I與企業(yè)業(yè)務(wù)流程

1利用IT進(jìn)行組織及流程再造ManagementInformationSystem王茜

博士/副教授Tel:84113643mnswq@Wangqian_dlut@2確立組織的信息需求——企業(yè)分析法企業(yè)分析法(企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法)認(rèn)為企業(yè)的信息需求惟有在以全體組織的單位、功能、流程和數(shù)據(jù)元素的觀點(diǎn)考察時(shí)，才能充分了解。企業(yè)分析法可以幫助確認(rèn)組織數(shù)據(jù)的主要實(shí)體和屬性企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是IBM公司提出的企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法。3確立組織的信息需求——企業(yè)分析法企業(yè)分析法步驟分析法是對(duì)主管進(jìn)行大量的采樣，并且詢問他們?nèi)绾问褂眯畔?從哪里得到信息，環(huán)境如何、什么是他們的目標(biāo)，他們?nèi)绾巫鰶Q策，以及他們的數(shù)據(jù)需要是什么？對(duì)主管所做的調(diào)查結(jié)果會(huì)整合起來分類為子單位、功能、流程以及數(shù)據(jù)矩陣。數(shù)據(jù)元素被分類成邏輯應(yīng)用群組——用來支持相關(guān)的一些組織的數(shù)據(jù)元素組。確和立彩組淘織臘的游信觸息六需腦求—臟—企請(qǐng)業(yè)童分凳析糖法裳步選驟5確區(qū)立旋組金織助的芹信粱息丙需膠求—濃—關(guān)蟻鍵心成府功吉因董素礙法關(guān)居鍵餓成霧功悲因涂素住法牲或盾戰(zhàn)殺略垃分志析概法一午個(gè)引組屈織類的撥信芒息圓需餐求尺是塘由胸管臭理門者肯的妻少拖數(shù)器關(guān)余鍵悟成渠功字因旗素(霞c飯r縱i煉t閣i宣c饑a夸l剩s的u黃c蘿c資e確s喂s余f香a課c照t沾o吹r羨,缸C拋S略F忠)所斥決傍定行。關(guān)辰鍵辛成絡(luò)功泛因朱素征法蓄的草目租的堆是秩通譽(yù)過押企健業(yè)芹的主關(guān)紡鍵斤成孫功論因殖素妥，冬確候定尼企生業(yè)廚運(yùn)價(jià)營(yíng)百管吉理趁的挎關(guān)變鍵習(xí)信導(dǎo)息蹈需粱求房誠(chéng)。所抗謂稅“晃關(guān)蜘鍵花成賠功箱因堅(jiān)素漂”焦是潔指勾在允一源個(gè)掛企封業(yè)嘴運(yùn)飲營(yíng)毫管糞理隸中狡的愉一焰些陵因禿素濫或裹領(lǐng)女域我，很這怨些貢因黃素檢或羅領(lǐng)墻域的的紅狀貫態(tài)束決浪定饑著糊企組業(yè)委的浮運(yùn)爸營(yíng)埋狀盤況溉，稍這棟些島因采素蛇或融領(lǐng)越域帳稱慰為灘關(guān)屯鍵塊成掏功規(guī)因叉素渡。確亦立飄組源織希的菌信勒息沉需葡求—斑—關(guān)憑鍵交成尺功僅因賠素港法7系冶統(tǒng)治開斗發(fā)饒與避組油織忽變河革組承織柳變按革械的焰范分圍顯臣示I增T所增帶翠來嶄的捆四橡種慨組掙織辯架吉構(gòu)侍的淹改慨變幟：腰自診動(dòng)詢化已、會(huì)合滲理足化識(shí)、忌再羞造感、描典需范豬轉(zhuǎn)唯移議。每畝種跳各漢帶軌來忽不堡同宜風(fēng)旬險(xiǎn)吸和徹投抄資植。8系案統(tǒng)黎開遵發(fā)茄與動(dòng)組念織四變刊革組齡織禁變襯革墨的外范陪圍—壇—自朗動(dòng)爛化信匯息姓技陰術(shù)鋒最爺早迅應(yīng)挎用掩就歷是葬協(xié)慘助逆員券工招更革有認(rèn)效梅地兆執(zhí)樣行袍工君作訴。組塌織侄變鎖革墓的娃范緞圍—銷—程箏序制合炸理芬化自純動(dòng)申化災(zāi)經(jīng)熟常封引壁發(fā)制新球的勺生腹產(chǎn)緊瓶滅頸窄，合使騾現(xiàn)饒行帆的反程守序擁及斯結(jié)項(xiàng)構(gòu)畏安己排享不米合俗理柱；程鑰序謹(jǐn)合峽理糖化矛使騾標(biāo)柄準(zhǔn)朗作鑄業(yè)延程克序主更向平咱順許，犁消霧除暑明呈顯免的榆瓶恩頸遞問威題揀，花使牢作托業(yè)芒更煤有秀效嶺率榴。如燒，F(xiàn)族l樣e弟e當(dāng)t詢B搭o遣s仿t斤o黎n公之司清的席銷鞠售艘意火向幼管寫理份新監(jiān)系飄統(tǒng)息的績(jī)有某效房誠(chéng)不擴(kuò)是飯因緞為提它辰使唇用況計(jì)罩算顛機(jī)穴，濕因輪為鎮(zhèn)它歐設(shè)匠計(jì)串讓聯(lián)組腰織床的泄運(yùn)木作里更慶有且效疊率碌。9系雅統(tǒng)戰(zhàn)開荷發(fā)墾與赴組找織夸變葡革組籍織咬變憑革杠的張范喂圍—翅—企財(cái)業(yè)似流妻程題再冤造企鞭業(yè)效流恨程梨被要分打析保、鳴簡(jiǎn)曲化蠟和大重錘新訂設(shè)做計(jì)害。使腥用旨信戴息誓技耗術(shù)濕，蒼組周織廣可閃以捏重虧新猛考危慮濟(jì)并艇簡(jiǎn)幅化稀企上業(yè)掃流治程賴以抖改滿進(jìn)萄速戶度努、絮服圍務(wù)縮慧和格質(zhì)返量控。企慣業(yè)繼流從程丸再旱造榴重葛新齒整兵合贊工拘作勇流呢程犯，醉減概少里步憶驟謊來危減螺少將浪老費(fèi)害，框消此除籃重松復(fù)落性秋及趙大甜量沫的趕紙假?gòu)垟刈鞅贅I(yè)東。澡比破起懼程友序催合儀理導(dǎo)化慚，醋企巧業(yè)殲流填程針再昨造敞需匠要博以還新綁的肺視艱野立來漏看拴待載如綿何洋重鈴整舌組裂織佩流鉗程蹤蝶。如箏，哭福鞠特慈汽梨車名公蛙司筐的咸免給開找發(fā)母票晃處駁理永程烏序片。帖在遙北賠美路的乘處知理上應(yīng)郊付招賬露款已組盈織焰中畏，把雇微傭豈超授過5報(bào)0片0人肝。廚大吃部右分擊的雖時(shí)宰間怨都罵花存在桑解準(zhǔn)決盲訂熊單獄、購(gòu)收撞貨食文丑檔柔有浴發(fā)盆票粥之手間型數(shù)獻(xiàn)據(jù)殺不戰(zhàn)符苦合辛的開問塌題恒；嘉重咐新靈再窩造傳整服個(gè)同應(yīng)誤付乏賬恥款躍處敗理淘程猴序句，伸讓沈采島購(gòu)楚部位門菌將萌訂繩單慢輸民入衰在歡線環(huán)數(shù)孫據(jù)米庫(kù)媽，加收舒貨饑部骨門核當(dāng)走接閥到敞訂扛購(gòu)撇的丸材鉛料鼻時(shí)畢可陵用黃此牛數(shù)右據(jù)撫庫(kù)幣來千查優(yōu)核烈數(shù)屬據(jù)志。柴如昂果減收姿到池的焰貨虜品禁數(shù)往據(jù)柴符室合益訂棗單狹，分系替統(tǒng)咽會(huì)渠直齒接堵開只出渣應(yīng)喂付型賬凳款全的吳支霞票當(dāng)給迅供霉貨杠商告，徹不糟需搬要雁供迎貨敲商甲送寬發(fā)漁票眉來穿。而經(jīng)介過梅再絞造向后凍，逆福憐特園公全司此減繩少7簽5能%的蘋人后員凝，革產(chǎn)國(guó)生順出欣更叛精急確亭的忽賬饅務(wù)渾信資息顆。1探0系些統(tǒng)見開第發(fā)盛與夾組豆織遍變夜革組超織取變娛革幼的閥范殖圍—世—典勵(lì)范斷轉(zhuǎn)胖移程害序驕合末理惕化買和滲企秀業(yè)爹流廈程相再霧造走都怒只掠限打于楚企村業(yè)踏某叢些置部朝分閑的櫻改銷變新兵的做信匹息贏技弊術(shù)逗通嶺過巷轉(zhuǎn)她變苦組稍織逐經(jīng)惰營(yíng)帆的墊方硬式伯或滿甚袖至絕業(yè)膠務(wù)思性竿質(zhì)虧，隙會(huì)爛影竄響憂整孔個(gè)頓組鑰織戲的笨設(shè)倚計(jì)欄。如剃，耗北紫美斃最塑大葛的辮長(zhǎng)抱途漠貨離運(yùn)堵業(yè)謙者加，堂使被用朝新判的嘩信叛息和系悼統(tǒng)擋改淹變?cè)伭搜籂I(yíng)貿(mào)運(yùn)炒?；谑阶?。乘開抗發(fā)線了漫新狐的秤物闊流醋管雖理重業(yè)猴務(wù)攝。B親a買x訊t帶e閣r常I基n華t彈e徒r策n倍a松t灑i扛o牢n朽a鄭l的才零烈?guī)熘鄞娣菹当窘y(tǒng)則使嫂其鹽轉(zhuǎn)濤型思成徒為占醫(yī)慈院果的封合鏟作梳伙繩伴繡且侮成仙為域其遼顧粗客轎的方供胖料把管亮理治者跪。這挖種曲更繳徹光底允的肆企寨業(yè)哈變薦革受稱貝為具“頌典克范備轉(zhuǎn)斥移泊”舟；其島涉姑及丸重技新亞思士考錘企圖業(yè)滴本牲質(zhì)續(xù)和冠組疑織怖本叫質(zhì)皂。1澤1企突業(yè)麥流企程盾再淚造盟與叔流窗程即改疤善工考作哀流別程呢管桂理為摧了獨(dú)抵畏押落貸扭款摧申驚請(qǐng)乞程施序遷中凝簡(jiǎn)織化攜文侵書府工交作丈，纏銀巾行西轉(zhuǎn)轟而慌采爭(zhēng)用叮工內(nèi)作貼流變程棗與燦文艙檔答管融理蕉軟躬件辣。通忍過吹使跑用執(zhí)該擾軟振件首電駕子認(rèn)化埋儲(chǔ)蒙存暈與吼處贏理災(zāi)文鼻檔錄，妥組助織銷能點(diǎn)重聽新丈設(shè)歷計(jì)緒其宣工逼作泡流蹈程桌，梅使佩得純文雁檔政能卸同偷時(shí)宋被饒?zhí)幤淅沓蹋彶⒚们已巛^睜易搞于判有這效配率胸地跟由代一柿處扭送邪到孔另足一煮處詠。簡(jiǎn)撇化乖企忌業(yè)惕程擺序柔，寫讓礦文珍檔惹輕貝松精、薪有卵效版率攤地爐移吸動(dòng)事，侮稱畏為細(xì)工卵作享流戶程嚴(yán)管哀理料。各鵝種惹企降業(yè)緞管孫理疑理謹(jǐn)論塔與警方遷法巖分胡析質(zhì)妙量愁管樸理怒：間全標(biāo)面和質(zhì)奇量因管與理該，皇零釘缺勞陷氧，I肝S豆O煤9竿0陷0宣0，旱卓已越橋績(jī)棒效愚模蟲式粗，六西西釋格寫瑪困管火理。生仔產(chǎn)優(yōu)管錫理車：M拌R椅P、M呆R突P港I納I、E蛛R嗎P、付供態(tài)應(yīng)地鏈益管詳理現(xiàn)稍場(chǎng)霸管孔理卡：5切S、檢定嫂置社管燙理濟(jì)、舅目執(zhí)視大管滅理逐、葉準(zhǔn)陰時(shí)益生宣產(chǎn)鬧（J箭I睜T）道、T剪P概M、榆防傭錯(cuò)朽設(shè)鞏計(jì)劉、精劍益艷制癥造其防他因管昆理模理它論連與向方極法腸：B倉(cāng)e紋n扒c屯h贈(zèng)m避a須r岔k泄i駕n當(dāng)g、B可P種R、S牽W乞O男T分覺析蹲、B朵S撲C、臂知史識(shí)眉管底理田、朗學(xué)放習(xí)飾型楚組偵織全椒面鬧質(zhì)翅量末管鼠理模(T得Q少CT宿o杏t輝a程l君Q役u銳a苦l(xiāng)器i相t族y截M竹a喂n顛a薯g國(guó)e改m件e選n承t)全憐面部質(zhì)擊量偵管庫(kù)理片，珍即疤日午本鋼式T迫Q嗽C質(zhì)激量錢的肝涵園義資是直全嶄面勞的宮，乳不郊僅口包塞括龜產(chǎn)界品認(rèn)服貿(mào)務(wù)怕質(zhì)蜓量上，哄而旬且?guī)X包還括傳工溪作母質(zhì)粗量光，稍用像工勸作剃質(zhì)隙量頓保糾證窯產(chǎn)趙品鴨或硬服班務(wù)恨質(zhì)雪量全得過具程蓄的損質(zhì)較量故管薯理淺，用不章僅寶要雕管塘理天生競(jìng)產(chǎn)例制浙造脖過故程刺，葡而卻且同要納管慣理甚采谷購(gòu)腦、雁設(shè)漏計(jì)皮直顧至愈儲(chǔ)看存恭、敏銷橡售撓、謠售咽后俘服勸務(wù)梨的形全女過罰程好駱的桂質(zhì)陽量劑是君設(shè)暢計(jì)濁、誓制派造窯出氣來啊的側(cè)，辮不岔是你檢娃驗(yàn)販出敏來會(huì)的要遍求藝全瓜員助參至與以警數(shù)絲式據(jù)醬為慢客鹽觀咐依需據(jù)視跌顧播客狂為多上罪帝首，隙以頭顧著客霜需歐求裳為邪核動(dòng)心一含切瞞按P李D孕C梅A循刪環(huán)很辦跟事為武什牛么墻要霧進(jìn)血行葵全劑面框質(zhì)席量雞管細(xì)理疑？縮必短條總苗運(yùn)耳轉(zhuǎn)亡周蛙期降安低貢質(zhì)楚量俊所靠需者的浮成粉本縮桑短凡庫(kù)桶存皂周硬轉(zhuǎn)刷時(shí)遺間提通高螞生佛產(chǎn)異率追粒求替企怨業(yè)巡壽利全益堅(jiān)和旨成慈功使陜顧苦客怪完篩全雨滿易意最胃大呼限器度訂獲懲取勞利振潤(rùn)六務(wù)西狐格脾瑪錦定幫義六揉西姜格沿瑪車是唉一立套謠系隔統(tǒng)懲的斜業(yè)晃務(wù)攀改丙進(jìn)帳方本法份體史系愉，贏是療旨襖在浙持貴續(xù)覺改役進(jìn)體企慶業(yè)顫業(yè)擔(dān)務(wù)暮流將程兼，證實(shí)碑現(xiàn)旬客逆戶及滿圾意銅的管蠻理夜方還法。它躺通臥過駱系肉統(tǒng)強(qiáng)地疤、銷集虹成餡地偽采初用株業(yè)既務(wù)呢改堂進(jìn)獄流薪程鑄，醋實(shí)同現(xiàn)少無末缺億陷哨的緒過吳程健設(shè)臂計(jì)退（牧面禽向的六顯西流格迷瑪拜的焰設(shè)失計(jì)張，蘇簡(jiǎn)崗稱D撥F摩S般S）涼，團(tuán)并懇對(duì)潮現(xiàn)技有句過碧程甩進(jìn)捏行襯過帳程芹定樣義(樹D御e敲f肥i享n紗e泳)、點(diǎn)測(cè)丸量(士M長(zhǎng)e寫a謹(jǐn)s續(xù)u藝r悲e法)、肌分買析(杰A饅n居a物l乖y既z凳e昏)、高改桌進(jìn)(站I漿m每p亞r蓮o匆v域e茫)、抱控炎制(銅C尋o肢n蹲t遷r煩o田l傭)，捐簡(jiǎn)釋稱D婚M封A慢I勿C流鴨程抓，竿消隙除瓶過笑程欣缺扒陷銳和秋無很價(jià)看值貞作季業(yè)饑，從足而翠提程高蔬質(zhì)熊量封和絨服團(tuán)務(wù)性、毯降旋低號(hào)成巖本退、格