創(chuàng)業(yè)期陷阱與轉型期危機課件

創(chuàng)業(yè)期陷阱與轉型期危機林健安講授香港管理科學研究院

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企業(yè)階段理論與企業(yè)生涯管理第一部分?愿景管理學愿景生涯管理授權管理危機管理營銷教育瓶頸管理文化管理負荷管理質量管理團隊管理價值戰(zhàn)略整體化營銷滿足顧客偏好誠忠客顧導引價值取向一致的高層團隊建設面向績效的工作流程控制以價值流為中心的績效管理客戶管理企業(yè)全程生涯管理?價值戰(zhàn)略價值戰(zhàn)略只思考一個問題，我對顧客有什么價值？價值戰(zhàn)略告訴你如何發(fā)現(xiàn)你的價值、培育你的價值，并探求價值在什么時間、以什么樣的速度向什么方向轉移。

?整體化營銷學傳統(tǒng)營銷學只有4P,我認為是片面的，不完整的。營銷學是有生命力的，它應該成為組織及消費者的信仰，這就需要一個新的概念----營銷教育。

?愿景管理學個人的能力是由意義和興奮引起的。當人們相信所做的工作有意義時，就會投入能量。為了使工作有意義，管理者必須確立一個企業(yè)前景規(guī)劃----愿景。讓工作實現(xiàn)與愿景有關的結果，并且應該提供獎酬和激勵。

?企業(yè)全程生涯理論圖示

創(chuàng)業(yè)期發(fā)展期成熟期昌盛期領導危機自主權危機控制危機轉型期轉型期轉型期?創(chuàng)業(yè)-發(fā)展轉型期圖示

創(chuàng)業(yè)前期創(chuàng)業(yè)后期轉型前期轉型后期面向客戶的價值流建設企業(yè)家與企業(yè)家精神逐步分離建立面向戰(zhàn)略的管理體系?發(fā)展-成熟轉型期圖示

發(fā)展前期發(fā)展后期轉型前期轉型后期價值取向一致的高層團隊建設完成企業(yè)文化宣講綱領建立面向戰(zhàn)略的授權體系?成熟-昌盛轉型期圖示

成熟前期成熟后期轉型前期轉型后期建立企業(yè)文化評估體系建立以非會計信息為主的績效管理建立教導型的組織體系?由低級到高級、由不規(guī)范到規(guī)范昌盛期成熟期發(fā)展期創(chuàng)業(yè)期自主權危機控制危機領導危機科學管理愿景管理授權管理天賦管理生涯管理高層團隊制度管理企業(yè)生涯各階段危機管理體系圖

?由低級到高級、由不規(guī)范到規(guī)范昌盛期成熟期發(fā)展期創(chuàng)業(yè)期自主權危機控制危機領導危機科學管理愿景管理授權管理天賦管理企業(yè)生涯各階段企業(yè)家思維模式圖領袖型思維企業(yè)家型思維

?企業(yè)生涯各階段管理狀態(tài)分析XY需要相當多的領導而無需太多的管理[科學管理]。需要相當多的領導和管理[授權管理]。既不需要太多的領導也不需要太多的管理[天賦管理]需要相當多的管理而不需要太多的領導[愿景管理]。

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創(chuàng)業(yè)期的成功要素及失誤第二部分?由創(chuàng)新啟動創(chuàng)業(yè)企業(yè)負責人的一個新思維、新想法、好主意，并堅信由此提供的產(chǎn)品或服務將有很大的市場需求。

1）公司發(fā)展或開拓市場的需求；2）投資或就業(yè)；4）干一番事業(yè)。

?在創(chuàng)業(yè)期企業(yè)成功的關鍵界定客戶偏好的能力；需求是指客戶對其欲購商品功能和特征方面的追求；偏好分析則可以揭示出何種經(jīng)營策略能為客戶創(chuàng)造最大效用并使企業(yè)獲利。

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整個客戶經(jīng)濟系統(tǒng)產(chǎn)品產(chǎn)品本身產(chǎn)品的延伸與擴展

客戶偏好研究系統(tǒng)

?在創(chuàng)業(yè)期企業(yè)成功的關鍵制定滿足客戶偏好的經(jīng)營策略經(jīng)營策略是一個不斷的向消費者提供服務并從中獲利的完整系統(tǒng)。偏好分析可以揭示出何種經(jīng)營策略能為顧客創(chuàng)造最大價值并使企業(yè)獲得利潤。

?在創(chuàng)業(yè)期企業(yè)成功的關鍵建立戰(zhàn)略控制模型的能力戰(zhàn)略控制是指公司保護自己利潤的能力。戰(zhàn)略控制的方式有法律保護體系和商業(yè)秘密保護體系。戰(zhàn)略控制是戰(zhàn)略設計的核心內容。

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價值戰(zhàn)略控制模型-概念模型核心概念核心資產(chǎn)的應用?

價值戰(zhàn)略控制模型--服務模型0利潤時間?在創(chuàng)業(yè)期企業(yè)成功的關鍵建立一個有能力組織生產(chǎn)，提供產(chǎn)品或服務的組織機構的能力。公司從事什么樣的經(jīng)營活動、提供的什么樣的產(chǎn)品和服務？這里需要回答這樣一個問題：我的業(yè)務范圍應該是什么？才能留住恰當?shù)目蛻簦瑤砀哳~的利潤？

?在創(chuàng)業(yè)期企業(yè)家的失誤缺乏一個正確承擔義務的班子；

1、把未來公司的股份隨便許諾；2、雇用的管理人員的報酬是用股份取代的；3、董事會全部是由內部人員組成。

?在創(chuàng)業(yè)期企業(yè)家的失誤創(chuàng)業(yè)者所承擔的義務喪失；

1、創(chuàng)業(yè)期流出的現(xiàn)金總是大于流入的現(xiàn)金，很容易產(chǎn)生機會導向，留給規(guī)章制度的空間很小，企業(yè)養(yǎng)成了很多壞習慣。2、來自于外界的干涉。

?在創(chuàng)業(yè)期企業(yè)家的失誤資金不足的陷阱；

1、短期資金投資于較長時間才能獲得利潤的項目上；2、把股份轉讓給對事業(yè)毫無憐憫心的投資者；3、創(chuàng)業(yè)股東是自然形成的。

?在創(chuàng)業(yè)期企業(yè)家的失誤行動導向和缺乏計劃和制度；

1、為生存而奮斗，遇事先干再說；2、忙于行動，沒有計劃和思考的時間；3、沒有成功和失敗的經(jīng)驗，制訂計劃和戰(zhàn)略只能是紙上談兵。

?在創(chuàng)業(yè)期企業(yè)家的失誤過早的授權

1、在創(chuàng)業(yè)期，不存在權利與責任的授予；2、由一個愿意演獨幕劇的人來領導是非常需要的；3、不可能有人代替創(chuàng)業(yè)者。

?在創(chuàng)業(yè)期企業(yè)家的失誤機會優(yōu)先；

1、一切都視作機會，是創(chuàng)業(yè)后期的最大失誤；2、企業(yè)步入病態(tài)的微型企業(yè)聯(lián)合體；3、救世主心態(tài)。

?在創(chuàng)業(yè)期企業(yè)家的失誤被動的銷售導向；

1、營銷與銷售的區(qū)別；2、銷售導向的企業(yè)是要榨干機會，而不是為機會做出規(guī)劃；3、銷售導向帶來的是低利潤強競爭，最后是無利潤。

?在創(chuàng)業(yè)期企業(yè)家的失誤快速成長；

1、快速成長易產(chǎn)生自滿情緒；2、創(chuàng)業(yè)期的特點是根據(jù)危機進行管理，快速成長則是管理造成了危機；3、組織跟不上成長的步伐。

?在創(chuàng)業(yè)期企業(yè)家的失誤缺乏連續(xù)性和重點；

1、企業(yè)匯集了一批能力各異期望也不同的人，對問題的理解各異；2、成功與自滿、銷售導向、權責不明等很難長時間關注一項事。

?在創(chuàng)業(yè)期企業(yè)家的失誤因人設事的企業(yè)；

1、企業(yè)是圍繞人來組織，而不是圍繞工作本身進行組織；2、企業(yè)行為是被動的，而不是主動又具預見性的；3、成就越大、自滿程度越高，所出現(xiàn)的危機就越大。

?在創(chuàng)業(yè)期企業(yè)家的失誤創(chuàng)業(yè)者遙控；

1、創(chuàng)業(yè)者想授權，但卻不想對企業(yè)失去控制；2、企業(yè)家的過人之處是憑直覺經(jīng)營企業(yè)的能力，但這種直覺還沒有被制度化，因此也就無法傳給別人，以頂替他的作用。

?在創(chuàng)業(yè)期企業(yè)家的失誤創(chuàng)業(yè)者陷阱；

1、創(chuàng)業(yè)者的管理周期會影響企業(yè)的興衰。2、不是選擇最有能力的人來承擔領導工作，而是由擁有所有權的最多的人來接管企業(yè)。

?創(chuàng)業(yè)期企業(yè)家的失誤

創(chuàng)業(yè)前期創(chuàng)業(yè)后期缺乏正確承擔義務的班子機會優(yōu)先被動的銷售導向創(chuàng)業(yè)者所承擔的義務喪失過早的授權和分權資金不足的陷阱行動導向和缺乏計劃和制度創(chuàng)業(yè)者遙控快速成長因人設事的企業(yè)缺乏連續(xù)性和重點創(chuàng)業(yè)者陷阱?

創(chuàng)業(yè)-發(fā)展轉型期的領導危機第三部分?創(chuàng)業(yè)期的危機－－領導危機隨著公司業(yè)務的良好發(fā)展，日常工作量逐漸增多，需要一個富有耐心的管理者，即隨著公司階段性的變化，公司的工作開始由創(chuàng)業(yè)特征轉向管理特征。由于管理者缺少這種轉換能力或缺乏管理知識，出現(xiàn)極大的不適應，這就是領導危機。

?領導危機的主要特征領導危機是增長的問題而不是生存的問題；

公司中出現(xiàn)了一系列的問題和挑戰(zhàn)，當銷售額快速增長時，企業(yè)的資源被利用到極限。同樣的，公司日常的生產(chǎn)、運輸、采購、會計、資料收集等經(jīng)營系統(tǒng)幾乎被蜂擁而至的產(chǎn)品和服務所掩沒。

?領導危機的主要表現(xiàn)管理人員的時間不夠用；

1、負擔過重，壓力過大；2、做的工作越多，要做的工作也就越多；3、導致、引發(fā)士氣危機，抱怨日益增多；4、企業(yè)家感到無法控制。

?領導危機的主要表現(xiàn)管理者花太多時間救火；

1、處理短期危機-----救火；2、缺乏長期計劃，特別是缺乏戰(zhàn)略；3、高層領導空缺；4、生產(chǎn)效率和成果的喪失。

?領導危機的主要表現(xiàn)員工們不知道自己該做什么；

1、無法了解自己工作的確切性質和與其他人工作之間的關系；2、人與人、部門與部門之間的關系模糊不清；3、推卸工作，爭奪資源。

?領導危機的主要表現(xiàn)員工缺乏對公司發(fā)展方向的了解；

1、快速增長與不充分的溝通相結合，員工感到焦慮；2、謠言盛行，但很少有人真正知道進行某種變革的真正原因；3、溝通癱瘓。

?領導危機的主要表現(xiàn)缺少稱職的管理人員；

1、有大量冠以經(jīng)理頭銜的人，但缺乏真正的經(jīng)理；2、管理人員在從事非管理工作；3、很多辦事員在經(jīng)理的位置上遭到失敗。

?領導危機的主要表現(xiàn)很多人覺得開會是一種浪費；

1、會議變成了自由論壇，無止境的延長會議時間而無任何結論；2、在會議上決定了的事情很少被遵守；3、會議時間低效率適用。

?領導危機的主要表現(xiàn)計劃制定后，很少人遵守，因此很多事沒有做；

1、沒有引進一種計劃過程；2、沒有建立足夠的監(jiān)督系統(tǒng)；3、員工沒有接受過制定、監(jiān)督和評價目標的訓練。

?領導危機的主要表現(xiàn)員工沒有安全感；

1、員工不知道自己對公司的價值；2、銷售額增長但利潤沒有起色；3、利潤不是清晰的目標，只是開銷后剩下的一個數(shù)字。

?領導危機的主要表現(xiàn)企業(yè)家的思維和風格開始不適應；管理者變得失去耐性；事必躬親，超常的工作時間和超大的工作量；急需人才但跳槽人數(shù)增加；。。。。。。。

?領導危機的結果焦慮、煩躁，失去耐心，遇事求速；領導缺席。不少創(chuàng)業(yè)者由于長期的工作勞累，造成體質虛弱，甚至患病住院、休養(yǎng)，致使領導崗位經(jīng)?？杖?。管理混亂，組織失去方向。

?戰(zhàn)勝領導危機的組織結構組織結構由前職能型組織結構向職能型組織結構轉變。一定要根據(jù)企業(yè)的實際狀況來確定。更快、更好的滿足客戶偏好是設計組織結構的目的。

?戰(zhàn)勝領導危機的戰(zhàn)略管理在創(chuàng)業(yè)期，制定計劃是企業(yè)家相當隨便、有時甚至是完全憑知覺進行的活動。要戰(zhàn)勝領導危機，必須引入戰(zhàn)略規(guī)劃過程。

?戰(zhàn)勝領導危機的管理開發(fā)要戰(zhàn)勝領導危機，必須樹立、培訓管理開發(fā)的觀念，要制定年度管理開發(fā)系統(tǒng)。更重要的領導者應以實際行動說明管理開發(fā)的重要意義。

?企業(yè)家可以通過與組織中人員的日常接觸而實行控制。同時，組織應有一個基本的預算系統(tǒng)和會計系統(tǒng)。面向績效的工作流程控制（價值流）的建立，將幫助企業(yè)逐步建立以利潤為導向的企業(yè)文化和管理系統(tǒng)。戰(zhàn)勝領導危機的控制系統(tǒng)

?企業(yè)家的主要領導任務，是為員工的工作提供便利條件和提供支持性行為。戰(zhàn)略的制定、戰(zhàn)略的實施、管理開發(fā)等是領導者的主要工作。戰(zhàn)勝領導危機的有效領導

?企業(yè)家與企業(yè)家精神應逐步分離，并通過高層團隊的建設過程，形成企業(yè)文化宣講綱領。企業(yè)家必須擔當起企業(yè)文化的宣講任務，面對面、寫成條文都是非常有必要的。戰(zhàn)勝領導危機的企業(yè)文化

?附錄：企業(yè)家的四種管理類型英雄型策略家型干預者型工匠型管理水平管理時間

?附錄：企業(yè)家的四種管理類型策略家型干預者型英雄型工匠型在管理上花的時間很少，企業(yè)的管理水平很低，企業(yè)家本身就是一個高級打工仔。他根本抽不出時間來想法提高服務質量或利潤。

?附錄：企業(yè)家的四種管理類型英雄型策略家型干預者型工匠型時間都花在管理企業(yè)上，他是真正懂得企業(yè)所需知識的人，他改善企業(yè)運行有能力，但開拓市場很吃力。既沒有時間考慮戰(zhàn)略，也不能有效地處理管理中的問題。

?附錄：企業(yè)家的四種管理類型英雄型策略家型干預者型工匠型他能通過培訓或招聘人才來提高管理水平，但他又不放手讓屬下進行日常管理。花很多時間考慮人家考慮過的問題，盡管他的下屬工作干得很出色，他仍無法放手日常的管理工作。

?附錄：企業(yè)家的四種管理類型英雄型策略家型干預者型工匠型策略家型是最理想的企業(yè)負責人類型。他把管理隊伍的水平提高到最高層次，他安排專人從事人事和市場調查工作，他和他的主要經(jīng)理就可以考慮戰(zhàn)略問題了。

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謝謝大家的支持與合作?踏實，奮斗，堅持，專業(yè)，努力成就未來。7月-237月-23Tuesday