如何做好一個領(lǐng)班管理者

如何做好一個領(lǐng)班管理者

做為一個領(lǐng)班，在有了正確的認(rèn)識以后，在工作中，要仔細(xì)、認(rèn)真，做到勤看、勤聽、勤轉(zhuǎn)、勤想，做一個有責(zé)任心的人。同時，在工作中，不斷學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的工作能力，通過不斷的努力把領(lǐng)班做得更好。

如何做好一個領(lǐng)班管理者

首先，領(lǐng)班是最基層的管理者與監(jiān)督者。

正所謂是兵頭將尾，無論是什么樣的工作任務(wù)，最終都要由領(lǐng)班落實(shí)和檢查，這就要求領(lǐng)班在接受上級領(lǐng)導(dǎo)分配工作任務(wù)時要細(xì)心。有不明白的地方要問清楚，不能盲目自信的理解，不要把問題帶到下面的工作中去。在布置工作時，要針對不同員工的特點(diǎn)來布置，充分發(fā)揮每一位員工的特長和潛力，以便更好的完成工作任務(wù)。工作任務(wù)布置下去后，還應(yīng)該即時的檢查和監(jiān)督工作的完成情況，對員工給予必要的幫助和指導(dǎo)，。工作中如果出現(xiàn)了新的問題，應(yīng)當(dāng)即時向主管匯報請示，不要自作主張，擅自處理，以免在工作中出現(xiàn)更多的問題。

其次，領(lǐng)班還是上級主管與下級溝通的橋梁。

領(lǐng)班不但要即時準(zhǔn)確的把領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)傳達(dá)給員工，還應(yīng)該經(jīng)常把員工的情況反映給主管，因?yàn)轭I(lǐng)班與員工接觸最多，對員工的各種情況了解的比較詳細(xì)，及時把這些反映給主管，有利于主管掌握員工的思想動態(tài)，及時調(diào)整管理策略，把一些不利于工作的問題消滅在萌芽狀態(tài)。通過不斷的溝通，還可以增加管理的透明度，消除一些不必要的誤會，消除不利于團(tuán)結(jié)的各種因素，便大家團(tuán)結(jié)一心，共同努力，更好的完成本職工作。

作為一名服務(wù)領(lǐng)班，應(yīng)該做到頭腦靈活，反應(yīng)機(jī)。在工作上，要熟練掌握各個工作崗位的工作內(nèi)容和特點(diǎn)，熟悉工作區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施的基本情況，熟悉各種突發(fā)事件的處理規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案，做到遇事不慌，頭腦清醒，處理果斷。在管理上，一方面要嚴(yán)格按照中心的各項(xiàng)規(guī)章制度管理，需動員員工去工作，另一方面也應(yīng)該實(shí)行人性化管理，由于服務(wù)工作的多樣性，有的工作崗位的工作環(huán)境比較艱苦，這就要求我們領(lǐng)班人員在工作中要隨時觀察員工的情況，及時關(guān)心他們、愛護(hù)他們，在工作上和生活中提供更多的幫助，使他們感覺就像是生活在一個大家庭里，從而把全部精力投入到工作中去，把本職工作做得更好。

另外，對員工的培訓(xùn)也是一項(xiàng)很重要的工作。服務(wù)工作情況多變，各種事情可能隨時發(fā)生，通過各種專業(yè)或非專業(yè)的培訓(xùn)，可以促使員工學(xué)習(xí)更多的知識，提高員工的自身素質(zhì)，提高員工的工作能力，使員工可以應(yīng)對工作中不斷出現(xiàn)的情況、新問題，使員工盡可能成為一專多能的人，從而更有利于工作的開展。

如何做好一個領(lǐng)班管理者

一、領(lǐng)班在工作中的主要作用

1、“橋梁和紐帶”作用

溝通餐廳與員工間的情感，加強(qiáng)餐廳管理者與員工間的聯(lián)系，消除等級之間的隔閡。

2、“鬧鐘”的作用

為了確保班內(nèi)各項(xiàng)工作的落實(shí)，領(lǐng)班要心中有計劃，多在關(guān)鍵時刻提醒大家，誰負(fù)責(zé)的工作，誰落實(shí)，沒完成的工作抓緊做。

3、“顯微鏡”的作用

注意發(fā)現(xiàn)班內(nèi)員工的長處、閃光點(diǎn)，發(fā)揮班集體的優(yōu)勢和特點(diǎn)，同時也要注意發(fā)現(xiàn)班內(nèi)的問題和隱患，未雨綢繆，防患于未然。

4、“扳手”的作用

扳手是調(diào)整螺絲的工具，當(dāng)好一個領(lǐng)班要經(jīng)常觀察分析班內(nèi)的情況，處理好員工之間的關(guān)系，調(diào)整好員工的工作情緒，安排好班內(nèi)輕重緩急的日常事務(wù)。

二、怎樣才能當(dāng)好一名領(lǐng)班

1、以身作則，是當(dāng)好領(lǐng)班的基礎(chǔ)

身教重于言教，行動就是無聲的命令。作為一名領(lǐng)班首先要正確認(rèn)識自己，把自己放在一名基層工作帶頭人的位置，嚴(yán)于律己、寬以待人，做到五個“不分”。即：不分親疏、不分厚薄、不分貧富、不分地域、不分先后，堅(jiān)持“一碗水端平”，不徇私情，時時處處要起到模范帶頭作用。

2、做好思想工作

感情深，萬事通。做好一名領(lǐng)班，首先要以理育兵，要注意及時了解隊(duì)員的思想動態(tài)，經(jīng)常找隊(duì)員談心，多與隊(duì)員進(jìn)行接觸、溝通，幫助他們解決工作和生活中的實(shí)際困難，關(guān)心他們的思想、行為，給予他們自己最大的幫助，調(diào)動他們的工作積極性，使其不斷發(fā)揮潛能為公司做貢獻(xiàn)。

三、當(dāng)好領(lǐng)班應(yīng)處理好幾個問題

1、學(xué)會正確對待抱怨

日常工作中會經(jīng)常遇到隊(duì)員抱怨的現(xiàn)象，抱怨并不都是消極的，有的抱怨帶來質(zhì)疑、刺激，能成為工作的動力。掌握好處理抱怨的技巧，可能把抱怨引向積極的方面。一是樂于聽取隊(duì)員的意見，減輕其壓迫感。二是要多站在隊(duì)員的立場著想，理解并幫助隊(duì)員找出解決問題的方法，同時讓隊(duì)員明白，讓隊(duì)員感到交談后有收獲。

2、學(xué)會處理“態(tài)度”問題

態(tài)度管理是基層管理工作的著眼點(diǎn)?！肮ぷ鲬B(tài)度是否端正”是我們基層評價一名隊(duì)員的標(biāo)準(zhǔn)之一。在給一個隊(duì)員做評語時也經(jīng)常有“工作態(tài)度端正，積極主動”等話語，從而其重要性是不言而喻的。在管理實(shí)踐中領(lǐng)班骨干必須要使各項(xiàng)管理制度和措施得到公平、公正的實(shí)施，使制度得到執(zhí)行與遵守，從而真正實(shí)現(xiàn)公平公正的管理，這樣隊(duì)員才能對單位充滿信心、希望，充滿感激，從而也才能用積極的態(tài)度去工作。

四、當(dāng)好領(lǐng)班應(yīng)當(dāng)具有的心態(tài)

1、要有空杯的心態(tài)

因?yàn)楝F(xiàn)代社會知識更新周期正在縮短，憑借一張文憑為終生依靠的時代已一去不復(fù)返，所以要不斷更新知識，淘汰一些過時知識和經(jīng)驗(yàn)，積極進(jìn)取，永不滿足。

2、學(xué)習(xí)的心態(tài)

"留心處處皆學(xué)問"、"三人行必有我?guī)?，向上級領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向有經(jīng)驗(yàn)的師傅學(xué)習(xí)，向下屬學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)?？傊?，向一切有真知的人學(xué)習(xí)，如海綿吸水，又不斷融會貫通，為己所用。

3、要有不怕挫折的心態(tài)

碰到困難，要樹立起這樣信念，辦法總比困難多。要堅(jiān)信，沒有跨不過的坎。

4、要有積極心態(tài)

消極的心態(tài)會毒害一個人的心靈，會影響一個人行動力，甚至?xí)挂粋€人的行動力徹底消失。所謂積極心態(tài)，說白了，不抱怨工作、不抱怨生活、不怨天尤人，積極進(jìn)取，永不言敗。

5、要有感恩的心態(tài)。

如何做好一個領(lǐng)班管理者

首先,領(lǐng)班是最基層的管理者與監(jiān)督者.正所謂是兵頭將尾,無論是什么樣的工作任務(wù),最終都要由領(lǐng)班落實(shí)與檢查,這就要求領(lǐng)班在接受上級領(lǐng)導(dǎo)分配工作任務(wù)時要細(xì)心,有不明白的地方要問清楚,不要盲目自信的瞎理解,不要把問題帶到下面的工作中去.在布置工作時,要針對不同員工的特點(diǎn)來布置,充分發(fā)揮每一位員工的特長和潛力,以便于更好的完成工作任務(wù).工作任務(wù)布置下去后還應(yīng)該及時的檢查監(jiān)督工作的完成情況,對員工給予必要的幫助和指導(dǎo).工作中如果出現(xiàn)新的問題應(yīng)及時向主管匯報請示,不要自作主張,擅自處理,以免在工作中出現(xiàn)更多的錯誤.

其次,領(lǐng)班還是上級主管與員工溝通的橋梁.領(lǐng)班不但要及時準(zhǔn)確的把領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)傳達(dá)給員工,還應(yīng)該經(jīng)常把員工的情況反映給主管.因?yàn)轭I(lǐng)班與員工接觸最多,對員工的各種情況了解的比較詳細(xì),及時把這些情況反映給主管有利于主管掌握員工的思想動態(tài),及時調(diào)整管理策略,把一些不利于工作的問題消滅在萌芽狀態(tài).通過不斷的溝通,還可以增加管理的透明度,消除一些不必要的誤會,消除不利于團(tuán)結(jié)的各種因素,使大家團(tuán)結(jié)一心,共同努力,更好的完成本職工作.

作為一名領(lǐng)班,應(yīng)該做到頭腦靈活,反應(yīng)機(jī)敏.在工作上,要熟練掌握各個工作崗位的工作內(nèi)容和特點(diǎn);熟悉工作區(qū)域內(nèi)的設(shè)備設(shè)施的基本情況;熟悉各種突發(fā)事件的處理規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案;做到遇事不慌,頭腦清醒,處理果斷.

在管理上一方面要嚴(yán)格按照中心的各項(xiàng)規(guī)章制度管理,帶動員工去工作,另一方面也應(yīng)該實(shí)行人性化管理.由于保潔工作的特殊性,有的工作崗位的工作環(huán)境比較艱苦,這就要求我們領(lǐng)班人員在工作過程中要隨時觀察員工的情況,及時關(guān)心他們,愛護(hù)他們,在工作上和生活中給他們提供更多的幫助,使他們感覺就像生活在一個大家庭里面,從而把全部精力投入到工作當(dāng)中去,把本職工作做得更好.

另外,對員工的培訓(xùn)也是一項(xiàng)很重要的工作.工作情況多變,各種事情隨時都有可能發(fā)生,通過各種專業(yè)或非專業(yè)的培訓(xùn),可以使員工學(xué)習(xí)到更多的知識,提高員工的自身素質(zhì),提