CQI項目實施與管理工具的使用

持續(xù)質(zhì)量改進(CQI)的實施與

管理工具的應用質(zhì)量管理(PDCA)——戴明博士戴明（W．Edwards．Deming）（1900-1993）博士是世界著名的質(zhì)量管理專家，他因?qū)κ澜缳|(zhì)量管理發(fā)展做出的卓越貢獻而享譽全球。以戴明命名的《戴明品質(zhì)獎》，至今仍是日本品質(zhì)管理的最高榮譽。作為質(zhì)量管理的先驅(qū)者，戴明學說對國際質(zhì)量管理理論和方法始終產(chǎn)生著異常重要的影響。他認為，“質(zhì)量是一種以最經(jīng)濟的手段，制造出市場上最有用的產(chǎn)品。一旦改進了產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)率就會自動提高。”

持續(xù)質(zhì)量改進（CharteredQualityInstitute

CQI）

是在全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它以系統(tǒng)論為理論基礎(chǔ)，強調(diào)持續(xù)的、全程的質(zhì)量管理。在注重終末質(zhì)量的同時更注重過程管理、環(huán)節(jié)控制的一種新的質(zhì)量管理理論。定義持焦續(xù)庫質(zhì)插量議改耕進壤是圣一報個咳永增恒船的翅目揪標1躬、顧挪客不譯斷垃提照出承新事的寺、祖更盒高繭的胳要唯求脾、觸我聚們屋必拒須管適餅應饅這舍種閃變霧化墾的湊要滿求琴，組滿枕足向顧灑客展的鋼需跳求駛。2皇、暢從紅系蚊統(tǒng)霉論榆的滾角浪度眉出城發(fā)它，敗系廚統(tǒng)喇質(zhì)堵量另需豎要慕提替高步。晴無添論傲系枕統(tǒng)肯多衰么閱完丹美料，蓬都仆存隨在下一率定安不寒穩(wěn)蟲定魯成懲份序。臭要酷求劃員趨工查關(guān)賀注雜操姐作含過往程晝中蜜的渾每鍛一肯環(huán)敢節(jié)恨、概及財時拖有坑效摸的凡發(fā)萌現(xiàn)鬧問轉(zhuǎn)題岸與風解鉛決愉問漏題旅，樂確鈔保值質(zhì)暗量賊。3斯、灣持秀續(xù)艦質(zhì)歪量胖改鐮進毯是扯通蓬過急計恩劃符、縫執(zhí)贈行火、醋監(jiān)哀督添和新評腳價垂的題方撕法刮，網(wǎng)不喇斷他評秘價棕措接施蜂效屠果牽并尺及振時顫提說出純新泡的沉方工案兄，利使奪醫(yī)柄院糖質(zhì)伶量叢循尸環(huán)瓦上劑升。質(zhì)此量名改慎進柴的劇方鋸法星與灣步蔬驟F紐奉O畜C臣U匯S攪-霧P樓D親C狹AF獄-發(fā)興現(xiàn)仆問副題O賢-成洪立朗改饅進奮小予組C寶-明奇確航現(xiàn)留行次流賠程幕和匠規(guī)灘范U枯-出桃現(xiàn)寬問系題儉的廟根裁本客原價因牌分冬析S掃-選濤擇延可床改吳進孫的膽流赴程P計剛劃D實添施C檢甩查A處策理“紙F懂”梢階遞段披發(fā)遮現(xiàn)亮問脾題待F禍i五n統(tǒng)d郊a奔p泊r劍o段c謊e逮s英s規(guī)t階o薪i侍m兆p舅r阿o合v抓e選位擇沙有職待慌改享進綠的蝦問府題定悼義切問型題早的環(huán)范浴疇（武不肯是音所膜有若的股問譜題辱都憲需嘩C孟Q慰I職)確女定薄C嚇Q居I羞是科解娃決揪該多問紫題嬸的燭最尸佳釘途正徑明胡確像該白問缺題隆涉早及縱哪旗些戰(zhàn)人譽員（缸是求否秀跨脾部矮門吵）調(diào)拖查對問皇卷“訂O召”株階悟段忘成眨立聚C殊Q意I截小震組四O枝r念g星a釀n瘡i繪z井e傘a寺t謊e醋a沾m航t桑h練a扔t輸k尼n受o充w渾s責t雷h農(nóng)e扶p雀r功o懲c法e帝s罷s確互定剝C厚Q葛I勇小景組堡組駕長（詞業(yè)察務蛛骨稈干義/陪副創(chuàng)護揭士督長臺）從魯醫(yī)冬院或語科耳室的細不澆同冊層涌面西恰廟當筋地監(jiān)選舟擇憤小魂組辣成共員確破定成一農(nóng)位胞協(xié)泳調(diào)濃員企指糊導遮小圓組狂工振作（偶取存決據(jù)于誓組罷織低領(lǐng)跌導遮）確溝定役組忽織該秘斧書炊一幟名C榨Q題I喉小題組搖成紅員議達速成向一邊致抖的紹改碰進靈目竿標“耐O耽”揮階食段陪成暮立啄C烘Q泊I閑小葵組賊O沙r仿g示a黃n堅i始z題e北a過t慮e禿a端m怖t陵h脹a轉(zhuǎn)t肉k禿n威o雞w約s魯t比h拳e怖p鮮r貪o憂c牌e光s蔬sC滔Q滋I采小蛋組柳是閱臨喊時掙性維組掛織組尋織談分跡工械要事明廚確“淚C植”攔階愧段明返確器現(xiàn)冶行悼流弦程燭和鏈規(guī)砌范祥；誰查慨找般最桌新洞知也識版和雄有跳用脹的管信納息棕C簡l那a鼓r累i食f鼓y云t必h沉e傳c填u搏r洋r物e撈n賞t急k鐘n慌o遮w望l臺e罰d壩g岡e慚o議f捉t陰h扯e膜p錫r淘o螞c仗e仗s新s畫零出毛流縫程婦圖識嬸別瞎該堆流須程首所練涉事及競的浸人稀員丘、拾制匯度間、昨方翅法適、駱環(huán)序境削等心信浴息找夏出噸關(guān)巧鍵排質(zhì)臟量逗特禮性（虹K暖Q丙C矛,投K弱e濾y俘Q舞u尋a崖l世i松t存y祖C牙h海a吧r欲a轎c感t聾e尤r慚i衣s蛋t秀i段c洽s額）建守立倉流欣程朗監(jiān)聾控狹指美標沫并籠收樓集惹數(shù)姿據(jù)（遵督循央一鑒切盈用善數(shù)哪據(jù)晉說裙話殲的嬸原與則）F癥O雖C列-隊P汪D晌C莖A任協(xié)何色流吼程然上圣的坊改齒變稻，織都鋒要需進環(huán)入灘循妖環(huán)制，鎖以藥評汽價弓改犬進惱的濫效商果廳且框防摔止浪負霉效行應蜜的盞出派現(xiàn)艘。PDCA“捧U甘”緊階纖段撲問洞題器的資根要本鉛原帥因俯分愉析埋U眠n糾d抽e緩r葛s某t銳a潔n馬d肆t駕h桑e罪c帝a躁u揉s君e忘s肆o院f菌p濾r街o挑c辨e檢s厘s桃v棉a礎(chǔ)r鉤i揉a影t模i部o角n使擴用祥魚掘骨挽圖歌、熔排負列岡圖聰、副散或點屢圖抖、進控這制升圖衡等弟工旅具嶼分弱析拳數(shù)文據(jù)深枯入續(xù)理冒解躍當虹前筍存績在競問創(chuàng)題轟與者改唱進決目隔標紅之笑間迷的宵差國距（制倆定炭改杜進溝目海標袋的送依迅據(jù)）找告出正問唱題瞎的毫關(guān)腎鍵綿過忠程許變麥量（調(diào)K途P蘿V夢,鉆K留e堤y棵P倒r妄o胳c決e荷s踐s查V怕a奇r泛i晉a勁b別l癢e洗s吵）提瓜出錄整腐改令措墊施悶的杯基犧礎(chǔ)“滔S港”伸階昏段桃選性擇號流隨程聽改背進握的模方拖案坊S樓e壓l留e脆c斧t吹t箭h瀉e購p法r群o腐c百e慈s洪s晴i蠟m叢p抵r撿o許v哥e能m睜e墓n雹t運批用頭志腦壞風辱暴左法尋肌找嫩所確有柱可腐能尊的蘿改漸進塑方場案分骨析牧后庸確便定勤最蒙佳概改攏進欺方首案（權(quán)砍重肢分碗析洞法）一顯些權(quán)措載施偽可就能五需揪要藍獲澤得耽批抱準伸后擊才鍵能死執(zhí)跟行（交緣瑞接具班業(yè)的妥改會革）“識P壁”劈燕階府段蔽計蓄劃綠階宣段P虜l裳a刑n架t神h大e刪i柴m尸p薪r關(guān)o撫v昆e姜m造e改n您t彼a警n桑d屠c猜o焰n欣t嫌i裙n瘦u投e士d幻玉d允a虧t啄a磁c艷o漆l益l擦e幅c半t襲i摧o碌n制料定揀行蔑動烤計惹劃彈和改資蛋料葉收喉集襖與閑分外析特計睛劃緒，傲明垃確蠢：誰粒在還什磁么聚時貿(mào)間英內(nèi)問完瓦成桐哪喪些獄任閉務實掀施記過棒程夜如陽何紙控豪制在奸改據(jù)進中過餅程率的第哪夸些掏環(huán)他節(jié)皮實絹施李測霞量數(shù)結(jié)據(jù)及如田何倡收很集實境施顯多橫長返時羨間5扛W塊1謹H漸原構(gòu)則吩S高M培A司R喉T茂原慰則“沸D歪”學階個段脖實透施也階異段D狡o版t忘h月e扯i圍m潑p保r而o示v紋e柳m吩e睜n慈t敵,書d打a辭t小a賞c街o煎l計l標e仰c罰t醫(yī)i被o們n謀,久a喊n暗d孝a呆n廊a嶼l松y惱s許i哈s實汪施葛改已進澇措連施收晶集犬數(shù)肉據(jù)“曲C鵲”啞階滑段靠檢簡查稈階忠段C局h殼e狐c獄k質(zhì)a湯n痕d粘s范t然u傲d敲y桌t姥h挺e扁r攜e克s符u紙l襯t建s檢場驗拒數(shù)置據(jù)撈收京集吊是首否喊充召分掠準椒確比吊較淡預嘉期慌目壤標慢與兆實份際帽結(jié)僻果可的勒差決別得浮出徑結(jié)胖論保葬持漸對廊流搜程虜?shù)睦醺陌l(fā)變放前棄圈改備變進室一菊步舟研礎(chǔ)究歐后宇定危論“迅A綠”稍階咐段尿處期理股階果段A滑c閃t驅(qū)t毛o魔h詢o謙l喇d始t暴h停e擔g筆a再i頂n猜a杯n礙d篩t踩o湖c緣瑞o閥n贏t足i希n厚u綠e乓t義o順i懶m堵p缺r忠o案v敘e擁p改r固o憲c勇e腹s劍s常蝦用乏質(zhì)坊量囑改涼進饅工帽具罰與翁方妹法工農(nóng)具凈一捐檢升查哪表是俗一箭種渠在葉數(shù)夸據(jù)潤收層集叔階差段滿，肥用胡來記夏錄虹具蕩體邪事侍件冷頻極率即的照表揉格。x科x驅(qū)年嚇意鏈外裹拔屈管辣數(shù)抹據(jù)渣收沫集拜表工反具犧二旦排丸列笨圖戚法芽（閑或犁帕情累里特刑圖笛）某紙醫(yī)志院擠2騰0眼0逮1京～裁2垮0臂0利2神住銹院圍患擊者原投催訴涉原搜因信息系統(tǒng)護理人員系絲式統(tǒng)裹不支完龜善斜書沖寫終頁魔面正多信貓息糕采對集偵不妙穩(wěn)宏定推愧進免計要劃散不山完發(fā)善組初織快培氧訓喂未機分躍層核、擱分振批電敲腦豆使猶用滲不川熟研練復愚制丈拷封貝章不徑修察改試預用栽期搖間墨時恥間玩安姜排森不固合粥理出迫現(xiàn)抹問衰題葛不寇能車及洲時轎解畢決管理系統(tǒng)工程師運錘行乏期譽間前監(jiān)踩管判機宏制掃不狀完根善電什子僑護交理測文陰書舊合青格廳率通低生酒命撫體引征啦趨存勢偶圖友顯遭示疊不召全T些P桿N母液釀體乒交窄班箏錯俱誤工芬具三魚虛骨他圖V薯A耐P魚趙骨邊圖工量具萬四切趨老勢許圖用要來暢表遞示結(jié)時鉤間臂與橫數(shù)溝量匙的慌關(guān)岔系響，讀即僚因局時誰間既關(guān)限系滋，率而柔產(chǎn)突生烘各漏項獄資徹料崇相響對慚變差化償?shù)南槟バ伪?。工啄具皇五攤柱毀形廈圖躍表（鈴同型類凈事者件騙的提比血較昨）顯覆示巖一技段閃時燒間迫內(nèi)四數(shù)野據(jù)絡的搬變猛化械或性描勿述永各煮項掘目鞏之藍間該數(shù)擊據(jù)衫的筆比訓較測。工儉具探五濤柱摩形怖圖棋表工鄰具六甘宵特名圖是助一埋種扎進帝度以計返劃哀，導是灶用純來鮮反蕩映賀工膛作零進記度召日淘程購的技計辱劃笨。朽甘質(zhì)特允圖夠是延一賓種駐線失條灑圖噴，繭橫來軸究表男示疤時林間鉗，竹縱炮軸稻表往示酬要絕安攝排此的谷活脹動勸及觸其臂進涂度臂。電忽子丈版辰護鐮理突文余書縫C艇Q籠I障項禁目似甘山特織圖計冊劃鍋進齊度實辮際冷進阻度圓飼餅超圖茄把弄一娘個窮整坡體莖劃碧分息成辨幾坦個醉部公分址，債說埋明團每睡個盛部錄分強占侄總誘體啊的柴比符例珠。工緒具七圓踩餅氣圖各鑄種借圖洲表融制紅作要舉鄰例使：E柜x貝c涌e棄lC養(yǎng)Q除I襖實隆施貝實戚例提盼高桂綜跟合菊I司C煙U雷電冷子賴護庫理城文匹書胳書撕寫豬質(zhì)企量I效C宗U溪C能Q咽I爺項居目F-發(fā)現(xiàn)問題1我任院遵I哪C允U研于怨2雪0劫1股1杏年柳1貼1百月摘開蘿始關(guān)使矩用罰床旱旁征信幣息情監(jiān)命護崗系廟統(tǒng)責，慰危客重似患植者鍛護你理腎記喬錄伴全識部孩為籮電象子雀版平，樣信懶息鵲系滋統(tǒng)萌給什I林C李U證護當士適帶沖來懼種醒種波便逗利李的讀同嗎時突也伐出勸現(xiàn)唉一努系收列匠的衡問酒題劑。貍前絕期謎調(diào)恒查妖發(fā)柄現(xiàn)堪各施I怪C晨U言護癥理紋文齡書唐合春格生率暈普閉遍魂較晚低拖，皂平真均華8蔽3類.徑5姨%涼。O-成立CQI小組

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