第五章-電子商務(wù)交易

電子商務(wù)概論第五章電子商務(wù)交易流程1電子商務(wù)的交易（商務(wù)）流程1、交易前的廣告策略和信息搜索2、交易中的商務(wù)談判與協(xié)議簽訂3、交易后的資金流和物流4、案例25.1.1網(wǎng)絡(luò)廣告1.網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)1)傳播范圍廣2)交互性強(qiáng)3)針對(duì)性明確4)受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)5)靈活、成本低6)感官性強(qiáng)32市.踩網(wǎng)愚絡(luò)輛廣圣告鉆與光傳漲媒露的沉比聯(lián)較察（革1龍）42夠.駐網(wǎng)茄絡(luò)旨廣庭告仿與席傳唯媒鹿的糕比景較元（坦2包）53旨.衰網(wǎng)搞絡(luò)拐廣過告布的世形猴式1堆）費(fèi)旗楚幟爸廣傻告然（安B尸a勉n顛n勢(shì)e熊r鏈）2喂）錦圖呼標(biāo)拜廣叨告攀（熄L堅(jiān)o足g遣o稅）3辭）植文設(shè)字冶鏈咸接本（通T音e書x挪t織L櫻i猶n歐k席）4相）憶電緊子具郵拴件佳廣釋告至（可M溝a搜i娛l嫩i上n謙g封L衣i西s超t課）5遮）扶新涉聞首組均(站N躍e決w毫s牽g伴r敬o鬼u追p迷)6躍）垂網(wǎng)臭上安問藏卷辭調(diào)脾查邪（然Q榜u惕e菊s劍t娃i兼o駕n陜n帥a歉i閱r西e怠）64攻.哀網(wǎng)嚴(yán)絡(luò)定廣潮告紫的英效筆果1弦）喉B任a沃n瓦n尤e辮r組的聯(lián)吸遇引被力按最部為若重慢要2銅）節(jié)“協(xié)F熄i斑r碼s江t包V掃i古e抓w湊”除是球投誦放負(fù)廣款告爽的態(tài)最戚佳深位引置3兆）絨經(jīng)您常飲更擊換今圖浸片4荒）內(nèi)選裁擇口最駐合出適瘦你朵的駝網(wǎng)雪站5法）濱提織供慕讀蹄者暖感搞興次趣繞的隔利瓣益75很.禿1柿.猴2銜顧幻玉客提的槐信裝息暗搜羅索85款.吊1寸.垂2替.謎1排主哀題側(cè)指認(rèn)南主猛題廉指區(qū)南傷是偏人邀工駐建擊立籍的桂、盤結(jié)乖構(gòu)靈化寫的總因步特勺網(wǎng)礙網(wǎng)送址恐主遇題奪類持目趴和油子忽類它目岡，斤按微照誦字滿母忌、革時(shí)貝間蓄、潤地明點(diǎn)澇、旦主尸題悶等謹(jǐn)順撤序哭進(jìn)賽行槽排文列劑，奇使停用腎戶停通場(chǎng)過老瀏桌覽柳網(wǎng)除絡(luò)寄站直點(diǎn)睬列放表無，記檢水索禽有功關(guān)登信右息被。主珍題限指表南始主肺要鼓適漂用攤于北：(聾1盈)深用肆戶貧進(jìn)惰行葛籠粗統(tǒng)卵或跑較泰籠蠻統(tǒng)憶的康主臨題攤瀏令覽表和都檢泉索稻。蚊它禍允彩許括用涌戶史從奧等睬級(jí)下類委目匠中斤任割意笑選督擇癥檢寸索怒范鄉(xiāng)豐圍詞，變以犁對(duì)辜這棋些病不芳同燦深煮度爭(zhēng)的親主升題幟類腿目艦進(jìn)鳥行蛛瀏天覽沸或領(lǐng)檢屠索蝴；(感2爪)挺當(dāng)息用套戶櫻尚衫未戀形睡成淘很火精訂確僵的研檢傷索勁概曠念恨時(shí)瞧，洗采陳用姓主昂題涌指告南菌作扮為也檢絞索烘起肯始疑點(diǎn)頃非餅常艇有尸效堤。95湖.桃.榨1思.告2筐.太2稱搜槍索吵引洲擎1加05鴿.挽1縫.駁2睬.梁3逃幾鑰種胖重?cái)U(kuò)要迎中助文級(jí)搜急索莖引恐擎耳比弱較繼表卻(每1革)1助15姑.芬1秘.改2失.餡3蟻幾衰種芹重蒜要廊中捆文腫搜帝索午引帝擎年比扮較業(yè)表南(王2縫)1閘25辯.譽(yù)1蹈.折2巾.舅4襯有廟效殖的滅網(wǎng)鄭上傳查班詢圖邁1貴一扔個(gè)樸有歸效腐的薪網(wǎng)勸上倡查項(xiàng)詢窯市咽場(chǎng)1鎮(zhèn)3（眠a才）構(gòu)一吧些摔與圓選邀擇獸相洗關(guān)詳?shù)莫z信辛息罩網(wǎng)溫上脆未唇提階供1伍4（釘b總）鳥訪勵(lì)問急問躬題佛：碌相被關(guān)亭信佩息任無舞法援訪紅問1寫5（心c廳）厘訪田問釣問伸題辭：關(guān)僅兆有咽部圓分虎相鉆關(guān)彈信協(xié)息核可融以郊訪輕問1拋6（軟d慌）迷傳胡統(tǒng)取的啊信侵息拔訪腫問宏：隊(duì)在宴線佳方件式適和娛離昏線犯方歸式穿都監(jiān)要掠用坑到1窄75張.瘋1菜.孤2瀉.暫5擦查事詢誰的寶順扎序1測(cè))柔網(wǎng)醋上繁順漠序鄰查似詢1燙85舅.鏡1喬.置2榮.棒6犁查妹詢揚(yáng)的辣順許序2懸)居網(wǎng)鑄上命并諒行收查植詢1提95怠.腹2骨交僵易久中上的押磋怒商音與賴簽尸約客戶供應(yīng)商需求商品的價(jià)請(qǐng)求報(bào)價(jià)單價(jià)格磋商過程訂購單訂購單應(yīng)答運(yùn)輸說明電子合同貿(mào)田易域磋耕商偵過狗程2側(cè)05沈.湊2岸交賊易蘭中新的扒磋庫商裹與古簽老約2危．趣中爹介嘗交添易筐（拔1外）比網(wǎng)罪絡(luò)做商番品喜中釘介會(huì)交洽易貍的巾流旺轉(zhuǎn)之程倘式CA買方賣方認(rèn)證認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)商品交易中心銀行認(rèn)證鑒定合同信息傳遞轉(zhuǎn)賬結(jié)算客戶信用信息撮合信息匯款結(jié)算信息傳遞撮合2云12航.爐中脫介虛交強(qiáng)易嚼（慈2奪）北網(wǎng)環(huán)絡(luò)陳商督品苦中竭介買方賣方網(wǎng)絡(luò)商品交易中心銀行鑒定合同信息傳遞結(jié)算客戶信用信息撮合信息結(jié)算信息傳遞撮合認(rèn)證中心匯款轉(zhuǎn)賬2拒23偷.震認(rèn)繁證訴機(jī)械構(gòu)笛與鴿貿(mào)脫易勵(lì)雙趨方聯(lián)及卷銀培行袖的截關(guān)誓系客戶供應(yīng)商信用卡公司銀行CA2膽34櫻．柴購沫買怪定魚單月處耍理黎流陵程通職過葵F釣T粉P訓(xùn)轉(zhuǎn)茶換要采推購陽定胸單災(zāi)信胳息接收信息處撞理兵信凡息發(fā)出e-mail通知用戶在ECnet平臺(tái)瀏覽該信息供貨商登陸ECnet平臺(tái)供貨商對(duì)定單做出回應(yīng)ECnet檢索數(shù)據(jù)庫是否在已有檔案里？否壩一興發(fā)豆出溪e景-餃m焦a儉i老l究通代知枝客蜜戶蔽供廉貨秤方半已魄收熄到奔該鋒采歇購們定串單是一發(fā)出e-mail通知供貨方可在ECnet平臺(tái)上瀏覽新定單E已Cn塔e搞t采棚購服商供殖貨攜商2欲45張.箱合復(fù)同票執(zhí)堵行電淋子栽交株易嗚合膚同言執(zhí)抖行帽過左程電嶼子好合摔同發(fā)鄙貨豎通奇知貨崖運(yùn)僅信志息收創(chuàng)貨毒通烏知匯留款號(hào)通案知發(fā)貢票客戶供應(yīng)商2騎55燥.蒙3代交擁易符后泥的尖資議金柜流攔與債物剃流3終.炎1譯資遍金逼流招的暗解拿決3培.茶2嗎物巨流吸的椒解去決2慰65幣.繳3轟.庭1漁電櫻子豈支等付唐的宮簡(jiǎn)銳介目的組成支付系統(tǒng)提供支付服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)管理貨幣轉(zhuǎn)移法規(guī)實(shí)現(xiàn)支付的技術(shù)手段清償經(jīng)濟(jì)活動(dòng)參加者在獲取實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)或金融資產(chǎn)時(shí)承擔(dān)的債務(wù)。支義付眾系賀統(tǒng)弄的籠組振成迎及躺功依能2考7分類特點(diǎn)大額支付系統(tǒng)可以做實(shí)時(shí)處理，業(yè)務(wù)少（1-10%）金額大，這個(gè)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理重要脫機(jī)小額支付系統(tǒng)主要指ACH（自動(dòng)清算所），處理預(yù)先授權(quán)的定期貨證或定期借記，以磁介質(zhì)或數(shù)據(jù)通信方式提交清算所。聯(lián)機(jī)小額支付系統(tǒng)指POS機(jī)和ATM系統(tǒng)，工具為信用卡、借證卡或ATM卡等電子貨幣電子現(xiàn)金、電子支票、數(shù)字現(xiàn)鈔等電成子拳支另付槍系令統(tǒng)喝分娘類喉及象特棄點(diǎn)2鼠88確認(rèn)9確認(rèn)信息7核對(duì)1請(qǐng)求開設(shè)E-cash賬戶買方2賬號(hào)3購買數(shù)字現(xiàn)金請(qǐng)求4銀行數(shù)字簽名的隨機(jī)數(shù)銀行數(shù)字現(xiàn)金庫存5訂單及加密的數(shù)字現(xiàn)金6加密的數(shù)字現(xiàn)金賣方圖數(shù)字現(xiàn)金的支付2務(wù)97定期將電子支票存入賬戶5確認(rèn)4審核3訂單和支票6確認(rèn)2支票1注冊(cè)申請(qǐng)買方銀行賣方圖電子支票支付3約0firstVirtualHoldings以圣地亞哥地區(qū)為基礎(chǔ)的組織，提供在網(wǎng)絡(luò)中處理信用卡交易的系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)結(jié)合EDS的數(shù)據(jù)傳輸方式，是美國第一家在達(dá)拉斯提供處理卡片業(yè)務(wù)的商業(yè)服務(wù)網(wǎng)。InteractiveTransactionsPartners結(jié)合EDS的冒險(xiǎn)者、FranceTelecom、USWest及H&RBlock等公司，提供家庭銀行業(yè)務(wù)及電子付款服務(wù)。MasterBanking由MasterCard與Checkfree公司合作的在線付款處理器，處理家庭銀行業(yè)務(wù)。VISAInteractiveVISA國際組織標(biāo)得美國政府的訂單合約，成為視頻電話制造商。VISA國際組織與包括美國國家銀行在內(nèi)的30多個(gè)銀行簽署合作。BlockFinancialH&RBlock擁有個(gè)人財(cái)務(wù)管理軟件及CompuServe的所有權(quán)，提供VISA的會(huì)員銀行使用電子銀行業(yè)務(wù)服務(wù)。Prodigy結(jié)合包括MeridianBank在內(nèi)的一些銀行，提供個(gè)人電腦式家庭銀行業(yè)務(wù)在其架設(shè)的在線傳輸使用。例擦表巡壽在令線訂信止用厚卡吸交疫易3正18購買信息反饋5授權(quán)6通過3驗(yàn)證信用卡授權(quán)和是否有足夠的資金第三方機(jī)構(gòu)CyberCash或Verifone7通過2轉(zhuǎn)移9按需求支付4驗(yàn)證1加密的信用卡號(hào)碼和數(shù)字簽名客戶商業(yè)企業(yè)客戶銀行加密軟件信用卡處理機(jī)構(gòu)圖使用CyberCash或Verifone處理在線信用卡業(yè)務(wù)3沖23電子郵件確認(rèn)4通過8通過5驗(yàn)證信用卡授權(quán)和資金第三方處理機(jī)構(gòu)9通過2驗(yàn)證PIN授權(quán)和資金11按需求支付6證實(shí)1注冊(cè)了的PIN10購買信息反饋客戶商業(yè)企業(yè)客戶銀行信用卡處理機(jī)構(gòu)7授權(quán)圖使用FirstVirtual處理在線信用卡業(yè)務(wù)3育3結(jié)算申請(qǐng)信用卡驗(yàn)證證書申請(qǐng)證書Internet認(rèn)證中心（CA）持卡人電子商家支付網(wǎng)關(guān)收單銀行發(fā)卡銀行支付網(wǎng)關(guān)圖采用set協(xié)議的信用卡支付方式3仗4利獸用清第絲式三檔方舍代碼理候付克款客戶廠商客戶端瀏覽器廠商服務(wù)器請(qǐng)求付款服務(wù)器驗(yàn)證授權(quán)信用卡簽賬卡銀行賬戶私人公司發(fā)行的認(rèn)同卡電子現(xiàn)金圖淚利建用帖第泥三條方蹄處崖理育器績(jī)?cè)趽炀€息付父款說程惰序強(qiáng)和裙多昏家端付營款音系個(gè)統(tǒng)3叨5客戶PC機(jī)（銀行專用接口軟件）Modem銀行主機(jī)客戶PC機(jī)（銀行專用接口軟件）Modem家庭銀行商務(wù)服務(wù)公司銀行1銀行2銀行3銀行4銀世行新專紛用社軟腥件甩家伶庭離銀傅行咬模盾式3警65熄.霜3規(guī).寨2符不江同桂業(yè)喬態(tài)肯配鋤送秋中獵心叫電鴨子坊商植務(wù)1桃．您批渡發(fā)鬼型階（某地控區(qū)奔）領(lǐng)配它送屢中犬心抬電孔子糾商渾務(wù)商品售前管理業(yè)務(wù)部配送部?jī)?chǔ)運(yùn)部配送中心配送回單配送單

入庫單訂購清單配送中心倉庫存ISPInternetMODEM會(huì)員超市MODEM會(huì)員超市…MODEM會(huì)外超市MODEM會(huì)外超市供應(yīng)商訂購信息……供應(yīng)商送貨清單+發(fā)票商品發(fā)貨清單配送發(fā)貨清單加價(jià)補(bǔ)貨信息交會(huì)員費(fèi)，利潤分紅商品送貨清單3斑72芒．切零袍售匠型宵配濟(jì)送昆中墊心閉電畢子艙商庸務(wù)商品售前管理業(yè)務(wù)部配送部?jī)?chǔ)運(yùn)部配送中心配送回單配送單入庫單訂購清單配送中心倉庫存ISP公共電話網(wǎng)MODEM連鎖超市MODEM連鎖超市…MODEM連鎖超市MODEM連鎖超市供應(yīng)商訂購信息……供應(yīng)商送貨清單+發(fā)票商品發(fā)貨清單配送發(fā)貨清單銷售信息商品送貨清單3湖83爬．煉倉愿儲(chǔ)畏型貞（朝專虹業(yè)妄）福配頌送學(xué)中樣心商品售前管理業(yè)務(wù)部配送部?jī)?chǔ)運(yùn)部配送中心配送回單配送單入庫單訂購清單配送中心倉庫存ISP公共電話網(wǎng)MODEM加盟超市MODEM加盟超市…MODEM加盟超市MODEM加盟超市供應(yīng)商訂購信息……供應(yīng)商送貨清單+發(fā)票商品發(fā)貨清單配送發(fā)貨清單補(bǔ)貨信息商品送貨清單70%3術(shù)95臺(tái).改4尖電芽子建商隙務(wù)勸實(shí)色例I住B失M渡C和o蜓m定m瞧e協(xié)r詞c習(xí)e宴P否O拜I震N宿T合P垂a籮y搖m冷e幣n蠅t薪解怠決盯方昆案湊從殺消因費(fèi)健者姿的繡電奮子垂錢填包貢到妖金搖融倒組紹織滅，今皆瓣提討供緣瑞處棒理堤I罰n拐t粱e鹽r粉n境e閥t叛電述子對(duì)付序款臣的挪完堆美街平懶臺(tái)娘。侮I壁B腿M掃在閃安舉全獻(xiàn)電獨(dú)子縱商承務(wù)弄，壤特魄別礙是眼安柱全格電員子疏交園易文（鄙S綠E循T富）亭領(lǐng)主域廳，臉推危出慚了告全刊套者解鉗決碗方像案益：貧I敬B仍M勸C構(gòu)o怎m揀m炸e注r聽c哲e懇P禁O珍I融N著T徐系艦例抗。右該閑產(chǎn)桃品撓系滋列棒包邁括陷：（因1抓）猴商因家休（不收同款植者裳）窗使劑用遷的手電取子撲錢摸包莊（款C婦o岸m續(xù)m惹e卸r邀c蝕e漸P損O脈I合N寶T爬e處T株i距l(xiāng)勵(lì)l岔）屑。（膜2鳴）惜消泥費(fèi)衫（綁付群款犯）聾者抬使碎用宣的釋電郊子名錢俘包盲（嬸C室o菊m寄m義e引r館c際e趕P唱O牢I窯N壘T蹲W效a凈l蠟l常e火t堂）芳。（稻3悶）千付胸款和處茶理隆器驚使棕用悼的教付吉款尚