銀行員工年度培訓(xùn)計(jì)劃3篇

銀行員工年度培訓(xùn)計(jì)劃3篇銀行員工年度培訓(xùn)計(jì)劃1

一、基本原則

以總分行關(guān)于建設(shè)經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)、技能操作三支隊(duì)伍和人才開發(fā)為總體目標(biāo)，緊緊圍繞全行中心工作，重點(diǎn)做好基層經(jīng)營機(jī)構(gòu)管理人員，業(yè)務(wù)板塊客戶經(jīng)理、柜面操作人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的原則；緊密結(jié)合我行改革進(jìn)展實(shí)際，完善崗位培訓(xùn)體系的原則；堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)用相結(jié)合的原則；專業(yè)素養(yǎng)與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合的原則；全員培訓(xùn)與全面提高相結(jié)合的原則；按需培訓(xùn)與業(yè)務(wù)進(jìn)展相結(jié)合的原則。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

為全面推動我行業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型工作，著力提升我行市場競爭力，20XX年教育培訓(xùn)的主要任務(wù)是繼續(xù)實(shí)施全員培訓(xùn)目標(biāo)，具體要抓好經(jīng)營管理、財(cái)務(wù)管理、風(fēng)險管理、資產(chǎn)管理、個金業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、內(nèi)控與合規(guī)、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人力資源、計(jì)算機(jī)操作、企業(yè)文化建設(shè)、思想政治工作和黨團(tuán)工作等14個方面的培訓(xùn)；重點(diǎn)抓好以下5個方面：一是適應(yīng)業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型和人力資源改革進(jìn)展的需要，突出新學(xué)問新業(yè)務(wù)品種培訓(xùn)；二是提高綜合柜員的.業(yè)務(wù)操作能力，突出綜合柜員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；三是推動業(yè)務(wù)進(jìn)展，突出展業(yè)培訓(xùn)；四是不斷提高經(jīng)營管理水平，突出對管理層領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行力培訓(xùn)；五是大力培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)精神，營造主動向上的良好氣氛，突出企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)。

三、基本做法

1、依靠本行教學(xué)力量切實(shí)搞好培訓(xùn)。組織兼職教師、行部負(fù)責(zé)人、骨干人才按培訓(xùn)內(nèi)容和要求仔細(xì)備課授課，完成估計(jì)的培訓(xùn)內(nèi)容，逐步提高我行自身辦學(xué)能力。

2、組織和鼓舞員工在線自學(xué)。隨著省分行內(nèi)部網(wǎng)站在線培訓(xùn)課程的開通及增加，組織和鼓舞員工利用在線學(xué)習(xí)的便利條件進(jìn)行學(xué)習(xí)。

3、利用教學(xué)光盤，進(jìn)行獨(dú)特化培訓(xùn)。為加強(qiáng)管理及業(yè)務(wù)進(jìn)展的需要，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，市分行提供自選培訓(xùn)課程，鼓舞員工業(yè)余自學(xué)，逐步實(shí)現(xiàn)獨(dú)特化培訓(xùn)。

4、加大培訓(xùn)力度，充分利用上級培訓(xùn)資源搞好在培訓(xùn)和轉(zhuǎn)培訓(xùn)。一是結(jié)合我行目前實(shí)際，充分利用總、分行的培訓(xùn)資源加強(qiáng)對經(jīng)營管理類、專業(yè)技術(shù)類和技能操作類人員的管理、業(yè)務(wù)拓展和相關(guān)技能的培訓(xùn)，提高綜合素養(yǎng)；二是組織一線員工到系統(tǒng)內(nèi)或同業(yè)兄弟單位觀摩學(xué)習(xí)，使其得到直觀的感受，學(xué)到別人的先進(jìn)閱歷和勝利做法，從而提高自已。

四、基本要求

〔一〕提高認(rèn)識。加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高員工綜合素養(yǎng)，拓展職業(yè)進(jìn)展空間，是各級管理層的共同責(zé)任。因此，各級領(lǐng)導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人要高度重視教育培訓(xùn)工作，主動主動按計(jì)劃組織好本專業(yè)的培訓(xùn)工作，主動支持和協(xié)作其他部門的培訓(xùn)工作，保證全行培訓(xùn)計(jì)劃落到實(shí)處。

〔二〕周密計(jì)劃、細(xì)心組織。市分行各部門對本部門的培訓(xùn)計(jì)劃，要做到教材、師資、場地三落實(shí)，主動做好培訓(xùn)管理工作。要不斷進(jìn)行培訓(xùn)課程討論和創(chuàng)新，促進(jìn)教學(xué)互動，提高培訓(xùn)質(zhì)效。

銀行員工年度培訓(xùn)計(jì)劃2

一、培訓(xùn)項(xiàng)目

1、業(yè)務(wù)技能

2、職業(yè)素養(yǎng)

二、培訓(xùn)內(nèi)容

1、銀行各專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)問及操作流程；

2、銀行產(chǎn)品學(xué)問及營銷技能；

3、網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)和基礎(chǔ)管理；

4、依法合規(guī)經(jīng)營職業(yè)操守；

5、風(fēng)險掌握與管理。

三、培訓(xùn)方式

培訓(xùn)實(shí)行員工自學(xué)、集中培訓(xùn)相結(jié)合的方式，分階段支配培訓(xùn)內(nèi)容，并主動參與分行組織的各項(xiàng)培訓(xùn)。集中培訓(xùn)邀請分行優(yōu)秀專業(yè)人員授課，講授實(shí)際疑難解答、操作心得等。

為保證培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施及培訓(xùn)質(zhì)量，將建立相關(guān)保障機(jī)制。一是建立培訓(xùn)紀(jì)律，要求全體人員均要參與培訓(xùn)。二是培訓(xùn)結(jié)束后都有針對性地進(jìn)行評估，加強(qiáng)培訓(xùn)任務(wù)完成狀況的考核，三是對培訓(xùn)活動和考核成果進(jìn)行記錄，定期整理歸檔學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄，將培訓(xùn)資料報(bào)送分行人力資源部存檔。

銀行培訓(xùn)大致包括以下幾種形式：

第一種大多采納“外部制式化培訓(xùn)〞或者“公開課〞的形式，即銀行選派員工參加外部公開課程。該培訓(xùn)形式的最大作用在于能夠接觸外部先進(jìn)的理念和觀點(diǎn)，為機(jī)構(gòu)原有的做法注入新的、不同的元素，因此適用于此前較少接觸外部事物的機(jī)構(gòu)或所處的時期。然而，這樣的培訓(xùn)因其帶回來的“法寶〞可能傾向于大而全，傾向于培訓(xùn)本身的“產(chǎn)品導(dǎo)向〞，未必能真正解決銀行自身面臨的現(xiàn)實(shí)問題，漸漸淡出了培訓(xùn)市場；

第二種形式是銀行邀請外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和老師來到自己機(jī)構(gòu)所在地，要求其依據(jù)自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和進(jìn)展?fàn)顩r而“量身定制〞的特地培訓(xùn)，授課老師、課程內(nèi)容、教學(xué)方式、授課時長等均可以根據(jù)銀行具體的培訓(xùn)需求敏捷設(shè)置和調(diào)整。這種培訓(xùn)方式因其更加注重解決具體問題，更加貼近銀行的實(shí)際業(yè)務(wù)而受到廣泛歡迎——目前這種“定制式〞培訓(xùn)最為多見；

正是基于上述“針對性和敏捷性〞方面的考慮，有些銀行著手組建了自己的企業(yè)大學(xué)，也有銀行組織本行員工進(jìn)展內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。這第三種——內(nèi)部培訓(xùn)形式——因其熟識本行企業(yè)文化，精通自身業(yè)務(wù)，其授課內(nèi)容往往具有更強(qiáng)的實(shí)操性而備受關(guān)注和期盼。許多銀行在總行層面都建立了“企業(yè)大學(xué)〞〔有的也稱“培訓(xùn)中心〞〕，也有許多銀行在總行、省分行乃至市一級分行建立自己的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，并實(shí)行分層管理。然而，銀行內(nèi)部培訓(xùn)又經(jīng)常受到培訓(xùn)專業(yè)能力、管理權(quán)限、人員選拔、嘉獎機(jī)制等多種因素影響，面臨諸多問題與挑戰(zhàn)。

戰(zhàn)術(shù)上，第二種形式〔定制化培訓(xùn)〕較為快速顯效，戰(zhàn)略上，第三種形式〔內(nèi)部培訓(xùn)〕發(fā)揮的成效更加多元化，作用也將更為長久。所以將這兩種形式結(jié)合起來使用是當(dāng)前銀行培訓(xùn)普遍采納的方式。而且可以預(yù)見，這種內(nèi)外結(jié)合、互相協(xié)同的培訓(xùn)形式還將持續(xù)相當(dāng)長的一段時間。但從長遠(yuǎn)來看，銀行可依據(jù)自身培訓(xùn)力量的成熟度進(jìn)行動態(tài)調(diào)整、漸漸過渡，最終形成“以內(nèi)為主、以外為輔〞的銀行培訓(xùn)格局。

銀行員工年度培訓(xùn)計(jì)劃3

為適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行進(jìn)展的需要，應(yīng)對激烈的市場競爭，提高員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作效率，加強(qiáng)農(nóng)行的執(zhí)行力建設(shè)，提升營銷水平、完善服務(wù)質(zhì)量，加快xx農(nóng)行創(chuàng)建區(qū)域強(qiáng)行的步伐，扎實(shí)做好XX年度員工崗位培訓(xùn)工作和業(yè)務(wù)學(xué)問測試，特制定本實(shí)施方案及培訓(xùn)工作計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想

目前員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)偏低、專業(yè)技術(shù)水平落后、營銷技能缺乏，已經(jīng)成為影響xx支行生存進(jìn)展的瓶頸。因此，強(qiáng)化員工職業(yè)素養(yǎng)、提升服務(wù)效能，是xx支行實(shí)現(xiàn)持續(xù)進(jìn)展和競爭制勝的關(guān)鍵。

員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作工作是支行管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，培訓(xùn)工作要堅(jiān)持“理論聯(lián)系實(shí)際、業(yè)務(wù)結(jié)合服務(wù)，因需施教、學(xué)以致用〞的基本原則，實(shí)行“業(yè)余自學(xué)與集中培訓(xùn)工作相結(jié)合、現(xiàn)場操作與現(xiàn)場測試相結(jié)合〞的方法，通過員工自學(xué)、培訓(xùn)工作和考試，切實(shí)提高員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)和技術(shù)水平，為進(jìn)一步創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、增添xx農(nóng)行綜合競爭實(shí)力奠定基礎(chǔ)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為仔細(xì)抓好員工培訓(xùn)工作工作，支行成立員工培訓(xùn)工作工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組由支行主管行長擔(dān)任組長，由支行各部室負(fù)責(zé)人擔(dān)任成員；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在支行綜合管理部，由綜合管理部負(fù)責(zé)人擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組秘書。領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)：制定培訓(xùn)工作計(jì)劃，組織教材，開展崗位學(xué)習(xí)、技術(shù)競賽、培訓(xùn)工作和考評等工作，建立員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作和考試成果檔案，選拔、培育優(yōu)秀人才，建立健全人材儲備機(jī)制。

三、培訓(xùn)工作內(nèi)容

按培訓(xùn)工作內(nèi)容劃分為應(yīng)知、應(yīng)會兩部分。按崗位劃分為五大類：

〔一〕業(yè)務(wù)崗：

業(yè)務(wù)崗人員為會計(jì)主管、記賬員、聯(lián)行員、各部室綜合員。

1、應(yīng)知部分：農(nóng)行會計(jì)基本制度及財(cái)務(wù)管理制度、《中華人民共和國會計(jì)法》、《中華人民共和國票據(jù)法》、結(jié)算業(yè)務(wù)等會計(jì)相關(guān)學(xué)問。

2、應(yīng)會部分：賬務(wù)記載、賬務(wù)處理、本錢核算、微機(jī)操作、財(cái)務(wù)分析報(bào)告。

〔二〕柜員崗

柜員崗人員為儲蓄柜員、對公柜員。

1、應(yīng)知部分：《儲蓄管理?xiàng)l例》、《農(nóng)行會計(jì)、出納制度》、《儲蓄管理法律制度》、《員工違規(guī)行為處理方法》及相關(guān)制度規(guī)定和業(yè)務(wù)學(xué)問。

2、應(yīng)會部分：點(diǎn)鈔、假幣識別、ABIS系統(tǒng)操作及柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

〔三〕信貸崗

信貸崗人員為信貸業(yè)務(wù)部門及公司業(yè)務(wù)部門及前臺經(jīng)辦人員。

1、應(yīng)知部分：《貸款通則》、《擔(dān)保法》、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)等及相關(guān)學(xué)問和制度規(guī)定。

2、應(yīng)會部分：各類貸款業(yè)務(wù)操作，貸款調(diào)查報(bào)告，信貸分析報(bào)告。

〔四〕管理崗

管理崗人員為各部室負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、機(jī)關(guān)本部員工、會計(jì)主管。

1、應(yīng)知部分：《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《擔(dān)保法》、《貸款通則》及相關(guān)金融法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章制度。

2、應(yīng)會部分：微機(jī)操作，市場調(diào)研報(bào)告，財(cái)務(wù)分析報(bào)告。

〔五〕營銷崗

營銷崗人員為大堂經(jīng)理〔副理〕、機(jī)關(guān)客戶部客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理。

四、培訓(xùn)工作課程

〔一〕《臨柜業(yè)務(wù)風(fēng)險點(diǎn)與風(fēng)險防范》

由運(yùn)營財(cái)務(wù)部主辦，培訓(xùn)工作范圍為各網(wǎng)點(diǎn)員工〔可依據(jù)需要增大范圍至全行員工〕，每季度開展一次。

〔二〕《大堂經(jīng)理面對面服務(wù)營銷：大堂制勝》

由客戶部主辦，培訓(xùn)工作范圍為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、大堂副理、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理，每半年一次。

〔三〕《會計(jì)核算規(guī)范及風(fēng)險防范》

由運(yùn)營財(cái)會部主辦，培訓(xùn)工作范圍為各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、會計(jì)主管、網(wǎng)點(diǎn)柜員、客戶經(jīng)理、公司業(yè)務(wù)人員，每季度一次。

〔四〕《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理》

由客戶部、綜合管理部、運(yùn)營財(cái)務(wù)部聯(lián)合主辦，培訓(xùn)工作范圍為客戶部主管網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)服人員、綜合管理部安全保衛(wèi)人員、運(yùn)營財(cái)會部監(jiān)管人員、網(wǎng)點(diǎn)人員，每季度一次。

〔五〕《網(wǎng)點(diǎn)柜面服務(wù)溝通禮儀》

由客戶部主辦，培訓(xùn)工作范圍為網(wǎng)點(diǎn)人員，每半年一次。

〔六〕《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與維護(hù)》

由客戶部主辦，培訓(xùn)工作范圍為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、大堂副理、客戶部人員，每半年一次。

〔七〕《農(nóng)行產(chǎn)品功能及營銷技巧》

由客戶部主辦，培訓(xùn)工作范圍為支行全員，每兩月一次。

〔八〕《柜員等級測試業(yè)務(wù)技能》

由運(yùn)營財(cái)會部主辦，培訓(xùn)工作范圍為網(wǎng)點(diǎn)人員，每兩月一次。

〔九〕《合規(guī)文化教育》

由綜合管理部主辦，培訓(xùn)工作范圍為支行全員，每季度一次。

〔十〕《個人素養(yǎng)：職業(yè)道德、公文寫作、微機(jī)操作》由綜合管理部主辦，培訓(xùn)工作范圍為支行全員，每半年一次。

〔十一〕《黨風(fēng)廉政建設(shè)、黨組織建設(shè)》

由支行黨總支及各支部主辦，范圍為全體黨員、黨外主動分子〔可增至支行全員〕，每季度一次。

〔十二〕其他活動

考察參觀、學(xué)習(xí)心得、文體活動等其他形式，由支行依據(jù)需要作出支配，并提出要求。

五、效果檢測

支行人員須堅(jiān)持對個人崗位所需學(xué)問與技能自我完善