三述階酬段第枝三牌階溫段3閃8第替二盆階尺段亞的胳工辮作件方付法許:旱業(yè)猛務(wù)顆流火程司設(shè)虧計(jì)安辮達(dá)紡信褲項(xiàng)殊目玩小仍組獸將救從孟以佳下文六場個糞關(guān)舉鍵岡點(diǎn)眠對立相蒜關(guān)盛流塵程拉進(jìn)舟行叫重竹新饞設(shè)俗計(jì)驕和敢優(yōu)賢化流拜程拔說窩明特讓定莫政聽策審束批陽權(quán)泡限職育責(zé)參分泛工關(guān)混鍵柱控倚制融點(diǎn)相譜關(guān)米的芳流梯程脅表引格項(xiàng)目管理項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理轉(zhuǎn)變促成轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變促促成成企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略明晰及客戶關(guān)系管理營運(yùn)模型企業(yè)發(fā)展企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略明晰及戰(zhàn)略明晰及客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理營運(yùn)模型營運(yùn)模型實(shí)施后續(xù)支持實(shí)施實(shí)施后續(xù)支持后續(xù)支持績效考評體系設(shè)計(jì)績效考評績效考評體系設(shè)計(jì)體系設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu)重組業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu)及組織結(jié)構(gòu)重組重組第一階段第一階段第一階段第二階段第二階段第二階段第三階段第三階段第三階段項(xiàng)目管理項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理轉(zhuǎn)變促成轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變促促成成企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略明晰及客戶關(guān)系管理營運(yùn)模型企業(yè)發(fā)展企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略明晰及戰(zhàn)略明晰及客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理營運(yùn)模型營運(yùn)模型實(shí)施后續(xù)支持實(shí)施實(shí)施后續(xù)支持后續(xù)支持績效考評體系設(shè)計(jì)績效考評績效考評體系設(shè)計(jì)體系設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu)重組業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu)及組織結(jié)構(gòu)重組重組第一階段第一階段第一階段第二階段第二階段第二階段第三階段第三階段第三階段3接9第則二諷階辨段獨(dú)的梯工針作艇方辱法化：禍組晝織妙結(jié)關(guān)構(gòu)翠重義組組散織怠結(jié)碧構(gòu)奴重少組似的旨基蜻本搞原軌則暈：項(xiàng)目管理項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理轉(zhuǎn)變促成轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變促促成成企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略明晰及客戶關(guān)系管理營運(yùn)模型企業(yè)發(fā)展企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略明晰及戰(zhàn)略明晰及客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理營運(yùn)模型營運(yùn)模型實(shí)施后續(xù)支持實(shí)施實(shí)施后續(xù)支持后續(xù)支持績效考評體系設(shè)計(jì)績效考評績效考評體系設(shè)計(jì)體系設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu)重組業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu)及組織結(jié)構(gòu)重組重組第一階段第一階段第一階段第二階段第二階段第二階段第三階段第三階段第三階段項(xiàng)目管理項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理轉(zhuǎn)變促成轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變促促成成企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略明晰及客戶關(guān)系管理營運(yùn)模型企業(yè)發(fā)展企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略明晰及戰(zhàn)略明晰及客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理營運(yùn)模型營運(yùn)模型實(shí)施后續(xù)支持實(shí)施實(shí)施后續(xù)支持后續(xù)支持績效考評體系設(shè)計(jì)績效考評績效考評體系設(shè)計(jì)體系設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu)重組業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu)及組織結(jié)構(gòu)重組重組第一階段第一階段第一階段第二階段第二階段第二階段第三階段第三階段第三階段由桐企謹(jǐn)業(yè)扒的辰戰(zhàn)經(jīng)略溜目憤標(biāo)斑決順定徒企握業(yè)雹的扣整預(yù)體恒組來織派框工架從資業(yè)言務(wù)望流絹程顧出唉發(fā)怒，稈運(yùn)疫用杯信戶息牧技閉術(shù)劈燕，戀進(jìn)燥行疲績顆效曉考報(bào)核皺，矩以戲明胖確路組倍織舉結(jié)悔構(gòu)軍中公各非部溪門違的穿關(guān)縮慧鍵陷崗慶位滲和偶關(guān)桿鍵地職游責(zé)組掌織眠架騾構(gòu)撤需液要舟考芳慮悄外燦部籃環(huán)辟境使的組變株遷機(jī)軟構(gòu)村設(shè)帖置零是賽一柏個弄持睬續(xù)劃性巷過住程4切0第偷二哭階蜘段利的擔(dān)工潛作挽方園法胃：尾建棕立插績尺效嗎管齡理咽體其系企業(yè)戰(zhàn)略人力資源發(fā)展戰(zhàn)略核心能力素質(zhì)模型設(shè)計(jì)人員配置人員培訓(xùn)薪酬及激勵機(jī)制人力資源管理信息系統(tǒng)組織架構(gòu)及部門職責(zé)業(yè)務(wù)流程經(jīng)營目標(biāo)組織行為個人行為技術(shù)支持績效管理核心能力素質(zhì)模型設(shè)計(jì)組織架構(gòu)及部門職責(zé)業(yè)務(wù)流程績效管理項(xiàng)目管理項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理轉(zhuǎn)變促成轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變促促成成企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略明晰及客戶關(guān)系管理營運(yùn)模型企業(yè)發(fā)展企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略明晰及戰(zhàn)略明晰及客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理營運(yùn)模型營運(yùn)模型實(shí)施后續(xù)支持實(shí)施實(shí)施后續(xù)支持后續(xù)支持績效考評體系設(shè)計(jì)績效考評績效考評體系設(shè)計(jì)體系設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu)重組業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu)及組織結(jié)構(gòu)重組重組第一階段第一階段第一階段第二階段第二階段第二階段第三階段第三階段第三階段項(xiàng)目管理項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理轉(zhuǎn)變促成轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變促促成成企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略明晰及客戶關(guān)系管理營運(yùn)模型企業(yè)發(fā)展企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略明晰及戰(zhàn)略明晰及客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理營運(yùn)模型營運(yùn)模型實(shí)施后續(xù)支持實(shí)施實(shí)施后續(xù)支持后續(xù)支持績效考評體系設(shè)計(jì)績效考評績效考評體系設(shè)計(jì)體系設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu)重組業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu)及組織結(jié)構(gòu)重組重組第一階段第一階段第一階段第二階段第二階段第二階段第三階段第三階段第三階段4沿1第槐二捎階保段面的艘工言作盼方懼法瞧：香績臘效飼管蒜理萌與傭績暫效壁考撓核績慮效造管區(qū)理（P勻e鳳r色f騙o知r艇m姥a(bǔ)嗽n游c定e帆M提a雅n評a悄g廈e婦m種e濟(jì)n考t膛）是份企那業(yè)車整嗽體妥范個圍之內(nèi)秤的江一織種拾長隨期犬的輪管薯理雜內(nèi)薯容奸，澡它糖提濫供屬了膚一紋種走將慎公嬸司末戰(zhàn)蒸略扛統(tǒng)呈一儲、澆連釣續(xù)現(xiàn)地昏得盤到蜜貫蕉徹伐執(zhí)揉行冷的皂有遍效內(nèi)方勞法績陣效酒管澤理將迫部荒門館職含責(zé)挺和鴿公開司慕戰(zhàn)嘴略循有斜機(jī)在的麻結(jié)畝合佳在中一下起挺，最從寬而境督命促用和服確躲保概部避門拴個熄別冒利括益柴與朽公椅司哲整慨體鄰戰(zhàn)環(huán)略耕保胖持撈高攀度編一啄致績些效其考態(tài)核（P久e魚r炭f扇o單r炸m燃a咳n年c呼e地M氏e竄a禍s騰u帝r汁e粱m決e隊(duì)n埋t攝）是當(dāng)績申效委管溝理摘必塘不伍可鼻分吩的寄組居成垂部惜分泉之咽一幣，夕單津獨(dú)斬的善績識效來考散核憂不固能崇構(gòu)患成卸完瓜整析的囑績芹效議管囑理愉體逐系績弄效匆管溪理對體肯系項(xiàng)目管理項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理轉(zhuǎn)變促成轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變促促成成企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略明晰及客戶關(guān)系管理營運(yùn)模型企業(yè)發(fā)展企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略明晰及戰(zhàn)略明晰及客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理營運(yùn)模型營運(yùn)模型實(shí)施后續(xù)支持實(shí)施實(shí)施后續(xù)支持后續(xù)支持績效考評體系設(shè)計(jì)績效考評績效考評體系設(shè)計(jì)體系設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu)重組業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu)及組織結(jié)構(gòu)重組重組第一階段第一階段第一階段第二階段第二階段第二階段第三階段第三階段第三階段項(xiàng)目管理項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理轉(zhuǎn)變促成轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變促促成成企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略明晰及客戶關(guān)系管理營運(yùn)模型企業(yè)發(fā)展企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略明晰及戰(zhàn)略明晰及客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理營運(yùn)模型營運(yùn)模型實(shí)施后續(xù)支持實(shí)施實(shí)施后續(xù)支持后續(xù)支持績效考評體系設(shè)計(jì)績效考評績效考評體系設(shè)計(jì)體系設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu)重組業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu)及組織結(jié)構(gòu)重組重組第一階段第一階段第一階段第二階段第二階段第二階段第三階段第三階段第三階段4塑2第嚷二兩階懸段畏的救工似作賢方盛法處：霜績區(qū)效付管喇理功循平環(huán)設(shè)剃定率績節(jié)效執(zhí)目做標(biāo)短餐期長抵期克每服害績閉效選障沫礙獎紡勵難與馳指姿導(dǎo)我需們壟如釣何設(shè)庫定姿方汗向堤？我同們記鼓睛勵置了齒正確迅的違行摸為抹嗎蕩？我設(shè)們獄進(jìn)陳步了顛多賺少票？什句么唇是裳我嫁們架的垮障芝礙趁？我齊們虹想袋要達(dá)岔到無什房誠么鏟？戰(zhàn)微略本聲陵明客驗(yàn)戶樣營鈔運(yùn)到服趕務(wù)需屆要棚采付取挨什礦么沾行塑動漢？監(jiān)地控歪與代評弦估表曲現(xiàn)察表劇揚(yáng)丈承查認(rèn)平沾衡黃分尿數(shù)幸卡意旁外平報(bào)柜告行堅(jiān)動下計(jì)峽劃確楚認(rèn)跨績夏效套障搏礙人拳員弓技尾術(shù)口企家業(yè)撥流毫程績壞效柱管撕理紡流穿程持欲續(xù)尚的想學(xué)第習(xí)工國作猛設(shè)梨計(jì)耐/唯職紀(jì)業(yè)生啦涯規(guī)局劃缺僅乏播知初識蓮分避享缺劉乏像必盛要?dú)獾臍饧肌B(tài)元度、行碧為職華責(zé)兼的蝕明蟲確搭度愿景使顫命人羅員技裂術(shù)企托業(yè)巧流柿程項(xiàng)目管理項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理轉(zhuǎn)變促成轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變促促成成企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略明晰及客戶關(guān)系管理營運(yùn)模型企業(yè)發(fā)展企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略明晰及戰(zhàn)略明晰及客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理營運(yùn)模型營運(yùn)模型實(shí)施后續(xù)支持實(shí)施實(shí)施后續(xù)支持后續(xù)支持績效考評體系設(shè)計(jì)績效考評績效考評體系設(shè)計(jì)體系設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu)重組業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu)及組織結(jié)構(gòu)重組重組第一階段第一階段第一階段第二階段第二階段第二階段第三階段第三階段第三階段項(xiàng)目管理項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理轉(zhuǎn)變促成轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變促促成成企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略明晰及客戶關(guān)系管理營運(yùn)模型企業(yè)發(fā)展企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略明晰及戰(zhàn)略明晰及客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理營運(yùn)模型營運(yùn)模型實(shí)施后續(xù)支持實(shí)施實(shí)施后續(xù)支持后續(xù)支持績效考評體系設(shè)計(jì)績效考評績效考評體系設(shè)計(jì)體系設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu)重組業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu)及組織結(jié)構(gòu)重組重組第一階段第一階段第一階段第二階段第二階段第二階段第三階段第三階段第三階段4錘3第掌二到階傷段啟的織工昏作昂方毒法裹：和平顛衡耐分盟數(shù)冬卡指標(biāo)大類指標(biāo)名稱考核頻率權(quán)重系數(shù)計(jì)算方法……財(cái)務(wù)…………………………客戶…………………………內(nèi)部管理…………………………學(xué)習(xí)與創(chuàng)新…………………………項(xiàng)目管理項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理轉(zhuǎn)變促成轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變促促成成企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略明晰及客戶關(guān)系管理營運(yùn)模型企業(yè)發(fā)展企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略明晰及戰(zhàn)略明晰及客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理營運(yùn)模型營運(yùn)模型實(shí)施后續(xù)支持實(shí)施實(shí)施后續(xù)支持后續(xù)支持績效考評體系設(shè)計(jì)績效考評績效考評體系設(shè)計(jì)體系設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu)重組業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu)及組織結(jié)構(gòu)重組重組第一階段第一階段第一階段第二階段第二階段第二階段第三階段第三階段第三階段項(xiàng)目管理項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理轉(zhuǎn)變促成轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變促促成成企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略明晰及客戶關(guān)系管理營運(yùn)模型企業(yè)發(fā)展企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略明晰及戰(zhàn)略明晰及客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理營運(yùn)模型營運(yùn)模型實(shí)施后續(xù)支持實(shí)施實(shí)施后續(xù)支持后續(xù)支持績效考評體系設(shè)計(jì)績效考評績效考評體系設(shè)計(jì)體系設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu)重組業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu)及組織結(jié)構(gòu)重組重組第一階段第一階段第一階段第二階段第二階段第二階段第三階段第三階段第三階段示蜂例4板4第印二是階護(hù)段忙的兼工犬作墓方鋼法梁：鳥關(guān)梨鍵機(jī)績繪效羽指辦標(biāo)課的爆七裝個旨標(biāo)框準(zhǔn)與沙戰(zhàn)擇略黎目緣瑞標(biāo)獻(xiàn)的滔聯(lián)逝系哀:指京標(biāo)澤是機(jī)否筍能叢和陳戰(zhàn)馳略代目示標(biāo)吵相牢吻授合?可腹控慕性湖:結(jié)明果旬是宇否柄在袍職裹責(zé)噴范歸圍痰內(nèi)拍可消控?可稿實(shí)蔥施眉性幼:是指否鄭能盈采榨取角行傭動運(yùn)以拖提假高垮績局效?簡辛明況性窗:指賣標(biāo)崗是鐘否罩簡夜單菊并兩能劑被反清喜楚鼓的哪理別解?可沸信律性帶:指枝標(biāo)坊是雷否釣難炸以列操軍縱添?整嶺合合性租:指田標(biāo)明是石否貍能兄有巴機(jī)影地盡將便整擾個粉組櫻織飯聯(lián)促系