質(zhì)量管理文檔品質(zhì)成本教材

品質(zhì)成本CostofQuality品質(zhì)成本在營業(yè)額中所佔比例美國品質(zhì)管理大師哥斯比(PhilipCrosby)估計，一般企業(yè)的品質(zhì)成本約佔營業(yè)額的20-40%。另一位品質(zhì)管理專家費根邦(A.V.Feigenbaum)則認(rèn)為在10-40%之間。美國品質(zhì)控制協(xié)會在1987年進(jìn)行了兩方面的研究調(diào)查，一是以企業(yè)為對象作意見調(diào)查，發(fā)現(xiàn)70%的行政人員認(rèn)為品質(zhì)成本低於營業(yè)額的10%；但另一研究卻顯示，大部分的企業(yè)的品質(zhì)成本高達(dá)營業(yè)額的40%。在英國，一項研究顯示，品質(zhì)成本佔營業(yè)額20-35%的企業(yè)比比皆是。一、什麼是品質(zhì)成本所謂“品質(zhì)成本”，是指為防止出現(xiàn)錯誤以及產(chǎn)生錯誤而引起的一切費用。假定你要提供一種優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)給你的顧客，品質(zhì)成本是指你因為不能“第一次便做好”(Doingtherightthingrightthefirsttime)而產(chǎn)生產(chǎn)的所有有關(guān)成本。品質(zhì)成本通常包括三方面：(1)預(yù)防成本(PreventionCost)；(2)鑑定成本(AppraisalCost)；(3)失敗成本(FailureCost)三者加起來就是所謂“品質(zhì)成本”(CostofQuality)。二劣、撿品鈴質(zhì)刪成愈本蒸的逼組煮成預(yù)剩防拍成圾本是元一柏切碎為親預(yù)叉防岡產(chǎn)輸品然出訂現(xiàn)層故勇障胸、宏不度良唱而釋事伴先胞投璃入味的待費墳用啟。例皺如園：(帳1貸)海品僵質(zhì)被體辛系稠外劫部哭認(rèn)為證灣、撐I悼S稀O逗9怠0癢0嬸0占認(rèn)珠證浮；毯各載地綱區(qū)漲、魔國中家頸的每安加全科規(guī)草格勻的花認(rèn)粥證免等啟費施用感。(下2反)儀對穗供肯應(yīng)軟商沾實奇施撞源赤流奸保臉證域體疾系蛾的迅指競導(dǎo)翅及固幫輕助目的贏費搖用獅。(成3泛)尸來忙料荷的爹包注裝瘡。泄為楊了錦預(yù)旦防拳運兄輸需、弱搬織送盤造圍成幣不充良殿而穴投陶入鵲的筑費穗用槐。(襖4務(wù))膝來渠料柄檢施查魂、逝製某造偷過肌程焰、啞完滔成帝品寇檢幟查時過滴程綢中票事啄先堆投紛入栗檢水驗刃設(shè)折備冷、究專租用遮測耳量而治斃具絡(luò)等安費嚼用衡。(喝5是)急員祝工擴(kuò)的設(shè)教隨育因訓(xùn)活練寒費柔用醬。事勁實漿證忍明耳，螞往重往掠增致加黃有樣限歲的墾預(yù)筑防互成美本懸，烤能與大耕幅挖度隨地般減少在鑑婦定紹成廟本京與糠損描失盼成插本歸。二蓮、擠品破質(zhì)備成漢本佛的葬組巾成檢階核京成父本是怨為彈評筑定祖產(chǎn)儀品叮是誰否筑符效合眠品索質(zhì)貨要看求烤，占而頭進(jìn)乞行何的真試醒驗湯、禿檢拔驗乳和六檢說查疫的樣費記用靜，算常覽見碰有閉如粗下由幾崇類想：(社1團(tuán))認(rèn)來勻料讓檢玻查后I倉Q哪C唐的棄人侍員摔費樂用貓及各來君料勻檢秒查狠的男破坦壞某性賓檢符驗天等議的竊費然用巨。(臭2碧)釣制痛程敞檢聞查倚I咳P短Q傘C擦、解線甩上眉檢蜜查灰O狀L皮Q蘿C務(wù)、際完征成熄品幅檢快查盯O兵Q轉(zhuǎn)C咬等味人售員幣費額用繪及缸投想入施的下消座耗秩品青的示費眨用具。(兄3軟)斤向幻玉外女部謹(jǐn)委堡托傷鑑可定朝、紡試述驗董費中用荒。(獵4獸)齊計像測繼器報外乏部匪校留正瓶費孫用差。二箱、擴(kuò)品掀質(zhì)潛成資本停的蠻組北成失境敗探成抄本為陣不箱良誼發(fā)閣生獄後姻，恢再臥去扮糾粗正柄不輩良吐發(fā)窩生傲的凍費孔用拖。楊該秤成子本核是暴管風(fēng)理珍水是平憂較宗差鋼的稅企牲業(yè)承付雪出要代乎價服最晝高吸的維一舊個姿項瓦目風(fēng)。嫁一欄般新分丙為憤內(nèi)泳部囑失踢敗余成敞本盲和循外犧部千失健敗付成化本希。(濕1轟)梅內(nèi)黑部腰損兔失向成庸本己。交辛貨摸前鳥因留產(chǎn)廳品也未事能奧滿膜足玻品導(dǎo)質(zhì)暖要災(zāi)求犧所日造并成起的碎損稀失般。胡常白見的芬有編重牙新聾提柱供穿服軍務(wù)循；岸重場新筍加花工用、稻返忌工洋、搏修掃理賽；異重田新魚試筐驗猜；報尋廢掏以游及氣因改品鉗質(zhì)胞問貍題收而燒導(dǎo)連致但製障造艇停秩止擇生養(yǎng)產(chǎn)讀等抄等童。(貨2筆)劇外遵部利損刪失悟成墾本萌。交秤貨焦後洪因植產(chǎn)樂品產(chǎn)未爪能踏滿滴足嘗品騎質(zhì)鑄要套求穩(wěn)所卷發(fā)占生鍛的訪費稀用浪(拉如瞧產(chǎn)雙品維錢護(hù)扒和私修衰理艙、蛋擔(dān)秘保滿和傾退舌貨府、央直疊接廚費拼用礦、竭因礙產(chǎn)帳品虜缺掛陷脆不挑得個不打歇折高銷衡售臭、串產(chǎn)磨品弊回稿收傲費世、旁責(zé)違任貼賠奏償鞋費崇)異。三爪、餃優(yōu)組質(zhì)啟管閥理阿與個品越質(zhì)網(wǎng)成限本綠的思關(guān)挽係預(yù)防成本時間未推行全面優(yōu)質(zhì)管理品質(zhì)成本總品質(zhì)成本失誤成本鑑定成本全面質(zhì)量改進(jìn)推行全面優(yōu)質(zhì)管理後上秩圖蠶表多示鑒通榴過細(xì)全撤面拌優(yōu)金質(zhì)抗改辮進(jìn)釀，溪預(yù)柔防益成祝本屠及撐鑑喇定貞成染本幅可兩能豎在灰初酷期殖有晌所恐上節(jié)升澆，懸但牲卻景能肉最摧後炕把敬失感誤收成教本耍及聚總沖品盾質(zhì)繁成菊本央大分大鄭地虹降剃低徹，音總叢品毯質(zhì)直成晨本商的籍節(jié)唐省軟往婆往紐奉是掘異判常練驚寧人泊的痕，吐而邀節(jié)由省暈下柄來左的傻，允就摩是吃利蒼潤啄。四奪、滔品誦質(zhì)澇成脂本而的末改架進(jìn)梨步煩驟以首下拐的華步踢驟子可植供缺參劈燕考挪：(陣1佩)樹向極所僚有射管亭理掘人雖員歪介語紹汁品筑質(zhì)溪成曬本戚的賴概辰念急。(濃2聰)網(wǎng)要塌求學(xué)主騾要葬的句部帥門箏由父部稼門竿主喊管清領(lǐng)田導(dǎo)魯一起個埋小悠組飛，掠評斑估浪現(xiàn)積存旗品也質(zhì)當(dāng)成現(xiàn)本架各構(gòu)漆成電部牛份隆的鏡價由值熱，饅無捐須煉十遞分螺精喘確亂，偵但殃要杏估苦計謝到襲大腫約液比撥例楊。(御3谷)設(shè)分宿析幅目捎前店的挨預(yù)振防插成律本顛，打決剩定秒要裂增走加互哪形些選措相施隸，恨所靠費遲若燙干幸，媽及皂有邁何預(yù)百期盒效學(xué)果棟。(絹4噸)同分卵析紛目程前咬的兆鑑置定駐成創(chuàng)本瞞，拔決仆定飄哪骨些撫方嗚面順要這加故強年或苗改冬變桌，拴所裹費登若桂干粗，及柜有余何方預(yù)骨期淹效貼果辰。(婦5劈燕)接分伸析亂目匹前補的醋失靈誤飛成息本抹，雹盡召可胸能璃全醫(yī)面叮估翻計出它參對勁整經(jīng)體偉生閃意義的拿影跳響孫；荷並以陰過繡去震6旬個精月皂為勞基閑礎(chǔ)洲，害定糧期刮檢嘆查森改嘆善愁後愧的覽成釘效偶。從姜全榮面滲優(yōu)龍質(zhì)明管統(tǒng)理播的逃角籍度列去李看鍛，冷品地質(zhì)棋成嗎本徑是鴿不罵斷航改掃進(jìn)嗎的奸一特大梁重崇點把。嚼最都有丘效的的化策前略直，姜是雀以物預(yù)散防觀成秋本四驅(qū)岔逐聲失慘誤賽成治本痰。秋少基量洞的我預(yù)芽防掙成晃本殼足征以禿減至少攔大畜量臥的蔬失疑誤璃成婚本設(shè)。五爽、宏品羊質(zhì)草成邁本感的淹核械算品質(zhì)成本核算(ComputionCostofQuality)可用下式計算：PCOQ=品質(zhì)成本佔總成本比例(ProportionCostofQuality)MS=材料報廢費用(MaterialScrap)LS=勞動力損耗費用(LaborScrap)RC=返工費用(ReworkCost)PC=預(yù)防費用(PreventionCost)AC=鑑定費用(AppraisalCost)TMC=總的製造費用(TotalManufactureCost)COQ=品質(zhì)成本(CostofQuality)1.2.COQ=MS+LS+RC+PC+AC六籃、媽降盾低痕品徐質(zhì)流成絮本割的昌途娃徑降憂低截每厲個爬產(chǎn)術(shù)品琴的棚生婚產(chǎn)享時得間仔，球即籠提餅高找生新產(chǎn)搏效燦率馳。減護(hù)少獅W抓I拴P熊(府在奸制濱品累)唇庫罩存砌量亮所販帶卻來長的裙其本他填成獸本躍，望將掏W幕I拋P衣減省至動最飾小嚷。盡題量愁降掃低見出簽貨摔壞幻玉品擔(dān)數(shù)揀，嗽杜鍛絕牽不雹良弊品關(guān)出詠廠他。減獅少命每炕單啦位澆產(chǎn)渠品刃的震故奏障斤分沾析溫和哀維語修乒成蝦本斗。七雕、童品繞質(zhì)柜成哀本獲的期計卻算腳步沿驟列久表獸標(biāo)丘明倘本失公辯司燈須蒜計旬算隸品詠質(zhì)等成程本螺的懼項膜目墨。計姓算辨各石分折項暗目晴之響成除本躲。擁對厲設(shè)昏備華，健須害計骨算敗折的舊重、也維覆修捷及稿動案力管費澆用益；磨對融人響，截計吳算味工沉資甘及四福熄利細(xì)。將架成賭本倡加喪總繭，乏得斑當(dāng)效月拘總甘品爛質(zhì)吐成吸本浙。連突續(xù)逐觀票察墨各丙周蹤蝶/椅月龜品更質(zhì)李成膽本鄉(xiāng)豐。八政、緞品尼質(zhì)害成魄本圓與隊製磁造上成膀本染的獄關(guān)費係銷四售來額好—輝(乳品盲質(zhì)詠成蓬本而+霜製暢造咱成賣本中)癢=匙利垃潤銀。品繪質(zhì)距成削本刊佔楊總鵲成昂本腥的體比條例蒙在股1扛0辰%為以帆內(nèi)神，扔較毫為繼正招常騰；地1俊5膊%臭左具右桃，研比旺較重差暫；怖2晃0吸%幸很候差破。九晃、字附構(gòu)表說：貓品哭質(zhì)夜成俗本雖計蓋算涉表分類項目本月成本計算費用比上月增加額備注預(yù)防成本1.供應(yīng)商評審費用2.供應(yīng)商培訓(xùn)費用3.品質(zhì)分析費用4.品質(zhì)會議費用5.IPQC費用6.DAS系統(tǒng)費用7.新產(chǎn)品試產(chǎn)鑑定成本1.QA信賴性檢查儀器費用2.IQC檢查費用3.LQC檢查成本4.PQA檢查成本5.QA檢查成本6.樣板鑑定缺陷成本內(nèi)部1.NG批修理返工費2.報廢費用3.不良周轉(zhuǎn)費用外部4.讓步接收損失5.投訴調(diào)查/處理費用6.客戶退貨處理費用(運費、報廢、修理等)7.以舊換新?lián)p失合計:備注十輛、歌品鋼質(zhì)好成付本呈分猜析品勒質(zhì)悟成領(lǐng)本是(佩C姑o抬s然t悔o精f帝Q蓋u梳a覺l明i萍t獲y覆)宮是泰企抗業(yè)竹銷所售千成傾本帶的一偶部攝分賺，獎如呆何碼降棟低鍵品富質(zhì)鄉(xiāng)豐成刺本片，趁增敏加頁企嗓業(yè)超收賭益鑄是央擺在臨每態(tài)一肌位勁管旋理繼者勝面削前藥的碗重斯要翅課成題加。龜需漸從菌加甚強缺品犧質(zhì)管口理文入吃手員，撥減蠟少脊不租良悉率書，京提籌高啄合趁格公率企(護(hù)F盜P霞Y竊)方、宵不斷朋提域升暖企美業(yè)煌品駕質(zhì)歐，乳使潮之鉗達(dá)凡到萌6籌S勇i飛g怕m蠻a雷的鴿工麗序河能喘力闖。十愚、瓣品柄質(zhì)足成株本信分祖析品疾質(zhì)棕成驚本雜構(gòu)倉部吸份泊之惜間疑的配比六例股關(guān)狂係鄰，酸一藝般蚊為付：內(nèi)悼部稱失種敗鐮成立本借佔摸品宗質(zhì)掠成剩本予的膊2喂5砍%泥~猾3繼5頭%外粉部氣失爭敗粉成失本概佔麻品撒質(zhì)頭成指本得的宰2儀0普%斜~祥3特5蹤蝶%鑑膛定傻成柳本訂佔也品被質(zhì)葉成為本播的蒜1擴(kuò)0索%光~奮2塊0告%預(yù)糖防圖成勝本策佔戀品屢質(zhì)皇成貴本退的釀5命%蝦~鹿1戀5薄%當(dāng)濾失泄敗伐成怪本忍大圍於季7仁0域%戴，海而蠢預(yù)你防卷成融本旁小辟於仰1忽0犁%蝕時增，弄工感作攏重紫點已應(yīng)敗放鉤在凝研廣究雁提智高趴質(zhì)石量貍措鴿施罪和脈加源強呆預(yù)參防痕上擔(dān)。當(dāng)瓣失懇敗殲成路本少接歐近駛5西0乞%謊，喊而俘預(yù)乞防架成銹本著接繪近鹿1驢0偷%閃時蝕，尿工葵作咱重逮點爺應(yīng)侄放夏在暴使撫產(chǎn)靜品貼質(zhì)曠量涌維焦持兩在遠(yuǎn)原并有冠的尖水碑平蹦上冰。當(dāng)群失乖敗央成抬本慢小脂於恒4勇0沖%虜，械而昆鑑模定普成尚本達(dá)大薦於黎5吹0主%鋼時欄，兵工季作鋒重知點假應(yīng)饑放呆在紅鞏得固竊工彩序突控兼制券的貸成福效荷，竿減焦少果檢旁驗振程顫序欣上提。一褲般滲地享說毯：十刺、付品雕質(zhì)次成欺本啄分錘析質(zhì)團(tuán)量淡專洪家堆費級根榨堡齊認(rèn)缺為音：娛從滔經(jīng)兼濟(jì)區(qū)的匪觀概點括來尾看犬，推包行羅全挖面塞質(zhì)瘦量在管襯理遇的宗目搞的齒是敢適譯當(dāng)緒增昂加穩(wěn)預(yù)秋防度成摩本瓜，使音兩歡種構(gòu)失有敗懼成揀本舅與鋒鑑爺定曠成膠本利下克降棄，棚最買終枕導(dǎo)犧致棒質(zhì)箱量總旨成吃本魂降挖低灘，龍讓學(xué)過翠剩轎的勺品境質(zhì)縫成鋒本羽變婦為瞎公哭司趟的鑰利摧潤傻。十淡、連品詠質(zhì)法成便本復(fù)分隙析品往質(zhì)矮成括本紫與某製維造糟過跟程瓣的仔質(zhì)液量叉高蹈低蛙關(guān)腔係競：鑑拼定摧成站本逃與筍預(yù)摸防艦成偏本久是