【數(shù)字時(shí)代下人壽保險(xiǎn)公司營(yíng)銷策略的調(diào)查報(bào)告5800字（論文）】

數(shù)字時(shí)代下人壽保險(xiǎn)公司營(yíng)銷策略的調(diào)查報(bào)告目錄TOC\o"1-3"\h\u31944第1章緒論 112736第2章數(shù)字時(shí)代下人壽保險(xiǎn)公司發(fā)展調(diào)查現(xiàn)狀分析 135502.1人壽保險(xiǎn)公司發(fā)展概況 12902.2人壽保險(xiǎn)公司營(yíng)銷現(xiàn)狀調(diào)查 1262222.2.1調(diào)查目的 1141882.2.2問(wèn)卷設(shè)計(jì) 2182352.2.3問(wèn)卷發(fā)放 2161672.2.4數(shù)據(jù)收集 246852.2.5調(diào)查結(jié)果分析 75453第3章數(shù)字時(shí)代下公司優(yōu)化營(yíng)銷策略的建議 8203233.1產(chǎn)品策略優(yōu)化 8283043.2價(jià)格策略優(yōu)化 993903.2.1節(jié)約客戶的時(shí)間成本 950133.2.2降低客戶的心里成本 951843.3渠道策略優(yōu)化 913884結(jié)論 101638參考文獻(xiàn) 12第1章緒論自改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)歷了二十多年的發(fā)展，保險(xiǎn)行業(yè)保持良好的發(fā)展勢(shì)頭：一是我國(guó)保險(xiǎn)公司由過(guò)去的一家發(fā)展到現(xiàn)在的幾十家且公司的組織形式多種多樣，有股份制、有外商獨(dú)資、有中外合資等形式。保險(xiǎn)業(yè)保持穩(wěn)定發(fā)展?fàn)顟B(tài)。2005年，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)對(duì)外開(kāi)放力度加大，保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)主體增加，保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，呈現(xiàn)出多元化、多層面的競(jìng)爭(zhēng)格局。保險(xiǎn)營(yíng)銷是指保險(xiǎn)公司為了滿足顧客的保險(xiǎn)需求而進(jìn)行的相關(guān)服務(wù)并實(shí)現(xiàn)企業(yè)保險(xiǎn)營(yíng)銷目標(biāo)所進(jìn)行的相關(guān)活動(dòng)。我國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷仍存在一系列問(wèn)題，比如銷售渠道單一和中介機(jī)構(gòu)不發(fā)達(dá)、營(yíng)銷模式無(wú)法適應(yīng)時(shí)代和客戶需求、開(kāi)拓新品種險(xiǎn)種能力不夠。隨著我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，我國(guó)保險(xiǎn)公司的數(shù)量也日趨增加，保險(xiǎn)公司間的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。尤其是在車險(xiǎn)這一種類中，私家車的不斷增多，車險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更為激烈。為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占有更多的市場(chǎng)份額，挖掘更多的客戶資源，保險(xiǎn)公司進(jìn)行營(yíng)銷模式的創(chuàng)新也就成為其急需解決的重要問(wèn)題。當(dāng)前我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)營(yíng)銷模式無(wú)法靈活根據(jù)客戶的自身需求量身定做其適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品，保險(xiǎn)公司針對(duì)所處的新的發(fā)展環(huán)境進(jìn)行營(yíng)銷模式創(chuàng)新。利用大眾傳媒的力量加強(qiáng)產(chǎn)品宣傳和銷售，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)拓客戶信息資源，打造保險(xiǎn)超市或直銷店等。第2章數(shù)字時(shí)代下人壽保險(xiǎn)公司發(fā)展調(diào)查現(xiàn)狀分析2.1人壽保險(xiǎn)公司發(fā)展概況人壽保險(xiǎn)公司成立于1996年,是地區(qū)歷史最長(zhǎng)、規(guī)模最大、信譽(yù)最好的人壽保險(xiǎn)公司之一。人壽保險(xiǎn)公司以豐富的保險(xiǎn)產(chǎn)品,遍布各地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)以及由數(shù)千名專業(yè)、敬業(yè)的員工組成的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)、全天候95500客戶服務(wù)電話,保持著與數(shù)百萬(wàn)客戶的緊密聯(lián)系,為廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者提供個(gè)性化、專業(yè)化的保險(xiǎn)服務(wù),公司多年來(lái)的優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)獲得了社會(huì)和廣大客戶的認(rèn)可。2.2人壽保險(xiǎn)公司營(yíng)銷現(xiàn)狀調(diào)查2.2.1調(diào)查目的為了了解投保人在投保前和投保后，有哪些因素影響了投保人投保的意愿以及對(duì)于保險(xiǎn)公司所提供服務(wù)的評(píng)價(jià)，驗(yàn)證服務(wù)對(duì)于壽險(xiǎn)營(yíng)銷的重要性，指出保險(xiǎn)公司仍有哪幾方面需要改進(jìn)。2.2.2問(wèn)卷設(shè)計(jì)本小節(jié)主要是問(wèn)卷的設(shè)計(jì)，為了驗(yàn)證服務(wù)對(duì)于壽險(xiǎn)營(yíng)銷的重要性，并提出建議，其主要涉及的問(wèn)題有：表3.1人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷調(diào)查問(wèn)卷從屬方面問(wèn)題設(shè)計(jì)篩選目標(biāo)人群您有購(gòu)買過(guò)壽險(xiǎn)嗎？消費(fèi)者相關(guān)基本信息您的性別？您的年齡？面對(duì)未來(lái)，您依靠什么養(yǎng)老？消費(fèi)者對(duì)于保險(xiǎn)公司的評(píng)價(jià)方面您認(rèn)為保險(xiǎn)銷售人員宣傳內(nèi)容與保險(xiǎn)合同一致嗎？影響您對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品滿意度的因素是哪些？您對(duì)保險(xiǎn)公司后期的跟進(jìn)服務(wù)是否滿意？在選擇投保中，您比較看重保險(xiǎn)公司的哪些方面？后續(xù)仍能提供有關(guān)保險(xiǎn)的健康保障建議和幫助？其他方面您認(rèn)為保險(xiǎn)公司需要改進(jìn)的環(huán)節(jié)有哪些？2.2.3問(wèn)卷發(fā)放由于本文研究的是壽險(xiǎn)營(yíng)銷，所以問(wèn)卷的發(fā)放對(duì)象為購(gòu)買了壽險(xiǎn)的任何人，本文采用問(wèn)卷星設(shè)計(jì)制作問(wèn)卷，在QQ，微信等向社交軟件發(fā)放給目標(biāo)人群。2.2.4數(shù)據(jù)收集本次問(wèn)卷累計(jì)發(fā)放140份，有效問(wèn)卷128份，無(wú)效問(wèn)卷12份，有效率為91.43%。問(wèn)卷共設(shè)置10道題，簡(jiǎn)潔精練，全為選擇題。問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果及其分析如下：（1）在接受調(diào)查的人群中，性別和年齡分段分別如圖3.1和圖3.2所示圖3.1受訪者的性別[單選題]圖3.2受訪者的年齡[單選題]我們可以看到，接受調(diào)查的人員中，男性與女性的數(shù)量相仿，而在年齡方面20到29歲的人群占比最多，這也很正常，因?yàn)殡S著現(xiàn)在就業(yè)壓力的增大，我們?cè)谛侣勔材芸匆?jiàn)有些員工加班導(dǎo)致疾病甚至猝死，再加上現(xiàn)在的青壯年文化水平有所提升，使得他們的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)很高。（2）在對(duì)消費(fèi)者的養(yǎng)老方式進(jìn)行調(diào)查時(shí)，結(jié)果如圖3.3圖3.3受訪者未來(lái)的養(yǎng)老方式[多選題]我們可以看到，保險(xiǎn)和儲(chǔ)蓄這兩大途徑是消費(fèi)者最青睞的，只有少部分人選擇靠?jī)号蛘呤亲约旱耐诵萁痧B(yǎng)老，說(shuō)明保險(xiǎn)的認(rèn)可度在不斷上升，已經(jīng)有不少人愿意將保險(xiǎn)作為自己的養(yǎng)老保障，這也符合國(guó)家推行的以商業(yè)保險(xiǎn)補(bǔ)充社會(huì)保險(xiǎn)的戰(zhàn)略。（3）在對(duì)影響消費(fèi)者滿意度的因素的調(diào)查中，結(jié)果如圖3.4圖3.4影響保險(xiǎn)消費(fèi)者滿意度的因素[多選題]由圖可知，超過(guò)9成的受訪者認(rèn)為，保險(xiǎn)公司在投保前后服務(wù)態(tài)度差別大，其次就是理賠困難的問(wèn)題，直接影響了消費(fèi)者的產(chǎn)品體驗(yàn)，不少代理人只追求業(yè)績(jī)，在投保之前，把產(chǎn)品描述的天花亂墜，可是一旦完成投保，達(dá)成業(yè)績(jī)，就不再關(guān)注投保人的情況，保險(xiǎn)本是帶給客戶服務(wù)和溫暖的產(chǎn)品，這樣做無(wú)疑是會(huì)使得客戶越來(lái)越疏遠(yuǎn)我們。長(zhǎng)此以往，對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展將會(huì)造成非常大的傷害。（4）在對(duì)消費(fèi)者投保時(shí)更看重哪些方面的調(diào)查中，結(jié)果如圖3.5圖3.5受訪者在投保時(shí)注重的方面[多選題]從圖中不難看出，超過(guò)96%的人在投保的時(shí)候更看重服務(wù)質(zhì)量，正如我所說(shuō)的，掌握服務(wù)者，掌握客戶。保險(xiǎn)本來(lái)就是包含人文關(guān)懷的產(chǎn)品，服務(wù)質(zhì)量直接影響到了保險(xiǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量。而對(duì)于公司的償付能力和品牌知名度卻不是很看重，主要是因?yàn)楝F(xiàn)在的消費(fèi)者已經(jīng)不盲目追求“名牌”了，有些新興險(xiǎn)企的產(chǎn)品性價(jià)比高，頗受消費(fèi)者的青睞。（5）關(guān)于保險(xiǎn)銷售人員宣傳內(nèi)容與保險(xiǎn)合同條款是否一致，結(jié)果如圖3.6圖3.6您認(rèn)為保險(xiǎn)銷售人員宣傳內(nèi)容與保險(xiǎn)合同條款是否一致[單選題]從調(diào)查結(jié)果，我們可以了解，60%以上的人覺(jué)得保險(xiǎn)銷售人員的宣傳與保險(xiǎn)合同條款有不小的差別，這其中有可能是因?yàn)椴粚I(yè)的保險(xiǎn)代理人，由于專業(yè)知識(shí)不足，沒(méi)能很好的向投保人解釋清楚條款；還有一種可能就是保險(xiǎn)代理人為了達(dá)成自己的業(yè)績(jī)，不惜以欺騙的方式，來(lái)促成保單的達(dá)成。（6）受訪者對(duì)于保險(xiǎn)公司服務(wù)的評(píng)價(jià)，結(jié)果如圖3.7圖3.7您對(duì)公司后期的跟進(jìn)服務(wù)是否滿意[單選題]圖3.8您對(duì)保險(xiǎn)公司后續(xù)提供的健康保障建議和幫助的評(píng)價(jià)[單選題]根據(jù)問(wèn)卷的調(diào)查結(jié)果，有六成以上的人對(duì)保險(xiǎn)公司后續(xù)提供的服務(wù)評(píng)價(jià)沒(méi)有達(dá)到滿意的標(biāo)準(zhǔn)，而對(duì)于保險(xiǎn)公司后續(xù)提供的健康保障和幫助，受訪者們的評(píng)價(jià)情況也是不容樂(lè)觀。一般人壽保險(xiǎn)的繳費(fèi)間隔基本上為1年，中間變數(shù)太大，在這期間，客戶很有可能因?yàn)楦鞣N原因，而不再續(xù)保，這就需要保險(xiǎn)從業(yè)人員對(duì)客戶進(jìn)行長(zhǎng)期持續(xù)的關(guān)注和服務(wù)。一旦客戶覺(jué)得保險(xiǎn)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量不好，那么他對(duì)于保險(xiǎn)從業(yè)人員也會(huì)自覺(jué)的疏遠(yuǎn)，這就使得我們與客戶的溝通成本上升。如果保險(xiǎn)企業(yè)在因服務(wù)問(wèn)題，引起媒體的負(fù)面報(bào)道，對(duì)于公司的品牌形象也是嚴(yán)重的打擊。（7）受訪者認(rèn)為保險(xiǎn)公司仍需要改進(jìn)的環(huán)節(jié)，結(jié)果如圖3.9圖3.9您認(rèn)為保險(xiǎn)公司需要改進(jìn)的環(huán)節(jié)有哪些[多選題]9成的人對(duì)從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)提出了意見(jiàn)，5成的人覺(jué)得保險(xiǎn)公司的理賠速度還是有待提升，4成的人認(rèn)為應(yīng)該提高客戶網(wǎng)店的便利性，不到3成的人覺(jué)得客戶電話接通率不高，只有不到1成的人認(rèn)為保險(xiǎn)公司投訴機(jī)制應(yīng)該改進(jìn)。2.2.5調(diào)查結(jié)果分析根據(jù)問(wèn)卷的數(shù)據(jù)，大多數(shù)受訪者對(duì)于保險(xiǎn)服務(wù)的質(zhì)量表示不滿，不少的保險(xiǎn)從業(yè)人員認(rèn)為中國(guó)公民缺乏保險(xiǎn)意識(shí)，但我并不這么認(rèn)為。我認(rèn)為中國(guó)公民不缺保險(xiǎn)意識(shí)，缺的是可以信賴的保險(xiǎn)代理人。由于代理人專業(yè)性的不足，導(dǎo)致他們無(wú)法向投保人解釋清楚保險(xiǎn)的意義，而保險(xiǎn)產(chǎn)品的條款數(shù)量多，投保人無(wú)法完全理解保險(xiǎn)條款的內(nèi)容，當(dāng)保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，受益人無(wú)法獲得保險(xiǎn)代理人承諾的賠償，造成了人們對(duì)于整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的信任度不足。另一方面，當(dāng)前我國(guó)的壽險(xiǎn)行業(yè)乃至整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)存在著的主要矛盾就是居民實(shí)質(zhì)性的保險(xiǎn)需求和保險(xiǎn)從業(yè)人員遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的服務(wù)意識(shí)之間的矛盾。保險(xiǎn)從業(yè)人員將重點(diǎn)放在如何吸收保費(fèi)上，卻沒(méi)有認(rèn)真的為投保人做家庭整體規(guī)劃，沒(méi)有根據(jù)投保人的實(shí)際情況為其規(guī)劃合適的保險(xiǎn)方案。早起的保險(xiǎn)推銷員給人們留下來(lái)深刻的不良印象，人們對(duì)于保險(xiǎn)銷售人員的印象還停留在死纏爛打賣保險(xiǎn)、強(qiáng)制推銷、保險(xiǎn)產(chǎn)品無(wú)法理賠等等。這使得人們根本不想了解保險(xiǎn)，更別提投保了。而保險(xiǎn)產(chǎn)品本身具有無(wú)形性，在保險(xiǎn)事故沒(méi)有發(fā)生之前，客戶可能很難感受到保險(xiǎn)的作用。但是，良好的服務(wù)，真誠(chéng)的關(guān)切，是能夠讓客戶感受到的。保險(xiǎn)本身就是一種為人們帶來(lái)幫助和服務(wù)的產(chǎn)品，而當(dāng)前我國(guó)的保險(xiǎn)從業(yè)人員整體上缺乏服務(wù)精神，有些甚至為了業(yè)績(jī)采用不當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)欺騙投保人。所以當(dāng)前我國(guó)需要提升的不是人們的保險(xiǎn)意識(shí)，而是保險(xiǎn)行業(yè)的服務(wù)意識(shí)。第3章數(shù)字時(shí)代下公司優(yōu)化營(yíng)銷策略的建議3.1產(chǎn)品策略優(yōu)化目前，隨著地區(qū)市場(chǎng)根據(jù)年收入情況進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，各細(xì)分子市場(chǎng)保險(xiǎn)需求不斷豐富，為了滿足目標(biāo)客戶特定保險(xiǎn)需求，保險(xiǎn)公司根據(jù)多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)等應(yīng)用技術(shù)正對(duì)個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的保險(xiǎn)需求進(jìn)行再提取，發(fā)現(xiàn)由于家庭環(huán)境等因素影響，以家庭為單位的普通收入客戶群體更趨向組合產(chǎn)品銷售。人壽保險(xiǎn)公司可以通過(guò)以下方式進(jìn)行保險(xiǎn)組合銷售：以家庭成員為單位進(jìn)行保險(xiǎn)責(zé)任組合。保險(xiǎn)營(yíng)銷員在同客戶了解保險(xiǎn)投保習(xí)慣時(shí)發(fā)現(xiàn)，父母以孩子為中心，為家庭上的第一份保險(xiǎn)往往是先留給孩子比較多，而給父母本身投保比較少，這在投保行為上是極度缺乏安全感的，主要原因是由于父母是家庭主要收入來(lái)源，是決定著家庭成敗興衰，決定家庭是否完整，孩子是否健康成長(zhǎng)的重要頂梁柱。在家庭投保時(shí)，應(yīng)首先為父母本身作第一份投保。針對(duì)此類投保情況，人壽保險(xiǎn)公司可以創(chuàng)新產(chǎn)品思路，設(shè)計(jì)符合類似情況的家庭組合保險(xiǎn)。既可以設(shè)計(jì)一款成人與少兒共同需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品。在家庭中父母更加需要重疾型保障保險(xiǎn)，而孩子更多需要的是醫(yī)療保險(xiǎn)?？梢园褍深惐ｋU(xiǎn)相結(jié)合，按照保障疾病多少做分級(jí)組合險(xiǎn)。對(duì)于家庭收入相對(duì)普通家庭情況可以緩解壓力，增加保障。為了解決客戶對(duì)保險(xiǎn)公司品牌印象低的情況，比如，出于人情購(gòu)買保險(xiǎn)，在保險(xiǎn)條款介紹上不了解，營(yíng)銷理賠售后服務(wù)困難，服務(wù)質(zhì)量不高等問(wèn)題，可以通過(guò)在招聘、培訓(xùn)、工作制度宣講等環(huán)節(jié)有針對(duì)性的加強(qiáng)保險(xiǎn)營(yíng)銷員的專業(yè)性理財(cái)規(guī)劃師，提升保險(xiǎn)營(yíng)銷員綜合素質(zhì)，改善客戶對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷員負(fù)面印象。3.2價(jià)格策略優(yōu)化3.2.1節(jié)約客戶的時(shí)間成本數(shù)字時(shí)代，單位時(shí)間成本下人們可以做的事情越來(lái)越多，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，時(shí)間是最寶貴的資本。本文將通過(guò)有效的服務(wù)價(jià)值，來(lái)為客戶節(jié)約時(shí)間成本，人壽保險(xiǎn)公司可以通過(guò)以下兩個(gè)方面體現(xiàn)。首先，為客戶提供信息價(jià)值。保險(xiǎn)營(yíng)銷員可以拓寬客戶接受信息的渠道，利用媒體、廣播、微信、小程序等多種媒介為客戶提供第一手資料，解決了客戶在通過(guò)線下方式或許延時(shí)信息。其次，為客戶增加服務(wù)時(shí)間價(jià)值。為方便客戶隨時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，采取值班制原則，減少客戶因繁忙工作無(wú)法抽身的時(shí)間價(jià)值。2020年2月新冠肺炎疫情形勢(shì)下，客戶王某因患病急需理賠，理賠手續(xù)需通過(guò)綁定個(gè)人銀行卡方式進(jìn)行理賠返還功能。但由于客戶年齡較大，身體患病，人壽保險(xiǎn)公司為確?？蛻裟芗皶r(shí)得到理賠，緩解病痛壓力，在各小區(qū)封閉情況下，第一時(shí)間與客戶聯(lián)系，進(jìn)行對(duì)接，主動(dòng)到客戶小區(qū)樓下為客戶辦理銀行卡綁定業(yè)務(wù)順利辦理的理賠服務(wù)。事后得到客戶對(duì)人壽保險(xiǎn)公司的感謝，以及肯定，在同行業(yè)中樹(shù)立專業(yè)品牌形象。3.2.2降低客戶的心里成本理賠期間，保險(xiǎn)公司的審核程序，保險(xiǎn)營(yíng)銷員的服務(wù)反饋，及相關(guān)保險(xiǎn)環(huán)節(jié)辦理，例如保險(xiǎn)理賠情況，時(shí)間越長(zhǎng)，消費(fèi)者對(duì)公司品牌形象，對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷員的信任度將多降低一分。為此，為保障客戶對(duì)保險(xiǎn)公司品牌印象，人壽保險(xiǎn)公司可以采取以下兩方面措施：一是，保險(xiǎn)公司在地區(qū)公共參與度、地區(qū)實(shí)際相關(guān)理賠成功案例宣講，總公司在對(duì)社會(huì)責(zé)任意識(shí)上等信息，讓消費(fèi)者深層次了解公司經(jīng)營(yíng)方式，建立品牌信任度。二是，規(guī)范管理保險(xiǎn)營(yíng)銷隊(duì)伍，加強(qiáng)保險(xiǎn)產(chǎn)品條款關(guān)鍵信息透明度。使消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品信息有清晰的把握，理性的選擇。降低保險(xiǎn)營(yíng)銷員因業(yè)績(jī)、不專業(yè)性等原因出現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的錯(cuò)誤引導(dǎo)現(xiàn)象，盡而，增加消費(fèi)者的不信任感。3.3渠道策略優(yōu)化線下方式增強(qiáng)銀行渠道。首先，面向地區(qū)的客戶群體較多，在地區(qū)覆蓋率高，每家都要有存取款等業(yè)務(wù)處理，對(duì)于地區(qū)人們來(lái)講，銀行業(yè)的業(yè)務(wù)辦理比率要遠(yuǎn)高于保險(xiǎn)業(yè)，因此人壽保險(xiǎn)公司努力拓寬線下渠道，拓展銀行業(yè)務(wù)渠道，加強(qiáng)與銀行相似業(yè)務(wù)的年金保險(xiǎn)類業(yè)務(wù)合作，放大格局，提升前沿思想，同各銀行合作共贏。提高銀行對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)合作思想認(rèn)識(shí)，利用銀行銷售途徑，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)營(yíng)銷目標(biāo)，增強(qiáng)在地區(qū)的知名度，彌補(bǔ)完善保險(xiǎn)公司僅有的線下?tīng)I(yíng)銷模式。線上方式加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道。線上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)作為最新發(fā)展的前沿科技，能夠第一時(shí)間給顧客帶來(lái)一手商品信息。有助于顧客降低時(shí)間成本，提升各單位時(shí)間價(jià)值的最大效用。降低公司成本，減少客戶答謝禮等方面的成本費(fèi)用，由于助于優(yōu)化公司經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，節(jié)省保險(xiǎn)公司的廣告宣傳力，節(jié)約人工成本等問(wèn)題。結(jié)論本文以中國(guó)人壽作為研究對(duì)象，利用調(diào)查問(wèn)卷探究中國(guó)人壽的營(yíng)銷現(xiàn)狀。發(fā)現(xiàn)中國(guó)人壽存在產(chǎn)品過(guò)于僵化，無(wú)法滿足消費(fèi)者的需求；營(yíng)銷人員素質(zhì)底下，人員培養(yǎng)體系不完善；壽險(xiǎn)營(yíng)銷渠道單一；壽險(xiǎn)從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)淡薄等問(wèn)題。這些問(wèn)題不僅是中國(guó)人壽的問(wèn)題，也是我國(guó)壽險(xiǎn)行業(yè)的通病，如果不能解決這些問(wèn)題，那么中國(guó)人壽以及我國(guó)的壽險(xiǎn)行業(yè)營(yíng)銷將會(huì)受到嚴(yán)重影響。因此，本文以人壽保險(xiǎn)公司作為研究對(duì)象，通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)理論，對(duì)數(shù)字時(shí)代下人壽保險(xiǎn)公司現(xiàn)狀進(jìn)行剖析，并提出有針對(duì)性的改進(jìn)管理策略。得出大數(shù)據(jù)時(shí)代人壽保險(xiǎn)公司在面臨行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力情況下，產(chǎn)品