醫(yī)院禮儀培訓(xùn)內(nèi)容課件

醫(yī)院禮儀培訓(xùn)內(nèi)容幽默來自智慧，惡語來自無能醫(yī)院禮儀培訓(xùn)內(nèi)容醫(yī)院禮儀培訓(xùn)內(nèi)容幽默來自智慧，惡語來自無能醫(yī)院禮儀培訓(xùn)醫(yī)院禮儀培訓(xùn)對象中高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)診護(hù)理銷售人員壓院禮化培訓(xùn)提升禮儀禮貌素規(guī)范提升生成性教學(xué)是一種互動、多元化的教學(xué)方式，它強調(diào)教學(xué)的生成性，突出教學(xué)的個性化建構(gòu)，追求學(xué)生的生命成長。在課堂上，教師可以根據(jù)學(xué)生的互動情況進(jìn)行及時的調(diào)整教學(xué)思路和教學(xué)方法，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高教學(xué)質(zhì)量。語文新課標(biāo)指出：“語文課程不只是知識的載體，更是師生之間對新知識共同探求的過程?！睘榱俗屨n堂變得更有活力，學(xué)生能得到進(jìn)步和發(fā)展，需要設(shè)計多一些生成性教學(xué)策略。一、認(rèn)真?zhèn)湔n，活躍課堂，構(gòu)建生成性課堂教師在備課時，除了教材的內(nèi)容之外，還需要去參考和教材相關(guān)的知識內(nèi)容，對教材的內(nèi)容要進(jìn)行深入的了解，要有自己的見解。在傳統(tǒng)的教學(xué)方式中，教師對課堂上的生存資源不能及時的處理，不能充分利用這些資源和學(xué)生進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)和拓展生成，對學(xué)生的感受和主觀能動性也不夠重視，從而導(dǎo)致了學(xué)生意義的生成沒有得到重視。在語文新課標(biāo)的理念中，要求教在備課中將學(xué)生作為生成性資源，要對學(xué)生的個體差異等進(jìn)行了解，才能讓生成性課堂得到有效實施。比如，《濟南的冬天》這篇課文，讓現(xiàn)代的學(xué)生如何去了解作者筆下當(dāng)年濟南冬天的美，這是一個難點，若是教師只是根據(jù)現(xiàn)有的教材資料進(jìn)行理解，不讓學(xué)生親自去體驗，是很難讓學(xué)生對濟南的冬天進(jìn)行深入了解的。因此，教師需要引導(dǎo)學(xué)生去觀察現(xiàn)在的冬天和濟南的冬天有何不同，讓學(xué)生在生活中去觀察現(xiàn)在的冬天，并在觀察中認(rèn)識到其中的差距。當(dāng)教師在備課時，一定要考慮到學(xué)生，只有讓學(xué)生真正的參與到課堂中來，課堂才能活躍起來，課堂才會有生成性。此外，要讓課堂具有生成性，還需要將教材之內(nèi)的知識延伸到教材以外的知識，如引導(dǎo)學(xué)生去認(rèn)識春天、秋天和夏天，讓學(xué)生真正的認(rèn)識到一年四季的特點。還可以講述一些和一年四季相關(guān)的小故事，從而滿足學(xué)生的好奇心。同時還要適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)學(xué)生去理解課外知識的內(nèi)容，提高學(xué)生的理解能力，讓課堂的氣氛活躍起來。二、構(gòu)建互動平臺，促進(jìn)課堂生成性資源生成生成性資源是師生在課堂教學(xué)活動中真實體驗的一種課程資源。由于傳統(tǒng)的教學(xué)方法是很難促成生成性課堂的，因此，需要改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，并以學(xué)生為主體，關(guān)注課堂的動態(tài)，構(gòu)建課堂的互動平臺，促進(jìn)課堂生成性資源的生成。不過，為了避免課堂上出現(xiàn)雜亂無章的現(xiàn)象，學(xué)生在課堂進(jìn)行互動的過程中，先制定好課堂規(guī)則，讓課堂生成性資源變得更加有效果。因此，教師在做好課堂資源的重組時，不僅要關(guān)注教材內(nèi)容，還需要關(guān)注學(xué)生在課堂上的各種表現(xiàn)，引導(dǎo)學(xué)生在課堂中去分析和整合信息，讓生成性資源形成并加以利用。比如，當(dāng)教師在上《皇帝的新裝》時，要適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)學(xué)生進(jìn)行互動，讓課堂活躍起來。教師向?qū)W生提出問題，讓學(xué)生根據(jù)文章的內(nèi)容去尋找問題的答案，教師：為什么有一個無比尊貴的皇帝會被兩個騙子給騙了呢？學(xué)生：因為皇帝只喜歡新的衣服，為了穿得漂亮。教師；當(dāng)皇帝在舉行游行大典的時候，人們已經(jīng)看到皇帝的新裝是什么樣子的，為什么不敢說實話？學(xué)生：因為人們害怕皇帝會把說實話的人殺了。教師：那為什么只有小孩敢說實話呢？學(xué)生：因為小孩比較天真，敢說實話。當(dāng)教師向?qū)W生提出問題時，先讓學(xué)生進(jìn)行討論，并在課文中尋找答案，再回答。從而促成了課堂的生成性，這不僅可以拓展學(xué)生的思維空間，還可以促進(jìn)高質(zhì)量課堂資源的生成。三、以涵泳來促進(jìn)語文課堂教學(xué)的生成性要想將語文教學(xué)的生成性體現(xiàn)出來，就必須明確語文課堂教學(xué)的生成主體，因此，需要掌握語文課堂教學(xué)生成的差異性，以及洞察語文課堂教學(xué)生成性的策略。語文課堂教學(xué)生成性是課堂教學(xué)本身在進(jìn)行的狀態(tài)中而產(chǎn)生的動態(tài)所形成的活動過程。雖然教學(xué)的過程是有目的和有計劃的，但教學(xué)也是一種創(chuàng)造性的勞動，而且在課堂上要有所交流和互動，因此，生成性是課堂教學(xué)的重點。語文課堂的活力是學(xué)生在教師的引導(dǎo)下而形成的。比如，在文言文中的對話，“作者胸有境，入境始與親”和“一字未宜忽，語語悟其神”是揭示了語文教學(xué)要涵泳的培養(yǎng)，也是語文教學(xué)的靈魂。然而，涵泳是對文章內(nèi)容進(jìn)行熟讀精思，再進(jìn)一步的研讀，才能感受到語文知識的趣味無窮。如沈復(fù)《童趣》的一段：“余憶童稚時，能張目對日，明察秋毫，見藐小之物必細(xì)察其紋理，故時有物外之趣?！笔紫茸寣W(xué)生理解這段文章的含義，再進(jìn)行熟讀，最后才能夠進(jìn)一步的研讀。在初中語文課堂生成性的過程中，構(gòu)建動態(tài)生成性課堂教學(xué)策略，不僅可以釋放學(xué)生的能量，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，同時也可以提高教師的教學(xué)質(zhì)量。錢小蕾，江蘇江陰市長涇第二中學(xué)教師。一、當(dāng)前中小學(xué)教學(xué)樓安全面臨的問題現(xiàn)狀中小學(xué)的教學(xué)樓是一個人員集中的公共場所。在這種專用教學(xué)空間中，學(xué)生人流密度較大，如果動線分區(qū)功能不合理，若發(fā)生火災(zāi)、地震，就容易造成嚴(yán)重的人員傷亡。所以有必要對教學(xué)使用空間的人流密度、建筑構(gòu)件的尺寸和疏散人群的速度進(jìn)行調(diào)查研究，制配出合理的動線功能分區(qū)。二、安全尺寸問題的提出如何解決在一定的時間范圍內(nèi)人群達(dá)到最大峰值時的疏散問題是關(guān)鍵。中小學(xué)學(xué)校建筑應(yīng)當(dāng)優(yōu)先遵循中小學(xué)學(xué)生的人體工程學(xué)尺寸來建設(shè)，因此文章的關(guān)注點應(yīng)當(dāng)放在尺寸問題上。1.身體尺寸分析從國家人類工程學(xué)研究中心制成的尺寸數(shù)據(jù)庫得出，中小學(xué)生的身高、臂長等尺寸與成人尺寸完全不同。并且，就算是同齡的學(xué)生，尺寸還是有浮動的。2.樓梯尺寸解析樓梯事故一般來講分兩種，一種是墜落，結(jié)合樓梯的結(jié)構(gòu)就是樓梯的欄桿被推倒。另一種是滾落樓梯，引發(fā)的原因是不小心的絆倒、踩空、跌倒等。綜上歸納的樓梯事故基本上都是在下樓梯的時候發(fā)生的，著眼于下樓梯的動作，我們可以得出從人眼對樓梯下部的可視度、下樓梯時的內(nèi)邊死角，到鞋的必要接觸地面的長度等因素決定了樓梯的尺寸。三、教學(xué)樓安全問題解決對策首先為了防止踩空，鞋長（或者足長）的80%必須為踏面尺寸。若考慮到踏面內(nèi)邊的死角，踏面尺寸還應(yīng)該在此基礎(chǔ)上有所增加。其次人們視角的可視度有一定的范圍限制。對中小學(xué)生進(jìn)行心理分析的話，我們會發(fā)覺，7歲到17歲的學(xué)生心理活動起伏比較大，在課堂45分鐘的授課后，學(xué)生對于肢體活動的渴望更加強烈，也由此學(xué)生在下課期間的奔跑活動會比較多，對于視角可觸及的部位并不會多加注意，所以會引發(fā)一部分的肢體碰撞行為。再者，建筑物臺階坡陡的話，那么腳尖容易絆在臺階上從而引發(fā)事故。因此，一般建筑物的臺階坡度為30～35度。也就是說，踏步上下兩級所形成的平面角度應(yīng)當(dāng)不超過10度。那么，為了減少臺階事故的發(fā)生，有必要充分考慮以下幾個方面：臺階類型、坡度、臺階的高度、臺階表面的平整度、臺階扶手的設(shè)置等。首先，我們來了解下臺階的踏面尺寸。上下樓梯時所需要的代謝量試驗的結(jié)果顯示，超出踏面尺寸T=29cm、階高R=17cm的范圍時，人體活動時對身體的負(fù)擔(dān)就不斷加重。另一方面，針對在上下樓梯時所感到的“行走困難度”的官能檢查中所得到的結(jié)果表明，超出踏面尺寸T=30cm、階高R=15.5cm的范圍時，行走困難度也隨之增加。因此，如果超過正常的組合值，上下樓梯對身體負(fù)擔(dān)和行走困難度都有增加的傾向。由此分析，結(jié)合中小學(xué)生的身體尺寸，小學(xué)生教學(xué)樓的踏步尺寸應(yīng)當(dāng)在26cm、階高在15cm比較合適。中學(xué)生教學(xué)樓的踏步尺寸應(yīng)當(dāng)在28cm、階高在16cm比較合適。除了踏步的尺寸對于學(xué)生日常行走行為有關(guān)聯(lián)外，扶手的設(shè)置也有著不可小覷的作用。為了避免人倚靠在欄桿時身體越過欄桿的上段，欄桿的高度應(yīng)當(dāng)高于110cm。對于像欄桿的寬度等問題，我們了解到粗大的金屬絲網(wǎng)或者格棱形狀的欄桿不適于放置在學(xué)校的公共場所，這樣的設(shè)計便于學(xué)生攀爬。那么欄桿之間的縫隙間距也應(yīng)當(dāng)在11cm以下。再者，欄桿倒塌跌倒擠壓問題的產(chǎn)生，跟欄桿的強度有著密不可分的關(guān)聯(lián)，我們在設(shè)計欄桿的時候，必須考慮其能否充分地承受人所使出的力量。一般來講，達(dá)到建筑標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)是每1m的寬度可承受的力為300kg。補充說明一點，學(xué)生在擁擠偶發(fā)事件的狀態(tài)下，按照人的本能驅(qū)使，會胡亂地抓住身邊的支撐物來穩(wěn)定自己的身形。那么對于樓梯來講，扶手是第一選擇。就抓握的手的尺寸大小來講，中小學(xué)學(xué)生的尺寸與成人的尺寸不同。因此在滿足欄桿高度與強度的同時，扶手的直徑尺寸應(yīng)該也在考慮范圍之內(nèi)。樓梯扶手設(shè)計應(yīng)當(dāng)考慮抓握的三種不同扶手類型的尺寸依據(jù)，這也是對事故安全問題的一個細(xì)點支持。另外，步行的節(jié)奏被打亂也是引發(fā)跌倒事件的導(dǎo)火索。在樓梯步行時，由于必須使步幅符合踏面尺寸，所以在樓梯的入口處就有必要調(diào)整步行的節(jié)奏。這個時候如果注意力放在其他方面，就容易出現(xiàn)踩空現(xiàn)象，從而引發(fā)事故。更要注意的一點是，螺旋式樓梯與扇形臺階是不適合在教學(xué)公共場合使用的建筑構(gòu)件。四、教學(xué)樓群集問題分析對于偶發(fā)事故的發(fā)生，是人群在同一時間內(nèi)達(dá)到了最大峰值，疏散空間解決不了這么高密度的流通量。踩踏事件應(yīng)該是群集事故中“群集雪崩”類型，也就是說，不到10人/m2以上的程度是不會發(fā)生的事件，也可以說每平方米的容積率非常之高。另一個角度也說明人員密度增大，步行速度相應(yīng)減慢。當(dāng)人流密度較小時，疏散速度是由距離控制的。當(dāng)人流密度增大時，疏散速度變?yōu)槭懿椒拗啤．?dāng)人群擁擠到一定程度時，人將無法開步走，步行速度為零。人的步行速度受步行目的、步行者屬性、地域、環(huán)境條件等各種因素的影響。一般，自由步行速度為1.2～1.5m/s。步行的速度隨著年齡的不同有不同的峰值。五、群體安全問題的解決對策學(xué)校的群集動線會因為學(xué)生的步行速度以及學(xué)生在同一時間內(nèi)出現(xiàn)的人數(shù)而產(chǎn)生滯留問題，從而引發(fā)疏通不暢。也就是說，教學(xué)樓每層的教室人員容積率應(yīng)當(dāng)作為安全疏散問題的考慮之一。對于動線的滯留問題一般滯留的地段多屬于中間段，基本上滯留段區(qū)域步行速度為零，人均占有面積較小，所承受力也過大。一般情況來講，10人/m2左右開始產(chǎn)生壓力，在12～13人/m2的狀態(tài)下，1m左右排列著3.5～3.6人，擠壓墻壁的力達(dá)到了200～450kg/m2的程度。建筑防災(zāi)計劃指南中規(guī)定，作為密度的極限，走廊等最大群集密度應(yīng)為3.3人/m2（0.3人/m2）。由此可見，在學(xué)校教學(xué)樓通道的設(shè)計上應(yīng)當(dāng)考慮寬度是否滿足人數(shù)的需要。根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)校的教學(xué)樓通道寬度應(yīng)在1.8～2.2m。走廊中群集密度高低決定人與人之間的碰撞次數(shù)。我們通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在校園的走廊中，63%的學(xué)生都有過在拐角處與人碰撞的經(jīng)歷。如果提高可視性條件，則可事先察覺人流動向。那么，為了確保速度接近步行速度最大限度3m/s的兒童相互之間能夠?qū)崿F(xiàn)避開所需要的距離，將建筑拐角由直角改為半徑2.6m的圓角是十分有必要的。其次，有一種情況一般在樓梯口或出口處都會出現(xiàn)，當(dāng)過多的人員紛紛涌向出口的時候，就會形成半圓形的群集形態(tài)，在形態(tài)分崩離析的過程中人員得以涌出。但是，這樣的半圓形態(tài)又會馬上形成，人員的涌出會隨之變得越來越難，為了防止這樣的情況發(fā)生，我們應(yīng)當(dāng)做到限制滯留的人數(shù)，根據(jù)設(shè)計指南，每米的寬度通過人數(shù)的最大限度是120人。教學(xué)樓的設(shè)計規(guī)范規(guī)定中小學(xué)樓梯寬度是1.5m。六、結(jié)語筆者根據(jù)調(diào)查總結(jié)出樓梯設(shè)計在滿足建筑規(guī)劃設(shè)計要求以外，還應(yīng)該根據(jù)建筑功能空間的布局分布，結(jié)合人們行為以及對疏散樓梯的選擇習(xí)慣，考慮布置疏散樓梯的位置、數(shù)量和形式等，以便在突發(fā)事件時能夠充分發(fā)揮疏散的功能。醫(yī)院禮儀培訓(xùn)醫(yī)院禮儀培訓(xùn)對象中高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)診護(hù)理銷售人員壓院禮化培訓(xùn)提升禮儀禮貌素規(guī)范提升醫(yī)院禮儀培訓(xùn)目錄醫(yī)院醫(yī)醫(yī)風(fēng)新蘆業(yè)道簽開②般務(wù)意識規(guī)范③第一篇:醫(yī)院職業(yè)素養(yǎng)提升職業(yè)條積業(yè)道德職業(yè)意識考考你!如果要你用2-3個詞語來描述這個時代醫(yī)院禮儀的特點,你會用什么詞語?醫(yī)院禮化培訓(xùn)形象塑造個人形象自他人你關(guān)注過自己的形他人的形象嗎象嗎豁磐每個論象你的個人形象就是你的職業(yè)品質(zhì)的展示?！断乱粋€輪到你》作者:[美埃勒瑞薩姆森醫(yī)院員工的職業(yè)形象增強你的專業(yè)印象;融洽你與患者或同事之間的關(guān)系有助于樹立你所在醫(yī)院的形象;體現(xiàn)醫(yī)院的