學(xué)習(xí)總結(jié)OMM訂單管理模塊業(yè)務(wù)指南

目 主要特 優(yōu) 分 揀貨、打包、貼及確認(rèn)發(fā) 繳 OMSCockpit訂單管理系統(tǒng)Cockpit（倉庫和工作人員 退貨和退款Cockpit（倉庫和工作人員 OMSAdminCockpit訂單管理系統(tǒng)管理員Cockpit（應(yīng)用程序管理員 OMSCockpit基本概 OMS管理Cockpit概覽 系列業(yè)務(wù)服務(wù)功能的訂單管理模塊。OMM的主要目的是為不同訂單的處理和控制提供一個(gè)集成，優(yōu)化了訂單期的處理能力。HybrisOMM可以將各個(gè)不同的訂單進(jìn)行整合，真正實(shí)現(xiàn)了全方位的多策略，包括通過不同銷售商品，每一個(gè)的處理結(jié)果，以及通過多處理訂單。1能夠允許第與該系統(tǒng)集成從而對訂單的狀態(tài)變化做出反饋或替換，或2、訂單版本控制：在訂單處理的不同階段，一個(gè)訂單的狀態(tài)可以出于各6、檢查服務(wù)中心：該模塊可以檢查出有傾向的訂單，將其列入1、用戶體驗(yàn)在不同之間是可以轉(zhuǎn)移的2、用戶可以在第一個(gè)搜索商品，在第二個(gè)產(chǎn)品，還可以在第三個(gè)查詢訂單狀態(tài)。5、與其他部門（例如ERP,,倉庫，IVR,和其他線下系統(tǒng)等）進(jìn)6、跨退貨管理（例如，上的商品可以下進(jìn)行退貨

屬于OMM的一項(xiàng)附加功能，它可以通過的和使GPS定位功能，幫助顧客找到具體的位置

1、依賴第服務(wù)為客戶提供地理位置3、由營運(yùn)經(jīng)理來輸入和更新地址信息1、通過幫助顧客直接找到具體的位置可以提高銷售業(yè)績，潛在客戶能夠輕松找到位置，甚至在逛的時(shí)候會產(chǎn)生行為。2、工作效率高，業(yè)績精準(zhǔn)，能夠幫助顧客了解到每天，每周甚至每一年的最近信息。由于不用依賴員工們，因而可以3、包含了數(shù)以千計(jì)的的地理位置信息，并且這些數(shù)據(jù)容4、將所有的數(shù)據(jù)進(jìn)行集中化管理，形成單一數(shù)據(jù)源，簡OMM訂單管理模塊和第服務(wù)集成或者與OMS訂單管理系統(tǒng)集成，以O(shè)MS也會提供可銷售庫存（ATS）的信息。以替代第平臺提供的集成服務(wù)。OMS可以在不需要附屬功能的情況下，與HybrisB2C實(shí)現(xiàn)無縫集成。驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)全執(zhí)行訂單（包括網(wǎng)上購物和門店自提），甚至可以實(shí)現(xiàn)跨庫存水平的管理。OMS是Hybris的一部分，默認(rèn)狀態(tài)下，OMS和Hybris商業(yè)進(jìn)行集成。OMS通過定制化功能OMS擁有一系列功能，例如查看和管理顧客訂單，打印揀貨單、包裝單和運(yùn)貨，回看和編輯包裝及送貨信息，通過庫存單位SKU(stockkee unit)Code或者通過倉庫位置搜索和查看庫存信息， 圖1：Hybris2、訂單分配原則，即如果沒有任何一個(gè)地點(diǎn)能夠滿足用戶訂單的時(shí)候，就可以根據(jù)訂單分配原3、先進(jìn)的訂單執(zhí)行（尋源）策略，包括最小發(fā)貨次數(shù)原則，特定倉庫優(yōu)先原則，就近原則，最大5、揀貨、打包、貼和確認(rèn)發(fā)貨6、和商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的整合4、滿足客戶在任何時(shí)間任何地點(diǎn)和取貨的期望，涵蓋倉庫、、分銷中心、向廠商直接進(jìn)貨的8、讓客戶能夠在任何地點(diǎn)和取貨9、改善內(nèi)的客戶體驗(yàn) 從最近的發(fā)貨 稅務(wù)平臺集成完成納稅單據(jù)的建立。通過SKUCode或者通過訂單號查找顧客想要退貨的商品OMSCockpitTheinstorepickupandshipuserissomeonewhoworksinastorelocationorawarehouseandwhoisresponsibleforpickingordersthatwillbepickedupbycustomersatthelocation,aswellasforordersthatwillbeshipped.Theinstorepickupuserissomeonewhoworksinastorelocationandisresponsibleforpickingorderstobecollectedbycustomers,indicatingiforderscannotbepickedathis/herlocation,andforconfirmingordersthathavebeenpickedup.Theinstorepickupusercanalsosearchallordersandviewinformationforordersthathavebeenallocatedtohis/herlocationandordersthathavebeenfulfilledinhis/herlocation.門店揀貨人員是指在門店位置工作，負(fù)責(zé)為顧客將要過來自提的商品訂單揀貨。當(dāng)顧客訂。 行政管理人員是指負(fù)責(zé)行政管理和進(jìn)行OMSCockpit 下圖為行政管理人員的工作流一般，在OMSCockpit待送貨訂單頁面可以查看到自己所在倉庫位置的客戶的待送貨訂單信息。對查看待送貨訂單的基本信息，例如訂單ID，發(fā)貨狀態(tài)，下單人員的，訂單日期，送貨方式Whenyoucancelashipment,youcancelalltheorderlinesassociatedwiththatshipment.Thestatusofeachorderlineischangedto

Youmayneedtodeclinealinewithinashipmentbecauseyouneedtheinventoryforapriorityorder,yourcustomernolongerwantstheitemandwantsyoutoremoveitfromtheirorder,andsoon.Thedeclineditemsgobackintothesourcingandallocationworkflowstepinordertoallocatethemtothemostappropriatenewlocation.Whendeclineditemsarebeingsourcedagain,theirpreviouslocation(wheretheyweredeclined)shouldberejected. 訂圖

通過訂單ID或者顧客查看訂單

OMSCockpit的庫存功能可以查看和編輯公司和倉庫的庫存信息通過SKUCode通過SKUCode圖35：通過SKUCode

通過倉庫ID或者名稱搜索倉庫位置圖41:圖43：倉庫位置的庫位信

OMSCockpit的庫位版塊能讓用戶查詢庫位和查看庫位信 輸入—

輸入用戶名和

用戶可通過HybrisOMS訂單管理系統(tǒng)管理Cockpit，進(jìn)行新的設(shè)置或者重HybrisOMS

HybrisOMS訂單管理系統(tǒng)提供兩種默認(rèn)庫存狀態(tài)，在庫和不可用庫存。還

ATS（可銷售）規(guī)則是指計(jì)算一個(gè)商品可銷售數(shù)量的方法。在可銷售規(guī)則ATS的數(shù)值通過以下幾個(gè)途徑對外GlobalATS:Itishighly mendedthattheThresholdbeincludedintheATScalculationdestinedforthestorefront.Forexample:ATS2=OnHand-Sourced-Allocated-Picked-Packed-Thiswillallowthestorefrontavailabilitytocontainthenecessarybuffertopreventoverselling.Ifthethresholdvalueisgreaterthantheavailableinventory,theSKUwillhaveanegativeATS.Ifthethresholdval