企業(yè)管理之人才管理培訓課件

企業(yè)管理之核心人員離職危機企業(yè)管理之人才管理培訓人裁——沒有能力，態(tài)度又差。裁掉算了！人材——態(tài)度不錯，就是效力不高。將就用吧！人才——能力挺強，態(tài)度有偏差。真是難用呀！人財——態(tài)度好，又有能力。真是公司的財源呀老板喜歡的人才是能給企業(yè)帶來財富的人。他們能力強，態(tài)度也好。我們要留住什么樣的人？企業(yè)管理之人才管理培訓換位思考

1、什么樣的公司受員工歡迎？

2、應聘者通常關心的是？

我們想留在優(yōu)秀的員工。首先要知道他們在想什么？他們的需求什么？企業(yè)管理之人才管理培訓就業(yè)安全感；高工資；雙休；社保福利；參與授權(quán)；培訓和技能開發(fā)；發(fā)展的機會；（員工）應聘者通常關心的是：發(fā)展的機會；公平的待遇。離家近；位高權(quán)重；工作環(huán)境；股票期權(quán)；等等。。。。。企業(yè)管理之人才管理培訓第一單元

留住人才的首要因素是選對人

如何選人？

常見的問題有哪一些呢？

。企業(yè)管理之人才管理培訓企業(yè)選才的現(xiàn)狀每增加一名新員工企業(yè)的成本就會上升，而招聘中的失誤往往使企業(yè)承擔著人才流失等帶來的風險。企業(yè)管理之人才管理培訓原網(wǎng)通的總經(jīng)理田溯寧和ＵＴ斯達康的總經(jīng)理吳鷹，在做客《對話》欄目時，主持人列出了八個類型的人才，讓這兩位老總選擇其中三種。●勇敢，做事不計后果；●點子多，不聽話；●踏實，沒有創(chuàng)意；●有本事，過于謙虛；●聽話卻沒有原則；●能力強但不懂合作；●機靈但不踏實；●有將才，也有野心。案例分析企業(yè)管理之人才管理培訓這兩位老總所選的三種人中，有兩種人是相同的：▲勇敢，做事不計后果；▲有將才，也有野心。這是大公司用人的標準企業(yè)管理之人才管理培訓規(guī)模較小的企業(yè)的老板喜歡什么樣的人才呢？經(jīng)過調(diào)查

，規(guī)模較小的公司的普遍用人標準：忠誠敬業(yè)我們會發(fā)現(xiàn)不同的公司有不同的標準。企業(yè)管理之人才管理培訓

如何選拔人才

制定明確的人才標準

與企業(yè)的行業(yè)特性、規(guī)模、發(fā)展階段、管理模式及勞動力自身特點等各因素有關。從這個案例中我們感悟出了什么？企業(yè)管理之人才管理培訓選人的關注點選人要與企業(yè)的戰(zhàn)略目標相匹配。選人要與行業(yè)環(huán)境和企業(yè)地位相適宜。選人要與地域的經(jīng)濟水平和人文環(huán)境相結(jié)合。選人要考慮人才市場的供應現(xiàn)狀。選人要兼顧短期和長期人才需求。選人要考慮人力資源成本。企業(yè)管理之人才管理培訓不同的企業(yè)有著不同的用人哲學和判斷標準，無論選擇怎樣的渠道、流程和甄選標準，關鍵是策略和標準必須切實符合企業(yè)的需要，以保證高質(zhì)量的招聘工作有序展開，為企業(yè)發(fā)展找到最適合企業(yè)需要的人才，并做到人盡其才、才盡其用。企業(yè)管理之人才管理培訓

第一次就選對人才的原因？提高生產(chǎn)力減少培訓成本經(jīng)理的時間更好的利用降低流失率？招聘甄別技術的實施

企業(yè)管理之人才管理培訓標準模型建構(gòu)商業(yè)運作運營管理有效領導人際技能個人效能1戰(zhàn)略思考與行動2商業(yè)敏銳度3變革管理4創(chuàng)新5客戶導向6專業(yè)化7計劃管理8資源統(tǒng)馭9績效改善10注重品質(zhì)與精神11高效執(zhí)行12創(chuàng)建高效團隊13激勵人心14培養(yǎng)與輔導15授權(quán)16影響他人17團隊合作18沖突管理與協(xié)調(diào)19溝通能力20關系建立

21誠信正直22情緒與壓力管理23積極主動24成就導向25學習成長企業(yè)管理之人才管理培訓Page10勝任力研究的緣起

勝任力的應用起源于20世紀70年代初。越南戰(zhàn)爭以后，美國外事局國務院選拔外交官。美國國務院感到以智力因素為基礎選拔外交官的效果不理想。許多表面上很優(yōu)秀的人才，在實際工作中的表現(xiàn)卻令人非常失望。麥克里蘭

(McClelland)

博士應邀幫助美國外事局設計一種能夠有效地預測實際工作業(yè)績的人員選拔方法。（如果是你，會怎么做？）企業(yè)管理之人才管理培訓勝任力管理的核心理念相信人性，對人性有積極的期盼相信人的潛能與稟賦是創(chuàng)造力無窮的泉源，天生我材必有用，企業(yè)里的每個人都有知識、創(chuàng)造力和革新的巨大潛力，并且這種潛力可以得到鼓勵和發(fā)展。聚焦于人的發(fā)現(xiàn)、發(fā)展與發(fā)揮。發(fā)現(xiàn)人的優(yōu)勢與潛能，把正確的人放在正確的位置。發(fā)展所需能力素質(zhì)；幫助人發(fā)展、追求優(yōu)異，在盈利中成長引導能量，發(fā)揮價值（目標管理與自我控制，營造健康的組織氛圍，使人獲得生產(chǎn)力和士氣）企業(yè)管理之人才管理培訓

第二單元

留住人才的第二重點：用好人

你的高見？企業(yè)管理之人才管理培訓戰(zhàn)國時代老子：圣人常善救人，故無其人。唐代韓愈：大匠無棄材，尋尺各有施。明代歸有光：任之不以其宜，則無以使之效其用。企業(yè)管理之人才管理培訓

啟發(fā)1、用好人的前提是知人，才能善任（目的與歸宿）。

識人重在德與能，不細觀則不能明識，不明識則不能善用。

（基于勝任力素質(zhì)的測評——企業(yè)崗位勝任能力測評）企業(yè)管理之人才管理培訓2、用好人的第二點：將合適的人放在合適的位置上抓住時機用人能力與崗位匹配讓員工做他喜愛的工作，發(fā)揮所長

企業(yè)管理之人才管理培訓第三單元

留住人才的第三個關鍵：激勵與機制人才管理的核心是激勵而不是控制。積極性為零，那么該人才所發(fā)揮的作用也等于零，不可能創(chuàng)造新的價值。

激勵的本質(zhì)是滿足需要

企業(yè)管理之人才管理培訓你到底需要什么?

發(fā)現(xiàn)價值了解自己追求幸福持續(xù)行動信念的力量企業(yè)管理之人才管理培訓一，企業(yè)留住人才的物質(zhì)激勵措施一：提供具有公平性和富有競爭力的薪酬

市場化的原則為卓越加薪企業(yè)管理之人才管理培訓“先增加工資還是先增加利潤？”企業(yè)管理之人才管理培訓這個問題很像“先有蛋還是先有雞”，但是對于現(xiàn)代企業(yè)來講，可以不回避的說：

有競爭力的薪酬是穩(wěn)定人才的重要措施之一（不是唯一必要條件）。缺乏競爭力的薪酬，不利于吸引和留住企業(yè)的核心員工我們在被同行業(yè)挖走的人才中，很大一部分因素，是對方給予了更有競爭力的薪酬。企業(yè)管理之人才管理培訓經(jīng)營者如是說：從經(jīng)營的角度考慮，一味提高員工薪水也是很危險的。設計合理，達到一種有效及平衡，這個很關鍵！！如何良好的設計核心人才的薪酬？

企業(yè)管理之人才管理培訓物質(zhì)激勵措施二、改善福利措施日本企業(yè)是全世界員工最穩(wěn)定的國家，有什么值得我們借鑒的地方？在日本，許多大組織都在致力于改善福利措施。穩(wěn)定人才的三大法寶“許三多”：報酬多，福利多，休息多。福利的多形式化企業(yè)管理之人才管理培訓二、企業(yè)留住人才的精神激勵精神激勵措施一、滿足干事業(yè)的需要

把員工的希望和夢想與組織目標聯(lián)系在一起，員工致力于實現(xiàn)組織目標，真心實意地為自己的成功、同事的成功和作為一個整體的組織的成功而努力。

共同發(fā)展企業(yè)管理之人才管理培訓常見的問題：在管理職能上，改變觀念

企業(yè)經(jīng)營者的工作實質(zhì)不再是控制員工的行為，以便完成按管理層的意識完成工作，而是確定組織發(fā)展方向，同時給員工提供一個完成工作所需的一切資源。合作者企業(yè)管理之人才管理培訓精神激勵措施二、強化情感投入員工工作的源動力大體是三類：第一，主管、老板的認可激勵；第二、同事之間或摯友的贊揚；第三，家人親人溫馨祝福及贊揚?！蛟煜窦乙粯拥臍w屬感

企業(yè)管理之人才管理培訓

1、建立一個良好的溝通協(xié)調(diào)機制

保持上層主管與員工建立定期的聯(lián)系。使公司所有員工緊緊圍繞公司的發(fā)展方向和目標努力。你的員工加班的時候，作為老板的你是否主動關懷，并予以溝通？企業(yè)管理之人才管理培訓

2、提供企業(yè)社交機會

鼓勵員工在跨組織活動的地方發(fā)揮社交功能。最高層的參與尤為重要，這樣可以使管理人員成為企業(yè)社交網(wǎng)絡的重要組成部分。

企業(yè)社交中展現(xiàn)老板的魅力??！企業(yè)管理之人才管理培訓3、打造良好的企業(yè)文化

優(yōu)秀的企業(yè)文化，主要表現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營目標、企業(yè)精神、服務目標等的統(tǒng)一，從而樹立了企業(yè)對外形象，規(guī)范員工的行為，使企業(yè)上上下下形成一種合力。

企業(yè)管理之人才管理培訓公司的“使命和愿景”是否有足夠的吸引力能吸引到你的員工?！肮芾碚邔θ瞬诺哪哿Ω旧先Q于管理者的價值理念和行為準則。如果管理者的價值理念和行為準則是人才所認同的，就會對人才產(chǎn)生吸引力。

企業(yè)管理之人才管理培訓三、企業(yè)留住人才的發(fā)展激勵發(fā)展激勵措施一、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃人力資源管理的第七大板塊：職業(yè)規(guī)劃，是一個單獨的課程，今天只做簡單的提示。

企業(yè)管理之人才管理培訓

1、建立一個良好的監(jiān)管、考核評價機制

發(fā)展激勵措施二：相馬不如賽馬

好的機制可以把壞人變好，壞的機制可以把好人變壞，所以機制是根本。企業(yè)管理之人才管理培訓2、建立良好的培訓機制讓員工在工作伴隨企業(yè)不斷成長，提升企業(yè)的整體競爭力。

企業(yè)管理之人才管理培訓平衡及循環(huán)的關系企業(yè)管理之人才管理培訓留住人才的人力資源管理實踐企業(yè)管理之人才管理培訓總結(jié)語：

留住人才，根據(jù)企業(yè)不同的階段，采取不同措施的側(cè)重點。既要加強激勵，又要鼓勵競爭；既要關心愛護，又要培訓引導；既要充分放手，又要有效制約；既要有人情，又要有制度保證。企業(yè)管理之人才管理培訓謝謝聆聽！企業(yè)管理之人才管理培訓1.注意力持續(xù)時間短2.遺忘速度快3.目的性強4.自我意識強

成人學習的特點：如何上好一堂培訓課企業(yè)管理之人才管理培訓自愿參加非自愿參加合作、主動學習、意識強不合作、被動學習、意識弱注意：非自愿者可能是麻煩的制造者課堂的表現(xiàn)了解學員企業(yè)管理之人才管理培訓非自愿參加不合作、被動學習、意識弱注意：非自愿者可能是麻煩的制造者對于非自愿參加學員，培訓師應該增加授課的趣味性，多讓他們發(fā)表自己的見解，增強與他們的溝通。了解學員企業(yè)管理之人才管理培訓雙方熟識采取提高注意力的多種形式雙方陌生采取破冰游戲、搭建溝通氛圍熟悉程度了解學員企業(yè)管理之人才管理培訓培訓前的準備課程設計場地布置物料準備設備檢查自我準備企業(yè)管理之人才管理培訓培訓前課程設計把要說的寫下來：資料搜集動筆寫作演示文稿最后修改企業(yè)管理之人才管理培訓資料搜集：互聯(lián)網(wǎng)研討會、演講圖書館企業(yè)內(nèi)部資料同事、親友報紙、雜志音像制品培訓前課程設計企業(yè)管理之人才管理培訓動筆寫作：發(fā)散性思維法撰寫提綱制定時間表培訓前課程設計企業(yè)管理之人才管理培訓發(fā)散性思維法：所謂發(fā)散性思維法，就是從同一來源的材料中探求不同答案，從不同的方面尋求答案的思維過程。他能讓人通過聯(lián)想，拓展思路，從不同的角度尋求解決問題的各種可能途徑。

答案一問題答案二答案……培訓前課程設計企業(yè)管理之人才管理培訓撰寫提綱—列提綱的好處：為授課提供清晰的思路為資料的取舍提供依據(jù)時間分配的依據(jù)選擇培訓方法、輔助工具的依據(jù)培訓前課程設計企業(yè)管理之人才管理培訓撰寫提綱—如何撰寫提綱：方法一：利用發(fā)散性思維服務培訓個人層面團隊層面企業(yè)層面標準理念……培訓前課程設計企業(yè)管理之人才管理培訓撰寫提綱—如何撰寫提綱：方法一：利用發(fā)散性思維培訓主題論點一論點二論點三分論點一分論點二……培訓前課程設計企業(yè)管理之人才管理培訓撰寫提綱—如何撰寫提綱：方法二：利用5W1H

WHO 誰

WHERE 哪里

WHY 為什么

WHAT 什么

WHEN 何時

HOW 怎樣培訓前課程設計企業(yè)管理之人才管理培訓提綱的通用模式：一、引言（1）開場白（2）說明你的主題和目的（3）概括培訓的內(nèi)容二、第一個要點（1）論點

A論據(jù)B論據(jù)（2）論點三、第二個要點（1）論點（2）論點四、第三個要點

……五、總結(jié)（1）重復你的要點（2）結(jié)束語培訓前課程設計企業(yè)管理之人才管理培訓制定時間表：越缺乏講課經(jīng)驗，你的時間表越要訂的詳細！培訓前課程設計企業(yè)管理之人才管理培訓課題描述幾個部分：課題名稱課題的宗旨課題目標培訓對象培訓人數(shù)培訓持續(xù)時間與日程設施要求培訓教師要求制定課程大綱——編排課程內(nèi)容企業(yè)管理之人才管理培訓授課計劃：目標內(nèi)容提綱教學方法時間分配必須的培訓資源練習項目布置作業(yè)評價或考核方法制定課程大綱——編排課程內(nèi)容企業(yè)管理之人才管理培訓內(nèi)容提綱編寫程序：確定達到目標所必須的知識確定每項目標的表現(xiàn)內(nèi)容或技能確定實現(xiàn)目標的態(tài)度要素依據(jù)知識技能態(tài)度三要素編排成合理順序制定課程大綱——編排課程內(nèi)容企業(yè)管理之人才管理培訓制定課程大綱——選擇培訓方法與技巧培訓方法種類：講授與講演小組討論演示閱讀練習案例分析角色扮演現(xiàn)場參觀與學習考察企業(yè)管理之人才管理培訓選擇培訓方法的影響因素：培訓目標（知識、技能、態(tài)度）培訓內(nèi)容培訓講師（經(jīng)驗、能力）學員（數(shù)量、經(jīng)驗、能力水平）培訓環(huán)境與資源限制（時間、經(jīng)費）制定課程大綱——選擇培訓方法與技巧企業(yè)管理之人才管理培訓選用合適培訓方法的程序：陳述培訓目標決定表現(xiàn)類型考慮學員特點列出所有合適的培訓方法考慮實際情況縮減清單，作出決定制定課程大綱——選擇培訓方法與技巧企業(yè)管理之人才管理培訓編寫課程資料一、編寫課程大綱二、編寫講師手冊三、編寫練習手冊四、編寫學員手冊五、編寫演示文件六、設計評估內(nèi)容與評估方式企業(yè)管理之人才管理培訓培訓前場地布置魚骨式馬蹄形課桌式會議式桌椅的擺放企業(yè)管理之人才管理培訓

魚骨式講臺以學員為中心,互動性強容易形成小團體培訓前場地布置企業(yè)管理之人才管理培訓

課桌式講臺坐位角度比較統(tǒng)一

以講師為中心不利于小組討論與互動培訓前場地布置企業(yè)管理之人才管理培訓

會議式講臺正式

以講師為中心氣氛嚴肅培訓前場地布置企業(yè)管理之人才管理培訓合理安排桌椅擺放重要性

確保以學員為中心

確保培訓效果達到最佳確保學員在培訓過程中感覺舒適,集中精神培訓前場地布置企業(yè)管理之人才管理培訓

簽到表學員手冊課程評估表白板紙計時器。。。。。。

培訓所需書面資料課程所需練習紙以及培訓道具

白板筆、鉛筆、橡皮培訓小禮物樣品。。。。。。培訓前物料準備企業(yè)管理之人才管理培訓測試投影儀（清晰度，屏幕大小等）

空調(diào)的溫度視聽器材（DVD,音箱，光碟）茶點或其它

電腦調(diào)試（電腦接線，網(wǎng)線是否連接好）

室內(nèi)的燈光明暗度培訓前設備檢查

器架企業(yè)管理之人才管理培訓培訓前自我準備

熟悉培訓內(nèi)容和流程形象-著裝/面貌/發(fā)型振作精神,消除緊張情緒企業(yè)管理之人才管理培訓現(xiàn)場呈現(xiàn)技巧及其關鍵點企業(yè)管理之人才管理培訓現(xiàn)場呈現(xiàn)的四大關鍵任務氣氛營造：平等溝通分享：互動點評剖析：價值改善指導：實踐企業(yè)管理之人才管理培訓產(chǎn)生緊張情緒的原因

思想感覺

行為自尊？自信？企業(yè)管理之人才管理培訓“怯場”測試心神不安不敢正視詞不達意盼望結(jié)束大腦空白心跳加速口干舌燥出虛汗手發(fā)抖兩腿發(fā)軟企業(yè)管理之人才管理培訓正面應對壓力的方法舒解分散企業(yè)管理之人才管理培訓壓力轉(zhuǎn)換法壓力挑戰(zhàn)太大太不容易高度緊張動力機會更大更須努力聚精會神企業(yè)管理之人才管理培訓登臺恐懼及其破解

怕丟面子怕講錯怕別人不接受怕場面無法控制企業(yè)管理之人才管理培訓上場與下場空臺登場靜場起音上場從容不迫啟動注意專注全場享受掌聲再次致禮下場企業(yè)管理之人才管理培訓影響訓練效果的因素說什么怎么說何時說對誰說企業(yè)管理之人才管理培訓有效導入及其注意事項謎語游戲問題數(shù)據(jù)場景引言故事概念觀點事件演示四種屏棄的開頭自夸式自殺式幼稚式庸俗式企業(yè)管理之人才管理培訓專業(yè)表達的三大要素講、述、論企業(yè)管理之人才管理培訓專業(yè)表達的思路與方法審、析、定企業(yè)管理之人才管理培訓專業(yè)提問技巧修飾式封閉式整體式特定式開放式引導式企業(yè)管理之人才管理培訓回應學員問題的基本原則培訓師是否準備？是否與主題相關？YesNoYesNo可以回答必須回應必須回答必須回應企業(yè)管理之人才管理培訓回應學員問題的基本步驟接納學員問題判斷學員情緒區(qū)分問題類型處理學員問題肯定學員態(tài)度再次回應學員企業(yè)管理之人才管理培訓回應學員問題的形式直接式報告式附和式描述式反問式拒絕式企業(yè)管理之人才管理培訓了解點評的作用解剖理論與實踐之間的關鍵接點開啟學員發(fā)現(xiàn)與解決問題的思路引導學員探詢有效行為改善路徑企業(yè)管理之人才管理培訓點評的關鍵要點直面現(xiàn)實的有效詢問脫離現(xiàn)實的空洞說教我們應該．．．？我告訴大家．．．？我認為．．．？．．．忌：結(jié)論性斷語如果．．．？是否．．．？還可能是．．．？．．．宜：引導性問題企業(yè)管理之人才管理培