醫(yī)院禮儀培訓(xùn)內(nèi)容課件

醫(yī)院禮儀培訓(xùn)內(nèi)容幽默來自智慧，惡語(yǔ)來自無(wú)能醫(yī)院禮儀培訓(xùn)內(nèi)容醫(yī)院禮儀培訓(xùn)內(nèi)容幽默來自智慧，惡語(yǔ)來自無(wú)能醫(yī)院禮儀培訓(xùn)醫(yī)院禮儀培訓(xùn)對(duì)象中高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)診護(hù)理銷售人員壓院禮化培訓(xùn)提升禮儀禮貌素規(guī)范提升生成性教學(xué)是一種互動(dòng)、多元化的教學(xué)方式，它強(qiáng)調(diào)教學(xué)的生成性，突出教學(xué)的個(gè)性化建構(gòu)，追求學(xué)生的生命成長(zhǎng)。在課堂上，教師可以根據(jù)學(xué)生的互動(dòng)情況進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整教學(xué)思路和教學(xué)方法，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高教學(xué)質(zhì)量。語(yǔ)文新課標(biāo)指出：“語(yǔ)文課程不只是知識(shí)的載體，更是師生之間對(duì)新知識(shí)共同探求的過程。”為了讓課堂變得更有活力，學(xué)生能得到進(jìn)步和發(fā)展，需要設(shè)計(jì)多一些生成性教學(xué)策略。一、認(rèn)真?zhèn)湔n，活躍課堂，構(gòu)建生成性課堂教師在備課時(shí)，除了教材的內(nèi)容之外，還需要去參考和教材相關(guān)的知識(shí)內(nèi)容，對(duì)教材的內(nèi)容要進(jìn)行深入的了解，要有自己的見解。在傳統(tǒng)的教學(xué)方式中，教師對(duì)課堂上的生存資源不能及時(shí)的處理，不能充分利用這些資源和學(xué)生進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)和拓展生成，對(duì)學(xué)生的感受和主觀能動(dòng)性也不夠重視，從而導(dǎo)致了學(xué)生意義的生成沒有得到重視。在語(yǔ)文新課標(biāo)的理念中，要求教在備課中將學(xué)生作為生成性資源，要對(duì)學(xué)生的個(gè)體差異等進(jìn)行了解，才能讓生成性課堂得到有效實(shí)施。比如，《濟(jì)南的冬天》這篇課文，讓現(xiàn)代的學(xué)生如何去了解作者筆下當(dāng)年濟(jì)南冬天的美，這是一個(gè)難點(diǎn)，若是教師只是根據(jù)現(xiàn)有的教材資料進(jìn)行理解，不讓學(xué)生親自去體驗(yàn)，是很難讓學(xué)生對(duì)濟(jì)南的冬天進(jìn)行深入了解的。因此，教師需要引導(dǎo)學(xué)生去觀察現(xiàn)在的冬天和濟(jì)南的冬天有何不同，讓學(xué)生在生活中去觀察現(xiàn)在的冬天，并在觀察中認(rèn)識(shí)到其中的差距。當(dāng)教師在備課時(shí)，一定要考慮到學(xué)生，只有讓學(xué)生真正的參與到課堂中來，課堂才能活躍起來，課堂才會(huì)有生成性。此外，要讓課堂具有生成性，還需要將教材之內(nèi)的知識(shí)延伸到教材以外的知識(shí)，如引導(dǎo)學(xué)生去認(rèn)識(shí)春天、秋天和夏天，讓學(xué)生真正的認(rèn)識(shí)到一年四季的特點(diǎn)。還可以講述一些和一年四季相關(guān)的小故事，從而滿足學(xué)生的好奇心。同時(shí)還要適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)學(xué)生去理解課外知識(shí)的內(nèi)容，提高學(xué)生的理解能力，讓課堂的氣氛活躍起來。二、構(gòu)建互動(dòng)平臺(tái)，促進(jìn)課堂生成性資源生成生成性資源是師生在課堂教學(xué)活動(dòng)中真實(shí)體驗(yàn)的一種課程資源。由于傳統(tǒng)的教學(xué)方法是很難促成生成性課堂的，因此，需要改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，并以學(xué)生為主體，關(guān)注課堂的動(dòng)態(tài)，構(gòu)建課堂的互動(dòng)平臺(tái)，促進(jìn)課堂生成性資源的生成。不過，為了避免課堂上出現(xiàn)雜亂無(wú)章的現(xiàn)象，學(xué)生在課堂進(jìn)行互動(dòng)的過程中，先制定好課堂規(guī)則，讓課堂生成性資源變得更加有效果。因此，教師在做好課堂資源的重組時(shí)，不僅要關(guān)注教材內(nèi)容，還需要關(guān)注學(xué)生在課堂上的各種表現(xiàn)，引導(dǎo)學(xué)生在課堂中去分析和整合信息，讓生成性資源形成并加以利用。比如，當(dāng)教師在上《皇帝的新裝》時(shí)，要適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)，讓課堂活躍起來。教師向?qū)W生提出問題，讓學(xué)生根據(jù)文章的內(nèi)容去尋找問題的答案，教師：為什么有一個(gè)無(wú)比尊貴的皇帝會(huì)被兩個(gè)騙子給騙了呢？學(xué)生：因?yàn)榛实壑幌矚g新的衣服，為了穿得漂亮。教師；當(dāng)皇帝在舉行游行大典的時(shí)候，人們已經(jīng)看到皇帝的新裝是什么樣子的，為什么不敢說實(shí)話？學(xué)生：因?yàn)槿藗兒ε禄实蹠?huì)把說實(shí)話的人殺了。教師：那為什么只有小孩敢說實(shí)話呢？學(xué)生：因?yàn)樾『⒈容^天真，敢說實(shí)話。當(dāng)教師向?qū)W生提出問題時(shí)，先讓學(xué)生進(jìn)行討論，并在課文中尋找答案，再回答。從而促成了課堂的生成性，這不僅可以拓展學(xué)生的思維空間，還可以促進(jìn)高質(zhì)量課堂資源的生成。三、以涵泳來促進(jìn)語(yǔ)文課堂教學(xué)的生成性要想將語(yǔ)文教學(xué)的生成性體現(xiàn)出來，就必須明確語(yǔ)文課堂教學(xué)的生成主體，因此，需要掌握語(yǔ)文課堂教學(xué)生成的差異性，以及洞察語(yǔ)文課堂教學(xué)生成性的策略。語(yǔ)文課堂教學(xué)生成性是課堂教學(xué)本身在進(jìn)行的狀態(tài)中而產(chǎn)生的動(dòng)態(tài)所形成的活動(dòng)過程。雖然教學(xué)的過程是有目的和有計(jì)劃的，但教學(xué)也是一種創(chuàng)造性的勞動(dòng)，而且在課堂上要有所交流和互動(dòng)，因此，生成性是課堂教學(xué)的重點(diǎn)。語(yǔ)文課堂的活力是學(xué)生在教師的引導(dǎo)下而形成的。比如，在文言文中的對(duì)話，“作者胸有境，入境始與親”和“一字未宜忽，語(yǔ)語(yǔ)悟其神”是揭示了語(yǔ)文教學(xué)要涵泳的培養(yǎng)，也是語(yǔ)文教學(xué)的靈魂。然而，涵泳是對(duì)文章內(nèi)容進(jìn)行熟讀精思，再進(jìn)一步的研讀，才能感受到語(yǔ)文知識(shí)的趣味無(wú)窮。如沈復(fù)《童趣》的一段：“余憶童稚時(shí)，能張目對(duì)日，明察秋毫，見藐小之物必細(xì)察其紋理，故時(shí)有物外之趣?！笔紫茸寣W(xué)生理解這段文章的含義，再進(jìn)行熟讀，最后才能夠進(jìn)一步的研讀。在初中語(yǔ)文課堂生成性的過程中，構(gòu)建動(dòng)態(tài)生成性課堂教學(xué)策略，不僅可以釋放學(xué)生的能量，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，同時(shí)也可以提高教師的教學(xué)質(zhì)量。錢小蕾，江蘇江陰市長(zhǎng)涇第二中學(xué)教師。一、當(dāng)前中小學(xué)教學(xué)樓安全面臨的問題現(xiàn)狀中小學(xué)的教學(xué)樓是一個(gè)人員集中的公共場(chǎng)所。在這種專用教學(xué)空間中，學(xué)生人流密度較大，如果動(dòng)線分區(qū)功能不合理，若發(fā)生火災(zāi)、地震，就容易造成嚴(yán)重的人員傷亡。所以有必要對(duì)教學(xué)使用空間的人流密度、建筑構(gòu)件的尺寸和疏散人群的速度進(jìn)行調(diào)查研究，制配出合理的動(dòng)線功能分區(qū)。二、安全尺寸問題的提出如何解決在一定的時(shí)間范圍內(nèi)人群達(dá)到最大峰值時(shí)的疏散問題是關(guān)鍵。中小學(xué)學(xué)校建筑應(yīng)當(dāng)優(yōu)先遵循中小學(xué)學(xué)生的人體工程學(xué)尺寸來建設(shè)，因此文章的關(guān)注點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在尺寸問題上。1.身體尺寸分析從國(guó)家人類工程學(xué)研究中心制成的尺寸數(shù)據(jù)庫(kù)得出，中小學(xué)生的身高、臂長(zhǎng)等尺寸與成人尺寸完全不同。并且，就算是同齡的學(xué)生，尺寸還是有浮動(dòng)的。2.樓梯尺寸解析樓梯事故一般來講分兩種，一種是墜落，結(jié)合樓梯的結(jié)構(gòu)就是樓梯的欄桿被推倒。另一種是滾落樓梯，引發(fā)的原因是不小心的絆倒、踩空、跌倒等。綜上歸納的樓梯事故基本上都是在下樓梯的時(shí)候發(fā)生的，著眼于下樓梯的動(dòng)作，我們可以得出從人眼對(duì)樓梯下部的可視度、下樓梯時(shí)的內(nèi)邊死角，到鞋的必要接觸地面的長(zhǎng)度等因素決定了樓梯的尺寸。三、教學(xué)樓安全問題解決對(duì)策首先為了防止踩空，鞋長(zhǎng)（或者足長(zhǎng)）的80%必須為踏面尺寸。若考慮到踏面內(nèi)邊的死角，踏面尺寸還應(yīng)該在此基礎(chǔ)上有所增加。其次人們視角的可視度有一定的范圍限制。對(duì)中小學(xué)生進(jìn)行心理分析的話，我們會(huì)發(fā)覺，7歲到17歲的學(xué)生心理活動(dòng)起伏比較大，在課堂45分鐘的授課后，學(xué)生對(duì)于肢體活動(dòng)的渴望更加強(qiáng)烈，也由此學(xué)生在下課期間的奔跑活動(dòng)會(huì)比較多，對(duì)于視角可觸及的部位并不會(huì)多加注意，所以會(huì)引發(fā)一部分的肢體碰撞行為。再者，建筑物臺(tái)階坡陡的話，那么腳尖容易絆在臺(tái)階上從而引發(fā)事故。因此，一般建筑物的臺(tái)階坡度為30～35度。也就是說，踏步上下兩級(jí)所形成的平面角度應(yīng)當(dāng)不超過10度。那么，為了減少臺(tái)階事故的發(fā)生，有必要充分考慮以下幾個(gè)方面：臺(tái)階類型、坡度、臺(tái)階的高度、臺(tái)階表面的平整度、臺(tái)階扶手的設(shè)置等。首先，我們來了解下臺(tái)階的踏面尺寸。上下樓梯時(shí)所需要的代謝量試驗(yàn)的結(jié)果顯示，超出踏面尺寸T=29cm、階高R=17cm的范圍時(shí)，人體活動(dòng)時(shí)對(duì)身體的負(fù)擔(dān)就不斷加重。另一方面，針對(duì)在上下樓梯時(shí)所感到的“行走困難度”的官能檢查中所得到的結(jié)果表明，超出踏面尺寸T=30cm、階高R=15.5cm的范圍時(shí)，行走困難度也隨之增加。因此，如果超過正常的組合值，上下樓梯對(duì)身體負(fù)擔(dān)和行走困難度都有增加的傾向。由此分析，結(jié)合中小學(xué)生的身體尺寸，小學(xué)生教學(xué)樓的踏步尺寸應(yīng)當(dāng)在26cm、階高在15cm比較合適。中學(xué)生教學(xué)樓的踏步尺寸應(yīng)當(dāng)在28cm、階高在16cm比較合適。除了踏步的尺寸對(duì)于學(xué)生日常行走行為有關(guān)聯(lián)外，扶手的設(shè)置也有著不可小覷的作用。為了避免人倚靠在欄桿時(shí)身體越過欄桿的上段，欄桿的高度應(yīng)當(dāng)高于110cm。對(duì)于像欄桿的寬度等問題，我們了解到粗大的金屬絲網(wǎng)或者格棱形狀的欄桿不適于放置在學(xué)校的公共場(chǎng)所，這樣的設(shè)計(jì)便于學(xué)生攀爬。那么欄桿之間的縫隙間距也應(yīng)當(dāng)在11cm以下。再者，欄桿倒塌跌倒擠壓?jiǎn)栴}的產(chǎn)生，跟欄桿的強(qiáng)度有著密不可分的關(guān)聯(lián)，我們?cè)谠O(shè)計(jì)欄桿的時(shí)候，必須考慮其能否充分地承受人所使出的力量。一般來講，達(dá)到建筑標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)是每1m的寬度可承受的力為300kg。補(bǔ)充說明一點(diǎn)，學(xué)生在擁擠偶發(fā)事件的狀態(tài)下，按照人的本能驅(qū)使，會(huì)胡亂地抓住身邊的支撐物來穩(wěn)定自己的身形。那么對(duì)于樓梯來講，扶手是第一選擇。就抓握的手的尺寸大小來講，中小學(xué)學(xué)生的尺寸與成人的尺寸不同。因此在滿足欄桿高度與強(qiáng)度的同時(shí)，扶手的直徑尺寸應(yīng)該也在考慮范圍之內(nèi)。樓梯扶手設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)考慮抓握的三種不同扶手類型的尺寸依據(jù)，這也是對(duì)事故安全問題的一個(gè)細(xì)點(diǎn)支持。另外，步行的節(jié)奏被打亂也是引發(fā)跌倒事件的導(dǎo)火索。在樓梯步行時(shí)，由于必須使步幅符合踏面尺寸，所以在樓梯的入口處就有必要調(diào)整步行的節(jié)奏。這個(gè)時(shí)候如果注意力放在其他方面，就容易出現(xiàn)踩空現(xiàn)象，從而引發(fā)事故。更要注意的一點(diǎn)是，螺旋式樓梯與扇形臺(tái)階是不適合在教學(xué)公共場(chǎng)合使用的建筑構(gòu)件。四、教學(xué)樓群集問題分析對(duì)于偶發(fā)事故的發(fā)生，是人群在同一時(shí)間內(nèi)達(dá)到了最大峰值，疏散空間解決不了這么高密度的流通量。踩踏事件應(yīng)該是群集事故中“群集雪崩”類型，也就是說，不到10人/m2以上的程度是不會(huì)發(fā)生的事件，也可以說每平方米的容積率非常之高。另一個(gè)角度也說明人員密度增大，步行速度相應(yīng)減慢。當(dāng)人流密度較小時(shí)，疏散速度是由距離控制的。當(dāng)人流密度增大時(shí)，疏散速度變?yōu)槭懿椒拗?。?dāng)人群擁擠到一定程度時(shí)，人將無(wú)法開步走，步行速度為零。人的步行速度受步行目的、步行者屬性、地域、環(huán)境條件等各種因素的影響。一般，自由步行速度為1.2～1.5m/s。步行的速度隨著年齡的不同有不同的峰值。五、群體安全問題的解決對(duì)策學(xué)校的群集動(dòng)線會(huì)因?yàn)閷W(xué)生的步行速度以及學(xué)生在同一時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)的人數(shù)而產(chǎn)生滯留問題，從而引發(fā)疏通不暢。也就是說，教學(xué)樓每層的教室人員容積率應(yīng)當(dāng)作為安全疏散問題的考慮之一。對(duì)于動(dòng)線的滯留問題一般滯留的地段多屬于中間段，基本上滯留段區(qū)域步行速度為零，人均占有面積較小，所承受力也過大。一般情況來講，10人/m2左右開始產(chǎn)生壓力，在12～13人/m2的狀態(tài)下，1m左右排列著3.5～3.6人，擠壓墻壁的力達(dá)到了200～450kg/m2的程度。建筑防災(zāi)計(jì)劃指南中規(guī)定，作為密度的極限，走廊等最大群集密度應(yīng)為3.3人/m2（0.3人/m2）。由此可見，在學(xué)校教學(xué)樓通道的設(shè)計(jì)上應(yīng)當(dāng)考慮寬度是否滿足人數(shù)的需要。根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)校的教學(xué)樓通道寬度應(yīng)在1.8～2.2m。走廊中群集密度高低決定人與人之間的碰撞次數(shù)。我們通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在校園的走廊中，63%的學(xué)生都有過在拐角處與人碰撞的經(jīng)歷。如果提高可視性條件，則可事先察覺人流動(dòng)向。那么，為了確保速度接近步行速度最大限度3m/s的兒童相互之間能夠?qū)崿F(xiàn)避開所需要的距離，將建筑拐角由直角改為半徑2.6m的圓角是十分有必要的。其次，有一種情況一般在樓梯口或出口處都會(huì)出現(xiàn)，當(dāng)過多的人員紛紛涌向出口的時(shí)候，就會(huì)形成半圓形的群集形態(tài)，在形態(tài)分崩離析的過程中人員得以涌出。但是，這樣的半圓形態(tài)又會(huì)馬上形成，人員的涌出會(huì)隨之變得越來越難，為了防止這樣的情況發(fā)生，我們應(yīng)當(dāng)做到限制滯留的人數(shù)，根據(jù)設(shè)計(jì)指南，每米的寬度通過人數(shù)的最大限度是120人。教學(xué)樓的設(shè)計(jì)規(guī)范規(guī)定中小學(xué)樓梯寬度是1.5m。六、結(jié)語(yǔ)筆者根據(jù)調(diào)查總結(jié)出樓梯設(shè)計(jì)在滿足建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)要求以外，還應(yīng)該根據(jù)建筑功能空間的布局分布，結(jié)合人們行為以及對(duì)疏散樓梯的選擇習(xí)慣，考慮布置疏散樓梯的位置、數(shù)量和形式等，以便在突發(fā)事件時(shí)能夠充分發(fā)揮疏散的功能。醫(yī)院禮儀培訓(xùn)醫(yī)院禮儀培訓(xùn)對(duì)象中高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)診護(hù)理銷售人員壓院禮化培訓(xùn)提升禮儀禮貌素規(guī)范提升醫(yī)院禮儀培訓(xùn)目錄醫(yī)院醫(yī)醫(yī)風(fēng)新蘆業(yè)道簽開②般務(wù)意識(shí)規(guī)范③第一篇:醫(yī)院職業(yè)素養(yǎng)提升職業(yè)條積業(yè)道德職業(yè)意識(shí)考考你!如果要你用2-3個(gè)詞語(yǔ)來描述這個(gè)時(shí)代醫(yī)院禮儀的特點(diǎn),你會(huì)用什么詞語(yǔ)?醫(yī)院禮化培訓(xùn)形象塑造個(gè)人形象自他人你關(guān)注過自己的形他人的形象嗎象嗎豁磐每個(gè)論象你的個(gè)人形象就是你的職業(yè)品質(zhì)的展示?！断乱粋€(gè)輪到你》作者:[美埃勒瑞薩姆森醫(yī)院?jiǎn)T工的職業(yè)形象增強(qiáng)你的專業(yè)印象;融洽你與患者或同事之間的關(guān)系有助于樹立你所在醫(yī)院的形象;體現(xiàn)醫(yī)院的