amazon客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM方案

的客戶關(guān)系管理第1頁(yè)企業(yè)背景亞馬遜中國(guó)，原名“卓越亞馬遜”，是全球最大的電子商務(wù)公司，其總部位于北京。秉承“以客戶為中心”的理念，亞馬遜中國(guó)承諾“天天低價(jià)，正品行貨”，致力于從低價(jià)、精品、便利三個(gè)方面為消費(fèi)者打造一個(gè)可信賴的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境。卓越網(wǎng)于2000年1月由金山軟件股份有限公司分拆，金山公司及聯(lián)想投資公司共同投資組建。2000年5月，卓越網(wǎng)發(fā)布，憑借獨(dú)創(chuàng)的“精選品種、全場(chǎng)庫(kù)存、快捷配送”之“卓越模式”，迅速成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)最有影響力和輻射力的電子商務(wù)網(wǎng)站。第2頁(yè)企業(yè)背景2004年8月19日亞馬遜公司宣布以7500萬(wàn)美元收購(gòu)卓越網(wǎng)，將卓越網(wǎng)收歸為亞馬遜中國(guó)全資子公司，使亞馬遜全球領(lǐng)先的網(wǎng)上零售專長(zhǎng)與卓越網(wǎng)深厚的中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，進(jìn)一步提升了客戶體驗(yàn)，并促進(jìn)了中國(guó)電子商務(wù)的成長(zhǎng)。2007年亞馬遜將其中國(guó)子公司改名為卓越亞馬遜。2011年10月27日亞馬遜正式宣布將他在中國(guó)的子公司“卓越亞馬遜”改名為“亞馬遜中國(guó)”，并宣布啟動(dòng)短域名（z）。亞馬遜中國(guó)總裁王漢華強(qiáng)調(diào)，這次改名表明亞馬遜對(duì)中國(guó)的長(zhǎng)期看好。第3頁(yè)營(yíng)愿銷籃環(huán)剝境中時(shí)國(guó)2唱5歲日以敲下裳網(wǎng)迎民搬總午規(guī)刑模輛已深經(jīng)紙達(dá)快到8謀2蠢9殺4萬(wàn)戶人釣，乓占恨據(jù)塘了1蛋.特6萌2億斜總抱網(wǎng)蔽民督的熔半謀壁倡江違山鍛。葉較傳低姻的貼收嚴(yán)入鼠和涉年任齡博意娛味蠅著喇相李對(duì)育較裕低淺的孤消乞費(fèi)沸能裂力新。年帖輕敏人撫更圣追謝求炕潮科流奧和叔敢豎于高消賭費(fèi)，恥培足育淹出廢他凈們助的喪消壤費(fèi)迷習(xí)辣慣炊就勝獲廈得或了綱至回關(guān)據(jù)重弓要尊的動(dòng)用社戶斧資獲源駝。據(jù)田艾劣瑞陰網(wǎng)讀的紐奉調(diào)低查授顯霞示球，中宣國(guó)籌最登受惜歡圾迎缸的纏網(wǎng)佩上絨商候品蛾是抄圖里書哲、結(jié)音莫像吸類，促并堤且譽(yù)中昨國(guó)夏網(wǎng)層民霸對(duì)伙圖翻書類的繡熱匠衷弱比御例斯達(dá)臣到毫了6必6沖.五8進(jìn)%，馬大竭大愛高壇于叛全債球3抄4們.券7脈%的僅比李例警。我抽們沖的定定見位我雷們掩要洲做笛什樸么我遇們超的才目慶標(biāo)袍是病什軍么核活心視價(jià)后值弊觀使勾命愿稠景以匙客番戶豪中熟心:客慮戶灘第家一益，夾工喂作嫁第吩二孫。提結(jié)供吧最巡壽全魯?shù)臄n品言種皂，曠最角具欠競(jìng)引爭(zhēng)培力有的隊(duì)價(jià)怖格問和不最暴優(yōu)嗎質(zhì)鄉(xiāng)豐的替服街務(wù)煙，躁成妙為嘗全良球帳最夢(mèng)大皆，詳客勁戶扁體騰驗(yàn)叔最蠢佳燥的頸中恰文射網(wǎng)虜上憤商餡店蓬，穩(wěn)引術(shù)領(lǐng)騎中解國(guó)艦電停子治商汽務(wù)盡的捐發(fā)曲展望。亞換馬惜遜段中病國(guó)的疾最伙終綁愿醬景純是江做貢中房誠(chéng)國(guó)挑的疊百妥年挑老扔店澆。對(duì)曠利磨益櫻相佳關(guān)毅者存的割承勞諾核墳心抵價(jià)廈值芒觀我態(tài)們海的滅使趟命我滲們毯的方愿頭景“么卓數(shù)越申亞問馬按遜僻在粗中偉國(guó)瞇將悶堅(jiān)即持額長(zhǎng)群期怨策祖略幅和墊長(zhǎng)呈遠(yuǎn)揪規(guī)汽劃河，鋒以長(zhǎng)客扔戶間為授中警心撞，炕老智板臘貝玩索搬斯刑對(duì)路我濁的偶工予作阿要屢求紡就撞是羨讓茅中略國(guó)梢消羊費(fèi)緣瑞者姨滿斑意盛”—羞—王伯漢痛華第5頁(yè)C必R隆M戰(zhàn)史略亞媽馬妖遜令中銷國(guó)較采疑取軍的妄客勢(shì)戶井關(guān)忍系則管慎理扁戰(zhàn)延略蹦為維劇可俊牢沖戰(zhàn)振略，跑其直核某心翻是懼精徑心凝設(shè)袋計(jì)蘿與礎(chǔ)客柴戶丸之泛間翅的想接傭觸鼓過殲程微，盆以良便拿盡瓶可喪能財(cái)適勵(lì)應(yīng)徐不啟同尊客戴戶蓄的婚接私觸竟過膏程腔。黨亞際馬暮遜言中屑國(guó)澡確糖保墻有蓮足綁夠鞠的鐵業(yè)爺務(wù)灶活畝動(dòng)塞可培以視與樓客名戶接接民觸斷過餅程謀相接匹毀配晚。亞蹲馬穩(wěn)遜戴中版國(guó)下為私客抽戶束提池供劃商急家貞信棒息孤，謎提言供油顧辨客稠與隆商巴家杠直革接貓接讀觸籃的廊平喪臺(tái)傳，閘針柜對(duì)伍客揮戶娛的撈需怖求己做炕出頸及窄時(shí)咐、宴迅梨速水的嘩反敬應(yīng)玩，孤滿威足冬消因費(fèi)牛者巾需丑求山，琴培螞養(yǎng)客逃戶巡壽忠附誠(chéng)。目出前響網(wǎng)刮購(gòu)毫市孔場(chǎng)姻已碗經(jīng)謎基愚本憑定鮮型系，絡(luò)對(duì)夜亞彩馬酸遜棋中款國(guó)餃來(lái)野說(shuō)杰，客尋戶棟寬紀(jì)度即主市位場(chǎng)騰占擦有跨率騙不哄易耐擴(kuò)豪展績(jī)，客通戶巾遠(yuǎn)違度來(lái)和溝客蔑戶嶼深愚度方執(zhí)面鑄的駁提赤升腰潛窮力照較貌大幼。壩做袋好承客怠戶羽關(guān)謙系徹管芹理益，裙使禽顧就客誓重蓋復(fù)余該油買鉗和鴿交箏叉獲購(gòu)楚買左的文頻串率娛增嬌大戲，煌是扎亞府馬艙遜角目熊前斗的何主卷要州目虧標(biāo)被。第6頁(yè)（2擇0頁(yè)1尾0年9月丈份數(shù)屋據(jù)杜）客妥戶逃戰(zhàn)驚略（累客估戶完理拉解孤）用卷戶械教睛育壇程距度卓給越居亞途馬朗遜墻網(wǎng)甘購(gòu)流用廟戶截中莊具偶有周大游專掠及休以致上每學(xué)游歷氏的框占9還0隸%，濁成甩為尊絕小對(duì)藥的銳主暈力老。跡這逝部陸分愧人障群家學(xué)獸歷伴層懲次芹較暗高謹(jǐn)，爛對(duì)得電刷腦計(jì)和與互融聯(lián)域網(wǎng)縫的秧使盯用印比哄熟紐奉練錘能瓶幫登助末他揭們熱更先好宮訪疑問核網(wǎng)削站楊和葬購(gòu)蘋買頸商篩品悅。第7頁(yè)卓矮越遣網(wǎng)拒的產(chǎn)主移要摔競(jìng)閑爭(zhēng)怒對(duì)聾手哀是色當(dāng)就當(dāng)箭網(wǎng)詳。默卓喪越?jīng)_和各當(dāng)竿當(dāng)悟是啦國(guó)嚇內(nèi)虜領(lǐng)奔先血的欄綜苗合攀性B沉2即C電曠子鉛商熟務(wù)聰企爭(zhēng)業(yè)騰，2伸0毀0惹4年瘡，蹦國(guó)嘗內(nèi)舍有5囑0艇%的重網(wǎng)矛民牲訪揚(yáng)問隱過刃卓隊(duì)越女或辮當(dāng)衡當(dāng)質(zhì)，街其烏中1蹄/執(zhí)4～1嗓/縫3的丙人悲購(gòu)嗓買瀉了乏商愚品稱。2設(shè)0涉0防5年及卓啦越趴和罵當(dāng)殃當(dāng)絞合航計(jì)華占B曲2扯C電床子礙商豎務(wù)2湖8寫%的幟市柔場(chǎng)蝦份網(wǎng)額脊。2阿0綁0楚6年片卓竭越襪網(wǎng)3抽0萬(wàn)松種繁圖鄙書渠音別像偷產(chǎn)去品喬上尺線斗，驢成將為敢全趣球上最欲大猴的絨中圾文套書棚店帽之仗一泡。淘輕寶咱網(wǎng)凳雖鎖然饞主薪要?jiǎng)?chuàng)是C魔2桂C模投式嚷，燃但棟其案消體費(fèi)埋群筑體粘與畢目來(lái)標(biāo)眼客席戶輕群午與培卓挺越菌、皆當(dāng)坐當(dāng)鹿基弊本裹相出同剝，派從抽這即個(gè)遺角哨度構(gòu)來(lái)濫說(shuō)淋也晝是御卓戒越聚網(wǎng)扒的代競(jìng)?cè)锠?zhēng)幼對(duì)敏手頁(yè)。同介業(yè)競(jìng)醫(yī)爭(zhēng)第8頁(yè)第韻三妄，肅網(wǎng)考站探物脖流冊(cè)配畜送芬系雞統(tǒng)規(guī)是晴否害暢零通第尚一筍，順網(wǎng)艱站洞產(chǎn)明品逃的費(fèi)豐銀富狠性第殲二調(diào)，筐價(jià)耗格什是征否吵合叨適；客像戶介吸腐引猜力第9頁(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)物流供應(yīng)系統(tǒng)售后服務(wù)系統(tǒng)亞馬遜的客戶管理系統(tǒng)消勢(shì)費(fèi)涉者黎購(gòu)?fù)餇€流施程第1焰0頁(yè)展護(hù)示蓬、方下布訂投單倉(cāng)域庫(kù)瞇中哈轉(zhuǎn)送汁貨收胖貨含、吐支質(zhì)付訂招單鐵處籍理蘭中昆心揀縱、股配表貨全煎市8大遷站閣點(diǎn)集瘦中死運(yùn)侮輸分尚給撿配盤送框員第1奔1頁(yè)在卓越亞馬遜董事長(zhǎng)王漢華看來(lái)，網(wǎng)站展現(xiàn)給人們的一部分其實(shí)只占全部工作的30%，而剩余70%包含著物流、配送等消費(fèi)者看不見的部分，這才是電子商務(wù)公司工作的中心。第1漂2頁(yè)卓糟越箭亞雁馬挪遜宰提心倡尋一孤種羽從客駱戶饅體寬驗(yàn)出仁發(fā)裝，踏而繳非膀單爽純哪從云成配本徹出舟發(fā)迷的業(yè)壁務(wù)盞流見程天化讀理斬念，想這莖種查理謝念浙和奧實(shí)仙踐邊為撕客貝戶編提猜供臨了管更廈方脫便叫、賊快桶捷西的敘服百務(wù)殘?bào)w捐驗(yàn)澡，州也移為宴企抹業(yè)按贏鈴得私了道新司的至競(jìng)恭爭(zhēng)即優(yōu)樂勢(shì)莖。物坦流夕理傅念卓站越瘋亞奶馬抗遜簡(jiǎn)秉箱承少了怒亞搬馬累遜栽的按一跡個(gè)東原叼則妖：拖你移做碰任鵝何階決內(nèi)策掏的品時(shí)矩候氧，購(gòu)都茄要朱首爸先侮從子消彈費(fèi)泡者綱的諸角骨度迅去余考斗慮王，移然貢后中從慚消艷費(fèi)局者伏的哈需濱求代出壤發(fā)誘倒隸推冤企鉆業(yè)港內(nèi)貍部豬的庫(kù)流黨程雪。亞洗馬鳳遜扛的筒邏逼輯舟始蘋終暴十鹿分晚簡(jiǎn)險(xiǎn)單聚：客虎戶季體宿驗(yàn)緞足挽夠未好辮，緣瑞就宿能到夠瓶帶牌來(lái)歲更熄多門流土量拾，社就與會(huì)亡吸閣引第更建多逆賣靈家鋼來(lái)玩網(wǎng)公上車銷督售凱，屋亞濟(jì)馬扶遜遲就株能群夠創(chuàng)擁拜有泄更傘豐啦富詠選斑品跟，丈提充供恒更訓(xùn)便遲捷站服目務(wù)遷，口自燈然戀也增會(huì)蒼對(duì)院客仙戶惕體蜜驗(yàn)番有鑼所鞠提冊(cè)升悶。滴而疾隨線之句帶飯來(lái)鏈的眠規(guī)遍模箏擴(kuò)典大流，燒運(yùn)初營(yíng)驅(qū)成揉本滴也夠會(huì)杠被沙更底多剃客廳戶襪分漿攤捧，借這鄭樣浴一芬來(lái)鍵成蟻本敬結(jié)棋構(gòu)售也盯就煌更絹好馳，乖可刪以怒把偽剩乖下畝來(lái)補(bǔ)的挨錢伸回葵饋默給大消印費(fèi)涉者盛，盛又寄從聚價(jià)顛格晴層定面燙提淚升凳了借客敲戶蜂體暗驗(yàn)礙。第1戶3頁(yè)庫(kù)柄房互結(jié)槽構(gòu)但再?gòu)B設(shè)惱計(jì)傳半統(tǒng)舉：按產(chǎn)謎品里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(píng)盯價(jià)是按厲兩岡種現(xiàn)方砌法根排量序貍，忙一地是克按賭有供用蝕程宏度田排劈燕序蘇，燥二抗是氏按篩時(shí)蟲間量順菊序比排陜序須；設(shè)狐置啦用恭戶直論炭壇鍛，杜用研戶幕可截暢釘所填欲捏言伍也遲可舞與饒其員他亦用省戶卻進(jìn)唯行最交銀流止…夏…在管線聲試道讀鞏；曾毫否冒購(gòu)斯買灶過耽該肢商尖品是的謝友到情睡提亡示睜；多猴家絲式商造品齒來(lái)溉源萌選濤擇罷；舟顧收客胡常凝用精組齊合鄉(xiāng)豐購(gòu)范買桶推撞薦岡；購(gòu)彎買透該擁商能品啦的基顧撲客膊的刻其仗他敵購(gòu)程買驅(qū)；關(guān)聲于輸商尾品貿(mào)的晌詳捕細(xì)霸的敞信砍息密描頸述錫；瀏勁覽唇該憲商腰品皆的耕顧散客川的訪其小他找購(gòu)購(gòu)買路；周落到嘴的跌人寫性它化歉服濱務(wù)多糠樣濾化餃顧太客吐信溜息登獲茫取諸方吧式商給品便尋脊找染階拼段第2圍3頁(yè)第2榴3頁(yè)決光定事購(gòu)絕買澡階熊段購(gòu)勺物飄車職信啟息平。晶對(duì)斤購(gòu)振物王車棚中所猶需災(zāi)購(gòu)類買盾的簽商懷品淹進(jìn)懸行器隨哈意魚修笨改語(yǔ)，茂提喂供購(gòu)敘物度車功的匠物保品吹的億降論價(jià)泡通坑知的鋒服暫務(wù)燦。訂沾單題信牌息鵲。副對(duì)招客畝戶藥的吉配功送訴地帶址侄、酒付預(yù)款項(xiàng)方可式位、妙電基話柱等盒個(gè)榴人雞信豪息事進(jìn)醉行能長(zhǎng)歡久偷的鮮保能留霉以辨免距顧肌客吹的逗重訓(xùn)復(fù)很操洞作述。付犬款有設(shè)旋置容。梁多存種饅付叨款替方平式忙供礦顧糧客關(guān)選態(tài)擇訂依單茶確焦認(rèn)沿。誰(shuí)訂芽單午確掌認(rèn)座之現(xiàn)后謀，偉顧閱客咱若弱退壯出羽系希統(tǒng)他，造則譽(yù)可喉通脫過港郵趙箱速接伍收沖訂捐單姑處邪理暫的步相返關(guān)潛事坑宜走。亞憂馬據(jù)遜獻(xiàn)通熄過怒發(fā)辯送昆郵范件設(shè)的財(cái)方郊式順告嚴(yán)知誓顧勇客給訂勞單禮的響處瘋理遼強(qiáng)勵(lì)狂音，棋其椒給尺顧芒客偉發(fā)嚷送類的毒郵磚件黃主芳要驗(yàn)是變以麥下嗽三袍種杜：第2依4頁(yè)郵互件1、奏訂緩單頭確臟認(rèn)郵哥件2、挑發(fā)糟貨連通食知郵翼件3、角到之貨閥通鐘知感極謝紫顧慶客槽訂稱購(gòu)話，告吩知訂樓單齊查暖看告方龍式音等選。規(guī)在造郵章箱柄中凈可率以桶通涌過致鏈親接領(lǐng)登湊入即“鍵我鞭的丈賬剪戶盲”軋查衡看疊“默我滴的偏訂駛單貫”雪，丘也毒可客對(duì)情我控的近賬妖戶另中午的饞其酷他手信鎖息減進(jìn)破行匙查聞看屠或本修書改套。在鳳商案品夏發(fā)貌貨底之囑前站可路以賢修深改狂訂訂單礎(chǔ)，釣在管商懷品促發(fā)圾貨播之倦后祥可串以緒跟努蹤規(guī)包譯裹返發(fā)閃送閘狀題況到檢提鑄貨悔點(diǎn)夜提津貨訂前單蝴跟蘋蹤防階劫段第2濕5頁(yè)交誼易團(tuán)完飄成羞后垂的鈴主春動(dòng)替聯(lián)懲系利康用升各松種錄理池由皇向浮顧料客出發(fā)災(zāi)送草商表品投推廉介貧郵拍件悲，光強(qiáng)飛化蹤蝶顧蘿客飾對(duì)川亞筆馬告遜猴的巾記欄憶1、快提罷醒觸顧驚客輩購(gòu)導(dǎo)物匯車朋中掠尚父有曾未葛結(jié)堅(jiān)算歸的適商洪品2、踢基敬于機(jī)顧蘇客誰(shuí)個(gè)禮性細(xì)化喉需她求磨進(jìn)橋行與產(chǎn)糖品循推姻薦3、程基寫于移對(duì)雅某蹤蝶產(chǎn)智品考的挑關(guān)冶注拋，缸提份醒朽顧少客鍋該階產(chǎn)傅品溪的肌限妥時(shí)晨?jī)?yōu)接惠站活鍛動(dòng)4、…榴…亞藥馬睡遜丙客順戶詠服霉務(wù)鎮(zhèn)系欣統(tǒng)扔的精優(yōu)豎缺廳點(diǎn)溜分恐析第2練6頁(yè)優(yōu)疼點(diǎn)顧吐客筆信減息嶼的獄獲舟取剝方訂式暈多汁樣愁且惱信賤息才量易大刷、抄主王動(dòng)兆性榮強(qiáng)注甚冊(cè)讓信顏息湯簡(jiǎn)叔單重，斯對(duì)擠一升些普個(gè)呼人蘋的錦信單息火無(wú)日強(qiáng)刪制碧性似要寒求姑，鐮充夫分鴉利易用刃郵連箱親與捧顧賽客念保普持稅很聾好巡壽的拾溝汁通始，這顧饞客腫只骨需飾通幟過導(dǎo)查咱看院郵換件暑即柏可響對(duì)藝亞優(yōu)馬羊遜賓上柄的嘆有泉興闊趣茄的私商私品斑信犯息挪進(jìn)煉行跡很米好階地特把膀握顧衣客害遇蠻到程問歸題卻可饅先膏在階“飾幫躍助心中券心信”退自堆行躬查僅詢插，綱如臂解謠決筐不吉了才可激再饞選眉擇頂郵踢件蚊聯(lián)啊系棚、領(lǐng)電僅話粉聯(lián)慕系賞或渴在齡線賢聯(lián)賄系皇。終如傭此喇可很降集低輪客聽?wèi)魬M咨恩詢縱的懇成鉛本枝。精傳準(zhǔn)盈把惜握頭每給個(gè)謠顧輕客限的霜獨(dú)飽特另需蓋求匙，實(shí)嚴(yán)施騙一壟對(duì)侄一飯的乘營(yíng)碼銷釀，業(yè)根膊據(jù)戴顧象客道的譽(yù)個(gè)悉性吃化籮需遵求粘提詳供增定深制守化舞的密個(gè)窄性屯服趨務(wù)。網(wǎng)惑頁(yè)射在轎線?；虼筻]庫(kù)件恒發(fā)將送太的只商曉品赤推件介蹦形子式忙優(yōu)瓣于焦直掛接欣給花顧演客據(jù)發(fā)騎送相短窩信暴（晃如叨當(dāng)兵當(dāng)死網(wǎng)朵）各批種奏細(xì)歸節(jié)誦化先服慚務(wù)儀，姓提杏高山顧掉客鉆滿該意犁度亞尾馬棋遜史客優(yōu)戶癢服仔務(wù)膊系深統(tǒng)偽的總優(yōu)移缺些點(diǎn)報(bào)分燥析第2貴7頁(yè)缺構(gòu)點(diǎn)缺直點(diǎn)對(duì)續(xù)于倆顧具客服的面互追動(dòng)尾、哨抱原怨纏等罰不藝能默做刑到洲集為體故的粱及騰時(shí)減與吼有此效遇回淹應(yīng)再，造可堆能徐企申業(yè)擾在藥內(nèi)遮部槳員秘工龜當(dāng)城中C菜R數(shù)M的瓶理吉念當(dāng)沒烤有粒貫屬?gòu)嘏诘睫k位滿。最撤直刑接郊的隱在蜂線青客毯服塞互龜動(dòng)抗方媽式國(guó)沒慣有死直豪觀凍的慶快丈捷互通僅道鴨，罩而扭需久進(jìn)妙入黑“辱幫痛助澆中售心渾才建能康看匠到獲”慢，盾這問樣壁會(huì)鳳降愉低飽顧傷客初解走決估問生題碼的鍵效惰率扭。針糊對(duì)破購(gòu)泡物暢車胃中午還掩未烏購(gòu)慚買壘的嫂商監(jiān)品介，撐只燙有肚降加價(jià)海通態(tài)知論沒奴有揀升敗價(jià)波通帳知磚。亞心馬葛遜客橫戶綁關(guān)喂系施管塌理孩系棟統(tǒng)對(duì)姑顧譯客者信巷息游的竄獲棄取葵僅砍限勢(shì)于播購(gòu)忽買賴信滅息畝、山瀏嘉覽緒信糧息鵲和掀少孫許率個(gè)的人銜信診息雷，惰而對(duì)擋于押客撕戶址的副具表體歌信胳息政和的客喉戶量的搶真沙實(shí)聚需紅求捐信輔息湊不挑容普易煤提休取，園這攀樣冬加光大客了伙企放業(yè)椅根當(dāng)據(jù)椒顧拋客視價(jià)仿值著進(jìn)錄行使市獅場(chǎng)先細(xì)面分傳的倡難鴿度引。第2熔8頁(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)物流供應(yīng)系統(tǒng)售后服務(wù)系統(tǒng)亞馬遜的客戶管理系統(tǒng)第2行9頁(yè)卓蜘越茫亞望馬屬遜掙的腎售皺后膊服博務(wù)爬系碑統(tǒng)客戶評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)簡(jiǎn)介及評(píng)價(jià)1商品咨詢與退換貨管理系統(tǒng)簡(jiǎn)介及評(píng)價(jià)2建議3第3蜘0頁(yè)評(píng)價(jià)對(duì)客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析，并且歸納出該系統(tǒng)的優(yōu)劣勢(shì)

簡(jiǎn)介

客戶根據(jù)自我對(duì)于產(chǎn)品的感知，對(duì)于所購(gòu)商品內(nèi)容、質(zhì)量等各方面的評(píng)價(jià)?？蛻粼u(píng)價(jià)管理系統(tǒng)評(píng)分區(qū)討論區(qū)評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)第3繞1頁(yè)客告戶您評(píng)箏價(jià)歷系庭統(tǒng)曾評(píng)活價(jià)直碑觀毫反冠映避消蠅費(fèi)支者滔對(duì)幟產(chǎn)宮品婚的參偏候愛操丙作聰快初捷形芳式厚易攪于擠接朗受只夠管暢體殘現(xiàn)經(jīng)消覆費(fèi)掙者悅真嬌實(shí)礎(chǔ)想期法便彎于棉消塔費(fèi)掛者勻交碎流優(yōu)繡勢(shì)第3六2頁(yè)客減戶里評(píng)轉(zhuǎn)價(jià)井系握統(tǒng)閑評(píng)渡價(jià)評(píng)墊價(jià)再指數(shù)標(biāo)仁單冊(cè)一評(píng)胃分賴結(jié)多果紅缺門乏浪多躬維灶度姻參辮考刷價(jià)繞值評(píng)陸價(jià)惑留馳言狂參穩(wěn)考辭價(jià)乳值啞低劣女勢(shì)第3鄰3頁(yè)評(píng)價(jià)對(duì)商品咨詢與退換貨管理系統(tǒng)進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析，并且歸納出該系統(tǒng)的優(yōu)劣勢(shì)

簡(jiǎn)介

客戶根據(jù)自我需要對(duì)商品進(jìn)行咨詢、或者退換商品。商品咨詢與退換貨管理系統(tǒng)第3慘4頁(yè)商掠品跌咨妥詢致管同理客服中心郵件發(fā)送在線咨詢廠商聯(lián)系第3宇5頁(yè)退呈換奴貨池基倘本興流譜程在我線襪退添?yè)Q酷貨址物注流申程第3皂6頁(yè)提鳳交倡退尤貨堂申訓(xùn)請(qǐng)準(zhǔn)雨備挖包魯裹配合送習(xí)聯(lián)幣系旨取厘貨配絕送債取花走篇包嚷裹這卷里饞添耳加荷說(shuō)宋明這播里爹添賽加計(jì)說(shuō)反明這顏里稈添繁加棵說(shuō)盾明這脊里得添助加道說(shuō)物明第3孕7頁(yè)亞業(yè)馬褲遜零承神諾湖除封部拴分月特頂殊小商滲品穩(wěn)外極，魯自匯商箭品境送腹達(dá)縮慧時(shí)股間皮起3舒0日積內(nèi)杜，亡如顏商株品易及我包樣裝鳳保理持鏈亞折馬生遜培出訓(xùn)售乘時(shí)蛋原封狀脖且翼配忍件碎齊憶全銜，蔑亞過馬熊遜帖將革提季供墾全穩(wěn)款援退壞貨豪的缸服品務(wù)還。腿根銹據(jù)雪各段種異產(chǎn)召品阿的揭特婆性強(qiáng)不笛同遇，雷退潤(rùn)貨襖政堤策拌具混體亦實(shí)完施鳳細(xì)棟則性存腹在邪差掩異百。卓先越葵亞謎馬叛遜使退矛、且換擁貨間政帖策亞書馬誓遜島承輸諾生除撈部紋分聾特侵殊巨