客戶信用信息管理課件

客戶信用信息管理幽默來自智慧，惡語來自無能客戶信用信息管理客戶信用信息管理幽默來自智慧，惡語來自無能項目三客戶信用信息管理能力目標和知識目標能力目標:■能夠分析客戶信用信息,能夠采集客戶信用信息,建立客戶信用檔案知識目標:明確客戶信用信息的內(nèi)容,熟悉客戶信用信息的采集渠道和客戶信用檔案的建立方法全國中小學信息技術教育工作會議曾明確提出要以信息化促進教育的現(xiàn)代化，并且要求“在開設信息技術課程的同時，要努力推進信息技術與其他學科的整合”。據(jù)此，我嘗試在音樂教學中通過五彩繽紛、千姿百態(tài)的多種信息呈現(xiàn)方式以及演示、交互、自學等形式。引導學生去感受美、欣賞美和理解美，啟迪學生去想象美與創(chuàng)造美，從而激發(fā)學生學習音樂的興趣，培養(yǎng)他們的自主學習與協(xié)作學習能力，建構起以“以學生發(fā)展為本”的新型音樂教學模式。一、與信息技術整合，可以充分調(diào)動學生學習音樂的興趣。(創(chuàng)設音樂情境，啟迪學生欣賞美)學生學習音樂的興趣主要是對形象具體、形式新穎的事物容易引起好奇。演示型的多媒體課件能將文字、圖像等直觀地展示出來，為學生提供生動逼真的教學情境、豐富多彩的教學資源，為學生營造一個色彩繽紛、聲像同步、能動能靜的教學情境。從而充分調(diào)動學生的視覺、聽覺等多種器官。把學生在音樂課堂上的審美體驗推向高潮。例如，在教授唱游課《小企鵝》時，為了讓他們更好地理解歌曲的音樂形象，可將歌曲和有關南極、企鵝的畫面剪輯成小影片。課前在大屏幕上循環(huán)播放，讓學生合著音樂，看著畫面，律動進課堂。憨態(tài)可掬的企鵝和冰天雪地的南極一下就吸引了學生，使學生情不自禁地萌發(fā)了學習這首歌曲的興趣。學會唱后，可以利用“附件”中的“錄音機”將學生的演唱配上伴奏錄下來，然后播放，全班欣賞，使學生享受到參與音樂活動的快感，同時也培養(yǎng)了他們的參與意識和表現(xiàn)欲望?！段乙豺T馬巡邏去》是一首蒙古族風格的少兒歌曲，在教學中可利用“超級解霸”軟件。把有關蒙古大草原，那達慕盛會等風光錄人硬盤，再配上二胡獨奏曲《賽馬》。在導入時，一望無際的草原景色呈現(xiàn)在學生眼前，強大的視覺效果立即吸引了學生的注意力，他們仿佛正騎馬揚鞭奔馳在茫茫大草原上，以高昂的熱情投入到學習中。二、與信息技術整合，可以充分激發(fā)學生的創(chuàng)造精神。(引導藝術創(chuàng)新，發(fā)展學生創(chuàng)造美)奧爾夫說過：“讓孩子自己去實踐、自己去創(chuàng)造音樂。是最重要的。我們的傳統(tǒng)小學音樂教育，造成教師死扣教材。學生機械模仿的現(xiàn)象。忽視了學生在思維過程中的主體性和形象思維的個性化特點，阻礙了學生思維空間的擴大。而多媒體信息網(wǎng)絡的情境性完全可以啟發(fā)、引導學生進行獨立自主或協(xié)議流式的學習。充分發(fā)揮他們的主體作用和自由度，發(fā)展他們的個性潛能和聰明才智。例如，在五年級欣賞莫扎特的音樂作品之前，我先要求學生上網(wǎng)查找音樂家的有關資料。通過上網(wǎng)查找資料，同學們不但知道了為什么莫扎特被稱為音樂“神童”，而且還知道了莫扎特是一個追求自由生活的音樂家等等。課堂上相互交流、熱烈討論，不僅知道了音樂“神童”莫扎特，而且還知道了世界著稱的“樂圣”貝多芬、“音樂之父”巴赫、“歌曲大王”舒伯特等。三、與信息技術整合，可以充分提高學生審美能力。(促進思維發(fā)散，培養(yǎng)學生想象美。)教學中，以靜態(tài)方式存在的教學材料，通過多媒體的手段可恢復其鮮活的面目，變得有聲有色。采用CAI動態(tài)圖像演示，利用其文字的閃現(xiàn)、圖形的縮放與移動、顏色的變換等手段，容量大、速度快、效果好，不僅能把學生難懂的知識直觀地顯示出來。而且有較強的刺激作用。有利于促進學生的知識建構?！缎貘f愛媽媽》是一首兩聲部的合唱歌曲。此前。學生很少接觸過分聲部歌曲，為了讓學生在演唱時做到聲部和諧，音高、節(jié)奏準確，可以將高低聲部用不同顏色顯示在屏幕上，并且用“音頻解霸”分別錄制兩個聲部的伴奏。學唱時，輪到哪個聲部就播放那個聲部的伴奏，并且將歌曲中的漸強、漸弱等速度記號設置成“移動播放”。從而提醒和幫助學生，更快更好地學唱歌曲。最后，在合唱時，還可以配上動畫MTV，指導學生看著畫面，有感情地演唱歌曲，從中感受小烏鴉對媽媽的愛心?？傊瑢嵺`使我深刻地認識到多媒體技術與音樂課教學的有機整合，能夠收到很好的教學效果。它可以創(chuàng)設音樂情境，調(diào)動學生積極性；引導藝術創(chuàng)新，發(fā)展學生創(chuàng)造美；促進思維發(fā)散，培養(yǎng)學生想象美。小學生都有欣賞美、想象美和創(chuàng)造美的審美能力。教師應因勢利導。廣泛地利用現(xiàn)代教育技術手段尤其是多媒體信息技術去創(chuàng)設豐富多彩的音樂情境，實現(xiàn)信息技術與音樂學科的有機整合。農(nóng)民工作為流動人口，他們的子女也通常被成為“流動青少年”。這些農(nóng)民工的子女有的隨長輩留在農(nóng)村，成為留守兒童，有的則在“流動”中勵志求知。但是，作為社會底層的群體，農(nóng)民工子女在求學路上會遇到種種困難。因此，要保障農(nóng)民工子女公教育公平的權利，從而促進社會主義和諧社會。一、農(nóng)民工子女教育問題現(xiàn)狀一部分進城務工的農(nóng)民工不再是獨自流動式的奮斗，而是在一個城市努力工作，打下堅實基礎后，將其子女帶出農(nóng)村老家，融入大城市。盡管這種拖家?guī)Э诘倪w移使得農(nóng)民工家庭團聚，但是他們的生活水平仍然不樂觀，只能是勉強維持，仍處于城市的底層與邊緣。然而，流動青少年教育問題漸漸突顯出來。農(nóng)民工子女教育問題主要面臨兩大困難：一是“流動青少年”教育問題，另一個是“留守兒童”教育問題。其中，“流動青少年”的教育問題更為嚴重。他們需要面對的不僅僅是要在哪兒上學和支付不起的學費問題，更是如何融入所在城市的問題。1.“留守兒童”教育問題古訓：“父母在，不遠行”?，F(xiàn)在卻成為另一番狀況，“兒女留守，父母遠行”。因為生計的需要，一些農(nóng)民工將孩子托付給上一代人撫養(yǎng)，定期往偏遠家鄉(xiāng)寄錢。當他們的子女進入需要教育的特殊階段，由于父母不在身邊，缺少關愛，再加上一些落后的鄉(xiāng)村教育系統(tǒng)尚不完善，導致留守兒童厭學、逃學、成績差等問題。2.“流動青少年”教育問題跟隨父母進城，在大城市中掙扎的農(nóng)民工子女同樣面臨更為嚴峻的考驗。在大城市能找到合適的學校是一件非常困難的事情：需要支付超出家庭預算的“借讀費”、“學雜費”，被公立學校拒之門外，好不容易找到可以就讀的民辦學校一假期回來就有可能成為一堆堆碎磚，被強行關閉拆除。適合他們的只有打工子弟學校，“物以類聚，人以群分”的將所有農(nóng)民工子女劃為一起，將他們排在城市之外，無法與城市里的孩子同等的享受受教育的權利。此外，一些農(nóng)民工子弟學校由于資金不足，教學質(zhì)量和師資力量都無法得到保證。目前，只有部分城市真正對農(nóng)民工子女的入學門檻問題給予解決，實施了“就近原則”，但高考時仍需回到原籍，而且在學校常受到不公平的待遇。二、農(nóng)民工子女的教育問題對構建社會主義和諧社會的影響社會主義和諧社會是政治、經(jīng)濟、文化、社會、生態(tài)五位一體的社會。農(nóng)民工是構建社會主義和諧社會的不可或缺的力量，他們的子女同樣需要受到公平的對待。然而，農(nóng)民工子女的教育問題的突顯，直接影響到社會主義和諧社會的構建。1.農(nóng)民工子女教育公平能夠更好地增進社會公平，為構建社會主義社會和諧提供重要條件。而農(nóng)民工子女教育公平是實現(xiàn)社會公平最直觀的表現(xiàn)，公平的教育能可以提高農(nóng)民工子女的文明素養(yǎng)，穩(wěn)定社會秩序，安撫農(nóng)民工消極無望的情緒，優(yōu)化社會環(huán)境。經(jīng)濟上處于弱勢的農(nóng)民工將希望寄托在培養(yǎng)下一代的教育上。因此，公平的教育可以平和社會心態(tài)，是構建社會主義和諧社會的重要環(huán)節(jié)。2.農(nóng)民工子女教育公平有利于提高國民的綜合素質(zhì)，影響社會主義精神文明建設，促進社會主體市場經(jīng)濟的發(fā)展和民主社會的進步，加速實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化的進程。正如“授人以魚不如授人以漁”，教育對于改變社會農(nóng)民工子女這一社會弱者的下一代的命運至關重要，起著根本性作用。黨的十八大報告提出：教育是中華民族振興和社會進步的基石。努力辦好人民滿意的教育，大力促進教育公平，合理配置教育資源，積極推動農(nóng)民工子女平等教育。讓每個孩子都能成為有用之才，進而推動經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步。三、構建社會主義和諧社會中解決農(nóng)民子女教育公平問題的對策構建社會主義和諧社會是我國經(jīng)濟戰(zhàn)略機遇的主旋律。農(nóng)民工子女的公平教育是構建和諧社會的一個重要方面，它的實現(xiàn)能夠促進社會經(jīng)濟的發(fā)展和精神文明水平的提高。在十八屆三中全關于《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》中明確提出：推進社會事業(yè)改革創(chuàng)新，深化教育領域綜合改革，加強社會主義核心價值體系教育。大力促進教育公平，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)義務教育資源均衡配置。因此，只有合理的制度和政策的制定與調(diào)整，才能完善教育公平，特別是促進農(nóng)民工子女教育公平，制定面向農(nóng)民工子女教育的優(yōu)惠政策，才能實現(xiàn)社會主義和諧社會強弱雙贏的局面。1.在貧困的農(nóng)村地區(qū)優(yōu)先發(fā)展教育，投資教育。長期以來，國家實施的“希望工程”、“扶貧支教工程”、“春雷計劃”，使農(nóng)民工留守子女成為了國家教育扶持的最大受益者，應該在政府的保證下繼續(xù)持久推進。2.改革入學體制，打破入學身份限制。努力實現(xiàn)城鄉(xiāng)一體化，突破戶籍制度的制約，面對農(nóng)民工子女入學難這一突出問題，必須明確流入地區(qū)政府對農(nóng)民工子女義務教育的責任，從根本上取消借讀費，實行按居住地就近原則接受義務教育的制度。承認農(nóng)民工子女在城市合法地位而不是被邊緣化的重要標志是其子女能夠在公立學校就學，擁有平等的入學機會體現(xiàn)了社會公平，是其公民權利的積極體現(xiàn)。3.鼓勵引導社會力量興辦教育。借助社會團體、民間資本的強大力量共同處理好農(nóng)民工子女教育的困難。民辦農(nóng)民工子弟學校的建立在一定程度上能夠緩解了政府的財政負擔，是我國活躍的市場經(jīng)濟的產(chǎn)物。從現(xiàn)實上來看，需要縮小民辦與公立學校的教學水平和教育環(huán)境的差距。此外，對于特別貧困的農(nóng)民工子女可以適當?shù)奶峁┭a貼政策，如減免學費或獎學金政策等。4.加強教師隊伍建設，提高師德水平，增強教師教書育人的榮譽感和責任感。在課堂上應該對學生一視同仁，避免忽視、歧視以及偏袒等違背師德的不平等的教育。另外，在重視基礎文化的同時，還需更加關注農(nóng)民工子女的心理健康教育，教會他們適應城市的生活。加強社會建設，是社會和諧穩(wěn)定的重要保證。接受教育是每個公民的權利，農(nóng)民工的子女也不能因為身份的特殊而被擠出教育的門外。《三字經(jīng)》結(jié)語：“人遺子，金滿嬴，我教子，惟一經(jīng)”。沒有好的教育必然會給家庭和社會帶來嚴重的后果。因此，必須從維護廣大人民根本利益的高度加快健全基本公共服務體系，辦好人民滿意的教育，努力實現(xiàn)“同在藍天下，共同成長進步”的公平教育，推動社會主義和諧社會的建設。項目三客戶信用信息管理能力目標和知識目標能力目標:■能夠分析客戶信用信息,能夠采集客戶信用信息,建立客戶信用檔案知識目標:明確客戶信用信息的內(nèi)容,熟悉客戶信用信息的采集渠道和客戶信用檔案的建立方法豆腐坊的故事:關于信息與信用的關系村里有一個農(nóng)民是賣豆腐的,很多村民都到他那里買豆腐吃,但大部分人都是賒賬的,每月或每半年結(jié)一次賬。豆腐坊老板應不應該接受農(nóng)民的信用呢?問題的關鍵是看老板在多大程度上相信農(nóng)民會償還債務。如果他認為農(nóng)民有50%的概率會還錢,他就應該提供信用,因為他這樣做肯定比不接受信用或農(nóng)民不付帳時收益大。如果農(nóng)民只吃一次豆腐,以后就再也不吃了,么他最有可能不還錢。另外,如果老板知道農(nóng)民會這樣的話,他就不會賒賬給農(nóng)民了?！翱蛻艏仁瞧髽I(yè)最大的財富來源,也是最大的風險來源”要防守好“大門”,首先要對客戶進行亞格的管理,是客戶真正變成財富的來源,而不是災難的來源■2002年初,擁有2000多員工的中石化廣州分公司,帳目上逾期一年以上的應收賬款,高達2300多萬元。在深刻總結(jié)以往盲目賒銷的教訓后,公司認識到:現(xiàn)代案例市場經(jīng)濟本質(zhì)上是一種信用經(jīng)濟。隨著中國加入WT0,成品油的終端零售、批發(fā)市場逐漸開放,賒銷已成為所有成品油供應商擴大市場份額的現(xiàn)實選擇。在這種選擇中,企業(yè)必須不斷地擴展信用銷售,即“理性賒銷”。同時,企業(yè)防范信用交易風險不能只寄希望于客戶,而更應該引入“信用管理”理念,控制交易環(huán)節(jié)的信用風險,建立規(guī)范化、制度化的賒銷程序,以增強企業(yè)防御風險能力,加強應收賬款管理,減少企業(yè)呆壞賬損失,在擴大銷售與控制風險之間求得最佳平衡和實現(xiàn)盈利最大化。中石化廣州分公司利用信用管理規(guī)避風險的做法建立完整的信用管理與控制體系?！?002年3月,公司聘請國內(nèi)頗具權威的新華信商業(yè)信息咨詢有限公司有關專家,對公司信用管理的制度和政策、客戶信用授權流程應收賬款管理等項目,進行了會診。診斷發(fā)現(xiàn),由于公司沒有完整的客戶信用檔案,沒有對賒銷客戶進行分類管理,致使風險預警能力不足;由于應收賬款、賒銷管理、合同管理之間的協(xié)調(diào)嚴重不足致使營銷信用管理漏洞百岀:由于應收賬款管理不明晰,致使公司平均收賬期呈明顯上升趨勢,賒銷比率的均值增加了100%?！鲠槍ι鲜鰡栴},公司確立了實施信用管理的基本思路和制度框架并于2002年7月正式出臺了公司《信用管理辦法》。公司成立了專門的信用管理委員會和信用管理部?！靶殴芪睘楣拘庞霉芾淼淖罡邲Q策機構,“信管部”是信用管理的執(zhí)行部門。與此同時,公司還明確了各有關部門的職能和職責中石化廣州分公司利用信用管理規(guī)避風險的做法準確而細致的客戶信息管理公司建立了信用管理的機構和規(guī)章制度,又抓緊建立客戶信用信息動態(tài)數(shù)據(jù)庫,按信用級別、授信額度、賒銷期限等分類進行管理■油站站長、經(jīng)營部業(yè)務員必須實地考察、了解客戶的企業(yè)性質(zhì)生產(chǎn)規(guī)模、設備及人員配置等基本情況,并填寫《賒銷評分表》遞交《賒銷申請表》須附上客戶的營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證法人授權證明書、個體經(jīng)營者身份證復印件等資料。息管理吏核經(jīng)營單位所遞交的落料時,更要通過網(wǎng)絡了客戶實體是不良利用已建立的客戶信有否延遲付款、與公司發(fā)在公司多個經(jīng)營單位賒銷利用《客戶信用評估報告》提供的行業(yè)信息掌握相關行業(yè)的發(fā)展均水