通用版年度考核個人總結(jié)6篇

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一年，兩年，三年。我也沒有想到自己可以在我們企業(yè)做客服做到三年之久。過去雖然做的工作也都是客服工作，但由于個人以及公司的緣由，我沒有做過三年這么長時間過，很感謝我們企業(yè)為我供應(yīng)這么一個平臺，讓我可以把客服工作做出高度來。

今年是本人在我們企業(yè)做客服的第三年，也是我客服工作成長最多的一年。今年由于企業(yè)業(yè)務(wù)拓展的原因，每天要面對的客戶，增加了差不多兩倍。一開頭面對突然增加那么多的客戶，我還有一些不知所措，后來竟然也被我堅(jiān)持下來了。現(xiàn)在回看這一年，有許多次都覺得自己累得要趴下了，覺得自己要堅(jiān)持不下去了，沒想到咬咬牙，忍一忍就又過去了，甚至于今年我還獲得了客服部的優(yōu)秀員工獎項(xiàng)，這讓我更加為自己感到興奮了，不僅自我提升了，而且還得到了組織對我的確定，還有什么證明不了我今年的成果呢？

一、服務(wù)態(tài)度優(yōu)秀

在今年的工作中，可以說我的服務(wù)態(tài)度是進(jìn)步最大的一點(diǎn)。身為一個企業(yè)客服，最要緊可以說也就是服務(wù)態(tài)度了。最開頭做客服的時候，我就像是自己平日跟身邊那樣的大大咧咧，有時候根本沒有考慮到客戶的感受，弄得許多客戶都險些要投訴我，后來我通過做客服的經(jīng)受，也通過對其他同事的學(xué)習(xí)，我的服務(wù)態(tài)度可以說轉(zhuǎn)變了三百六十度！尤其是今年的服務(wù)態(tài)度，由于我經(jīng)受了三年了，對客戶的心理都全方位了解了，這使得我在與客戶溝通的時候，客戶提個開頭，我就知道對方有什么需求了。今年我的服務(wù)態(tài)度，連我自己也特別滿足了，既急躁又友好，讓人溝通的時候沒有任何不悅或者壓力。

二、團(tuán)隊(duì)合作和諧

今年除了服務(wù)態(tài)度的轉(zhuǎn)變，我與同事之間的關(guān)系，我與我們團(tuán)隊(duì)之間的合作也變得和諧了很多。跟之前提到的服務(wù)態(tài)度里說的一樣，我有時候與人相處是不怎么留意別人感受的，現(xiàn)在，特殊今年一年，我與同事接觸時也懂得去考慮別人感受了。在與我們整個團(tuán)隊(duì)的合作中，其他同事也能感覺到我的變化之大。我知道這是量變之后的質(zhì)變，我經(jīng)受了三年之后，今年最終做到了抱負(fù)的和諧共處?，F(xiàn)在我也常常會有同事邀請著工作之余一起去活動了，我想這就是轉(zhuǎn)變的結(jié)果吧！

通用版年度考核個人總結(jié)篇2

在校內(nèi)中，時間總是走的匆忙忙忙，轉(zhuǎn)瞬間，一學(xué)年的時間又這么過去了。作為一名高校老師，在過去一年來的工作中，我以班級為基礎(chǔ)，樂觀加強(qiáng)了對工作的規(guī)劃和提升，讓自己能依據(jù)班級狀況制定教育計劃和目標(biāo)。且在工作中取得了較好的成果。

回顧一年來，通過對高校環(huán)境的適應(yīng)，同學(xué)們在學(xué)習(xí)上也有了更多的動力和自主性，為此在課堂上我也加快了教育的進(jìn)度，擴(kuò)展了一些相關(guān)的學(xué)問應(yīng)用。但工作也并非全然順當(dāng)，很多問題在今后還要連續(xù)努力的去完善和解決。在此，我總結(jié)自己的工作狀況如下：

一、思想態(tài)度

作為一名人民老師，我始終在思想上嚴(yán)格的要求自己，喜愛祖國，喜愛人民，并喜愛教育的事業(yè)，能樂觀主動的學(xué)習(xí)并提高自身思想水平，做到自我提高，自我反省，保持自身思想的端正。并在工作中嚴(yán)格維護(hù)自身師風(fēng)師德，做好同學(xué)榜樣，引導(dǎo)同學(xué)在生活和學(xué)習(xí)上端正態(tài)度，正確的面對高校的學(xué)習(xí)。

二、工作狀況

作為老師，在工作中我態(tài)度嚴(yán)格，能仔細(xì)制定好教案，規(guī)劃好課堂。依據(jù)同學(xué)當(dāng)前狀況，全面的為同學(xué)設(shè)計適合的教學(xué)方式和進(jìn)度，提高同學(xué)收獲。在工作中，我仔細(xì)遵守校內(nèi)規(guī)定，做到上課提前到，不曠課，在課堂上嚴(yán)格要求紀(jì)律，要求同學(xué)管理手機(jī)等電子產(chǎn)品，且自身也嚴(yán)格遵守。保證了課堂的紀(jì)律和制度。班級上的同學(xué)也越來越能嚴(yán)格做好自我管理，提高了自身的學(xué)習(xí)態(tài)度和自覺性。

三、工作學(xué)習(xí)

時代在不斷的進(jìn)步和進(jìn)展，作為一名高校老師，我對專業(yè)方面的進(jìn)展和進(jìn)步也始終在不斷的鉆研、跟進(jìn)，讓自身能在教育同學(xué)們學(xué)問的時候，也能保證自身的學(xué)問不落后，能較好的跟上時代進(jìn)展的腳步，與社會接軌。

同時，我也不忘提高自我修養(yǎng)。通過對心理學(xué)和教育方面書籍的閱讀，我對自身的工作熟悉有了在近年來有了很大的改觀。并且通過和其他同事們的溝通和相互學(xué)習(xí)，我在教育的思想上得到了極大的改進(jìn)。

四、自我反思

回顧自己這一年來的狀況，我在教育的管理上還是需要更進(jìn)一步的提高。高校的生活變得簡單，甚至同學(xué)在學(xué)習(xí)上也開頭過于放松。為此，我更要準(zhǔn)時的提示，并做好榜樣！引導(dǎo)同學(xué)更加樂觀的去面對今后的學(xué)習(xí)，為自己將來走上社會儲備力氣！

通用版年度考核個人總結(jié)篇3

回頭看這一年的工作，也是自己進(jìn)入到公司來的頭一年，從實(shí)習(xí)到轉(zhuǎn)正，再到而今得到那么多的確定，可以說這一年我成長許多，也是讓我更加的去意識到，自己要連續(xù)的去努力做，來做的更好。

一、工作的方面，不僅是閱歷的一個累積，其實(shí)許多的方法也是之前沒有接觸到了，我也是學(xué)到然后去運(yùn)用好。

并且也是明白，要不斷的努力做好事情，自己才能更好立足，而不是覺得像學(xué)校那樣，即使松懈一些，還是能拿到學(xué)分，而工作是只看結(jié)果的，之前的努力再多假如沒有一個好的成果，其實(shí)就是糟糕的表現(xiàn)，也是鋪張了時間。一年下來，工作上有了很明顯的不同，能在崗位得到確定，也是自己努力才換來的，而這份工作也是很適合我，讓我的力量是得到了很好的呈現(xiàn)，能被認(rèn)可，在和同事打協(xié)作的方面，也是努力的去做到，從而也是讓自己的工作能開展更為順當(dāng)，一年時間其實(shí)并不是很長，感覺過得好快，也是自己過得充實(shí)，勞碌的狀態(tài)卻是沒有讓我覺得累，反而覺得這是一個很不簡單的成長機(jī)會。

二、學(xué)習(xí)的方面，除了閱歷累積，和同事們的一個溝通。

其實(shí)自己下班之后也是會多看書而了解自己的工作進(jìn)展方向，以及在網(wǎng)上看一些關(guān)于自己這個行業(yè)的前景，只有有一個大的方向，那么自己才能真的走好這條路。工作中和同行的溝通也是讓我明白，的確做好事情不是埋頭去干就夠了的，只有多去思索，多去挖掘，讓自己能收獲到更多的技巧，以及學(xué)問的累積才能當(dāng)有機(jī)會的時候，自己可以去抓住，而不能停滯不前，并且工作的競爭其實(shí)是特別大的，更是需要去珍惜這個時間，把事情做得更好。而公司也是賜予了我們許多的學(xué)習(xí)機(jī)會來讓我們有收獲，這些培訓(xùn)，一些講座只要有時間我都是會去聽，去了解，即使沒時間也是找同事看筆記或者視頻，讓自己不落后。

當(dāng)然照舊不足是有的，究竟我也是個剛出校門一年的新人，即使再優(yōu)秀，也是閱歷方面不夠，而且崗位上也是一些細(xì)節(jié)做得不夠到位，一些事情的把控做得不夠好，這些都是需要自己不斷的去做，累積閱歷才行的，同時我也是很感謝能賜予我這個崗位的機(jī)會，我也是珍惜了，仔細(xì)來工作，今后要連續(xù)努力。

通用版年度考核個人總結(jié)篇4

這一年來的工作已經(jīng)結(jié)束了，在工作方面我是有肯定的進(jìn)步的，在這個過程當(dāng)中，的確也是做出了許多的調(diào)整和努力，在這一點(diǎn)上面還是應(yīng)當(dāng)要有好的心態(tài)，應(yīng)當(dāng)要把這一點(diǎn)落實(shí)到位，對于自身各個方面的力量需要端正好心態(tài)，努力的去做好調(diào)整，這是特別重要的，在這年度考核之際，我覺得自己還算是比較充實(shí)，對于過去一年來的經(jīng)受，我也總結(jié)一番。

首先，在工作當(dāng)中，我發(fā)覺了自己的優(yōu)點(diǎn)，樂觀的進(jìn)展自己的特長，在自己擅長的方面，運(yùn)用到的工作當(dāng)中，這樣的工作方式和態(tài)度才是好的，我也是感覺在這一點(diǎn)上面能夠做出更好的成果來，在這一點(diǎn)上面我也取得了不錯的寂靜，這對我個人力量而言也是一次很大的提高，在這方面我也會是虛心的學(xué)習(xí)了許多，在這年度考核之際我也相對而言做出了肯定的成果來，的確是一個特別不錯的提高，也盼望自己能夠在下一階段的工作當(dāng)中，取得更好的成果來，我每天都按時的完成了自己的工作，能夠和四周的同事虛心的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為這對我個人力量來講是一次特別不錯的提高，在這一點(diǎn)上面我還是渴望自己能夠得到進(jìn)步的，這一點(diǎn)毋庸置疑的，我也是清晰的意識到了這一點(diǎn)，這對我個人力量是一個很大的提高，在今后的工作當(dāng)中我還是堅(jiān)持做好特別多的預(yù)備。

這一年來的工作已經(jīng)結(jié)束了，我還是情愿讓自己去做好相關(guān)的預(yù)備，一年來還是做好了許多的付出，這一年來我也是深刻的意識到了自己在工作當(dāng)中所取得的成果，在這年度考核之際，我的確是要去落實(shí)好的，當(dāng)然這過去的一年里我也有一些不足之處，我在一些事情上面沒有端正好自己的心態(tài)，所以說這樣是會消失問題的，這一點(diǎn)毋庸置疑，也是我應(yīng)當(dāng)要去落實(shí)好的，這對我也是一個極大的`熬煉，現(xiàn)在回想起來我現(xiàn)在還是做出了特別多的提高，年度考核之際，我對自己各方面還是很有信念的，在這新的一年里我也是在逐步的落實(shí)好自己的分內(nèi)的職責(zé)，在這一點(diǎn)上面的確是應(yīng)當(dāng)要去調(diào)整好的，當(dāng)然在接下來的工作當(dāng)中我肯定會的逐步的去督促好，這對我個人力量的確是一個很大的熬煉，我也肯定會讓自己去做的更加的到位，這一年吸取了許多閱歷，在接下來的一年里我會調(diào)整好心態(tài)，把自己的工作做的更好一點(diǎn)。

通用版年度考核個人總結(jié)篇5

這一學(xué)年來，本人擔(dān)當(dāng)高二(x—x)兩班的英語老師，在相互熟悉了之后，樂觀地去了解同學(xué)，去摸清同學(xué)的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，以便“因材施教”。本人在教學(xué)中仔細(xì)備課、上課、聽課，準(zhǔn)時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種學(xué)問，形成比較完整的學(xué)問結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求同學(xué)，敬重同學(xué)，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使同學(xué)學(xué)有所得，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，并順當(dāng)完成教育教學(xué)任務(wù)。本人對一學(xué)年教學(xué)工作的一個總結(jié)：

要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：課前預(yù)備，備好課。

①仔細(xì)鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清晰，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，把握學(xué)問的規(guī)律，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。

②了解同學(xué)原有的學(xué)問技能的質(zhì)量，他們的愛好、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新學(xué)問可能會有哪些困難，實(shí)行相應(yīng)的預(yù)防措施。

③考慮教法，解決如何把已把握的教材傳授給同學(xué)，包括如何組織教材、如何支配每節(jié)課的活動。

高二的同學(xué)基礎(chǔ)還是比較差，所以在課堂上我盡量用最簡易的語言授課，爭取讓同學(xué)能在肯定的時間內(nèi)把握得。在復(fù)習(xí)過程中是特別枯燥的，所以課堂上激發(fā)同學(xué)學(xué)習(xí)英語的愛好尤為重要。愛好是的老師，有了愛好，同學(xué)就會產(chǎn)生求知欲，視學(xué)習(xí)為樂趣，而不是負(fù)擔(dān)。只有在教學(xué)中培育同學(xué)的學(xué)習(xí)愛好，增加教學(xué)效果，才能避開在以后的學(xué)習(xí)中產(chǎn)生兩極分化。

這一學(xué)年來，閱讀在英語特殊是考試中占的比例很大。而本人所教的兩個班的同學(xué)閱讀力量都不是特殊好。在今后閱讀理解的復(fù)習(xí)是一個重點(diǎn)，復(fù)習(xí)時我應(yīng)留意到了以下幾點(diǎn)：

1、提高同學(xué)的閱讀量大。閱讀速度要求每分鐘48.5個詞以上。

2、讓其訓(xùn)練的題材應(yīng)多樣化。包括日常生活、風(fēng)俗習(xí)慣、人物傳記、文化教育、社會、史地、科技、政治、經(jīng)濟(jì)等內(nèi)容。不能只局限于某種題材。

3、體裁多樣化。包括說明文、記敘文、談?wù)撐摹?yīng)用文等。

4、讓其了解閱讀理解的主要題型。

5、把握必要的閱讀理解解題技巧。

另外，做閱讀理解還要擅長抓關(guān)鍵詞語，如承接詞and，besides，but，never。走進(jìn)21世紀(jì)，社會對老師的素養(yǎng)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為美妙的明天貢獻(xiàn)自己的力氣。

通用版年度考核個人總結(jié)篇6

20xx年度工作即將結(jié)束，新的一年將來臨。為了更好地做好以后的工作，總結(jié)閱歷。吸取教訓(xùn)。本人特就前段時間的個人學(xué)習(xí)工作狀況總結(jié)。20xx年自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問，努力提高理論學(xué)問和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力工作，仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在同志們的關(guān)懷、支持和關(guān)心下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。

現(xiàn)總結(jié)如下：

政治思想方面：思想樂觀進(jìn)步，政治覺悟高。解放思想，實(shí)事求是，與時俱進(jìn)，能夠辯證、理性地看待工作和問題。在當(dāng)今社會教育進(jìn)展的形勢下，本人始終在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己的各方面的力量，以便使自己更快地認(rèn)清進(jìn)展的形勢。勇于解剖自己、分析自己、正視自己，提高自身素養(yǎng)。

一、德方面

作為一位老師我很清晰，自己的教學(xué)思想和教育觀直接影響自己的教學(xué)方向、教學(xué)方法等。所以，本人能夠仔細(xì)學(xué)習(xí)新的教育理論，準(zhǔn)時更新教育理念。老師是“人類靈魂的工程師”，因此老師必需抓好兩項(xiàng)工作即教好書、育好人。要育好人絕非一件簡潔的事情，老師首先要做好表率即為人師表。在生活中，我扮演著多重身份：做同學(xué)的好老師、做同學(xué)的“好家長”、做同學(xué)的好伴侶、做同學(xué)的心理醫(yī)生，關(guān)注同學(xué)的健康成長，不體罰或變相體罰同學(xué)，不污辱同學(xué)人格。課堂上，我時刻留意規(guī)范自己的教學(xué)行為。課后，我常常走進(jìn)教室，與同學(xué)一起參與課外活動，加強(qiáng)與同學(xué)的溝通溝通。當(dāng)同學(xué)遭受挫折時，適時地賜予同學(xué)鼓舞，與同學(xué)一起共享自己的成長故事，以自己的人生經(jīng)受去感化、教育同學(xué)。

二、能方面

教好書是老師的基本職責(zé)之一，在教學(xué)工作方面，我爭取多聽課，從中學(xué)習(xí)別人的特長，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。每上一節(jié)課，我都做