【培訓(xùn)課件】市場營銷

市場營銷【培訓(xùn)課件】市場營銷市場營銷市場營銷概述第一節(jié)市場營銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展市場營銷學(xué)來源Marketing市場營銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展()萌芽階段1912年美國哈佛大學(xué)赫杰特齊(J.E.Hegerty)教授寫出了第本以Marketing命名的教科書,這本書被視為市場營銷學(xué)作為門獨立學(xué)科的里程碑(二)應(yīng)用階段1929-1933年世界經(jīng)濟(jì)危機(jī),企業(yè)界和理論界開始高度重視市場營銷學(xué)的研究,并將研究成果應(yīng)用于企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(三)發(fā)展和完善階段二戰(zhàn)后軍轉(zhuǎn)民、第三次技術(shù)革命。營銷研究從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以消費者為中心,產(chǎn)生“市場營銷觀念”,形成了現(xiàn)代市場營銷學(xué)的概念、方法與理論體系市場營銷學(xué)的研究對象-)宏觀市場營銷學(xué)以提高社會整體利益為目標(biāo),研究營銷系統(tǒng)的社會功能和效用,強(qiáng)調(diào)通過法律規(guī)范和政府調(diào)控引導(dǎo)產(chǎn)品和服務(wù)從生產(chǎn)者流轉(zhuǎn)到消費者,求得社會生產(chǎn)與社會需要之間的平衡,保證社會整體經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康地發(fā)展(二)微觀市場營銷學(xué)研究企業(yè)如何引導(dǎo)產(chǎn)品和服務(wù)從生產(chǎn)者流向目標(biāo)顧客,滿足顧客的需要和欲望,從而實現(xiàn)包括營利在內(nèi)的經(jīng)營市場營銷學(xué)的特點微觀性/邊緣性/實用性世界著名華裔科學(xué)家，諾貝爾獎獲得者楊振寧博士曾對中國和美國學(xué)生做過這樣的對比：“中國留學(xué)生學(xué)習(xí)成績往往比一起學(xué)習(xí)的美國學(xué)生好得多，然而十年后，科研成果卻比人家少得多?！币晃辉谥袊虝拿绹處熞矊χ忻缹W(xué)生的區(qū)別發(fā)表了她的看法：“WhiletheAmericansenjoyedtalkingabouthowtheworksmadethemfeel,theChinesewantedtoknowwhattheymeantandhowtheirmeaningcouldbevalidatedthroughthevocabularyandsyntax.WheretheAmericanswantedtointerpretandexperience,theChinesewantedtomasterandmemorize.”陳舊的教學(xué)觀，限制了學(xué)生主體性作用的發(fā)揮；保守的教學(xué)模式，阻礙了學(xué)生生動活潑的個性形成和發(fā)展；教學(xué)手段和方法單一落后，導(dǎo)致了課堂教學(xué)的劣質(zhì)低效。長期以來，我們英語教學(xué)重知識，輕技能；重講解，輕實踐；導(dǎo)致學(xué)生滿足于學(xué)好語法，背會單詞，看懂課文，會做習(xí)題，而在實踐上達(dá)不到熟練，形不成技能，扼殺了學(xué)生的創(chuàng)造性思維。怎樣才能改變這種落后的現(xiàn)狀呢？只有不斷引進(jìn)新內(nèi)容、新方法、新觀念，英語教學(xué)才能打破沉寂，才會有生機(jī)、有活力，學(xué)生的創(chuàng)新思維才能得到培養(yǎng)和發(fā)展。基于此，在教學(xué)中應(yīng)做到以下幾個方面：一、創(chuàng)設(shè)語言環(huán)境，營造創(chuàng)新氛圍語境指的是言語活動在一定的時間和空間里所處的境況，語言交際總是離不開交際的參與者、談話主題、時間、地點等因素。因此，教師應(yīng)當(dāng)經(jīng)常創(chuàng)設(shè)情境，貼近學(xué)生的實際，要求學(xué)生結(jié)合自己的生活實際來開展操練和練習(xí)活動，創(chuàng)造性地運(yùn)用語言，從有控制的表達(dá)向自由表達(dá)過渡，拓寬學(xué)生視野，培養(yǎng)學(xué)生能力，使他們能生動活潑、主動地學(xué)習(xí)。二、啟發(fā)討論聯(lián)想，培養(yǎng)發(fā)散思維發(fā)散性思維就是從某一點出發(fā)，運(yùn)用全部信息進(jìn)行放射性聯(lián)想，要求多個答案，尋求多種解法，進(jìn)行發(fā)散思維可獲得處理某一問題的多種途徑。但是我們不少教師在課堂上生怕遺漏半點知識，整堂課費勁地唱著“獨角戲”，學(xué)生雖然正襟危坐，但未全身心地投入學(xué)習(xí)。教師在課堂上沒有給予學(xué)生自主探索的時間與機(jī)會，學(xué)生被動地圍著老師轉(zhuǎn)，消極地接受教師傳授的知識，教學(xué)質(zhì)量大打折扣，真正意義上的教學(xué)任務(wù)、教學(xué)目標(biāo)難以完成。心理學(xué)研究表明，討論、爭論、辯論有利于創(chuàng)新思維的發(fā)展，有利于改變“灌輸式”的教學(xué)格局。在教學(xué)中，教師可根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容有目的地、適時適量地為學(xué)生創(chuàng)設(shè)思維摩擦和碰撞的情境。如：教學(xué)SBIBUnit15Healthyeating以后，可以設(shè)計幾個話題供學(xué)生討論：（1）Morevegetables,lessmeat.（2）Keepingofffoodwithsugar.（3）Fruitscantaketheplaceofvegetables.學(xué)生可以四人一小組進(jìn)行下列話題的討論。在學(xué)完SBIBUnit19Thesecretisout后，可將學(xué)生分為正反兩方，就ShouldMsKingstayinthecompanyornot？展開激烈的辯論，并就DoyouthinkmenandwomenareequalinChina？這個話題讓學(xué)生談自己的看法。這種交流討論旨在給學(xué)生充分實踐的機(jī)會，發(fā)散思維，培養(yǎng)創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力，同時把閱讀課推向高潮，在討論中學(xué)生充分參與課堂教學(xué)，他們的思維活躍程度幾乎達(dá)到頂峰。三、提倡質(zhì)疑求異，鼓勵大膽創(chuàng)新在應(yīng)試教育的影響下，我們有的教師習(xí)慣于照本宣科，教參怎么說，教師就怎么講，一切都按標(biāo)準(zhǔn)答案解釋，不敢越雷池半步，自己不思考，也限制了學(xué)生思維。無疑，這與我們今天所提倡的素質(zhì)教育是相悖的。因此，我們在課堂教學(xué)中，應(yīng)鼓勵學(xué)生獨立思考，大膽質(zhì)疑，標(biāo)新立異，只有懷疑和探索，才有發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新。切不可輕易否定學(xué)生，更不可用“鉆牛角尖”“多此一舉，自作聰明”等話語中傷學(xué)生，扼殺學(xué)生的創(chuàng)造。而應(yīng)正確引導(dǎo)，想方設(shè)法啟發(fā)學(xué)生多角度、多層次思維，鼓勵大膽想象，勇于創(chuàng)新。四、課堂內(nèi)外結(jié)合，提高創(chuàng)新素質(zhì)古人云：“操千曲而后曉聲，觀千劍而后識器”，談的就是語言的積淀和感悟，說明英語能力的提高是長期積累和熏陶的結(jié)果。而我們的教材容量相對狹小，學(xué)生處于一個封閉的語言環(huán)境，長期下去，自然孤陋寡聞，閉目塞聽，更談不上語言的運(yùn)用和創(chuàng)新了，所以開拓學(xué)生視野，擴(kuò)大閱讀面就顯得尤為重要。我們在努力搞好課堂教學(xué)的同時，應(yīng)該努力創(chuàng)設(shè)讀書環(huán)境。比如在班上訂閱英文報紙，向?qū)W生推薦《英語學(xué)習(xí)》《英語沙龍》《讀者》海外版等英文雜志，鼓勵學(xué)生借閱Gulliver’sTravels，RobinsonCrusoe，TheMerchantofVenice，OliverTwist，JaneEyre等世界名著，讓學(xué)生們自由地生活在英語的海洋里，吸取報紙雜志、名著等的營養(yǎng)，不斷充實完善自己。為了提高學(xué)生的創(chuàng)新素質(zhì)，教師還可以引導(dǎo)學(xué)生開展豐富多彩的英語課外活動，提供盡可能多的創(chuàng)新機(jī)遇。如可以以班級為單位進(jìn)行謎語競猜、演講朗誦、講故事、英語聯(lián)歡、自編英語短劇、表演英語節(jié)目等活動，組織英語角活動，師生定期定點地聚集在一起用英語進(jìn)行自由交流，教唱英文歌曲，另外支持學(xué)生用英語通信，交英語筆友，提高英語學(xué)習(xí)能力和寫作能力，增長知識和見識。這樣課堂內(nèi)外相互結(jié)合，相互促進(jìn)，有助于學(xué)生創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力的鍛煉和提高。長期從事初中英語教學(xué)的同行們一定會發(fā)現(xiàn)這樣一個問題：起點是一樣的學(xué)生，為什么隨著學(xué)習(xí)的推進(jìn)，就會有一部分學(xué)生跟不上，甚至有放棄學(xué)英語的念頭，進(jìn)而形成英語學(xué)困生?究其原因，筆者以為主要有幾個方面：一是部分學(xué)生懼怕英語，興趣不濃。二是沒有好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，課前不預(yù)習(xí)。三是課堂聽課習(xí)慣不好，注意力不集中，不會做課堂筆記。四是粗枝大葉，一知半解。五是上進(jìn)心不強(qiáng)，對自己的成績無所謂。還有一些家長的期望值過高，又不注意教育方法，導(dǎo)致孩子喪失學(xué)習(xí)信心，等等。如何針對學(xué)困生形成的實際情況，尋找解決問題的方法，筆者在實踐中進(jìn)行了一些嘗試。一、培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣教育家夸美紐斯曾說過：“興趣是創(chuàng)造一個歡樂而光明的教學(xué)環(huán)境的主要途徑之一?！睋?jù)筆者的調(diào)查，初中學(xué)生對英語有興趣的不到三分之一，我們所使用的牛津英語教材知識內(nèi)容跨度較大，尤其是詞匯量及語法知識的增多，使大部分學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中感到吃力，應(yīng)接不暇，消化不了，造成惡性循環(huán)。而有的教師只考慮到班級整體學(xué)生的成績，教學(xué)方法和手段欠考慮，對學(xué)困生往往要求過高，在檢查他們作業(yè)或解答他們的問題時缺乏耐心，使他們心理負(fù)擔(dān)過重，對英語學(xué)習(xí)產(chǎn)生畏懼、厭煩心理。因此，教學(xué)中，我將教學(xué)內(nèi)容化整為零，化難為易，并盡可能把知識串成體系，讓學(xué)生學(xué)起來有循序漸進(jìn)的感覺，用較短時間達(dá)到最佳效果。由于學(xué)困生羞怯心理重，往往怕開口，所以我在課堂上盡量創(chuàng)造愉快的氛圍，注意分層教學(xué)，將難易適度的問題留給他們，并適時給予積極的評價，讓他們也能品嘗到成功的快樂。漸漸地，學(xué)困生的參與意識增強(qiáng)了，畏懼心理也消除了，為了使學(xué)困生上課時能集中注意力，我常結(jié)合課文做些游戲，穿插些有趣的小故事等，調(diào)節(jié)他們的情緒，激發(fā)學(xué)生的興趣。二、培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣三、注意非智力因素的開發(fā)，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的心理優(yōu)勢不同的學(xué)生在對知識的理解、把握及非智力因素等方面存在著很大的差異。因此，在教學(xué)過程中，因人而異、因材施教非常重要，尤其對學(xué)困生要放低要求，從基礎(chǔ)抓起。在教學(xué)中，我注重在幾個方面錘煉提升自己：第一，課前準(zhǔn)備即備課要全方位考慮，既要備教材、考綱、知識點、重難點，又要備學(xué)情，為不同檔次的學(xué)生準(zhǔn)備不同類型的內(nèi)容、例題、例句。第二，課堂上對教學(xué)內(nèi)容的處理同樣要考慮到不同層次的學(xué)生，采取“低起點、小坡度、大容量”等多種手段讓學(xué)困生也學(xué)有所得。第三，在日常教學(xué)過程中適時適當(dāng)?shù)貙W(xué)困生的基礎(chǔ)知識進(jìn)行復(fù)現(xiàn)、鞏固、查漏補(bǔ)缺，這種檢查要在溫故知新的教學(xué)環(huán)境中進(jìn)行。如學(xué)習(xí)反身代詞時，可以把涉及到代詞的幾種基礎(chǔ)形式，都一一呈現(xiàn)、復(fù)習(xí)，總結(jié)規(guī)律。第四，作業(yè)布置不一刀切，對部分學(xué)習(xí)上困難很大的學(xué)生，適當(dāng)降低難度。第五，不吝嗇表揚(yáng)，課堂教學(xué)中多鼓勵，少埋怨，尤其是對學(xué)困生，要使他們有輕松愉快不甘落伍的愿望，這樣學(xué)習(xí)起來才有激情。第六，針對學(xué)困生可能形成心理障礙的因素，在課堂上努力形成民主平等的教學(xué)氣氛，幫助學(xué)困生卸下思想包袱，消除思想負(fù)擔(dān)，讓他們輕松愉快地上好每一堂課。當(dāng)然，克服學(xué)困生的心理障礙不是一天兩天就能解決的事情，其中可能有反復(fù)，甚至有退步，但如果我們長期不懈地努力，不斷優(yōu)化自己的教學(xué)行為，最大限度地激發(fā)學(xué)生積極主動參與教學(xué)的全過程，學(xué)生肯定都能得到應(yīng)有的發(fā)展。四、指導(dǎo)學(xué)生科學(xué)的學(xué)習(xí)方法科學(xué)、合理的學(xué)習(xí)方法會使學(xué)生在學(xué)習(xí)上達(dá)到事半功倍的效果。首先，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會課前預(yù)習(xí)。有些學(xué)生之所以跟不上，是因為在學(xué)習(xí)新課時對老師所要教學(xué)的內(nèi)容、重點、難點和所要達(dá)到的目的，心中無數(shù)，這樣勢必拉慢了課堂理解的節(jié)奏，課內(nèi)時間利用效率差，學(xué)習(xí)效果也差。因此教師要指導(dǎo)學(xué)生課前預(yù)習(xí)，提一些預(yù)習(xí)內(nèi)容及要求，讓他們有的放矢地預(yù)習(xí)，有利于提高預(yù)習(xí)效果和聽課效率，減輕課外負(fù)擔(dān)。再者，培養(yǎng)他們的自學(xué)能力，“教是為了不教”。多花時間督促學(xué)困生課前預(yù)習(xí)，課堂認(rèn)真聽課、做筆記，課后復(fù)習(xí)，對學(xué)困生的作業(yè)要經(jīng)常面批，這樣可以讓他們面對自己的錯誤及時訂正，養(yǎng)成按時交作業(yè)的習(xí)慣。每天早晚自習(xí)時間，也可以找學(xué)困生了解學(xué)習(xí)情況并給予相應(yīng)的指導(dǎo)，幫助他們對每單元后的checkout歸納重點難點及有用的詞語，一單元結(jié)束及時檢查及時反饋，叮囑他們遇到問題要及時解決，千萬不要把太多的缺漏帶到下一單元，以免造成新的更大的差距。五、科學(xué)運(yùn)用合作學(xué)習(xí)小組，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極態(tài)度學(xué)生的身心發(fā)展與學(xué)習(xí)個性、學(xué)習(xí)能力都不一樣，加上目前班級生數(shù)較多，教師很難長期實施單獨的個體之間的輔導(dǎo)。我將班里的學(xué)生按性別、性格、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)等分為若干個合作學(xué)習(xí)小組，然后讓學(xué)生推薦、教師考核選定各組的組長，再為組長們制定工作職責(zé)，即組內(nèi)團(tuán)結(jié)協(xié)作，互幫互助，比學(xué)趕幫，共同進(jìn)步。各小組之間還會有階段性的總結(jié)評比，如上課發(fā)言踴躍度、作業(yè)完成質(zhì)量、組員的進(jìn)步度、作業(yè)完成優(yōu)秀度等。這樣不僅抓實了平時的課前預(yù)習(xí)、課堂聽課、課后鞏固等環(huán)節(jié)，而且對于那些學(xué)習(xí)有點困難的學(xué)生來說，在小組討論時就可以解決許多他認(rèn)為的難題，他們常常會不知不覺感受到集體的力量，心理上有成功的感覺，就不再那么討厭英語，不再把英語學(xué)習(xí)當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)了。在對每位學(xué)困生全面了解的基礎(chǔ)上，我還和他們一起制定學(xué)習(xí)的目標(biāo)，包括短期學(xué)習(xí)目標(biāo)和長期學(xué)習(xí)目標(biāo)(半學(xué)期)，而且經(jīng)常檢查目標(biāo)的達(dá)成狀況，及時修改目標(biāo)，激發(fā)他們學(xué)習(xí)的動力。除此之外，在平時的作業(yè)或單元測驗中還采用“二次評價”的方法，如果學(xué)生自己對某次測驗的答卷覺得不滿意，鼓勵他們提出申請，允許他們重新解答。當(dāng)學(xué)生通過努力，改正原答卷中的錯誤后，可以就學(xué)生的第二次答卷進(jìn)行評價，并給出鼓勵性的評語，讓他們感受到成功的喜悅。六、注重家校合作，為學(xué)生的發(fā)展創(chuàng)造條件教育是學(xué)校、家庭和社會的緊密結(jié)合，脫離任何一方，工作都是不全面的，對學(xué)生的發(fā)展也是不利的。英語是一門外來語言，要進(jìn)行“聽說讀寫”四個方面的大量訓(xùn)練，沒有家長的鼓勵和積極配合，學(xué)生是很難完成學(xué)習(xí)任務(wù)的。為此，我常常利用家長會或是電話聯(lián)系溝通等方式，爭取他們的合作，督促孩子做好作業(yè)，這對學(xué)生成績的大面積提高有很大的作用。當(dāng)然，對學(xué)困生學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化的過程是一個較長的過程，他們在學(xué)習(xí)活動中的心理表現(xiàn)也是極其復(fù)雜的。教師要注重培養(yǎng)他們主動學(xué)習(xí)的動力和能力，增強(qiáng)他們的自信心，優(yōu)化自己的教育教學(xué)行為，創(chuàng)造一個寬松、和諧、愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境，把教學(xué)過程變成提升自我專業(yè)能力的過程。(劉秀珍，泗陽縣實驗初級中學(xué)，223700)市場營銷概述第一節(jié)市場營銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展市場營銷學(xué)來源Marketing市場營銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展()萌芽階段1912年美國哈佛大學(xué)赫杰特齊(J.E.Hegerty)教授寫出了第本以Marketing命名的教科書,這本書被視為市場營銷學(xué)作為門獨立學(xué)科的里程碑(二)應(yīng)用階段1929-1933年世界經(jīng)濟(jì)危機(jī),企業(yè)界和理論界開始高度重視市場營銷學(xué)的研究,并將研究成果應(yīng)用于企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(三)發(fā)展和完善階段二戰(zhàn)后軍轉(zhuǎn)民、第三次技術(shù)革命。營銷研究從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以消費者為中心,產(chǎn)生“市場營銷觀念”,形成了現(xiàn)代市場營銷學(xué)的概念、方法與理論體系市場營銷學(xué)的研究對象-)宏觀市場營銷學(xué)以提高社會整體利益為目標(biāo),研究營銷系統(tǒng)的社會功能和效用,強(qiáng)調(diào)通過法律規(guī)范和政府調(diào)控引導(dǎo)產(chǎn)品和服務(wù)從生產(chǎn)者流轉(zhuǎn)到消費者,求得社會生產(chǎn)與社會需要之間的平衡,保證社會整體經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康地發(fā)展(二)微觀市場營銷學(xué)研究企業(yè)如何引導(dǎo)產(chǎn)品和服務(wù)從生產(chǎn)者流向目標(biāo)顧客,滿足顧客的需要和欲望,從而實現(xiàn)包括營利在內(nèi)的經(jīng)營市場營銷學(xué)的特點微觀性/邊緣性/實用性三節(jié)市場營銷及市場營銷組合⊙一、市場營銷個人或集團(tuán)通過創(chuàng)造并同他人交換物品和德滿足需要和欲望的一種社會和管理過程●二、市場營銷組合企業(yè)用于追求目標(biāo)市場預(yù)期銷售量水銷變量的組合。50年代鮑頓12因素60麥卡錫4P:產(chǎn)馨是你促⊙80科特勒10P戰(zhàn)略4P:調(diào)研、市場細(xì)分、目標(biāo)市場、定位策略6P:4P+2P(對封閉市場:權(quán)力、公關(guān))整合營銷90年代,理解各異口在研究某一具體功能時,強(qiáng)調(diào)運(yùn)用多種工具和方法來實現(xiàn)其目標(biāo)。品牌、溝通角度口公司里的所有部門都為服務(wù)于顧客利益而共同工作口通