市場營銷習題第四章消費者市場與購買行為分析

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9．B10．B11．D12．B〔二〕多項選擇題〔以下各小題中準確的謎底特別多于兩個，請準確選出全體準確謎底?！?．一個國度的文明包含的亞文明群要緊有A．言語亞文明群。B．宗教亞文明群D．種族亞文明群C平易近族亞文明群E．天文文明群2．依照抵花費者的障礙水平分類，相干群體可分為A．樹模群體。B．全然群體C．要緊群體D．其余群體〔盼望群體〕E．比擬群體3．團體要素指花費者等要素對購置舉動的障礙。A．經濟前提B．心思C．特點D．社會位置E．生涯方法4．花費者購置決定進程閱歷如下多少多個進程。B．搜集信息D．決定購置A．認知需要C．選擇評估E．購后感觸【參考謎底】1．BCD2．BCD3．ABCE4．ABCDE〔三〕揣摸題〔揣摸以下各題能否準確。準確的在題后的括號內打“√〞，過掉的打“×〞?！?．花費者大年夜多依照團體的好惡跟感觸做出購置決定。2．文明是決定人類愿望跟舉動的全然要素。〔〔〔〔〔〕〕〕〕〕3．差別亞文明群的花費者有一樣的生涯方法。4．家庭差別成員對購置決定的障礙每每由家庭特點決定。5．花費者的特點障礙著花費需要跟對市場營銷要素的反響。6．主顧的決計并未定議企業(yè)跟產物在主顧心目中的抽象，也未定議他的購置舉動。〔〕7．花費者適應性購置舉動是指花費者購置時參與水平低且沒法弄清品牌之間差別的購置舉動?！病?．在價鈔票動搖前提下，一個產物有更多的功用會吸引更多的主顧購置。9．花費者對其購置產物滿意與否單刀直入決定著當前的購置舉動?！緟⒖贾i底】〔〕〔〕1．√2．√3．×4．√5．√6．×7．×8．√9．√〔四〕填空題〔請在各小題的劃線處填上恰當的文句?！?．是產物跟效能流暢的終點。2．每一個國度的文明中包含假設干的3．分歧社會階級的成員存在相似的4．普通而言，人類的需要由。、興味跟舉動。向高檔次開展。5．花費者經過貿易起源取得的信息最多，其次為大年夜眾起源跟，最初是閱歷起源。

6．花費者的購后評估不只取決于產物資量跟功用發(fā)揚狀況，花費者的也具有嚴格障礙?！緟⒖贾i底】1．生涯花費4．高檔次2．亞文明群3．花費需要5．團體起源6．心思要素〔五〕名詞說明1．社會階級2．品牌決計3．功效央求【參考謎底】1．社會階級是社會學家依照職業(yè)、支出起源、教導水平、代價不美不雅跟寓居地區(qū)對人們進展的一種社會分類，是按檔次陳設的，存在同質性跟耐久性的社會群體。2．品牌決計指花費者對某品牌好壞水平的總的看法。3．功效央求指花費者對該品牌每一屬性的功效功用該當到達何種水準的央求。〔六〕簡答題1．簡述花費者市場的特點。2．簡述預期滿意理論?！緟⒖贾i底要點】1．花費者市場的特點有普遍性、疏散性、龐雜性、多變性、開展性、道理性、伸縮性、位置性跟時節(jié)性等。2．預期滿意理論，即花費者購置產物當前的滿意水平取決于購后希冀丟掉丟掉完成的水平。假設感遭到的產物功效到達或跨越購置希冀，就會覺得滿意，跨越越多，滿意度越大年夜；假設感遭到的產物功效未到達購后希冀，就覺得不滿意，差距越大年夜，不滿意感越強。物業(yè)安保培訓計劃為標準保安義務，使保安義務零碎化/標準化,終極使保安存在滿意義務需要的常識跟技藝，特制訂本教學課本綱要。一、課程設置及內容全體課程分為專業(yè)理論常識跟技藝練習兩大年夜科目。此中專業(yè)理論常識內容包含：保安理論常識、消防營業(yè)常識、職業(yè)品行、執(zhí)法常識、保安禮節(jié)、援救常識。作技藝練習內容包含：崗亭操縱指引、勤務技藝、消防技藝、軍事技藝。二．培訓的及央求培訓目標1〕保安職員培訓應以保安理論常識、消防常識、執(zhí)法常識教學為主，在教學進程中，應央求先生雙方面善知保安理論常識及消防專業(yè)常識，在義務中的操縱與運用，并全然操縱現場愛護及處理常識2〕職業(yè)品行課程的教學應依照差別的崗亭元而予以差別的內容，使保何在各自差別的義務崗亭上都能養(yǎng)成存在本職業(yè)特點的優(yōu)秀職業(yè)品行跟舉動標準〕執(zhí)法常識教學是理論課的要緊內容之一，央求一切保安都應熟知國度有關執(zhí)法、法那么，成為清晰法、知法、違法的國平易近，運用執(zhí)法這一無力兵器與違法破功分子作退讓。義務出口門

衛(wèi)保衛(wèi)，定點保衛(wèi)及地區(qū)巡查為要緊內容，在一樣平常治理跟發(fā)作突發(fā)狀況時可以運用所學的技藝愛護公司財富以及本身平安。2、培訓央求1〕保安理論培訓經過培訓使保安熟知保安義務性子、位置、義務、及義務職責權限，同時雙方面操縱保安專業(yè)常識以及在詳細義務中應留意的事項及普通狀況處理的原那么跟方法。2〕消防常識及消防東西的運用經過培訓使保安熟知操縱消防義務的目標義務跟意思，熟知種種防火的方法跟消防東西裝