社會調(diào)查資料收集課件

社會調(diào)查方法（第三版）新編21世紀(jì)思想政治教育專業(yè)系列教材第六章資料收集要點提示：

常用的資料收集方法分為自填問卷法和結(jié)構(gòu)訪問法兩大類。自填問卷法包括個別發(fā)送法、郵寄填答法、集中填答法和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法四種。結(jié)構(gòu)訪問法包括當(dāng)面訪問法、電話訪問法和即時通信軟件訪問法三種。挑選、培訓(xùn)符合條件的調(diào)查員,對調(diào)查過程進(jìn)行有效的管理和監(jiān)控,是確保調(diào)查資料真實有效的重要條件。關(guān)鍵詞：

自填問卷法結(jié)構(gòu)訪問法網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法電話訪問法即時通信軟件訪問法

目錄社會調(diào)查方法（第三版）新編21世紀(jì)思想政治教育專業(yè)系列教材第一節(jié)資料收集方法的類型及其特點第二節(jié)自填問卷法第三節(jié)結(jié)構(gòu)訪問法第四節(jié)調(diào)查員的選擇與培訓(xùn)第五節(jié)調(diào)查過程的管理與質(zhì)量監(jiān)控

01社會調(diào)查方法（第三版）新編21世紀(jì)思想政治教育專業(yè)系列教材第一節(jié)資料收集方法的類型及其特點一、資料收集方法的類型二、自填問卷法與結(jié)構(gòu)訪問法的特點

社會調(diào)查方法（第三版）新編21世紀(jì)思想政治教育專業(yè)系列教材二、社會調(diào)查的作用

從總體而言,社會調(diào)查的目的有三個方面:描述事實、解釋現(xiàn)象和探索本質(zhì)、科學(xué)預(yù)測和對策研究。因此,社會調(diào)查的作用也主要體現(xiàn)在三個方面:描述狀況,有利于正確認(rèn)識社會現(xiàn)實;解釋原因,有助于探索事實或現(xiàn)象背后的本質(zhì);預(yù)測趨勢,有助于應(yīng)對未來。1.描述狀況雖然有人認(rèn)為描述狀況是缺乏含金量的研究,但對某種社會現(xiàn)象進(jìn)行描述,是人們深入研究該現(xiàn)象的基礎(chǔ)。社會調(diào)查方法（第三版）新編21世紀(jì)思想政治教育專業(yè)系列教材一、資料收集方法的類型社會調(diào)查中的資料收集方法主要有兩種基本類型:其一是自填問卷法;其二是結(jié)構(gòu)訪問法。

自填問卷法是指調(diào)查員采用適當(dāng)?shù)姆绞?當(dāng)面遞交，郵寄，用電子郵件、微信、騰訊QQ或其他可以傳送文件的工具發(fā)送等)將問卷發(fā)送給被調(diào)查者,由被調(diào)查者自己閱讀和填答,然后再由調(diào)查員以適當(dāng)?shù)姆绞?當(dāng)面收取、到指定地點收取、接收信件、接收電子郵件或其他傳送形式的文件等)收回問卷的資料收集方法。其本質(zhì)特征是調(diào)查問卷由被調(diào)查者親自閱讀和填答。

結(jié)構(gòu)訪問法則是指調(diào)查員依據(jù)事先設(shè)計好的調(diào)查問卷,采取口頭詢問和交談的方式,向被調(diào)查者了解社會情況、收集有關(guān)社會現(xiàn)象資料的方法。其本質(zhì)特征是調(diào)查員依據(jù)調(diào)查問卷提問并記錄被調(diào)查者的回答。

自填問卷法可分為個別發(fā)送法、郵寄填答法、集中填答法和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法。結(jié)構(gòu)訪問法可分為當(dāng)面訪問法、電話訪問法和即時通信軟件訪問法。

社會調(diào)查方法（第三版）新編21世紀(jì)思想政治教育專業(yè)系列教材二、社會調(diào)查的作用

從總體而言,社會調(diào)查的目的有三個方面:描述事實、解釋現(xiàn)象和探索本質(zhì)、科學(xué)預(yù)測和對策研究。因此,社會調(diào)查的作用也主要體現(xiàn)在三個方面:描述狀況,有利于正確認(rèn)識社會現(xiàn)實;解釋原因,有助于探索事實或現(xiàn)象背后的本質(zhì);預(yù)測趨勢,有助于應(yīng)對未來。1.描述狀況雖然有人認(rèn)為描述狀況是缺乏含金量的研究,但對某種社會現(xiàn)象進(jìn)行描述,是人們深入研究該現(xiàn)象的基礎(chǔ)。社會調(diào)查方法（第三版）新編21世紀(jì)思想政治教育專業(yè)系列教材二、自填問卷法與結(jié)構(gòu)訪問法的特點1.自填問卷法的特點自填問卷法的優(yōu)點主要表現(xiàn)在以下幾個方面:(1)節(jié)省時間、經(jīng)費和人力。自填問卷法可以在很短的時間內(nèi)同時調(diào)查很多人的情況,且不用逐一進(jìn)行訪問和交談;若采用郵寄或網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式,還不受地域范圍的限制。因此,采用這種方法收集資料有很高的效率,既省時又省力,還可以節(jié)約經(jīng)費。(2)具有很好的匿名性。(3)可避免某些人為誤差。自填問卷法存在一些不足,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:(1)問卷的回收率有時難以保證。(2)自填問卷法對被調(diào)查者的文化水平有一定要求。(3)調(diào)查資料的質(zhì)量常常得不到保證。

在問卷設(shè)計和調(diào)查實施過程中,要盡量為被調(diào)查者減少客觀上和主觀上的困難,提高有效回答率和問卷質(zhì)量。要充分考慮到這種方法的適用性,一般來說,這種方法在文化程度較高的調(diào)查地區(qū)和被調(diào)查群體中比較適用,比如在城市地區(qū)就比在農(nóng)村地區(qū)適用;在專業(yè)技術(shù)人員、知識分子、干部中就比在服務(wù)人員、農(nóng)民中適用;在成分單一的總體中也比在成分復(fù)雜的總體中適用。

社會調(diào)查方法（第三版）新編21世紀(jì)思想政治教育專業(yè)系列教材二、社會調(diào)查的作用

從總體而言,社會調(diào)查的目的有三個方面:描述事實、解釋現(xiàn)象和探索本質(zhì)、科學(xué)預(yù)測和對策研究。因此,社會調(diào)查的作用也主要體現(xiàn)在三個方面:描述狀況,有利于正確認(rèn)識社會現(xiàn)實;解釋原因,有助于探索事實或現(xiàn)象背后的本質(zhì);預(yù)測趨勢,有助于應(yīng)對未來。1.描述狀況雖然有人認(rèn)為描述狀況是缺乏含金量的研究,但對某種社會現(xiàn)象進(jìn)行描述,是人們深入研究該現(xiàn)象的基礎(chǔ)。社會調(diào)查方法（第三版）新編21世紀(jì)思想政治教育專業(yè)系列教材二、自填問卷法與結(jié)構(gòu)訪問法的特點2.結(jié)構(gòu)訪問法的特點

結(jié)構(gòu)訪問法的主要優(yōu)點有以下幾個方面:(1)調(diào)查的回收率比較高。(2)調(diào)查資料的質(zhì)量較好。(3)調(diào)查對象的適用范圍廣。

結(jié)構(gòu)訪問法的主要缺點有以下幾個方面:(1)調(diào)查員與被調(diào)查者之間的互動有時會影響到調(diào)查的結(jié)果。(2)訪問調(diào)查的匿名性比較差。(3)訪問調(diào)查的費用高、代價大。(4)結(jié)構(gòu)訪問法對調(diào)查員的要求更高。

02社會調(diào)查方法（第三版）新編21世紀(jì)思想政治教育專業(yè)系列教材第二節(jié)自填問卷法一、個別發(fā)送法二、郵寄填答法三、集中填答法四、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法

社會調(diào)查方法（第三版）新編21世紀(jì)思想政治教育專業(yè)系列教材二、社會調(diào)查的作用

從總體而言,社會調(diào)查的目的有三個方面:描述事實、解釋現(xiàn)象和探索本質(zhì)、科學(xué)預(yù)測和對策研究。因此,社會調(diào)查的作用也主要體現(xiàn)在三個方面:描述狀況,有利于正確認(rèn)識社會現(xiàn)實;解釋原因,有助于探索事實或現(xiàn)象背后的本質(zhì);預(yù)測趨勢,有助于應(yīng)對未來。1.描述狀況雖然有人認(rèn)為描述狀況是缺乏含金量的研究,但對某種社會現(xiàn)象進(jìn)行描述,是人們深入研究該現(xiàn)象的基礎(chǔ)。社會調(diào)查方法（第三版）新編21世紀(jì)思想政治教育專業(yè)系列教材一、個別發(fā)送法1.個別發(fā)送法的含義個別發(fā)送法是自填問卷法中最常用的一種。它的具體做法是:研究者將問卷印制好以后,由調(diào)查員依據(jù)抽取樣本,將問卷逐個發(fā)放到被調(diào)查者手中,同時講明調(diào)查的目的、意義和要求,請他們合作填答,并約定收取的時間、地點和方式。這種做法是很有效的,但是要求該行政組織系統(tǒng)內(nèi)被委托發(fā)放和回收問卷的個人具有較強(qiáng)責(zé)任心和可靠性,否則,問卷脫離了調(diào)查員的控制之后不利于調(diào)查資料真實性和完整性的可能性會大大增加。2.個別發(fā)送法的特點個別發(fā)送法既不像郵寄填答法那樣與被調(diào)查者完全不見面,又不像結(jié)構(gòu)訪問法那樣與每一個被調(diào)查者都交談一段較長的時間,而是介于二者之間,較好地處理了調(diào)查的質(zhì)量與數(shù)量之間的關(guān)系。個別發(fā)送法在操作上的這種特點使它具有上述方法的許多優(yōu)點,同時又避免了上述方法中的一些缺點。比如,它比較節(jié)省時間、經(jīng)費和人力，調(diào)查員可以向被調(diào)查者進(jìn)行解釋和說明，可以保證比較高的回收率，調(diào)查具有一定的匿名性，可以減少調(diào)查員所帶來的某些偏差，被調(diào)查者有比較充分的時間對問卷進(jìn)行閱讀和思考,還可以選擇方便的時候進(jìn)行填答等等。當(dāng)然,個別發(fā)送法同樣存在一些不足,比如調(diào)查的范圍依然受到一定的限制,不如郵寄填答法那樣廣泛;問卷填答質(zhì)量依然不能得到完全保證;等等?？偟膩碚f,個別發(fā)送法的優(yōu)點相對多一些,而缺點相對少一些?？梢哉J(rèn)為,個別發(fā)送法是一般的社會調(diào)查中最應(yīng)該選用和推廣的資料收集方法。

社會調(diào)查方法（第三版）新編21世紀(jì)思想政治教育專業(yè)系列教材二、社會調(diào)查的作用

從總體而言,社會調(diào)查的目的有三個方面:描述事實、解釋現(xiàn)象和探索本質(zhì)、科學(xué)預(yù)測和對策研究。因此,社會調(diào)查的作用也主要體現(xiàn)在三個方面:描述狀況,有利于正確認(rèn)識社會現(xiàn)實;解釋原因,有助于探索事實或現(xiàn)象背后的本質(zhì);預(yù)測趨勢,有助于應(yīng)對未來。1.描述狀況雖然有人認(rèn)為描述狀況是缺乏含金量的研究,但對某種社會現(xiàn)象進(jìn)行描述,是人們深入研究該現(xiàn)象的基礎(chǔ)。社會調(diào)查方法（第三版）新編21世紀(jì)思想政治教育專業(yè)系列教材二、郵寄填答法1.郵寄填答法的含義郵寄填答法是社會調(diào)查中一種比較特殊的資料收集方法。它的一般做法是:研究者把印制好的問卷裝入信封,通過郵局寄給被調(diào)查者,待被調(diào)查者填答后再將問卷寄給調(diào)查機(jī)構(gòu)或調(diào)查員。在給被調(diào)查者郵寄問卷時,一般應(yīng)該同時附上已寫好回郵地址和收信人(收信單位)且貼好足夠郵資的信封,以便問卷順利寄回。2.郵寄填答法的特點

通過郵寄問卷的方式來收集調(diào)查資料,的確是一種新穎的思路,對廣大的社會調(diào)查研究人員來說,也的確具有很強(qiáng)的吸引力。研究者只需把問卷裝入信封,就可以等著那一份份填好的問卷從郵局寄回了。它不光可以省掉一大筆調(diào)查員的報酬和旅費(這意味著同樣多的經(jīng)費可以用來調(diào)查更多的對象),還可以不受空間距離和障礙的限制?？傊?除了前述自填問卷法的各項優(yōu)點外,郵寄填答法至少還具有以下幾個方面的優(yōu)點:首先,它特別地省時、省力、省錢。其次,它的調(diào)查范圍最廣,且不受地域限制。最后,被調(diào)查者可以在他們方便的時候從容不迫地填答問卷。

郵寄填答法的可行性以及它的實際效果往往很差。郵寄填答法在具有上述突出的優(yōu)點和自填問卷法所共有的缺點的同時,還有兩條特別令人頭痛的缺點。第一,它需要有調(diào)查對象的地址和姓名。

第二,問卷的回收率難以保證。

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從總體而言,社會調(diào)查的目的有三個方面:描述事實、解釋現(xiàn)象和探索本質(zhì)、科學(xué)預(yù)測和對策研究。因此,社會調(diào)查的作用也主要體現(xiàn)在三個方面:描述狀況,有利于正確認(rèn)識社會現(xiàn)實;解釋原因,有助于探索事實或現(xiàn)象背后的本質(zhì);預(yù)測趨勢,有助于應(yīng)對未來。1.描述狀況雖然有人認(rèn)為描述狀況是缺乏含金量的研究,但對某種社會現(xiàn)象進(jìn)行描述,是人們深入研究該現(xiàn)象的基礎(chǔ)。社會調(diào)查方法（第三版）新編21世紀(jì)思想政治教育專業(yè)系列教材二、郵寄填答法3.郵寄填答法的注意事項為了盡量提高郵寄問卷調(diào)查的回收率和資料的質(zhì)量,研究者應(yīng)該對以下一些方面有所注意:第一,要慎重考慮調(diào)查主辦者的身份。

第二,郵寄問卷的封面信要顯得鄭重和正式,最好單獨打印,并用一個小信封單獨裝封,再和問卷以及寄回用的空信封一并裝入郵寄給調(diào)查者的大信封內(nèi)。封面信的語氣應(yīng)該謙遜、禮貌,信的內(nèi)容應(yīng)該簡明、篇幅短小。第三,郵寄問卷的時間也應(yīng)該有所考慮。

第四,以跟蹤信或提醒電話幫助提高回答率。

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從總體而言,社會調(diào)查的目的有三個方面:描述事實、解釋現(xiàn)象和探索本質(zhì)、科學(xué)預(yù)測和對策研究。因此,社會調(diào)查的作用也主要體現(xiàn)在三個方面:描述狀況,有利于正確認(rèn)識社會現(xiàn)實;解釋原因,有助于探索事實或現(xiàn)象背后的本質(zhì);預(yù)測趨勢,有助于應(yīng)對未來。1.描述狀況雖然有人認(rèn)為描述狀況是缺乏含金量的研究,但對某種社會現(xiàn)象進(jìn)行描述,是人們深入研究該現(xiàn)象的基礎(chǔ)。社會調(diào)查方法（第三版）新編21世紀(jì)思想政治教育專業(yè)系列教材三、集中填答法1.集中填答法的含義集中填答法是一種很有效的資料收集方法。它的具體做法是:通過某種形式將被調(diào)查者集中起來，給每人發(fā)一份問卷，調(diào)查員統(tǒng)一講解調(diào)查的主要目的、要求及問卷的填答方法等事項，請被調(diào)查者當(dāng)場填答問卷，填答完畢后再統(tǒng)一將問卷收回。收回問卷的方式可以采用投入問卷回收箱的辦法,以消除集中填答給被調(diào)查者帶來的某些心理顧慮。2.集中填答法的特點集中填答除了具備一些與個別發(fā)送法和郵寄填答法相似的優(yōu)點以外,它在某些方面的優(yōu)點似乎比上述兩種方法還要明顯和突出：

第一,它比個別發(fā)送法更節(jié)省調(diào)查時間、人力和費用。

第二,它比郵寄調(diào)查法更能保證問卷填答的質(zhì)量和回收率。

集中填答法也有一些缺點：第一,適用集中填答法的調(diào)查對象比較少。

第二,調(diào)查對象的集中可能會影響他們?nèi)鐚嵉靥畲饐柧怼?/p>

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從總體而言,社會調(diào)查的目的有三個方面:描述事實、解釋現(xiàn)象和探索本質(zhì)、科學(xué)預(yù)測和對策研究。因此,社會調(diào)查的作用也主要體現(xiàn)在三個方面:描述狀況,有利于正確認(rèn)識社會現(xiàn)實;解釋原因,有助于探索事實或現(xiàn)象背后的本質(zhì);預(yù)測趨勢,有助于應(yīng)對未來。1.描述狀況雖然有人認(rèn)為描述狀況是缺乏含金量的研究,但對某種社會現(xiàn)象進(jìn)行描述,是人們深入研究該現(xiàn)象的基礎(chǔ)。社會調(diào)查方法（第三版）新編21世紀(jì)思想政治教育專業(yè)系列教材四、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法1.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的含義隨著計算機(jī)技術(shù)和國際互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,社會調(diào)查中又多了一種新的收集資料的方式,這就是網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法,也稱作基于互聯(lián)網(wǎng)的調(diào)查或者在線調(diào)查，指的是研究者利用互聯(lián)網(wǎng)向特定的對象發(fā)送調(diào)查問卷,再通過互聯(lián)網(wǎng)將被調(diào)查者填答好的問卷收回的調(diào)查方法。常見的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法有三種。

第一種方法是將調(diào)查問卷直接鏈接在網(wǎng)站的網(wǎng)頁上。任何一個上網(wǎng)者只要點擊該網(wǎng)站的網(wǎng)頁,調(diào)查問卷就會彈出,供上網(wǎng)者進(jìn)行填答。當(dāng)上網(wǎng)者填答完畢后,這份問卷的數(shù)據(jù)就自動地存入了事先設(shè)計好的數(shù)據(jù)文件中。當(dāng)調(diào)查結(jié)束時,所有填答者的回答記錄就形成了該調(diào)查的數(shù)據(jù)庫。

第二種方法也是將問卷鏈接在特定的網(wǎng)頁上,但與上面一種方式所不同的是,它不是一種面向所有上網(wǎng)者、無特定對象和總體的調(diào)查,而是一種針對研究者所選定的特定對象進(jìn)行的調(diào)查。一般情況下,這種方式的做法是:先確定調(diào)查總體(調(diào)查總體的成員必須有電子郵箱),從中抽取好調(diào)查對象的樣本并收集到他們的電子郵箱地址，然后分別給樣本中的調(diào)查對象發(fā)電子郵件,說明調(diào)查目的、調(diào)查要求,告知調(diào)查方法,并附上調(diào)查問卷所在的鏈接地址。被調(diào)查者點擊鏈接后就會進(jìn)入調(diào)查問卷并直接在網(wǎng)上填答。填答結(jié)束后,問卷的數(shù)據(jù)也自動地存入了事先設(shè)計好的數(shù)據(jù)文件中。全部調(diào)查結(jié)束后,所有填答好的問卷資料就自動生成了調(diào)查的數(shù)據(jù)庫。

第三種方法是在確定好調(diào)查總體(有電子郵箱、騰訊QQ號、微信號等文件傳送工具的對象)、抽取完調(diào)查樣本、收集好被調(diào)查者的電子郵箱、騰訊QQ、微信等文件傳送工具后,將調(diào)查問卷用電子郵件、騰訊QQ、微信等文件傳送工具發(fā)送給被調(diào)查對象。被調(diào)查者打開問卷的電子版在計算機(jī)上進(jìn)行填答

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從總體而言,社會調(diào)查的目的有三個方面:描述事實、解釋現(xiàn)象和探索本質(zhì)、科學(xué)預(yù)測和對策研究。因此,社會調(diào)查的作用也主要體現(xiàn)在三個方面:描述狀況,有利于正確認(rèn)識社會現(xiàn)實;解釋原因,有助于探索事實或現(xiàn)象背后的本質(zhì);預(yù)測趨勢,有助于應(yīng)對未來。1.描述狀況雖然有人認(rèn)為描述狀況是缺乏含金量的研究,但對某種社會現(xiàn)象進(jìn)行描述,是人們深入研究該現(xiàn)象的基礎(chǔ)。社會調(diào)查方法（第三版）新編21世紀(jì)思想政治教育專業(yè)系列教材四、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法填答完畢后又以相應(yīng)的方式將問卷發(fā)回給調(diào)查者。調(diào)查者將所有填答好的問卷下載后進(jìn)行匯總,形成數(shù)據(jù)庫文件。2.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的特點網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的最大優(yōu)點是方便快捷、節(jié)省費用。一方面,它省去了印制、寄送紙質(zhì)問卷的時間和費用,省去了挑選、培訓(xùn)調(diào)查員的時間以及支付調(diào)查員報酬等費用,也省去了數(shù)據(jù)錄入的時間和費用;另一方面,填答好的問卷直接被轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)庫文件,大大減少了錄入誤差。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的不足主要體現(xiàn)為調(diào)查對象的范圍有限,即它只能調(diào)查那些有上網(wǎng)條件同時也會上網(wǎng)的對象。換句話說,對于那些從不和網(wǎng)絡(luò)打交道、從不接觸網(wǎng)絡(luò)的對象,我們就很難利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法去收集資料。此外,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查還需要特定的計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持(包括網(wǎng)上問卷的設(shè)置,填答方式的設(shè)計,填答結(jié)果的記錄、匯總和轉(zhuǎn)換,等等)。當(dāng)然,隨著計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)使用的日益普及,網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的發(fā)展會越來越快。目前已有專門的機(jī)構(gòu)開始從事這種網(wǎng)絡(luò)調(diào)查平臺的建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查軟件的開發(fā)和應(yīng)用業(yè)務(wù),相信今后網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方式的應(yīng)用也會越來越普遍。

03社會調(diào)查方法（第三版）新編21世紀(jì)思想政治教育專業(yè)系列教材第三節(jié)結(jié)構(gòu)訪問法一、當(dāng)面訪問法二、電話訪問法三、即時通信軟件訪問法

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從總體而言,社會調(diào)查的目的有三個方面:描述事實、解釋現(xiàn)象和探索本質(zhì)、科學(xué)預(yù)測和對策研究。因此,社會調(diào)查的作用也主要體現(xiàn)在三個方面:描述狀況,有利于正確認(rèn)識社會現(xiàn)實;解釋原因,有助于探索事實或現(xiàn)象背后的本質(zhì);預(yù)測趨勢,有助于應(yīng)對未來。1.描述狀況雖然有人認(rèn)為描述狀況是缺乏含金量的研究,但對某種社會現(xiàn)象進(jìn)行描述,是人們深入研究該現(xiàn)象的基礎(chǔ)。社會調(diào)查方法（第三版）新編21世紀(jì)思想政治教育專業(yè)系列教材一、當(dāng)面訪問法1.當(dāng)面訪問法的含義當(dāng)面訪問的基本做法是:研究者先選擇和培訓(xùn)一組調(diào)查員,由這組調(diào)查員攜帶著調(diào)查問卷赴各個調(diào)查地點,按照調(diào)查方案和調(diào)查計劃的要求,對所選擇的被調(diào)查者進(jìn)行面對面的訪問,并按照問卷的格式和要求記錄被調(diào)查者的各種回答。2.當(dāng)面訪問法的特點當(dāng)面訪問法具有下列三個方面的優(yōu)點:第一,調(diào)查員能夠?qū)φ{(diào)查過程加以控制,從而提高調(diào)查結(jié)果的可靠程度。

第二,問卷回答率很高。

第三,可以對調(diào)查資料的效度和信度進(jìn)行評估。

當(dāng)面訪問法也有一些地方不如自填問卷法：首先,當(dāng)面訪問法的調(diào)查費用遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于自填問卷法。

其次,當(dāng)面訪問法所花費的時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)長于自填問卷法。

最后,當(dāng)面訪問法的效果有時不如自填問卷法。一方面,調(diào)查員當(dāng)面提問、被調(diào)查者即時回答的形式使當(dāng)面訪問的匿名性不如自填問卷調(diào)查,被調(diào)查者的心理壓力和思想顧慮會增加,這會直接影響到他們回答問題的態(tài)度和所提供的答案的真實性。另一方面,調(diào)查員必須對每個被調(diào)查者以同樣的順序問相同的問題,周而復(fù)始,往往連續(xù)數(shù)日都如此,這對調(diào)查員的耐心和心理承受力是一個考驗。

社會調(diào)查方法（第三版）新編21世紀(jì)思想政治教育專業(yè)系列教材二、社會調(diào)查的作用

從總體而言,社會調(diào)查的目的有三個方面:描述事實、解釋現(xiàn)象和探索本質(zhì)、科學(xué)預(yù)測和對策研究。因此,社會調(diào)查的作用也主要體現(xiàn)在三個方面:描述狀況,有利于正確認(rèn)識社會現(xiàn)實;解釋原因,有助于探索事實或現(xiàn)象背后的本質(zhì);預(yù)測趨勢,有助于應(yīng)對未來。1.描述狀況雖然有人認(rèn)為描述狀況是缺乏含金量的研究,但對某種社會現(xiàn)象進(jìn)行描述,是人們深入研究該現(xiàn)象的基礎(chǔ)。社會調(diào)查方法（第三版）新編21世紀(jì)思想政治教育專業(yè)系列教材二、電話訪問法1.電話訪問法的含義電話訪問法是指調(diào)查員通過打電話的方式與被調(diào)查者聯(lián)系,并在電話中對被調(diào)查者進(jìn)行調(diào)查訪問的方法。電話訪問的一般做法是:首先,根據(jù)調(diào)查的目的和要求設(shè)計好電話訪問的問卷表,并將問卷表按照“計算機(jī)輔助電話訪問系統(tǒng)”的格式錄入計算機(jī);其次,在系統(tǒng)中設(shè)計好隨機(jī)抽取電話號碼的計算機(jī)程序;再次,挑選和培訓(xùn)一組電話訪問調(diào)查員,這是電話訪問中十分關(guān)鍵的一環(huán);最后,調(diào)查員實際開展電話訪問。2.電話訪問法的特點電話訪問的主要優(yōu)點是十分迅速。同時,電話訪問的方式相對簡便易行,也比較省錢。特別是對于內(nèi)容比較簡單的調(diào)查,電話訪問的效果更好。此外,電話訪問還有一個很大的優(yōu)點,就是十分便于對調(diào)查員進(jìn)行監(jiān)督和控制,使得電話訪問的質(zhì)量比當(dāng)面訪問更容易得到保證。

電話訪問法也存在一些不足之處。其主要問題之一是在被調(diào)查者的選取及代表性方面存在困難?，F(xiàn)實情況是,一方面,電話號碼簿上的號碼并非正好構(gòu)成我們所希望調(diào)查的總體;另一方面,有許多屬于我們調(diào)查總體的號碼并沒有出現(xiàn)在號碼簿上,這樣,我們就無法抽到他們。因此,在運(yùn)用電話訪問法時,研究者一定要對總體的情況有清楚的認(rèn)識,盡可能使抽樣具有科學(xué)性和代表性。電話訪問法的另一個弱點是調(diào)查的時間不能太長,通常情況下控制在10分鐘以內(nèi)比較合適。因此,訪問時間的不充分性客觀上制約了電話訪問這種方式所收集的資料的范圍和深度。當(dāng)調(diào)查的內(nèi)容較多、問題較復(fù)雜、問卷較長時,采用電話訪問方式就不太合適。所以,在實際社會調(diào)查中,電話訪問法通常比較多地運(yùn)用在市場調(diào)查和輿情調(diào)查方面。

社會調(diào)查方法（第三版）新編21世紀(jì)思想政治教育專業(yè)系列教材二、社會調(diào)查的作用

從總體而言,社會調(diào)查的目的有三個方面:描述事實、解釋現(xiàn)象和探索本質(zhì)、科學(xué)預(yù)測和對策研究。因此,社會調(diào)查的作用也主要體現(xiàn)在三個方面:描述狀況,有利于正確認(rèn)識社會現(xiàn)實;解釋原因,有助于探索事實或現(xiàn)象背后的本質(zhì);預(yù)測趨勢,有助于應(yīng)對未來。1.描述狀況雖然有人認(rèn)為描述狀況是缺乏含金量的研究,但對某種社會現(xiàn)象進(jìn)行描述,是人們深入研究該現(xiàn)象的基礎(chǔ)。社會調(diào)查方法（第三版）新編21世紀(jì)思想政治教育專業(yè)系列教材三、即時通信軟件訪問法1.即時通信軟件訪問法的含義即時通信軟件訪問法是指調(diào)查員在網(wǎng)絡(luò)上通過即時通信軟件與被調(diào)查者取得聯(lián)系,并運(yùn)用即時通信軟件的在線聊天和交流功能對被調(diào)查者進(jìn)行訪問的方法。即時通信軟件是通過即時通信技術(shù)來實現(xiàn)在線聊天、交流的軟件。目前有兩種架構(gòu)形式，一種是C/S架構(gòu)，采用客戶端/服務(wù)器形式，用戶使用過程中需要下載安裝客戶端軟件；另一種采用B/S架構(gòu)，即瀏覽器/服務(wù)端形式，直接借助互聯(lián)網(wǎng)媒介，無須安裝任何軟件就可以通過服務(wù)端進(jìn)行溝通對話。

即時通信軟件訪問的一般做法是：首先,根據(jù)調(diào)查的目的和要求設(shè)計好即時通信軟件訪問的問卷表;其次,根據(jù)調(diào)查的需要收集即時通信軟件使用賬號，建立一份調(diào)查對象使用即時通信軟件的賬號通信錄;再次,挑選和培訓(xùn)一組即時通信軟件調(diào)查員;最后,調(diào)查員依據(jù)問卷表及其問題順序，采用文字、按住說話、視頻通話、語音通話等方式，在線對調(diào)查對象開展訪問，并記錄對方的回答。2.即時通信軟件訪問法的特點利用即時通信軟件進(jìn)行訪問最大的優(yōu)點就是快捷、不受時空限制、成本低。第二個優(yōu)點就是信息傳輸方式具有多樣性，且信息內(nèi)容會自動保存在即時通信軟件上。

即時通信軟件訪問法的不足之處與電話訪問法相類似。其一是難以獲得明確的抽樣框，且樣本的代表性不足。其二是即時通信軟件訪問的時間也不能太長。訪問時間的不充分性決定了它不太適合內(nèi)容較多、問題較復(fù)雜、問卷較長的調(diào)查。

04社會調(diào)查方法（第三版）新編21世紀(jì)思想政治教育專業(yè)系列教材第四節(jié)調(diào)查員的選擇與培訓(xùn)一、調(diào)查員的一般條件二、調(diào)查員的特殊條件三、調(diào)查員的培訓(xùn)

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從總體而言,社會調(diào)查的目的有三個方面:描述事實、解釋現(xiàn)象和探索本質(zhì)、科學(xué)預(yù)測和對策研究。因此,社會調(diào)查的作用也主要體現(xiàn)在三個方面:描述狀況,有利于正確認(rèn)識社會現(xiàn)實;解釋原因,有助于探索事實或現(xiàn)象背后的本質(zhì);預(yù)測趨勢,有助于應(yīng)對未來。1.描述狀況雖然有人認(rèn)為描述狀況是缺乏含金量的研究,但對某種社會現(xiàn)象進(jìn)行描述,是人們深入研究該現(xiàn)象的基礎(chǔ)。社會調(diào)查方法（第三版）新編21世紀(jì)思想政治教育專業(yè)系列教材一、調(diào)查員的一般條件一般條件是指對調(diào)查員的一些基本要求,最主要的有四個方面:

一是誠實與認(rèn)真。誠實主要指不弄虛作假,客觀地、實事求是地對待調(diào)查的結(jié)果;認(rèn)真則是要求不馬虎、不敷衍。誠實、認(rèn)真是做調(diào)查員的最基本、最重要的條件。

二是興趣與能力。調(diào)查員要培養(yǎng)自己對調(diào)查工作的興趣,研究者也要幫助調(diào)查員培養(yǎng)對調(diào)查工作的興趣。如果沒有一定的興趣,完全被動消極地去進(jìn)行調(diào)查,效果往往不好。另外,無論是觀察能力、辨別能力,還是交往能力,都是一個優(yōu)秀調(diào)查員所不能缺少的。

三是勤奮負(fù)責(zé)。調(diào)查工作的艱苦性要求調(diào)查員具有不怕困難、不怕吃苦的精神,以及努力完成調(diào)查任務(wù)的高度責(zé)任心。

四是謙虛耐心。這是對調(diào)查員工作態(tài)度的要求。謙虛體現(xiàn)為尊重被調(diào)查者;耐心則體現(xiàn)為在訪問中要耐心地聽完被調(diào)查者的回答,即便他說得不恰當(dāng),也要耐心地向被調(diào)查者解釋問題的含義,不能表現(xiàn)出不耐煩的態(tài)度來。

社會調(diào)查方法（第三版）新編21世紀(jì)思想政治教育專業(yè)系列教材二、社會調(diào)查的作用

從總體而言,社會調(diào)查的目的有三個方面:描述事實、解釋現(xiàn)象和探索本質(zhì)、科學(xué)預(yù)測和對策研究。因此,社會調(diào)查的作用也主要體現(xiàn)在三個方面:描述狀況,有利于正確認(rèn)識社會現(xiàn)實;解釋原因,有助于探索事實或現(xiàn)象背后的本質(zhì);預(yù)測趨勢,有助于應(yīng)對未來。1.描述狀況雖然有人認(rèn)為描述狀況是缺乏含金量的研究,但對某種社會現(xiàn)象進(jìn)行描述,是人們深入研究該現(xiàn)象的基礎(chǔ)。社會調(diào)查方法（第三版）新編21世紀(jì)思想政治教育專業(yè)系列教材二、調(diào)查員的特殊條件特殊條件主要是依據(jù)研究主題、被調(diào)查者的特點、社區(qū)的性質(zhì)來考慮的。

首先,從研究主題來考慮,調(diào)查有關(guān)政治、經(jīng)濟(jì)問題時,應(yīng)選擇以男性調(diào)查員為主;而調(diào)查婚姻、家庭問題時,選擇女性調(diào)查員更合適。

其次,從被調(diào)查者的特點來考慮,當(dāng)被調(diào)查者為青年時,應(yīng)盡量選擇年輕的調(diào)查員;而當(dāng)被調(diào)查者主要為年歲較大、資歷較深、影響力較大的人時,則應(yīng)選擇年齡較大的調(diào)查員。這即是說,所選的調(diào)查員在年齡、職業(yè)、社會地位等背景條件上與被調(diào)查者越接近越好。

最后,從社區(qū)的角度來考慮,所選擇的調(diào)查員最好是當(dāng)?shù)氐?、同民族、同宗教信仰的?這樣的調(diào)查員由于熟悉當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)、語言特點等,往往能夠很順利地開展訪問調(diào)查工作。

除了性別、年齡和地區(qū)幾個方面外,受教育程度也是一個十分重要的條件。一般來說,受教育程度越高的調(diào)查員,理解問題、表達(dá)問題的能力就越好,運(yùn)用各種調(diào)查技巧的能力也越強(qiáng)。但這不是絕對的,比如受教育程度高但缺乏社會生活經(jīng)驗的調(diào)查員,往往不如那些受教育程度低但社會生活經(jīng)驗豐富的調(diào)查員。

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從總體而言,社會調(diào)查的目的有三個方面:描述事實、解釋現(xiàn)象和探索本質(zhì)、科學(xué)預(yù)測和對策研究。因此,社會調(diào)查的作用也主要體現(xiàn)在三個方面:描述狀況,有利于正確認(rèn)識社會現(xiàn)實;解釋原因,有助于探索事實或現(xiàn)象背后的本質(zhì);預(yù)測趨勢,有助于應(yīng)對未來。1.描述狀況雖然有人認(rèn)為描述狀況是缺乏含金量的研究,但對某種社會現(xiàn)象進(jìn)行描述,是人們深入研究該現(xiàn)象的基礎(chǔ)。社會調(diào)查方法（第三版）新編21世紀(jì)思想政治教育專業(yè)系列教材三、調(diào)查員的培訓(xùn)挑選調(diào)查員時,最好挑選懂得一些社會調(diào)查知識、具有一定社會調(diào)查經(jīng)驗的人,但不管調(diào)查員是否具有社會調(diào)查的知識和經(jīng)驗,一定要對調(diào)查員進(jìn)行認(rèn)真的培訓(xùn),否則會對資料收集過程和資料的質(zhì)量帶來很大的負(fù)面影響。一般從以下幾個方面培訓(xùn)調(diào)查員:(1)研究人員要向調(diào)查員介紹該項調(diào)查的內(nèi)容、意義、方法及其與調(diào)查項目有關(guān)的其他情況,以便調(diào)查員對該項調(diào)查工作有一個整體性的了解。同時,還要就調(diào)查訪問的步驟、要求、時間安排、工作量、報酬等具體問題進(jìn)行說明。(2)組織調(diào)查員集中學(xué)習(xí)調(diào)查員須知、調(diào)查問卷、調(diào)查員手冊等材料,特別是要使其逐字逐句、逐條逐項地弄清楚調(diào)查問卷的內(nèi)容、填寫方法等。(3)根據(jù)所選擇的資料收集方式,有針對性地對調(diào)查員進(jìn)行調(diào)查方法的培訓(xùn)。比如采用當(dāng)面訪問法,就需要訓(xùn)練調(diào)查員如何敲門、如何進(jìn)入訪問、如何控制訪問過程;采用電話訪問法,就需要訓(xùn)練調(diào)查員如何在電話中與各種不同的陌生人交談(包括聲音、音調(diào)、音量、速度、口音、吐字等)、如何應(yīng)對訪問中出現(xiàn)的各種“意外”情況、如何盡快地設(shè)法解決電話訪問過程中可能出現(xiàn)的各種問題。(4)要進(jìn)行模擬調(diào)查或訪問實習(xí)。最好是在一個小范圍內(nèi),讓每個調(diào)查員都按正式調(diào)查的要求和步驟,從頭到尾實際操作2~3遍。然后認(rèn)真總結(jié)模擬調(diào)查或訪問實習(xí)中存在的問題,并通過討論或講解,解決這些問題。

05社會調(diào)查方法（第三版）新編21世紀(jì)思想政治教育專業(yè)系列教材第五節(jié)調(diào)查過程的管理與質(zhì)量監(jiān)控一、合理組建調(diào)查隊伍二、建立監(jiān)督和管理的辦法與規(guī)定三、實際抽樣的管理與監(jiān)控四、實地訪問的管理與監(jiān)控五、問卷回收和實地審核的管理與監(jiān)控

社會調(diào)查方法（第三版）新編21世紀(jì)思想政治教育專業(yè)系列教材二、社會調(diào)查的作用

從總體而言,社會調(diào)查的目的有三個方面:描述事實、解釋現(xiàn)象和探索本質(zhì)、科學(xué)預(yù)測和對策研究。因此,社會調(diào)查的作用也主要體現(xiàn)在三個方面:描述狀況,有利于正確認(rèn)識社會現(xiàn)實;解釋原因,有助于探索事實或現(xiàn)象背后的本質(zhì);預(yù)測趨勢,有助于應(yīng)對未來。1.描述狀況雖然有人認(rèn)為描述狀況是缺乏含金量的研究,但對某種社會現(xiàn)象進(jìn)行描述,是人們深入研究該現(xiàn)象的基礎(chǔ)。社會調(diào)查方法（第三版）新編21世紀(jì)思想政治教育專業(yè)系列教材一、合理組建調(diào)查隊伍調(diào)查計劃往往只是紙上的東西,或者說只是研究者頭腦中的規(guī)劃,而實際調(diào)查則都是由調(diào)查員來具體完成。要使整個調(diào)查過程有條不紊,要使調(diào)查員保質(zhì)保量地按研究者的計劃、要求開展調(diào)查工作,必須對調(diào)查員進(jìn)行合理的組織。通常的做法是,在認(rèn)真挑選好調(diào)查員以后,要建立起相應(yīng)的調(diào)查小組,小組的規(guī)模以4~6人為宜,并注意到男女比例的搭配,盡可能做到小組中男女各半。每個小組指定一名小組長。調(diào)查任務(wù)的布置和實施最好以小組為單位,而不是以單個的調(diào)查員為單位。

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從總體而言,社會調(diào)查的目的有三個方面:描述事實、解釋現(xiàn)象和探索本質(zhì)、科學(xué)預(yù)測和對策研究。因此,社會調(diào)查的作用也主要體現(xiàn)在三個方面:描述狀況,有利于正確認(rèn)識社會現(xiàn)實;解釋原因,有助于探索事實或現(xiàn)象背后的本質(zhì);預(yù)測趨勢,有助于應(yīng)對未來。1.描述狀況雖然有人認(rèn)為描述狀況是缺乏含金量的研究,但對某種社會現(xiàn)象進(jìn)行描述,是人們深入研究該現(xiàn)象的基礎(chǔ)。社會調(diào)查方法（第三版）新編21世紀(jì)思想政治教育專業(yè)系列教材二、建立監(jiān)督和管理的辦法與規(guī)定為了保證調(diào)查工作的順利開展和調(diào)查資料的質(zhì)量,在組建調(diào)查隊伍的同時,要制定好調(diào)查工作的各項程序規(guī)定和管理制度,并讓每個調(diào)查員都了解甚至熟悉這些規(guī)定和制度。這些程序規(guī)定和管理制度包括調(diào)查進(jìn)度控制措施、調(diào)查小組管理辦法、調(diào)查指導(dǎo)和監(jiān)督措施、資料復(fù)核與檢查措施、調(diào)查小結(jié)與交流制度等。各種規(guī)定要明確具體。比如,調(diào)查進(jìn)度控制措施中就要規(guī)定每人每天的調(diào)查數(shù)量(主要是規(guī)定每天最多不能超過多少,而不能任由調(diào)查員一天調(diào)查8~10份,甚至更多),調(diào)查小結(jié)與交流制度就要明確規(guī)定是每天還是隔天進(jìn)行一次調(diào)查總結(jié)和情況交流,等等。有了這些措施和管理辦法,整個調(diào)查工作就會有規(guī)范可循,在實踐中才能做到有條不紊。

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從總體而言,社會調(diào)查的目的有三個方面:描述事實、解釋現(xiàn)象和探索本質(zhì)、科學(xué)預(yù)測和對策研究。因此,社會調(diào)查的作用也主要體現(xiàn)在三個方面:描述狀況,有利于正確認(rèn)識社會現(xiàn)實;解釋原因,有助于探索事實或現(xiàn)象背后的本質(zhì);預(yù)測趨勢,有助于應(yīng)對未來。1.描述狀況雖然有人認(rèn)為描述狀況是缺乏含金量的研究,但對某種社會現(xiàn)象進(jìn)行描述,是人們深入研究該現(xiàn)象的基礎(chǔ)。社會調(diào)查方法（第三版）新編21世紀(jì)思想政治教育專業(yè)系列教材三、實際抽樣的管理與監(jiān)控調(diào)查設(shè)計時,研究者可能已經(jīng)設(shè)計好抽樣方案,一些調(diào)查中也可能已經(jīng)抽出調(diào)查的樣本。但在許多情況下,調(diào)查樣本的抽取或多或少地要由調(diào)查員在實際中進(jìn)行。比如,在城市居民中進(jìn)行入戶調(diào)查時,調(diào)查前的抽樣工作可以比較容易地開展到居委會一級?？墒菑木游瘯谐槿【用駪魟t是一個比較困難的環(huán)節(jié)。在得不到居委會中居民戶口登記表的情況下,通常只能由調(diào)查員根據(jù)事先設(shè)計好的抽樣方案和方法(比如街區(qū)抽樣方法、樓房抽樣方法、門牌抽樣方法等)在實地進(jìn)行抽樣。這是一項十分復(fù)雜的工作。要保證實地抽樣的質(zhì)量,在進(jìn)入實地前,要對調(diào)查員進(jìn)行培訓(xùn),使每個調(diào)查員明白具體的抽樣規(guī)則和方法,更重要的是,研究者要加強(qiáng)在實地的具體指導(dǎo)。特別是在抽取最初的調(diào)查對象時,研究者要一個小組一個小組地進(jìn)行示范,并在每天的總結(jié)會上集中講解遇到不同情況時的具體做法。

社會調(diào)查方法（第三版）新編21世紀(jì)思想政治教育專業(yè)系列教材二、社會調(diào)查的作用

從總體而言,社會調(diào)查的目的有三個方面:描述事實、解釋現(xiàn)象和探索