員工培訓的有效性評估教材課件

員工培訓的有效性評估1、培訓需求分析具有很強的指導性，它是（）的前提。

A．確定培訓目標

B．進行培訓評估

C．有效實施培訓

D．設(shè)計培訓計劃

E．計算培訓成本

2、虛擬培訓的優(yōu)點在于它的（）

A．仿真性

B．超時空性

C．自主性

D．低成本性

E．安全性

3、根據(jù)培訓要求優(yōu)選培訓方法時，應(yīng)（）

A．與企業(yè)的培訓文化相適應(yīng)

B．與受訓者群體特征相適應(yīng)

C．與崗位的職責權(quán)限相適應(yīng)

D．與培訓的資源及可能性相適應(yīng)

E．與培訓目的及課程目標相適應(yīng)4（）是進行培訓評估的基礎(chǔ)，對企業(yè)的培訓工作至關(guān)重要

A培訓需求分析

B培訓效果評估

C培訓計劃設(shè)計

D培訓方法的選擇

5培訓課程內(nèi)容應(yīng)以（）為出發(fā)點去選擇并組合

A滿足培訓需求

B實現(xiàn)培訓課程目標

C滿足個人和組織績效

D有效利用培訓資源

6下列關(guān)于Goidstein組織培訓需求分析模型的說法，正確的有（）

A建立在未來需求的基點上

B組織分析是任務(wù)分析和人員分析的前提

C該模型提供了一個連續(xù)性的反饋信息流

D任務(wù)分析更側(cè)重于職業(yè)活動的理想狀況

E人員分析更側(cè)重于員工個人的主觀特征方面的分析

7內(nèi)部培訓師的培養(yǎng)方式包括（）

A專門培訓

B模擬授課

C外部培訓師助手制度

D共同研討

E內(nèi)部培訓師俱樂部

8案例分析培訓方法中，案例編寫的信息來源一般為（ABCDE）

A自己的經(jīng)歷

B培訓方面的資料

C內(nèi)部的文件資料

D有關(guān)人員的敘述

E考評信息系統(tǒng)設(shè)計9（）不屬于培訓前對培訓師的基本要求

A做好準備工作

B覺得如何在學員之間分組

C要求培訓師結(jié)合實際培訓

D對“培訓者指南”中提到的材料進行檢查

10對員工層面的培訓需求調(diào)查與分析，更多的以（）為主。A問卷法和觀察法B問卷法和面談法C面談法和觀察法D面談法和工作日志法11現(xiàn)代培訓活動的首要環(huán)節(jié)是（）

A．確定培訓目標

B．選擇培訓范圍

C．設(shè)計培訓計劃

D．分析培訓需求

12一般而言，員工培訓結(jié)束后的工作不包括（）

A．引導學員心態(tài)

B．發(fā)放調(diào)查問卷

C．向培訓師致謝

D．評估培訓效果

13模擬訓練法能夠（）

A．提供互教互學的機會

B．讓學員掌握更多業(yè)務(wù)知識

C．提高處理問題的能力

D．讓學員掌握更多理論知識

14頭腦風暴法的優(yōu)點不包括（）

A．幫助企業(yè)解決實際問題

B．有利于解決學員工作中的困難

C．挑選討論主題的難度小

D．有利于加深學員對問題的理解

15管理者訓練適用于培訓（）

A．核心管理人員

B．高層管理人員

C．技術(shù)管理人員

D．中低層管理者

16針對（）的培訓開發(fā)，應(yīng)采用講義法、項目指導法、演示法、參觀等培訓方法。

A．基礎(chǔ)理論知識

B．創(chuàng)造性

C．解決問題能力

D．技能性

17（）又稱T小組法，簡稱ST法。

A．案例分析法

B．管理者訓練

C．頭腦風暴法

D．敏感性訓練

18（）以工作中的時間情況為基礎(chǔ)，將實際工作中可利用的資源，約束條件和工作過程模型化

A模擬訓練法

B事件處理法

C角色扮演法

D行動學習法

19.培訓需求循環(huán)評估模型不包括（）的分析。

A.整體層面

B.班組層面

C.作業(yè)層面

D.個人層面

20.培訓項目設(shè)計的原則不包括（）。

A.可操作性原則

B.職業(yè)發(fā)展性原則

C.因材施教原則

D.反饋及強化性原則

21.以下關(guān)于案例分析法的表述，不正確的是（）。

A.它包括描述評價型和分析決策型兩種

B.描述評價型對案例進行事后分析，提出“亡羊補牢”性的建議

C.描述評價型能更加有效地培養(yǎng)學員分析決策、解決問題的能力

D.分析決策型只介紹某一待解決的問題，由學員分析并提出對策

22.培訓激勵制度的主要激勵對象，不包括對（）的激勵。

A.企業(yè)員工

B.培訓師

C.部門主管

D.企業(yè)自身

23.與技能培訓相適應(yīng)的培訓方法包括（）。

A.工作傳授法

B.模擬訓練法

C.項目指導法

D.個人指導法

E.實習或練習法

回顧培訓的四個階段什么是培訓的有效性評估（效果評估）培訓的有效性評估是指：系統(tǒng)的收集必要的描述性和判斷性信息，以幫助做出選擇，使用和修改培訓項目的決策。(三級）培訓效果評估指收集企業(yè)和受訓者從培訓當中獲得的收益情況以衡量培訓是否有效的過程。培訓是否有效的過程！從企業(yè)培訓的一般角度看培訓評估，培訓有效性評估的作用包括（）A對培訓效果進行正確合理的判斷B考察受訓人知識，技能的提高或行為表現(xiàn)的改變是否直接來自培訓本身C發(fā)現(xiàn)新的培訓需要D檢查培訓的費用效益E為管理者決策提供所需的信息培訓有效性評估的作用從企業(yè)培訓的一般角度看培訓評估1）對培訓效果進行正確合理的判斷2）考察受訓人知識，技能的提高或行為表現(xiàn)的改變是否直接來自培訓本身3)找出培訓的不足4）發(fā)現(xiàn)新的培訓需要5）檢查培訓的費用效益6）客觀評價培訓者的工作7）為管理者決策提供所需的信息培訓有效性的內(nèi)容包括五種類型：認知成果：被用來判斷受訓者對于培訓項目所強調(diào)的原則，事實，技術(shù)，程序的熟悉程度。衡量受訓者在培訓中學到了哪些知識；技能成果：包括技能的學習，技能的應(yīng)用兩方面；情感成果：包括受訓者的態(tài)度與動機兩方面內(nèi)容；效果性成果：用來判斷培訓項目給企業(yè)帶來的回報；投資凈收益：對培訓所產(chǎn)生的貨幣收益與培訓成本進行比較后，企業(yè)從培訓項目中所獲得的價值；培訓的有效性信息類型包括：培訓目標設(shè)定的合理性——why培訓課程設(shè)置與內(nèi)容安排的適用性——what培訓師的選派＆受訓群體的選擇——who培訓的及時性＆培訓時間的安排——when培訓場地的選定——where培訓形式的選擇——how培訓的組織與管理狀況教材的選用與開發(fā)下列屬于培訓有效性信息的是（）A培訓的組織與管理狀況B教材的選用與開發(fā)C培訓目標設(shè)定的合理性D培訓教師的選派E培訓受訓群體的選擇在培訓教師選派方面，應(yīng)考慮的因素包括（）A是否有能力能做好這方面的培訓B是否了解受訓人員C是否有良好的教學水平D是否能讓受訓人員全部或者部分地接受培訓內(nèi)容E是否掌握受訓人員能接受的教學方法培訓效果評估的一般程序評估目標的確定評估方案的制定評估方案的實施評估工作的總結(jié)培訓有效性評估的方法包括：觀察法情景模擬測試：角色扮演法，了解受訓者的真實水平問卷調(diào)查法測試法：對知識性和技能型內(nèi)容的測試前后對照法：兩個相似的小組（屬于測試發(fā)的一種）績效考核法360度考核時間序列法：培訓后定期幾次測量收益評價法：計算出培訓為企業(yè)帶來的經(jīng)濟收益106.培訓效果的評估方法主要包括（）。

A.問卷評估法

B.訪談法

C.綜合比較法

D.測驗法

E.360度評估

測試法：主要包括兩種方法前測與后側(cè)利用對照組前測與后測：建立培訓成果基準線或培訓前測量，培訓后，相同的環(huán)境進行有關(guān)成果的另外一次測量，說明受訓者由于參加培訓而改變的程度。測試法：主要包括兩種方法前測與后側(cè)利用對照組：霍桑效應(yīng)指在評估中，雇員僅僅因為受到關(guān)注而表現(xiàn)高績效的現(xiàn)象。為了避免霍桑效應(yīng)，利用對照組（沒有參加培訓），同等條件下進行前測與后測，觀察兩組變化。問卷調(diào)查法（問卷評估法）：下列關(guān)于問卷評估法的說法正確的是（）A評價問卷有統(tǒng)一的格式B問卷題目是固定的C一份優(yōu)秀的問卷應(yīng)以工作目標為基礎(chǔ)D問卷應(yīng)能鼓勵受訓者真實反映結(jié)果E評估人員可根據(jù)評估目的，要求，評估重點自行設(shè)計問卷360度評估法：核心特征1）全方位，多角度評估2）動態(tài)檢查發(fā)展效果3）重視信息反饋和雙向交流4）減少誤差員工上級同事下級客戶下列是培訓有效性評估方法的有（）A測試法B情境模擬法C時間序列法D前后對照法E績效考核法培訓效果信息的收集渠道：通過資料收集通過觀察收集通過訪談收集通過調(diào)查收集培訓效果信息的收集渠道：（考點）通過資料收集以下信息：培訓方案的資料，有關(guān)培訓方案的領(lǐng)導批示，有關(guān)培訓的錄音和錄像，有關(guān)培訓的調(diào)查問卷原始資料和統(tǒng)計分析資料，有關(guān)培訓實施人員寫的會議紀要現(xiàn)場記錄，編寫的教程等培訓效果信息的收集渠道：通過觀察收集：培訓組織準備工作情況，（培訓前）實施現(xiàn)場情況，（培訓中）培訓對象參加情況，培訓對象反應(yīng)情況，（學員）觀察培訓后一段時間內(nèi)培訓對象的變化（培訓后）培訓效果信息的收集渠道：通過訪談，可以收集以下信息：培訓對象培訓實施者培訓組織者培訓學員領(lǐng)導和下屬培訓效果信息的收集渠道：通過調(diào)查收集，可以收集以下信息：培訓需求調(diào)查培訓組織調(diào)查培訓內(nèi)容與形式調(diào)查培訓師調(diào)查培訓效果綜合調(diào)查培訓有效性評估的技術(shù)模型包括59.培訓有效性評估的技術(shù)不包括（）。

A.泰勒模式

B.層次評估法

C.投入產(chǎn)出法

D.目標導向模型法

泰勒模式層次評估法目標導向模型法目標導航模型法的精髓在于關(guān)注的是受訓者而非培訓者的動機評估受訓者個人素質(zhì)能力的提高把培訓效果的測量和確定作為優(yōu)先考慮的因素

培訓者和培訓公司的其他人員是培訓的執(zhí)行者和評

估者

107目標導航模型法的精髓在于（）

A關(guān)注的是受訓者而非培訓者的動機

B評估受訓者個人素質(zhì)能力的提高

C優(yōu)先考慮培訓效果的測量和確定

D簡單使用的分級評估標準和策略

E培訓者和公司的其他人員是培訓的執(zhí)行者和評估者

層次評估法柯式四級評估模式一級評估：反應(yīng)評估重點：受訓者滿意程度問題：你喜歡該培訓項目嗎？課程有用嗎？評估時間：培訓當場或課程一結(jié)束就進行；評估內(nèi)容：對組織安排，場地，講師，培訓內(nèi)容等；評估方法：調(diào)查問卷，抽樣訪談層次評估法柯式四級評估模式二級評估：學習評估重點：知識，技能，態(tài)度，行為等方面的收獲問題：受訓前后，對上述方面的掌握有多大程度的提高評估時間：培訓現(xiàn)場或培訓結(jié)束之后評估方式：書面測驗，模擬情境，操作測驗，

學前-學后比較，筆試，課堂現(xiàn)場測試，

能力測評。60.層次評估法中學習評估的方式不包括（）。

A.書面測驗

B.模擬情境

C.投射測驗

D.操作測驗

三級評估——行為評估重點：工作中行為的改進問題：受訓后受訓者的行為有無不同，在工作中是否使用了培訓中所學的知識？評估時間：培訓結(jié)束后3個月進行評估方法：調(diào)查問卷法，面談觀察法，行動計劃法四級評估——結(jié)果評估評估重點：被培訓者獲得的經(jīng)營業(yè)績問題：組織是否因為培訓經(jīng)營得更好了評估時間：培訓后半年或者1年評估內(nèi)容：與培訓內(nèi)容相關(guān)的績效指標菲利普斯五層評估模式投資回報率培訓投資回報率=培訓項目收益/培訓項目成本培訓投資凈回報率56層次評估發(fā)的主要特點不包括（）

A層次分明循序漸進

B考慮因素全面客觀

C定性和定量分析方法相結(jié)合

D將評估轉(zhuǎn)移到對整體組織績效提高的評估上層次評估法的特點包括：層次分明循序漸進；定性和定量分析方法相結(jié)合；將評估轉(zhuǎn)移到對整體組織績效提高的評估上；層次評估法的不足在于：因素不夠全面，因素的確定帶有主觀性數(shù)據(jù)的取得是根據(jù)單個人的描述取得，但是每個人的理解不同，容易造成混亂不能把各個層次形成一個有機的整體柯氏四級評估模式包括反應(yīng)層學習層行為層結(jié)果層菲利普斯評估模式包括投資回報率2023/7/1854三特公司是一家非常注重培訓的企業(yè)，現(xiàn)將該企業(yè)為60名員工實施的一項為期10天的培訓費用羅列如下：培訓使用的教材每人60元，培訓后的自學材料每人25元，培訓教室和視聽設(shè)備租賃費7000元，每天每人餐費6元，培訓管理人員工資及福利6000元，受訓員工的工資每人每天50元，企業(yè)內(nèi)培訓教師的受訓費用1200元，培訓教師的課時補貼2000元，管理費用占已支總培訓費用的10%。經(jīng)過培訓后，企業(yè)新增收益為300萬元，其中由培訓產(chǎn)生的純收益為150萬元，由技術(shù)改造產(chǎn)生的收益為90萬元，其他原因為60萬元。請計算：（1）總的培訓成本和每個受訓者的成本；（2）本培訓項目的投資回報率。2023/7/1855課堂練習（1）已支總培訓費用＝（60＋25）×60＋7000＋6×10×60＋6000＋50×10×60＋1200＋2000＝5100＋7000＋3600＋6000＋30000＋1200＋2000＝54900（元）總的培訓成本＝54900×10%＋54900＝60390（元）每個受訓者的成本＝60390÷60＝1006.5（元）（2）投資回報率＝(1500000÷60390)×100%＝2484%培訓效果評估方案的設(shè)計明確評估的目的培訓評估方案的制定評估信息的收集培訓評估信息的整理與分析撰寫評估報告培訓效果的跟蹤與監(jiān)控培訓中對培訓效果的監(jiān)控與評估包括受訓者與培訓內(nèi)容的相關(guān)性受訓者對培訓項目的認知程度培訓內(nèi)容（選擇）培訓進度和中間效果(選擇）培訓環(huán)境培訓機構(gòu)和培訓人員（選擇)導致出現(xiàn)培訓內(nèi)容與培訓計劃內(nèi)容出現(xiàn)差異的原因包括：培訓項目的管理機構(gòu)或人員沒有嚴格按照計劃實施計劃內(nèi)容沒有受到受訓者認同，在執(zhí)行中走樣不同項目之間的交叉或互相影響，從而對內(nèi)容進行調(diào)整外部環(huán)境的干擾培訓進度和中間效果的跟蹤與監(jiān)控：監(jiān)控中間效果能夠評估受訓者在不同培訓階段的投稿和進步幅度。（單選）培訓機構(gòu)和培訓人員的監(jiān)控：對培訓管理人員的評估主要包括哪些內(nèi)容：管理人員的工作積極性合作精神領(lǐng)導能力和溝通能力培訓后的效果評估（多選）效果評估是培訓評估的重點，主要包括三個層次：1）評估受訓者究竟學習或掌握了哪些東西2）評估受訓者的工作行為有了多大程度的改變3）評估企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績有了多大程度的改進50、培訓效果評估的內(nèi)容不包括（）

A．新知識新技能掌握的程度

B．企業(yè)運營成本降低的程度

C．企業(yè)經(jīng)營績效改進的程度

D．受訓人員工作改進的程度培訓后的管理效率評估（單選）培訓需要高層領(lǐng)導的大力支持，而取得高層領(lǐng)導支持的最有效的方式就是提供一份詳細的培訓項目評估報告。1、有時候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。7月-237月-23Tuesday,July18,20232、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。09:19:1309:19:1309:197/18/20239:19:13AM3、越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。7月-2309:19:1309:19